LAATUTYÖN JA TUNNETTUUDEN MERKITYS JÄRJESTÖJEN PALVELUISSAM/S SOSTE 5.10.2016 ARJA SUTELA

2

TUKENA 17 ERI PAIKKAKUNNALLA

• NYllä on yli 40 yksikköä tai toimipistettä eri puolilla Suomea. Niissä jokaisessa teemme ennakkoluulottomasti työtä heikommassa asemassa olevien lasten, nuorten ja perheiden hyväksi.

• Vuosittain toimintamme piirissä on yhteensä jopa 3200 lasta, nuorta ja aikuista.

• NYllä työskentelee noin 600 sosiaalialan ammattilaista

Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 3

Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 4

NY LAATULUPAUS

ERITYISTEN OSAAJA

Kaikilla on oikeus apuun – toivotonta tapausta ei ole

KOKENUT

Olemme työskennelleet erityisryhmien parissa jo 110 vuotta

PERIKSIANTAMATON

Emme luovuta missään tilanteessa

YHTEISKUNNALLISEN HYVÄN TEKIJÄ

MIKSI LAATUTYÖTÄ?

… JA KENELLE?

Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 6

- Oman toiminnan arviointi, jatkuva kehittäminen

- Asiakaslupaus: kuka on asiakas?

- Tehokkuusajattelu (Lean) vai yksilöllisten tarpeiden täyttäminen?

- Soten tuoma haasteet; tulevaisuudessa ei ilman standardoitua laatujärjestelmää pärjää

Etunimi Sukunimi – ESITYKSEN NIMI 7

SOTE – VALINNANVAPAUS - LAATU

Juha Rehula 8.9.2016:

” Ei vielä tiedetä, mitkä palvelut tulevat valinnanvapauden piiriin, mutta on selvää, että palveluntuottajalta edellytetään vastuunkantoa.”

Sinikka Salo 15.9.2016:

” Valinnavapaus on pääsääntö perustasolla ja soveltuvin osin käytännössä erikoistasolla. Tämä tarkoittaa sitä, että laadunvarmistus tulee olemaan aivan uudella tasolla.”

8

LAATUAON SE,

ETTÄ SITOUDUMME ASIAKKAASEEMME

JA

HÄN ETTÄ ON MUKANA

TOIMINTAA

SUUNNITTELEMASSA,

TOTEUTTAMASSA

JA

ARVIOIMASSA.

LISÄKSI

TOIMINNAN TULOKSELLISUUS

ON OLTAVA

MITATTAVISSA.