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LA EMPRESA FAMILIAR
GENERALIDADES Y MODELOS
Dr. José Luis Esparza A.
LA EMPRESA FAMILIAR Su estudio es relativamente reciente, se inició con la descripción de casos de empresas familiares.
Su estudio como sistema nació con unos pocos artículos publicados en las decadas de 1960 y 1970, los cuales se centraban en problemas comunes que entorpecían el funcionamiento de las empresas familiares: nepotismo, rivalidad entre generaciones y hermanos, gerentes no profesionales.
El primer modelo sostenía que la empresa familiar constaba de dos subsistemas interconexos: la familia y el negocio.
¿QUÉ ES UNA EF?
Una Empresa en la que los miembros de la Familia poseen el control del Negocio (Ivan Lansberg).
Más Práctica:
Propiedad: La mayoría del capital, pertenece a personas del mismo círculo familiar, o de dos o más familias.
Dirección: Uno o más miembros de la Familia intervienen en la dirección con actividades de gestión y de control simultáneamente, o únicamente de control.
Continuidad: Propósito de transmisión exitosa de la Empresa hacia generaciones venideras y se continúen viviendo en la misma los Valores de la Familia.
CARACTERÍSTICAS FRECUENTES
Deseo de los padres de que los hijos continuen con el negocio.
Resistencia del fundador a ceder la Dirección.
Hijos que no muestran interés por el negocio.
Incorporación temprana de los hijos a la empresa.
Escasez de recursos.
Poca acción comercial.
Trato personalizado de los clientes.
CARACTERÍSTICAS FRECUENTES
Garantías personales respaldando el negocio.
Manejo del prestigio personal a través de la empresa.
Familiares incompetentes laborando en la organización.
Sólo existe una verdad: la del socio fundador.
Dirección del negocio por intuición.
Exceso de control visual.
CARACTERÍSTICAS FRECUENTES
Personal veterano desactualizado.
Poca disciplina laboral y algunos privilegios.
Escasa formación profesional en el personal directivo.
Retribuciones no profesionales.
Exceso de confianza.
Fronteras confusas entre empresa–familia.
VENTAJAS DE LAS EMPRESA FAMILIAR
Cuando son pequeñas, esta condición les permite frente a las grandes, dirigirse a un segmento de clientes más selecto con un poder de compra suficiente para pagar productos/servicios más exclusivos y con una atención más personalizada.
VENTAJAS DE LAS EMPRESA FAMILIAR
Frente a las acciones masivas y heterogéneas de publicidad con bajo porcentaje de éxito de las grandes empresas, las empresas familiares pueden desarrollar un marketing directo, atractivo y menos costoso, como herramienta ideal de promoción y comercialización.
VENTAJAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
A nivel directivo una Empresa Familiar bien gestionada ofrece mayor permanencia laboral y posibilidades de éxito. Si sus directivos son de la familia no sólo lucharán por el éxito económico sino también por el social y familiar.
VENTAJAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
Las empresas familiares bien gestionadas pueden adoptar decisiones más rápidas de acuerdo a los requerimientos de los clientes.
Las empresas familiares tienen mayor versatilidad para reconvertir y cambiar en función de su especialidad, de la temporada y de la franja horaria.
VENTAJAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
La estabilidad en la dirección que brindan las empresas familiares permite establecer estrategias más coherentes y sólidas.
La popularidad positiva del propietario/gerente atrae nuevos clientes e incluso los fideliza.
En la empresa familiar es posible tener una política austera de dividendos que permita planificar a largo plazo.
VENTAJAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
La Empresa Familiar es el marco ideal para poder aplicar la Dirección por Valores, que fomenta un estilo de SER y de TRABAJO EN EQUIPO entre los miembros de la organización.
VENTAJAS - RESUMEN
Compromiso sin límite del Director/Gerente de la Empresa Familiar.
Trabajar a largo plazo.
Cultura más acentuada.
Historia de Familia (tradición).
DESVENTAJAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
Los conflictos familia/empresa.
El nepotismo.
Problemas de sucesión.
Dirección paternalista.
Dificultad para innovar.
Dificultad para profesionalizar la empresa
Necesidades de Capital.
VENTAJAS VS DESVENTAJAS
Las ventajas y desventajas de la Empresa Familiar no lo son porque estas sean en si mismas buenas o malas, sino por el buen o mal uso que se haga de sus características.
De lo que se trata es de reducir y dominar los inconvenientes, descubrir, fomentar y promover los aspectos positivos, por toda la empresa y la familia. Tarea por demás difícil pero que tiene como premio hacer de la Empresa Familiar posiblemente la más sólida de todas.
ERRORES MÁS FRECUENTES
Confundir el hecho de ser propietario con poseer capacidad para dirigir.
Retrasar innecesariamente el relevo generacional por los hijos.
Tener retribuciones salariales por debajo del mercado y/o privilegios salariales no justificables.
Existencia de retribuciones en especie, en forma de retiros para su consumo privado.
ERRORES MÁS FRECUENTES
Repartición de dividendos como mecanismo de ganar simpatía entre la familia.
No seguir las leyes del mercado por mantener una imagen personal o familiar favorable.
Mantener en la empresa a familiares incompetentes.
Falta de austeridad en el gasto.
La Empresa Familiar como primer trabajo de las nuevas generaciones.
ERRORES MÁS FRECUENTES
Padres perfectos y ausentes.
La jungla de los hijos.
Organización empresarial confusa y sin miembros externos en la dirección.
Resistencia al cambio por la dirección.
Falta de formación homogénea en la dirección.
Falta de comunicación entre los miembros de la familia.
ERRORES MÁS FRECUENTES
NO DOCUMENTAR LOS ACUERDOS.
NO AL PROTOCOLO FAMILIAR.
NO AL PLAN DE SUCESIÓN.
NO A LA ASAMBLEA DE FAMILIA.
NO AL CONSEJO DE FAMILIA.
NO A MIEMBROS EXTERNOS EN EL CONSEJO DE DIRECCIÓN.
NO A LA ASESORÍA Y CONSULTORÍA EXTERNA.
NO AL PLAN DE EMPRESA.
RECOMENDACIONES
Crear los instrumentos de gestión que permitan superar los problemas específicos de la Empresa: Protocolo Familiar, Plan de Sucesión, Órganos de Dirección, Plan de Formación de la Familia.
Proceso continuo y homogéneo de formación en la empresa.
Equilibrio familiar y generacional en los cargos directivos de la empresa.
RECOMENDACIONES
Propender por un crecimiento sostenido.
Mejoramiento continuo de la calidad.
Satisfacción financiera de los accionistas.
Consenso generacional.
Conocimiento personal de clientes y proveedores.
Segmentación rentable.
MODELOS UTILIZADOS EN EL ESTUDIO DE LA EMPRESA
FAMILIAR
1. MODELO DE DOS SUBSISTEMAS
La empresa familiar se compone de dos subsistemas: la Familia y el Negocio.
Cada círculo tiene sus propias normas, estructura organizacional y valores.
Los problemas surgen porque los mismos individuos han de cumplir obligaciones en los dos círculos.
El principal reto de la Empresa Familiar consiste en hallar estrategias que satisfagan a ambos.
Este modelo aún tiene vigencia para analizar el comportamiento organizacional complejo, las estrategias, la competitividad y la dinámica familiar.
2. MODELO DE LOS TRES CÍRCULOS DE LA EMPRESA FAMILIAR
PROPIEDAD
EMPRESA FAMILIA
Grupos Humanos Diferentes
PROPIEDAD
EMPRESA FAMILIA
Interdependencia de Estrategias
MODELO DE TRES CIRCULOS DE LA EMPRESA FAMILIAR
De los tres grupos humanos diferentes que intervienen en la empresa familiar se puede inferir un triángulo, que da una idea clara de la inevitable dependencia de las estrategias que deben diseñarse en el mundo de la empresa familiar. Tres desafíos tiene la empresa familiar para garantizar su supervivencia:
Estrategia Empresarial-Sector / Desafío frente al Mercado.
Estrategia de Sucesión y Liderazgo / Desafío para la Familia.
Estrategia Fiscal-Financiera / Desafío frente al Estado.
ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
TRES RETOS Reto frente al Estado:
Estrategia Financiero- Fiscal
Reto frente al Sector: Estrategia Empresarial
Reto frente a la Familia: Estrategia de
Sucesión y Liderazgo
ESTRATEGIA EMPRESARIAL OBJETIVOS
CRECER: Empresas familiares pequeñas o grandes su objetivo fundamental es crecer y ser competitivas.
CAMBIAR: Adaptar la organización a las nuevas necesidades de la globalización.
Cambiar es fijar nuevos objetivos en relación a nuevos productos y nuevos mercados.
Cambiar es dar entrada a los jóvenes y rodearlos del equipo humano adecuado.
ESTRATEGIA FISCAL FINANCIERA
VARIOS IMPUESTOS LAS GRAVAN ESPECÍFICAMENTE.
“La discriminación es una constante que sufren las empresas familiares frente a las no familiares”
ESTRATEGIA DE SUCESIÓN Y LIDERAZGO
Presión por la liquidez
Presión por puestos en la empresa
Presión por la sucesión en el mando de la empresa
LA FAMILIA PLANTEA A LA EMPRESA LAS SIGUIENTES PRESIONES
LA EMPRESA FAMILIAR COMO UN SISTEMA: MODELO DE TRES CÍRCULOS
Familia
Empresa Propiedad
Rendimiento, líquidez, Estrategia, Sucesión.
Operaciones, Finanzas, Relaciones empleados, Proveedores y Clientes.
Valores, Prosperidad, Educación, Felicidad, Continuidad.
LA EMPRESA FAMILIAR COMO UN SISTEMA: MODELO DE TRES CÍRCULOS
Familia
Empresa Propiedad
1
2 3
4 5
6
7
Gersick, Davis, Hampton, Lansberg
1. Miembros de la Familia
2. Empleados no familiares ni propietarios
3. Propietarios no familiares ni empleados
4. Familiares propietarios no empleados
5. Familiares empleados en la Empresa
6. Propietarios no familiares empleados
7. Familiares propietarios y empleados
RELACIONES EN LA EMPRESA FAMILIAR
1, 2 y 3: personas que solo tienen conexión con uno de los componentes de la empresa familiar.
4: personas que son accionistas y miembros de la familia.
5: personas que son accionistas, no miembros de la familia y laboran en la empresa.
6: personas de la familia que son empleados.
7: Es el caso del gestor de la empresa, que es el padre de la familia y es accionista.
De su ubicación dependerá la actitud de la persona respecto a la repartición de utilidades o a su reinversión.
MODELO DE TRES CÍRCULOS
El modelo de los tres círculos puede darnos una instantánea de cualquier sistema de empresa familiar en un momento determinado. Este sólo es un primer paso.
Sin embargo, algunos de los dilemas más importantes corresponden al paso del tiempo, y significan cambios en la organización, en la familia y en la distribución de la propiedad.
Es fácil ver como cada círculo cambia, a medida que la gente entra y sale con el paso del tiempo.
3. MODELO EVOLUTIVO DE LA EMPRESA FAMILIAR
EMPRESA
F A M I L I A Fundador Propietario
Sociedad de Hermanos
FASE DE MADUREZ
Consorcio de Primos
Grupo Plurifamiliar
ARRANQUE NEGOCIO
FASE DE CRECIMIENTO
FASE DE DECLIVE
Los tres subsistemas de la Empresa
Familiar están estrechamente relacionados.
4. MODELO DE LOS CINCO CIRCULOS
Joan Amat, profesor de la EAE de Barcelona complementa el modelo de los tres círculos desglosando la empresa en dos áreas: la Gerencia como tal y la Empresa como negocio.
Además agrega una quinta área, la Sucesión, que se ubica como epicentro de las otras cuatro áreas o círculos. Amat introduce el área de la sucesión pues la considera crítica para la permanencia de la empresa familiar.
La Gerencia considera los aspectos relacionados con la administración de los recursos, mientras la Empresa considera la visión estratégica y la competitividad de la Empresa Familiar.
FORTALEZAS DE LA EMPRESA FAMILIAR
Compromiso sin
límite del director
familiar.
Trabajo a largo
plazo.
Cultura y tradición
familiar.
DEBILIDADES DE LA EMPRESA FAMILIAR
Conflictos.
Nepotismo.
Problemas de sucesión.
Dirección paternalista.
Dificultad de innovar y
realizar cambios.
Necesidades de capital.
ADMINISTRACIÓN DE LA EMPRESA FAMILIAR
ESTRUCTURAS Junta de Accionistas
Consejo de Administración
Plan de Sucesión
Plan Estratégico
Plan de Continuidad
Plan de Contingencia ESTRUCTURA
Consejo de Familia
ESTRUCTURA Equipo de Desarrollo Gerencial. PLAN
Plan de Familia. PLAN Plan de Dllo
Gerencial FAMILIA EMPRESA
PROPIEDAD
ETAPAS DE VIDA DE LA EMPRESA FAMILIAR
1a La del fundador.
2a Con pocos familiares (Los hijos).
3a Con una familia extensa (Los
primos-historia y tradición).
ETAPA DEL FUNDADOR (1a)
Supervivencia.
Producto.
Situación en el mercado.
Recursos limitados.
Planificación de la inversión.
Capitalización.
Riesgo.
Seguridad de la familia.
Participación de la familia en los sacrificios.
Educación de los hijos.
Educación del sucesor.
Formación del sucesor.
EMPRESA FAMILIA PROPIEDAD
ETAPA DE LOS HIJOS (2a)
Recursos humanos.
Estrategia.
Equipo directivo
Fuerte crecimiento.
Control de la propiedad.
La propiedad sigue en pocas manos.
Primeros conflictos.
Mantenimiento del espíritu de equipo.
EMPRESA FAMILIA PROPIEDAD
ETAPA DE LA FAMILIA EXTENSA (3a)
Ejecutivos externos.
Gestión estratégica de recursos.
Dirección estratégica.
Relación con los accionistas.
Propietario inversionista.
Rendimiento del capital.
Liquidez.
Supervisión de inversiones.
El poder se diluye.
Cooperación y comunicación.
Sucesión entre primos.
Tradición y cultura.
Normas de sucesión.
Como participan en el negocio.
EMPRESA FAMILIA PROPIEDAD
ESTRUCTURA DE LA PROPIEDAD EN LA EMPRESA FAMILIAR
PROPIETARIO CONTROLADOR
SOCIEDAD DE HERMANOS
CONSORCIO DE PRIMOS
LA DIMENSIÓN EVOLUTIVA DE LA FAMILIA
JOVEN FAMILIA
DE NEGOCIOS
FAMILIA QUE INGRESA EN EL NEGOCIO
FAMILIA QUE CEDE LA BATUTA
FAMILIA QUE TRABAJA EN
FORMA CONJUNTA
EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
ETAPA DE ARRANQUE
ETAPA DE EXPANSIÓN/
FORMALIZACIÓN
ETAPA DE MADUREZ
TIPOS CLÁSICOS DE EMPRESA FAMILIAR
LA EMPRESA DE 1a GENERACIÓN. Pertenece al fundador y es dirigida por un emprendedor individual.
LA EMPRESA QUE PERTENECE A UNA SOCIEDAD DE HERMANOS. Tiene crecimiento y cambios rápidos.
EL CONSORCIO COMPLEJO DE PRIMOS. La empresa alcanza su madurez y complejidad.
LA EMPRESA DE TRANSICIÓN. La familia cede el control.
TEMAS CENTRALES DE LA EMPRESA FAMILIAR
El espíritu
emprendedor.
El cambio
organizacional.
Las redes.
La sucesión.
CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA FAMILIAR
1a Generación CREA la empresa.
2a Generación CONSOLIDA la empresa.
3a Generación CIERRA o se deshace de la empresa. X
LA EMPRESA FAMILIAR Y LA GLOBALIZACIÓN
Las empresas familiares se han visto afectadas por los procesos de internacionalización de las empresas y de globalización de los mercados. A pesar de que han significado oportunidades las amenazas han primado, sobre todo las representadas por la presencia de las multinacionales en sus mercados.
Para el caso de América Latina la participación de las empresas familiares dentro de las ventas de las 100 mayores empresas cayó en México del 71 a 57% y en Argentina del 24 a 18%.
En Colombia de las 175 empresas en trámite de intervención bajo la ley 550, el 58% corresponde a empresas familiares.
¿POR QUÉ CIERRAN LAS EMPRESAS?
Falta de financiamiento.
Crecimiento
descontrolado.
Fallas en Marketing –
Ventas.
Otros: Conflictos de
Familia/Empresa.
CAUSAS DE CIERRE DE LA EMPRESA FAMILIAR
Por haber cumplido su ciclo, desaparecen las causas que propiciaron su creación.
El producto o servicio ha sido copiado y mejorado por las grandes empresas.
Un comprador externo paga más de lo que vale la empresa y la familia no resiste la tentación (multinacionales).
La globalización de los mercados ha desplazado el producto por cuestión de costos o mano de obra, a otros mercados
(SIMILARES A LAS DE OTRAS EMPRESAS)
CAUSAS DE CIERRE DE LA EMPRESA FAMILIAR
La familia crece más que la empresa, demanda más de ella, y el poder se diluye.
Hijos que emprenden proyectos más ambiciosos que los de la empresa familiar.
(FAMILIARES)
CAUSAS MÁS IMPORTANTES DE FRACASO DE UNA EMPRESA FAMILIAR
La soledad del empresario frente a las dificultades.
La formación del gerente.
La innovación y actualización en Gestión.
La visión estratégica de la empresa.
EPITAFIO
“De la herencia de un señor no
previsivo todo desaparece menos su forma de estupidez ”