¡lánzate al e-commerce!
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El pasado 27/11/2012 realizamos un seminario online sobre lo fácil que es lanzarse al e-Commerce y crear una tienda online. Esta es la presentación y este es el vídeo: http://www.youtube.com/watch?v=7nrJNfr0XdETRANSCRIPT
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E-commerce Classroom: Lánzate al e-Commerce
en Navidad
Fecha: 27/11/2012
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Online Business Training
Online Business Producto
Introducción: Anie Spengler de Nominalia
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Speaker: Noemí Casas
Empresa proveedora de la solución
de e-Commerce de Nominalia
• Noemí trabaja en el departamento de Marketing de ePages
para España
• Periodista de formación. Experta en e-Commerce, Social Media
y Comunicación corporativa.
• Trabajó en PayPal (Irlanda) durante 4 años en Contenido Web
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Qué veremos en este webinar:
1. Introducción al e-Commerce
2. Los primeros pasos paras tener tu tienda online configurada:
• Página de inicio
• Diseño, Productos y Categorías
• Entrega, pago y gestión de pedidos
• Herramientas de marketing
3. Preguntas abiertas
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El e-Commerce en España:
El e-Commerce está en crecimiento en España, buenas oportunidades:
En España hemos registrado crecimientos alrededor del 30% en los últimos dos años:
El 50%* de los internautas españoles compran por la Red.
Evolución del e-Commerce en España Fuente: Informe trimestral Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
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El e-Commerce en España:
Aprovecha la época de Navidad para lanzar tu tienda online, ¡no es tarde!
• El 25% de las ventas anuales por Internet tienen lugar entre noviembre y diciembre
• Las compras online crecieron un 20% en España durante la campaña navideña de 2011 comparado con las ventas de 2010
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¿Qué es una tienda online?
Podemos pensar en una tienda online como una tienda física, con un menor coste y mayor facilidad de gestión
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¿Qué es una tienda online?
El escaparate La página de inicio
Las estanterías Los productos por categorías
La caja
registradora
Tarjetas y métodos de pago
Promoción
tradicional Marketing online
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Todo lo necesario para la tienda online
¡Con un poco de trabajo puedes conseguir una tienda realmente profesional!
Algunos ejemplos de tiendas: Iluminación: http://www.luciluz.es/
Ropa de niños: http://www.ifulistore.com/
Artículos de basket (nicho): http://www.basketspirit.com
Bicicletas de racing (nicho): http://www.racingtrials.es/
Telescopios (nicho): http://tienda.squimo.es/
Pastelería: http://tienda.pasteleriagomez.com/
Mercado de nicho: con gran potencial en e-Commerce
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1. Introducción a la administración: • Asistente de configuración
• Descripción de apartados principales: Pedidos, Clientes, Productos, Contenido, Diseño, Marketing, Opciones
• Panel de control: con widgets muy útiles para el día a día de tu tienda
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• Diseño rápido: Podemos modificar el pre-diseño para que sea Navideño (colores, banners, fondo…)
• Diseño avanzado: Insertar elementos de página interesantes (cesta de la compra, métodos de pago…)
2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
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• Contenido /Categorías: Es recomendable pensar primero en cómo queremos estructurar nuestra tienda.
En Contenido > Vista previa se pueden añadir fácilmente nuevas categorías y páginas de la tienda. Mostrar distribución (texto, imágenes, etc.)
2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
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MIS COMPLEMENTOS
Página Inicio:
- Ofertas
- Especial Navidad
Guantes y bufandas
Gorros
Cinturones
Bolsos
Bisutería
Otros
Ejemplo de estructura de la tienda:
2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
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• Productos: Una vez acabadas de definir categorías, estructura, diseño, etc., tendremos que entrar los productos y sus opciones.
Cuando definimos los productos, es importante introducir Keywords. Algunas keywords de Navidad: - regalo Navidad, regalo Navidades, regalos Navidad 2012… - cupón descuento Navidad - ideas de regalos Navidad - qué regalo para Navidad - regalos Navidad empresa
2. Primeros pasos: diseño, contenido y productos
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• Entrega y pago: Opciones > Entrega y pago > Formas de entrega: Por defecto las formas de entrega son entrega estándar, urgente y recogida del cliente en tienda.
En Formas de pago, también tenemos algunas por defecto, pero podemos añadir formas de pago muy utilizadas por los compradores en España: PayPal, 4B o Servired.
3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y marketing
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• Gestión de Pedidos: En la sección de pedidos veremos las compras que se han hecho con los detalles del pago, dirección del comprador, etc.
Desde aquí también podemos crear albaranes o facturas para la gestión de nuestra tienda.
3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y marketing
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• Marketing: Comparación de productos: Mercamanía
Venta cruzada: Clientes que compraron esto, compraron también… (Productos >
Opciones de producto)
Cupones de descuento: que se pueden ofrecer en Navidad, aunque es mejor para las rebajas de enero
Redes Sociales: Puedes activar que todos los productos incluyan botones para redes sociales. Más info: En el blog de ePages
Campañas de Adwords: Tened en cuenta que los adwords se disparan de precio unos días antes de Navidad.
3. Retoques finales y promoción: entrega, pago y marketing
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• En la administración de tu tienda:
En la columna de la derecha tienes acceso directo a la sección de Ayuda:
- Tutoriales
- Ayuda online
- Blog de usuario
- Forums de la Comunidad de usuarios
• En Nominalia:
- Puedes contactar con la Atención al Cliente de Nominalia en el 902 501 444.
- También puedes acceder a FAQs y temas de Ayuda en
http://www.nominalia.com/support/
4. Ayuda y atención al cliente:
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¡Gracias por tu participación!
¿PREGUNTAS?
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