Universidad Nacional Experimental Simon Rodriguez.

Sistema de Apoyo a Decision

Caracas, Junio de 2008

Sistema de Apoyo a Decisiones

Concepto:

Los Sistemas de Apoyo a Decisiones, se puede definir como un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de la toma de decisiones.

Tiene por Objetivo.

Proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible, con el fin de decidir lo mas adecuado.

Apoyar y facilitar el proceso de toma de decisiones, a través de la obtención oportuna y confiable de información relevante.

Tipos de Sistema de Apoyo a Decisión.

DSSDSS EISEISGDSSGDSS EDSSEDSS

Sistema de Soporte a la

Toma de Decisiones

Sistema de

Información para

Ejecutivos

Sistema para la

toma de decisiones en

Grupo

Sistemas Expertos de Soporte a la

toma de decisiones

Características de los Sistemas de Apoyo a Decisiones.

Interactividad.Apoyo al Proceso de Toma de Decisión.Utilización Frecuente.Variedad de Usuario.Flexibilidad de adaptarse a una variedad de estilo administrativos.Modelos de decisiones directos desarrollados para el usuario final.Interacción de Información Interna y Externa.Facilita el acceso a la Base de Datos.Facilita la Comunicación entre niveles de la organización.Simplicidad "Fácil de Aprender y Utilizar“.

Toma de Decisiones.

Concepto: La toma de decisiones es el proceso mediante el

cual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolver diferentes problemas, a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc.

La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial.

Tipos de Toma de Decisiones.

Decisiones programadas: Se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

La persona que toma este tipo de decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido anteriormente.

Decisiones no programadas: Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.

Fases de Resolución de Problemas Según Simón:

Hay cuatro fases que atraviesa un gerente al resolver un problema. Las fases de Simón son:

Actividad de Inteligencia: Busca en el entorno condiciones que exigen una solución.

Actividad de Diseño: Inventar, desarrollar y Analizar posibles Cursos de Acción

Actividad de Selección: Seleccionar un curso de acción especifico de entre los que esta disponibles

Actividad de Revisión: Evalúa las selecciones hechas en el pasado.

Estructura de los Problemas

Estructurado

Es cuando ningunade las tres FasesDe Simón esta Estructurada, permiten identificar y entender el problema, y evaluar soluciones alternativas y seleccionar unasolución.

Semi-EstructuradoNo Estructurado

Es aquel donde una o dos de las fases están estructuradas.

Es aquel donde ninguna de las tres fases está estructurada.

Sistema de Soporte a Decisiones “DSS”.

Concepto:

Un sistema de soporte de decisiones, es una clase de sistema de información basado en computadoras, que incluye sistemas basados en el conocimiento, que soportan toma de decisiones.

Factor para el Éxito de un DSS.

Capacitación. Involucramiento.Experiencia de los usuarios.Apoyo de la alta dirección. Nivel de utilización. Novedad de la aplicación.

Objetivos del DSS:

Ayudar a los gerentes a tomar decisiones para resolver problemas semiestructurados. Apoyar el juicio del gerente en lugar de tratar de remplazarlo. Mejorar la eficacia del gerente en la toma de decisiones, mas que su eficiencia.

Sistema de Apoyo a Decisiones de Grupo “GDSS”

Concepto:

Es un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea u objetivo común, y que sirve como interfaz con un entorno compartido.

Características del GDSS.

Sistema Fácil de Aprender y Utilizar.Diseño orientado para el apoyo de Decisiones de Grupo.Sistema Especifico “Para resolver un Problema en Particular” ò General “para Varios Problemas”.Ayuda al tomador de las Decisiones a Formular su Escenario de Decisión, Incluyendo diferentes Alternativas.Permite evaluar con facilidad el impacto de las Diferentes Alternativas.Interpretar el Impacto de la Decisión Versus los objetivos Planeados.Posibilita a Partir de una Pantalla en Común, Interactuar a Varios Decidores.

Objetivo principal de GDSS.

Uno de los principales objetivos de los GDSS es lograr mayor productividad en el desarrollo de las juntas de trabajo e implica necesariamente aumentar la velocidad y calidad con que se toman las decisiones.

Recinto de Decisiones: Es el Ambiente para pequeños grupos de personas que se reúnen cara a cara. El recinto contribuye a la comunicación mediante una combinación de muebles, equipos y disposición.

Red de Decisiones de área Local: Algunas veces es imposible que un grupo pequeño de personas se reúna cara a cara, por eso se implementa que los miembros puedan interactuar a través de una red de área local ò LAN.

Sesión Legislativa: Si el grupo es Demasiado Grande para un recinto decisiones, impone ciertas restricciones sobre la comunicación ò se elimina la oportunidad de que todos los miembros tengan la misma participación.

Conferencia Mediada por Computadoras: Varia la aplicación de oficinas virtual permita la comunicación entre grupos grandes con miembros geográficamente dispersos.

Groupware.Concepto:Es un Tipo de programa de informático que ayuda a

un grupo de usuarios vinculados en una LAN, a organizar sus actividades.

Tipos de Operaciones que Soporta un groupware: Listado de reuniones y asignación de recursos. E-mail. Protección de documentos por contraseñas. Utilidades telefónicas. Hojas informativas electrónicas. Distribución de archivos.

CATEGORIAS DE GROUPWARE

Software de lluvia de ideas.

Software de calificación y clasificación de alternativa.

Software de consenso.

Software de autoria y sinopsis de grupos.

FUNCIONES DE GROUPWARE Correo Electrónico. Facsímil. Mensajes de voz. Acceso a Internet. Sistema de tablero de boletines. Agenda personal. Agenda de grupo. Conferencia electrónica. Administrador de tareas. Videoconferencia. Acceso a base de datos. Formatos electrónicos. Documentos de grupo.