La Nueva ISO 9001:2015, Borrador, con los Primeros Cambios

 La norma ISO 9001, continua evolucionando y ya está disponible el borrador de la futura ISO 9001:2015 que está siendo actualmente revisado por el comité ISO/TC 176. 

Desde la ISO 9000 de 1987 o incluso desde sus precursoras como la BS 9000 o la BS 5750, han pasado ya casi 30 años y sigue siendo el estandar de calidad internacional estrella, por todo ello existe gran espectación a los nuevos cambios que nos depara esta nueva versión, que nacerá con 7 años de diferencia de su hermana mayor.

Seguro que de aquí a su publicación se producirán variaciones, ya que estamos en un estado podría decirse inicial, pero los principales cambios actuales son:

 

Mejor redacción para hacerla más general y entendible a empresas de servicios

Destacan la planificación y el liderazgo como ejes importantes y el cambio de “Realización de Producto” a Operaciones, más amoldable a cualquier sector 

Explicitando el Enfoque a Procesos

El punto 4.4.2 explicita con un conjunto de requisitos que se consideran esenciales para la adopción de un enfoque basado en procesos en una organización (determinar los procesos, los insumos, los resultados, la secuencia, interacción, los riesgos, indicadores, recursos, responsabilidades, autoridades, acciones para la consecución de los resultados…) 

Desaparece el término Acción Preventiva

En el apartado 10.1 habla de no conformidades y acciones correctivas cuando la actual ISO 9001 del 2008 tiene un apartado para ella sola, el 8.5.1. 

El Anexo SL (en el que se basa la nueva estructura de la ISO 9001:2015) no habla de acciones preventivas ya que concibe cualquier sistema de gestión como una herramienta de prevención en sí. Es por ello que la norma ISO 9001:2015 habla de la prevención a un más alto nivel alienada a la gestión de riesgos en su punto 6.1.Acciones para abordar los riesgos y las oportunidades

 

Información documentada

Los términos "documento" y "registro" se han sustituido ambos, en línea con el Anexo SL Apéndice 2 por "información documentada"

 

Del cliente a las partes interesadas

En tres ocasiones nos habla la norma ISO 9001:2015 del cliente y … “las partes interesadas”. Un enfoque a calidad total y a modelos de Excelencia que nos deja incluir a accionistas, personas, sociedad, proveedores, alianzas en aspectos tales como las expectativas y necesidades, la interacción (comunicación, establecimiento de requisitos…) o la propiedad

 

La Gestión del Cambio

Otro aspecto muy relacionado con los modelos de Excelencia y que se detalla claramente en la nueva norma es Planificación y control de cambios (punto 6.3.), algo no muy clarificado en la versión actual de ISO y que en un entorno como el actual (… dónde el cambio es la única constante) es imprescindible

 

Incidiendo en la Mejora Continua

Respecto a este punto los auditores se van a poner “mucho más estrictos” en este sentido. La nueva norma no se va a limitar sólo al desarrollo de los ciclos de NC / AC, de Auditorías

Internas y Externas, y de evaluación de satisfacción de clientes e indicadores, sino que van a instar a las organizaciones a emplear más herramientas para gestionar las oportunidades de mejora organizando bien las acciones a desarrollar: “La organización debe evaluar, priorizar y determinar la mejora a implementar”.

Ver Documento de la Norma

iso.org

 

ISO.org

ISO 9001 Quality Management SystemsRevisionISO 9001, the world's leading quality management standard, is under revision, with an updated version due by the end of 2015.Why is ISO 9001 being revised?All ISO standards are reviewed every five years to establish if a revision is required to keep it current and relevant for the marketplace. The future ISO 9001:2015 will respond to the latest trends and be compatible with other management systems such as ISO 14001.

Where are we at in the revision process?ISO 9001 is currently at the Draft International Stage (DIS), the fourth stage of a six stage process, whereby any interested parties can submit feedback to the experts on the technical committee that is revising the standard. All comments are submitted via national member bodies.How can I get involved?During the DIS stage, ISO welcomes feedback and comment from those with experience and expertise in the field. Contact your national member body for details on how to do this.What is the next step?Once all comments have been considered and the draft is approved, it will move into the Final Draft International Standard (FDIS) stage before publication.

When will the new version be published?

ISO 9001:2015 is due to be published by the end of 2015.

What will be the main changes to the standard?The new version will follow a new, higher level structure to make it easier to use in conjunction with other management system standards, with increased importance given to risk. More information about the changes can be found in the news area.I am certified to ISO 9001:2008. What does this mean for me?Organisations are granted a three-year transition period after the revision has been published to migrate their quality management system to the new edition of the standard.

How do I find out more?We recommend you contact your national member body for more information on how the DIS is proceeding in your country and ways to contribute if you have expertise to offer.You can also buy a copy of the current draft format from the ISO store.More detailed information about the revision and ISO 9001 can be found on the Technical Committee page (members only).Finally, keep checking this page as we will be posting regular updates between now and the standard's final publication.