La historia de gerencia de operaciones

Los periodos precedentes han tratado de hacer un recuento histrico de lo que ha sido la produccin a travs del tiempo y como ha estado arraigada a la vida del hombre en la satisfaccin de sus necesidades primarias. Aunque por los mismos enunciados por Charles Babbage se da introduccin a lo que es administracin cientfica del trabajo, es el ingeniero Frederick Taylor que postula formalmente esta nueva rama del saber humano para comienzos del siglo XX. Frederick Taylor publica una serie de trabajos en donde el habr ocupa un puesto importante en el proceso productivo y es el primero que hace una sistematizacin de la produccin. Por esta razn es que a continuacin se desarrolla una serie de etapas que trataran de explicar el proceso de evolucin de la administracin de la produccin y de las operaciones. Taylor postula la sistematizacin de la produccin basndose en dos puntos importantes:

La divisin del trabajo:

Tomar la especializacin como base para lareparticin de los trabajos. Taylor consideraba que si un operario seespecializaba en una tarea determinada, con el tiempo y debido a laexperiencia acumulad, poda contribuir al mejoramiento de la productividad.b)

La separacin del trabajo:

Propuso que todo trabajo intelectual debes serseparado del trabajomanual ofsico.Ello condujo ala racionalizacin deltrabajo y consecuentemente al diseo de cargos simples elementales.AdemsdeestosdospuntosesencialesTayloraportoelanlisisdeestudios de tiempos y movimientos, que buscaba la eliminacin demovimientos intiles en el trabajo, programas de motivacin y recompensasalarial de los obreros y el mejoramiento de las condiciones de los talleres.AnlogamentelosespososGilberthacentanlostrabajosdeestudiosdemovimientos en lospuestos (1901).En laadministracin de losinventarioses importante sealar la derivacin de la curva de todos los costosrelevantes que tienen que ver con los mismos, llamado lote econmicoaportado por Ford Harris (1915).

Etapa de laAdministracin de Operaciones

Se seala la concepcin de esta etapa alrededor de los aos 50 y se diferencia delas etapas anteriores en que la produccin no solamente se basa en la fabricacinde bienes tangibles, sino tambin en la generacin de productos intangibles

denominados servicios.Esconveniente entonces,denominar ala gerencia debienes y servicios como una funcin de operaciones, en donde se deba estarntimamente relacionado con lasfunciones demercadotecnia y finanzas.Surge laaparicin de las computadoras y la automatizacin que permite la rapidez de lasoperaciones enlas empresas.En Japn,Tahichi Ohnoestudia elmejoramientode la productividad por medio del sistema de produccin Toyota cuya esenciaprincipal es el aprovechamiento del tiempo invertido entre suplidores, organizaciny clientes mediante lafilosofa del justo atiempo.Aunque este sistemaexista 30aos antesno fuesino araz dela primera crisisdel petrleoen 1973que tomoimportancia para occidente.

Etapa de la Administracin por Proceso

De acuerdo a las ltimas tendencias relacionadas con enfoques gerenciales, sepronostica que este es el nuevo enfoque que se le dar a la gerencia deoperaciones ya para finalizar el siglo XX; y est basado en las siguientescorrientes

Calidad Total(1980).La cualtoma dosgrandes aspectosaportados poreldoctor Deming, el primero es el compromiso de los trabajadores y la altagerencia de tomar una actitud positiva hacia la calidad en todos los nivelesde la organizacin, y el segundo es el mejoramiento estadstico de losprocesos.b) Reingeniera de los procesos (1990). Corriente que afirma que existendentro de la organizacin procesos que aunque se mejoren continuamente,siempre van a dar ms de lo mismo. En este caso simplemente hay queestudiar los procesos y redisearlos totalmente, adoptndolos a las nuevasexigencias del mercado.c)Organizaciones Inteligentes(1990).Sebasaenelestudiodecincodisciplinas bsicas que rigen el comportamiento del recurso humano paraprepararlo hacia una actitud para el cambio, en un mundo moderno que seencuentra en constante interaccin y en medio de una globalizacin de losmercados que se vuelve que se vuelve cada da mas exigente ycompetitivo.Aestascincodisciplinas selesdenomina delaformasiguiente: Visin Compartida, Maestra Personal, Modelos Mentales,Aprendizaje en Equipo yPensamiento Sistmico

Benchmarking (1990).Enfoqueadministrativo queestudialosprocesosms exitosos de las mejores empresas para ponerlos en prctica en lasorganizaciones conproblemas ensus propiosprocesos.Sepuede decirentonces que una empresa cuando busca aplicar benchmarking, es decir,aprender de otras organizaciones, busca su mejora y por lo tanto unamejor productividad,puesto quetodaslasinvestigacionesrealizadaseideas obtenidas le permitirn a la organizacin poner en marcha estrategiasque le permitan redundar en un incremento significativo de la productividad.e)Supply Chain.Enfoquedecadenasdesuministros cuyapropuestabsicamente se centra en laa integracin de procesos como elementofundamentalenla optimizacinderesultados organizacionales. Conestapropuesta entonces, resulta imperativo que los miembros de una cadena desuministro trabajen en un esfuerzo en conjunto a fin de minimizar los costostotales de transportacin, almacenamiento, distribucin y colocacin finaldel producto.La eficiencia yla efectividad dela administracin del flujodemateriales a travs de la cadena de suministro se consideran de vitalimportancia a la hora de alcanzar el xito organizacional.Las races de la administracin de operaciones se remontan a la revolucinindustrial en 1770 con acontecimientos como: el concepto de divisin de trabajopor Adam Smith. La mquina de vapor de James Watt y el concepto de partesintercambiables por Eli Whitney

1776- Adam Smith sealo que los trabajadores produciran grandes cantidades deartculos si dividan el trabajo en varias tareas.1832- Charles Babbage recomend el empleo del mtodo cientfico para analizarlos problemas de las fbricas.1878- Frederick Winslow Taylor dijo que la buena administracin no era el resultado de la aplicacin de tcnicas individuales al trabajo, si no de un enfoquesistemtico de las operaciones.1911- Frank Gilbreth desarrollo tcnicas de estudio de movimiento usandotherbligs y cronociclografos.1911- Lillian Gilberth contribuy en el campo de las relaciones humanas.Estudiando la funcin del factor humano en las empresas acerca de la fatiga y lapsicologa del trabajador

1913- Henry Ford -lnea de montaje. Tomo de Eli Whitney la idea de las partesintercambiables (refacciones) para as

poder introducir la produccin en masa en

la industria de gran escala. Destaco tambin por su inters por el elementohumano como parte de la produccin.1913- Henry Gantt- El grfico de GanttDesarrollo un sistema para programar la produccin. Subrayo la importancia de lapsicologa del trabajador en reas tales como la moral.1913- Harrington Emerson- la estructura de la organizacin Adopto las ideas deTaylor, donde haca hincapi en los objetivos de la empresa, por consiguiente

elaboro principios los cuales pretendan mejorar la eficiencia de la organizacin.

1931- H.F Dodge, H.G Roming y Shewart- Inspeccin por muestreo Desarrollaronel procedimiento de la inspeccin por muestreo para el control de calidad parafacilitar su utilidad. Para locuaz elaboraron tablas de muestreo estadstico dondeseexplicaba la teorade la inferencia y laprobabilidad estadstica.1933- G. Elton Mayo- Los estudios de Hawthorne Destaco los factores humanos ysociales en el trabajo. Esto dio origen a la escuela conductual. Pensaba que laadministracin cientfica enfatizaba a menudo la capacidad tcnica a costa de lacapacidad de adaptacin

1935- L.H.C Tippett- Las normas de trabajo Las normas de trabajo. Conocido porsus trabajos sobre la teora de muestreo, la cual proporciono L industria un mtodopara determinar las normas de trabajo tiempo ocioso y otras actividades laborales.Donde las primeras denominaciones se hicieron hasta los aos 50`s donde se leconoci como administracin de manufacturas o de fabricas.Es as como la importancia de la productividad pretende menos trabajo humanopara producir determinado producto,(hora-hombre). As habra ms tiempodisponible y disminuira el costo de los productos. (Mano de obra).

En el trabajo realizado hemos concluido que la administracin de operacionesnace desde la revolucin industrial en 1770 y nos hemos dado cuenta quediferentes pensadores que aportaron sus conocimientos en el desarrollo de laadministracin de Operaciones, como por ejemploel ingeniero Frederick Taylorque fue el primero que hizo una sistematizacin de la produccin, y otros comoAdam Smith, JamesWatt, Eli WhitneyyCharles Babbage entre otros