l’analyse fonctionnelle, le secret le mieux gardé des bons gestionnaires de projets
DESCRIPTION
La présentation portera sur une description de la méthodologie d’analyse fonctionnelle, qui a pour but de bien comprendre et documenter les besoins-clients, dans le but de réaliser un projet le mieux enligné possible sur ces besoins et de livrer ce que le client s’attendait à avoir. Les 5 étapes de la méthodologie seront présentées.TRANSCRIPT
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L’analyse fonctionnelle et le
cahier des charges fonctionnel Pour définir les besoins du client et
développer la meilleure valeur
Présenté par Lucie Parrot, ing. M.ing., CVS-Life
4 septembre 2013
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Agenda
• Introduction
• Analyse de la valeur et analyse
fonctionnelle
• Comment faire l’AF?
• Qu’est-ce qu’un CdCF?
• Pourquoi utiliser l’AF?
• La meilleure valeur
• Conclusion
• Questions-réponses
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Qui suis-je?
• Ingénieur industriel, plus de 30 ans d’expérience
• 25 ans en analyse de la valeur
• Certified Value Specialist (CVS)
• Propriétaire d’entreprise depuis 15 ans
• Clients dans les secteurs: – Construction: mines, infrastructures
– Manufacturing: produits et procédés
– Gouvernement et privé
• Ancienne présidente de la SCAV
• Actuelle VP communications
• Président du comité conférence
• Membre de la SAVE International
• Formateur agréé en AV MV
• Orateur fréquent
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Gestion de projet
Trois piliers
durée scope coût
PROJET
DEMANDÉ
PROJET LIVRÉ
Définir
Planifier
Exécuter
Contrôler Fermer
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Un projet…
• Conception d’un nouveau logiciel
• Reconception d’un produit existant
• Définition d’un nouveau service
• Amélioration d’un processus
• …
5
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Définition de valeur
Valeur = Satisfaction des besoins
Coût (ressources)
scope
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Plan de travail de l’AV
• Activités pré-atelier
– Quel est le but de l’atelier? Pourquoi?
– Qui participera? Quelle information?
• Activités en atelier
– Information
– Analyse fonctionnelle et des coûts
– Créativité et évaluation des idées
– Développement des propositions d’AV
– Présentation des PAV
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• Activités post-atelier
– Implantation des PAV acceptées
– Suivi
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Plan de travail de l’AV (suite)
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Stratégie de conception
CLIENT
AVISÉ
ENQUÊTE
DE MARCHÉ
BESOINS
ANALYSE
FONCTIONNELLE
CAHIER DES
CHARGES
FONCTIONNEL
DESIGN
CONCEPTUEL
DESIGN TO COST
AMDEC
CONCEPTION
DÉTAILLÉE
PRODUCTION
V
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U
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L’analyse fonctionnelle
1. Identifier les fonctions
2. Organiser les fonctions
3. Caracteriser les fonctions
4. Prioriser les fonctions
5. Estimer le coût des fonctions
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Que sont des fonctions?
• Les fonctions décrivent les besoins
• Les fonctions décrivent ce qui doit être fait
pour remplir les besoins des usagers
• Les fonctions ne décrivent pas des
solutions ou des livrables
• Verbe d’action et nom mesurable
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Les fonctions pour…
• Les utilisateurs
• Les propriétaires
• L’installateur
• Le recyclage
• Le marketing
• L’assemblage, la fabrication
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6 méthodes pour identifier les fonctions
• Recherche intuitive
• Analyse de l’environnement
• Analyse séquentielle
• Analyse du produit de référence
• Analyse des efforts et mouvements
• Analyse des lois et règlements
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Exemple: portes de metro
• Ouvrir/fermer la porte
• Prévenir les blessures
– Détecter les obstructions
– Prévenir les fermetures intempestives
– Annoncer la fermeture
• Entretenir le système de portes
– Downloader les états et événements
– Remplacer la porte
• Isoler une porte défectueuse
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Organiser les fonctions
Diagramme fonctionnel:
• Diagramme logique
• Relation comment/pourquoi
• Modèle de ce qui doit être fait pour
satisfaire le client
• PAS un WBS
• Pas de chronologie (pas un CPM)
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Caractériser les fonctions (CRI-NI-FLEX)
• Déterminer les critères de
performance pour chaque fonction (ce
qui sera mesuré)
• Établir le niveau de performance
désiré
• Indiquer la flexibilité du client –
comment négociable est le niveau
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CdCF - cabanon
19
numéro fonction critère niveau flex commentaires
0 rendre la vie plus agréable et sécuritaire lors d'activités reliées à la piscine
1 entreposer les produits reliés
1+1 résister au vol et vandalisme
1,1 entreposer les serviettes propres nombre de serviettes 8 F2 taille plage
1,2 entreposer boissons, nourriture et vaisselle
format de frigo espace rangement
bar 5pi cu
F0 F1
rangement ouvert pour la vaisselle
1,3 entreposer les jeux espace rangement accès type de rangement
18 pi cu large modulable
F2 F0 F0
1,4 entreposer les produits chimiques pi linéaire de tablettes accès aux produits
6 sous clé
F1 F0
2 faciliter l'accès aux activités de piscine
2,1 permettre de se changer
2.1.1 isoler les personnes nombre de personnes isolées à la fois
2 F1
2.1.2 conserver leurs vêtements organisation espaces séparés
F2
2,2 permettre de prendre une douche nombre de personnes à la fois
une F1 peut être douche extérieure
3 assurer la sécurité
3,1 prévenir les chutes risque de chute quand les pieds mouillés accumulation d'eau
aucune aucune
F1 F0
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Prioriser les fonctions M
artin
-Pa
rrot In
c.
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Résultats
• Vous comprenez mieux les attentes
du client et son entreprise
• Vous savez ce que votre projet doit
livrer et comment il sera mesuré
• Vous pouvez allouer les ressources
aux bonnes places
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Pourquoi utiliser l’analyse fonctionnelle?
• Meilleur usage des ressources
• Changements en cours de route réduits
• Méthodologie disciplinée
• Tradeoffs entre Coût / Performance
• “Voix du client” au lieu de “Voix de
l’ingénieur ou du gestionnaire”
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Qu’est-ce qu’un cahier des charges fonctionnel?
Document par lequel un client
exprime ses besoins
en termes de fonctions et de contraintes.
Il présente les résultats de l’analyse
fonctionnelle.
(Normes européennes)
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Trouver le meilleur projet
• Identifier les fonctions avec leur Cri-Ni-Flex
• Trouver toutes les solutions possibles pour
remplir ces fonctions
• Sélectionner les critères de
comparaison/évaluation
• Évaluer la performance de chaque solution
= degré de satisfaction
• Estimer le coût de chaque solution
• Tracer le graphique de la valeur
– niveau de satisfaction/coût
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0
100
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300
400
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700
800
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000 10000
Sati
sfa
cti
on
des b
eso
ins
Coût
graphique de la valeur
scenario 1
scenario 2
3
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Conclusion
• L’analyse fonctionnelle aide à mieux
identifier les besoins du client
• Les résultats de l’analyse fonctionnelle sont
documentés dans un cahier des charges
fonctionnel (CdCF)
• Concepteurs ont plus de latitude pour
choisir la meilleure solution
• Un graphique de la valeur permet
d’identifier la solution avec le plus de valeur
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Questions?
Lucie Parrot, ing. M.ing. CVS-Life
Email - [email protected]
Twitter - @lucieparrot
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Merci!
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