lee kun hee - những lựa chọn chiến lược và kỳ tích samsung · trên đây là tuyên...

JiPyeongGil

LEEKUNHEE-NHỮNGLỰACHỌNCHIẾNLƯỢCVÀKỲTÍCHSAMSUNGBảnquyềntiếngViệt©2013,2014CôngtyCổphầnSáchAlpha

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

Tạoebook:TôHảiTriều

Ebookthựchiệndànhchonhữngbạnchưacóđiềukiệnmuasách.

Nếubạncókhảnănghãymuasáchgốcđểủnghộtácgiả,ngườidịchvàNhàXuấtBản

ThànhcôngcủaHànQuốc-ThànhcôngcủaSamsungKhitôitớithămSeoul,vàingườibạnHànQuốcnhấtđịnhđưatôiđingangquathànhphốSuwon-cáchSeoul45km,mộtđôthịđượcgọitên“SamsungDigitalCity”(ThànhphốKỹthuậtsốSamsung),trụsởvàđạibảndoanhcủatậpđoànSamsung.

HọkhôngngừngtựhàovềSamsung,khôngngừngkểvềSamsungbởiởHànQuốc,Samsungđónggóp20%tổngkimngạchxuấtkhẩuvà20%GDP.Năm2012,SamsungElectronicsđạtdoanhthu187,8tỷUSD,cònlợinhuậnsauthuếlà22,3tỷUSD.Samsunghiệncũngđứngđầutoàncầuvềthịphầncủacácsảnphẩmnhưtivi,mànhình,điệnthoạidiđộng(ĐTDĐ)thôngminh,ĐTDĐnóichung,DRAM…

Chứngkiếnthànhtựukinhtế,kỹthuậtcủanướcbạn,tôithậtsựphấnkhích,khâmphụcvàcũngkhôngtránhkhỏiviệctựđặtcâuhỏichomình,bằngcáchnàomàhọđãlàmđượcvàđạttớivịthếnhưngàynay.Xinlưuýrằng,đấtnướcTriềuTiêncũngcóhệtưtưởngphươngĐôngnhưViệtNam.VàođầuthếkỷXX,họcũngchỉlàmộtnướcnhượctiểu.Saunăm1953,đấtnướcTriềuTiênphảichiađôihaimiềntạivĩtuyến38.NhữnglợithếtàinguyênvàcơsởsảnxuấtlạikhôngnằmởmiềnNam.Cònsựnghèođóilàđiềukhôngphảibàn,NamTriềuTiênlàmộttrongnhữngnướcnghèonhấtthếgiớivàothờiđiểmđó.Tấtnhiên,thànhcôngngàyhômnaycủahọdonhiềunguyênnhân,ởcảcấpđộvĩmôvàvimô,nhưngtôichúýđếnsứcmạnhnộilựccủahọ.Đóchínhlàtinhthần,lòngquyếttâmtronglaođộng,thểhiệnởtừngngườidân,từngdoanhnghiệp,màtrongđó,Samsunglàmộtvídụđiểnhình.

CũngnhưđấtnướcHànQuốc,Samsungcómộtlịchsửgiảndịlúckhởiđầu.Haichụcnămvềtrước,SamsungtrởthànhmộttrongnhữngChaebolshàngđầucủaHànQuốc.Đếnnăm1997,cuộckhủnghoảngtàichínhđãlàmtanvỡphầnnàohìnhảnhcủacácChaebols.Nhưngkhônggiốngnhưnhiềudoanhnghiệplớncùngthờikhác,Samsungđãtrụlạivàhiệnnay,SamsungtrởthànhtậpđoànlớnnhấtHànQuốcvớihơn400.000côngnhântrêntoànthếgiới,kinhdoanhđangànhnghềgồm:đồđiệntử,hóachất,thươngmại,kinhdoanhkháchsạn,côngviêngiảitrí,xâydựng,côngnghiệpdệt,chế

biếnthựcphẩm,...trongcáccôngtythànhviênđượccảitổsaukhủnghoảngtàichínhchâuÁ.

NhữngngườibạnHànQuốckhuyêntôinênxuấtbảncuốnsáchviếtvềSamsungvàchủtịchLeeKunHee,ngườiđãdẫndắtSamsunglàmnênthànhcônghômnay.

CuốnsáchnàysẽchobạnbiếtnhữngchọnlựachiếnlượcnhạybénvàđúngđắncủachủtịchLeeđãtừngbướcđưaSamsungđếnvịtríngàyhômnaynhưthếnào.Khiđọccảcuốnsách,tôithấynổibậtlêntấtcảlàtinhthầnvàýchílaođộng,tháiđộlàmviệcquyếtliệt,phongcáchquảnlýđộcđáovàphầnnàođộcđoáncủaLeeKunHee.Tínhcáchđó,tháiđộđóđượcthểhiệnngaytừnăm1987,thờiđiểmôngtiếpquảnđếchếSamsungsaukhingườichaquađời.

Đứngtrướcdoanhnghiệpkhátrìtrệ,LeeKunHeequyếtđịnhbắtđầuchiếndịchthayđổicáchthứclàmviệccủaSamsungbằngviệc...khôngđếncôngty.LàmviệctạinhàởngoạiôSeoul,kiênquyếtkhôngngheđiệnthoạivàtiếpkhách,LeeKunHeemuốnbuộccácquảnlýcấpdướicủamìnhphảitựraquyếtđịnhvàchịutráchnhiệmtrướccácquyếtđịnhđó.Ôngcũngnổitiếngvớicâunói:“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn,”trong“TuyênngônFrankfurt”năm1993,khiquyếttâmthayđổiphongcáchđiềuhành,làmviệcvàkinhdoanhcủaSamsung.

Tôichắcchắnrằngcácbạndoanhnhâncủatôicũnghằngngàyphảiđốimặtnhữngtrìtrệtrongcôngviệctươngtự,khókhăntrongđiềuphốivàpháthuynhânlựcbởivì,mộtlầnnữaxinđượcnhắclại,ViệtNamvàHànQuốcchiasẻnhiềuđiểmtươngđồngvềvănhóa,lịchsửvàýthứchệ.TôichorằngnhữngđiềumàchủtịchLeeđãlàmkhôngchỉthểhiệnmộtýchímạnhmẽđiểnhìnhchotinhthầnHànQuốcmàhơnthế,nóđãvượtxatầmnhìncủanhữngngườicùngthời.Vìvậy,tôihyvọngcuốnsáchnàysẽgiúpcácbạncóthểvữngtinhơntrongnhữngquyếtđịnhkhácbiệtcủamình.

Tôicũnghyvọngcácbạntrẻ,họcsinhsinhviênViệtNamkhiđọccuốnsáchnàysẽhiểuđượcrằng,đằngsaunhữngthànhcôngrựcrỡ,đằngsaulànsóngvănhóaHànQuốcmạnhmẽhiệnnaylàcảmộtkhốiquyếttâmhừnghực,kiêncường.Tôirấtmongcácbạncóthểcảmnhậnđượckhốiquyếttâmấyvàtruyềntảinóvàoviệchọctập,laođộngvàsángtạocủamình.

***

Tiếpsauloạtsáchvềthànhcôngcủacácdântộc,cácquốcgianhư:QuốcgiaKhởinghiệpnóivềsựthànhcôngcủađấtnướcIsrael;cuốnSwissMade–ChuyệnchưatừngđượckểvềnhữngthànhcôngphithườngcủađấtnướcThụySĩ…thìviệctìmhiểuvềHànQuốc,vềsựvươnlêncủaconngười,củadântộcvàcủacácdoanhnghiệpHànQuốcluônlàưutiêncủachúngtôi.Chúngtôimongmuốnđemđếnchobạnđọc,cáccôngchức,doanhnhân,nhânviên,họcsinhsinhviên,nhữngbàihọckinhnghiệmthúvịđếntừmộtđấtnướccórấtnhiềuđiểmtươngđồngvớiViệtNam.

Xintrântrọnggiớithiệuvớicácbạn.

NguyễnCảnhBình

GiámđốcAlphaBooks

LờinóiđầuGhidấumộttậpđoànhàngđầuthếgiớitronglịchsửnhânloại

DoanhnhânđượcnhắcđếnnhiềunhấttronglịchsửkinhdoanhvàđượcngườingườilấylàmtấmgươngđểhọctậptheochínhlàJackWelch.ÔnglàngườiđãbiếntổchứccồngkềnhphứctạpnhấtthếgiớinhưGEtrởnêngiảntiệnvànhanhnhạybậcnhất.NếunhưởMỹ,nhàquảnlývĩđạiđượccácnhàquảnlýMỹkínhtrọnglàJackWelchthìcóthểnóitạiHànQuốc,chủtịchTậpđoànSamsung–LeeKunHee–cũnglàmộtngườinhưthế.

JackWelchđãlàmchocảthếgiớiphảisửngsốtkhibiếntổnggiátrịtàisảncủaGEtừ12tỷUSDtănglêngấp40lầnthànhconsố450tỷđô-laMỹchỉtrongvòng20năm,trởthànhnhàlãnhđạovĩđạinhấtmọithờiđại.Thếnhưng,chủtịchLeeKunHeeđãđánhdấumộtbướctăngtrưởngthầnkỳhơnnữacùngvớiSamsungkhibiến1nghìntỷwontổnggiátrịvốnhóathịtrườngthành303nghìntỷwon,tứclàtănggấp303lầntrongvòng25năm.HiệnnaycảthếgiớivẫnchưahếtkinhngạctrướcthànhquảtăngtrưởngđánggờmcủatậpđoànSamsungdướisựdẫndắtcủaLeeKunHee.

“VậylựachọnlớnlaonàocủaLeeKunHeeđãbiếnmộtdoanhnghiệploạihaivốnkhôngcócảkếhoạchsảnxuấtthànhTậpđoànSamsungElectronicshàngđầuthếgiớingàynay?”

“Samsungkhôngphảilàsố1haysố2.Chỉduynhấtlàhạng1,5màthôi.”

TrênđâylàtuyênbốhùnghồnmàchủtịchLeeKunHeeđãphátbiểutạihộinghịBắcKinhnăm1993.Thấmthoắtđã20nămtrôiqua.Tạithờiđiểmhiệnnay–năm2013–vịtrícủaSamsungcũngkhôngphảilàsố1haysố2.GiờđâySamsungđãvươnlênvịtríhàngđầuthếgiới.

Rốtcuộcchuyệngìđãdiễnratrongvòng20nămqua?LàmthếnàoSamsungcóthểthànhcôngtừdoanhnghiệphạng1,5trởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới?GiảsửchủtịchcủatậpđoànSamsungkhôngphảilàLeeKunHeemàlàmộtnhânvậtkhácthìSamsungngàynayliệucógìkhácbiệt?

Trongthờiđạibiếnđổikhôngngừng,tuổithọtrungbìnhcủamộtdoanhnghiệpchỉchưatới30năm,việcdẫndắtmộtdoanhnghiệppháttriểnmạnh

mẽkhônghềdễdàng.Tuynhiên,chủtịchLeeKunHeekhôngnhữnggiúpSamsungđứngvữngmàcòngâydựngnênnhữngthànhquảxuấtchúngngaytrongchínhthờiđiểmkhókhănnày.

VậyLeeKunHeeđãlàmgìđểbiếnmộtdoanhnghiệpbậctrungtrongnướclớnmạnhtrởthànhmộttậpđoànhàngđầuthếgiới?

LiệucóphảivìđólàSamsung,vìđólàchủtịchLeeKunHeenênđãkhôngcógiâyphútkhủnghoảngvàthửthách?Điềunàylàhoàntoànkhôngđúng.Ngượclại,Samsungđãcórấtnhiềugiaiđoạnkhủnghoảngvàthửthách.TuynhiênchủtịchLeeKunHeeđãlựachọnnhưthếnàotrongnhữngthờiđiểmkhủnghoảngvàthửtháchấy?

LựachọnnàocủaôngđãtạoraSamsungcủangàynay,lựachọnnàođãbiếnmộtdoanhnghiệphạng2trởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớivớinhữngbướcnhảyvọtthầnkỳ?

ĐiểmvĩđạicủaLeeKunHeechínhlàôngđãthúcđẩySamsungpháttriểncaohơnmộtbậcthôngquanhữnglựachọnkhácbiệttạinhữngthờiđiểmmangtínhquyếtđịnh.

-LeeKunHeeđãmạohiểmlựachọnbándẫnlàhướngđitrọngtâmmớicủaSamsungtrongcơnbiếnđộngđángsợcủacuộckhủnghoảngdầumỏ.

-LeeKunHeeđãlựachọncáchmạngquảnlývớiviệcmạohiểmchuẩnbịtrướcchothờiđạikỹthuậtsố(digital)khimàSamsungvẫncònlàkẻđếnsau,thậmchívẫnchưanắmquyềnchủđộngtrênthịtrườnganalogue.

-LeeKunHeeđãlàngườiđầutiênquảcảmlựachọnđầutưchothiếtkếkhimàtấtcảcácđốithủcònđangmảimiếtchạyđuatrênmặttrậnchấtlượng,tínhnăngvàgiáthànhsảnphẩm.

-NgaytạithờiđiểmđiệnthoạidiđộngcònchưaphổbiếnvàchưanhậnđượcnhiềusựquantâmthìLeeKunHeeđãtiênđoánđượcthờiđạimỗingườisởhữumộtchiếcđiệnthoạisẽkhôngcònxavàtậptrungvàodựánđiệnthoạicầmtay.

-KhicáccôngtycònchưachúýđếnhìnhthứcmarketingbằngthểthaothìLeeKunHeeđãmạohiểmđitiênphongtrongviệclàmnhàtàitrợchosựkiệnthểthaoOlympic.

-LeeKunHeeđãthựchiệnchươngtrìnhchuyêngiađịaphươnghóađể

chuẩnbịđónđầuthờiđạitoàncầuhóatừtrướckhithếgiớichuyểnmìnhsanggiaiđoạntoàncầu.

-Ngaytừkhichưaaicảmnhậnđượckhủnghoảng,LeeKunHeeđãnhấnmạnhýthứcvềkhủnghoảngthôngquatuyênbốchiếnlượcquảnlýmớiđồngthờilựachọnthayđổiýthứcvàcảitổlạitậpđoànSamsung.Bằngdựcảmnhạybéntrướcnhữngdấuhiệuđầutiêncủacuộckhủnghoảngkinhtếvàđưaranhữngcảitổkịpthời,LeeKunHeeđãthayđổimạnhmẽtoànbộSamsungngaytrướckhibãotốcủacuộckhủnghoảngtàichínhtiềntệIMFđổbộvàoHànQuốc.

-NgaytạithờiđiểmkhôngmộtthươnghiệuHànQuốcnàodámmơtớiviệcvươnrathếgiớivàđạttầmcỡquốctế,LeeKunHeeđãlựachọnmụctiêuSamsungnhấtđịnhphảitrởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.

-Khimàởtrongnước,ngườiHànQuốcchỉnghĩtớiSamsungnhưmộtcôngtyhạng2vớinhữngsảnphẩmđồđiệngiadụnggiárẻvàkhôngmộtaikỳvọngSamsungsẽtrởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớithìmộtmìnhLeeKunHeenuôiướcvọngbiếnSamsungthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớivàtừngbướctháchthức,từngbướcbiếngiấcmơthànhhiệnthực.

Chỉtrongvòngchưatới20năm,SamsungElectronicsđãlàmnênhuyềnthoạivới“Chípbándẫnsố1thếgiới”,“LCDsố1thếgiới”,“Điệnthoạidiđộngsố1thếgiới”.

CuốnsáchnàylàcâuchuyệnvềnhữnglựachọnchiếnlượccủaLeeKunHeevànhữngtháchthứcmàôngđãdẫndắtSamsungElectronicsvượtqua.

HivọngrằngquacâuchuyệnvềnhữnglựachọnvàtháchthứccủaLeeKunHee,chúngtacóthêmniềmtintưởngvàomộtSamsungvớinhữngbướctiếnvượtbậctrongtươnglai.

JiPyeongGi

l

PHẦN1LỰACHỌNCHIẾNLƯỢCCỦALEEKUNHEE–VỊCHỦTỊCHĐÃGÂYDỰNGNÊNTẬPĐOÀNĐIỆNTỬHÀNGĐẦUTHẾGIỚISAMSUNGELECTRONICS

“Cácdoanhnghiệpcầncóưuthếcạnhtranhđểtạorasựkhácbiệtvớicácđốithủkhác,đồngthờicũngdựavàoưuthếcạnhtranhđểtăngtrưởngvàpháttriển.Mặcdùvậy,córấtnhiềudoanhnghiệpthậmchíkhôngnhậnthứcđượcưuthếcạnhtranhcủamìnhlàgì.Hoặccódoanhnghiệpdùbiếtđượcưuthếcạnhtranhmìnhđangnắmgiữlàgìnhưnglạikhôngthànhcôngtrongviệckhaitháccácưuthếđóvớicáckháchhànghiệntạicũngnhưcáckháchhàngtiềmnăngtrongtươnglai.Sẽlàmộtsailầmvôcùngnghiêmtrọngnếuxemnhẹhoặcbỏquacácưuthếcạnhtranhtrongquảnlýdoanhnghiệpvàmarketing,thậmchí,suynghĩsailầmnàycóthểgâyranhữngtổnthấtnặngnềchodoanhnghiệp.Căncứduynhấtcóthểthuyếtphụcđượckháchhàngmuasảnphẩmcủacôngtymìnhchứkhôngphảicủacôngtyđốithủchínhlàưuthếcạnhtranhmàcôngtymìnhcóđược.Doanhnghiệpkhôngthểpháthuyđượcưuthếcạnhtranhthìkhôngthểkéokháchhàngđứngvềphíamình,cũngđồngnghĩavớiviệctựđánhmấtkháchhàng,hẳnlàđiềukhôngcầnphảibàncãi.”

“Chúngtakhôngởtrongvậnmay,yếutốkhôngcôngbằngnộitạitrongcuộcsốnghaymôitrườngsống.Chúngtakhôngthểbịmắckẹttrongthấtbạinghiêmtrọng,nhữnglỗilầmtựthânhaythànhcôngtrongquákhứ.Thờigianmàchúngtađượcbantặngtrongcuộcđờingắnngủinàykhôngthểbịchiphốibởinhữngconsố.Chúngtahầunhưkhôngthểlàmchủđượcnhữngđiềusẽxảyravớimình.Nhưngchúngtahoàntoàncóthểtựdolựachọnvàtrởnênvĩđạibằngchínhnhữnglựachọnấy.”

Chương1SáulựachọnvĩđạicủaLeeKunHee

“ChúngtađangthựchiệnnhữngbướckhởiđộnglớntrongcôngcuộcsánglậpnênmộttrangsửmớicủaSamsung,tôivinhhạnhcốnghiếnhếtmìnhvìsựthànhcôngrựcrỡcủacôngcuộcsánglậplầnthứhainày.Bằngtriếtlýkinhdoanhhướngtớitươnglaivàkhôngngầnngạitrướcthửthách,chođếnnhữngnăm1990,tôisẽdẫndắtSamsungtrởthànhmộttậpđoànhàngđầuthếgiới.”

“Córấtnhiềungườihỏitôikinhdoanhlàgì.Tôiluôncómộtđápánduynhấtchocâuhỏinày:‘Kinhdoanhlànhìnrađượcnhữngthứchưađượcnhìnthấy’vànóithêmrằng,mỗikhiphátsinhmộtvấnđềnàođóthìdùlàtrongkinhdoanhhaytrongcuộcsốngthườngnhật,cầnphảiđặtraítnhấtlànămcâuhỏi“tạisao”đểphântíchnguyênnhân,sauđógiảiquyếtvấnđềthôngquađốithoại.Vàtôimongrằng,trướchếtcácbạnhãytựxemxétlạimộtcáchsâusắcngaychínhbảnthânmình,dựavàocácgiátrịcủabảnthânđểthayđổithóiquensuynghĩcủamình.Bởitôimuốncácbạnnhìnnhậncùngmộtvấnđềởmộtgócđộkhác,quantâmhơnnữatớihoàncảnhcủađốiphươngđểthấynhậnramọichuyệnsẽkhácđinhưthếnào.Dovậy,tôichorằngtấtcảchúngtacầnphảirènluyệnchobảnthânthóiquen“suynghĩđachiều”.Haynóitheocáchkhácchínhlànhìnnhậncùngmộtsựvậtdướinhiềugócđộkhácnhautronghoàncảnhmôitrườngthayđổichóngmặtsánhngangvớitốcđộsiêuâmcủacuộcsốngngàynay.”

1

Lựachọnbándẫn

“Mụctiêutốiđahóalợinhuậncủadoanhnghiệphầunhưluônluônlàchủđềthảoluậnnónghổigiữacácnhàkinhtếhọc.Nhưnhiềunhàphêbìnhđãnói,kháiniệmtốiđahóalợinhuậnquámơhồnênýnghĩacủanókhôngrõràng.Tuynhiên,“tốiđahóacơhội(maximizationofopportunities)”khôngchỉcóýnghĩaquantrọngmàngaychínhýnghĩacủanócònthểhiệnrõnhiệmvụđặtrachocácdoanhnhân.Đốivớidoanhnghiệp,“tốiđahóacơhội”mangýnghĩatrọngtâmlàkhảnăngđạtđượcmụctiêu(effectiveness)hơnlàtínhhiệusuất(efficiency).Dođó,đểhiệnthựcmụctiêunày,thayvìđưaracâuhỏi“thựchiệnđúngđắncôngviệcnào”thìcầnphảiđưaracâu

hỏi“làmthếnàođểtìmracôngviệcđúngđắncầnphảithựchiện”và“làmthếnàođểcóthểtậptrungmọinguồnlựcvàsứcmạnhđểthựchiệncôngviệcấy.”

NhưPeterDruckertừngnhậnxét,khácvớinhữngngườikhác,LeeKunHeeđãsuynghĩrấtnhiềuđểtìmrahướngđitrongtươnglaichoSamsungvàcuốicùngôngđãđưaratừkhóathâutómchomộtlựachọntầmcỡ-“bándẫn”.

Cũngtrongcuốnsáchcủamình,PeterDruckerkếtluận,thànhquảmàLeeKunHeecốnghiếnchoSamsungkhôngphảilàgiúptậpđoàngiảiquyếtvấnđềtrướcmắtmàôngđãtìmramộtcơhộipháttriểnmớichocôngty.NếutậptrungvàotháogỡkhókhăncủatậpđoànthìkếtquảtốtnhấtthuđượccũngchỉlàđưaSamsungquaytrởvềtrạngtháibìnhthườngbanđầu,chứkhôngthểmongđợiđiềugìxahơnnữa.Tuynhiên,nếutìmramộtcơhộipháttriểnmớithìnhữngthànhquảvượtbậcđượcsảnsinhrahẳnsẽnằmởmộttrìnhđộsiêuđẳngkhácsovớiviệcgiảiquyếtvấnđềvàkhôiphụclạivịtrívốncóchoSamsung.

LeeKunHeeđãkhôngtậptrungvàogiảiquyếtvấnđềđểtháogỡkhókhăncủaSamsungkhiấylàkhảnăngkỹthuậtcònyếuvàvẫncònphụthuộcnhiềuvềkỹthuật.Ngượclại,ôngđãnỗlựcđểtìmkiếmnhữngcơhộimớichoSamsung.Kếtquảcủaquátrìnhnỗlựctìmkiếmcơhộinàychínhlà“thầnthoạibándẫn”.

“Vàocuốithậpniên1980đầuthậpniên1990,SamsungElectronicsđãnhảyvàothịtrườngMỹvớinhữngsảnphẩmnhưlòvisóng,trởthànhmộtthươnghiệubìnhdânvớinhữngsảnphẩmđồđiệngiárẻ.”

ĐâylàmộtcâutríchtrongbàibáonhậnđịnhvềSamsungElectronicsđượcđăngtảitrêntạpchíFortunenăm2002.BàiviếtnàyđãkhônghềnóiquávềSamsung.ĐókhônghơnkhôngkémchínhxáclànhữnggìmàdoanhnghiệpvàngườitiêudùngnướcngoàinghĩvềSamsungElectronics.

LeeKunHeevớicươngvịphóchủtịchcủamộtdoanhnghiệpHànQuốcmangtênSamsungElectronicsmàchotớiđầunhữngnăm2000vẫnchưathoátkhỏihìnhảnhcủamộthãngđiệntửchuyênsảnxuấtracácsảnphẩmđiệntửgiárẻ,vànóimộtcáchthẳngthắnthìchođếncáchđây30nămvẫnchưathểsảnxuấtramộtchiếctivihoànchỉnh,đãquyếtđưaSamsungElectronicsdấnthânvàomộtthịtrườnghoàntoànmớimẻvàtiêntiếnhàngđầulàbándẫn.

Nhưngđiềuđángnóinhấtlàvàothờiđiểmấy,SamsungElectronicschưanắmtrongtaybấtcứmộtkỹthuậtnàovềbándẫn.Khôngcòncáchnàokhác,SamsungđãbướcvàothịtrườngbándẫnvớinhữngkỹthuậtbándẫnlỗithờiđượctruyềnthụtừnhữngdoanhnghiệpbándẫnNhậtBảnđãđitrướchàngchụcnăm.

Vàothờiđiểmđó,thậtsựkhôngquálờikhiđánhgiáđộngtháinàycủaSamsungvàLeeKunHeelàvôcùngliềulĩnh.CóđángtinkhôngkhinóivàothờiđiểmđótronggiớitàichínhrộlêntinđồnSamsungđangsụpđổvìbándẫn?Nhưng,cùngvớithờigianlựachọncủaLeeKunHeeđãđượcchứngminhrằngđólàmộtquyếtđịnhchuẩnxáctuyệtvời.

Ngaytừnhữngnăm1970,LeeKunHeeđãlựachọnvàấpủdựánbándẫnsẽlàdựánhạtgiốngvàlànguồnđộnglựcpháttriểnmớicủaSamsung.Khôngnhữngvậy,ngaytừkhiđóLeeKunHeecònnhìnthấuđượcnhữngyếutốthuậnlợivàthíchhợpchoHànQuốckhibắttayvàopháttriểnbándẫn.Cụthể,theoLeeKunHee,truyềnthốngdùngđũakhiếnchongườiHànQuốccóđượcđôibàntaykhéoléo,đồngthời,phươngthứcsinhhoạttháobỏgiàyđichântrầnkhivàonhàđãhìnhthànhtrongmỗingườiHànQuốctậpquánsinhhoạtthanhtịnhvàsạchsẽ.Vàđiềunàyhoàntoànphùhợpvớinhữngcôngviệcđòihỏisựtỉmỉ,khéoléovàmôitrườngsảnxuấttuyệtđốisạchsẽ,khôngchophépxuấthiệndùchỉmộthạtbụinhỏtrongcáccôngđoạnsảnxuấtbándẫn.

Quađây,phầnnàocóthểthấyđượcsựtỉmỉvàtầmnhìnchiếnlượccủaLeeKunHee.LeeKunHeeđãthuyếtphụcđượcchamình-chủtịchLeeByungChul-chophépSamsungchínhthứctiếnhànhdựánmangtầmvóclịchsử-bándẫn.

LựachọnvàsựtậptrungtuyệtđốicủaLeeKunHeedànhchobándẫnđượctiếpsứcbởimộtýchísụcsôinhưtrongcơnsaymàkhôngmộtaicóthểngăncảnđược.

Cuốnsách40nămSamsungElectronics,disảncủatháchthứcvàsángtạodànhmộtphầnlớnđểgiảithíchvềhoàncảnhkhókhănvàothờiđiểmbấygiờkhiLeeKunHeebắttayvàodựánbándẫn.

“Ngày6tháng12năm1974,Samsungmualại50%cổphầncủaCôngtyBándẫnHànQuốcvớigiá500nghìnđô-laMỹ.50%cổphầncònlạithuộcquyềnsởhữucủamộtcôngtyliêndoanhquymônhỏcủaMỹlàICII(IntegratedCircuit).Nhưvậy,CôngtyBándẫnHànQuốclàhìnhtháicông

tyliêndoanhgiữaSamsungvàICII.ĐiểmlýthúởđâylàngườitiếpquảnCôngtybándẫnHànQuốckhôngaikhácchínhlàvịgiámđốcđạidiệnkhuvựcchâuÁcủaSamsung,LeeKunHee.CũngchínhvìđiềunàymàgiámđốcKangJinGoo,ngườitrựctiếpthamgiavàothươngvụmualạicổphầncủaCôngtybándẫnHànQuốckhiấy,đãđiêuđứnggiữavôvàncâuhỏicôngkíchvàphảiđổmồhôisôinướcmắttựtrấnan.

“‘VẫnbiếtrằngtươnglaicủamộtcôngtyđiệntửnhưSamsungchắcchắnphảilàbándẫnnhưngbâygiờliệucóphảilàthờiđiểmthíchhợpkhông,haylàcònquásớmđểdấnthânvàoconđườngnày.Chưatínhđếnđiềuđóthìngaytạichínhthờiđiểmnàyđây,chẳngphảicuộcchạyđuatrênmặttrậnlinhkiệnđiệntửcũngđangbướcvàohồigaycấnhaysao?Nhưvậy,bỏra500nghìnđô-laMỹđểmualại50%cổphầncủamộtcôngtykhôngtiềmlực,cũngkhôngtiếngtăm,khôngnhữngthếcònđanglàmộtconnợcólẽlàmộthànhđộngquámạohiểm.’

‘GiámđốcLeeKunHeelàngườihiểurõvềkinhdoanhsảnphẩmđiệntửhơnbấtcứaivàquantâmđặcbiệttớibándẫn,đãđưarachỉthịbằngmọigiáphảimualạiđượcCôngtyBándẫnHànQuốc,chodùphảibỏtiềntúirađichăngnữa.Mặcdùbanquảntrịcôngtyđánhgiálàdựánnàykhôngmangtínhkhảthithìcũngkhôngcònlựachọnnàokhác.’”

LýdovìsaoLeeKunHeekiênquyếtbảovệlựachọnchiếnlượclàSamsungnhấtđịnhphảithamgiavàolĩnhvựcbándẫncũngđượcđềcậptrongcuốnsáchnày.

“Tôitintưởngchắcchắnsaukhihứngchịuảnhhưởngtừcuộckhủnghoảngdầumỏnăm1973,lốithoátduynhấtcủaHànQuốcchínhlàthâmnhậpvàomộtlĩnhvựcsảnsinhragiátrịgiatăngcaonhưlĩnhvựccôngnghệcao(high-tech).VừahaylạiđúngvàothờiđiểmCôngtybándẫnHànQuốcđangphảiđốimặtvớinguycơphásảndothấtbạitrongquátrìnhtiếnhànhxâydựngnhàmáy.Cụmtừ“bándẫn”cósứchútkỳlạvớitôihơnbấtkỳthứgì.TronghànhtrìnhtìmhướngđimớitrongtươnglaichoSamsung,tôiđặcbiệtquantâmtớibándẫn.

Cóthểthấyđượcxuhướngdịchchuyểncủadòngchảythờiđạitừxãhộicôngnghiệpsangxãhộithôngtin,dođótôinghĩrằnghướngtrọngtâmvớidựánbándẫnlàhướngđihoàntoànphùhợpvớitínhđặcthùvàtàinăngcủangườidânHànQuốc.NgườidânHànQuốccóvănhóadùngđũa,từđóđãtôiluyệnnênnhữngđôitaykhéoléo.VàngườiHànQuốccũngrấtcoitrọngsựsạchsẽvớithóiquensinhhoạtbỏgiàyđểđichântrần.Vănhóa

nàyrấtphùhợpvớiviệcsảnxuấtbándẫn.Bởisảnxuấtbándẫnyêucầunhữngthaotácvôcùngtinhtế,tỉmỉ,đồngthờinólàcôngđoạnyêucầuduytrìmôitrườngsảnxuấttinhsạchcaođộđếnmứckhôngchophépxuấthiệnchodùchỉlàmộthạtbụi.”

CăncứtheonhữnglýlẽnhưvănhóadùngđũavàtruyềnthốngsinhhoạtcủangườiHànQuốchoàntoànphùhợpvớinhữngyêucầucủacôngnghiệpbándẫn,cũngnhưthuậntheodòngchảycủathờiđại,vậnmệnhcủaSamsunglàphảipháttriểnsảnphẩmmanglạigiátrịgiatăngcaonhưsảnphẩmhigh-tech,LeeKunHeeđãdẫndắtSamsunglầnđầutiêntiếncôngvàomộtmặttrậnrộnglớnvàđầyrủiromangtên“bándẫn”.

Ngày15tháng3năm1983,chủtịchLeeByungChulđãchínhthứcphátbiểuvớibáogiớivềsựkiệnSamsungchínhthứcgianhậpthịtrườngbándẫn.ĐâycũnglànộidungchínhđãđượccụthểhóaquaýtưởngĐôngKinh2.8.CuốicùngdựánVLSI(VeryLargeScaleIntegrated-vimạchtíchhợpvớiquymôrấtlớn)củaSamsungđãchínhthứckhởiđộng.Sựkiệndiễnracáchđâyvừatròn30năm.ChủtịchLeeByungChulđãlậpmộtkếhoạchcụthểđểkhởiđộngdựán64KDRAM.

Thếnhưng,cũnggiốngnhưlầnđầutiênkhiLeeKunHeemualạicổphầncủaCôngtybándẫnHànQuốcvàonăm1974,đáplạituyênbốlầnnàycủachủtịchLeeByungChulvẫnchỉlàcáicườihoàinghicủagiớitàichínhtrongnước,cácđốithủcạnhtranhvàbáogiớiquốctế.ĐiềunàychothấydùmườinămđãtrôiquanhưnghìnhảnhcủaSamsungvẫnchưađượccảithiệnđángkể.Nhưngcóthểnóitừchínhgiâyphútnày,Samsungbắtđầuvươnmìnhtrỗidậy,khiếncảthếgiớiphảikinhngạc.

TuyênbốchínhthứccủachủtịchLeeByungChul,ngày15tháng3năm1983trởthànhcộtmốcđánhdấudựánbándẫncủaSamsungchínhthứcđivàohoạtđộng.Vàchínthángsau,ngày1tháng12,Samsungđãthànhcôngtrongviệctựpháttriểnhoàntoànquytrìnhcôngnghệtừsảnxuất,lắpráptớikiểmtrachấtlượngcủasảnphẩm64KDRAM.

Chưađầymộtnămsautuyênbốchínhthứcgianhậpthịtrườngbándẫn,SamsungElectronicsđãtrìnhlàngmộtsảnphẩmgâychấnđộngđốivớicácnhàsảnxuấtbándẫntoàncầu.Bấtchấpcáchbiệtkỹthuậttrênhàngchụcnăm,SamsungElectronics–mộthãngđiệntửvôdanhmớichânướtchânráobướcvàolĩnhvựcbándẫnđãvượtmặtcácônglớnvềcôngnghệnàyđểtrởthànhdoanhnghiệpthứ3trênthếgiớipháttriểnthànhcôngsảnphẩm64KDRAM.

ĐểcóthểhiểuđượctạisaoviệcSamsungthànhcôngvớicôngnghệnàylàđiềunằmngoàisựtưởngtượngcủacộngđồngthếgiớithìcầnphảibiếtrằng,tạithờiđiểmbấygiờ,64KDRAMđượcvínhư“kỹthuậttrongmơ”vàđượcsảnxuấttrongquymôhạnhẹpbằngcôngnghệđộcquyền.

“CôngtythôngtinbándẫnSamsung(đượcsápnhậpvớiSamsungElectronicsvàonăm1988)đãpháttriển64KDRAM.Chỉtrongvòngsáutháng,tấtcảcáckhâutừsảnxuất,lắprápchođếnkiểmtrachấtlượngsảnphẩmđãđượchoànthiện.ĐisauMỹvàNhậtnhữngmườinămcólẻnhưngSamsungđãthànhcôngtrongviệcrútngắnkhoảngcáchvềtrìnhđộkỹthuậtbándẫncủaHànQuốcxuốngcònbốnnăm.”

ĐâylàmộttríchđoạntrongtàiliệubáocáomàgiámđốcKangJinGoophátbiểutrướcbáogiớingày1tháng12năm1983.SựkiệnSamsungpháttriểnthànhcôngcôngnghệ64KDRAMrõrànglàđiềuhếtsứcnhạycảmđốivớiNhậtBảnkhimàgiớingônluậnnướcnàydùngtừ“cúsốc”đểnóivềsựkiệnnàyvàđâythậtsựđãlàcúsốclớnvớiNhậtBản.

Bởitrướcđó,NhậtBảnvàMỹtừngđánhgiáthấptrìnhđộkỹthuậtcủaSamsungbằnggiọngmỉamaikhôngchegiấu:“VớitrìnhđộkỹthuậtcủaSamsung,nếuđếnnăm1986cóthểsảnxuấtđược64KDRAMthìđãđượccoilàthànhcôngvượtbậcrồi.”

Tiếpnốithànhcông,thừathắngxônglên,tháng12năm1983SamsungElectronicsmạnhdạnđầutưxâydựngnhàmáysảnxuấtbándẫn.VàrồiSamsungElectronicslạitiếptụctrởthànhtâmđiểmcủacảthếgiớikhituyênbốkhánhthànhnhàmáybándẫnSamsungGiheungvàocuốitháng3năm1984.

Vớisựhỗtrợcủa2.000máymóctrangthiếtbị,tổngcộng260nghìnnhânlựcđãtậndụngtừngngàytừnggiờquýgiáđểkiếntạonênmộtthiênsửhùngtrángmangtênSamsungElectronics.

Ngaycảcácnướcpháttriểncũngphảimấtítnhấtlàmộtnămsáuthángđểxâydựngnênmộtnhàmáysảnxuấtbándẫnkhépkínhoànthiện,vậymàmộthãngđiệntửđếntừmộtquốcgiađangpháttriểnlàHànQuốcnhưSamsunglạicóthểhoànthànhcảkhốilượngcôngviệckhổnglồnhưvậychỉtrongvòngvẻnvẹnsáutháng.Điềunàythậtsựlàmộtkỳtíchđốivớibấtkỳmộtquốcgianào.Vàothờiđiểmđó,NhậtBảnvàMỹđangsởhữucácnhàmáysảnxuấtbándẫn.Vàcómộtđiềukhôngaingờtới,quốcgiathứbađivàoxâydựngnhàmáysảnxuấtbándẫnlạilàHànQuốc.

CácônglớncủaNhậtBảnvàMỹkhôngthểtiếptụclàmngơtrướcSamsunglâuhơnđượcnữa.

“SamsungcủaHànQuốcgầnnhưđãlàmnênkỳtích.”

TrênthựctếthìSamsungthựcsựđãlàmnênkỳtích.Bởivìchỉchưađầysáutháng,sựcáchbiệthơnmườinămvềtrìnhđộpháttriểnkỹthuậtsovớiNhậtBảnvàMỹđãđượcSamsungrútngắnxuốngcòn3-4năm.

Tuynhiên,điềunàyvẫnchưathấmvàođâusovớicúsốcmàcácdoanhnghiệpbándẫntoànthếgiớitiếptụcđónnhậnvàomườinămsauđó,khiSamsungđạtđượcnhữngbướcnhảyvọthuyhoàngcùngchủnhânmớilàLeeKunHee,ngườikếnhiệmcủaLeeByungChul.Đầunăm1990,chưađầymườinămkểtừkhiSamsungElectronicschínhthứcgianhậpcộngđồngsảnxuấtbándẫn,LeeKunHeeđưaramộtphátbiểukhiếncảthếgiớiphảikinhngạc.

Tronghainăm1990và1991,SamsungElectronicsđitiênphongtrongviệcđầutưvàophiếnbándẫn8inches.CóbalýdorõràngnhấtđểcộngđồngthếgiớibấtngờtrướcđộngtháinàycủaSamsung.

Thứnhất,Samsungquyếtđịnhđầutưchophiếnbándẫn8inchesvàothờikỳđóngbăngquymôtoàncầucủathịtrườngbándẫnDRAM.Thứhai,vàothờiđiểmđó,ngaycảcáctêntuổilớntronglĩnhvựcbándẫnlúcbấygiờnhưthươnghiệuToshiba,NEC,Hitachi…củaNhậtBảncònđangchầnchừvớiquyếtđịnhđầutưvàophiếnbándẫn8inches.Vàlýdocuốicùng,thậmchítớinăm1993,phiếnbándẫnvẫnlấykíchthước6incheslàmquychuẩnthếgiới.

HànhđộngngạonghễbỏquacáctiêuchuẩnquốctếcủakẻhậubốiSamsungkhôngkhácnàođưaralờitháchthứcvớitoànthểcộngđồngbándẫnthếgiới.Nếucânnhắctốcđộgiatăngtheocấpsốnhâncủadiệntíchthìkhácbiệtvềsảnlượnggiữaphiếnbándẫn6inchesvớiphiếnbándẫn8inchesđãlàgầnhailần,nhưngdolosợvềcácrủirokỹthuật,vàothờiđiểmbấygiờ,chưacóbấtcứmộtdoanhnghiệptiênphongnàocủaNhậtBảnhayMỹdámđưaraquyếtđịnhđầutưvàophiếnbándẫn8inches.

Vàothờiđiểmđó,vớitriếtlýkinhdoanhchủđộngvàđầytháchthức,cùngnhữnglựachọnchiếnlượcđúngđắncủaLeeKunHee,SamsungElectronicsđãtiếnhànhhàngloạtkếhoạchđầutưmạohiểm.LeeKunHeephảivượtquadưluậnđểgiữvữnglậptrườngcủamình.Giảsửnếunhữngquyếtđịnh

củaônglàsailầmvàcáckếhoạchđềuđổbể,Samsungkhôngthểtránhkhỏinhữngtổnthấtnặngnềvớitổngthiệthạikhổnglồlêntới1.000tỷwon.Điềunàycũngđồngnghĩavớinguycơphásản.

NhưngđộnglựckhiếnLeeKunHeechấpnhậnmạohiểmchínhlàvìôngquảquyếtrằngnhữngmạohiểmnàysẽđảmbảochoSamsungvịtrídẫnđầuthếgiớitrongtươnglai.NếukhôngcónhữngmạohiểmvàlựachọnnàythìbiếtđâucơhộivươnlênthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớicũngsẽkhôngthểnàođếnđượcvớiSamsungElectronics.

NhờcónhữngchọnlựasángsuốtvàbướcđimạohiểmcủaLeeKunHee,khôngchỉSamsungElectronics–mộtdoanhnghiệp,màchínhđấtnướcHànQuốcđãcócơhộirũbỏcáimác“lạchậuvềcôngnghệ”đểvươnlênkhẳngđịnhmình.

Cuốicùng,tháng6năm1993,SamsungElectronicslàdoanhnghiệpDRAMđầutiênchínhthứcđưadâychuyềnsảnxuất8inchesđivàohoạtđộng.Trongtấtcảcácdoanhnghiệpsảnxuấtbándẫntrênthếgiới,SamsungđãvượtquacáccôngtytêntuổicủaNhậtBảnđểbámsátIBMlàmnênthànhcôngrựcrỡthứhaicủahãng.

Nhâncơhộinày,tháng10năm1993,SamsungElectronicsđãvượtquacácdoanhnghiệpNhậtBản,trởthànhcôngtyđứngđầuthếgiớilĩnhvựcdunglượngbộnhớ.Khôngaicóthểphủnhậnđượcvaitròtolớn,từnhữnglựachọnsángsuốt,nhữngtháchthứcquảcảmcủaLeeKunHeetrongviệcmanglạicơhộicótínhchấtquyếtđịnhchoSamsung.

Vớiviệcápdụngcôngnghệphiếnbándẫn8inches,năngsuấttrênmỗiphiếnbándẫnđãtăngkhoảng1,8lầnsovớicôngnghệphiếnbándẫn6inches.Trongkhiđó,chiphíđầutưchosảnxuấtchỉtăng1,4lần.Nhưvậy,mặcdùchiphíđầutưdànhchosảnxuấtcótăngnhưnghoàntoàn“đángđồngtiềnbátgạo”nếusovớilợiíchthuđượctừviệcnăngsuấtsảnxuấtđượctănglênđángkể.

Tronglịchsửngànhbándẫntừngcótiềnlệkẻđisauvượtmặtkẻđitrướctrongcôngcuộcchạyđuacôngnghệmới.Đóchínhlàtrườnghợpcủaphiếnbándẫn6inches,khimàNhậtBảnđãđitrướcMỹmộtbướcđểsởhữucôngnghệnày.Vàđếnthếhệphiếnbándẫn8inches,lịchsửlạimộtlầnnữađượctáihiệnkhikẻhậubốinhưSamsungElectronicsgiànhthếthượngphongtrướccácdoanhnghiệpNhậtBảnvàMỹđểtrởthànhdoanhnghiệpđầutiênsởhữuthếhệcôngnghệmới.

CácdoanhnghiệpbándẫncủaMỹđãluôngiữlợithếvớicáccôngnghệphiếnbándẫn3inches,4inchesvà5inches.Thếnhưng,sựrađờicủathếhệphiếnbándẫn6inchesđãđánhdấusựthấtthếcủaMỹtrướcNhậtBảnkhicácdoanhnghiệpNhậtBảnđãsớmcódựtínhtrongviệcđitrướcđónđầunhằmgiànhlạilợithếcạnhtranhtừtaycáccôngtyMỹ.ThờicơngànvàngnàygiúpcácdoanhnghiệpNhậtBảnvượtquaMỹ,đồngthờinângNhậtBảnlênthànhquốcgiasảnxuấtbándẫnlớnnhấttrênthếgiớivàonăm1986.

LeeKunHeechínhlàngườiđặtnềntảngđểSamsungcóthểcóđượclợithếcạnhtranhtrêntoànthếgiớitronglĩnhvựccôngnghệphiếnbándẫn8inchesvàcũngnhờđómàhãngcóthểđứngvữngởvịtrísố1tronglĩnhvựcbándẫn.TấtcảđềubắtnguồntừnhữnglựachọnquyếtđoáncủaLeeKunHee.

LeeKunHeetừngbộcbạchvềsựkiệnnàytrongcuốntựtruyệnmangtênHãysuynghĩvànhìnrathếgiới.

“Banđầu,chatôicũnghếtsứclưỡnglựtrongviệcgianhậpthịtrườngbándẫn,nhưngcuốicùngôngvẫnthểhiệnsựquantâmvàbắtđầuhỗtrợtíchcựcchodựánnày.Năm1982,ôngđãđầutư2,7tỷwonđểthànhlậpviệnnghiêncứubándẫnvàđếnnăm1983thìchínhthứctuyênbốthamgiavàolĩnhvựcbándẫn.Khởiđầutừmộtnhàmáyrấtnhỏ,nhưngchỉsaumườinămnghiêncứuvàpháttriển,bándẫnđãđượccôngnhậnlàmộttrongnhữngdựántrọngđiểmcủaSamsung…Vàđúng20nămsaukhibắttayvàodựánbándẫn,vàonăm1993,SamsungElectronicsvươnlênđỉnhcaocủathếgiớitronglĩnhvựcdunglượngbộnhớ.”

NếuLeeKunHeekhônglựachọnbándẫnthìSamsungkhôngthểđạtđượcvịthếcủamộtdoanhnghiệpmangtầmcỡquốctếnhưngàynay.Ởphươngdiệnnày,cóthểnói,vàothờiđiểmmàkhôngmộtaidámliềulĩnhvớimộtlĩnhvựccònquámớimẻnhưvậy,việcmạohiểmlựachọnbándẫnbằngconmắttinhtườngxuấtchúnghơnngườicủaôngrõrànglàmộtsựlựachọnvôcùngvĩđại.

QuanđiểmnổitiếngcủaJosephSchumpeter“bởilợiíchvốnđượcsảnsinhratừlợithếcủangườidẫnđầuxuhướng(innovator,nhàcảicách)nênngaykhicảicáchtrởthànhmộtcôngđoạnbìnhthườngmàbấtcứaicũngcóthểthựchiệnđượcthìlợithếđósẽbiếnmất”cũnggiốngvớibốicảnhđổimớibấygiờkhiLeeKunHeelựachọnbándẫnđồngthờithựchiệncáccuộcđầutưmạohiểmvàcuốicùnglàlựachọnmangtínhcáchmạngpháttriểnphiếnbándẫn8inches.

Lựachọnsốhóa

“Chúngtacóthểtụthậutrongcôngnghệanaloguenhưngnhấtđịnhphảitiênphongtrongcôngnghệdigital.”

KhinhắcđếnnhữnglựachọnvĩđạicủaLeeKunHee,nhấtđịnhkhôngthểbỏquađiềunày.

CácdoanhnghiệpNhậtBảnđượccoilànhữngđạidiệnsánggiánhấtvàcũngchínhlànhữngônglớnnắmthếđộcquyềntrongthờiđạicôngnghệanaloguevàonhữngnămcuốithậpniên1990.Vàothờiđiểmấy,SamsungElectronicschỉlàmộtsựhiệndiệnquáđỗinhỏnhoivàthậmchíkhôngcótưcáchđểcạnhtranhvớicáccôngtyNhậtBản.Khônghềquálờikhinóirằngnhữngnăm1980và1990làthờikỳcácsảnphẩmđiệntửcủaSony,Toshiba,Sharp,NEC,Hitachilàmmưalàmgiótrêntoànthếgiới.

CáccôngtyNhậtBảnthờibấygiờquáhùngmạnh,làmănquáthuậnlợivàkhôngchừaramộtchỗtrốngnàođểSamsungElectronicscóthểchenchânvàocạnhtranh.Họđãnắmthếđộcquyềntrongcôngnghệanaloguevàtuyệtđốikhôngcóýđịnhnhượngbộchokẻkhácvươnlên.

Thànhtrìmàhọđãcấtcôngxâyđắpvàtêntuổithươnghiệumàhọđãquảngbá,cùngvớimạnglướiphânphốiphủsóngtrêntoànthếgiới,tấtcảđềukhôngdễgìlaychuyển.Thếnhưng,thờithếthayđổivàcáccơhộimớicũngnhennhómxuấthiện.Đóchínhlàthờiđiểmchuyểngiaogiữathờiđạianaloguevàthờiđạidigital-nhữngnămđầuthậpniên2000,tìnhhìnhbắtđầucóchútthayđổi.

Cơhộiđếntay,chủtịchLeecủaSamsungđãchủđộngtấncôngtrướckhôngchútdodựvànghiễmnhiênvượtquacáccôngtytêntuổicủaNhậtBảnđểgiànhchiếnthắng.

NếunhìnnhậnlạibốicảnhtăngtrưởngcủaSamsungElectronicsdễdàngnhậnthấySamsungđãbắtkịpvớisựthayđổinhanhchóngcủathờiđạitrongthờiđiểmchuyểngiaotừcôngnghệanaloguesangcôngnghệdigital,khôngnhữngvậycònchuyểngiaovôcùngthànhcông.

SamsungElectronicsđãchínhthứclộtxáctừmộtdoanhnghiệphạng2trongcôngnghệanaloguethànhdoanhnghiệphàngđầutronglĩnhvựcdigitaltheochiếnlượccủaLeeKunHee.

Trongthờiđạianalogue,yếutốcạnhtranhquantrọngnhấtlà“kinhnghiệm

vàkỹthuật”.ĐâycũnglàđiểmmàcáchậubốinhưSamsungElectronicskhôngthểtheokịpcácdoanhnghiệpNhậtBản.Thếnhưng,bướcsangthờiđạikỹthuậtsố,“cảitiếnvàtốcđộ”thậmchícònđượcđánhgiácaohơn“kinhnghiệmvàkỹthuật”.

Khôngthểngờrằng,lợithếmộtthờicủacáccôngtyNhậtBảntrongthờiđạianaloguelà“kinhnghiệmvàkỹthuật”lạicóngàytrởthànhyếutốbấtlợicủahọkhithâmnhậpvàothịtrườngcôngnghệmớidigital.

NhờphươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHee,ngườicóthểnhìnthấuđượcbiếnđổikhônlườngcủathờiđạisớmhơnaihết,SamsungElectronicsđãrẽsangmộthướnghoàntoànmớilàcôngnghệdigitalTVtrongkhiSonycủaNhậtBảnvẫnđangchìmđắmtrongcôngnghệanalogueTV.VàthựcsựlàLeeKunHeeđãđimộtnướccờquyếtđịnh,từđâycụcdiệnthắngthuađãđượcphânđịnhrõrệt.Kếtquảlàđếnnăm2006,Samsungđãtướcngôivịthươnghiệutivisố1thếgiớitừtaySony–vốnlàniềmkiêuhãnhcủangườiNhật.

SamsungElectronicscóthểgiữvữngvịtríđộcquyềntrênthịtrườngtivitrongsuốtbảynămqualànhờcólựachọnsángsuốtvàquyếttâmsắtđácủaLeeKunHee:“Chúngtacóthểtụthậutrongcôngnghệanaloguenhưngnhấtđịnhphảitiênphongtrongcôngnghệkỹthuậtsố(digital).”

KhicácđốithủcạnhtranhcònđangmảimiếtvớianaloguethìSamsungElectronicsđãcóthểtạodựngchomìnhmộtchỗđứngvữngchắctạithịtrườngdigitalTVdựatrênnềntảnglàchấtlượnghìnhảnhvàthiếtkếvượttrội.

MộttrongnhữngthànhcôngkhácthểhiệntầmnhìnchiếnlượccủaLeeKunHeelàxâydựnghệthốnghộitụsố(digitalconvergence).KhiInternetđượcphổbiếnvàápdụngrộngrãi,xãhộicôngnghiệpnhanhchóngchuyểnsangxãhộithôngtin,nhưngcáccôngtygạocộivẫnchưathểtừbỏcácsảnphẩmcôngnghệanalogue,cũngnhưchưathểthoátkhỏicơcấukinhdoanhanaloguethìLeeKunHeeđãđitrướcmộtbước,khôngchỉsảnxuấtracácsảnphẩmkỹthuậtsốmàcònnhanhchóngxâydựnghệthốngcấutrúckinhdoanhsố.

XâydựngcơcấukinhdoanhsốchínhlàxâydựnghệthốngkinhdoanhDigitale-company.

Tháng11năm1999,nhândịpkỷniệm30nămsánglậpSamsung,LeeKun

Heeđãđưaratầmnhìnvềhộitụsố(digitalconvergence),vànăm2000đượcchọnlàmnămbảnlềpháttriểncôngnghệkỹthuậtsốnhằmhiệnthựchóatriểnvọngnày.

Khiđó,Samsungđãtuyênbốmộtcáchđầythamvọngrằnghọsẽtrởthànhdoanhnghiệptiênphongcảicáchtừcơcấukinhdoanhanaloguesangcơcấukinhdoanhkỹthuậtsốthôngquaviệcchuyểnđổithành“Digitale-company”.

Quyếtđịnhchọnnăm2001lànămthựchiện“Digitale-company”,Samsungtíchcựctăngtốccảicáchkinhdoanh.Bảnthânngườiviếtchínhlàmộttrongnhữngngườicókinhnghiệmlàmviệctừlúcbắtđầuchotớikhikếtthúccôngcuộccảicách“Digitale-company”và“digitalconvergence”trongthờigianlàmviệctạiSamsung.

Trongthờiđạicôngnghiệphóa,chỉcầnlàmrađượcmột,haisảnphẩmtốtlàđãcóthểyêntâmtồntại,nhưngbướcsangthờiđạithôngtintrithức,mộthaisảnphẩmấykhôngnhữngcầnphảiđượckếthợp,dunghòamộtcáchđadạngmàcòncầnphảihộitụnhữngthứkhácnhauthànhmộtthểthốngnhất.Vìvậy,aicóthểđạtđượcyêucầuhộitụnhanhchóngvàhiệuquảnhất,điềuđótrởthànhnhântốthànhcôngquantrọng.

Tuynhiên,đểcácsảnphẩmđạtđượcsựdunghợpnhiềumặtgiữasảnphẩmvàdịchvụ,điềuquantrọngnhấtlàcầnphảitạođượcmạnglướiliênhệtrựctiếpgiữacácdoanhnghiệpthuộcnhiềulĩnhvựckhácnhau,linhkiệnvàkỹthuậtcốtlõiđadạng,chođếncácgóisảnphẩm,từđóđạtđượcsựhợptácchặtchẽgiữasảnphẩmvớisảnphẩm,giữasảnphẩmvớilinhkiện,giữasảnphẩmvớihệthống,giữacácdoanhnghiệpvớinhau.

Chínhvìvậy,hệthốngcơcấukinhdoanhsốnhưhìnhthứchộitụsốlàđiềukhôngthểthiếutrongthờiđạingàynay.Samsunglàdoanhnghiệpđitiênphongtronglĩnhvựcnày.Đểchuẩnbịchoviệctừbỏcôngnghệanaloguevàchọndùngcôngnghệdigital,Samsungđãxâydựngvàcủngcốhệthốnghộitụsố.

Năm2000,tỷsuấtlợinhuậnròngtrêndoanhthucủaSamsunggầnđạttớitiêuchuẩncủacácdoanhnghiệphàngđầuthếgiớilà20%.Năm2002,cóthểnóimộttrongnhữnglýdochủyếugiúpSamsungđánhbạiSonycủaNhậtchínhlàvìSamsungđãlựachọnnềnmóngInternet,đitrướccácđốithủcạnhtranhvàsớmtạodựngđượcmộthệthống‘Globale-Process’cóthểtổnghợptấtcả,tăngcườngvàpháttriểntiếntrìnhnghiệpvụsốthôngqua

mốiliênhệgiữacácchứcnăngnhưERP,SCM,CRM(CustomerRelationshipManagement),PDM(ProductDataManagement),…chếtạo,marketing,dịchvụ,…

Tháng6năm2003,BusinessWeekphântíchbíquyếtthànhcôngcủaSamsungdựatrênbanguyêntắcchính“pháttriểnsảnphẩmnhanhchóng,phântíchthịyếukháchhàngtỉmỉvàcạnhtranhtriệtđể”.Năm2004,nhữngbáocáođángchúýmàgiớingônluậnNhậtBảnđưaranhư“Tinchấnđộng.LãiròngcủaSamsungđạt10nghìntỷwon”,“Gấpđôilợinhuậncủa10côngtyhàngđầuNhậtBảngộplại”đãphầnnàochothấysựtăngtrưởngthầnkỳcủaSamsung.

Cóthểnói,Samsungcóđượcsứcmạnhtolớnnàylànhờcósựchuẩnbịkỹlưỡngtrongviệctiếnvàothờiđạidigitalsớmhơnmộtbướcsovớicácđốithủcạnhtranh.CuộccáchmạngkỹthuậtsốchínhlànềnmóngchomộtđếchếSamsunghùngmạnhnhưngàynay.

Thànhcôngtrongcuộccáchmạngkỹthuậtsố,cuốinăm2004,SamsungđãcóthểtựghitênmìnhvàolịchsửkinhtếHànQuốckhitrởthànhdoanhnghiệpđầutiêntrongnướccólợinhuậnvượtquaconsố10tỷđô-laMỹ.

LeeKunHeeđãápdụngphươngpháptưduyđachiềuvàokinhdoanhtronggiaiđoạnnày,đồngthờipháttriểncôngtytrênnhiềuphươngdiện.Hơnnữa,LeeKunHeeđặcbiệtchútrọngtớiviệcápdụngphươngpháptưduyđachiềuđểcóthểđiềuhànhvàpháttriểncôngtyvềnhiềumặt.Nhằmchuẩnbịhànhtrangbướcvàothờiđạikỹthuậtsố,toànthểtậpđoàncầnphảivượtquanhữnggiớihạnvềdựánkinhdoanhvàphạmvicôngtyđểchiasẻthôngtinkỹthuật,nhanhchóngpháttriểnvàchorađờicácsảnphẩmkếttinhtừquátrìnhhiệnthựchóadunghợpvàphứchợp.Đểlàmđượcđiềunày,trướchếtcầntạoramộthệthốngquảnlýcóthểthayđổiđượctoànbộquytrìnhnghiêncứuvàpháttriểnsảnphẩmtrướcđây,bắtđầutừkếhoạchsảnphẩmchođếnmẫumã,thiếtkế,dựngmẫu,sảnxuấtsảnphẩmmẫuvàcuốicùnglàdâychuyềnsảnxuất.

VàhệthốngquảnlýcủaSamsungchínhlàE-CIM(engineeringCollaborationandInnovationManagement–HợptáckỹthuậtvàQuảnlýsángtạo).CáchmạngquytrìnhcủaSamsungcóthểnóilàcuộccáchmạngkỹthuậtsố.

SamsungđãxâydựngđượcmộtmạnglướiđápứnghoànhảomọinhucầucôngviệctrongnộibộcôngtymangtêngọiMySINGLE(viếttắtcủacụm

“SamsungINtergratedGLobalinformationsystEm)nhằmchuẩnbịchuđáochothờiđạikỹthuậtsốvàquyếtđịnhnhanhchóngcảvềkhíacạnhpháttriểnlẫnkhíacạnhcôngviệcthôngthường.

Thôngquaviệctạolậphệthốngnày,mọinhânviênSamsungchodùcórờivănphòngvẫncóthểtheodõicôngviệctrựctiếp-realtimetạibấtkỳnơinàotrênthếgiới.Nhờvậy,Samsungđãtăngtốcđộxửlýcôngviệclênhàngchụcthậmchílàhàngtrămlầnsovớicáccôngtycònđangápdụngcôngnghệanalogue.

TrongkhicáccôngtykhácvẫnđangthựchiệncácquytrìnhpháttriểnvàcácthaotáccôngviệcbằngcôngnghệanaloguethìtạiSamsung,tấtcảcáccôngđoạnpháttriểnsảnphẩmvàthaotácnghiệpvụđãđượcquảnlývàvậnhànhthôngsuốtbởimộthệthốngmáytínhvàmạnglướiliênkếtcótínhhữucơvàtổngquátcaođộ.PhươngthứchoạtđộngnàymanglạichoSamsungkhảnăngcạnhtranhvôsong.

ClaytonM.Christensen,giáosưngànhQuảntrịkinhdoanhViệnsauđạihọcTrườngđạihọcHarvardđãgiảithíchrấtkỹvề“Thuyếtđổimớiđộtphá”trongcuốnChờxemđiềugìsẽđến(SeeingWhat’sNext).Trongthịtrườnghiệntại,đểcóthểbắtkịpvàhơnnữalàvượtquacáccôngtyđitrướcđãsởhữunhữnglợithếcạnhtranhnhấtđịnhthìbắtbuộcphảitạorasựđổimới.

Sựđổimớinàyphảicókhảnănglậtđổthịtrườnghiệntạivàkiếntạonênmộtthịtrườnghoàntoànmớichưatừngxuấthiệntrướcđó.Bởivậy,bàitoánđặtralúcnàykhôngcònlàvừabảotồncáicũvừatạorasảnphẩmmới,haycònđượcgọilà“đổimớiduytrì”(sustaininginnovation)nữamàcầnphảikhởixướngcôngcuộc“đổimớiđộtphá”(disruptiveinnovation).

“Thuyết‘Đổimớiđộtphá’(disruptiveinnovation)làhọcthuyếtđềcậptớisựđổimớiđơngiản,chiphíthấpmàlạihiệuquả,nhằmnângcaovịthếcủacáccôngtymớisovớicácdoanhnghiệplớnmạnhđitrước.Theohọcthuyếtnày,liênhệvớithuyết‘Đổimớiduytrì’vềtínhcạnhtranh,cóthểthấycácdoanhnghiệplãolàngcókhảnăngthànhcôngtrongthịtrườngmớicaohơnsovớicáccôngtynontrẻ.Tuynhiên,khôngcóbấtcứđiềugìđảmbảorằngtấtcảcácdoanhnghiệpcónềntảngvữngchắcđềucóthểgiànhchiếnthắngkhimạohiểmđổimớiđộtphávàtấncôngvàomộtthịtrườnghoàntoànmới.”

“Đổimớiđộtphá”cóthểnóimộtcáchngắngọnlàchiếnlượcsảnsinhrathịtrườngmớivànhữnggiátrịmới.LeeKunHeeđãnhìnthẳngvàosựthậtlà

cácđốithủđitrướcđãhoàntoànchiếmưuthếtrongthịtrườngcôngnghệanaloguevàhyvọngduynhấtchoSamsunglàtựtạochomìnhlợithếtrởthànhngườiđitiênphongmởđườngtrongthịtrườngmới–thịtrườngcôngnghệkỹthuậtsố.

Ởphươngdiệnnày,LeeKunHeeđãtheođuổimộthìnhthứcđổimớimangtínhđộtphávàconđườngmàônglựachọnđãthựcsựdẫntớithànhcông.Diễnđạtmộtcáchchínhxácthìôngđãtìmravànắmchắccơhộikhôngđểtuộtmất.Cóvôsốcácnhàkinhdoanhchỉthụđộngtiếpnhậnnhữngthayđổicủathờiđại.Nhưngbêncạnhđócũngcókhôngítngườicảmnhậnđượcvàtíchcựcnắmbắttừngbướcchuyểnmìnhdùlàkhẽkhàngnhấtcủathờicuộc.Tuynhiên,ngaytrongcácbiếnhóamangtínhthờiđạiấy,rấthiếmkhixuấthiệnmộtnhàkinhdoanhcoichínhnhữngbiếnđổiđólàcơhội,màhơnnữacònlànhững“cơhộingànvàng”.

CóthểnóiLeeKunHeechínhlàmộttrongnhữngngườinhưvậy,mộtdoanhnhânkhôngchỉbiếtnhìnracơhội,màquantrọnghơncònbiếtcáchtậndụngcơhộiấysaochohiệuquảnhất.

“Thànhquảcóđượcbằngcáchgiảiquyếtvấnđềchỉởmứcđộkhôiphụclạiđượcvịtríbìnhthườngvốncó.Nếuchỉgiảiquyếtvấnđềthìlợiíchtốiđathuđượccũngchỉdừnglạiởviệcloạibỏnhữngyếutốcảntrởdoanhnghiệppháthuynănglựcvốncó.

Thànhquảcủamộtdoanhnghiệpchânchínhphảixuấtpháttừviệctìmkiếmcơhội.”

NhưlờicủaPeterDrucker-chađẻcủangànhquảntrịkinhdoanhhiệnđại,LeeKunHeecóthểcùngSamsungtạodựngnênnhữngthànhcôngvangdộitrongthờiđạicạnhtranhkhônggiớihạnkhôngphảibởiônglàmộtnhânvậtcótàinăngxuấtchúngmàchínhxáchơn,ônglànhânvậtsởhữukhảnăngtìmkiếmcơhộixuấtchúng.

ỞkhíacạnhnàycóthểthấyLeeKunHeeđãbắnmộtmũitêntrúnghaiđíchkhivừagiảiquyếtđượcvấnđề,vừacóthếgặtháiđượcthànhtựumớichỉbằngviệctìmramộtcơhộimớichứkhôngphảibằngcáchgiảiquyếtvấnđềnhưPeterDruckervạchra.Bởivậy,ngườiviếtchorằngchủtịchLeethậtsựlàmộttàinăngvượttrộihơnngười.

Lựachọnthiếtkế

“Nămnayđượcchọnlà‘Nămcáchmạngvềmẫuthiếtkế’đốivớitấtcảcác

sảnphẩmcủatậpđoàn.ChúngtahãytậptrungtoànbộnhânlựctrongtoàntậpđoànđểtạonênnhữngđổimớiđộtphátrongcácmẫuthiếtkếvốnấpủtoànbộlinhhồnvàtriếtlýkinhdoanhcủaSamsung.”

Tronglờiphátbiểuchúcmừngnămmới,năm1996,LeeKunHeeđãđưaramụctiêutậptrungnhânlựctoàntậpđoàntrongcuộccáchmạngcảitiếnnhữngmẫuthiếtkếchứađựnglinhhồnvàtriếtlýkinhdoanhcủaSamsung,đồngthờichọnnăm1996là“Nămcáchmạngvềmẫuthiếtkế”vànămkhaisinhtônchỉkinhdoanhđềcaomẫumãcủaSamsung.

TrướcđóLeeKunHeetừngđưaraquanđiểmvềmẫumãsảnphẩmvàkiênquyếtbảovệýkiến“thiếtkếkhôngchỉđơnthuầnlàtạonênhìnhdánghaymàusắccủasảnphẩmmàcònlàhànhvivănhóabắtnguồntừviệcnghiêncứutínhtiệníchcủasảnphẩmnhằmnângcaogiátrịvàchiphốiphongcáchsinhhoạtngườidùng”.

Dođó,từnăm1993,LeeKunHeeđãkhiếncholãnhđạovànhânviêntoàntậpđoànthấmnhuầnkháiniệmthiếtkếkhôngchỉđơnthuầnlàphongcách

màtrongtươnglaicònlàyếutốcạnhtranhquantrọngbậcnhấtthếgiới.Cũngbởivậy,năm1995,SADI-trườngthiếtkếhàngđầuHànQuốcđượcthànhlậpđểtriểnkhaithựchiệnchươngtrìnhđàotạotậptrungvềthiếtkếmangtên“Designmembershipprogram”đãđượckhởixướngýtưởngtừhainămtrướcđó.

Năm1997,nhằmthúcđẩyhơnnữatônchỉkinhdoanhthiếtkế,LeeKunHeeđãbổsungthêmgiảithiếtkếvàohạngmụccácgiảithưởng“TựhàoấntượngSamsung”.Tronglờichúcmừngnămmới1996-cũnglànămLeeKunHeetuyênbố“Nămcáchmạngvềmẫuthiếtkế”,ôngđãphátbiểunhưsau:

“ThếkỷXXIđangtớirấtgầnsẽlà‘thờiđạicủavănhóa’vàcũnglàthờiđạimà‘sởhữutrítuệ’sẽquyếtđịnhgiátrịcủadoanhnghiệp.

Điềunàycónghĩalà,thờiđạidoanhnghiệpchỉđơnthuầnbánsảnphẩmđãquarồi,thayvàođó,giờđâydoanhnghiệpcầnphảikinhdoanhngaycảtriếtlýkinhdoanhvàvănhóadoanhnghiệpcủamình.Tôitinchắcrằngkhảnăngsángtạolinhhoạtnhưthiếtkếmẫumãsẽlàtàisảnquýbáucủadoanhnghiệpvàcũngchínhlàyếutốquyếtđịnhthànhbạitrongkinhdoanhhiệnđại.”

TừđâylịchsửSamsungchínhthứcbướcsangmộttrangmới,biếncáitênSamsungthànhbiểutượngcủamộtdoanhnghiệpnổibậtvớicácmẫuthiếtkếsảnphẩm.Vớichiếnlượcnày,Samsungliêntụcthuvềnhữnggiảithưởngquốctếuytínvềthiếtkế.

Từnăm1996đếnnăm2010,Samsungđãnhậnđượctổngcộng502giảithưởngthiếtkếuytíntầmcỡquốctếnhưIDEA,iF,...Đâyquảlàmộtconsốđángngạcnhiên.Thậmchínăm2012,Samsungđãghidấuấnmạnhmẽkhigiànhvịtrísố1tronghạngmụcgiảicaoquýnhấttạiIDEA.Khôngdừnglạiởđó,vớichínnămliêntụcgiữvữngvịtrísố1,SamsungđượcvinhdanhgiảithưởngTíchlũyvàtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuvềthiếtkếmẫumãsảnphẩmđẳngcấpquốctế.

ThànhquảthuđượctừchiếnlượckinhdoanhthiếtkếcủaLeeKunHeeluôngiữvữngánhhàoquangtrênlĩnhvựcđiệnthoạidiđộngvàtivi.Tronglĩnhvựcđiệnthoạidiđộng,cóthểcoiSGH-T100làthànhquảđầutiêncủachiếnlượckinhdoanhthiếtkế.

Sảnphẩmđiệnthoạivớitêngọi“SGH-T100”,cònđượcgọilà“điệnthoạidi

độngcủaLeeKunHee”,cócôngsứcđónggópcủachínhngườiviếtvàoquátrìnhhìnhthànhvàpháttriển.LýdolàchủtịchLeeđãtrựctiếpbámsátthiếtkếđiệnthoạinàytừkhicònlàbảnvẽtrongkếhoạchsảnphẩm,theotừngbướcthiếtkếmẫumãchođếnlúcchínhthứcđưavàosảnxuất.

Vàothờiđiểmđó,tấtcảcácmẫuđiệnthoạiđềuvuôngthànhsắccạnhvàgâycảmgiáccứngnhắc.Nhưngchiếcđiệnthoạinàythìhoàntoànkhácbiệt.CầmchiếcSGH-T100trêntaygiốngnhưcầmnắmmộtvậthìnhkhốitrònnhưquảtrứnghayquảbóng.MànhìnhLCDcùngkíchthướcđiệnthoạilớnmanglạicảmgiácthoảimáicảvềmặtngoạiquanvàsửdụng.Nóthậtsựlàsảnphẩmhướngđếnngườidùng,mộtthiếtkếđitrướcthờiđại.

Lấycảmhứngtừ“hònđácuội”vớinhữngđườngnétmềmmại,SGH-T100đượccoilàthiếtkếđitrướcmộtbướcsovớicácdòngđiệnthoạikhác.Sảnphẩmđiệnthoạidiđộngnàylọtvàodanhsách“Seasonbestbuy”domộttạpchícủaItaliabìnhchọn.VinhdựđómộtlầnnữacủngcốthiếtkếmangtínhđộtphácủaSGH-T100.TạpchínàycũngnhậnxétvềchiếcđiệnthoạicủachủtịchLeenhưsau:“SGH-T100xuấtsắcbởiđâylàchiếcđiệnthoạithựcsựhướngtớisựtiệníchdànhchongườisửdụngvàthiếtkếtrongmơcủanó

khiếnchúngtaliêntưởngđếnhìnhdángcủamộtchiếcUFO(vậtthểbaykhôngxácđịnh)”.

ThiếtkếcủaSGH-T100khôngchỉchothấysựkhácbiệtvềngoạiquanmàcònđặcbiệtbởihìnhdángbênngoàicủanókếthợphoànhảovớitínhnăngbêntrongcủamộtchiếcđiệnthoạicầmtayđểxứngđángtrởthànhthiếtkếchiếnlượccủaSamsung.

MẫuSGH-T100đầutiêncủaSamsungđạtngưỡngbánra10triệuchiếcvàcóthểnóiyếutốquyếtđịnhtạonênđộtphánằmởchínhsựkhácbiệttrongthiếtkếcủadòngsảnphẩmnày.

SamsungchothấyquyếttâmđánhvàothịhiếuđammênghệthuậtvàthờitrangcủangườitiêudùngPhápkhimạnhtayđặtmộtmôhìnhđiệnthoạicókíchthướckhổnglồvớichiềucao12m-tươngđươngchiềucaocủamộtngôinhàbatầngtạisânbayDeGaulletiếpđón60triệulượtkháchmỗinăm,chỉnhằmmụcđíchquảngbáchodòngđiệnthoạiSGH-T100.

ĐiềunàycũngchothấysựtựtincủaSamsungvàocácmẫuthiếtkếcủamình.MôhìnhđượcđặttạisânbayDeGaullelàhìnhảnhmộtbàntayphảiđangnhẹnhàngcầmchiếcđiệnthoạiSamsung.NgườiviếtcũngtừngnhìntậnmắtmôhìnhấymỗikhiđicódịpđicôngtáctớiPháp.

ThànhcôngcủathiếtkếnàygiúpSamsunglậpnênkỷlụcvới4,5triệuchiếcđiệnthoạiSGH-T100bánrachỉtrongvòngsáuthángsaukhiramắt.ChiếcđiệnthoạiGSMSGH-600,cósựthamgiađónggóppháttriểnsảnphẩmcủachínhngườiviết,ramắtvàonăm1998,cũngđãtiêuthụđượchơn10triệuchiếc.Sauđómộtnăm,năm1999,dòngđiệnthoại“SCH-3500”lậpkỷlụcvới5,1triệuchiếcđiệnthoạibánra.Consố4,5triệuchiếcđiệnthoạibánrachỉtrongvòng6thángramắtsảnphẩmlàkỷlụcđầutiênvàkỷlụcnàythuộcvềchiếcđiệnthoạicủaLeeKunHee.

ThànhcôngvớithiếtkếmangtínhcáchmạngcủaSGH-T100đãgiúpSamsunglầnđầutiênnắmtrongtay9,8%thịphầnthịtrườngđiệnthoạidiđộngtoàncầuvàtrởthànhnhàsảnxuấtđiệnthoạidiđộnglớnthứ3trênthếgiới.

ThànhtựudokinhdoanhmẫuthiếtkếmanglạiđãgiúpthươnghiệuSamsungngàycàngtỏasánghơnnữatrongcơnbiếnđộnglàmthayđổitoànbộcụcdiệnthịtrườngđiệnthoạidiđộngtoànthếgiớivàonăm2007.Bắtđầutừnăm2007,khiiPhonecủaApplelàmmưalàmgióvàgâyxáotrộn

toànbộhiệntrạngthịtrườngđiệnthoạidiđộngthôngthường,táicảitổnênmột“hệsinhtháiđiệnthoạithôngminh”(smartphone)vàlậtđổnhiềuhãngđiệnthoạilớntrênthếgiớithìSamsungcàngpháthuyđượcthếmạnhđốivớicácthiếtkếđiệnthoạicủahãng.

Năm2010,SamsungElectronicstậptrungtoànbộlựclượngvàápdụngnhữngkinhnghiệmtronglĩnhvựcthiếtkếsảnphẩmtíchlũyđượctrongsuốtthờigianquađểchorađờichiếcđiệnthoạiGalaxyS.ĐâycũngchínhlàsựrađờicủachiếcđiệnthoạithôngminhduynhấtcóthểtrởthànhđốithủngangsứcngangtàivớithiếtkếđộtpháhàngđầuthếgiớicủaiPhone.

Đặtgiảthiết,vàothờiđiểmiPhonelàmmưalàmgiótrêntoànthếgiớivàonăm2002,nếunhưSamsungkhôngcóđượcmộtsảnphẩmvớithiếtkếtiêuchuẩnquốctếnhưGalaxythìhọkhôngchỉđánhmấtvịtríthươnghiệuđiệnthoạidiđộngsố1thếgiớiđangnắmgiữhiệnnaymàkhôngchừngcònchịuchungsốphậnsụpđổvàrơivàoquênlãngnhưthựctếmànhữngônglớnmộtthờinhưNokiađangphảihứngchịu.

Cùngvớiđiệnthoạidiđộng,ngaycảtronglĩnhvựctivi,Samsungcũngtỏasángvớichínhsáchkinhdoanhthiếtkếcùngdòngsảnphẩm“SAMSUNGBordeauxLCDTV”.

Năm2005,LeeKunHeechotriệutậptấtcảcácgiámđốcchủchốttoàntậpđoàntớiMilano-kinhđôcủathờitrangvàcácmẫuthiếtkế,đểmởcuộchọp

vớichủđề“Hộinghịchiếnlượcthiếtkế”.LeeKunHeeđánhgiákhảnăngcạnhtranhcủacácmẫuthiếtkếdoSamsungsángtạolàloại1,5vàđưarayêucầukhẩnthiếtcầnphảithựchiệnmộtcuộccảicáchnữađểvươnlênđápứngtiêuchuẩnhàngđầuthếgiới.ĐâychínhlàtuyênbốcáchmạngthiếtkếlầnthứhaicủaLeeKunHee.

“SứccạnhtranhcủacácthiếtkếcủaSamsunghiệnđangdừngởmức1,5.Thờigiantrungbìnhđểmộtsảnphẩmlọtvàomắtxanhcủangườitiêudùngchỉlà0,6giây,dođónếutrongmộttíchtắcngắnngủiấychúngtakhôngthểlôikéođượcbướcchâncủakháchhàngthìcũngđồngnghĩavớithấtbại.”

Tạiđây,LeeKunHeeđãphátbiểu“bốnchiếnlượcthiếtkếMilano”vàđưaranhữngyêucầucụthểnhưxâydựngbảnsắcgiaodiệnngườidùng-UIvàthiếtkếsángtạo,tìmkiếmnhântàithiếtkếxuấtsắc,tạolậpvănhóatổchứcsángtạovàtựdo,củngcốhạtầngcơsởkỹthuật,…

MộtnămsautuyênbốcáchmạngthiếtkếMilano,chínhxáchơnlàđúng11

thángsau,vàotháng3năm2006,thiếtkếcủaSamsungđượcnânglênmộttầmcaomớivớidòngsảnphẩm“TVBordeaux”.

SựrađờicủaTVBordeauxvớithiếtkếhìnhtượnghóahìnhảnhmộtchiếclycònlạimộtchútrượuvanglángđáythựcsựđãlàmnênmộtcuộccáchmạng.Trướcđây,mộtchiếctivichỉcầncóchứcnăngtruyềntảiâmthanh,hìnhảnhvàkhôngbịhỏnghócthìđãđápứngđượcnhucầucủangườisửdụng.SựrađờicủaTVBordeauxđánhdấugiâyphútthănghoacủamộtchiếctivilộtxáctrởthànhmộttácphẩmnghệthuậtngaycảkhinókhôngthựchiệnchứcnăngchính.

SamsungElectronicslầnđầutiênchoramắtmodelTVBordeauxvàotháng3năm2006,đócũnglàgiâyphútlịchsửđánhdấubướcngoặtlớntronglịchsửtivithếgiới.Đặcbiệt,SamsungElectronicsđãcóthểvươnlêndẫnđầuthịtrườngtivitoànthếgiớichỉtrongvòng34nămkểtừkhithamgiavàothịtrườngnày.Vàcũngtừkhiđó,hìnhảnhcủaSamsungbắtđầuđượccảithiệnđángkể.Giờđây,nhắctớiSamsung,ngườitathườngliêntưởngđếnmộtcôngtylàmranhữngchiếctiviđẹpnhưmộttácphẩmnghệthuậtchứkhôngcònlàmộtcôngtychuyênsảnxuấtranhữngsảnphẩmđiệntửgiárẻnữa.

SảnphẩmcóđónggóplớnnhấttrongviệcSamsungvươtquagãkhổnglồSonycủathờiđạitivianaloguevàvươnlênvịtrídẫnđầuthịtrườngtivichínhlàTVBordeaux.TVBordeauxramắtvàonăm2006vàchỉtrongnămđóđãbánđược3triệuchiếc,đảongượclànsóngthịtrườngtivithếgiới.

NhómpháttriểnsảnphẩmTVBordeauxđãloạibỏnhữngchứcnăngmàngườisửdụngkhôngmongmuốn,nângcaochấtlượnghìnhảnh,đặcbiệtgiáthànhcóchạmtớingưỡng“phòngtuyếnMaginô”3.000đô-lavàdùchochiếctiviđượccoilàmộttácphẩmnghệthuậthaylàđồđiệngiadụngthìSamsungcũngkhôngtừbỏthiếtkếtivimànhìnhlớn.Thiếtkếngoạiquangầngiốngvớimộtlyrượukếthợpvớicảmgiácnhưtronglycònđểlạimộtchútrượuvangchínhlàyếutốkhiếnchothiếtkếnàytrởnênhoànthiệnhơn.

“Mộtchiếctivihoànhảothựcthụphảikhiếnchongườitacảmnhậnđượcsựtồntạihiểnhiệncủanóngaycảkhinóđangtắt”,đâychínhlàtônchỉdẫnđếnsựrađờicủaTVBordeaux.KếtquảlàSamsungkhôngnhữngchorađờimộtdòngsảnphẩmmớimàcònlậpnênmộtcú“hit”chưatừngcótronglịchsửkhithayđổiquanniệmtivilà“thiếtbịthupháttínhiệu”,và“vôtuyếntruyềnhình”thành“mộtphầnkhôngthểthiếucủakhônggiansống”.

NếukhôngcósựlựachọnsángsuốtcủaLeeKunHeetrongviệcđitrước

đónđầutậptrungvàothiếtkếmẫumãbằngtàinhậnđịnhhơnngườivềthiếtkếthìkhôngdámchắcSamsungElectronicsliệucócòntồntạichođếnngàynayhaykhông.

MộttrongnhữnglýdokhiếnkhôngmộtaicóthểphủnhậnrằngquyếtđịnhtậptrungvàothiếtkếmẫumãsảnphẩmcủaLeeKunHeelàmộtquyếtđịnhvôcùngsángsuốtbởivìvàonhữngnăm1990,khicáccôngtyHànQuốcđồngloạtcắtgiảmtriệtđểgiáthànhsảnphẩmđểtậptrungvàochấtlượnghìnhảnhthìSamsungđãmạohiểmđitheomộthướnghoàntoànkhác.

KhicáccôngtykháccònđangbịmờmắtvàkhôngnhậnthứcđượcđâumớilàđiểmmấuchốtthìLeeKunHeeđãđưarayêucầuvàchỉthịđanhthéptớitoànthểđộingũlãnhđạovànhânviêncôngtynhấtđịnhcầnphảitậptrungvàođiềumàôngđãsớmnhậnra.ĐóchínhlàphongcáchLeeKunHee.

CóthểnóicơsởchophongcáchLeeKunHeelàkhảnăngnhìnthấusuốtnhữngđiềumàngườikháckhôngthểnhìnthấyđượcvàđưaranhữngquyếtđịnhsángsuốtdựatrênkhảnăngnhìnthấusuốtấy.

Khôngthểngờrằngngaytạithờiđiểmđưaratuyênbốcảicáchkinhdoanh,LeeKunHeeđãtừngnhấnmạnhtầmquantrọngcủamẫumãsảnphẩmnhưsau:

“Trongtươnglai,mẫumãthiếtkếsẽtrởthànhmốiquantâmhàngđầucủatoànthếgiới.Cátínhsẽđượccoitrọng.Trongkhiđó,trìnhđộkỹthuậtsảnxuấtđồngđềugiữahầuhếtcácdoanhnghiệpđãrútngắncáchbiệtvềchấtlượngvàtínhnăngsảnphẩmcủacácthươnghiệukhácnhau.Trongthờigiantới,mấuchốtcủavấnđềlàcátínhsẽđivềđâuvàcầnphảithiếtkếnhưthếnào.”

Lựachọnđiệnthoạidiđộng

“Thờiđạimàmỗingườiđềusởhữumộtthiếtbịđầucuốikhôngdâynhấtđịnhsẽtới.Cầnphảitậptrungvàquantâmhơntớichiếcđiệnthoại.”

LeeKunHeelàmộtnhânvậtcótàiquansátvàkhảnăngnhìnxatrôngrộnghơnngười.Ôngsớmnhậnrathờiđạicủađiệnthoạidiđộngsẽđếnngaytừtrướckhiđiệnthoạidiđộngtrởnênphổbiếnvàđượcyêuthíchnhưngàynay.Đồngthời,ôngđãđưarachỉthịcầnphảixúctiếnmạnhmẽhơnnữadựánđiệnthoạidiđộngtớitoànthểnhânviêntrongcôngtyvàođầunhữngnăm1990.

Từnăm1986,SamsungElectronicsbắtđầuđộchànhtrênconđườngpháttriểnđiệnthoạidiđộng.Vàothờiđiểmđó,chấtlượngđàmthoạicủađiệnthoạiSamsungvẫntỏrayếuthếhơnnhiềusovớisảnphẩmcủacácđốithủđitrước.NhưngtậndụngcơhộiOlympic1988đượctổchứctạiSeoul,HànQuốc,mẫuSH-100đượcnângcấpthànhdòngđiệnthoạidànhchoVIP.

Tuynhiên,mộtdoanhnghiệpnontrẻnhưSamsungElectronicslúcbấygiờvẫncònthiếunhiềuthứđểcóthểvượtmặtcácđốithủcạnhtranhgạocộiđãcóthâmniêntrongngànhcôngnghiệpđiệnthoạicảvềkhảnăngkỹthuậtlẫnmứcđộnhậnbiếtthươnghiệu.Trongkhiđó,thểtheoyêucầucấpthiếtcủaLeeKunHee,vàcũngbởiđiệnthoạidiđộngnhấtđịnhsẽtrởthànhmộtcôngcụvôcùngquantrọngtrongtươnglai,SamsungElectronicsnhậnthứcđượcrằngnângcaochấtlượngđàmthoạivàtínhnăng,độbềncủachiếcđiệnthoạiSamsungkhôngphảilàviệc“vôthưởngvôphạt”màlàmộtnhiệmvụbắtbuộcđểđảmbảochobướcpháttriểnthầnkỳcủaSamsung.

Vớiquyếttâmnày,saulờituyênbốđanhthépcủachủtịchLee,năm1995bắtđầuxuấthiệnsloganquảngcáoấntượngvàmãimãiđivàolòngmỗingườidânHànQuốc.Sloganđóchínhlà:

“MạnhmẽtrênđịahìnhHànQuốc.Anycall!”

ĐâychínhlàgiâyphútthầnthoạiAnycallbắtđầu.CácđốithủcạnhtranhtấncôngvàoHànQuốctừnăm1985vàchiếmlĩnhvịtrísố1tạithịtrườngHànQuốctrongsuốtmườinăm,thếnhưnghậubốiSamsungElectronicsđãchorađờinhữngchiếcđiệnthoạivớitínhnăngvượttrộisovớiđiệnthoạicủacácđốithủcạnhtranhkhác.

Tuynhiên,nhiềucôngtycạnhtranhchorằngsloganquảngcáonàycủaSamsunglàmột“quảngcáokhoatrương”vàkhởikiệnSamsunglênỦybanthẩmđịnhquảngcáo.NhưngSamsungElectronicsđãthựcsựpháttriểnăng-tenđiệnthoạidiđộngthíchứngtốtvớiđịahìnhHànQuốc,dođóvấnđềnàynhanhchóngđượcgiảiquyếtổnthỏa.

Cườngđộsóngđiệnthoạiđượcluậtphápquốctếquyđịnhlà6Wvàchophépphạmvisaisốtrongkhoảngtrêndưới50%.Tuynhiên,cácđốithủcạnhtranhkhác,đặcbiệtlàcôngtyđiệnthoạiMcủaMỹđãđộcchiếmvịtrísố1tạithịtrườngđiệnthoạidiđộngHànQuốctrongsuốtmườinămđãthiếtlậpvàápdụngcườngđộsóng6WphùhợpvớiđịahìnhtươngđốibằngphẳngtạiMỹvàcứgiữnguyêncườngđộsóngnàyvớinhữngchiếcđiệnthoạiđượcbántạiHànQuốc.

NhưngSamsungElectronicsđãchúýđếnđặcđiểmđịahìnhvớihơn80%diệntíchlãnhthổlàđồinúicủaHànQuốc,từđónângcườngđộsóngđiệnthoạilên8Wđểphùhợphơnvớithịtrường,vàgiảiphápchínhlàăng-tenđiệnthoại.Tấtnhiêntấtcảcácsảnphẩmhàngđầuvềtỷlệthupháttínhiệuđàmthoại,chấtlượngđàmthoạitươngthíchvớiđịahìnhHànQuốcchínhlàđiệnthoạiSamsungchứkhôngphảisảnphẩmnàokhác.

Kếtquảlàtừđótrởđi,SamsungElectronicsliêntụcgiữvữngvịtrísố1tạithịtrườngđiệnthoạidiđộngHànQuốcchotớibâygiờvàđánhbậtcácđốithủcạnhtranhnướcngoàirakhỏithịtrườngnộiđịa.

TheolờicủaLeeKunHee,thờiđạicủađiệnthoạidiđộngđangmởratrêntoànthếgiới,trongđócóHànQuốc,bấtchấpviệclàkẻsinhsauđẻmuộntrongcôngnghiệpđiệnthoạidiđộng,SamsungElectronicssẽtiếpnốithànhcôngvớivịtrísố1tạithịtrườngnộiđịaHànQuốcđểchinhphụcvịtrísố1thếgiới.

Nếuquayngượclạiquákhứthìcóthểnhìnrõđượctấtcảsựbiếnđổi,nhưngviệcphóngtầmmắtnhìnvàotươnglaivàdựđoánthờiđạinàosẽđếnkhônghềlàviệcdễdàngchútnào.Vàkhôngphảiaicũngcóthểlàmđượcđiềunày.

NhờchỉthịđanhthépcủachủtịchLee,kểtừnăm1995,SamsungElectronicsđãsanbằngcáchbiệthơn10nămtrongcôngnghệđiệnthoạidiđộngvàvượtquaMotorolađểtrởthànhthươnghiệuđiệnthoạisố1tạiHànQuốc.Đếnnăm2012,SamsungElectronicstiếptụcthaythếvịtrísố1thịtrườngđiệnthoạidiđộngtoànthếgiớimàngườikhổnglồPhầnLan-Nokiađộcchiếmsuốt14năm.

SamsungđãlàmđượcđiềunàynhờsựlựachọnvĩđạicủaLeeKunHee.Trongtácphẩmtrướcđâycủatôi,Samsungcònchưalọtvàotop5trongthịtrườngsmartphonethếgiới.Thếnhưngđếnthờiđiểmnày,tôiđangkểlạicâuchuyệnvềsựpháttriểnthầnkỳvàđầytháchthứcmàmộtSamsungElectronicstrànđầysứcsốngđạtđượcvịtrísố1thếgiớichỉtrongvòngbanămngắnngủi.

Cuốnsáchnàygiảithíchrõràngvìsaomộtdoanhnghiệpchỉđượcxếpvàodạng“kẻbámđuổisátnút”(fastfollower)nhưSamsunglạicóthểnhấnchìmcơnlốcmangtêniPhone-sảnphẩmdomộtcôngtytiêntiếnhàngđầuthếgiớichếtạo,đượccoilàđãmangtớimộtcuộccáchmạngchocuộcsốngtoànnhânloạichỉtrongmộtthờigianngắnngủi,đểgiànhvịtrísố1toàncầu

vềđiệnthoạithôngminh(smartphone).

SamsungElectronicsđãsửdụngchiếnlượccủa“kẻbámđuổisátnút”,nhanhchóngphântíchvàlàmramộtsảnphẩmtươngtựngaykhicôngtyởvịtrísố1vừatungrathịtrườngmộtsảnphẩmtốt,liêntụctạoradoanhthudựatrêncơsởlàchiếnlượcmarketingtoàncầumạnhmẽcủaSamsung,từđóđẩyNokiaxuốngvịtrísố2vàthaythếvàovịtrísố1trongthịtrườngđiệnthoạidiđộngmàNokiađãnắmgiữtrongsuốtmộtthờigiandài.

Nokiađãnắmgiữvịtrísố1trong14nămròng,vàsuốtthờigianđó,SamsungElectronicsluôntheosátNokia,đóngvaitròcủamột“fastfollower”.Nhưvậy,NokiavàSamsungElectronicsđãcómộtsựphânchiangầmvềthịtrườngđiệnthoạidiđộngđểcảhaicùngtồntạitrongmộtthờigiandài.Chotớikhixuấthiệnmộtvịkháchkhôngmờimàđến.

VịkháchkhôngaimờiđóchínhlàApple-kẻngoạiđạotronglĩnhvựcsảnxuấtvàphânphốiđiệnthoạidiđộngcùngvớicùngvớiSteveJobs–nhàlãnhđạotàinăngbậcnhấtcủaApple.Cóthểdùngtừ“saochổi”đểnóivềiPhone-chiếcsmartphonedoApplesảnxuất.Thếnhưng,trênthựctế,iPhonecũngkhôngkhácnàovậtthểlạtừtrêntrờirơixuốngvàbỗngchốctạoramộtcơnlốccósứcmạnhghêgớm,gạtbỏhoàntoàncáicũvàmangtớimộtphongcáchsốnghoàntoànmớichonhânloại-phongcáchmangtênthờiđạismartphone.

TrongnhữngnămđầutiênkhilànsóngiPhonemớinổilên,cảNokiavàSamsungđềuchưathểcảmnhậnđượcmốiđedọanàođángkể.Tuynhiên,cơnsóngiPhonecàngngàycàngtrởnênmạnhmẽ,từnăm2009đãpháhủyhoàntoànhệsinhtháicủangànhcôngnghiệpsmartphonevàtạora“hệsinhtháismartphone”mới.

Cuốicùng,chỉtrongvònghai,banămsauđó,ngànhcôngnghiệpchếtạosmartphonethếgiớitiếptụcđượcchứngkiếnmộtthayđổitầmcỡ.Đólàsựkiệnônghoàngmộtthờitunghoànhtạivịtrísố1toàncầutrongsuốt14nămbịmột“kẻbámđuổisátnút”nhưSamsungtruấtngôiđểthaythếvàovịtríthươnghiệuđiệnthoạidiđộnghàngđầuthếgiới.

Tuynhiên,trongquátrìnhnàycómộtsựthậtmàchúngtakhôngthểbỏqua.ĐólàtạisaongườikhổnglồvớitiềmlựcvềvốnvàkỹthuậtmạnhmẽnhưNokialạithấtbạitrướclờitháchđấuđếntừmộttânbinhvôdanhtrongngànhcôngnghiệpsmartphonenhưApple?Trongquátrìnhnày,làmthếnàođểSamsungcóthểthoátkhỏiđịnhmệnhcùngchungsốphậnhẩmhiuvới

Nokia?Vàcómộtđiềunhấtđịnhcầnphảiđược“đưalênbànmổxẻ”,đólàtạisaoSamsungElectronicskhôngnhữngbìnhanvôsựsaucơnsónggió,màhơnnữacòncóthểtậndụngtìnhthếrốirenđểthựchiệncúnhảyvọtchưatừngcó-giànhđượcvịtrísố1thếgiớitừtayNokia?

Bởivìthôngquasựkiện,chúngtacóthểrútrabàihọcquýbáu,cầnphảihànhđộngvàứngphónhưthếnàođểvượtquakhókhăntrong“thờiloạnlạc”.

Vậyhãycùngquaytrởlạichủđềchính,tronggiâyphútmàngườikhổnglồNokiasụpđổ,SamsungElectronicsđãlàmgìđểkhôngbịkéoxuốnghốđencùng“ngườikhổnglồ”màngượclạicòncóthểlấyđàthựchiệncúnhảyvọtthờiđạitrongchínhthờikhắcđịnhmệnhấy?Trướchết,cóthểnóicănnguyênsâuxadẫntớisựsụpđổcủaNokiachínhlàsựtựmãnvàtâmlýngủquêntrênchiếnthắngcủaônghoàngmộtthời.

TrướciPhonecủaApple,chưatừngcómộtsảnphẩmsmartphonenàocóđủsứcmạnhuyhiếpđếchếvữngchãimàNokiađãtạodựngtrongnhiềunăm.Bởivậy,đứngtrênlậptrườngcủamộtdoanhnghiệplớn,NokiakhôngthểcảmnhậnđượcmốihiểmhọađangrìnhrậpkhiApplexuấthiệncùngvớiiPhone.Hơnnữa,trênthựctế,trướciPhone,thếgiớiđãtừngghinhậnlànsóngmangtênBlackberry.Dođó,cóthểnóitrướciPhone,đạidanhtừsmartphonemớichỉdừnglạiởBlackberry.

ĐiệnthoạimangtênBlackBerrydoResearchInMotion,mộtcôngtyITtiêubiểucủaCanadasảnxuất.TrướckhilànsóngiPhonechínhthứctrỗidậythì

thếgiớiđãchứngkiếnsựrađờilũlượtcủanhữngchiếcsmartphonemangthươnghiệuBlackBerry(hình5).

TạinhiềunướctrênthếgiớingoạitrừHànQuốc,BlackBerryđượcyêuthíchtớimứcxuấthiệncụmtừ“hộichứngCrackberry”.“Crackberry”làmộttừghépđượctạobởi“crack”và“BlackBerry”.“Crack”vừacónghĩalà“bẻgãy”vừacónghĩalàcocain(tênmộtloạimatúy).BlackBerrykhôngthựcsựgâyđượctiếngvangtạithịtrườngHànQuốc,nhưngkhôngaicóthểphủnhậnđộ“hot”củachiếcsmartphonenàytạicácquốcgiakháctrênthếgiới.

CũngbởivậymàngaycảkhilànsóngiPhonenổilên,Nokiacũngchỉnhậnđịnhđâychẳngquachỉlàmộttrườnghợpđiểnhìnhvềthànhcôngchớpnhoángsớmnởchóngtàncủamộttânbinhđưarathịtrườngmộtsảnphẩmmớimangtínhchất“đổigió”đốivớingườitiêudùng.Thếnhưng,phảiđếnsaunàyngườikhổnglồmớingộrarằngđâythựcsựlàmộtmầmhọa.

CáigiámàNokiaphảitrảchosựkhinhsuấtcủamìnhchínhlàngôivịsố1thếgiới.SamsungElectronicscũngđãbịảnhhưởngkhôngnhỏtừtháchthứctolớnmàiPhonetạora.Thếnhưngtrongtìnhthếnguycấpấy,chủtịchLeeKunHeeđãxuấthiện.

Vìmộtsốlýdo,LeeKunHeetạmthờilùivềtuyếnsau,nhưngnăm2010,ôngmộtlầnnữatrởvềtuyếnđầuchèoláiconthuyềnSamsungvàngaylậptứcchothấyýchíquyếtđoáncủamìnhsaukhitớithămnhàmáyđiệnthoạidiđộngcủaSamsungElectronicsđặttạiGumi.

“Hãysảnxuấtranhữngchiếcsmartphonemạnhmẽhơnbấtcứchiếcsmartphonenàotrênthếgiới.”

Đâychínhlàyêucầucấpthiếtduynhất,chỉthịduynhấtLeeKunHeegửitớitoànthểlãnhđạovànhânviênsaukhiđếnthămxưởngsảnxuấtđiệnthoạidiđộngtạinhàmáySuwonhainămsaukhiquaytrởlạivớicôngviệckinhdoanhcủatậpđoànvàotháng3năm2010.

Ôngđãnhấnmạnhrằng“Chỉtrongvòngmườinămnữa,tấtcảnhữngsảnphẩmđãtừngđạidiệnchoSamsungtínhđếnthờiđiểmnàyđềusẽbiếnmất”,vàđốivớicáclĩnhvựcmới,trongđócósmartphone,cầnphảiđặcbiệttheodõisátsaoquátrìnhxúctiếndựán.

BấtngờlàtrongtìnhthếbịnhiềuđốithủcạnhtranhdồnéptạithịtrườngsmartphonevànhấtlàlànsóngiPhoneđangdấylênmạnhmẽ,mộtcôngtychođếntậnnăm2009vẫnchưathểlọtvàotrongtop5thếgiớinhưSamsung

Electronicslạichọnthờiđiểmnàyđểthựchiệnbướcngoặtvàmạnhmẽvươnlên.

BathángsaukhiLeeKunHeeđưarachỉthị,mộtkỳtíchđãxuấthiện.

Bởivìchínhtrongbathángđó,GalaxyS-đốithủngangtàingangsứcduynhấtcóthểlàmdịucơnsóngiPhone-ramắtthịtrườngđiệnthoại.

Đâycũngchínhlàlýdođểgọi“GalaxyS”là“điệnthoạicủaLeeKunHee”.VớiGalaxyS,SamsungElectronicskhôngchỉdầnđuổikịpApplemàhơnnữacòntạocúnhảyvọtgiànhvịtrísố1thịtrườngđiệnthoạidiđộngvàsmartphonetoànthếgiới.

LýdolớnnhấtđểcóthểđánhgiárằngvàothờiđiểmnàynhữngchỉthịvàyêucầucủaLeeKunHeecònquantrọnghơnbấtcứmộtchiếnlượckinhdoanhnào,làbởichotớiđếnthờiđiểmnày,SamsungElectronicschưatừngsởhữumộtsảnphẩmmangtínhcáchmạngnào.Haynóicáchkhác,họchưatừngtạoramộtsảnphẩmnàođángđểthếgiớiphảikinhngạc,màthậmchí,nếukhôngcươngquyếtcảicáchthìkhôngbiếtchuỗithấtbạicònkéodàiđếnbaogiờ.

VàđiềukỳdiệuxuấtpháttừnhữngquyếtđịnhvàchỉthịcủaLeeKunHeelàsựxuấthiệnđầybấtngờcủaGalaxyS–mộtsảnphẩmchỉđượcSamsungthainghénvẻnvẹntrongbatháng.GalaxySrađờikhôngchỉkhiếncảthếgiớiphảikinhngạc,màcònđánhdấubướcchuyểnmình“ồnào”củaSamsungElectronicsđểtrởthànhcôngtyđiệntửduynhấtcóthểđườngđườngchínhchínhchiếnthắngiPhone.

Trongconmắtbáogiớinướcngoài,tínhđếnthờiđiểmnày,SamsungElectronicsvẫnchưathoátkhỏicái“dớp”củamột“fastfollower”vàcũngchưathểđượcđánhgiálàmộtdoanhnghiệpcáchmạngcóthểtạonênnhữngsảnphẩmmangtínhcáchmạngkhiếncảthếgiớiphảingạcnhiênđếnvậy.

TờFinancialTimes(Thờibáotàichính)củaAnhđãdùngcụmtừ“salesmachine”(cỗmáybánhàng)đểchỉđíchdanhSamsungElectronics.

Tạisaolạinhưvậy?Lýdolàbởi,mặcdùSamsungcókhảnănghoànthànhxuấtsắcnhiệmvụứngdụnglinhhoạtkỹthuậtvốncóđểtốiđahóalợinhuận,songđiềumàSamsungkhôngcóđượcchínhlàkhảnăngsángtạovàcảicáchđểsảnxuấtranhữngsảnphẩmđộtphá,thayđổicănbảnthịtrườnghiệntạivàkhuônkhổngànhcôngnghiệpnhưApple–doanhnghiệptiêntiếnđãtạorasảnphẩmđộtphánhưiPhone.

Ngoàira,tờbáonàycònđưaradựđoán“ThànhcôngmàSamsunggặtháiđượctrongvàinămgầnđâykhôngphảidựatrênnềntảngkỹthuậttiêntiến(technologyleadership)mànhờvàokỹnăngứngbiếntốcđộ(speedandagility).Tuynhiên,điểmthiếusótcủacuộccảicáchđúngnghĩalạigâyranhữngảnhhưởngtiêucựcđếntínhlợinhuận”.Vàdựđoánấyđãdầndầntrởthànhhiệnthực.

Cáccôngtykháccàngbướcgầnđếnvạchtiêuchuẩn“doanhnghiệpđổimới”thìtìnhhìnhlợinhuậncủaSamsungElectronicscàngcóchiềuhướngxấuđi.

Trongbàiviếtsốrangày29tháng1năm2010,cùngvớiviệcđưatinSamsungElectronicsđánhbạiHPđểtrởthànhtậpđoàncôngnghệthôngtinlớnnhấtthếgiới,tờbáonàycũngkhôngngừngđưaranhữngchỉtríchnhằmvàosựthiếuđổimớicủaSamsung.

“Chỉtínhriêngviệcthiếutínhsángtạovàkỹthuật,đángđểcoilàsảnphẩmchiếnlượcnhưdòngsảnphẩmTabletPC‘iPad’đượcAppleđưaratrìnhlàngmớiđâyđãđượccoilàmộtyếukémcủaSamsung.Trongtìnhhìnhtăngtrưởngchóngmặtcủathịtrườngsmartphone,vớitỷlệchiếmlĩnhthịtrườngcònchưađạttớiconsố5%thìSamsungcònphảichạydàimớitheokịpđượcNokia(35%)vàApple(17%).TheođiềutracủaCôngtyphântíchthịtrườngGartner,sảnphẩmsmartphone‘Omniaphone’củaSamsungkhôngvượtquá3,2%thịphầntoànthếgiới.”

Theobáocáonày,cáchđâykhônglâu,vàonăm2010,cóthểkhẳngđịnhrằngởvịtrísố1thếgiới,Nokiavẫnhoàntoàngiữthếápđảovềthịphầntạithịtrườngsmartphone.Trongkhiđó,thịphầncủaSamsungtạithịtrườngnàyrõrànglàkhôngđángkể,thậmchíkhôngthểđượccoilàđốithủcủaNokiavàApple.

TìnhthếnàycủaSamsungElectronicstạithịtrườngsmartphonechothấy,chođếnthờiđiểmđó,SamsungElectronicsvẫnchỉmạnh“khoảnsaochép”,nhưvậycũngđồngnghĩavớiviệcchưathểthoátkhỏichiếnlượcvàphươngthứckinhdoanhmàhọđãtừngtheođuổi.Càngnhưvậy,Samsungcàngchứngtỏsựbếtắcvàlúngtúngtrướccácýtưởngsángtạo.

SamsungElectronicskhôngsởhữucôngnghệnguồnnhưnglạilàdoanhnghiệpsửdụngtốtvàthànhcôngnhất“chiếnlượcvịtríthứ2”.Tứclàngaykhicôngtyởvịtrísố1giớithiệusảnphẩmmới,nhanhchónghơnbấtcứmột“kẻbámđuổisátnút”nào,Samsungcũngsẽđưarathịtrườngmộtsảnphẩmtươngtựvàthulợinhuậntừphươngthứclàmănnày.TrướckhiApplechocảthếgiớibiếtđếniPhone,Samsungvẫnchỉlàmộttânbinhkhôngnắmtrongtaybấtcứmộtcôngnghệnào,thiếucảvốnlẫnkinhnghiệm,nênchiếnlượckinhdoanhđượchọưutiênhàngđầuđểcóthểthànhcôngvàtồntạitrênthươngtrườngchínhlàchấpnhậnđóngvaicủakẻtheosau.Tuynhiên,trongtươnglai,khimàchủnghĩađộcquyềnnhanhchónglênngôi,kẻthắngthếluôntoànquyềnđộcchiếmmọinguồnlợithìsựsinhtồncủanhững“kẻbámđuổisátnút”càngbịđedọahơnbaogiờhết.

Chỉchưađầysáuthángsaukhibàiviếttrênđâyxuấthiệntrênmặtbáo,SamsungElectronicsđãchotrìnhlàngsảnphẩmđộtpháđángđểtoànthếgiớiphải“ngướcnhìn”mangtênGalaxyS.Chắchẳnđếnđây,khôngcầnphảinóilại,cácbạncũngđãrõ,sựrađờicủaGalaxyShaycũngchínhlàthànhcôngcủaSamsungđềunhờvàoýchíquyếtđoánvàchỉthịđanhthépcủaLeeKunHee.

VậythìSteveJobsđãtạoraiPhonenhưthếnào?QuabàiphỏngvấnSteveJobscủatạpchíFortune,khivịCEOnàybộclộsuynghĩvàcảmxúccủamìnhvềnhữngtrăntrởlàmsaođểtạoramộtsảnphẩmcáchmạngcóthểthayđổihoàntoànphongcáchsốngcủatoànnhânloại,màchotớigiờchúngtađượcbiếtthànhquảcuốicùngđólàiPhone,thìcũngítnhiềuhìnhdungđượcquátrìnhsángtạoraiPhone.

“Nhữngchiếcđiệnthoạichúngtasửdụngtrướcđâyquábấttiện.Phầnmềmthìquá‘kinhkhủng’cònphầncứngthìkhôngcógìđángnói.Tôihỏibạnbècủamìnhvàhọcũngcónhữngsuynghĩtươngtự.Tôinhậnthấyrằngđâylàmộtcơhộilớn.Nhưvậythìhãycùnglàmrachiếcđiệnthoạiđượctấtcảmọingườiyêumến.LiệuchúngtacónênđưahệđiềuhànhMactonishvàcôngnghệcủaIpodvàotrongchiếcđiệnthoạinày?Vấnđểđặtralàliệucóthểđưahệđiềuhànhtinhvivàotrongmộtchiếcđiệnthoại?Trongnộibộcôngtyxuấthiệnhailuồngýkiếnđanxengiữacóthểvàkhôngthể.Cuốicùngtôiđãđưaraquyếtđịnh‘Chúngtahãylàmthửxemsao’.Vàkếtquảlàchúngtôiđãthànhcông.”

Cuốicùngvàotháng6năm2007,SteveJobsđãgiớithiệurathếgiớiiPhone-chiếcsmartphonechứađựngkháiniệmhiệnđạiđitrướctừnămđếnmườinămsovớinhữngchiếcsmartphonedocáccôngtysảnxuấtsmartphonekhácchếtạo.

NgàydiệnmạocủaiPhoneđượchélộravớithếgiớicũnglàngàythờiđạismartphonemởrộngcánhcửađếnvớinhânloạivàkhiếnchocảthếgiớiphảikinhngạc.Đâylàchiếcđiệnsmartphonevớikháiniệmmới,sởhữumànhìnhcảmứngvàkếthợpcácchứcnăngchụpảnh,GPS,internetkhôngdây(Wi-Fi).

SteveJobsđãmạnhdạnloạibỏcácchitiếtphứctạpvẫnthườngxuấthiệntrênnhữngchiếcsmartphonemàcáccôngtykhácsảnxuấttrướcđónhưtrackwheel,bútcảmứng,bànphím40phím,nútdial,…đểmanglạivẻđẹptinhtếvàphongcáchgiảntiệntuyệtđốichothiếtkếvôcùngđượcyêuthíchhiệnnaycủaiPhone.SteveJobschorađờichiếcsmartphonethếhệmớitíchhợpnhữngđặctínhkhácbiệtđộcđáovớikhảnăngkếtnốimạnhmẽ,tínhtiệníchcaovàđặcbiệtlàchỉdànhchonhữngngườicóthểsửdụngmáytính.

Ngoàira,vớihệđiềuhànhiOScủaiPhone,ngườisửdụngdễdàngthaotácvàtảivềchiếcđiệnthoạicủamìnhvôsốcácứngdụngtừkhoứngdụngAppStorekhổnglồcủaApple.

SteveJobsđãgiớithiệuvềsảnphẩmtrongbuổiphátbiểuramắtiPhonenhưsau:

“Smartphoneđượcmệnhdanhlàđiệnthoạicầmtaytântiếnnhấthiệnnay.Thôngthường,nếuđãgọilàsmartphonethìcónghĩađólàchiếcđiệnthoạiđượctíchhợpcácchứcnăngnhưđàmthoại,gửiemail,Internetvàchức

năngtìmkiếm.Nhưng,smartphonethựcralạicómộtđiểm‘khôngđượcthôngminhcholắm’.Bởithựctếlàsmartphonerấtkhósửdụng.Điệnthoạidiđộngvốndĩvẫnbấttiệnvàphứctạpnhưvậy.Nhữngsảnphẩmthôngminhhơnsovớinhữngchiếcđiệnthoạitrướcđâyđanglầnlượtrađờinhưngdườngnhưngườisửdụngvẫncònphảichậtvậtvớinhữngbấttiệnmàcácsảnphẩmnàymanglại.Ngaytừnhữngchứcnăngđơngiảnnhấtcũngkhiếnngườisửdụngmấtrấtnhiềuthờigianđểlàmquen.Bởivậy,điềumàchúngtôivẫnđangtheođuổilàtạoramộtsảnphẩmthựcsựthôngminh,nóitheocáchkháclàmộtsảnphẩmmangtínhđộtphávàdễsửdụng.VàkếtquảchínhlàiPhone.”

Trongkhoảngthờigiantừnăm2007chođếnnăm2008,“Iphone3G”rađời,sauđó“Iphone3Gs”tiếptụcxuấthiệnvàonăm2009.Tháng11năm2009,tạiHànQuốcbắtđầubàybánnhữngchiếciPhone3Gsđầutiên.

Tronglầnxuấthiệnđầutiên,Appleđãkhôngđạtđượcchỉtiêumàhọmongmuốn,tỷlệsửdụngiPhonechỉchiếmkhôngquá5%thịtrườngsmartphonetoànthếgiới.MộttrongnhữnglýdocủaviệcđólàngườisửdụngphảibỏramộtsốtiềnkhálớnmớicóthểsởhữuđượcmộtchiếciPhonevớigiákhởiđiểmlàkhoảng599đô-la.

Tuynhiên,khiAppletungrathịtrườngmộtsảnphẩmnângcấpvớitốcđộxửlýcao,tinhtếvàmạnhmẽhơnlàiPhone3Gsthìthịtrườngđiệnthoạidiđộngmớithựcsựbịchaođảo.iPhonelàchiếcsmartphoneđượcbánravớitốcđộchóngmặtnhấttronglịchsửsmartphonethếgiớivàbắtđầuthổibùnglên“cơnlốcsmartphone”.

Applengàycàngnốidàithêmvàodanhsáchthịtrườngcủahãngvàbắtđầutạonêncơnsốttrêntoànthếgiới,mộttrongsốđóchínhlàHànQuốc-quêhươngcủaSamsungElectronics.Tháng11năm2009,iPhonechínhthứcxuấthiệntạithịtrườngHànQuốcvàđượcrấtnhiềungườiyêuthích,chínhlúcnàySamsungbắtđầucảmnhậnđượcnhữngmốiđedọađầutiên.Cuốicùng,mốiđedọaấycũngtrởthànhhiệnthựcvàchỉtrongphútchốcđãđẩySamsungtừthờiđạicôngnghiệphóatrongquákhứchỉtậptrungvàophầncứngxuốngthànhmộtcôngtychếtạolạchậutrongthờiđạihiệnnay.

Khôngdừnglạiởđó,sựnổilênbấtthườngcủaApplebỗngnhiênđẩylùichínhphủHànQuốcvàcácdoanhnghiệpthôngtindiđộngcủaHànQuốcxuốngmứctụthậuvềmobilenetworkvàmobileinternet.TìnhthếnàykhiếnchocácdoanhnghiệpcôngnghệthôngtinmàtiêubiểulàSamsungElectronicsphảichịunhiềuchỉtríchtừphíachínhphủ.Đâylàmộthiệnthực

khôngthểchốibỏ.

NhìnlạidiệnmạocủamộtSamsungElectronicskhôngxứngtầmđốithủvớiiPhonecủaAppletrongcuộcchạyđuasmartphonecáchđâyhainăm,mớithấyđượcSamsungđãthựcsựtrởthànhmộtdoanhnghiệpthựchiệnthànhcôngbướcnhảyvọtđểtrởthànhngườihùngtrênmặttrậnsmartphonechỉtrongvònghainămnhưthếnào.

CómộtthựctếlàchođếntrướckhiiPhonexuấthiệntạithịtrườngHànQuốc,SamsungvẫnhoàntoànbìnhchântạithịtrườngsmartphonevàbàngquantrướccơnbãoiPhoneđangcànquéttrêntoànthếgiới.Mặcdùthậmchícònchưalọtvàotop5thịtrườngsmartphonethếgiớinhưngcóvẻnhưđiềunàycũngkhôngđủđểtrởthànhmốibậntâmcủaSamsung.BởiSamsungvẫnđanglàmăntốtvàthulợinhuậntạithịtrườngđiệnthoạiphổthông(featurephone)vàchodùsốlượngtiêuthụsmartphonechỉchưađến1triệuchiếcthìSamsungvẫnchắcchântạivịtrísố2tạithịtrườngđiệnthoạidiđộng.Rõràngvàothờiđiểmấy,lượngtiêuthụcủadòngsảnphẩmsmartphonevẫnchưahềảnhhưởngtớidoanhthucủaSamsung.

Tuynhiên,sựrađờicủaiPhoneđãhoàntoànphávỡhệsinhtháiđiệnthoạidiđộngvốnchỉbiếtđếnvớinhữngchiếcđiệnthoạiphổthông,vànhanhchóngthuhútngườidùngđiệnthoạiphổthôngtrởthànhnhữngkháchhàngcủasmartphonevàtạorahệsinhtháiđiệnthoạidiđộngmớichútrọngvàosmartphone.

CôngtyphântíchthịtrườngStrategyAnalytics(SA)chobiết,quý1năm2009SamsungElectronicschỉbánra1,3triệuchiếcsmartphone.Vàbắtđầutừtháng11năm2009khiApplebắtđầutấncôngthịtrườngHànQuốcvớisảnphẩmiPhonethìSamsungElectronicsmớithựcsựcảmnhậnđượchiểmhọavàthấmthíamộtsựthậtrằngkhôngthểtiếptụcnhưthếnàymãi.

Bởihơntấtcả,thờicủađiệnthoạidiđộng,vốnchỉđượcbiếtđếnvớinhữngchiếcđiệnthoạiphổthôngđãhoàntoànbịphábỏvàđangnhanhchóngchuyểnsangthờiđạicủasmartphone,thủphạmchínhlàiPhone.Làmộttrongnhữngngườiđầutiênnhìnthấuđượcvấnđềnày,LeeKunHeeđãdứtkhoátđưarayêucầutạora“sảnphẩmsmartphonethôngminhnhấtthếgiới”đểtrởthànhđốithủxứngtầmcóthểhạgụcđượciPhonevàtậptrungtoànlực,đặtcượctoànbộsựsốngcòncủacảcôngtyvàodựánsmartphone.

Giảsửchỉcầnchậmchânthêmmột,haithángnữamớiđặtcượcchosmartphonethìkhôngthểđảmbảochắcchắnrằngliệusựnghiệpsmartphone

củaSamsungElectronicssẽđivềđâu.Bởivàothờiđiểmnày,thếgiớihoàntoàncóthểgiảithíchđượcmộtsựthậtlịchsửlàtìnhthếcăngthẳnghiệnnaycủaNokiakhihãngnàychỉchậmđốiđầuvớihiệnthựccómột,haithángnhưngđãđểvuộtmấtthờikhắcvùnglênphảncôngvàphảichấpnhậnrờikhỏivịtrísố1vốnthuộcvềmìnhnhưthếnào.

Đếnđây,khôngcầnthêmbấtkỳmộtlờigiảithíchnàonữa,bởithựctếhiệnnayđãlàminhchứngrõràngnhấtrằngsựlựachọncủaLeeKunHeehoàntoànsángsuốt.

5.

SắpđặtlạiLCD

“AnhhãyxemxétphươngánchuyểnbộphậnsảnxuấtLCDđangđặttạiSamsungSDIvềSamsungElectronicsđi.Ngaykhitrởvềnướctôisẽtriệutậpcuộchọpvớigiámđốccáccôngtythànhviênvềvấnđềnày.”

Năm1990,tạiNhậtBản,khiđanglênýtưởngkinhdoanh,LeeKunHeeđãbấtngờchogọitrưởngphòngthưkýKimSunTaekđểgiaonhiệmvụnày.VậytạisaoLeeKunHeelạiphảivộivàngxemxétphươngánchuyểnbộphậnsảnxuấtLCDtừSamsungSDIvềSamsungElectronicsnhưvậy?

LýdokhôngcógìkhácngoàitàinăngnhìnxatrôngrộnghơnngườicủaLeeKunHee.Khiđó,tạiNhậtBản,thôngquacuộcgặpgỡvớinhữngnhàlãnhđạođếntừcáccôngtyhàngđầuvềLCDnhưSharp,LeeKunHeeđãnhìnthấucảmộttươnglaimàtạithờiđiểmbấygiờkhôngaicóthểnhậnthấyđược.ĐóchínhlàhìnhảnhSamsungđứngtrênđỉnhcaosố1tronggiớiLCD.

Cùngnhìnmộtsựvật,sựviệc,nhưngLeeKunHeeluôncónhữngsuynghĩ“khácngười”vàđưaranhậnđịnhsâusắchướngtớitươnglai.Khiđó,tạicácnhàmáybándẫncủaToshiba,NEChaytạinhàmáysảnxuấtmànhìnhhiểnthịcủacáchãngđiệntửnhưSharpvàHitachi…đềuđangđưaLCDvàosảnxuất.Bởivậy,nếuLeeKunHeelênkếhoạchxúctiếnsảnxuấtLCDthìcũngkhôngphảilàchuyệnlạ.

Tuynhiên,cóđiềugìđóđãlóelêntrongđầuLeeKunHee.ChínhýtưởngvụtsángnàyđãgiúpLeeKunHeenhậnrađiềumàkhôngainghĩđến.LeeKunHeenhậnrarằng,mặcdùquytrìnhsảnxuấtLCDvàquytrìnhbándẫncónhiềuđiểmtươngđồng,songnếuđơnthuần“đánhđồng”hailĩnhvựcnàylàmmột,coichúngđềulàmànhìnhhiểnthịthìhoàntoànsailầm.Vàđó

cũngchínhlàmấuchốtquantrọngcóthểảnhhưởnglớnđếncôngcuộcpháttriểnngànhcôngnghiệpLCDtrongtươnglai.

“BộphậnsảnxuấtLCDphảiđượcchuyểnđếnSamsungElectronics.BởimặcdùquytrìnhsảnxuấtLCDcónhiềuđiểmtươngđồngvớiquytrìnhbándẫnnhưngtuyệtđốikhôngthểgộpvàolàmmộtthànhsảnxuấtmànhìnhhiểnthịvàgiaophóhếtchoSamsungSDIđược.”

SaukhitrởvềtừNhậtBản,chủtịchLeechotriệutậpcuộchọpbangiámđốcvàđưaraquyếtđịnhtrên.Ngaysauđó,SamsunggấprúttiếnhànhcôngcuộcdidờidâychuyềnsảnxuấtLCDvềSamsungElectronics.Tiếptheo,tráchnhiệmpháttriểndựánLCDđượcgiaophóchophòngDựánđặcđặcbiệttạiNhàmáybándẫncủaSamsungElectronics.

Tháng10năm1994,cáccôngtybándẫnNhậtBảnvốnđangnắmthếđộcquyềntạithịtrườngLCDvớihơn90%thịphầntrêntoànthếgiớicũngphảibấtngờtrướcđộngtháinàycủaSamsungElectronics.MặcdùpháttriểnmuộnhơnnhưngSamsunglạichotrìnhdiệnsảnphẩmmẫuTFT-LCD14inchestạitriểnlãmmànhìnhhiểnthịcóquymôlớnnhấtthếgiới“TriểnlãmmànhìnhLCDquốctế(LCDInternational)”.

MặcdùlàngườiđisaunhưngSamsungđãbắtđầusảnxuấthàngloạtpanel(khunghiểnthị)10.4inchestừnăm1995.Nhưngthậtkhôngmay,dựánnàykhôngnhữngsảnxuấtramộtloạtsảnphẩmlỗivớitỷlệhànglỗilêntớigần50%màsựkèncựagaygắtcủacácđốithủcạnhtranhcònkhiếnSamsungmộtphenlaođaovìthualỗ.

CáccôngtylãolàngnhưSharpliêntụchạgiáthànhcủapanel10.4inches,đồngthờinhanhchóngtungpanel11.3inchesrathịtrường.Trongkhiđó,cáccôngtyLCDkháccũng“ăntheo”vàlấypanel11.3incheslàmsảnphẩmchủlực.Cùnglúc,cácnhàsảnxuấtnotebook(máytínhxáchtay)cũngđồngloạtyêucầucungcấpmànhìnhhiểnthị11.3inches.

TấtcảcácdoanhnghiệpsảnxuấtLCDgạocộivàcáccôngtysảnxuấtnotebookmuaLCDbắtđầucoi11.3incheslàquychuẩn.Tuynhiên,quakinhnghiệmvớidựánbándẫn,SamsunghiểuđượcnếuchỉcamchịulàmkẻđisaubướctheodấuchâncủangườiđitrướcthìSamsungmãimãikhôngthểthoátkhỏicáimáctânbinh.

ĐượctiếpsứcbởisựlựachọnđúngđắncủabanlãnhđạovàcũngchínhlànhữngngườihiểurõnhấtvềviệcchuyểnBộphậnLCDvềSamsung

Electronics,nơicónhàmáybándẫncủatậpđoàn,SamsungElectronicsquyếtđịnh“nhảycóc”,pháttriểnthẳnglênpanel12.1inchesngaykhicácđốithủcạnhtranhcònđangtậptrungvàopanel11.3inches.

SamsungElectronicsxuấtphátđiểmchỉlàmộttânbinhtrongngànhbándẫnnhưngđãsớmbắttayvàocôngnghệphiếnbándẫn8inchestrongkhicáccôngtykháccònđangtậptrungvàocôngnghệphiếnbándẫn6inchesvàngaylậptứcthuđượcthànhcônglớn,vượtquacácđốithủtầmcỡ.Lầnnày,câuchuyệnvềLCDcũngmởravớinhữngtìnhtiếttươngtự.

Tuynhiên,trongtìnhhìnhtấtcảcácnhàquảnlývàcácđốitáctrongvàngoàinướcđềuđưarayêucầumànhình11.3inchesthìtrongtậpthểnhânviênbắtđầudấylênsựlongạitrướcquyếtđịnhnàycủabanlãnhđạo.NhưngmộtkhiquyếtđịnhđãđượcđưarathìLeeKunHeesẽkhôngthulại,màquyếttâmcaođộđểthựchiệnbằngđược.Trongbầukhôngkhíđấutrínặngnề,Samsungrụcrịchtriểnkhaidựánpanel12.1inches.TrướcđộngtháinàycủaSamsung,nộibộToshibacũngngầmđưaraquyếtđịnhchoriêngmình.

Banđầu,doengạicònquásớmđểtiếntớithếhệmànhình12.1inches,hainhàsảnxuấtnotebookđìnhđámnhấtlúcbấygiờlàToshibavàDellvẫntậptrungvàocôngnghệ11.3inches,nhưnghọcũngbiếtrõhơnaihết,thờiđiểmchuyểngiaosang12.1inchessớmmuộngìcũngđến.Mặcdùthấyngạcnhiên,songhọcũngnhậnthứcđượcrằngmộttânbinhnhưSamsungđangdồntoànlựcpháttriểnvàsảnxuất12.1inchesvàrõràngđãđitrướcmìnhmộtbướctrongcôngnghệnày.

Mặtkhác,bảnthânSamsungElectronicscũngbiếtrằngcầnphảiđitrước,tạothịtrườngvàchiếmlĩnhthịtrườngthìmớicóthểthoátkhỏihìnhảnhcủakẻđisau.

Vàonăm1996,trongkhicácdoanhnghiệpkhácvẫncònsảnxuấthàngloạt11.3inchesthìSamsungElectronicsbắtđầusảnxuất12.1inchesvớisốlượnglớn.Vàkếtquảlàchỉtrongvòng6tháng,tiêuchuẩn11.3inchesdocáccôngtytiênphongđặtrađãsớmchuyểnthànhtiêuchuẩn12.1inches.

Đểgiảiquyếttìnhcảnhlàmănthualỗvàcũngđểthoátkhỏicáimácđisau,SamsungElectronicsđãlựachọnvàtậptrungpháttriểncôngnghệ12.1inchesvớichiếnlượctiênphongđặcthù,đồngthờikiênđịnhnhìnvềphíatrướcvớitâmniệm“nămnaysẽkhôngthualỗ”.Cuốicùng,sau4nămđivàosảnxuấthàngloạtmànhìnhLCD,năm1998,SamsungElectroncistỏa

sángtạivịtrísố1trongngànhsảnxuấtLCDmànhìnhlớn.

HãngđiềutrathịtrườngDisplaySearchchohay,năm1998,SamsungElectronicsđứngđầuthếgiớivềthịphầntạithịtrườngmànhìnhLCDcỡlớntừ10inchestrởlên.

Sauđó,mặcdùlàkẻđisaunhưngSamsungvẫnluônnỗlựcđểgiànhđượcvịtrísố1vềthịphầntrong8nămliêntụckểtừnăm2002trênthịtrườngLCDpaneltoànthếgiới.Khôngnhữngvậy,năm2004,SamsungđãlậpkỷlụckhilầnđầutiêntungrathịtrườngsảnphẩmTVLCD46inches.

Lựachọntàitrợthểthao

“TrongthếkỷXXI,chúngtasẽcócơhộiđượccómặttrêntoàncầuvàsứmệnhtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớisẽthànhhiệnthựckhisựnghiệptoàncầuhóađượchoànthành.”

Câunóinàyđượctríchtrongbàiphátbiểuchúcmừngnămmới,năm1996.MộttrongnhữnglựachọnchiếnlượccủaLeeKunHeenhằmbiếnSamsungElectronicstrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớichínhlàtoàncầuhóa.Vàôngcoi“thểthao”làmộttrongnhữngcôngcụđểthựchiệngiấcmơtoàncầuhóacủaSamsung.

Năm1996lànămLeeKunHeeđượcbầulàmủyviênỦybanOlympicquốctế(IOC).ÔngđãthấyđượcnhữngvídụđiểnhìnhvềviệcchọnOlympiclànơiđánhbóngtêntuổidoanhnghiệpcủacáccôngtylớnnhưCoca-Cola,IBM,Motorola.Dođó,ôngđặcbiệtnhấnmạnhvớitoànthểnhânviênvềtầmquantrọngcủaviệctậndụngtriệtđểsựkiệnOlympicnhằmnângcaohìnhảnhthươnghiệucủaSamsungElectronicstrongsựnghiệptrởthànhdoanhnghiệptoàncầucủaSamsung.

TrongthờiđạitoàncầuhóathếkỷXXI,“OlympicPartner”chínhlàlựachọncủaLeeKunHeeđểthựchiệnmụctiêubiếnSamsungElectronicsthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.Tuynhiên,vấnđềlàvàothờiđiểmbấygiờ,nếuxétvềvịthế,mứcđộnhậnbiếtthươnghiệulẫnđịavịtrênthịtrườngthếgiới,SamsungElectronicsvẫnchưathểcạnhtranhvớiMotorolatrongcuộcchạyđuađểtrởthànhnhàtàitrợcủaOlympic.

TạithờiđiểmSamsungmớigiànhlạivịtrísố1trênthịtrườngđiệnthoạidiđộngtrongnướctừtayMotorolasaumộtcuộcđốiđầukhốcliệt,thìviệctrởthànhbạnđồnghànhcủaOlympictronglĩnhvựccôngnghệkhôngdâyrõrànglàmộtkỳtíchđốivớihọ.

MộtvấnđềlớnhơnđặtrachoSamsunglà,trongsuốthơnmộtthậpkỷqua,thươnghiệunổitiếngnày25củaMỹđãtiếnhànhnhiềucuộcđàmphánvàtiếptụckýkếtthànhcôngbảncamkếttrởthànhnhàtàitrợchínhthứccủaOlympic.Nhưngcóthểnói,nữthầnmaymắnlạidànhchoSamsungElectronicsmộtcơhộingànvàng.Đólàchỉvàituầntrướckhikýkếthợpđồngtàitrợ,MotorolatỏrachầnchừtrướcyêucầucủaIOCvềviệctăngthêmsốlượnghiệnvậttàitrợvàhọđãđểlỡbảnhợpđồng.

“CơhộiđểSamsungtrởthànhnhàtàitrợđiệnthoạidiđộngđãđến.Nhưng,quýcôngtychỉcóbangàyđểđưaraquyếtđịnh.Quýcôngtysuynghĩthếnàovềsựhợptácnày?”

ĐólàtínhiệuđángmừngtừIOC.Tuynhiên,trởthànhnhàtàitrợchoOlympiccũngđồngnghĩavớiviệcphảicungcấpchoOlympicmộtkhoảntiềnkhổnglồmàngaycảdoanhnghiệphàngđầunhưMotorolacũngphảingầnngại.Thếnhưng,SamsungElectronicskhôngchầnchừgiâyphútnào,nắmbắtngaykhicơhộivừavụtđếnvàgặtháithànhcông.

Cócâu“Phảibỏranhiềumớithuđượcnhiều”.SamsungElectronicsđãbỏranhiềuđểthuvềnhiềugấpbội.Đómớilàtầmvóccủamộtdoanhnghiệplớn.

Vàothờiấy,SamsungElectronicschỉlàmộtcôngtyHànQuốcmờnhạtkhôngmấykhixuấthiệntrênvũđàiquốctế,vốnchỉđượcbiếtđếnnhư“mộtcôngtysảnxuấtracácloạiđồđiệntửgiárẻ”hay“mộtcôngtymàmớichỉtừngnghequatêntuổiởđâuđó”.NhưngcùngvớiviệctrởthànhnhàtàitrợOlympic,têntuổicủaSamsungElectronicssẽđượcphổbiếnrộngrãitrêntoànthếgiới.

TheođặclệnhcủaLeeKunHee,SamsungElectronicsđãchấpnhậnmạohiểmđươngđầuvớitháchthứcvàkhôngngầnngại,bềnbỉthuyếtphụcIOCđểcócơhộitrởthànhnhàtàitrợcácthiếtbịthôngtindiđộngchoOlympic.

Kếtquảlàvàotháng3năm1997,SamsungnhậnđượchồiâmtừphíaGiámđốcBanđốingoạivàhợptácIOCthuộcỦybanOlympicquốctế(IOC)Lausanne,ThụySĩvớinộidungnhưsau:

“SamsungcóđủtưcáchđểtrởthànhnhàtàitrợcủaOlympic.”

Nhưvậy,SamsunggiànhchiếnthắngđầythuyếtphụctrướcMotorolatrongchiếndịchmarketingtạiOlympic.VàthắnglợitrongcuộcchạyđuamarketingtạiOlympiccũngđồngnghĩavớiviệcgiànhđượcthắnglợigiòngiãtrênthịtrườngquốctế.Chỉcácdoanhnghiệphàngđầuthếgiớimớiđủ

tưcáchđảmnhiệmvaitrònhàtàitrợchínhthứcchoOlympic,vàSamsungElectronicslàdoanhnghiệpHànQuốcđầutiênnhậnđượcđặcquyềnnày.Thêmvàođó,từThếvậnhộiOlympicAtlanta1996,SamsungElectronicsđãkhởicôngxâydựngtổhợpORS(OlympicRendezvousSamsung)làmkhônggiannghỉngơiphụcvụchođạigiađìnhOlympicbaogồmcácvậnđộngviênthamgiathiđấutạiOlympicvàgiađìnhcủahọ,…

Ngaytừthờicắpsáchtớitrường,LeeKunHeeđãcómốinhânduyênđặcbiệtvớithểthao.Vàcómộtđiềukhôngphảiaicũngbiết,thờiđihọc,LeeKunHeetừnglàvậnđộngviêngiànhgiảitạiGiảiđấuvậttoànquốc.Dođó,trênthựctế,cóthểnóiviệcôngcócáinhìnsâusắcđitrướcmộtbướcsovớicácđốithủtrongcôngcuộcmarketingthểthaokhôngphảilàngẫunhiên.

Khôngnhữngvậy,ôngcòntừngthamgiathiđấubóngbầudục.Bởivậy,năm1982,LeeKunHeetừngđảmnhiệmvịtríchủtịchHiệphộibóngbầudụcnghiệpdưvàlànhânvậtchủchốttrongviệcđưabóngbầudụctừxuấtphátđiểmkhôngmấykhảquantrởthànhmộttrongnhữngthếmạnhcủathểthaoHànQuốc.

LeeKunHeelàngườicólòngnhiệttìnhchânthànhvàhiếmcóđốivớimarketingthểthao.Chẳngvậymàchínhôngđãthựchiệnchuyếncôngtácnướcngoài170ngàytrongsuốtmộtnămđếnkhắpnơitrênthếgiới,lộnđilộnlạiquãngđườngnămvòngquanhtráiđấtđểgiànhquyềnđăngcaiThếvậnhộiOlympicPyeongchang2018vềchoHànQuốc.

LeeKunHeeđãdànhmốiquantâmđặcbiệtchomarketingthểthaomàvídụtiêubiểunhấtlàviệcSamsungElectronicstrởthànhnhàtàitrợchoOlympicngaytừkhicácdoanhnghiệpHànQuốckháccònchưanghĩtớiđiềuđó.HọđãvượtquamọithửtháchmạohiểmđểgiànhquyềnđồnghànhcùngOlympictrongvaitròcủanhàtàitrợ.SựkiệnnàykhiếnchocáitênSamsungElectronicsvượtrangoàibiêngiớiHànQuốcđểtrởthànhthươnghiệuquốctếvàđứngvàovịtrícủamộtdoanhnghiệptoàncầu.

MộttrongnhữnglýdogiúpSamsungElectronicslọtvàotop10doanhnghiệptoàncầunhưngàynaychínhlànhờcóchiếnlượcmarketingthểthaođượcthựchiệnthôngquacơhộitrởthànhnhàtàitrợchoOlympicmàLeeKunHeemanglại.

GiảsửnếunhưLeeKunHeecũnggiốngnhưcácdoanhnghiệpHànQuốckhác,khôngsớmnhìnrađượcgiátrịcủachiếnlượcmarketingthểthaonhưtàitrợchoOlympicthìchắcchắngiátrịthươnghiệucủaSamsungđãkhông

đượccảithiệnmộtcáchđángkinhngạcnhưhiệngiờ.

Ngaycảhiệnnay,SamsungElectronicsvẫnđangnắmchắcvịthếcủamộtthươnghiệutoàncầuvớitưcáchlànhàtàitrợchínhthứccủaOlympic.ĐiềunàyhoàntoàncóthểkiểmchứngkhinhìnvàonhữnghoạtđộngsôinổicủaSamsungtạiOlympicLondon2012.

SamsungkhôngchỉhỗtrợthànhcônglễrướcđuốcOlympickéodài70ngàyđiquahơn1.000thànhphốcủaAnhmàcònhâmnóngbầukhôngkhíngaytrướcthềmlễkhaimạcThếvậnhộiOlympicbằnghoạtđộngquảngbáchoOlympicbằngxeôtô“SamsungCaravan”quảngcáocólắpmànhìnhLED.HoạtđộngnàykhôngnhữngthựchiệnđượcýđồquảngbáchoOlympicmàcòngiúpthươnghiệuSamsungcàngđượcindấutronglòngcôngchúngtoàncầu.Tạilễkhaimạc,vịthếthươnghiệucủaSamsungđượcnânglênđỉnhcaovàdòngsảnphẩmmớinhấtcủaSamsunglàGalaxyS3cũngxuấthiệntạiđây.

Việcsảnphẩmcủamộtcôngtyđếntừmộtquốcgianàođócócơhộiđượcxuấthiệntạisựkiệntoàncầunhưvậylàmộthìnhthứcquảngcáotuyệtvời,manglạihiệuquảmạnhmẽ,đẩygiátrịthươnghiệulêntầmcaovượtbậc.

MốinhânduyêncủaLeeKunHeevớithểthaođãgiúpcácvậnđộngviênthuộccácbộmônchưacóthànhtíchnốibậtnhưbóngbàn,cầulông…cóthểpháthuytoànbộkhảnăngtrênvũđàiquốctế.

Chương2NămđổimớimangtínhbướcngoặtcủaLeeKunHee

“Chiếnlượckinhdoanh(businessstrategies),dựatrêncâuhỏi‘cầnphảilàmthếnàođểgiànhđượclợithếcạnhtranh?’lấymụctiêulàtìmkiếmlợithếcạnhtranhtrongtừnghạngmụcdựánchiếnlược.Mộtmặt,doanhnghiệpvừatheosátmọithayđổicủathịtrường,vừaphảitìmkiếmlợithếkinhdoanh.Đểlàmđượcđiềunày,cầnphảikiênđịnhquanđiểmđịnhhướngthịtrường(marketbasedview;MBV).Bêncạnhđó,dựatrênkếtquảphântíchSWOT,phảixácđịnhđượccáccơhộiđểpháttriểnvàcảnhữngtháchthức,nguycơsẽphảiđươngđầu.Nóicáchkhác,vịtríđangnắmgiữtrênthịtrườnghaymôitrườngcạnhtranhđượcxemnhưyếutốcốtlõicủathànhcông(chiếnlượcđịnhvị),đượcxácđịnhbởiPhươngpháptiếpcậntừngoàivàotrong(outside-inperspective).Phươngpháptiếpcậnnàytậptrungxácđịnhcácđốitượngnhưkháchhàng,thịtrườngvàlĩnhvực.

Mặtkhác,doanhnghiệpcầnphảikhảosátsựhỗtrợtừbêntrongnhưdựatrênchuỗicáchoạtđộngtìmkiếmlợithếcạnhtranhcốtlõi.PhươngpháptiếpcậnnàycònđượcgọilàQuanđiểmdựatrênnguồnlực(resourcebasedview;RBV).ĐâylàphươngphápxácđịnhđiểmmạnhvàđiểmyếucủadoanhnghiệpdựatrêncơsởkếtquảphântíchSWOT.TheođóPhươngpháptiếpcậntừtrongrangoài(inside-outperspective)tậptrungvàonhiệmvụtìmkiếmthịtrườngcóthểthulợinhuậntốiđadựatrênlựclượngvốncótrongnộibộtổchức.”

“Tôiđãnghechamìnhnóikhôngbiếtbaonhiêulầnrằng‘Doanhnghiệpchínhlàconngười’.VớicươngvịlàchủtịchTậpđoànSamsung,tôichorằngviệcđàotạo,sửdụngvàđánhgiáconngườilàcôngviệckhókhănnhất.Vaitròcủangườilãnhđạolàphảiđàotạođượcđộingũnhânviênmàcôngtycầnvàdùngngườiđúnglúc,đúngchỗ.Như‘BinhphápTônTử’cũngkhôngítlầnnhấnmạnhtầmquantrọngcủayếutốconngười:‘Thiênthờibấtnhưđịalợi,địalợibấtnhưnhânhòa’(Thờithếthuậnkhôngbằngđịathếlợi;địathếlợikhôngbằngnhântâmhòa).Nhưvậy,nhânsựcũngchínhlàvạnsự.”

“Vẫnbiếtcôngviệcluônbộnbề,nhưngnếuđãlàviệccầnlàmthìbấtchấpmọikhókhăn,trởngại,nhấtđịnhphảithựchiệnchokỳđược.Đâychínhlàvaitròcủadoanhnhân.Thếnhưng,doanhnhâncũngphảicódũngkhí,có

khảnăngquyếtđoánvàbiếtcáchtừbỏnhữngviệcvôích,vôthưởngvôphạt.”

Tháchthứcđổimớivới“Tuyênbốkinhdoanhmới”

“Chẳngkhácnàongườilênđồng!”

TừsaukhitrởthànhchủtịchTậpđoànSamsungvàonăm1987,LeeKunHeehiếmkhixuấthiệntrướctoànthểnhânviênhaycómặttrongcácbuổihộihọpchínhthức.Vìthếngườitacòngọiônglà“doanhnhânẩndật”.MộtLeeKunHeenhưvậybỗngnhiênlạithayđổi180độ.

Bởiđếnlúcnày,LeeKunHeemớithứctỉnhvàthấmthíasựthậtrằngmặcdùđãchiếmlĩnhvịtrísố1thếgiớivềchipbándẫnsongtrongcáclĩnhvựckhác,Samsungcũngkhônghơngìmộtcôngtyđiệntửhạng2chuyênsảnxuấtsảnphẩmgiárẻ.CơhộicótínhquyếtđịnhkhiếnLeeKunHeephảinhìnthẳngvàosựthậtnàychínhlàBáocáoFukuda.

Năm1987,khitrởthànhchủtịchTậpđoànSamsungvàcầuviệnsựtưvấncủacốvấnngườiNhậtFukuda,LeeKunHeeđãvôcùngsửngsốttrướcnộidungcủabảnBáocáoFukudadoFukudachấpbút.

“SamsungElectronicsmắc‘cănbệnhSamsung’.Đólàbệnhlãngphí,thiếukếhoạch,thiếutriệtđểvàthiếutínhcụthể.CănbệnhkhiếnSamsungkhôngphânbiệtnổivimô(micro)vàvĩmô(macro).NếucănbệnhnàykhôngđượcchữakhỏithìSamsungchắcchắnsẽsụpđổ.

........

DùchúngtacóđangsốngtrongthờiđạicủathờitrangđichăngnữathìnhữngthiếtkếmangtínhthờitrangđơnthuầntrongcácsảnphẩmcủaSamsungchỉchothấynhậnthứchoàntoànsailệchvềthiếtkếcôngnghiệphaythiếtkếsảnphẩm.VàSamsungluôncó‘phongcách’sảnxuấtsảnphẩmmớitrongkhichưacómộtkếhoạchsảnphẩmnào.”

BảnbáocáonàycùngvớimộtvàivụviệcphátsinhđãgâyracúsốclớnchoLeeKunHee.Mộttrongsốđólàsựkiện“daocạomáygiặt”.

Hơntấtcả,sựkiệngâysốcvàcótácđộngmạnhmẽnhấttớiLeeKunHee

chínhlàvụbêbối“daocạomáygiặt”.ĐâylàvụbêbốilớnvềquytrìnhsảnxuấtmáygiặtkémchấtlượngcủaSamsung.Mộtnhânviênlắprápmáygiặtđãdùngdaocạođểgọtcánhcửamáygiặtkhithấycửađóngmởkhôngkhớp.VụbêbốinàythựcsựlàmộtđòngiángnặngnềđốivớiLeeKunHee.

Năm1993,trongchuyếnđicôngtáctạiMỹ,LeeKunHeeđãcódịptậnmắtchứngkiếnvịthếhiệnthờicủacácsảnphẩmSamsungtrênthịtrườngvàquyếttâmkhôngđểkéodàitìnhtrạngnàylâuhơnnữa.CórấtnhiềucuốnsáchđãđềcậpđếnchuyếnthịsátthịtrườnggiúpLeeKunHeenhậnravịtríhiệntạicủaSamsungvàdướiđâylàmộttrongnhữngđoạntríchnóivềsựkiệnnày.

“Tháng1năm1993,LeeKunHeeđãbànghoàngđếntáimặtkhicùngmộtsốgiámđốcphụtráchngànhđiệntửcủaSamsungtiếnhànhchuyếnthịsáttạimộtkhubánđồđiệntửởtrungtâmthànhphốLosAngeles.TạivịtrítrungtâmcủakhuthươngmạinàytrưngbàyrấtnhiềusảnphẩmcủacácthươnghiệuphổbiếnnhưGE,Whirlpool,Philips,Sony,NEC,...trongđócácsảnphẩmmangthươnghiệuSamsunglạibịtấpvàoxóxỉnhmộtcáchkhôngthươngtiếc.NhưvậycũngđãđủđểLeeKunHeethấyđượcvịtrícủaSamsungtrênthịtrườnglúcđó.Khiấy,cácsảnphẩmcủaSamsungđượcbánvớimứcgiátừrẻđếntrungbìnhtạicáckhubánđồgiảmgiánhưWal-martchứkhôngđượcbàybánngayngắntrênkệhàngtạicáctrungtâmthươngmạicaocấpnhưBloomgdalehayNordstrom.Cóthểnhậnthấyrằng,cácsảnphẩmcủaSamsunghoàntoànthuakémcácsảnphẩmhàngđầuthếgiớicảvềchứcnănglẫnmẫumãthiếtkế.”

Sausựviệcnày,tháng2năm1993,LeeKunHeeđãtriệutậpcácgiámđốcphụtráchsảnxuấthàngđiệntửcủaSamsungtớiLosAngeles,Mỹ.VàtừLosAngeles,LeeKunHeetiếptụcthayđổiđịađiểmvàchọnFrankfurtlàmđịađiểmchínhthức,tạiđâyTuyênbốkinhdoanhmớicủaSamsungđãrađời.

Đólàvàongày7tháng6năm1993,chỉmườinămsaukhichủtịchtiềnnhiệmcủaSamsungvàcũnglàngườichaquácốcủaLeeKunHeephátbiểuTuyênbốTokyo.

ThờilượngcủanhữngcuộchọpdoLeeKunHeechủtrì,ngắnnhấtcũngtớivàigiờđồnghồ,cònđãdàithìthườngdiễnrathâuđêmsuốtsángvớivôsốnhữngchủđềvàcâuchuyệnđượcnêura.TuyênbốkinhdoanhmớilầnđầutiênđượccôngbốtạiFrankfurt,Đức,sauđólộtrìnhcủanótiếptụcmởrộng

vớibảythànhphốkháclàBerlin,Lausanne,London,Seoul,Tokyo,Osaka,Fukuoka.Tạiđây,trongsuốt350giờđồnghồthảoluậnvàdiễnthuyết,lờikêugọicùngtáilậpmộtSamsunghoàntoànmớicủachủtịchLeeđãđượcgửitớitổngsố1.800nhânviênSamsung.

“Ngày7tháng6năm1993,trongbuổihọpmặttạikháchsạnFrankfurtKempinski,chủtịchLeeKunHeeđưaralờigiảithíchrõràngtớitoànthểbanlãnhđạocủaSamsungvềtriếtlýkinhdoanh‘Tuyênbốkinhdoanhmới’và‘Kinhdoanhchấtlượng’củaông.Tuyênbốđổimớitrongkinhdoanhvớimụcđích‘Hãythayđổitừchínhbảnthânmình’,‘Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn.’,‘Hãybỏquasốlượngđểtậptrungchochấtlượng’chínhlàhồipháohiệumởracuộcđạicáchmạngđổimớitoànbộtổchứcSamsung.

Trongsuốtbốntháng,LeeKunHeemangtheođộingũ1.800ngườibaogồmcácnhânviênvànhiềulãnhđạocủaSamsungđitớicác‘cứđiểm’chínhcủaSamsungtrêntoànthếgiớinhưLosAngeles,Tokyo,Frankfurt,Osaka,London,..‘khainhãn’chocấpdướicủamìnhthấyrằngthếgiớiđãthayđổi

rasaovàSamsungđangởđâutrênvũđàiquốctế.Cuốicùng,sau500giờđồnghồ,LeeKunHeeđãgiảithíchcặnkẽvềtầmnhìnchiếnlượcmàSamsungcầnphảitiếntới.Đặcbiệt,nhữngcuộchọpthuyếttrìnhvềtriểnvọngmớicủaSamsungcủachủtịchLeeKunHeemàtheothốngkêkéodàitổngcộng800giờđồnghồnàythườngbắtđầuvào8giờtốivàkếtthúcvào2giờsángngàyhômsau.

Ngày7tháng6nămđó,tạiFrankfurtđãdiễnrabuổihọpmặtđầutiêncủabanlãnhđạoSamsungvànhữngcuộchọptươngtựđãkéodàitrong68ngàytiếptheo.

Cóthểnói,‘Tuyênbốkinhdoanhmới’chínhlàhồichuôngcảnhtỉnhnhữngconngườiSamsungđangtựhàilòngvớihiệntại,yênphậnvớivịtrísố1củaSamsungtạithịtrườngHànQuốcvàdươngdươngtựđắcchẳngkhácnào“ếchngồiđáygiếng.”

ThậtkhóđểcóthểhiểuđượcLeeKunHeeđãphảihạquyếttâmnhưthếnào,cũngnhưnỗikhủnghoảng,sựcôđộc,nhữngcăngthẳngvàáplựckhổnglồmàôngđãtrảiquađểcóthểđưarachínhsáchkinhdoanhmớichoSamsung.Cólẽlờinguyềnphảimãisốngtrongcôđộcvàđơncôiđãlàđịnhmệnhcủanhữngnhàlãnhđạomangtrongmìnhlýtưởnghiệnthựchóanhữngđiềutưởngchừngnhưbấtkhảthi.Hãylắngnghetâmtưcủavịchủtịchnày:

“ĐểtạorasựpháttriểnthầnkỳcủaSamsungtừxuấtphátđiểmbấygiờ,tôiđãđưara‘TuyênngônFrankfurt’,haycònđượcgọilà‘Tuyênbốkinhdoanhmới’.Tuyênbốnàyhoàntoànkhôngđượclênkếhoạchtrướcvàcũngkhôngphảilàkếtquảhọpbanlãnhđạotậpđoàn.Khituyênbốchínhsáchkinhdoanhmới,tronglòngtôichấtchứanỗicôđơntộtcùng,nhưkẻđơnđộcđốidiệnvớingọnnúisừngsữngtrướcmặtgiữadòngxoáybiếnhóakhônlườngcủathờiđại.Đồngthời,ýthứctráchnhiệmtrướcthựctrạngkhủnghoảngcủatậpđoàntrongtôicàngtrởnênmạnhmẽhơnbaogiờhết.

Chínhngàyhômđó,tôiđãđặtcượctấtcảdanhdựvàtínhmạngcủabảnthân,nghiêmtúctuyênthệtrướctoànthểlãnhđạovànhânviênSamsungđểđảmbảochosựthànhcôngcủachiếnlượckinhdoanhmới.Tôicũngchínhlàngườiđưarachủtrươngthayđổivớikhẩuhiệu‘Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!’vàtựnguyệnđứngvàohàngngũtiênphongthựchiệnsứmệnhlịchsửcủađộiquâncảicáchnày.CóthểđốivớixãhộiHànQuốclúcbấygiờ,tuyênngônnàychẳngkhácnàomộttuyênbốyếuớtnhưngđốivớinhữngngườiđươngthờinhưchúngtôi,tầmvóclịchsửcủatuyênbốnày

khônghềthuakém‘TuyênngônĐảngCộngsản’của150nămtrước.Mỗithờiđạiđềunêucaomộttuyênngônứngvớitìnhthếđươngthời.Vớiýnghĩanày,trênphươngdiệnlýtưởngkinhdoanh,‘Tuyênbốkinhdoanhmới’làtấmgươngphảnánhhoànhảovềthờiđạicủachúngtôi.

Tôiđãthậtsựlaovàomộtcuộcchiếnkhôngcóđườnglui.Chủtịchcủacáctậpđoànkháchẳnsẽkhôngra“đứngmũichịusào”nhưvậy.Nhưngđóđặcbiệtlạilàcátính,phongcáchcủatôi.”

ĐọcnhữngtâmhuyếtdochínhchủtịchLeechiasẻvềTuyênbốkinhdoanhmớitrongcuốntựtruyệncủaông,chúngtacànghiểuhơnvềconngườinày.

“‘Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!’

ĐâylàchủđềxuyênsuốttrongcácbuổihộiđàmtạinướcngoàigiữachủtịchLeevớinhânviên,từkhiôngđưara‘Tuyênbốkinhdoanhmới’tạiFrankfurtchođếncácbuổinóichuyệnkháctạiLondon(Anh),Osaka,FukuokavàTokyo(NhậtBản).Nhữngcuộchọpdiễnraởnướcngoàitiêutốnkhôngíttiềncủanàyđượctổchứcvớimụctiêuhãyvượtrakhỏicáigiếngtùmangtên‘nộiđịa’đểnhìnrathếgiớirộnglớnngoàikia.

Tạiđây,tôiđãtròchuyệnvềniềmtinmãnhliệtcủamình:Thayđổihaylàchết?’.Tôithậtsựcảmthấyđaulòngtrướchiệnthựcnày,khimàlợiíchcánhânđượcđặtlêntrướclợiíchtậpthể,vàkhôngmộtaidámđứngrachịutráchnhiệm,cùngvớiđólàhộichứngvôcảmkhiếnchúngtatrởnênthờơtrướcnhữngvấnđềtồntại.Hộichứngnàyđãtạocơhộichonhữngquytắccứngnhắcvàlốisuynghĩbảothủ,tâmlýíchkỷvàngụybiệnđentrắng,lànsóngnghingờmặcsứclênngôivàđitheochiềuhướngxấuhơn.

Banđầu,nhữngngườithamgiacuộchọpchỉimlặnglắngnghe,nhưngrồidầndầnhọbắtđầuđưaraýkiếncủabảnthân.Đặcbiệt,nhữngnhânviêntrẻrấttíchcựcphátbiểuýkiến,khôngnhữngvậyhọcòncónhữngýtưởnghếtsứcmớimẻ.Nhiềuđềxuấtđượcđưaravàđượcquyếtđịnhngaytạibuổihọp.Tiêubiểutrongđócó‘Quyđịnh7.4’và“linestop”.

Thôngquacácbuổihọptạinướcngoài,chủtịchLeeđãđốithoạivới1.800ngườitrong350giờđồnghồ,dànhra800giờđồnghồđểthảoluậnvớicácquảnlýcấpcaotrongtậpđoàn.Vàcáccuộchọpdiễnraliêntụctừ8giờtốichođếntận2giờsángngàyhômsau.Nhưngkhiấy,khôngaibiếtđếnsựmệtmỏi.Cáccuộchọpvẫnthườngkéodàihơn8giờđồnghồ.VàchuỗicáccuộchọpnàykếtthúcbằngbuổithảoluậncuốicùngdiễnratạiTokyongày

4tháng8.

Từcuộchọpđầutiêndiễnravàongày6tháng7tạiFrankfurtchotớicuộchọpcuốicùnglàmộthànhtrìnhquymôkéodài68ngày.Lýdotôituyênbốchínhsáchkinhdoanhmớivàtriệutậpcáccuộchộiđàmmangtên‘Đạihànhtrìnhkinhdoanhmới’làbởitôichorằngnhữngvấnđềmangtínhtổchứccầnphảiđượcgiảiquyếttừcănnguyêncủanó,màcănnguyênấylạitồntạitrongchínhmỗiconngười.”

Nhưvậy,TuyênbốkinhdoanhmớicủaLeeKunHeeđãvươntớitậnOsaka(NhậtBản)vàLondon(Anh)trongmộthànhtrìnhlớnkéodàiròngrãhơnbốntháng,vớitổngsố1.800ngườibaogồmcácnhânviênvànhiềulãnhđạocủatậpđoànđượccửtớinhiềuquốcgiatrênthếgiớiđểtiếnhànhtừ500đến1.000giờtranhluậnsôinổi.Bằngnhiệthuyếtsụcsôivànănglượngtrànđầy,nhàquảnlýbiếtlắngnghevàcóxuhướng“ẩndật”LeeKunHeeđãdõngdạcđưaratuyênbốvềchínhsáchkinhdoanhmớitrướctoàntậpđoàn.Hìnhảnhnàyđểlạimộtấntượngvôcùngsâuđậmđốivớinhữngaicómặttạicuộchọpngàyhômấy.

“Chẳngkhácnàongườilênđồng!”

LeeKunHeeđãgạtđimọiđặcđiểmcốhữunhưtínhcáchtrầmtĩnh,khôngưaphôtrươngcủamìnhsangmộtbên,đồngthờivượtquacảmgiáctựtitrướcngườichatàigiỏivàcảnhữngthấtbạitrongquákhứ.Lýdokhiếnôngcóthểlàmđượcnhưvậychínhlà“vìđãquángánngẩmtrướctìnhhìnhhiệntạicủatậpđoàn”.Dovậy,hìnhảnhcủaôngđượcvívon“Chẳngkhácnàongườilênđồng!”

Cuộcsốngvốntồntạimộtquyluật:khôngaicóthểđạtđượcmụctiêunếukhônghoàntoànsốngchếtvớinó.ĐốivớitrườnghợpcủaLeeKunHee,hoàntoàncóthểnóirằngôngđãchạmngưỡng“phátcuồng”trướcnhữngvấnđềtrìtrệcủatậpđoànkhiấy.

ĐiềumàLeeKunHeequantâmkhôngphảilàthànhtíchkinhdoanhhiệntại,cũngkhôngphảilàvấnđềtạoralợinhuậntrướcmắt,màlànhữnggìcóthểđảmbảochosựpháttriểncủaSamsungtrongtươnglainăm,mườinămhayxahơnnữa.VàvớilýtưởngtáilậplạivềcănbảnTậpđoànSamsung,chủtịchLeeđãkhôngngừngkhẩnthiếtđưaralờikêugọitớicácnhânviêncủamìnhtrongsuốthơn1.000giờđồnghồ.

LeeKunHeeđãđặtramụctiêucầnphảibaycao,bayxahơnnữalênbầutrờiđểthựchiệnmụctiêu“hóarồng”chomộtSamsungchẳngkhácnào“ếch

ngồiđáygiếng”vàothờiđiểmđó.Đồngthời,ôngcũnggiảithíchtạisao“hóarồng”lạilàđiềubắtbuộcđốivớiSamsung.CáccuộchọpdochủtịchLeechủtrìđượcgọilà“cuộchộiđàm”,nhưngtrênthựctếchúngkhôngmangtínhchấtcủacác“cuộchộiđàm”,màđúnghơnphảigọilà“buổidiễnthuyếtmộtchiều”.Vàchỉđếnkhicuộchộiđàmsắpkếtthúc,nhữngngườithamdựmớibắtđầuphátbiểuýkiến.Nhưvậy,tạicáccuộchọpnày,trongmỗinhânviênSamsungrốtcuộcđãbắtđầunhennhómmộtsựđổithaymàtrướchếtlàtừtinhthầnvàýthứccơbản.

Thửđóngvaitròmộtngườikhôngcóbấtcứmộtsựchuẩnbịnàophảidiễnthuyếtvềmộtvấnđềtrướcđámđôngtrongvòngmộttiếngrưỡiđồnghồ,tamớithấmthíasựđầutưnghiềnngẫm,tìmtòivàhọchỏikỹlưỡngđếnthếnào.

NhưngLeeKunHeekhôngchỉdiễnthuyếttrongmộttiếngrưỡimàlàtổngcộnghơn1.000giờđồnghồ.Nhưvậy,cóthểnóiđâylàmộtsựkiệnchothấyLeeKunHeeđãphảiđắnđosuynghĩ,tìmtòihọchỏinhiềuthếnàovàôngcũnglàngườicótưduyvàtầmnhìnxatrôngrộngrasao.

Nếukhiấy,chủtịchLeechỉnóiranhữnglờibộcphátmàkhôngcóbấtkỳsựchuẩnbịnàothìcólẽrấtkhóthổibùnglênmộtlànsóngđổimới.Thếnhưng,nhữnglờitâmcancủaôngkhiấyđãđượcgọilà“hộichứngLeeKunHee”vànóthậtsựlàmộtcú“hit”mạnhmẽcótácđộngtolớntớitoànbộnềnkinhtếHànQuốc.Từđây,đườnglốilãnhđạosángtạo(creativeleadership)mangphongcáchLeeKunHeedầndầntỏasáng.NhữnglờithuyếtgiảngcủaLeeKunHeevàtầmnhìnmàôngđềđạtđãlàmthayđổimộtcáchtriệtđểkhôngchỉmộttổchứcđangtrìtrệvàmụcruỗngnhưSamsungthờiđómàcònlenlỏivàotừngngócngách,thayđổicănbảnnhậnthứccủatừngcánhânnhỏlẻ.Vàtrongnhữngbàigiảngđó,LeeKunHeeđãđểlạikhôngítcâudanhngônnổitiếng.

Hoàntoànkhôngkhoatrươngkhinóirằng,saunhữnggiờthuyếtgiảngtâmhuyếtcủachủtịchLee,toànbộSamsungtừtrênxuốngdưới,từnhữnglãnhđạocấpcaochotớinhữngnhânviêncấpdướibắtđầumanhnhanhữngthayđổiđầutiên.Vàtrênthựctếthìcũngchínhtừnhữngdịchchuyểnđầutiênấy,Samsungdầndầnchuyểnmìnhvàlộtxác.Cóthểnói1.000giờthuyếtgiảngtậptrungcaođộcủavịthốngsoáitrầmtĩnh,lặnglẽ,thậmchíđượcmệnhdanhlà“tháitửẩndật”LeeKunHeeđãvượtqua“ngưỡng”đổithayvềýthứcvàtưduycủanhữngconngườiSamsung.

Bằngnhữnglờinóingắngọn,súctíchnhưng“chímạng”như“Hãythayđổi

tấtcảtrừvợvàconcáibạn!”,LeeKunHeeđãđậptanlốisuynghĩsáomòncủatoànthểnhânviêntậpđoàn,đồngthờigieovàohọnhữngmầmmốngýthứchoàntoànmới.

LeeKunHeelàmộtnhàlãnhđạocóhoàibãovôcùnglớnlao,nhữngtầngýthứcmàôngmongmuốntruyềnthụtớitoànthểnhânviêncủamìnhkhôngchỉcómột,haiđiều,màđadạnghơnrấtnhiều.Đólàýthứctrướckhủnghoảng,ýthứclàmchủ,ýthứcvề“siêuthấtbại”khôngphảiđểrunsợmàlàđểchinhphụcmọikhókhăn,vấpngã;ýthứcvềvịtríđứngđầu,ýthứcthờiđạitoàncầuvàýthứcđitiênphong.

“Lẽdĩnhiênlàchodùcóbỏramộtsốtiềnlớnđếnđâuđểthuêngườigiúpviệcthìcũngkhôngthểbằngchínhchủnhâncủangôinhàđóchămchútchotổấmcủamình.Bởingườitềgianộitrợtronggiađìnhluôncómộtýthứclàmchủvôcùngmạnhmẽđểcóthểkhẳngđịnh‘Đâylàviệccủamình.’”

Trongcuốntựtruyệncủaông,cómộtđềmụcđượcdànhđểnóivềsựkhácbiệttrongkhíacạnhthànhquảtạoracủamộtbênlànhữngnhânviêncôngtycóýthứclàmchủ,coinhiệmvụđượcgiaophónhưviệccủachínhmình,đólàcôngtycủamình,sovớimộtbênlànhữngnhânviênkhôngcóđượcýthứcnày.

Đềcậptớivấnđềnày,cóthểthấyLeeKunHeelàngườihiểurõhơnaihếtýthứcconngườichínhlàyếutốquyếtđịnhtớitoànbộhànhđộngvàthànhquảcủahọ.

ĐâycũngchínhlàmụctiêumàtừlâuSamsungđãnhấnmạnhvàhướngtới“Chủnghĩatheođuổivịtrísố1”.Cóthểnói,chủtịchLeeByungChullàngườiđặtnềnmóngchochủnghĩanàyvàLeeKunHeelàngườixâydựngnêncăncứtrênnềnmóngmàchamìnhđãvunđắp.Cũngcónghĩa,nếuLeeByungChulgieohạtvàtướitắmthìLeeKunHeelàngườikhiếnchohạtnảymầm,bénrễrồiđơmhoakếttrái.

CóthểcoiLeeKunHeelàmộtnhàquảnlýxuấtchúngkhiôngcóthểtruyềntảitrọnvẹnmụctiêucaocảvàniềmtinkiênđịnhvềkhảnăngvươnlênđứngđầu-“chúngtacũngcóthểgiànhvịtrísố1”tớitoànthểnhânviênSamsung.

TrongcuốnTươnglaicủaquảntrị(FutureofManagement),tácgiảGaryHamelđãđưarađịnhnghĩavềđổimớikinhdoanhnhưsau:

“Đổimớiquảntrịcónghĩalàlàmthayđổimộtcáchrộngrãiphươngpháp

thựchiệnnghiệpvụquảnlý,haylàsửađổihìnhtháitổchứcvốncóvàhướngtổchứctheomộtmụcđíchđãđịnhsẵn.Nóimộtcáchđơngiảnhơn,đổimớiquảntrịlàmộttrongnhữngbiệnphápđượcngườiquảnlýsửdụngđểthayđổiphươngpháplàmviệcnhằmcảithiệnthànhquảcủatổchức.”

Vềphươngdiệnnày,LeeKunHeeđượcđánhgiálàđãtheođuổimộtđườnglốiđổimớiquảntrịđúngđắnvàtạonênnhữngthànhcôngvangdội.

“Trongđổimớicóđổimớiphươngphápđiềuhành,đổimớisảnphẩm,đổimớichiếnlượcvàđổimớiquảntrị.Mỗihìnhthứcđổimớilạicốnghiếnmộtphầnnhấtđịnhvàothànhcôngcủacôngty.Tuynhiên,nếuchúngtabiểuthịnhữnghìnhthứcđổimớiđadạngnàytheolốiphântầngthìđổimớiởtầmcaosẽsảnsinhranhữnggiátrịcaohơnmộtchútvàthểhiệnđượckhảnăngphòngngựtrongcạnhtranh.Theođó,đổimớiquảntrịsẽnằmởvịtrítốicaotrongcácbướcđổimới.Lýdoyêucầuphảihiểuđượccấutrúcnàylàbởiđâylàmộtkhâurấtquantrọngtrongnhữngnỗlựcnhằmđổimớicáchquảntrịdoanhnghiệpcủabạn.”

TheochủtrươngcủaGaryHamel,cóthểnóirằngsựđổimớinằmởvịtrítốicaotrongsơđồphântầngđổimới,quantrọnghơncảsảnphẩm,chiếnlượchayđổimớiphươngthứcvậnhànhchínhlàđổimớiquảntrị.LeeKunHeeđãthayđổitổchứccũvàkiếntạonênmộttổchứcmớicóthểthựchiệncúnhảyđộtpháđểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.

Doanhnghiệpnuôidưỡngconngườivàconngườilànguồnsốngcủadoanhnghiệp

“Quảnlýlàviệcmàtổchứcvàcácthànhviêncủatổchứccầnphảithựchiệnđểcóthểpháttriểnvàtăngtrưởngphùhợpvớinhữngthayđổi,yêucầuvàcơhộimới.Tấtcảcácdoanhnghiệpđềulànơivừađểhọctậpvừađểđàotạo.Đàotạovàpháttriểncầnphảiđượcphổbiếntớitấtcảcáctầnglớp.Vàđàotạo,pháttriểntuyệtđốikhôngthểbịgiánđoạn.”

ĐâylàmộtchủđềđặcsắcđượcPeterDruckerđềcậptrongcuốnQuảntrịchotươnglai(ManagingfortheFuture).Theoông,đàotạovàpháttriểnkhôngthểbịgiánđoạn.DoanhnghiệpthựchiệnxuấtsắcchânlýnàyvàđạtđượcnhiềuthànhcôngrựcrỡchínhlàSamsung.

Khônghềkhoatrươngkhinóirằng,Samsunglàmộtdoanhnghiệpdàydạnkinhnghiệmtrongcôngcuộcbiếnnhữngconngườibìnhthườngvươnlên

trởthànhnhữngnhântàixuấtchúngthôngquamộtchínhsáchgiáodụcvàđàotạonhânviênliêntụcvàcótínhhệthống.Hơnnữa,Samsungcònlàcáinôinuôidưỡngnhững“nhântàitrongnước”thành“nhântàiquốctế”.

Samsungkhôngngầnngạimạnhtayđầutưchosựnghiệpđàotạonhântài,khôngnhữngvậy,họcònxâydựngnênmộthệthốnggiáodụchoànhảo.Cóthểnói,xuấtphátđiểmcủađiềunàylàtriếtlýkinhdoanhvàtìnhcảmmếnmộcủanhữngnhàlãnhđạocủaSamsungnhưLeeByungChulvàLeeKunHeedànhchonhữngtàinăngđặcbiệt.

“Doanhnghiệplàconngười.”

LeeKunHeeđặcbiệtcoitrọngngườitài.Ôngthừahưởngtâmlýtrọnghiềntàinàytừtriếtlýkinhdoanhđặtnhântàilênhàngđầucủangườichaquácố-chủtịchLeeByungChul.Bởivậy,cốtlõicủatriếtlýkinhdoanhkhôngđổithayxuyênsuốthaiđờichủtịchSamsunglà“đềcaonhântài”.

Năm1957,SamsunglàdoanhnghiệpHànQuốcđầutiênápdụngchínhsáchtuyểndụngcôngkhaiđểtuyểnchọnnhânviên.VàtừkhiđưaraTuyênbốkinhdoanhmớivàonăm1993,Samsungbắtđầuthựchiệnchínhsáchtuyểndụngcôngkhaiđốivớicácứngviênnữtốtnghiệpđạihọcchuyênngànhphùhợp.Năm1995,Samsungtiếnhànhchínhsách“Tuyểndụngmở”,tứclàxóabỏmọiyếutốkhôngcómốiliênhệvớinănglựccánhâncủacácứngviênnhưphânbiệtvềhọcvị,giớitính,…

“Nhântàikhôngtựnhiêncóđượcmàlàkếtquảcủaquátrìnhhọctậpvàrènluyện”,đượccoilàtônchỉvàtriếtlýkinhdoanhcủaLeeKunHee.Bởivậy,cóthểnóiSamsunglàdoanhnghiệpđềcaohọctậpvàđàotạohơnbấtcứmộtdoanhnghiệpnào.

HệthốnggiáodụccủaSamsungcónềntảnglàtriếtlýkinhdoanh:“Chúngtanguyệncốnghiếnnguồnnhânlựcvàcôngnghệđểtạoranhữngsảnphẩmvàdịchvụưuviệtvìmộtxãhộitoàncầutốtđẹphơn”.Đâylàmộtchươngtrìnhđàotạođượchệthốnghóa.MộtkhinhữngnhântàixuấtsắclàthànhviêncủangôinhàchungSamsungthìhệthốngnàycókhảnăngbiếnhọtrởthànhnhữngngườiđứngđầutrongsốnhữngnhântàixuấtchúngnhất.

“Đàotạođịnhhướngđặcbiệt”làchươngtrìnhđàotạocơbảnnhấtđượcápdụngđốivớitoànthểnhânviênmớigianhậpSamsung.Mụctiêucủachươngtrìnhnàylàchiasẻvănhóa,triếtlýkinhdoanhvàgiátrịcủaSamsung,đồngthờigieovàolòngmỗithànhviênmớinhữnghạtgiốngđầu

tiênđểtrởthành“conngườiSamsung”(Samsungmen).Bêncạnhđó,đểbắtkịpvớithờiđạitoàncầuhóa,từlâuSamsungđãđitiênphongtrongviệcthựchiện“chínhsáchchuyêngiađịaphương”,đàotạonênnhững“ngườiSamsungnằmvùngtạiđịaphương”.ĐâycóthểđượccoilànhữngđạidiệntiêubiểuchohệthốnggiáodụccủaSamsung.

Kểtừlầnđầutiênápdụng“chínhsáchchuyêngiađịaphương”vàonăm1992,trongsuốt20nămqua,Samsungđãđàotạođược4.400chuyêngiađịaphươngtại80quốcgiatrênthếgiới.Hiệntạicó285nhânviênSamsungđanghoạtđộngnhưnhữngchuyêngiađịaphươngtại50quốcgia,và20%sốnhânlựcđólànữgiới.

Hoàntoànkhôngquálờikhinhậnđịnh,conmắttinhtườngnhìnthấutươnglaicủaLeeKunHeeđãmanglạichoSamsungmộtvũkhíbímật,khônggìkhácchínhlà“chínhsáchchuyêngiađịaphương”.Khôngaicóthểphủnhậnnhữngcốnghiếntolớnmàchínhsáchnàyđónggópchothờiđạitoàncầuhóa.

Hơnnữa,khôngthểbỏquanhữnghệthốngđàotạonhưchươngtrình“SamsungMBA”nhằmpháthiệnvàđàotạonhânlựccốtlõithếhệmớivàchươngtrình“Đàotạonănglựclãnhđạo”(leadership)vớimụcđíchđàotạorathếhệlãnhđạokếtiếpchobộmáynhânsự.

Sởdĩ,Samsungcóthểđitrướctrongsựnghiệpđàotạonhântàinhưvậylànhờtriếtlýkinhdoanhđộcđáocủavịchủtịchtiềnnhiệmsánglậpnêntậpđoàn-CEOLeeByungChul.

“Rốtcuộckhôngphảitiềnbạchayquyềnlựcmàchỉcóconngườimớicókhảnăngtạonênvàlàmgiatăngcủacải.Conngườimớilànguồnđộnglựccòntiềnbạcchẳngquachỉlàphươngtiện.Trongkinhdoanh,sựđảmbảochắcchắnnhấtchonhữnglợiíchtrongtươnglaichínhlànhântài.Bởivậy,đểpháttriểnnhântàithìđầutưbaonhiêucũngkhôngthừa.Saukhiđãlựachọnđượcnhữngngườicótưchấtvượttrội,việcliêntụctạoravàduytrìnhữngtácđộngcầnthiếtcóvaitrònhưđộnglựckhiếnhọnỗlực,khônglườibiếngcũnglàđiềuvôcùngquantrọng.”

Samsungcóthểtăngtrưởngvớitốcđộchóngmặtnhưvậylànhờchínhsách“nhântàilàsố1”củangườisánglậpraTậpđoànSamsung,chủtịchLeeByungChul.ĐọccuốnHo-amtựtruyệncủaông,độcgiảcóthểdễdàngnhậnthấy“nhântài”làmốiquantâmlớnnhấtcủavịchủtịchtàibanày.

TahoàntoàncóthểtổngkếtbíquyếtthànhcôngcủaLeeByungChulchỉbằngmộtcụmtừ“chínhsáchnhântàilàsố1”.ĐiềunàycàngđượckhẳngđịnhchắcchắnhơnnữanếuxemxétnộidungbàidiễnthuyếtcủaôngtạiHiệphộiDoanhnhânHànQuốc(TheFederationofKoreanIndustries(FKI))ngày3tháng7năm1980:

“Doanhnghiệpchínhlàconngười.Bảnthântừ‘doanhnghiệp’đãcónghĩalàkhởiđầumộtsựnghiệpnàođó.Tuynhiên,bấtchấpđiềunày,dườngnhưcórấtnhiềungườiđangdầnquênmấtmộtnguyêntắcvôcùngđơngiản,đólàconngườimớilàchínhthểquảnlývàđiềuhànhdoanhnghiệp.Hiệnnaytrênthếgiới,câunói‘tiềnđẻratiền’đanglantruyềnngàycàngphổbiến,nhưngtrênthựctế,khôngphảilàtiềnhayquyềnlựcmàchỉcóconngườimớicóthểtạoracủacải.Chođếnnay,tôiđãdànhtới80%thờigiancuộcđờimìnhđểtìmkiếmvàđàotạonhântài.VàTậpđoànSamsunglớnmạnhnhưngàynaychínhlàkếtquảrõràng,cụthểnhấtcủaviệctrọngdụngvàtiếncửngườitài.”

LeeByungChulđặcbiệtnhấnmạnh,tuyệtđốikhôngđượcphépquênđichânlý“doanhnghiệplàconngười”.ÔngcũngkhẳngđịnhSamsunglớnmạnhđượcnhưngàynaylànhờchínhsáchtrọngdụngvàcởimởtiếncửngườitài.TheocuốntựtruyệncủaLeeByungChul,dùcóýtưởngkinhdoanhhayvàtốtđếnđâuthìcuốicùngconngười,nguồnvốnvàthờicơmớilànhữngyếutốthúcđẩyvàhiệnthựchóaýtưởngđó.

“Sựnghiệplàkhôngphảithứđạtđượcdongẫunhiênhaychỉnhờvàoýchí.Vídụnhưmộtdựáncólợinhuậncaođếnđâuchăngnữa,nhưngnếukhôngcónănglựcxúctiếnthìcũngmãimãikhôngthểnàothànhcôngđược.Chừngnàothờicơ,conngườivànguồnvốn,banhịppháchnàycònchưahòaâmkhớpnhạcvớinhauthìkhiấycònchưathểhứahẹnmộtthànhcôngnàocả.”

TheolờichủtịchLeeByungChul,cóthểhiểurằng,nhântàilàyếutốtiênquyếtquyếtđịnhthànhcôngcủamỗidựán.Vàtrênthựctếthìtậpđoàntàiphiệtsố1HànQuốcđãđượctạonênbởichínhtriếtlýkinhdoanh“nhântàilàsố1”.

Dângiancócâu“Nướcnổi,thuyềnlên”.Nướclênthìsónglớn,sónglớnthìhiểmnguynhiều,nhưngđổilạithuyềncũngnhờđómàđượcđẩylêncao.Ngaycảtráihồngchát,nếubiếtphơiđúngcáchthìcũngthànhhồngngọt.Tuynhiên,nếunóngvộivàthiếutậntâmthìkhôngcáchnàocóthểbiếnhồngchátxíttrởnênngonngọt.Bởivậy,chỉcócáchkhôngngừngnỗlực

mớicóthểtạoranhữngtráihồngthơmngọt.”

ĐiềumàLeeKunHeemuốngửigắmởđâylà,thờigiancùngnhữngnỗlựckhôngbiếtmệtmỏichínhlàquátrìnhđểtìmkiếmnhântài,đàotạohọmộtcáchkỹlưỡngđểbồidưỡngnênnhữngnhântàicònxuấtchúnghơnbộiphần.Câu“Nướcnổi,thuyềnlên”cóthểđượcphântíchnhưsau:nhằmduytrìsựtrườngtồnvàpháttriểncủamộtdoanhnghiệp,cầnphảicóthậtnhiềunhữngconngườitàigiỏi,thậtsựcónănglựcđểgìngiữvàđiềuhànhbộmáydoanhnghiệp.

Cũngcónghĩalà,càngcónhiềunhântài,nănglựccủanhữngnhântàiđócàngcaothìconthuyềndoanhnghiệpcàngđượcđẩylêncaohơn,vượtsónglướtđixahơn.

LeeKunHeekhôngnhữngthừahưởngmàcònnângtriếtlýkinhdoanhcủachamìnhlênmộttầmcaomới.Dướibàntaytàihoacủavịđươngkimchủtịchnày,triếtlýkinhdoanhtrọngdụngngườitài–“nhântàilàsố1”củachủtịchLeeByungChulđãthựcsựthănghoa.

VàniềmtinnàyđãkhiếnLeeKunHeedồnnhiềutâmhuyếtchocôngcuộcthúcđẩychínhsách“ngườitài”và“nhântàicốtlõi”.

“Hãynhiệttìnhhoannghênhnhữngnhântàicốtlõixứngđángđượchưởngthùlaocaogấphai,balầnsovớigiámđốccủahọ.”

CâutríchdẫntrongcuốnNhàmáynhântàicủaLeeKunHeecủatácgiảShinHyeonMantrênđâycũngcóthểhiểulà,nhântàicốtlõicònquantrọnghơncảnhữnglãnhđạocấpcaonhưgiámđốc.ĐâylàcâunóituyêndươngsựtàihoaxuấtchúngcủaLeeKunHee.

LeeKunHeecũngkếtluậnrằng,nhấtcửnhấtđộngcủamộtdoanhnghiệprốtcuộccũngchỉdựavàonhântàivàthiêntài.

“Cáchđây200-300năm,cầnphảicósứclaođộngcủa100-200nghìnngườimớiđủđểcungtiếnvuachúacùnghoàngtộc.NhưngbướcsangthếkỷXXI,chỉcầnmộtthiêntàicũngcóthểnuôisống100-200nghìnngười.Bởivậy,chúngtamớigọithếkỷXXIlàthờiđạicủakinhdoanhnhântài,thờiđạicủasángtạotrítuệ.”

Theođó,hiệnnaylàthờiđạicủaquảntrịnhântài,cónghĩalàthờiđạimànhữngsángtạotrítuệtạoranguồnsốngchohàngtrămnghìnngười.Ởđiểmnày,cóthểnóinhânsựđãtrởthànhvạnsự.Trongcuốntựtruyệncủamình,

LeeKunHeecũngtừngcódịptrìnhbàyrõràngvềnhậnđịnhdoanhnghiệpchínhlàconngườivànhânsựchínhlàvạnsự.

“Tôiđãnghechamìnhnóikhôngbiếtbaonhiêulầnrằng‘Doanhnghiệpchínhlàconngười’.VớicươngvịlàchủtịchTậpđoànSamsung,tôichorằngviệcđàotạo,sửdụngvàđánhgiáconngườilàcôngviệckhókhănnhất.Vaitròcủangườilãnhđạolàphảiđàotạođượcđộingũnhânviênmàcôngtycầnvàdùngngườiđúnglúc,đúngchỗ.Như‘BinhphápTônTử’cũngkhôngítlầnnhấnmạnhtầmquantrọngcủayếutốconngười:‘Thiênthờibấtnhưđịalợi,địalợibấtnhưnhânhòa’(Thờithếthuậnkhôngbằngđịathếlợi;địathếlợikhôngbằngnhântâmhòa).Nhưvậy,nhânsựcũngchínhlàvạnsự.”

Saukhithaychatiếpquảnvịtríchủtịchtậpđoàn,khôngphảingẫunhiênmàLeeKunHeemạnhdạnthihành“chínhsáchchuyêngiađịaphương”.Màchínhxáchơn,cóthểnóirằng,đâylàkếtquảđúcrúttừmộtnguyênlýđơngiảnnhưngvôcùngquantrọngmàLeeKunHeeđãnằmlòng,đólàviệctìmkiếmnhântàichínhlàchìakhóathànhcôngcủadoanhnghiệp.Vàthậtngạcnhiênkhiôngđãkhôngngừngnghỉphútgiâynào,trựctiếpbắttayvàothựchiệnsựnghiệpbằngchínhvốnhiểubiếtcủabảnthân.

TrongbuổihọpbáovớitờNhậtbáoDongAvàonăm2003,khiđưaraTuyênbốkinhdoanhmớilầnthứhai,LeeKunHeeđãđềcậpđếnkháiniệmkinhdoanhnhântài,đồngthờicũngkhẳngđịnhmộtquốcgiahaymộtdoanhnghiệpsởhữunhiềunhântàinhấtđịnhsẽchiếnthắng.

“Trongthờiđạichiếntranhtrínão,khimàvũkhícủachúngtalàcáiđầuchứkhôngphảiđaokiếm,thìnhữngnhântàivượttrộivàsángtạosẽchiphốisứccạnhtranhcủaquốcgia.Tôitâmniệmrằngmộtquốcgiahaymộtdoanhnghiệpsởhữuđượcnhiềunhântàinhấtđịnhsẽchiếnthắngtrongbấtkỳcuộccạnhtranhnào.”

Nhưvậy,ngườidànhniềmtinsắtđáchosứccạnhtranhđượcsinhrabởinhântàicủaquốcgiavàdoanhnghiệphẳnsẽquyếtliệthơnbấtcứaitrongcôngcuộctìmkiếmnhântài.Thểtheotâmniệmnày,doanhnghiệp,quốcgiađềuởconngười,nênsựnghiệptìmkiếmvànuôidưỡngnhântài,dùnhìnnhậntừgócđộnàocũngđềulàmộtkhoảnđầutưvôcùngcólợi.

NămADNthànhcôngcủaSamsungbaogồm:nhântàilàsố1,dẫnđầuxuthế,ýchímãnhliệt,kinhdoanhđúnghướng,mưucầutươngsinh.Trongđó,giátrịcốtlõicủa“chínhsáchnhântàilàsố1”chínhlàgiátrịlàmxuấthiện

niềmtinvềnhântàicủaSamsung.LeeKunHeetinrằng,mỗiconngườiđềucónhữngkhảnăngriêngvàđềulànhữngnhântàixuấtsắccònẩnchứanhiềunănglựctiềmẩn.Vàhọchínhlànguồnđộnglựcxoaychuyểnthếgiới.Điềunàycũngcónghĩa,“doanhnghiệplàconngười”hoàntoàncóthểcoilàgiátrịcốtlõi,làkimchỉnamđốivớidoanhnghiệp.

KhôngítgiaithoạichothấyniềmtinvàtriếtlývượttrộimàLeeKunHeedànhtrọnchosựnghiệptìmkiếmvàbồidưỡngnhântài.

Hơnaihết,LeeKunHeethấuhiểurằng,sựsinhtồncủadoanhnghiệpkhôngnằmởcácdựánmàhoàntoànphụthuộcvàokhảnăngđốiphólinhhoạttrướcmọitìnhhuốngcủanhữngconngườitàinăng.Điềunàylýgiảihoànhảochotìnhcảmyêumếnđặcbiệtvàlòngnhiệtthànhôngdànhchonhữngnhântài.Đểtruyềnthụđượcchânlýnàytớilãnhđạocáccôngtythànhviêntrongtậpđoàn,LeeKunHeeyêucầuhọthựchiệnvànộplạimộtbảnbáocáo.

Sausáuthángtìmtòivànghiêncứu,giámđốccủacáccôngtythànhviênbuộcphảiđềxuấtmộtbảnbáocáovớichủđề“Đâulàkếsinhnhaicủatôisaunămđếnmườinămnữa”.Theochỉthịcủachủtịch,giámđốccáccôngtythànhviêntrongtậpđoànainấyđềudốcsức,miệtmàinghiêncứu.Saukhixemxétvàđánhgiácácbảnbáocáonày,LeeKunHeeđưaracâutrảlờitớihọnhưsau:

“Khôngmộtaiđưarađượclờigiảiđápmàtôimongmuốn.Đừngnóilànămđếnmườinămsau,tronghiệnthựcbiếnđộngđếnchóngmặtnhưngàynay,nhữnggìsẽxảyratrongmộtnămtớiđãlàđiềurấtkhóđoánđịnh.Tómlại,câutrảlờichínhxácphảilà:cầntìmkiếmvàđàotạonênnhữngnhântàicókhảnăngđốiứnglinhhoạtvớiđổithaynày.”

ĐâychínhlàcáchLeeKunHeetruyềntảimộtcáchthànhcôngthôngđiệp“yếutốquyếtđịnhtớitươnglaicủadoanhnghiệpkhôngphảilàcácdựánmàchínhlàbảnthânconngười”tớilãnhđạocáccôngtythànhviên.Quađó,ôngđãkhiếncảbộmáylãnhđạotậpđoànphảighilòngtạcdạvềmộtbáuvậtcầnphảituyệtđốitrântrọngmangtên“nhântài”.

Cólẽ,nguồnđộnglựcchocúnhảyvọttrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớicủaSamsungxuấtpháttừnhững“conngườiSamsung”(Samsungmen)vốnđượcthụhưởngmộtchươngtrìnhđàotạobàibản.Cũngcóthểnhậnđịnhrằng,Samsungđangsởhữunhiềunhântàixuấtchúnghơnsovớicácdoanhnghiệpkháclànhờhệthốngđàotạonhânviênưuviệtcủatậpđoàn

này.Nhưvậy,càngkhôngthểphủnhận,nhữngtâmhuyếtmàLeeKunHeecốnghiếnchosựnghiệpđàotạonhântàiđãtạonênđiềuđó.

Ngày5tháng7năm2010,trêntuầnsanNikkeiBusinessxuấthiệnmộtchuyênđềđặcbiệtmangtênBímật“khủngkhiếp”nhấtcủaSamsung.BàibáonàyphântíchhiệntượnggâysốcvềSamsungkhitạicùngmộtthờiđiểm,tronglúccáccôngtyđiệntửhàngđầuNhậtBảnnhưSonyvàPanasonicsđồngloạt“rủnhau”kinhdoanhthấtbạivà“sốngdởchếtdở”vớinhữngkhoảnlỗkhổnglồlầnlượtlêntới40tỷđến100tỷyênthìngượclại,tạinướclánggiềngHànQuốc,Samsungkhôngnhữngkhôngthualỗmàcònănnênlàmra.

Mớichỉtrướcđómườinăm,Samsungcònlàmộtcáitênquáđỗixalạ,khôngcótưcáchgìđểcạnhtranhvớingườikhổnglồSony,thìnaysựthậtnàylàđiềukhôngthểtưởngtượngnổivàgâychấnđộngvôcùngtolớn.

Bấtngờthay,chỉtínhriêngtrongnăm2009,lợinhuậnmàSamsungthuvềđãlêntới730tỷyên.Ngượclại,khótinhơnnữalàSonyvàPanasonics,nhữnganhtàitiêubiểuđếntừNhậtBản,vốnlớnmạnhđếnvậynaylạichịuchungsốphậnbếtắcvớinhữngkhoảnlỗkhôngngừnggiatăng.Trongtìnhthếnày,Samsungbỗngnhiêntrởthànhđốitượngđemrasosánhvớicácdoanhnghiệplánggiềnglàmộthiệnthựckhôngthểtránhkhỏi.Bởivậy,hiệntượngđộtbiếnmàSamsungtạorasẽlàcúsốckhóchấpnhậnnhấtđốivớicácdoanhnghiệpNhậtBản.

Trongbàibáonày,lầnđầutiênNhậtBảngạttựtônsangmộtbênđểthànhthậtlêntiếngsẽhọctậpSamsung-mộtdoanhnghiệpđếntừđấtnướcmàNhậtBảnvốnkhôngmấyđềcao.ChỉtínhriênggiátrịvốnhóathịtrườngthìSamsungđãcaogấpbalầnPanasonicshaySony.Thậtbấtngờtrướctìnhhuốnglậtngượctìnhthếđầychấnđộng.

Tuynhiên,nếuxemxétkỹbàibáonàysẽnhậnthấybáochíNhậtBảnphântíchvề“bímậtcủaSamsung”nhưsau:nguồnđộnglựcgiúpSamsungcóthểvượtquacácdoanhnghiệpNhậtBảnđểvươnlêntrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớichínhlà“85nghìnconngườiSamsungđượctôiluyệnvớichếđộrènluyệnchẳngkhácnàochươngtrìnhtậpluyệntậptrungcaođộ,bàibảncủacácvậnđộngviêntrướcthềmthiđấuOlympic.”

RốtcuộcSamsungđãgiànhchiếnthắnghoàntoànthuyếtphụctrướccácđốithủNhậtBảntrongcôngcuộctìmkiếmnhântài.Vàkếtquảnàyvẫnđượcduytrìchođếnnay.LeeKunHeeđãsớmnhậnrasựbiếnđộnglớntrong

tươnglaisẽkhôngbảođảmsựtăngtrưởngvàthànhcôngchobấtcứmộtdựánvàhệthốngnào,nhưngbộnãotàinăngcủanhữngnhântàiđượcđàotạotốtchínhlàsứccạnhtranhtolớnnhất,cóthểđónnhậnvàkhắcphụctấtcảnhữngthửthách.

ĐâycũnglýdođểngườiviếtkhẳngđịnhrằngSamsunglàdoanhnghiệpđãhiệnthựchóamộtcáchhoànhảonhấtnhậnđịnh“Doanhnghiệpnuôidưỡngconngườivàconngườilànguồnsốngcủadoanhnghiệp”.

NếutìmhiểuvềthờiniênthiếucủaLeeKunHee,tacóthểpháthiệnthêmmộtđiềukháđặtbiệtvàthúvịvềông.Đólà,khácvớibạnbècùngtranglứa,mônhọcmàLeeKunHeehọctậpchămchỉnhấtlạilàmôn“Khoahọcconngười”.

LeeKunHeeđượcgửisanghọctậptạiNhậtBảntừnămlớp5bậctiểuhọctheochủtrươnghọctậpnhữngnướcpháttriểncủachaông.Hìnhdungmộtcậubéphảixagiađình,sốngvàhọctậpởnướcngoàitacàngnểphụcthờithơấutựlậpcủaLeeKunHee.Ởtuổiấy,trongkhinhữngbạncùngtranglứavẫncònđượccưngnựngtrongvòngtaycủachamẹthìôngđãsốngmộtmìnhởmộtđấtnướchoàntoànxalạ.

LeeKunHeetựtìmtòikếsáchđểvượtquavàđểvơibớtsựcôđộc,nỗicôđơn.Cuốicùng,ôngkhắcphụchoàncảnhbằngcáchtròchuyệnvớichúchó,tháorờicácloạimáymóc,xemhơn1.000bộphimvàluyệntậptưduytừgócđộlậptrườngcủatấtcảmọingười,từcácnhânvậttrongphimchotớiđạodiễnvàthậmchílàđạodiễnánhsáng.

Phươngpháprènluyệnvàhọctậpđộcđáonàyđãhìnhthànhtrongôngthóiquensuynghĩvàhànhđộngnhấtquán.Vàsaunày,ngaycảkhiđãtrởthànhngườiđứngđầuTậpđoànSamsung,LeeKunHeevẫnlàmộtvịchủtịchcólốisuynghĩkhácngười.Trongsốđó,điềuđặcbiệtlôicuốnsựchúýcủamọingườivẫnlàphươngpháphọctậpvàrènluyệnthôngquakhoahọcvềconngười.

BộcbạchcủaLeeKunHeevềmônmàônghọctậpchămchỉnhấtthờihọcsinhlàKhoahọcconngườiđãkhiếnkhôngítngườiphảibấtngờ.

“MôntôihọcchămchỉnhấtlàKhoahọcconngười.”

ĐâylàlờitâmsựcủachủtịchLeevớingườibạnhọccấp3củamìnhlàcựunghịsĩHongSaDuk.ĐiểmđặcbiệtkhácngườicủaLeeKunHeexuấtpháttừkhảnăngquansátthấusuốtbảnchấtcủasựvật.Vàtheođó,bộmônKhoa

họcconngườichínhlànguồnđộnglựcnhỏbétuykhôngthểnhìnthấyđượcnhưngthôngquaviệctìmkiếmnhântàinóđãgópphầntáilậpvàthúcđẩySamsungtiếnlêntrênđàtăngtrưởngnhưngàynay.

QuabộmônKhoahọcconngười,LeeKunHeelàngườinhậnthứcrõhơnaihếtvềgiátrịquantrọngcủaconngườivượtlênmọinguồnlựckỹthuậthaynguồnvốn.

ĐọccuốnSứcmạnhtiềmẩn(HiddenValue)củaCharlesO’Reilly-JeffreyPepper,trongnềnkinhtếtrithức(haycòngọilàkinhtếdựavàotrithức,Knowledge-basedEconomy)nhưngàynay,cóthểhiểurằngnhântàilàyếutốquantrọnghàngđầugiúpdoanhnghiệpkhôngngừnglớnmạnhvàthànhcông.

“Yếutốquantrọngnhấtđểcóthểthànhcôngtrongnềnkinhtếtrithứcngàynaylàgì?Haychíít,đâulàyếutốquantrọngnhấtmàgiớingônluậnvàcácnhàtưvấnđangchỉtrích?Đâulàyếutốgiúptìmkiếmvàliêntụcduytrìnhữngnhântàixuấtsắc?CôngtytưvấnnổitiếngthếgiớiMcKinsey&Companythậmchíđãđặttênchotìnhtrạngnàylà‘Cuộcchiếngiànhnhântài’(Thewarfortalent).McKinseycũngchủtrương‘thuhútnhântàiđãtrởthànhđiềukiệntiềnđềcơbảnnhấtquyếtđịnhsứccạnhtranhcủadoanhnghiệp’.Hơnnữa,mộtchuyêngiakinhtếđãđưarachínhkiếnnhưsau:Trongthểchếkinhtếmớixuấthiệnngàynay,mỗidoanhnghiệpcầnphảicạnhtranhgaygắtvớicácdoanhnghiệptrêntoànthếgiớiđểkhôngngừnggiatăngcơhộihuyđộngvốn,mặtkhác,chiphídànhchopháttriểnýtưởngmớicũnggiảmxuốngđángkể,khôngnhữngvậycòncóthểtiếtkiệmđượcthờigiancầnthiếtđểtriểnkhaiýtưởngmới.Vàkhácrấtnhiềusovớivớitrướcđây,ngườitakhôngngầnngạithayđổicôngviệckhicảmthấyđiềuđólàcầnthiết.Tronghoàncảnhnày,quantrọngnhấtchínhlànhântàixuấtsắc.Chỉcầncónhữngconngườitàinăngthìnhấtđịnhdoanhnghiệpsẽchiếnthắngtrongcạnhtranh.”

LeeKunHeechínhlànhàkinhdoanhhiểurõhơnaihếtchânlýnhântàilàsứcmạnhtiềmẩncủadoanhnghiệp.

Tiếnhànhthayđổiýthứcđểtiếntớivănhóadoanhnghiệphàngđầu

“Nếusởhữusựxuấtchúnghơnngười,tứcnếunắmtrongtaytínhưuviệtthìaicũngcóthểthànhcông.Nhưngtacầnphảilàmthếnàonếuhiệntạibản

thânchưathựcsựxuấtsắc?

Tôivươnlênđượcvịtríbậcthầytrongkinhdoanhcũnglàbởitôitheođuổitínhưuviệt.Đểhướngđếnvịtríưuviệt,tôikhôngngừngnghiêncứuvàphântíchbíquyếtthànhcôngcủacácdoanhnghiệpxuấtsắc.Vànăm1982cuốnsách‘Kiếmtìmsựhoànhảo’(InSearchofExcellence)tôilàđồngtácgiảđượcxuấtbản.Sựhoànhảomàtôivẫnhằngtheođuổiđãđẩycuốnsáchnàylênhàngbest-seller.Đãgần30nămkểtừkhicuốnsáchđượcpháthành,giờđây,tôiđangnhấnmạnhhơnvề‘sựhoànhảovĩđại’.Sựhoànhảoquantrọngđếnvậy,nênmỗikhiđặtbútviếtnêntừ‘Hoànhảo’(Excellence)tôinhấtđịnhphảiviếthoachữcái‘E’.”

TomPeters–mộttrongnhữngcâyđạithụcủangànhquảntrịthếgiớibậtmí,bíquyếtđểvươnlênvịtrí“bậcthầy”củaônglàluônluôntheođuổisựhoànhảo.Cũngtrongtácphẩmnàyôngcònchohay,đểcóthểbiếnsựhoànhảothànhmộtphầntrongcuộcsốngcủabảnthân,cầnphảiđitrướcđốiphươngtrongbốnphươngdiệncủatưduyhaynhậnthức.

Bốnphươngdiệnôngđềcậpgồm:“hànhđộngkhéoléohơnlàđặtniềmtinvàosựthôngthái”,“đươngđầuvớithửtháchhơnlàtìmkiếmsựantoàn”,“mơướcxahơnhiệnthực”,“đặtmụctiêucaohơnmứctiêuchuẩncóthể”.

Ngườiviếtđãthửquyđổibốnđiềunàythànhbốntừkhóa.ThậtđángngạcnhiênkhibốntừkhóanàylạitươngđồngvớinhữngđiềumàLeeKunHeevẫnthườngnhắcnhởnhânviêncủamìnhnhằmmụcđíchthayđổinhậnthứccủahọ.

“Hànhđộngkhéoléo”,“tháchthứckhókhăn”,“lýtưởngvượttrênhiệnthực”,“đặtramụctiêuvượtquamứctiêuchuẩncóthể”làbốnnguyêntắcLeeKunHeeđặcbiệtnhấnmạnh.Đólàđứngtrướcthựctếmộtdoanhnghiệphạng2,chỉdừnglạiởvịtrísố1tạithịtrườngnộiđịađểhướngvềlýtưởngvươnlêntrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới,đặtramụctiêucaohơntiêuchuẩnvốncó,khôngbaogiờrunsợtrướcthấtbạivàtháchthứcmọikhókhăn.

LeeKunHeeđãnỗlựcrấtnhiềutrongcôngcuộcnỗlựcthayđổitưduyvàýthứccủanhânviêntoàntậpđoàn.Bởihơnaihết,ônglàngườihiểurõcầnphảithayđổiýthứcmớicóthểthayđổivănhóadoanhnghiệp,vànhấtđịnhphảithayđổivănhóadoanhnghiệpmớicóthểhyvọngvềnhữngthànhquảlớnlaohơn.

CũngtrongcuốnsáchKiếmtìmsựhoànhảo,TomPetersđãđúckếtnguyênnhânsụpđổcủagãkhổnglồGM-mộtthờilàhãngsảnxuấtôtôsố1thếgiớibằngcụmtừ“kếtcụccủaviệctừbỏkiếmtìmsựhoànhảo”.Từbỏsựhoànhảocónghĩalàđãtừbỏýthứcvề“số1”,ýthứcvề“hàngđầu”.

Điềunàycũngcónghĩalàtừbỏvănhóadoanhnghiệptrànđầyniềmtựhàovàmụctiêuđứngđầu.Vàrõràng,nếukhôngphảilàdoanhnghiệphàngđầu,khôngtheođuổivịtrídẫnđầuthìkhôngthểnàotạorađượcnhữngsảnphẩmtốtnhất.Màkháchhànglạilànhữngngườihiểurõsựthậtnàyhơnbấtcứai.

LeeKunHeetuyệtđốikhôngchophéptừbỏ“sựhoànhảo”.ChodùbấygiờSamsungmớichỉlàtậpđoàntrongnướcnhưngôngluôngiữvữngniềmtinchắcchắnSamsungsẽtrởthànhtậpđoànhàngđầutrongtươnglai.Khôngtừbỏsựhoànhảo,kiênđịnhtheođuổisựhoànhảo-lựachọncủaLeeKunHeeđãtruyềncảmhứngvềsựhoànhảonàytớitoànthểnhânviêntậpđoàn.

LeeKunHeenhậnthấyrằng,đểcóthểthayđổinhậnthứccủanhữngnhânviênvốntựhàilòngvớivịtríthứhai,hướnghọtớimưucầusựhoànhảothìcầnthiếtphảiđổimớiđộtphá.ĐâychínhlàlýdomàLeeKunHeeđềraTuyênbốkinhdoanhmớivàkểtừđó,ôngkhôngngừngđổimớiviệckinhdoanhcủaSamsung.

“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!’

ĐâylàchủđềxuyênsuốttrongcácbuổihộiđàmtạinướcngoàigiữachủtịchLeevớicácnhânviênSamsungtừkhiôngđưara‘Tuyênbốkinhdoanhmới’tạiFrankfurtchođếncácbuổinóichuyệnkháctạiLondon(Anh),Osaka,FukuokavàTokyo(NhậtBản).Nhữngcuộchọpdiễnraởnướcngoàitiêutốnkhôngíttiềncủanàyđượctổchứcvớimụctiêuhãyvượtrakhỏicáigiếngtùmangtênnộiđịađểnhìnrathếgiớirộnglớnngoàikia.

Tạiđây,tôiđãtròchuyệnvềniềmtinmãnhliệtcủamình‘Thayđổihaylàchết?’.Tôithậtsựcảmthấyđaulòngtrướchiệnthựcnày,khimàlợiíchcánhânđượcđặtlêntrướclợiíchtậpthể,vàkhôngmộtaiđứngrachịutráchnhiệm,cùngvớiđólàhộichứngvôcảmkhiếnchochúngtatrởnênthờơtrướcnhữngvấnđềtồntại.Hộichứngnàyđãtạocơhộichonhữngquytắccứngnhắcvàlốisuynghĩbảothủ,tâmlýíchkỷvàngụybiệnđentrắng,lànsóngnghingờmặcsứclênngôivàđitheochiềuhướngxấuhơn.

…

Banđầunhữngngườithamgiacuộchọpchỉimlặnglắngnghe,nhưngrồi

dầndầnhọbắtđầuđưaraýkiếncủabảnthân.Đặcbiệtnhữngnhânviêntrẻrấttíchcựcphátbiểuýkiến,khôngnhữngvậyhọcòncónhữngýtưởnghếtsứcmớimẻ.Nhiềuđềxuấtđượcđưaravàđượcquyếtđịnhngaytạibuổihọp.Tiêubiểutrongđócó‘Quyđịnh7.4’và‘linestop’.

Thôngquacácbuổihọptạinướcngoài,chủtịchLeeđãđốithoạivới1.800ngườitrong350giờđồnghồ,dànhra800giờđồnghồđểthảoluậnvớicácquảnlýcấpcaotrongtậpđoàn.Vàcáccuộchọpdiễnraliêntụctừ8giờtốichođếntận2giờsángngàyhômsau.Nhưngkhiấy,khôngaibiếtđếnsựmệtmỏi.Cáccuộchọpvẫnthườngkéodàihơn8giờđồnghồ.VàchuỗicáccuộchọpnàykếtthúcbằngbuổithảoluậncuốicùngdiễnratạiTokyongày4tháng8.

Từcuộchọpđầutiêndiễnravàongày6tháng7tạiFrankfurtchotớicuộchọpcuốicùnglàmộthànhtrìnhquymôkéodài68ngày.Lýdotôituyênbốchínhsáchkinhdoanhmớivàtriệutậpcáccuộchộiđàmmangtên‘Đạihànhtrìnhkinhdoanhmới’làbởitôichorằngnhữngvấnđềmangtínhtổchứccầnphảiđượcgiảiquyếttừcănnguyêncủanó,màcănnguyênấylạitồntạitrongchínhmỗiconngười.”

Trongcuốntựtruyệncủamình,LeeKunHeetừngcódịpgiảithíchcặnkẽvềtâmtưcủabảnthânkhiđóvàlýdotạisaoviệcthayđổiýthứccủatoànthểnhânviênlạicóýnghĩaquantrọngđếnvậy.

Thayđổiýthứcquantrọngbởivấnđềthuộcvềcơcấucủadoanhnghiệpcầnphảiđượcgiảiquyếttừcănnguyêncủanóvàcănnguyênấylạiphụthuộcvàolòngngườihaynằmởchínhýthứccủamỗicánhân.

ÝthứcvàtưduycủacácnhânviênSamsungkhiấychỉdừnglạiởchủnghĩaquanliêu.Thậmchíhoàntoànkhôngquálờikhinóirằng,lúcđóchủnghĩaquanliêugầnnhưđãănsâubámrễvàomỗicánhântạiSamsung.Vìvậy,nếukhôngcóngườimạnhdạnlêntiếng,khôngcóaiđứngrachịutráchnhiệmthìSamsungmãimãikhôngthểthayđổi.

Ngayđốivớicâycầuđá,nếukhôngcóaiđógõthử,rungthửvàkhôngcósựđảmbảonàocảthìkhôngaidámbướcqua.Thửhỏimộtdoanhnghiệpnhưvậyliệucótạonênsựđổimớivàcảicáchnàokhông,cókhảnăngpháttriểnvàđộtpháhaykhông?LeeKunHeehiểurõđiềunàyvàôngcũngbiếtrằngtrênhết,cầnphảithựchiệnmộtcuộccáchmạngthậtsựđểđổimớinhậnthứcchonhânviêncủamình.

Cuốicùng,LeeKunHeethứctỉnhcảbộmáytrìtrệấybằngnhữngđềxuất,yêucầuđộtphávàbuộctấtcảcácnhânviênphảithayđổi.

Triếtlýkinhdoanhmớicủaông“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!”đãđổimớicụthểđếncảnơidiễnracácbuổihộiđàmvàdiễnthuyết,nhằmtáikiếnthiếtmộtSamsungvớinhữngtưduyvàýthứchoàntoànmới.

“Khôngcầncầuđá,nếuchỉcócầugỗthôithìcũngphảibướcqua.Ngaycảkhicầumụcthìcũngphảitìmcáchnhảyqua.”

ĐâylàđiểmkhácbiệtrõrệtrấtdễnhậnragiữaLeeKunHeevàchaông.PhongcáchkinhdoanhcủachủtịchLeeByungChullà“ngaycảcầuđácũngphảigõthửrồimớibướcqua”.Thậmchí,ngaycảsaukhigõthửrồicũngcầncósựđảmbảocủangườiđitrướcđãquacầuantoànvàthôngbáolạithìngườisaumớibướctiếp.Hoặcnếukhông,sẽphảigõthửchođếnkhicầuđágầnnhưsắpnứtvỡ,đếntậnkhiấymàcầuvẫnnguyênvẹnthìmớicóthểyêntâmquacầu.

NhưngLeeKunHeethìhoàntoànngượclại.Khácvớichamình,cáchcủaLeeKunHeelà“bấtkểlàcầuđá,bèmảnghaycầugỗthìcũngphảiđiquachokỳđược”.Sâuxahơnnữalà“nếuquacầuthấtbạicàngphảithưởng,sauđólạibướctiếp”.Nhưvậy,giữaphongcáchkinhdoanhcủahaichacon,haithếhệchủtịchcủaSamsungtồntạinhữngkhácbiệtrấtlớn.

“Conngườiaicũngvậy,nếuđãtừngbịphạtắthẳnsẽcótâmlýsợsệtvàchùnbướcngaycảtrongsuynghĩlẫnhànhđộng.Vìlýdonày,tôiyêucầubanlãnhđạocủaSamsungthihànhchínhsách‘côngthưởngtộithưởng’thayvì‘côngthưởngtộiphạt’theolẽthường.”

ĐâychínhlàbíquyếtcủaLeeKunHeeđểđổimớimộttổchứccứngnhắc,trìtrệcốhữutrởthànhmộtbộmáylàmviệcnăngđộngvàlinhhoạtnhưSamsungngàynay.LeeKunHeeyêucầutấtcảnhânviêncủamìnhphảivượtsôngbằngmọigiábấtkểlàbằngcầuđá,bèmảnghaycầugỗ.Thậmchí,dẫucóthấtbạicũngtuyệtđốikhôngđượckhiểntráchmàcònphảikhenthưởng.Vàkhôngngờcáchlàmnàyđãxóasổhoàntoàntưtưởngtrìtrệ,ìạch,lườibiếng,haynhữnghệlụynặngnềtừchủnghĩaphòngthâncủatậpthểlãnhđạovànhânviênSamsungElectronicslúcbấygiờ.Khôngnhữngvậy,LeeKunHeecònthànhcôngtrongviệctruyềnchohọsựthamvọng,sựnăngđộng,tháiđộtháchthứcvàtinhthầnsángtạo.

VớichủtrươngvàyêucầuđộtphánàycủachủtịchLee,nhậnthứcvàlốitư

duyrậpkhuôn,đitheolốimònvàchủnghĩanhànhạcủalãnhđạovànhânviêndầnbịphávỡvàthayđổi.

LeeKunHeeđãthayđổi,cảicáchtưduyvànhậnthứccủalãnhđạovànhânviênSamsung.Cóthểnóiđâychínhlàcuộccáchmạngnhântài.

NhântàimàLeeKunHeecấtcôngkiếmtìmphảilànhữngconngườidámtháchthứcvàkhôngsợthấtbại.Bởivậy,hằngngàyhằnggiờ,ôngvẫnthườngnhắcnhởnhânviêncấpdướicủamìnhđừnglosợthấtbạimàphảidámthử,dámlàm.

“Tôivẫnthườngkhuyếnkhíchnhânviêncủamìnhđừnglosợthấtbạivàhãychủđộngthựchiệncácýtưởngcủahọ.Bởitôichorằng,trongkinhdoanh,khôngcótàisảnnàoquýgiáhơnnhữngthấtbạimàtatừngvấpphải.”

CôngcuộcđổimớinhậnthứcconngườicủaLeeKunHeeđãbắtđầutừviệchìnhthànhtrongmỗinhânviênsựtáobáođểmạnhmẽdẹpbỏnỗiámảnhvềthấtbại,thayvàođólàdámtháchthứcthấtbại.VàtừsaukhitrởthànhchủtịchTậpđoànSamsungchotớinay,tinhthầnđổimớinhậnthứccủaôngvẫnchưaphútgiâynàongưngnghỉ.TinhthầnđótiếptụcđượcLeeKunHeeđềcaotrongbàiphátbiểuchúcmừngnămmới2012.

“TươnglaicủaSamsungphụthuộcvàonhữngdựánmới-sảnphẩmmới-côngnghệmới.ThấtbạilàmộtđặcquyềnđốivớimỗingườiSamsungvàcũnglàmụctiêumàchúngtacầnphảitháchthức,tháchthứchơnnữa.”

Bởivậy,nhữngsailầmgiốngnhaulặpđilặplạivôlýcầnphảixửlýtriệtđểvànghiêmkhắc.Tứclà,chúngtaluônluônhoannghênhnhữngthấtbạicólýdo,nhữngthấtbạibấtkhảkhángkhiđốimặtvớicácvấnđềkhókhănmàsailầmlàđiềukhôngthểtránhkhỏi.

Vớitinhthầnnày,nhânviênSamsungtừtrênxuốngdướiainấyđềutìmthấyhứngthútrướcnhữngnhiệmvụkhókhănvấtvảhơnlànhữngcôngviệcdễdàngvànhànhạ.Khôngnhữngvậy,khitựgiácthamgiavàocácnhiệmvụkhókhăn,họtìmthấyvàpháthuymộtcáchhiệuquảnhữngnănglựcniềmẩnvànguồnnănglượngmớicủabảnthân–nhữngthứmàtrướcđâychínhhọcũngkhônghaybiết.Trênhết,họdầndầntíchlũyđượcnhữngkinhnghiệmquýbáu,vànhữngkinhnghiệmđósẽtrởthànhnềntảngvữngchắcđốivớisựpháttriểnvàbướctiếncủabảnthântrongtươnglai.

Trongquátrìnhnày,LeeKunHeetừngbướcsẻchiavàtruyềntớinhânviên

củamìnhlýtưởngvềmộtdoanhnghiệphàngđầuthếgiớivànhậnthứcđúngđắnvềvịtrísố1.KếtquảlàSamsungđãthựchiệncúnhảyngoạnmụcđểđượcvinhdanhlàdoanhnghiệphàngđầunhưngàynay.

LýdođểSamsungcóthểtiếnnhanhhơn,tạoranhiềuthànhquảhơncácdoanhnghiệpkháclà“conngườiSamsung”khôngaibiếtsợthấtbại,thậmchícònthấtbạinhiềuhơn,sớmhơnngườikhác.

Năm1924,mộthọcsinhđãđặtracâuhỏinhưthếnàychoThomasWatson,ngườisánglậpnênIBM.

“Làmthếnàođểcóthểthànhcôngnhanhchóng?”

ThomasWatsonmỉmcườivàgiảithíchvềtầmquantrọngcủathấtbạinhưsau:

“Nếumuốnnhanhchóngthànhcôngthìhãytăngtốcđộthấtbạilêngấpđôi.Bởivìthànhcônglàthứmàcậusẽgặpkhibướcquabờbênkiacủathấtbại.”

GiốngnhưlờiThomasWatson,SamsungElectronicsđãkhôngngầnngạitrướcthấtbại,traothưởngchonhữngngườidámthấtbại.Trongbầukhôngkhí,môitrườngvănhóadoanhnghiệpvàhệýthứcnhưvậy,vớinhữngconngườiSamsung,thấtbạilàchuyệnxảyranhưcơmbữa.Thôngquanhữnglầnthấtbại,SamsungElectronicscóthểtíchlũyđượcnhiềukinhnghiệmvàbíquyếtquýbáumàcácdoanhnghiệpkháckhôngcócơhộiđượctiếpxúc.

Ngườilãnhđạodùcóđưaranhữngýtưởngtriểnvọnghoamỹđếnđâu,tuyênbốđổimớihùnghồnthếnàođichăngnữathìcuốicùng,chủthểtrựctriếpthựchiệncácýtưởngấyvẫnlàcácnhânviêncấpdưới.Tuynhiên,đổimớivàthayđổinhậnthứccủanhânviêncấpdướilạilàcôngđoạnbịnhiềunhàquảnlýlãngquên.

Trongquákhứ,cáccôngtyđiệntửNhậtBảncũngđãthựchiệnnhiềucuộcđổimớivềquytrình,côngnghệ,sảnphẩmvàdịchvụ.Nhưngcácdoanhnghiệpnàylạibỏquaviệcthayđổiconngười,trongkhiđó,conngườimớilàyếutốquantrọnghàngđầuquyếtđịnhsựthànhbạicủadoanhnghiệp.Bởivậy,mộtnhàlãnhđạoluônmưucầuthayđổinhậnthức,đổimớiconngườinhưLeeKunHeemớicóthểvượtquacácđốithủcạnhtranhchỉtrongmộtkhoảngthờigianngắn.

Điềuquantrọngnhấttrongviệcthayđổiýthứccủanhữngconngườitrìtrệ,

lườibiếnglàphảichỉranhữngkhókhăn,khủnghoảngmàtổchứcvàcánhânhọđanggặpphải.Vìthế,LeeKunHeevẫnthườnggiúpnhânviêncủamìnhnhìnranhữngnguycơkhủnghoảng.

“(Samsung)Điệntử(SamsungElectronics)đangbịungthư.Côngnghiệpnặngthìsuydinhdưỡng.Xâydựngthìvừasuydinhdưỡngvừamắcbệnhtiểuđường.Hóachấttổnghợpthìvốnđãmangkhuyếttậtbẩmsinh.CònmứcđộbệnhtậtcủaThựcphẩmthìnằmgiữaĐiệntửvàHóachấttổnghợp.”

Đâylànộidungtríchtừcuốntựtruyệnôngviếtnăm1997.Điềuđángngạcnhiênlàtạithờiđiểmđó,Samsungđangtrênđàthắnglợivớivịtrísố1tạithịtrườngtrongnước,tứclàvàolúcSamsungđangliêntụcđạtđượcnhữngthànhcôngkhôngnhỏ.LeeKunHeecũngtừng“chẩnbệnh”choSamsungnhưsau:“Samsungđangmắcphảimộtcănbệnhkinhniên”,“Samsunglàmộtcôngtythấtbại”,“cứnghĩđếnSamsunglàtôikhôngtàinàongủđược”.

Trênthựctế,vàonăm1992,khiSamsungElectronicslàcôngtyđầutiêntrênthếgiớipháttriểnthànhcôngchipbándẫn64MDRAMvàcũnglàlầnđầutiênvượtquamộtcườngquốcvềcôngnghệdunglượngbộnhớnhưNhậtBảnđểnắmgiữvịtrísố1thếgiới,thìkhôngmộtgiâyphútnàochủtịchLeengừngđauđáuvềnhữngnguycơkhủnghoảng,đếnnỗiôngchỉchợpmắtkhôngquábốntiếngmỗingày.

NghenhữnglờibộcbạchcủaLeeKunHeetạiHộinghịOsakanăm1993,chúngtamớicóthểcảmnhậnđượcrõrệtýthứcvềsựkhủnghoảngcủaôngmạnhmẽđếnđâu.

“Tôibắtđầucảmnhậnđượcmốinguycơtừgiữanămngoái,vậynêntừlúcđóchotớicuốinăm,mỗingàytôichỉngủđượctừbađếnnămgiờđồnghồ.”

Đắnđođãlâu,cuốicùngbiệnphápmàônglựachọnđểkhắcphụckhókhănchínhlàTuyênbốkinhdoanhmới.KhiLeeKunHeeđềrachủtrươngHọcthuyếtkhủnghoảngcùnglúcvớiTuyênbốkinhdoanhmớinăm1993,cóthểcảmnhậnđượcnỗiâulovàcảsựkiênquyếttrongtừnglờinóicủaông.

“NếukhôngtậptrungtinhthầnthìsẽsụpđổbithảmnhưCựuHànMạc.”

Chođếntận13nămsau,ýthứcvềkhủnghoảngcủaLeeKunHeecũngkhônghềđổithay.Lúcnày,SamsungđãbỏxaSonyđểđườngđườngchínhchínhvinhdanhlàcôngtyđiệntử“hữudanhhữuthực”số1thếgiới.NgaycảkhiSamsungtrởthànhmốiquantâmcủatoànthếgiới,LeeKunHeecũng

khôngquênđềcaoýthứcvềkhủnghoảngvàsựnhạybéntrướcdòngxoáybiếnđổikhônlườngcủaxuthế.

“Tuyệtđốikhôngđượccótưtưởngtựmãnvềsựthuậnlợicủamọisựmàphảiluônđềcaoýthứcvềkhủnghoảngvànhạybéntrướcsựxoayvầncủathờithế.Sựsángtạokhôngthểxuấthiệnnếuchỉlàmtheocáchcósẵnhaybắtchướcngườikhác.Dođó,bắtđầumọiviệctừconsố0vàtìmracáimớilàsựsángtạocầnthiết.”

Chiềungày28tháng6năm2006tạiSeungjinWon,HannamDong,Seoul,chủtịchTậpđoànSamsungLeeKunHeeđãđềrahướngpháttriển“Kinhdoanhsángtạotoàncầu”trongcuộchọpbangiámđốc13côngtythànhviênđộclậpthuộcTậpđoànSamsung(ngoạitrừngànhđiệntửvàtíndụng),đồngthờiđưaraphátbiểutrên.

Tạiđây,LeeKunHeetiếptụcnhắclạiđiềumàtrướcnayôngvẫnthườngnhấnmạnh,đólàcầnphảicóýthứcđúngđắntrongviệcnhìnnhậnsựkhủnghoảng.

“Tỷlệđườngxáđượcxâydựngcáchđâykhoảng200nămcủaWashingtonD.Clêntới40%.Cầntiếnhànhmọiviệctheomộtkếhoạchdàihơi,bêncạnhđó,phảitậptrungnắmbắtcơhội,bởimộtkhiđãđánhmấtcơhộithìsẽrấtkhóđểkhắcphụchậuquả.

Cầnnhậnthứcđượcrằng,trongvònghaiđếnbanăm,nếukhôngthểhoàntấtcôngđoạnchuẩnbịchàođónthếkỷXXIđangtớithìsẽhụtmấtbướcđàcuốicùngđểthựchiệncúnhảyvọttớivạchđíchmangtên‘doanhnghiệphàngđầuthếgiới’.Vànămnaylàcơhộicuốicùngdànhchochúngta.

HướngkinhdoanhmũinhọntạithờiđiểmhiệntạilàkinhdoanhtrùbịđịnhhướngtrướcchothếkỷXXI.Trongtươnglai,pháttriểnphầnmềmsẽđượccoitrọnghơnkỹthuậtchếtạophầncứng,dođó,nhiệmvụcấpbáchđặtralàcầnphảitìmkiếmvàđàotạonênmộtthếhệnhântàichủlựctrìnhđộcao.”

ĐâylàtinhthầnýthứccaođộvềkhủnghoảngcủaLeeKunHeetrongnămcuốithếkỷXX.Chúngtanhậnthấyrằng,LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhluônnỗlựckhôngngừngđểgửigắmtớitấtcảcácnhânviêncủamìnhýthứcvềkhủnghoảng.

“Trongnăm1986vừaqua,chúngtađãchothấySamsunglàmộtcôngtythấtbạinhưthếnào.Tôiđãcódựcảmchẳnglànhvềsựkhủngkhoảngtừ15

nămtrước.Giờđâychúngtakhôngcònthờigianđểthửnghiệmnữa,bởithờikhắchànhđộngquyếtđịnhsựsốngcònđãđiểm.”

Điểm“khácngười”củaLeeKunHeenằmởsựnhạycảmtrướccácnguycơđangrìnhrậpngaycảkhisóngyênbiểnlặng,thuậnbuồmxuôigió;nhạycảmđểsớmcócácbiệnphápchuẩnbịvàkhảnăngbiếnmộttổchứccùngcácthànhviêntrongđóthànhmộtcơthểcườngtráng,cósứcđềkhángcaotrướcmọimầmmốngbệnhtật.

QuaytrởlạivịtríthuyềntrưởnglèoláicontàuSamsungđangtrênđàthuậnbuồmxuôigióvàonăm2010,LeeKunHeelạimộtlầnnữakhuyếnkhíchmọinhânviênlàmviệcvớiýthứccaođộtrướckhủnghoảng.Ôngyêucầutoàntậpđoànphảiýthứcđượcrằng“chỉmườinămnữathôi,cácsảnphẩmsố1củaSamsungElectronicssẽhoàntoànbiếnmất.”Đểrồinăm2011,LeeKunHeekhôngngầnngạităngcấpđộkhủnghoảngnàylênvớinhậnđịnh“mộtcôngtysố1thếgiớicũngcóthểrớtxuốnghạng2,hạng3chỉtrongmộtsớmmộtchiều”.

MụcđíchcuốicùngcủaLeeKunHeetrongviệccổsúychoýthứctrướckhủnghoảngcủanhânviêntoàntậpđoànlàthựchiệncuộccáchmạngtáithiếtlậpTậpđoànSamsung.VàLeeKunHeenỗlựcđểthựchiệnmụctiêubiếnSamsungthànhmộttậpđoànlớnnhấtthếgiới,vượtquamọitiêuchuẩnpháttriểnvàtiếnhóathôngthườngđểlàmnênmộtlịchsửmới.

DòngmáucủamộtnhàcáchmạngchảysụcsôitronghuyếtquảncủaLeeKunHee.ADNcủamộtnhàcáchmạngrốtcuộcđãthayđổihoàntoànnhậnthứccủanhững“ngườiSamsung”vốnđangbịnhấnchìmtrongchủnghĩaquanliêuvàbịrungủbởihệýthứchạng2vàbiếnhọthànhnhữngnhântàihàngđầu.

PhátbiểuquyếtliệtnhấtchothấydòngmáucủamộtnhàcáchmạngsụcsôitrongLeeKunHee-“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn!”đãtạoramộtcú“hit”lớnđốivớicácdoanhnghiệpvàngườidânHànQuốc.LeeKunHeevậndụngmộtcáchhoànhảochủtrươngcủaTomPeters-“nếukhôngthểtránhđượcmớhỗnđộnnàythìchibằnghãytậnhưởngnó”-khilàmđảolộntoànbộbộmáySamsungrồiđẩycảtậpđoànvàomộtmớbòngbonghỗnloạn.KếtquảcủaquátrìnhnàylàSamsungđãnhảyvọtthànhtậpđoànsố1thếgiới.

CóthểtìmthấyđiềunàytrongcuốntựtruyệnSuynghĩvànhìnrathếgiớiôngviếtnăm1997.

“Chúngtađangbịtụthậutrênmọiphươngdiện,bởivậy,nếumuốntheokịpcácnướcpháttriển,chúngtabuộcphải“nhảycóc”.Nếucứchậmrãitiếntừngbướcnhưnhữngngườibìnhthườngthìchúngtamãimãikhôngthểnàothoátkhỏicái‘dớp’làmộtnướccôngnghệlạchậu,mộtnềnkinhtếlạchậu.”

LeeKunHeehiểurõýđồcủaPeterstrongcâunói“tiếnbộdầndầnlàđiềuvôcùngnguyhiểm”.Bởivậy,ôngđãtiếpthuxuấtsắcbàihọcnàyvàdiễnđạtlạibằngngônngữriêngcủamình:“Nếucứchậmrãitiếntừngbướcnhưnhữngngườibìnhthườngthìchúngtamãimãikhôngthểnàothoátkhỏicái‘dớp’làmộtnướccôngnghệlạchậu,mộtnềnkinhtếlạchậu.”

NếunhưTomPeterscócâu“pháhủylàhiệnthực”,“hãychủđộngthayđổiluậtchơi”,“tựhủyhoạibảnthânlàtáithiếtlập”,thìLeeKunHeecũngtừngnói“nếumuốntheokịpcácnướcpháttriển,chúngtaphảinhảycóc”,“thấtbạilàđặcquyềncủangườiSamsung”,“hãycoithờikỳkhókhănlàcơhộiđểnhảyvọtvàkhủnghoảngchỉlàbướcđệmđểcủngcốsứcmạnh”.

Thôngquanhữnglờinóinày,LeeKunHeekhôngngừngđặtrayêucầuđổimớisuynghĩ.Thựctếchothấy,cótrườnghợpnhữngngườituântheonguyêntắcmộtcáchnghiêmngặtvàluôntrongtưthếchuẩnbịgiốngnhưnhữngngườimắcbệnhhoangtưởngtừngngàytừnggiờthườngtrựccảmgiácnguyhiểmđangrìnhrập,phảicảnhgiácvàđốiphó,cũnggiốngnhưLeeKunHee,lạithườngthànhcônghơnnhữngngườikhác.

Câuchuyệncóthậtvềhaiđoànthámhiểm,mộtbênlàđoànthámhiểmRoaldAmundsenlầnđầutiêntronglịchsửthựchiệnthànhcôngchuyếnthámhiểmtớiNamCựcvàtrởvềbìnhan,vàmộtbênlàđoànthámhiểmRobertFalconScottscũngthựchiệnchuyếnthámhiểmtớiNamCựctrongcùngmộtthờigian,vớicùngmộtđíchđếnvàtrongcùngmộthoàncảnhvớiRoaldAmundsen,sẽgiúpchúngtahiểurõhơnvềđiềunày.

Tháng10năm1911,giữaAmundsenvàScottsđãnảyramộtcuộcquyếtđấuthếkỷ.ĐóchínhlàkhimởracuộcchiếnđặtcượccảsinhmạngxemaisẽlàngườiđầutiêntronglịchsửđặtchânđếnNamCựcvàtrởvềnguyênvẹn.

Trướctiênhãyđềcậptớikếtquả,tronggầnnhưcùngmộtthờigian,cùngmộtđiềukiệnthờitiếtvàhoàncảnh,haiđoànthámhiểmnày,chỉcómộtđoànđạtđượcmụctiêuđềravàtrởvềbìnhan.Trongkhiđó,độicònlạichịukếtcụcbithảmkhitoànbộthànhviênđềuchếtvìđóivàrét.

Cóthểnóirằng,hainhómnàythựchiệnchuyếnthámhiểmtớiNamCựcvớinhữngđiềukiệntươngtự.Tuynhiên,mộtRoaldAmundsenthườngngàycónhữnghànhđộnggiốngngườihoangtưởngđãchỉhuythànhcôngnhómcủamìnhbởiôngđãchuẩnbịchocảnhữngtìnhhuốngxấunhất,luônmangtâmlýlosợvềcácmốihiểmnguyvàchuẩnbịtấtcảmọithứchochuyếnđi.

RoaldAmundsenthậmchíđãthửănthịtsốngđểnghiêncứuvàtìmhiểuxemnênchuẩnbịthứgìlàmthựcphẩmdựtrữ.Trênthựctế,ôngđãtừngcócơhộisốngcùngngườiEskimovàhọchỏiđượctừhọnhiềukinhnghiệmquýbáu,cũngnhưhọccáchdùngchókéoxe,tăngcườngsứckhỏebằngcáchtậpănthịtsống.

RoaldAmundsenhànhđộnggiốngnhưngườimắcchứnghoangtưởng,đơncửnhưđểđềphòngchuyệnbấttrắcxảyra,ôngđãchuẩnbịvàmangtheotớibốntấmbảnđồchỉdẫn.Ngaytrongchuyếnthámhiểm,RoaldAmundsenkhôngchỉchocắmnhữnglácờmàuđendễnhìnthấyởvịtríđặtcáckholươngthựcmàcứchínhxác1,6km,ônglạicắmmộtlácờnhưvậyđểđánhdấuđườngđi.

NgượclạivớiAmundsen,Scottshầunhưkhôngchuẩnbịgì.Vớichuyếnthámhiểmnày,Scottschỉchuẩnbịnhưchuẩnbịchonhữngchuyếnđibìnhthường.Theonhưghichéptrongcuốnnhậtkýhànhtrìnhđượctìmthấysaunày,trongchuyếnđiđó,Scottschỉmangtheomộttấmbảnđồchỉdẫnvànóđãbịhỏngkhiđoànthámhiểmmớichỉđiđượcmộtnửachặngđường.Hơnnữa,Scottschỉcắmmộtlácờduynhấttạikholươngthực,ngoàirakhôngchủýđểlạibấtkỳdấuhiệunàonữa.

Cuốicùng,Scottscùngcácthànhviêntrongđoànthámhiểmđãchếtcóngtronglềuvìkiệtsứcvàthiếulươngthựckhihọchỉcáchkholươngthựcdựtrữvỏnvẹn16km.

DườngnhưtacóthểnhìnthấyđượctrongAmundsenhìnhảnhphảnchiếucủaLeeKunHeekhiôngchuẩnbịvàdựtrùchonhữngkhókhăn,khủnghoảngtrongkinhdoanh.Thôngquanhữnghànhđộngmanghơihướngcủangườimắcchứnghoangtưởng,haiconngườinàyđãtạoracùngmộtđộihình,mộttổchứcmạnhmẽnhất,khôngbaogiờbiếtđếnmùithấtbại.Haiconngườinàycòngiốngnhauởđiểm,họđãtặngchonhữngthànhviêntrongđộimìnhmónquàđắtgiánhấtmangtên“thắnglợi”và“sinhtồn”.

“Hãychuẩnbịtrướcvàđừngđợichođếnkhinhữngsónggiódữdộikhôngthểdựđoántrướcđượccànquétquarồimớinhậnranhữngyếukémvàsự

thiếubềnbỉcủabảnthân.Hãychuẩnbịtừtrướckhitaihọaậpđếnvìchúngtakhôngthểbiếttrướcđượcliệucòncóthểănthịtcáheomỗingàychođếnbaogiờ.HãytựtrangbịchomìnhkhảnăngtrượttuyếtđiêuluyệnvàkỹthuậtđiềukhiểnchókéoxetuyếtthuầnthụctrướckhichuyếnviễnchinhtớiNamCựcbắtđầu.Phảiluônchúýtíchtrữvàchămchỉtíchcóptừnggiâytừngphútmộtđểvẫncóthểtựcungcấpchocảđoànbằngmộtkhodựtrữđầyắpnănglượngtrongnhữngtìnhhuốngtồitệ.Vàhãychuẩnbịkỹlưỡngđểcóthểrađònchínhxácrồirútluinếutìnhhìnhtrởnênthuậnlợi.”

LờinóicủaAmundsenlộttảbóngdángmộtngườimắcchứnghoangtưởnglạilàbằngchứngrõràngnhấtchothấychiếnthắngchỉtìmđếnvớinhữngngườiđãcósựchuẩnbịcảvềtinhthầnlẫnđốisách.Khôngcònnghingờgìnữa,sựthậtlàchiếnthắngchỉdànhchonhữngngườiđãxácđịnhtưtưởngđểsẵnsàngđốiphóvớicácnguycơvànhữngtìnhhuốngxấunhấtcóthểxảyrabằngsựchuẩnbịkỹlưỡngtrướcđó.

Tiếntới“côngtybándẫntoàncầu”

Dùainóigìđinữa,thờicơmangtínhquyếtđịnhđểSamsungElectronicscóthểđộtphátrởthànhcôngtyđiệntửhàngđầuthếgiớivẫnlà“chipbándẫn”.Bởichipbándẫnvừalàcơhộithànhcông,vừalàmụctiêulớnlaomàchỉnhữngdoanhnghiệpmangthamvọngvượtrakhỏihàngràochậthẹptrongnướcđểvươnrangoàithếgiớimớidámnghĩtới.

Tronglờichúcmừngnămmới1996,LeeKunHeetừngchỉra,cầnphảivươnrathếgiớimớicóthểnắmbắtđượccơhội,vàôngnhấnmạnhSamsungchỉcóthểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớinếuhoànthànhtốtnhiệmvụquốctếhóa.

“CơhộicủachúngtatrongthếkỷXXIhiệnđangnằmtronglòngthếgiới,khichúngtahoànthànhnhiệmvụquốctếhóathìmụctiêutrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớicũngsẽtựkhắcthànhhiệnthực.”

Nóicáchkhác,đểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới,SamsungphảithoátrakhỏiHànQuốcvàtiếngầnhơntớimụctiêuquốctế.VàSamsungcầnphảitạoranhữngsảnphẩmđápứngđượctiêuchuẩnquốctế,đểkhibướcrathịtrườngrộnglớnkhôngđichệchkhỏiquỹđạopháttriểntoàncầu.

Đểgiảiquyếtvấnđềnày,sựlựachọncủaLeeKunHeechínhlà“chipbándẫn”.

LeeKunHeetintưởngchắcchắnrằngchipbándẫnsẽlànguồnsốngdồidàochotươnglaicủaSamsungvàcủacảHànQuốc.Cóthểnóirằng,độnglựccănbảnchoniềmtinmãnhliệtcủaôngchínhlàquanđiểmthờiđạitoàncầuhóasẽlàtươnglaicủatoànthếgiới.

Saucuộckhủnghoảngdầumỏnăm1973,niềmtinnàycủaLeeKunHeecàngđượccủngcố.Thếnhưngvàothờiđiểmđó,tấtcảcácdoanhnghiệpvànhàkinhdoanhđềuchorằngvẫncònquásớmđểtiếnhànhpháttriểnchipbándẫn,dùlàvớibấtkỳmộtdoanhnghiệpHànQuốcnàođichăngnữa.

“Quámạohiểmkhiđếnvớicôngnghệtântiếnnhấtkhimàcònchưasảnxuấtđượcmộtchiếctivihoànchỉnh.”

“HànQuốclàmsaocóthểbắtkịpđượcMỹvàNhậtBảnkhiđãđisauhaicườngquốcnàytới20-30năm?”

Khiđó,sựkiệnSamsungElectronicsmualạiCôngtybándẫnHànQuốcchẳngkhácnàocâuchuyệnviễntưởnghãohuyềnvớinhữngtìnhtiếthếtsứckhótin.VàLeeKunHeetrởthànhđốitượngcôngkíchcủadưluậntrongvàngoàinướcsuốtmộtthờigiandài.TạiHànQuốc,bàicôngkíchTambấtkhảluậnđượcápđặtchodựánchipbándẫncủaSamsung,bởirõràngvàothờiđiểmbấygiờbayếutốmàSamsunghoàntoànkhôngcókhidấnthânvàolĩnhvựcbándẫnlà“nănglựcvốn,côngnghệvàthịtrường”.Còntrênthếgiới,việnnghiêncứucủamộtcôngtyNhậtBảnđưaramộtbảnbáocáothẳngthừngnêura“nămlýdomàSamsungkhôngthểsảnxuấtđượcchipbándẫn”vàdựavàođóđểkịchliệtcôngkíchvàhạthấpSamsung.

NhưngsuynghĩvàlựachọncủaLeeKunHeehoàntoànkhácsovớicáinhìncủanhữngngườibìnhthường.Điểmkhácngườinàynằmởchỗ,theoôngnhữnglýdomàngườitađưarakhôngphảiđểchứngminhrằngSamsungkhôngthểtạorachipbándẫn,màngượclại,càngcủngcốthêmcholýdovìsaoHànQuốcnhấtđịnhphảilàmrachipbándẫn.

“Chúngtasẽcònphảilàmthuộcđịacôngnghệcủahọđếnbaogiờ?SứmệnhcủaSamsunglàphảivùngdậyđểthoátkhỏiáchthựcdânchiếmhữucôngnghệnày.Tôisẽthựchiệnđiềunàybằngtàisảnriêngcủamình.”

Nóitómlại,trongkhingườikhácđưarakếtluậnvìSamsungkhôngcókỹthuậtnênsẽphảimượncôngnghệnướckhác,dođókhôngthểnàosảnxuấtđượcchipbándẫn,thìchủtịchLeelạikiênquyếtrằng,dophảiđimượncôngnghệnênSamsungnhấtđịnhphảithànhcôngvớichipbándẫn.

LeeKunHeeđãbắttayvàodựánchipbándẫn,mộtlĩnhvựcmàkhôngaidámthửsức.Tháng12năm1974,LeeKunHeeđãdùngtàisảncánhânđểmualạiCôngtybándẫnHànQuốc.BấtngờlàchỉbanămsaukhiđượcSamsungmualại,họđãsảnxuấtthànhcôngbóngbándẫn(transistor)chotiviđentrắng.Vàtrongbanămtiếptheo,Samsungchorađờiconchípđiệntửcủativimàu.

Vàcuốicùng,sauhơnmườinăm,LeeKunHeecũngđãthuyếtphụcđượcchủtịchLeeByungChulchấpthuậnsựlựachọnđầybấtngờnàyđểđầutưquymôlớnvàodựánchipbándẫncủaSamsungElectronicsnăm1983.Kếtquảlàngaylậptức,trongcùngnămđó,Samsungtrởthànhcôngtyđầutiêntrongnướcthànhcôngvớicôngnghệ64KDRAM.Vàchưatớimườinămsau,Samsungđãdẫnđầuthịtrườngtoàncầukhipháttriểnthànhcông64MegaDRAMđầutiêntrênthếgiới.

Sauđó,SamsungElectronicspháttriểncácsảnphẩmtântiếnnhấtthếgiớivàbắtđầuđivàovậnhànhdâychuyềnsảnxuấthàngloạt.Năm2007,Samsunglàcôngtyđầutiêntrênthếgiớipháttriểnthànhcông64GBNANDFlash.Tháng3năm2011,khởiđộngdâychuyềnsảnxuấtđạitràchípDDR4DRAM4GBbằngcôngnghệ30nanođầutiêntrênthếgiới.Tháng9năm2011,pháttriểnthànhcôngdâychuyềnsảnxuấtchípDDR4DRAM2GBbằngcôngnghệ20nano.

Tháng4năm2012,vớisựkiệnsảnxuấtđạitràchípDDR4DRAM4GBtrêndâychuyềncôngnghệ20nano,Samsungđãđộcchiếmvịtrísố1thếgiớivềchipbándẫn,giatăngcáchbiệtvềtrìnhđộkỹthuậtvớicácđốithủcạnhtranh.

MộttrongnhữnglýdokhiếnSamsungtrởthànhdoanhnghiệptoàncầutrongcôngnghệbándẫnlà,khihọtiếnhànhsảnxuấtđạitrà4MegaDRAM,màchưamộtcôngtynàotrênthếgiớilựachọnvàsởhữucáccơsởkỹthuậtnềntảngvềphươngthứcsảnxuấtcủacôngnghệnày.LeeKunHeeđãnhanhhơnmộtbướcvàsớmcóbiệnphápđềphòngvấpphảisailầmchímạnggiốngnhưcáccôngtyđitrước.

Từtháng10năm1986,SamsungElectronicsbắttayvàopháttriểncôngnghệ4MegaDRAM.Saukhipháttriểnthànhcôngcôngnghệnày,mộtvấnđềmớiđặtratiếptụcđẩySamsungragiữangãbađườngkhiphảilựachọnsảnxuấttheophươngthứcnào.

Cóthểgiảithíchmộtcáchđơngiảnnhưsau:Trongtrườnghợpnângcaomậtđộlưutrữcủachípbándẫnlêntới1MegaDRAMthìcóthểthảcelltrênbềmặtchíp,nhưngđốivớidunglượnglớnthìtừ4MegaDRAMtrởđi,cellđượcxếpchồnglêntầnghai,tầngba,hoặcngượclạiđàosâuxuốngnềnvàxếpchồngthànhtầngmột,tầnghaidướibềmặt.Nhữngcáchlàmnàygiúpxửlýtoànbộdunglượngngàycànglớnhơncủamậtđộlưutrữ.

Điềunàycũngtươngtựnhưhiệntượngdânsốthànhthịngàycàngtăngmàdiệntíchđấtkhôngthayđổidẫntớisựxuấthiệnngàycàngnhiềucáctòanhàcaotầngnhằmgiảiquyếtvấnđềnơiănchốnởchodâncưthànhthị.Chip4MegaDRAMcóthểsửdụngcảphươngthứcStack-xếpchồnglêntrênvàphươngthứcTrench-đặtchồngxuốngdưới.

Nếuchỉdựavàođiềunàyvàchọnbừamộttronghaiphươngthứctrênđểtiếnhànhsảnxuấtthìhậuquảsẽcựckỳkhônlường.Tuynhiên,đâylạilàsuynghĩchungcủacáccôngtykhác,vớisuynghĩđơngiảnnhưvậy,cócôngtykhitiếnhànhsảnxuấtthìlựachọnphươngthứcStack,mộtsốcôngtykháclạichọnphươngthứcTrench.

NgaycảcácdoanhnghiệphàngđầucủaMỹvàNhậtBảncũngđãkhôngthểđưaracâutrảlờichínhxácvềvấnđềnày.KếtquảlàhầuhếtcáccôngtycủaMỹsảnxuấttrêndâychuyềnTrench.Trongkhiđó,cácdoanhnghiệpNhậtBảnkhôngđưaramộtlựachọnthốngnhất,vìvậymàmộtsốcôngtyápdụngphươngthứcStack,cònmộtvàicôngtykháclạisửdụngphươngthứcTrench.

NếuđitheoxuthếmàcáccôngtylớntrênthếgiớitạorathìđươngnhiênphảilựachọnphươngthứcTrench.BởivìthựctếlàcáccôngtysảnxuấttheophươngthứcTrenchrõràngđangchiếmthếápđảo.

Trongtìnhhuốngnày,banlãnhđạovàcácchuyêngianghiêncứucủa

SamsungElectronicscũngđưaracácluồngýkiếnkhácnhau.Nhưngngaykhibiếtđiềunày,LeeKunHeeđãnhanhchóngđưaraquyếtđịnhcuốicùng.

“Hãynghĩtheochiềuhướngđơngiảnhóavấnđề.Chẳngphảilàxếpchồnglêntrênsẽdễhơnlàđàosâuxuốngdướisao?HãychọnStack.Trenchcũngcóthểlàtròđánhlạchướng.NếuchúngtacứvướngbậnvớiTrenchrồilạisảnxuấtchip4MegaDRAMtheophươngthứcStackthìcũngchẳngkhácnàotựđảkíchmình.Giảsử,chodùNhậtBảncókhôngchọnStackđichăngnữa,thìchúngtavẫncứchọnphươngthứcnày.”

LeeKunHeeđãđưaraquyếtđịnhvôcùngnhanhchóngvàquyếtđoán.Thếnhưngkỳlạthay,nhữngquyếtđịnhchóngvánhcủaônglạigiúpchoSamsungElectronics,haychínhxáchơnlàcôngtysố1thếgiớivềchipbándẫncóthểtồntạivàpháttriểnnhưngàynay.Trongkhiđó,sựsụtgiảmnăngsuấtlạilàmộtcửaảikhókhănđốivớicácdoanhnghiệpNhậtBảnđãchọnphươngthứcTrenchtrongquátrìnhchuyểnđổisangsảnxuấtvớisốlượnglớn.

Bếtắctrongcáchgiảiquyếtvấnđềnày,hầuhếtcácdoanhnghiệptrướcđóđãlựachọnphươngthứcTrenchcuốicùngkhôngcòncáchnàokhác,đànhngậmngùichuyểnsangphươngthứcStack.Phépthửsainàychẳngkhácnàocúđánhchímạngđốivớicácdoanhnghiệpbándẫn.

NhờcólựachọnđúngđắncủaLeeKunHeemàSamsungbỗngchốcđượcnânglênvịtrísố1thếgiớivềchipbándẫn.Sựkiệnnàytừngđượcgiảithíchtrongcuốn40nămSamsungElectronics,disảncủatháchthứcvàsángtạo.

“ChẳngbaolâusaukhiSamsungElectronicslựachọnphươngthứcStack,quyếtđịnhnàyđãđượccôngnhậnlàhoàntoànđúngđắn.CáccôngtylựachọnphươngthứcTrenchđãvấpphảivấnđềsụtgiảmnăngsuấttrongquátrìnhchuyểnđổisangsảnxuấtvớisốlượnglớn.Cuốicùng,vấnđềkhôngđượcgiảiquyếtvàhọbuộcphảichuyểnsangphươngthứcTrench.Đâycóthểcoilàsailầmchímạngđốivớicácđốithủcạnhtranhcủachúngta.

Cáccôngtylớnnếuđãchậmbướctrongcuộcchạyđuathiếtlậpdâychuyềnsảnxuấthàngloạtcủa4MegaDRAMdosựthayđổivềcôngnghệvàogiữaquátrìnhsảnxuấtthìrõrànglàkhôngcòncáchnàokhác,đànhphảinhườnglạivịtrídẫnđầuchocácđốithủphíasau.Nhờcóthờicơnày,SamsungElectronicsnghiễmnhiênchiếmđượcưuthếtrongcuộccạnhtranhpháttriểncôngnghệ4MegaDRAMvàrútngắnđángkểkhoảngcáchvớicáccôngtylớnhơn.Khôngnhữngvậy,họcòncóthểmộtmìnhpháttriển

chip16MegaDRAMvàtungrathịtrườngsảnphẩmmớicùnglúcvớicáccôngtyhàngđầukhác.Đồngthời,Samsunglựachọnthờiđiểmsảnxuấthàngloạtđểtăngtốc,bỏxacácđốithủcạnhtranhđểđộcchiếmvịtrísố1thếgiới.”

ThànhcôngcủaSamsungElectronicskhitừmộtcôngtynhỏvươnlênvịtrísố1trongngànhbándẫnthếgiớikhôngchỉnhờvàosựlựachọnvàquyếtđịnhsángsuốtcủaLeeKunHee.Màđểđạtđượcđiềunày,cònphảikểđếnkhoảnđầutưbướcđầucóquymôlớn,nhanhchóng,quyếtđoáncùngvớidâychuyềnsảnxuấthàngloạtđượclắpđặthoànhảodotậpthểlãnhđạovànhânviênSamsungElectronicsthựchiện.NỗlựckhôngmệtmỏicủanhữngconngườinàyđãgópphầntạonênmộttrangsửmớichoSamsungElectronics.

LeeKunHeethểhiệnkhảnăngnhìnnhậnvấnđềnhanhnhạyhơnngườikhiđưaranhậnđịnh,nhấtđịnhphảicólĩnhvựckinhdoanhmớikhithờiđạitoàncầuhóađếngần.Suynghĩnàyđãđưaôngđếnvớiquyếtđịnhlựachọnmộtlĩnhvựchoàntoànmớimàchưaaidámnghĩtới,bởikhiấytấtcảmọingườiđềuchorằngthờicơvẫnchưachínmuồi.

CóthểnóiđâychínhlàđiểmkhácngườicủaLeeKunHee.

Quađây,tacảmnhậnthêmsứcmạnhtolớnkháclantỏatừLeeKunHee.Đólàsứcmạnhcủasựquyếtđoán.Ngườitavẫnthườngkhôngtiếclờiđểcatụngvàtándươngtínhquyếtđoán.Cóthểchorằng,khảnăngquyếtđoánlàmộtnănglựctolớnvàquantrọnghơnhếtthảymọitàinăngvànănglựckhác.TrongcuốnHànPhiTử,HànPhiđãtừngviết:

“Hànhsựphảiquyếtđoán.Ngườicóthểđưaraquyếtđịnhtrongthờigianđinămdặmlàngườisẽlàmvua.Ngườicóthểđưaraquyếtđịnhtrongthờigianđichíndặmthìkhôngthểtrởthànhvuanhưngvẫnlàkẻmạnh.Hànhsựmàthiếuquyếtđoán,suyđitínhlạihếtngàynàyquangàykhácthìkếtcụclàchínhtrịđìnhtrệ,dântộcthụtlùi.”

TheoHànPhi,tínhquyếtđoánlàưuthếvàđứchạnhlớnnhấtđểcóthểtrởthànhvuahaynhàlãnhđạo.NhàtriếthọcngườiAnh,BertrandRussellđãtừngđoạtgiảiNobelcũngchorằng“Vìthiếutínhquyếtđoán,ngườitàicũngthànhkẻvôdụng.Vậynênthàlựachọnthấtbạicònhơnlàdodự.”

Lýdomàngườicótàinăngvượttrộirốtcuộccũngchỉsốngcuộcđờibìnhthườngnhưnhữngngườibìnhthườngkháclàbởihọthiếutínhquyếtđoán.

Bởitừngngàytừnggiờtrongquỹthờigiancủacuộcđờiđãbịlãngphímàkhôngcóbấtkỳsựchuẩnbịhayquyếtđịnhnàonhằmđổithayđểcóthểsốngmộtcuộcđờivĩđạihơnhiệntại.Vớicảcánhânvàdoanhnghiệpđiềunàyđềuđúng.

Nguyênnhânlớnnhấtgâyrasựthấtbạicủadoanhnghiệplàdothiếuquyếtđoán.Ởđiểmnày,LeeKunHeeluônchothấykhảnăngquyếtđoáncủangườilãnhđạotàibangaykhiôngcódựcảmrằngSamsungcónguycơthấtbại.NgaykhinhậnthấyngànhcôngnghiệpmanglạigiátrịgiatăngcaonhưbándẫnlàtuyệtđốicầnthiếtđốivớiSamsungnóiriêngvàHànQuốcnóichung,vàtrongtươnglai,nếukhôngcóngànhcôngnghiệpgiátrịgiatăngcaonhưvậythìSamsungkhôngthểtrởthànhmộtdoanhnghiệptầmcỡ,LeeKunHeeđãquyếtđoánvàngaylậptứcthựchiệnlựachọnđó.

CóthểcoiđâychínhlàsựtàibacủaLeeKunHee.Suynghĩlàđiềumàtấtcảchúngtaaicũngcóthểlàmđược.Nhưngtrongđónhữngngườicóthểnhanhchóngđưaraquyếtđịnhvàngaylậptứcthựchiệnthìchỉchiếmkhôngtới1%.Ởđiểmnày,rõràngchủtịchLeelàmộtnhânvậttàinăngxuấtchúng.

RenéDescartes-ngườiđượcmệnhdanhlàchađẻcủatriếthọccậnđạiđãchỉrasựkhácbiệtrõrệtgiữangườiquyếtđoánvàngườithiếuquyếtđoánbằngcâunói“Thiếuquyếtđoánchínhlàđiềutaihạinhất.”

Phảinỗlựcđểtrởthànhngườiquyếtđoánvàphảisốngvớimộttinhthầnquyếtđoáncaođộ.Ởnhữngngườiquyếtđoánthườngtoátlênvẻđĩnhđạcvàmộtuylựckhôngthểdiễntảbằnglời.Thếgiớinàyluôndànhsựưuđãiđặcbiệt,nhườngđườngvàmởrộngcửađónchàonhữngconngườiquyếtđoán,khôngdodựmàtựtinbướcvềphíatrước.

Nhữngngườiquyếtđoáncóthểtrởthànhvuacủamộtnước,cũngcóthểtrởthànhnhàkinhdoanhđạitài.ỞLeeKunHeetanhậnthấymộtkhảnăngquyếtđoánkhóaicóthểsánhkịp.

Đổimớisảnphẩmtậptrungvàochấtlượngvàmẫumã

“Hãytậptrung100%chochấtlượng.Khôngngóngànggìtớisốlượngcũngkhôngsao.”

ĐâylàbiệnphápmangtínhcựcđoanmàLeeKunHeeđãápdụngđểxâydựngnênmộtSamsungchấtlượng.Sựkiệnnổitiếngdẫntớibiệnphápcựcđoannàycủaônglà“Lễthiêuhủysảnphẩmlỗi”diễnratạiNhàmáy

SamsungElectronicstạiGumivàongày9tháng3năm1995.

Đầunăm1990,khinhậnđượcbáocáovềhiệntượngnhữngchiếcđiệnthoạilỗicủaSamsungđangđượclưuhànhtrênthịtrường,LeeKunHeeđãhạquyếttâmphảichiếnthắngmộtcáchđườngđườngchínhchính.Ôngyêucầuthuhồitoànbộsảnphẩmlỗivàtiếnhànhthiêuhủy.BởiLeeKunHeetinrằng,mộtsảnphẩmkémchấtlượnglàmốinguyhạiđốivớidoanhnghiệpvàlàhànhviphạmtộiđốivớikháchhàng.

“Lẽnàochấtlượngcủachiếcđiệnthoạilạinhưthếnàyđây.Kháchhàngsẽlongạithếnào.Hóarachúngtanhậntiềnđểbánranhữngsảnphẩmlỗi…Hãychothuhồilạitấtcảcácsảnphẩmlỗitrênthịtrườngvàthiêuhủytrướcsựchứngkiếncủatấtcảmọingườitrongnhàmáy.”

ĐiềunàychothấyýchívàquyếttâmsắtđácủaLeeKunHeetrongquảntrịchấtlượng.

“Chodùcóphảiđóngcửanhàmáytrongvòngmộtnămđichăngnữa,cũngphảitiêuhủytoànbộsốsảnphẩmlỗi.”

ĐâylàtuyênbốthểhiệnưutiêntuyệtđốicủaLeeKunHeedànhchochấtlượngsảnphẩm.

Trongnhữngtìnhhuốngtươngtựkhicóbáocáovềviệccácsảnphẩmlỗinghiêmtrọngđangđượcbántrênthịtrườngđếntailãnhđạocaonhấtcủamộtcôngty,đaphầncácnhàlãnhđạođềucósuynghĩ,bằngmọigiáphảiđổilạisảnphẩmhoặchoànlạitiềnchokháchhàng.SongLeeKunHeeđãhànhđộnghoàntoànkhác.

TạinhàmáyGumi,sựkiệnthiêuhủy150nghìnsảnphẩmSamsungđủchủngloạitừđiệnthoạidiđộngchotớiđiệnthoạiđểbànkhôngdây,tivi,máyfax...đãđượcthựchiệnbởichínhbàntaycủanhữngngườiđãtrựctiếplàmracácsảnphẩmnày.Trongsựkiệnnày,mộtlượngsảnphẩmtrịgiátươngđươngvới50tỷwonđãbịđậpvỡvàthiêuhủy.

SựkiệndựatrêntinhthầncủaTuyênbốkinhdoanhmớinàyđãthổimộtlàngióđổimớivàcảicáchtớitoànthểnhânviênSamsung,đồngthời,khôngchỉdừnglạiởkhíacạnhlýthuyết,nócòncóýnghĩathêmmộtlầnnữakhắcsâutrongtâmtrímỗinhânviênSamsungvềnhữngđiềudiễnrangaytrướcmắthọngàyhômđó.

Đặcbiệt,đâycònlàcơhộiđểmọinhânviênSamsungcảmnhậnmộtcách

chânthựcvàthấmthíaýchíkiêncườngcủaLeeKunHeevềquảntrịchấtlượng.Vớinhữngtácđộngsâusắcnày,Samsungcuốicùngcũngđãtìmđượcbướcngoặtđểchuyểnđổitoàndiệnphươngthứckinhdoanhtừtậptrungvàosốlượngtrongsuốtmộtthờigiandàisangtậptrunghoàntoànchochấtlượngsảnphẩm.

QuacuốnsáchNỗikhiếpsợvềtậpđoànlớnnhấtthếgiớiSamsungcủaToshiakiKataoka,chúngtacóthểthấyđượctrongmắtngườiNhật,TậpđoànSamsungcùnghaivịchủtịchLeeByungChulvàLeeKunHeeđángsợnhưthếnào.Đặcbiệt,chiếnlược“ưutiênchấtlượng”–mộttrongnhữngchiếnlượckinhdoanhthànhcôngcủaLeeKunHee–cũnglànguyênnhângâynênnỗikhiếpsợnày.

“LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhthiêntài.Chỉchưađầymườinămsautuyênbố‘Kinhdoanhmới’,vịtrísố1đãnằmgọntrongtaySamsungvàLeeKunHee.Họsởhữumộttốcđộpháttriểnđángkinhngạc.Samsungthậtsựlàmộttậpđoànhiếmcótrênthếgiới.

Ởtuổibốnmươisáu,LeeKunHeetiếpquảnviệckinhdoanhcủaTậpđoànSamsungtừchamìnhlàchủtịch-ngườisánglậptậpđoànLeeByungChul,mởrathờikỳhoàngkimvớinhữngđộtpháấntượngcủaSamsung.CônglaolớnnhấtcủaLeeKunHeelàdẫndắtSamsungtừmộtcôngtychếtạohạngbacủaHànQuốcthànhdoanhnghiệpthuộchàngtoptrênthếgiới.Chỉtrongvòngmườinăm,Samsungđãvụtsángthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.TôikhôngbiếtphảidùngtừngữnàođểmiêutảvềLeeKunHeengoàimộttừduynhất-‘thiêntài’.

NhữngchiếnlượckinhdoanhmàLeeKunHeeápdụngchoSamsungthườnglànhữngchiếnlượctrungvàdàihạntừbađếnnămnămnhư:‘côngcuộcsánglậplầnthứhai’,“kinhdoanhmới’,‘kinhdoanhưutiênchấtlượng’,‘kinhdoanhtrùbị’,‘kinhdoanhmũinhọn’,‘kinhdoanhmớilầnthứhai’.”

TheolờiToshiakiKataoka,phảigọiLeeKunHeelànhàkinhdoanhthiêntài.CóvôsốnhữngthídụthựctếminhchứngchosựnhạycảmkinhdoanhcủaLeeKunHee.MộttrongsốnhữngthídụcóthểđềcậpđếnlàthờikỳLeeKunHeeđẩymạnhcôngnghệsảnxuấtthiếtbịkhôngphảibộnhớvàyêucầutáchbiệtnóvớicôngnghệbộnhớlưutrữ.

Đầunăm1997,trongmộtcuộchọpcủabangiámđốcngànhhàngđiệntửmàtiêubiểulàSamsungElectronics,LeeKunHeeđãtừngđềcậptớiphương

hướngkinhdoanhtrongtươnglai.

“Chúngtacầnphảinghiêmtúcsuynghĩliệusaumườinămnữa,mộtdoanhnghiệpbándẫnnhưchúngtasẽlàmgìđểduytrìnguồnthunhập.Trênthịtrường,tỷtrọngcủaDRAMphổthôngkhôngổnđịnhvàđangcóxuhướngsụtgiảm,nếuchúngtakhôngthànhcôngvớidòngsảnphẩmcaocấpsẽkhôngthểđảmbảođượcgiátrịkinhdoanh.Chúngtaphảichiếnthắngbằngchấtlượngnhiềuhơnlàbằngsốlượng.”

SaukhiLeeKunHeeyêucầuđẩymạnhsảnxuấtthiếtbịkhôngphảibộnhớ,ngaytrongnămđó,doanhsốtừmảngsảnphẩmnàycủaSamsungđãđạt1.000tỷwon.DonhucầuvềcácthiếtbịdiđộngngàycàngtăngnêncóthểnóisựlựachọncủaLeeKunHeelàhoàntoànđúngđắn.

PhảikhẳngđịnhrằngLeeKunHeelàngườicóconmắttinhtườngkhinhìnthấytrướcđượcsựpháttriểntấtyếucủathờiđạismartphonecùngvớiviệcgiatăngsốngườisửdụngmáytínhbảnghaysmartphonethaythếmáytínhđểbànhaymáytínhxáchtay.LeeKunHeeđãchọnchấtlượngthayvìsốlượngsảnphẩm,chuyểnđổikinhdoanhvàlựachọnsảnphẩmthíchhợpvớitừngthờikỳ.Ngườiviếtchorằng,nhữnglựachọnnàyđềuxuấtpháttừtầmnhìnchiếnlượccủaông.

Chođếnnay,sởdĩtậpđoànIntelvẫnđangtrênđàthắnglợilàvìhọcócùngquanđiểmvớiLeeKunHeetrongviệcmạnhtaytừbỏlĩnhvựcbộnhớlưutrữcólịchsửlâuđờivàđangcạnhtranhkhốcliệtđểtậptrungcholĩnhvựcsảnxuấtthiếtbịkhôngphảibộnhớvớiđiềukiệncầnlàphảicónănglựckỹthuật.

Hiệnnay,vớibộvixửlýsiêulợinhuận,Intellàdoanhnghiệpnắmgiữ80%thịphầnthếgiới.CòntrongcácchipbándẫncủaiPhone–smartphonedoApplesảnxuất-tỷtrọngcủabộvimạchdoSamsungsảnxuấtchiếmtới60%giávốncủasảnphẩm.

Trongtươnglai,khithờiđạismartphonengàymộtlênngôivàđượcứngdụngrộngrãithìlĩnhvựcphibộnhớcàngtrởnênquantrọnghơn.Ởđiểmnày,nănglựckỹthuậtvàchấtlượngtrởnênquantrọnghơnbaogiờhết.

Từtrướcđórấtlâu,LeeKunHeeđãdựđoánđượcrằng,trongtươnglai,tốcđộvàtầmảnhhưởngcủasựđổithaysẽvôcùnglớn,đồngthời,nhấnmạnhchấtlượngsẽsớmthaythếchosốlượng.

JimCollinstừngđềcậptớichứng“suydiễnhữuích”(productive

paranoia)nghiêmtrọngcủaBillGatestrongcuốnSựlựachọncủadoanhnghiệpvĩđại(Greatbychoice)nhưsau:

“Năm1994,BillGatesđãnóithếnày:‘Nỗisợhãisẽdẫndắtbạn,nhưngkhôngnênđểlộnỗisợhãirabênngoài.Tôiluônduytrìviệcđịnhkỳxemxétlạikhảnăngthấtbại.’BillGatescòntreoảnhHenryFordtrongphònglàmviệc.SuyngẫmlạiviệchãngôtôFordgầnnhưnhườnglạivịtrícủamìnhchoGMkhiGMvừamớixuấthiện,BillGatesluônlosợrằngtrongtươnglaimộtBillGatesthứhaisẽxuấthiện.Khôngchừngmộtngàynàođósẽxuấthiệnmộtcậuhọcsinhcấp3lậpdị,mỗingàychỉngủkhôngquáhaitiếngvàtựnhốtmìnhtrongcănphòngchậthẹpvàtămtối,saymênghiêncứu,rồigiángchoMicrosoftcúđánhchímạngbằngchươngtrìnhdocậutaviết.”

Mộttrongnhữngđiểmchungcủalãnhđạocácdoanhnghiệp10X(cáccôngtylớntạoranhiềulợinhuậnlớngấpmườilầntrởlênsovớicáccôngtybìnhthườngkhác)làmnênnhiềuthànhquảtolớnnhưvậylà,họluôncăngthẳngtrongtrạngtháithậntrọng,đềphòngcaođộcảlúckhókhăncũngnhưkhithuậnlợi.

KhiSamsungđangtrênđàthuậnbuồmxuôigió,LeeKunHeeđãđưaracảnhbáovềmộttươnglaivôcùngảmđạmnếumộtngàynàođócácsảnphẩmdoSamsungsảnxuấtkhôngcònđượckháchhàngưutiênlựachọn.Bởivậy,LeeKunHeengaylậptứcxúctiếnthayđổiphươngthứckinhdoanhcủaSamsungtừviệcđềcaosốlượngchuyểnsangtậptrungnângcaochấtlượngsảnphẩm.NhưngnhưvậyvẫnchưađủđểlàmhàilòngngàichủtịchTậpđoànSamsung,dođó,bêncạnhnhiệmvụnângcaochấtlượngsảnphẩm,LeeKunHeetiếptụctiếnhànhcôngcuộccảicáchmẫumãsảnphẩm.

VàolúcSamsung,vớitưcáchlàmộttânbinh,đangđạtđượcnhữngthànhquảtươngđối,khicácsảnphẩmdoSamsungsảnxuấtvẫnđượcngườitiêudùnglựachọnthìLeeKunHeeđãduytrì“sựsuydiễnhữuích”caođộđếnmứctiếnhànhsựkiệnthiêuhủyđiệnthoạidiđộng.“Hộichứngsuydiễnhữuích”nàyđượcJimCollinsnhậnđịnhlàmộttrongnhữngđiểmchungđượctìmthấyởcácnhàlãnhđạocủacácdoanhnghiệp10Xtạoranhữngthànhtựulớngấpmườilầnsovớicácdoanhnghiệpkhác.

“Thửsosánhnhữngđốitượngkhôngđềcaocảnhgiáccaođộbấtkểlàkhikhókhănhaythuậnlợivớinhữngnhàlãnhđạo10X,chúngtasẽnhậnrađượcnhữngđiểmkhácbiệtrấtlớn.Ngaycảkhitrờiyênbiểnlặng,tìnhhìnhtươisángvàđầytriểnvọngthìcácnhàlãnhđạo10Xcũngkhôngngừngsuy

nghĩ,đắnđovềkhảnăngnhữngvấnđềrắcrốiphátsinhcóthểậptớibấtcứlúcnào.Bởihọtinchắcrằng,đúngvàothờikhắckhôngthuậnlợinhất,mộtthờiđiểmkhôngthểdựđoán,điềukiệnhoàncảnhsẽxảyranhữngthayđổibấtlợimàkhônghềcóđiềmbáotrướcvàtốtnhấtlàhọnêncósựchuẩnbịchuđáo,đầyđủtừtrước.”

Cóthểcoicuộccảicáchchấtlượngvàmẫumãsảnphẩmcũngchínhlàmộthìnhthứckháccủakinhdoanhtrongthờikỳkhủnghoảng.Chúngtanhậnrarằng“hộichứngsuydiễnhữuích”đượcthểhiệnbởichủtrươngkhôngngừngtạoranhữngsảnphẩmvớiphươngpháp,chấtlượngvàmẫumãkhácvớingàyhômquavàdànhchonhữngkháchhàngkhácvớingàyhômqua,chínhlàmộttrongnhữngđặcđiểmchungcủacácnhàlãnhđạo10X.

PHẦN2CUỘCĐỜIVÀSỰNGHIỆPKINHDOANHGẮNLIỀNVỚITHỬTHÁCHCỦALEEKUNHEE

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

“Kinhdoanhlàmộtlĩnhvựcliênquanđếnconngười.Nhiệmvụcủakinhdoanhlàsửdụngnhữngconngườicókỹthuậtvàtrithứckhácnhaunhằmnângcaothànhquảcủacộngđồng,tậndụngnhữngđiểmmạnhcủatừngngườinhằmđạtđượcmụctiêucủacộngđồngvàthêmnữalàlàmthếnàođểnhữngđiểmyếucủatừngngườikhônggâytrởngạiđếnviệchoànthànhmụctiêu.Đâychínhlànhữngviệcmàtổchứccầnphảilàmvàcũngchínhlàlýdokhiếnlĩnhvựckinhdoanhtrởthànhyếutốthựcsựquantrọngvàmangtínhquyếtđịnhnhưvậy.Ngàynay,hầuhếtchúngtađềuđangđượctuyểndụngvàocácđơnvịkinhdoanh,bấtkểđólàđơnvịlớnhaynhỏ,cólợinhuậnhayphilợinhuận.Chúngtadựavàokinhdoanhđểđảmbảocuộcsống.Vàngaycảviệcchúngtacóthểđónggópđượcbaonhiêuchoxãhộiphầnnhiềucũngdựavàotìnhhìnhkinhdoanhcủadoanhnghiệp.Điềunàycũnggiốngnhưcôngviệckinhdoanhcủadoanhnghiệpphụthuộcvàokỹthuật,sựtậntâmvànỗlựccủachúngta.”

“Ngaycảnềndânchủ-bắtđầutừthờiHyLạpcổđại,trảiqua2.500năm,đếnnayvẫnđượcđánhgiásẽcòntiếptụcpháttriểnhơnnữa,vậymàcóýkiếnchorằnglĩnhvựckinhdoanhdàilắmcũngchỉmớipháttriểnquamộtthếkỷsẽkhôngcókhảnăngpháttriểncaolên.Tôichorằngđâylàmộtýkiếnsailệch.ĐiềunàykhôngkhácgìvớinhậnđịnhchorằngnhữngkỹthuậtcủathếkỷXXcũngcóthểđemlạisựtiệnlợiyhệtchothếkỷXXI.Dùnhữngphươngphápkinhdoanhhiệnđạiđãvàđangtạoranhiềuthànhquảthìnóvẫnđểlạichochúngtabàitoánvềcảicách.Trongtươnglai,conngườivẫnsẽcònphảiđặtravàsuynghĩvềnhữngvấnđềnhưsựhạnchếcủaquátrìnhvàhệthốngkinhdoanhđãlỗithời.”

Chương3NămchiếnlượckinhdoanhcủaLeeKunHee

“Nhàkinhdoanhphảinắmbắtđượcthịtrườngtrongnửanămvàxâydựngýtưởng,chiếnlượctrongnửanămcònlại.Điềuquantrọnglànhàkinhdoanhcầnphảitìmra,sauđóxâydựngchiếnlượcpháttriểnchonhữngdựáncâygiốngcóthểthuđượcthànhquảtrongvòngbađếnbốnnămvàdựánhạtgiốngsẽtrởthànhngànhcôngnghiệpchủlựcsaunămđếnmườinăm.

Khilàmviệc,phânbiệtđượcưutiênnhanh-chậm,lớn-bécũnglàđiềurấtquantrọng.Đâychínhlàviệcdựatrênnềntảngbảnchấtcủacôngviệcđểphánđoánxemđiềugìcầnưutiêntrước.Tronglầnđếnthămmộtcôngtrường,tôithấydùviệcxâydựngnhàmáycònđangdởdangnhưngviệcthicôngcảnhquanxungquanhlạisắphoànthành.Đánglẽphầnviệcđượcưutiênnhấtphảilàxâydựngnhàmáychứkhôngphảitrangtrívườn.Cáchlàmđóthậtkhóchấpnhận.Đâylàmộttrườnghợptiêubiểuchoviệckhôngphânbiệtđượcnhanh-chậm,lớn-bé.”

“LeeKunHeethíchmộtmìnhlàmtấtcảmọiviệc,đếnmứccóngườinóisởthíchcủaônglà‘nghiêncứu’và‘suynghĩ’.Mônthểthaoyêuthíchcủaônglànhữngmôncóthểtậnhưởngmộtmìnhnhưláixeđuathểthaovàcưỡingựa.LeeKunHeecũngrấtthíchchơigolf,nhưng90%làôngchơimộtmình.Ôngthườngchơigolfmộtmìnhtrongnhàhoặcnếucóchơiởsânthìôngcũngchỉrasânvàobuổisángsớmvàđánhmộtmình.Phươngchâmcủaônglà,chỉcóđánhgolfmộtmìnhmớicóthểhiểuhơnvềgolfvàchơitốthơn.Thầydạygolfcủaôngcũngchỉlàbăngvideo.Tronglúcxembăngvideo,ôngnghiêncứu,phântíchtừngcảnhmột,kểcảnhữngđộngtácswing.”

Hãychuẩnbịchothờiđạikỹthuậtsốvàtoàncầuhóa.

NhàkinhdoanhJimCollinsđãđưaraýkiến:“Conngườithườngdễphấnkhíchvớinhữngmụctiêulớn,nguyhiểmvàtáobạohơnlàvớinhữngcảithiệntừngbước.”Vìvậy,nếulàmộtnhàlãnhđạo,bạnphảichứngtỏchomọingườithấybạnlàmộtnhàlãnhđạobiếtđặtramụctiêutolớnvàtáobạođểtạorathayđổilớnchỉtrongchốclát.

Mộtthídụtiêubiểuchoviệcđềramụctiêulớn,nguyhiểmvàtáobạo,kích

thíchsựhưngphấn,nhiệthuyếtcủamọingườivàđãđạtđượcthànhquảđángngạcnhiênlàcựutổngthốngMỹJohnF.Kennedy.

Vàonăm1961,ôngđãtuyênbốmộtmụctiêuvôcùngtolớn,mạohiểmvàtáobạorằng:“Trongvòngmườinămôngsẽđưaconngườilênmặttrăngvàtrởvềantoàn.MụctiêunàycủaôngkhiếntoànbộngườidânMỹbắtđầuhứngkhởivàbừngbừngnhiệthuyết.

MụctiêutáobạonàycủatổngthốngMỹKennedyđãkhiếntoàndânMỹnỗlựchếtsứcmìnhvớicôngviệcđượcgiaovàkếtquảlàsautámnăm,nướcMỹkhôngchỉviếtnêntrangsửvũtrụmới,màcòntăngtrưởngmộtcáchchóngmặtvềkinhtế.

Ngườilãnhđạođềramụctiêutáobạo,rồitừđótạonênthànhquảtuyệtvời,sựbiếnđổivàtăngtrưởngchóngmặtnhưthếcũngđangởngaycạnhchúngta.ĐóchínhlàLeeKunHee.Ôngđãtạorasựtăngtrưởngđángkinhngạcgấp300lầnchỉtrong30năm.Nhằmthựchiệnmụctiêutáobạolàmanglạisựthayđổilớnchocôngtyvàtiếntớitrởthànhmộtdoanhnghiệphàngđầuthếgiới,ôngđãđưarachiếnlượckinhdoanhtrùbị.

Điểmmấuchốttrongviệckinhdoanhtrùbịmàôngđềralà“đạtđượcmụctiêulớn–vươnlêntrởthànhdoanhnghiệphàngđầu”.Bằngviệcquyếtđoánđềramộtmụctiêutolớnvàtáobạotớimứcliềulĩnhvàothờiđiểmbấygiờ,ôngđãbắttayvàothựchiệnviệckinhdoanhtrùbịnhằmđưacôngtytrởthànhcôngtyhàngđầu.

Xácđịnhmụctiêuởmứccaochínhlàphươngpháphiệuquảnhấtkhiếntổchức,côngtythayđổichỉtrongthờigianngắn.SựthậtnàycũngđãđượcTomPeters,mộttrongnhữngnhàquảntrịbậcthầyđềcậptrongtácphẩmTheLittleBigThings(tạmdịch:Nhữngchuyệnnhỏmàkhôngnhỏ)củamìnhnhưsau:

“Khichúngtanghĩmìnhcóthểchỉcầnmộtlầnđểtạorasựthayđổinàođóthìtasẽthựchiệnđượcnótrongthờigianngắn.Ngượclại,nếutachorằngphảimấtnhiềuthờigianmớitạonênđượcsựthayđổithìtrongthựctế,sựthayđổiđósẽdiễnrarấtchậm.Chínhvìvậy,đừngnắmbắtmụctiêu‘cao’màhãynắmbắtmụctiêu‘rấtrấtcao’.

Mụctiêucaođếnmứcngạomạnsẽmanglạithànhquảlớntrongthờigianngắn.Nếutatựtinrằngmộtmụctiêunàođósẽđượchoànthànhtrongmộtthángthìkhôngcólýdogìtalạikhôngthểhoànthànhnótrongvòngmột

thángcả.”

Cóthểnói,bíquyếtgiúpLeeKunHeeđưaTậpđoànSamsungnhảyvọtlênvịtríhàngđầuthếgiớichỉtrongthờigianngắnchínhlàđặtcượcvào”mụctiêucaođếnmứcngạomạn”–“sựnhảyvọttrởthànhcôngtyhàngđầu”,đồngthờivừachuẩnbịvừacảicáchconngườivàtổchức.

Hìnhthứckinhdoanhtrùbịcủaôngchínhthứcđượcbắtđầuvàongày7tháng6năm1993.Khiđó,LeeKunHeeđãtriệutậpkhẩncấphơn200nhânsựlãnhđạochủchốtcủaSamsungtạiFrankfurt(Đức).

Tạiđó,ôngđãđưarahìnhthứckinhdoanhmới-“Hãythayđổimọithứtrừvợvàconcáicủabạn”.Cóthểcoiđâylàtínhiệucủamộtchiếnlượckinhdoanhmớivớitưtưởngchủđạoxuyênsuốtlàcầnphảichuẩnbịchotươnglai.

Đứngtrướchơn200ngườibaogồmcảgiámđốcvànhânviên,LeeKunHeenhấnmạnh:“Nếuchúngtakhôngthayđổitheokịpvớithờiđạiquốctếhóathìvịtrísố2sẽthành2,5.Chúngtaphảicốgắnglàmtốtnhưhiệntạimớicóthểđạtđượcvịtrí1,5.Vìthế,hãythayđổimọithứtrừvợvàconcáicủabạn”.Cóthểnói,ôngđãthểhiệnýchímạnhmẽvềviệcphảichuẩnbịthậttốtchomộtthờiđạiquốctếhóavàsựthayđổicủathờiđạiđangdiễnranhanhchóng.

Đểchuẩnbịchothờiđạiquốctếhóa,ôngbắtđầurènluyệnnhânviên,đặttrọngtâmvàochấtlượngsảnphẩmthayvìsốlượng,đồngthời,chínhthứcthựchiệnChínhsáchchuyêngiađịaphươngnhằmnângcaonănglựctoàncầuhóa.

LựachọnquyếtđịnhđưaraýtưởngvàthựchiệnchếđộChuyêngiađịaphươngchínhlàmộtđiểmmấuchốtcủachiếnlượckinhdoanhtrùbịchothờiđạiquốctếhóatrongtươnglaibằngnhữngnhântàipháthuyđượctốiđanănglực.

TrướcTuyênbốkinhdoanhmớihaycòngọilàTuyênbốFranfirk,từnăm1990,tạiFukuoka,LeeKunHeeđãđưarachủtrương“hãyđàotạonhântàitheotiêuchuẩncủaquốcgiasởtại”.Đồngthời,đểchuẩnbịchothờiđạitoàncầutrongtươnglai,ôngchọnramộtsốnhânviênnhấtđịnh,trọngtâmlànhữngnhânviêncóthâmniênlàmviệctạicôngtytừbanămtrởlên,gửihọranướcngoàitrongvòngmộtnămđểđàotạothànhcácnhàchuyênmônamhiểuvềđịaphươngđó.Trướcđó,hìnhthứcnàycủaôngchưatừngđượcápdụngtạiHànQuốc.

Tậptrungvàođốitượnglànhữngnhânviênđãlàmviệcchămchỉtạicôngtyítnhấtbanăm,LeeKunHeechọnramộtsốngườirồipháihọtớinhiềunơitrênkhắpthếgiớitrongvòngmộtnăm.Trongmộtnămnày,ôngkhôngbắtcácnhânviênđóphảilàmviệcmàchỉyêucầuhọăn,chơi,dungoạn,tìmhiểuvănhóavàhọcngônngữcủađấtnướcmàhọđặtchântới.Chếđộnàycólẽsẽkhôngđượcthựchiệnnếunhưkhôngcóchiếnlượckinhdoanhtrùbịmàôngđãtìmhiểuvàấpủtrongthờigiandài.

Thoạtnhiên,tadễlầmtưởngrằngkếhoạchnàykhôngkhácnàotraochocácnhânviêncủamìnhmộtnămrongchơithỏathíchởnướcngoài.Vàchínhsáchnàysẽkhôngthểđượcthựchiệnnếukhôngcómộtsựtáobạotớimứctiêutốnkhôngdướimộttỷwonchomỗinhânviên.

Thếnhưng,LeeKunHeenghiệmrarằng,đểđưaSamsungElectronicslênvịtrítậpđoàntoàncầutrongthờiđạiquốctếhóathìđiềuôngcầnchínhlànguồnnhânlựchiểurõcáckhuvựctrênthếgiớihơnaihết.

ViệntrưởngViệnnghiêncứutrungtâmBobCorcoranJackWelchcủatậpđoànlâuđờinhấttrênthếgiớiGeneralElectric(GE)đãđánhgiávềchínhsáchchuyêngiađịaphươnglà:“ChìakhóatrongbíquyếtthànhcôngcủaSamsungchínhlànhìnvềmườinămtớivàđầutưchomỗinhânviênhàngtrămtriệuwontrongchínhsáchchuyêngiađịaphương”.

Trênthựctế,cóthểnóirằngnềntảnggiúpchoSamsungElectronicscóđượcvịthếnhưhiệnnaylàbándẫnvànănglựcmarketingmạnhmẽđặcthùcủaSamsung.Tuynhiên,cũngkhônghềquálờikhinóirằngnănglựcmarketingmạnhmẽđóbắtnguồntừthôngtinvàkinhnghiệmmàcácChuyêngiađịaphươngcủaSamsungtíchlũyđược.

ThôngquachếđộđàotạocácchuyêngiađịaphươngnằmtrongchiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHee,Samsungđãtrởthànhtậpđoànnắmgiữquyềnlựccạnhtranhmarketingtoàncầulớnmạnhhơnbấtcứmộttậpđoàntoàncầunào.

LeeKunHeecũngđãchomọingườithấyýchívềmụctiêutrởthànhtậpđoàntoàncầucủaSamsungvàbắtđầutiếnhànhchuẩnbịchomụctiêuđótạilễkỷniệm50nămthànhlậpSamsung.

“Trongtìnhhìnhcạnhtranhquốctếngàycàngkhốcliệt,conđườngtồntạiduynhấtcủachúngtalàluônphảighinhớrằng,nhữngnhântàivàdoanhnghiệpcủachúngtaphảipháttriểntrởthànhtậpđoànhàngđầuvàmởrộngkhuvựchoạtđộngranămchâubốnbiển.”

LeeKunHee,hơnbấtcứaihết,làngườiđãchuẩnbịchothờiđạitoàncầuhóatừtrướcđâyrấtlâuvàchiếnlượckinhdoanhtrùbịchotìnhhìnhquốctếhóacủaôngvẫnchưadừnglại.Vàonăm1992,chỉmộtnămtrướckhiđưaraTuyênbốkinhdoanhmới,tạiquảngtrườngThờiđạiNewYork,nơitậptrungsựchúýcủatoànthếgiớivàlàhuyếtmạchcủanềnkinhtếtoàncầu,đãxuấthiệnnhữnghìnhảnhquảngbáchothươnghiệuSamsung.

Vàtấmbiểnquảngcáođóvẫnởnguyênvịtríchođếntậnbâygiờ.

Trongtiệcmừngnămmới1996,ôngnhấnmạnhmộtlầnnữarằng:“CơhộitrongthếkỷXXIcủachúngtaphụthuộcvàothếgiớivàmụctiêutrởthànhtậpđoànhàngđầuthếgiớicũngsẽđạtđượckhicôngcuộcquốctếhóađượchìnhthành”.

Khôngnhữngthế,thôngquachếđộgiờlàmviệc7.4(từ7giờsángđến4giờchiều)ôngđãtạođiềukiệnchonhânviêncóthờigianđểchuẩnbịứngphóvớixãhộiquốctếhóatươnglai.Lúcnày,tronglựclượngnhânviêncủaSamsung,sốngườihọcngoạingữhaylĩnhvựcchuyênngànhcũngkhông

nhỏ.Tấtcảđiềunàyđềulàsựchuẩnbịchoxãhộitươnglai.

Đểnhânviêncócơhộibồidưỡngthêmvềtìnhhìnhquốctếhóavàcơhộitrảinghiệmtạinướcngoài,ôngđãcửhọranướcngoàitrongvòngmộtnămđểtìmhiểuthêmvềđấtnước,ngônngữvàvănhóađấtnướcđóthôngquachươngtrình“mở”.Cóthểnói,chươngtrìnhmangtínhchấtbổtrợnhưchínhsáchchuyêngiađịaphươngnàychínhlàmộtmắtxíchquantrọngtrongchiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHee.

Mộttrongnhữngmắtxíchkháccủachiếnlượckinhdoanhtrùbịđólàmởrộnghướngkinhdoanhthiếtkếmẫumã,vìLeeKunHeeđãsớmnhậnratầmquantrọngcủamẫumãsảnphẩmtrongtươnglai.HoàntoàncóthểkhẳngđịnhrằngSamsungtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuvớicácthiếtkếsảnphẩmxuấtsắccósứccànquétthịtrườngmạnhmẽvàthuvềcácgiảithưởngthiếtkếtầmcỡquốctếnhưhiệnnayđềulànhờkhảnăngnhìnxatrôngrộngcủaLeeKunHee.

Bêncạnhđó,sựkiệnthiêuhủyđiệnthoạicủaSamsungcũngđượccoinhưhìnhảnhsốngđộngtượngtrưngchoýchíquyếttâmđoạntuyệtvớiquákhứđềcaosốlượngđểtiếnvàothờiđạiưutiênchấtlượng,đồngthờicũnglàbướcchuẩnbịcủaLeeKunHeechomộtxãhộitươnglaikhimàchấtlượngsảnphẩmlàưutiênhàngđầu.

NếunhưLeeKunHeekhôngthựchiệnchiếnlượckinhdoanhtrùbịtrênnhiềuphươngdiệnđadạngnhưthếtừhàngchụcnămtrước,liệucótồntạimộtSamsungnhưngàynay?Ngườiviếtnghĩrằngđiềuđósẽkhôngbaogiờxảyra.

KếtquảlàSamsungElectronicsngàycànglớnmạnhngaycảtrongkhủnghoảng.Bằngkỹthuậtchuyênmônưutú,nhữngkinhnghiệmtíchlũytrongthờigianqua,thiếtkếmangtínhtoàncầucùngvớiđộingũnhânviênđượcđàotạotheochuẩnmựcquốctếhóa,Samsungđãvươnlênvịtríhàngđầuthếgiớitrongnhiềulĩnhvực.TấtcảnhữngđiềunàyđềunhờvàochiếnlượckinhdoanhmớiđượcchuẩnbịrấtkĩlưỡngtrongthờigiandàicủaLeeKunHee.Nóicáchkhác,vớitưthếluônsẵnsàngchuẩnbịứngphóchotươnglai,chiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHeechínhlàbướcđệmchoSamsungElectronicsbâygiờ.

NhàsửhọcvĩđạiArnoldToynbeetừngnói:“Mộtnửathànhcôngbắtnguồntừhoàncảnhcấpbáchngàncântreosợitóc,vàmộtnửathấtbạilạiđượctìmthấytronghươngthơmcủamưathuậngióhòa.”ChânlýnàyđãđượcLee

KunHeechứngminhchothếhệhiệnđạithấyrằngviệcđưaSamsungđiđếnthànhcônglàphảitrảiquaquátrìnhchuẩnbịkĩlưỡng.

Hãydựđoánchínhxáclànsóngmới

“TạiWashingtonD.C,tỷlệđườngxáđượcxâydựngtừhơn200nămtrướcchiếmđến40%.Nếunhưtấtcảmọiviệcđềuđượclênkếhoạchlâudàirồimớixúctiếnnhưngcuốicùngđểvuộtmấtcơhộithìviệckhắcphụcthiệthạikhôngphảilàchuyệndễdàng.Chínhvìvậychúngtaphảitậptrungvàokinhdoanhnắmtrướccơhội.”

MộtchiếnlượcđóngvaitròquantrọngtươngđươngvớichiếnlượckinhdoanhtrùbịcủaLeeKunHeechínhlàkinhdoanhkếhoạch.Kinhdoanhkếhoạchcóthểcoilàchiếnlượckinhdoanhđitrướcđónđầuchỉcóthểthựchiệnthôngquakhảnăngnhậnđịnhtươnglaivàđưaradựđoánvềnhữnglĩnhvựcmanglạilợinhuậnlớnnhấtchodoanhnghiệp.

Trướckhiđiệnthoạidiđộngtrởnênphổbiến,LeeKunHeetừngcólầnđưarachỉthịđốivớiSamsungElectronicslàphảitậptrungvàolĩnhvựcđiệnthoạiđiđộng,vìtheoông,saunàyđiệnthoạisẽtrởthànhvậtdụngthiếtyếucủamỗicánhân.Ônglàngườinắmbắtchínhxácvềtươnglaimởrathờiđạicủađiệnthoạiđiđộng.Saukhituyênbốchiếnlượckinhdoanhmớivàonăm1993,LeeKunHeeđãchỉthịtăngcườngđầutưhơnnữavàomảngđiệnthoạidiđộngnhưmộtngànhmới.

“Thờiđạimàmỗingườiđềusởhữumộtthiếtbịđầucuốinhấtđịnhsẽtới.Cầnphảitậptrungvàquantâmhơntớichiếcđiệnthoại.”

LờinóicủaLeeKunHeeđãtrởthànhhiệnthực.NhờcótàiđoántrướctươnglaicủaôngmàTậpđoànSamsungmớicóthểđấutranhgiànhvịtrínhấtnhìtronggiớikinhdoanhđiệnthoạitrênthếgiới.

ThànhRomekhôngthểđượchìnhthànhchỉtrongmộtsớmmộtchiều.Cũnggiốngnhưvậy,iPhonecủaApplevàGalaxycủaSamsungđềulàthànhquảsinhratừmộtquátrìnhchuẩnbịvàlênkếhoạchlâudài.Điềutốithiểuđểchorađờimộttácphẩmvĩđạilàcầnphảitiếpthunhuầnnhuyễnnhữngkinhnghiệmthànhcôngvàvĩđạiđượctíchlũytrongthờigiandài.

ThídụvềthànhcôngtrongviệcđoántrướctươnglaicủaLeeKunHeekhôngchỉdừnglạiởđiềuđó,màngànhcôngnghiệpbándẫncũnglàmộtdẫnchứngtiêubiểukhácvềnănglựcnàycủaông.Nóimộtcáchchínhxác,LeeKunHeeđãnhìnthấutươnglaicủamườinămsauđóvàkếtquảlàông

đãtạonênmộtSamsungvớidiệnmạohoàntoànmới.

Việcôngphớtlờmọinguycơvàýkiếnphảnđối,bắttayvàongànhcôngnghiệpbándẫn,từmộtnhàmáynhỏtrởthànhmộtdoanhnghiệptưnhânchínhlàđạidiệntiêubiểuchobướckinhdoanhkếhoạchcủaông

ThôngquakếhoạchnàycủaLeeKunHee,vớidựánbándẫn,SamsungElectronicsmớicóthểhiênngangvàtựhàorằnghọlàmộtdoanhnghiệptầmcỡthếgiới.

TrongcuốntựtruyệnHãysuynghĩvànhìnrathếgiớiôngcũngđãđềcậpmộtcáchcụthểvềgiaiđoạnkhibándẫntrởthànhngànhcôngnghiệptrọngđiểmcủacôngtySamsungElectronics.

“Banđầu,chatôicũnghếtsứclưỡnglựtrongviệcgianhậpthịtrườngbándẫn,nhưngcuốicùngôngvẫnthểhiệnsựquantâmvàbắtđầuđầutưmạnhmẽchodựánnày.Năm1982,ôngđãđầutư2,7tỷwonđểthànhlậpViệnnghiêncứubándẫnvàđếnnăm1983chínhthứctuyênbốthamgiavàolĩnhvựcbándẫn.Khởiđầutừmộtnhàmáyrấtnhỏ,nhưngchỉsaumườinămnghiêncứuvàpháttriển,bándẫnđãtrởthànhdựántrọngđiểmcủaSamsung…Vàcũngđúnghaimươinămsaukhibắttayvàodựánbándẫn,năm1993,SamsungElectronicsvươnlênđỉnhcaocủathếgiớitronglĩnhvựcdunglượngbộnhớ.”

Nếukhôngcóchiếnlượckinhdoanhcủaông,vànếuôngkhôngbắttayvàocôngnghiệpbándẫn,cólẽSamsungElectronicscũngkhôngthểtồntại.Chínhvìthế,cóthểnói,dựánđầutiêngiúpchosựlựachọncủaôngđượctỏasángchínhlàbándẫn.

“Đấtnướcchúngtacònphảiphụthuộcvàocôngnghệcủanướcngoàiđếnbaogiờnữa?Samsungphảithoátkhỏiđiềunày.Tôisẽgópsứcbằngtàisảncánhâncủatôi.”

KhiLeeKunHeecóýđịnhbướcchânvàongànhbándẫn,thậmchíchaônglàchủtịchLeeByungChulđãđưaraýkiếnkhôngmấytíchcựcrằngvẫnchưađếnlúcđểbắttayvàolĩnhvựcnày,hơnnữaSamsungvẫnchưacóđủnănglựcvềcảkỹthuậtcũngnhưnguồnvốn.Tuynhiên,LeeKunHeeđãmạnhdạndùngvốnriêngcủamìnhđểpháttriểnkinhdoanhbándẫn.Ngày6tháng12năm1974,khicòngiữchứcchủtịchđàitruyềnhìnhDongYang,ôngđãdùng500nghìnđô-lađểmualại50%cổphầncủaCôngtybándẫnHànQuốckhidoanhnghiệpnàyđangphảiđốimặtvớinguycơphásản.Khiđó,mọingườicónhữngđánhgiábiquanvềviệclàmnàycủaôngvìtoànthế

giớiđangrơivàogiaiđoạnkhủnghoảngdầumỏ,thậmchínhiềucôngtythànhviêncủaSamsungcũngđangphảicốgắngthoátkhỏitìnhtrạngkinhdoanhđangngàycàngkhókhăn.

Thếnhưng,LeeKunHeevẫnchorằng:“Việccứusốngngànhđiệntửtrướcsauvẫnphụthuộcvàocôngnghệbándẫn”.“ConđườngsốngchoHànQuốc,mộtđấtnướcthiếuthốntàinguyênthiênnhiên,khônggìkhácngoàiviệcbắttayvàopháttriểnngànhcôngnghiệpcôngnghệcaonhưbándẫn”màôngquyếtđịnhpháttriển.Khảnăngdựđoántrướctươnglaicủaôngmộtlầnnữatỏasáng.

Khảnăngnhìntrướctươnglaicủaôngcuốicùngđãtạonênhuyềnthoạivềbándẫn,vàxâydựngnênmộtSamsungnhưbâygiờ.Nhữngthửtháchđầutiêntrongcôngnghiệpbándẫngiốngnhưconđườngtrảiđầygai.Tuynhiên,ôngvẫncốgắnggiảithíchchochamìnhvềtầmquantrọng,ýnghĩacủabándẫnvàcácđiềukiệncầnthiếtmànềnvănhóacủaHànQuốccóthểđápứngchosựthànhcôngcủanó.Vàkếtquảôngđãthànhcôngtrongviệcthuyếtphụcchamình.

Khókhănvẫnchưadừnglại,màvấnđềlớnhơnđãxuấthiệntừđó.KhichủtịchLeeByungChulvàLeeKunHeeđưaraýtưởngpháttriểnngànhcôngnghiệpbándẫn,họđãvấpphảisựphảnđốimạnhmẽngoàisứctưởngtượngtừđộingũlãnhđạo.Thậmchí,cácnhàlãnhđạođãbấtchấpcảmạngsốngcủamìnhđểliênkếtvớinhaurasứcngăncảnquyếtđịnhcủahaichaconchủtịchLee.

“Ngàisẽsảnxuấtbándẫnbằngcáchnào?Chúngtalàmgìcókỹthuậtđó?Vàvốnởđâu?ToànbộSamsungcóthểsẽsụpđổchỉtronggiâylátmàthôi.”

“Vẫncònquásớmđểthựchiệnviệcđó.Tôinghĩrằngbâygiờchúngtavẫnchưathểlàmđược.”

“Việctiếnđếnkỹthuậtcôngnghệcaotrongkhichúngtavẫnchưathểlàmramộtchiếctivitửtếlàmộtviệcvôcùngmạohiểm.”

“Dùcóchếtđisốnglạithìchúngtacũngkhôngthểlàmđượcbándẫn.”

“Thưachủtịch,rõrànglàchúngtasẽthấtbại,vậytạisaongàivẫncứkiênquyếtnhưthế?”

“Thưachủtịch,ngàiphảibiếtrằng,cáccôngtykháccũngđãtừngnghiên

cứuvềlĩnhvựccôngnghiệpbándẫntheochỉthịcủatổngthốngParkJung-heevàkếtquảlàhọphảigiơtayđầuhàngngaytừđầu.”

Bỏquamọiýkiếnphảnđối,cuốicùngLeeKunHeevẫnkhôngbỏcuộc.TấtcảcáccôngtythànhviêncủaSamsung,cácdoanhnghiệpkhácvàmọingườiđềuchếgiễu:“ÔngđanglàmmộtviệcvônghĩakhimàNhậtBản,vươngquốccủabándẫn,ởngaybêncạnhchúngta.”.

Chịuđựngmọisựchếgiễuđó,cuốicùngLeeKunHeecũngđãtạorađượcmộtnềncôngnghiệptrọngđiểmtrởthànhnềntảngchosựpháttriểnchóngmặtcủaSamsung.

NhờsựquyếtđoánmạnhmẽvàkhảnăngdựđoántrướcthờithếcủaLeeKunHee,SamsungElectronicsphávỡ“quyềnthốngtrịbándẫntrongsuốthaimươinămcủaMỹ”và“bứctườngvữngchắcvềbándẫnxâydựngmườilămnămquacủaNhật”đểvươnlênvịtríhàngđầuvềbándẫntrênthếgiới.

Bándẫn–sựlựachọnxuấtsắccủaLeeKunHeeđãtrởthànhbướcđệmvữngchắccủaSamsungElectronicshiệntại.

Hãytấncôngvàđừngbaogiờdodự

“Chúngtakhôngcóthờigianđểsuynghĩ.Hãykhẩntrươngđưamọiviệcvàoquỹđạo,chạythậtnhanh,đưanhữngsảnphẩmtốtrathịtrườngthếgiớivàbiếnchúngtrởthànhsố1.”

ĐâylàcâutrảlờichocâuhỏicủacácphóngviênvềcảmnghĩkhisắpkỷniệmtrònmộtnămLeeKunHeeđượcphụcchức,tạisânbayKimpotrênđườngôngtrởvềsauchiếndịchvậnđộnggiúpHànQuốctrởthànhnướcchủnhàcủaThếvậnhộiOlympicmùađôngnăm2018.

Thamdựtạilễkhởicôngdâychuyềnsảnxuấtbándẫn16-line,ôngcũngđãnhấnmạnhvềchiếnlượckinhdoanhtấncôngnày.

“Tìnhhìnhcạnhtranhhiệntạitrênthếgiớikhôngrõràngvàsựbiếnđổivềđiềukiệnkinhdoanhcũngđượcdựbáolàngàycàngkhókhăn,nhưngchínhtrongthờikỳnàychúngtamớiphảităngcườngđầutưhơnnữa,tuyểnthêmnhiềunhânlựchơnnữavàgiànhtrướclấycơhộikinhdoanhtoàncầu.Cónhưthếtậpđoànchúngtamớicócơhộipháttriển,đặcbiệtlàđónggópchocảsựpháttriểnkinhtếcủađấtnước.”

Đểxâydựngnênkhucôngnghiệpbándẫnlớnnhấtthếgiới,ngaytrongthời

khắcbắtđầulễkhởicôngdâychuyềnsảnxuấtbándẫn16-linetạikhutổhợp-thànhphốcôngnghệSamsungởHwaseong,LeeKunHeeđãkhôngmộtchútdodựđưarachủtrươngphảiđẩymạnhhơnnữachiếnlượckinhdoanhtấncôngtrongtươnglai.

Phongcáchkinhdoanhcủaôngnếunóitómgọntrongmộttừthìđólàphongcách“kinhdoanhtấncông”.TrongtấtcảcáchìnhthứckinhdoanhmàLeeKunHeeđãchochúngtathấythìhìnhthứckinhdoanhtấncôngcủaôngkhônghềdễbắtchướclàmtheo,hìnhthứcnàycóthểtỏasángngaycảtrongtìnhhìnhkinhtếtoàncầuđangbịđìnhtrệ.

CóthểnóirằngLeeKunHeelàmộtngườixuấtsắctrongviệctấncôngvàđánhnhanhthắngnhanh.HìnhảnhcủaôngrấtgiốngvớicácSamurai–võsĩthờikỳphongkiếnNhậtBản.Khibướcvàotrậnđấu,Samuraidùchỉdodựmộtgiâythôicũngcóthểđốimặtvớicáichết.Samuraiphảinhanhhơnbấtcứainếumuốngiànhchiếnthắng.Điềunàychínhlàbảnchấtcủachiếnthuậtđánhnhanhthắngnhanh.

Chúngtahãythửsosánhgiữangườiđoạtgiảinhấtnhờvàotốcđộnhanhhơnđốithủ0,1giâyvàngườivềnhìcũngchỉvìchậmhơnđốithủ0,1giây.Dùchỉlàcáchbiệt0,1giâynhưngnóđãtạonênmộtkhácbiệtrấtlớntronggiátrịgiảithưởngmàhọnhậnđược.Giànhvịtríthứnhấtnhờcáchbiệtchỉ0,1giâynhưnggiảithưởngvàniềmvinhquangcủavịtríthứnhấtsovớivịtríthứhaiđãtạonênsựkhácbiệtvượtngoàisứctưởngtượngcủachúngta.Nếutanhanhhơnđốithủcạnhtranhdùchỉmộtchútthôithìtacũngcóthểđạtđượclợiíchgấphàngchụclần.VàLeeKunHeelàngườihiểuvềđiềunàyhơnaihết.

“Nhanhhơnngườikhácmộtnămcóthểmanglạisựkhácbiệtlớnsovớivịtríthứhai.Chínhvìthế,thờiđiểmlàđiềuvôcùngquantrọng.Nếutabiếtnắmbắttrướcmọithứ,nócóthểchotalợiíchmườilần,mườilămlầnmộtcáchđơngiản.”

SamsungElectronicschínhlàmộtdoanhnghiệpnhưthế,lýdoởđâykhôngphảilàvìSamsungcóthểlàmvượttrộihơncáccôngtycạnhtranhkhác,màlànhờhọđãhànhđộngnhanhhơn“0,1giây”.Ứngphónhanhhơn“0,1giây”sovớicácdoanhnghiệpkháctrongkhoảnhkhắcđốimặtvớikhủnghoảngđãgiúpchoSamsungvượtlêndẫntrước,mặcdùbanđầuSamsungluônlàdoanhnghiệptụtlạiphíasau.

MộttrongbíquyếtđưaSamsungdẫntrước0,1giâyđóvàtrởthànhSamsung

nhưhiệnnaychínhlàsựtấncông,vìvậytuyệtđốikhôngđượcdodự.

“Bâygiờlàthờiđạiđầykhókhănvớigiánhâncôngcao,vậtgiácao,ràocảnthươngmạicaovàtỷgiáhốiđoáicao.Vìthếhơnbaogiờhếtbâygiờchínhlàlúccầnthủthếtấncông...

...Quyếtđịnhthắng–bạinằmởsựtấncông.Độibóngmạnhnhấtthếgiới,khôngcòngìnghingờchínhlàđộiBraziltiêubiểucholốichơitấncôngmạnhmẽ.NgaycảtrongxếphạngmứclươnghàngnămcủacácđộibóngchàygiảiMajorLeague,nhữngđộibóngcólốichơitấncôngmạnhcũngđềunắmgiữthứhạngcao...

...Cánhânhaydoanhnghiệp,nếucứtiếptụccovềphòngvệ,giữkhưkhưnhữngkỹthuậtcủariêngmìnhsẽkhôngthểpháttriểnđược.Kếtcụclàngaycảviệcduytrìnhữngcáivốncócũngtrởnênkhókhăn.”

ĐólàcâuchuyệnđượcLeeKunHeeđềcậptrongcuốntựtruyệnxuấtbảnnăm1997củaông.TônTử–tácgiảcủacuốnBinhphápTônTửđượcđánhgiálàtácphẩmbinhphápxuấtsắcnhấtTrungQuốcthờicổđại,cũngđãkhôngítlầnnhấnmạnhđếntầmquantrọngcủatốcđộtrongchiếntranh.

“Trongchiếntranh,dùlàbêngiànhphầnthắng,songnếutavẫncứcốkéodàithờigianthìbinhkhícũngsẽcùnvàtinhthầnchiếnđấucủabinhsĩsẽgiảmsút.Vìthế,nếutrậnchiếnkéodàisẽkhiếnchobinhlínhsứclựccạnkiệt,tàichínhcủađấtnướcsẽhaotổn.

Dođó,tachưathấymộtcuộcchiếncókếhoạchtácchiếnxuấtsắcnàolạicốkéodàithờigiandùcóthểđánhthắngmộtcáchnhanhchónghayđượclệnhphảiđánhnhanhthắngnhanh.Chođếnbâygiờ,lịchsửcũngchưatừngmộtlầnghinhậnbấtcứmộttiềnlệnàovềnhữnglợiíchmàcáccuộcchiếntranhkéodàidaidẳngcóthểmanglạichomỗiquốcgia.”

TrongThiênCửuđịa–BinhphápTônTửđãviết:“Tốcđộlàyếutốquyếtđịnhtrongchiếntranh.Nếuquânđịchchưachuẩnbịkĩlưỡng,hãylợidụngtìnhthếđó.”

Trongcuốnsáchkhác,tôicũngđãtừngnhấnmạnhrấtnhiềuvềđiềunày,rằngsựvĩđạicủaThànhCátTưHãnchínhlàởchiếnthuậttốcchiếntốcthắngtrongmọitrậnchiến.Cóthểnói,bíquyếtđểThànhCátTưHãnchinhphụcđượcvùngđấtrộnglớngấpbốnlầnđếquốcRomevàogiữathếkỷXIIInằmởchiếnlượcđánhnhanhthắngnhanhcủaông.

VũkhílớnnhấtcủađộiquânkịmãdoThànhCátTưHãndẫnđầuchínhlàtốcđộnhanhkhônggìsánhbằng,đồngnghĩavớiviệchọlàđộiquântốcchiếntốcthắnghơnbấtkỳđộiquânnào.Điềubiếnhọtrởthànhđộiquânlớnmạnhnhấtthếgiớikhôngphảilàvũkhílợihạimàlàtốcđộ.

Đểtăngcườngtốcđộ,quânđộiThànhCátTưHãnđãbiếtcáchtừbỏmọithứ.Họchochúngtathấysựtỉmỉtrongviệcchuẩnbịnhữngvậtdụngnhẹnhấtvàsẵnsàngbỏquađểkhôngbịchiphốibởinhữngyếutốkhôngcầnthiết.”

ỞSamsungElectronicscũngcósựtỉmỉvàcươngquyếtnhưthế.ĐócũnglàđiềumàLeeKunHeeyêucầu.Vìvậy,cóthểsosánhchủtịchcủacôngtySamsungElectronicslàThànhCátTưHãncủadoanhnghiệpthờihiệnđại.

MộttrongnhữngthídụtiêubiểuchochiếnlượctốcchiếntốcthắngvàhìnhthứckinhdoanhtấncôngcủachủtịchLeeđượcpháthuylàbándẫn.

Ngaycảởnhữngnướcpháttriển,ngườitacũngphảimấttrênmộtnămrưỡiđểxâydựngmộtnhàmáysảnxuấtbándẫn.VậymàmộtcôngtySamsungElectronics,đisautrongcôngcuộcxâydựngnhàmáybándẫn,đisaucảvềkinhnghiệmlẫnkỹthuậtlạichỉcầnsáuthángđểhoànthànhnhàmáy.Đâylàđiềumàkhôngphảimộtnướcpháttriểnnàocũngcóthểlàmđược.Thêmnữa,vàothờikỳđóchỉcóMỹvàNhậtBảnlàhaiquốcgiacónhàmáysảnxuấtbándẫn,HànQuốcđãtrởthànhnướcthứbatrênthếgiớixâydựngnhàmáynày.NóiđộngtháinàykhiếnchoMỹvàNhậtBảnphảingạcnhiêncũngkhôngphảilàvôlý.Khônghềquálờikhinóirằng,kểtừkhiđócôngtybándẫncủaMỹvàNhậtBảnđãbắtđầungăncảncôngtySamsungElectronics.

“SamsungcủaHànQuốcgầnnhưđãlàmnênkỳtích.”ThựctếSamsungthậtsựđãlàmnênkỳtích.Bởichỉtrongvòngsáutháng,cáchbiệthơnmườinămvềkỹthuậtgiữaHànQuốcvớiMỹvàNhậtBảnđãđượcrútngắnxuốngcònbađếnbốnnăm.TốcđộtrongkinhdoanhchủđộngcủaLeeKunHeeđãlàmnênsựtăngtrưởngnhanhchóngchoSamsungElectronics.

Mộtđiềunữagiúpchochiếnlượckinhdoanhtấncôngđánhnhanhthắngnhanhcủaôngđượctỏasánglàngànhcôngnghiệpmànhìnhtinhthếlỏng(LCD).

Ôngđãđitrướcmộtbướctrongngànhsảnxuấtmànhìnhtinhthểlỏngvàbiếnnótrởthànhyếutốmangtínhquyếtđịnhthắngbại.Nhờsựtăngtốccủaông,Samsungđãchiếmlĩnhđượcthịtrườngmànhìnhthếgiới.Dựavào

chiếnlượckinhdoanhtấncôngnhanhchóngcủaLeeKunHeemàSamsungElectronicsluônnhanhnhạyhơnbấtcứmộtdoanhnghiệpnào.

Lýdokhiếnkinhdoanhtấncôngnhanhtrởnênquantrọngđólàvìkháiniệm‘thờigian’làmộttrongnhữngnguồntàinguyênquýgiánhấttrongcácnguồntàinguyênmàcácdoanhnghiệpcóthểtậndụng.Vìvậynếukhôngthểquảnlýtốtthờigianvàlãngphínóthìdoanhnghiệpđókhôngkhácnàomộtdoanhnghiệpkhôngcókhảnăngquảnlý.

Hãycoithờikỳkhủnghoảnglàcơhộiđểtạonênsựđộtphá

“Phươngpháptốtnhấtđểkiểmsoátthayđổichínhlàtựtạonênsựthayđổi.”

GiốngnhưlờiPeterDrucker-chađẻcủangànhquảntrịhiệnđạiđãnói:“Chúngtađangsốngtrongthờiđạiphảikiểmsoátsựthayđổi.Vàmộtsựthậthiểnnhiênrằngtấtcảchúngtađãbướcvàothờiđạimàsựthayđổicănbảnvẫnđangtiếpdiễn…”

Bởichắcchắnrằngngàymaiđếnsẽkhácvớingàyhômnay,nêntấtcảcáctổchứcphảiquảnlývàhướngtớisựbiếnđổikhôngngừng.Vậyphươngpháptốtnhấtđểkiểmsoátsựbiếnđổilàgì?

Đóchínhlàviệctựtạonênsựthayđổi,haynóicáchkhác,làkinhdoanhtheohướngthayđổikhôngngừng.Ởđiểmnày,LeeKunHeelàmộttrongnhữngnhàkinhdoanhđãtựtạonênsựthayđổi.

“Mọihoạtđộngkinhtếđềugắnliềnvớisựmạohiểm.Tuynhiênviệcvẫnduytrìngàyhômqua,tứclàkhôngcócảicách,cóthểsẽphảiđốimặtvớimạohiểmlớnhơnlàtạonênngàymai.”ĐâylànộidungđượcPeterDruckerđềcậptrongcuốnsáchTinhthầndoanhnhânkhởinghiệpvàsựđổimới.Nóámchỉrằngnhữngdoanhnghiệpchỉluônmongmuốnsựthayđổimàlạikhôngtựmìnhlàmnênthayđổisẽcóthểrơivàotìnhthếnguyhiểm.

LeeKunHeeluônyêucầuởnhânviêncủamìnhsựthayđổi,điềunàyđãtrởthànhnguồnđộnglựcgiúpchoSamsungkhôngkhinàotrìtrệmàliêntụctăngtrưởng.Chínhnhữngdoanhnghiệpkhôngmongmuốnsựthayđổilànguyênnhânlớnnhấtkhiếncơsởnềntảngbịsụpđổ.

“Bâygiờlàgiaiđoạnkhủnghoảngthậtsự.CácdoanhnghiệphàngđầuthếgiớiđangsụpđổvàSamsungchưabiếtchừngcũngsẽrơivàotìnhtrạngđó.PhầnlớncáclĩnhvựckinhdoanhvàsảnphẩmtiêubiểucủaSamsungsẽbiếnmấttrongvòngmườinămtới.”

ĐâylàtuyênbốcủaLeeKunHeekhiôngquaylạivịtríđiềuhànhvàongày24tháng3năm2010.Chođếnnay,LeeKunHeevẫnluônnhấnmạnhđếnnhữngnguycơvàphảiluônthayđổiđểkhắcphụcnhữngnguycơđó.Ôngcũngđặtrayêucầuphảikhắcphụcnhữngnguycơmộtcáchtíchcựchơnnữa.ĐâychínhlàbảnchấtcủaThuyếtkhủnghoảngtheochủtrươngcủaLeeKunHee.Theođó,khôngthểchỉdừnglạiởviệckhắcphụcnguycơmàphảicoinólàcơhộiđểcóthểvươnxahơnvàtiếptụctăngtrưởng.

“Gióthổicàngmạnhthìdiềucàngbaycao.Hãycoinguycơlàđộngcơ,coikhủnghoảnglàbướcđệmđểtrởnênlớnmạnhhơn.”

QuanđiểmnàyđượcLeeKunHeeđưaratrongthờikỳkhủnghoảngtàichínhthếgiới,quađóchúngtacũngcóthểhiểuđượcđiểmmấuchốttrongThuyếtkhủnghoảngcủaông.Càngrơivàotìnhthếkhókhănconngườicàngcóxuhướngthumình,suynghĩvàhànhđộngcàngbịhạnchế.Vìvây,càngđốidiệnkhủnghoảnglạicàngphảilợidụngngượclạinóvànắmbắtthêmnhiềucơhộihơn.Đólàđiềumàôngyêucầu.

LeeKunHeeluônyêucầusựthayđổikhôngngừngởSamsungElectronicsvàkhônghềquálờikhinóirằngđóchínhlànguồnđộnglựcchosựtồntạivàpháttriểncủaSamsungElectronicsngàyhômnay.

ThôngquaphongcáchlàmviệcluônthayđổicủaLeeKunHee,chúngtacóthểbiếtrõhơnvềông,mộtnhàkinhdoanhmẫumựcluônkiênđịnhthựchiệnnhữngchủtrươngmàmìnhđặtra.SaukhitrởthànhchủtịchcủaSamsung,ôngđãtạonênmộttràolưuthayđổilớntạiSamsungbằngcuộcsốngẩndật,trầmtư,côđộcthayvìđilàm.

Tuynhiênkểtừsaukhiquaytrởlạinắmgiữvịtríchủtịchtậpđoànvàonăm2010,ôngđãvàđangthựchiệnchiếnlượckinhdoanhthayđổi,màtheolờiôngnói,hoàntoànkhácsovớitrướckia.

Saukhiđượckhôiphụcvịtríđiềuhành,LeeKunHeekhôngchỉnhấnmạnhlàmrõThuyếtkhủnghoảng,ôngcòntrựctiếpđếnthămNhàmáyđiệnthoạidiđộngcủaSamsungđặttạiGumiđangrơivàokhủnghoảngvàđưarayêucầucấpthiếthãytạoranhữngsảnphẩmđiệnthoạithôngminhvượttrội.

Ngoàira,ôngcũngkhônglàmviệctạinhàriêngởHannam-dongnhưtrước(quậnYongSan,Seoul)nữamàbắtđầuđilàmđềuđặntạitrụsởcủacôngty,chocácnhânviênthấymộthìnhảnhthayđổikhôngngừng.Cóthểphântíchngắngọnrằngviệcthayđổiphongcáchlàmviệccủaôngthểhiệnýchí

mạnhmẽvớimongmuốnthổibầukhôngkhílàmviệckhẩntrươngvớicườngđộcaovàotổchứcđãhoạtđộngtrìtrệtrongsuốtkhoảngthờigianhainămqua.

Ngày21tháng4năm2011,ôngxuấthiệntạitrụsởvănphòngởquậnSeocho(phíanamSeoul)vàlầnđầutiênsaumộtnămkểtừkhithựchiệnthayđổiphongcáchlàmviệc,ôngquyếtđịnhđẩythờigianlàmviệcsớmhơn4tiếng,tứclàbắtđầutừ6giờ30phútsáng.

Phươngphápkinhdoanhthayđổinàycủaôngđãtạonênthóiquenđilàmvàolúc6giờsángchocácphòngbancũngnhưcácnhânviêntậpđoàntrongđócócảSamsungElectronics.ViệcđilàmsớmmangtínhtiênphongcủachủtịchLeegầnnhưđãđánhthứccảmộttổchứclớnlàSamsungvàobuổisángsớm.

ChiếnlượckinhdoanhthayđổicủaôngđãgiúpchoSamsungElectronicsđạtđượcnhữngthànhquảcaonhấtnhưtănglợinhuậncủacôngtylênconsố8.000tỷwontrongmộtquý.

Trênthựctế,nếuxemxétlại,tacóthểthấyrằngýchíluônmuốncáchtânvàchiếnlượckinhdoanhbiếnđổicủaôngđượcbắtđầungaytừthờikhắcôngnhậmchứcchủtịchcủaSamsung.

“Năm1986,Samsunglàmộtcôngtythấtbạitrongkinhdoanh.Tôiđãdầncảmnhậnđượckhủnghoảngtừ15nămtrướcđó.Bâygiờkhôngphảilàlúcchúngtatựnhủvớinhauphảilàmtốtmàlàlúcmàchúngtađangđứngởngãbađườnglựachọngiữasựsốngvàcáichết.”

Trướcđórấtlâu,LeeKunHeeđãnhấnmạnhđếnsựkhủnghoảng,nóirằngphảicoikhủnghoảnglàcơhộiđểvươnlênvàphảidốctoànlựcđểtiếnvềphíatrước.

“Dùkhôngcócầuđámàchỉlàcầugỗtavẫnphảibướcqua.Chúngtavẫnphảivượtquadùchonólàcâycầumụcnát.”

Điềumàôngghétnhấtlàsựbằnglòngvớithựctại,chỉdậmchânmãiởvịtrícũvìlosợthấtbại.Ôngkhôngngừngyêucầumọingườirằngdùlàcầugỗmụccũngphảivượtquachứđừngbaogiờdừnglạiởvịtrícũ.

LờidặndòđócủaôngđãđóngvaitròlàsứcmạnhquantrọngtrongquátrìnhdẫndắtSamsungElectronicslênvịtrínhưngàyhômnay.

“Sựthayđổi,vềcănbảnxuấtpháttừmongmuốnpháttriểntốthơnsovớihiệntại.Giốngnhưcơhộivànguycơluôncùngtồntạitrongsựthayđổi,nếuchúngtabiếttrướcđượcdòngchảycủasựthayđổivàchuẩnbịtrướcmộtbướcthìnguycơđóngượclạicóthểtrởthànhđộngcơđểvươnxahơn.”

ĐâylànộidungđượcđềcậpởlờigiớithiệutrongcuốntựtruyệnHãysuynghĩvànhìnrathếgiớimàLeeKunHeeviếtnăm1997.Đúngnhưlờiôngnói,trongsựthayđổitồntạisonghànhcảnguycơvàcơhội.

LeeKunHeekhôngchophépSamsungElectronicsdừngbướctrướcnhữngthànhcôngbướcđầu.Ôngyêucầunhânviêncủamìnhphảivượtquadùlàđitrêncâycầumụcnát,dùcóbịcuốnvàoxoáynướcsâucủasựthayđổicũngvẫnphảivượtqua,luônthayđổivàluônđươngđầuvớithửthách.

JimCollins,mộtbậcthầykinhdoanh,đồngthờilàhọcgiảnổitiếngthếgiớidànhnhiềunămnghiêncứuvềcácdoanhnghiệplớntừngnóitrongHowthemightyfallrằng:

“Bảotoànthắnglợihaythấtbại?Tiếptụcpháttriểnbềnvữnghaysụpđổ?Tấtcảnhữngđiềunàyphụthuộcvàoviệcbảnthânbạnlàmnhưthếnàohơnlàmôitrườngxungquanh.”

CâunóitrongđoạnmởđầucuốnCácdoanhnghiệpvĩđạiđãđiđâu?đãchỉrađiềuvôcùngquantrọngđốivớichúngta.Giốngnhưcâunóiđó,LeeKunHeekhôngchỉđẩylùinguycơthôngquaviệckinhdoanhthayđổimộtcáchđiềmtĩnhvàomỗithờikhắcnguycơậpđến,màcònchothấymộtdiệnmạovươnxahơnbằngcáchsẵnsàngvượtquanguycơ.

Mộtvídụđiểnhìnhtronglĩnhvựckinhdoanhthayđổiđãbiếnnguycơthànhcơhộiđểnhảyvọtnàylà“huyềnthoạiAnycall”.

Vàonăm1994khimộtlượnglớnđiệnthoạilỗiđượcđưarangoàithịtrường,dẫnđếnhìnhảnhvềđiệnthoạiSamsungrơivàotìnhtrạngkhôngthểtồitệhơn.SamsungElectronicsbịđặtvàonguycơlàmộtdoanhnghiệpđisauvềsảnxuấtđiệnthoại,yếukémtrongkinhdoanhnênkhôngthểđạtđượcthànhcônglớn.

Đốimặtvớinguycơnày,vàonăm1994LeeKunHeeđãtậphợpgần2.000nhânviêntạinhàmáyGumithuộcGyeongbuk(miềnTrungHànQuốc)vàđậpvỡtoànbộsốđiệnthoạitươngđươnggiátrị50tỷwonsauđóđemđithiêuhủy.Đâychínhlàsựkiện“thiêuhủyđiệnthoại”nổitiếng.

TấtcảnhânviêncủaSamsungElectronics,nhữngngườitỉnhngộtừsựkiệnđó,đãchuyểnhướngsuynghĩđểlàmranhữngchiếcđiệnthoạivớichấtlượngtốtnhất.Kếtquảlàvàotháng7năm1995,thịphầncủaSamsungElectronicslà52%,vượtquaconsố42%củaMotorola-doanhnghiệpđiệnthoạilớntầmcỡthếgiới,vàhuyềnthoạiAnycallđượcbắtđầutừđây.

NếunhưLeeKunHeekhôngthứctỉnhvàđặtratháchthứcmớichonhânviênthúcđẩyhọlàmranhữngchiếcđiệnthoạitốtnhấtthìcólẽhuyềnthoạiAnycallcũngsẽkhôngtồntại.

Trongthờikỳthuậnlợicàngphảithậntrọngvàkhắtkhehơnnữa.

“Mộttrongnhữngnghịchlýcủathànhcônglàphươngphápđưabạnđếnthànhcôngcũnglàphươngphápkhiếnbạnkhôngthểcứtiếptụcngủyêntrongthànhcôngđó”

LeeKunHeedườngnhưlàngườihiểurõnhấtcâunóinàycủaCharlesHandy-mộttrongnhữngnhàkinhdoanhnổitiếngthếgiới.LeeKunHeeđạtđượcthànhquảvượttrộitronglĩnhvựckinhdoanhnàođó,bằngphươngthứcnàođó,hệthốngnàođóvàthôngquaquátrìnhnàođó.Đểrồihànhđộngđángngạcnhiêncủaônglàkiênquyếtquênđinhữngcôngthứcthànhcông,lĩnhvựckinhdoanhthànhcông,hệthốngthànhcông,quátrìnhthànhcôngcủangàyhômqua,rồisauđókhôngngừngđặtrayêucầuthayđổichochínhbảnthânmìnhmộtcáchkhắtkhe,tỉmỉnhằmtìmkiếmngànhkinhdoanhmới,quátrìnhmới,hệthốngmới.

Ngaycảkhicôngviệctiếnhànhmộtcáchthuậnlợinhất,antoànnhất,đạtđượcchiếnthắnggiòngiãnhấtthìôngvẫnápdụngphươngthứctrên.ĐâychínhlànănglựccạnhtranhkhácbiệtcủaLeeKunHee.ÔngkhôngngừngdichuyểnvàtuyệtđốikhôngdừnglạimộtchỗgiốngnhưThànhCátTưHãnđãtừnglàmtrongquákhứ.

Khiđượckhôiphụcchứcvụvàotháng3năm2010,LeeKunHeeđãphátbiểunhưsau:

“Trongtươnglaimườinămtới,phầnlớncáclĩnhvựckinhdoanhvàsảnphẩmtiêubiểucủaSamsungsẽbiếnmất.Vìthếchúngtaphảibắtđầulại.”

Tạibuổitiệcchàomừngnămmới2012,ôngcũnghôhào:“TươnglaicủaSamsungphụthuộcvàolĩnhvựckinhdoanhmới,sảnphẩmmới,kỹthuậtmớivàSamsungphảitìmrađộnglựctăngtrưởngmới.”Ôngcònnóithêmrằng:“Lĩnhvựckinhdoanhmớisẽrútngắnchukỳsinhtồn”vàyêucầu

thiếtlậpmộtbộmáykinhdoanhmangtínhchiếnlượchơnnữa.

ĐạidiệnchobộmáykinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHeecóthểkểđếntriếtlýkinhdoanhđốivớicácngành/lĩnhvựcđầutưmớivớiýnghĩaươmmầmtươnglaichoTậpđoàn.Chỉtrongvònghaithángsaukhitáinhậmchức,ôngđãtuyênbốnămlĩnhvựcđầutưmớisẽquyếtđịnhtươnglaicủaSamsunglà:pinmặttrời,pindùngchoôtô,côngnghệđiốtphátquang(LED),dượcsinhhọcvàthiếtbịytế.

LeeKunHeemuốnkhẳngđịnhrằng,khôngnhấtđịnhphảilàmviệcthậtchămchỉmàsẽlựachọnvàtậptrungmộtcáchchiếnlượcvàtỉmỉvàocáclĩnhvựccótươnglaivàmanglạilợinhuậncaonhất.Khôngnhữngvậy,saukhiđếnthamquanTriểnlãmđiệntửtiêudùngCES(ConsumerElectronicsShow)đượctổchứctạiLasVegasMỹvàođầunăm2012,ôngđãyêucầukhẩnthiếtrằngmọingườicàngphảicẩnthậnhơnnữavàmạnhdạntiếnxahơnnữa.

“Nếuchúngtakhôngthựcsựtỉnhtáo,trongvòngmườinămtớisẽthấymìnhsẽnhanhchóngtụthậu.Dođó,chúngtalạicàngcăngthẳnghơn...

...Cómộtsốlĩnhvựcmàchúngtađãđuổikịpcácnướcpháttriểnvàdẫntrướchọ,nhưngtôichorằngchúngtaphảidẫntrướchọxahơnthế.”

SaukhiLeeKunHeetáinhậmchức,Samsungmộtlầnnữacóthêmsứcmạnhđểvượtlên.Nếuđểýrằngtrongthờigianôngrờibỏvịtrí,từSamsungElectronicsđếnnhiềucôngtyconkhácđãlàmTậpđoànSamsungrơivàotìnhtrạngđìnhtrệkhônglốithoát.Cóthểnói,sựlãnhđạocủaôngcuốicùngđãvựcdậyvàkiếntạonênmộtSamsungnhưngàynay.

SựlãnhđạocủaLeeKunHeeghidấuấnrõnétđếnmứctacóthểnghĩrằng,nếuôngkhôngtáinhậmchứcvàotháng3năm2010thìkhôngbiếtđếnbaogiờsmartphonecủaSamsungmớicóthểvượtquaiPhonecủaApple.

Ngaytừtrướcđórấtlâu,thôngquaviệcphântíchmộtcáchcóchiếnlượcvànắmbắtđượcbảnchất,đặctínhcủalĩnhvựckinhdoanh,ôngnhấnmạnhrằng:

“Mỗilĩnhvựckinhdoanhđềucóbảnchấtvàđặctínhđộcđáoriêng.Theođó,mạchcủakinhdoanhcũngnhưnhântốthànhcôngtrọngtâmcũngkhácnhau.Tìmrađượcđặctínhcủalĩnhvựckinhdoanhvàtậptrungnguồnlựcvàođóchínhlàđiểmcốtlõicủakinhdoanhchiếnlược.”

Vàyếutốcầnthiếtđểlàmtốtkinhdoanhchiếnlượcchínhlà“tưduyđachiều”màôngluônluônnhấnmạnhđến.

“Trongtìnhhìnhmôitrườngkinhdoanhbiếnđổinhanhchóngđếnmứccóthểsosánhvớitốcđộsiêuâm,tôichorằng‘tưduyđachiều’,tứcnhìnmộtsựvậtđồngnhấttừnhiềugócđộkhácnhaulàcầnthiếtchochúngta.Nếutưduyđachiềutrởthànhthóiquenthìchúngtakhôngchỉbắnrađượcmộtmũitêntrúnghaiđíchmàcóthểbắnmộtmũitêntrúngnămđích.”

Tưduyđachiềumàôngtâmniệmlàmộtchiếnlượccóthểgiànhchiếnthắngmàkhôngcầnchiếnđấu,thậmchígiànhchiếnthắngngaytrướckhicuộcchiếnxảyra.

Nếucómộttiêuchuẩnđểđánhgiámộtngườicóphảilànhàkinhdoanhcónănglựchaykhôngthìtiêuchuẩnđólàgì?TôicóthểtìmđápánchocâuhỏinàytừmộtcâuchuyệntrongThiênHình–BinhphápTônTử.

“Mộttướngsoáichiếnthắngtrongchiếntranhchínhlàngườitạorathếgiànhchiếnthắngtrướcrồimớitiếnhànhgiaotranh.Tráilại,tướngbạitrậnlàkẻđếnkhitrậnchiếnbắtđầumớimưutínhgiànhchiếnthắng.”

LeeKunHeelàmộtđiểnhìnhcủanhàlãnhđạogiànhphầnthắngtrướckhibắtđầutrậnchiếnđó.Chínhnănglựctưduyđặcbiệt,haynóicáchkháclàthóiquentưduyđachiềucủaôngđãlàmnênđiềuđó.

“Nhàkinhdoanhphảitìmhiểutrướcthịtrườngtrongnửanămvàxâydựngýtưởngmangtínhchiếnlượcđểnắmbắtđượctươnglaitrongnửanămcònlại.Điềuquantrọnglànhàkinhdoanhphảitìmtòi,xâydựngchiếnlượcpháttriểnchonhữngdựáncâygiốngcóthểthuđượcthànhquảtrongvòngbađếnbốnnămvàdựánhạtgiốngsẽtrởthànhngànhcôngnghiệpchủlựcsaunămđếnmườinăm.”

Ôngluônyêucầucácnhàkinhdoanhtìmradựánhạtgiốngvàxâydựngchiếnlượcpháttriểncácdựánnàythànhngànhcôngnghiệpchủlựctrongvòngnămđếnmườinămtiếptheo.

“ChúngtaphảipháttriểnmảnhđấtvàhạtgiốngnuôisốngSamsungsaunămđếnmườinămnữa.”

LeeKunHeeluônnhìnvềtươnglaicủamườinămtớivàthựchiệnchiếnlượckinhdoanhtrùbị,đồngthời,chủtrươngphảithựchiệnkinhdoanhhướngvềtươnglai.Tacóthểgặpnhiềucâuchuyệnvềđiềunàytrongcuốn

LeeKunHeecủatácgiảHongHasang.

Phươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaôngđãgặtháiđượcthànhcôngtolớnvớirấtnhiềusảnphẩmgiànhđượcvịtrísố1trêntoànthếgiớitrênmọilĩnhvựctừbándẫn,đồđiệngiadụng,điệnthoạiđiđộng…ĐâychínhlàđiềumàchúngtakhôngthểbỏquakhinhắcđếnphươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHee.

Chiếnlượccủaônglà:“Chúngtacóthểtụthậutrongcôngnghệanalog(tươngtự)nhưngnhấtđịnhphảitiênphongtrongcôngnghệdigital(kỹthuậtsố).“

NếunhìnvàobốicảnhtăngtrưởngnhanhchóngcủaSamsungElectronics,tacóthểnhậnthấytrongsựchuyểnhướngsangkỹthuậtsố,Samsunglàcôngtyđãbắtkịpvớisựthayđổinhanhchóngcủathờiđạitừanalogsangdigitalhơnbấtcứdoanhnghiệpnào.

TheochiếnlượccủaLeeKunHee,SamsungElectronicstuytừnglàcôngtygiữvịtrísốhaitronglĩnhvựcanalognhưngsẽvươnlênvịtrísố1tronglĩnhvựcdigital.

NhờcóphươngphápkinhdoanhchiếnlượccủaôngmàcôngtySamsungElectronicsđãcónướccờgiànhchiếnthắngquyếtđịnhtrongngànhcôngnghiệptivikỹthuậtsố,trongkhiSonycủaNhậtBảnvẫnđangtậptrungvàotivianalogtruyềnthống.Kếtquảlàvàonăm2006,SamsungđãcóthểvượtquaniềmtựhàocủaNhậtBảnlàSonyđểvươnlênvịtrísố1trênthịtrườngtivitoàncầu.

LýdokhiếncôngtySamsungElectronicscóthểgiữvữngvịtrísố1trongbảynămliềntrênthịtrườngtivilà,thôngquaphươngánkinhdoanhchiếnlượccủaLeeKunHee,Samsungđãxâydựngđượcvịthếvữngchắctrênnềntảngthiếtkếhoànhảo-mộttrongnhữngmắtxíchcủakinhdoanhtrùbịvàchấtlượngmànhìnhvượttrội.

Trongsuốt25nămqua,bắtđầutừbándẫnvàmởrộngsangcảđiệnthoạidiđộng,LCD,tivi,vàsmartphone,bằngnămphongcáchvàhìnhthứckinhdoanhđặcthùnày,LeeKunHeedùphảiđốidiệnvới“khókhăntiếpnốikhókhăn”nhưngvẫnvượtquavàđangtừngbướcchinhphụcthếgiới.

PeterDruckertừngkhắchọachândungcủanhàlãnhđạotàinăngnhưsau:

“Mộtnhàlãnhđạotàinăngkhôngphảilàngườinhậnđượcsựyêumếnvà

lờikhenngợi,màlàngườidẫndắtnhữngngườiđitheomìnhlàmnhữngviệcđúngđắn.Sựyêumếnkhôngphảilàlãnhđạo.Màlãnhđạochínhlàthànhquảđạtđược.”

ĐánhgiáLeeKunHeetheotiêuchícủaPeterDruckerthìônglàmộtnhàlãnhđạotàinăng.Bởithôngquachiếnlượcvàsựlựachọnđúngđắnnhất,ôngđãkhiếnchocácnhânviêncủamìnhlàmnhữngviệcđúngđắntheophươngthứcđúngđắnvàtạorađượcnhữngthànhquảvượtbậc.

Nhàlãnhđạodẫndắtmộttổchứcđangđứngởvịtríthứhaităngtrưởngvươnlêntrởthànhtậpđoànđứngđầuchỉtrongvòngchưađầy20nămlàkhôngnhiều.Từđiểmnàytacóthểnóirằng,LeeKunHeelàmộtnhàlãnhđạosẽlưudanhsửsách.

NămtừkhóakinhdoanhvĩđạilàmnênSamsungElectronicsngàynay

Nămtừkhóakinhdoanhvĩđạigồm“Kinhdoanhtrùbị”,“Kinhdoanhkếhoạch”,“Kinhdoanhtấncông”,“Kinhdoanhthayđổi”,“Kinhdoanhchiếnlược”.Đâysẽtrởthànhnhữngtừkhóamàcáctổchức,cánhân-nhữngngườiđangtạorathờiđạicủasựthayđổi-cầnphảikhắcghivàhọchỏi.

Vàonăm2005,LeeKunHeetrởthànhmộttrong“100nhânvậtcủanăm”dotạpchíTimesbìnhchọnvớinhậnđịnh“ChủtịchLeeKunHeelàmộtnhânvậtđãbiếnSamsungElectronicstừmộtcáitênvôdanhthànhmộtcôngtyhàngđầuthếgiới.”

Thêmvàođóôngđãđưatêntuổicủamìnhlênvịtríthứtưtrongdanhsách“nhữngnhàkinhdoanhcótầmảnhhưởngnhấtChâuÁnăm2011”dotạpchíFortunecủaMỹbìnhchọn.GiờđâyôngkhôngphảilàchủtịchcủamộtSamsungxếpvịtríthứhainữamàlàmộtCEOtoàncầudẫndắtSamsunggiữvịtríhàngđầuvớidoanhthuhàngnămđạt274nghìntỷwon(tươngđương274tỷđô-laMỹ).

Hình11:SosánhtổnggiátrịthịtrườngcủaTậpđoànSamsungNguồn:SamsungBlog:

“TôisẽlàmchoSamsungpháttriểnvàtrởthànhcôngtysố1toàncầu.”

KểtừkhigiữvịtríchủtịchSamsungElectronicsnăm1987,chođếnnayLeeKunHeevẫnđãvàđangthựchiệnmụctiêumàchínhôngđãtrựctiếpđặtra.Nếunhìnvàotổnggiátrịthịtrường,mộtSamsungđãtừngchỉđạt1.000tỷwon(tươngđương1tỷđô-laMỹ)vàonăm1987thìnayđãvươnlênmức303nghìntỷwon(tươngđương303tỷđô-laMỹ),tứclàtănggấphơn300lần.

Vớisựlựachọnvĩđạicủaông,thiếtnghĩkhôngcầnphảibàncãithêmvềviệcchođếnnayTậpđoànSamsungđãtăngtrưởngchóngmặtđếnmứcnào,màtrọngtâmcủasựpháttriểnđólàSamsungElectronics.Vàonăm2012,TậpđoànSamsungđứngvịtríthứ9trongbảngxếphạng100thươnghiệuthếgiớidocôngtyInterbrandbìnhchọn.Đặcbiệttrongvòngbanămtrởlạiđâyđiệnthoạithôngminh(smartphone)củaSamsungđãcósựtăngtrưởngvượtbậcvàgiữvịtrísố1toàncầu.

CóthểnóiđiềukhiếnSamsungElectronicsthêmmộtlầnnữatạorabướcđộtphátrênthịtrườngtoàncầuchínhlànhờcónămtừkhóatrongkinhdoanhcủaLeeKunHee.Đólà“Kinhdoanhtrùbị”,“Kinhdoanhkếhoạch”,“Kinhdoanhtấncông”,“Kinhdoanhthayđổi”và“Kinhdoanhchiếnlược”.

NộidungcủanămhìnhthứckinhdoanhđãtạonênSamsunghiệntạiđượctómtắtnhưsau:

-Kinhdoanhtrùbị:Khôngchỉđặtnềntảngvữngchắccủamộtdoanhnghiệplớnmạnhnhấtvềmarketingnhưngàynaybằngviệctrùbịtừgần20nămtrướcđóthôngqua“Chínhsáchchuyêngiađịaphương”ôngcòndựđoánvàchuẩnbịchotươnglaikhimàchấtlượngvàthiếtkếtrởthànhnhântốquantrọng.

-Kinhdoanhkếhoạch:Dựđoánmộtcáchchínhxácbằngtrítuệvàtàinăngnhìnthấutươnglainhanhhơnaihếtvềtràolưutươnglaimớicủabándẫnvàđiệnthoạidiđộng,ôngđãmạnhdạnđiđầutrongcôngnghệbándẫn,đồngthờilàmnênhuyềnthoạicủađiệnthoạidiđộng.

-Kinhdoanhtấncông:Xâydựngnhàmáysảnxuấtbándẫnchỉtrongvòngsáuthángmàđánglẽphảimấtmộtnămrưỡi,cóthểpháttriểnsảnphẩmsmartphonethôngthườngphảimấtmộtnămchỉtrongvòngbathángvàđãmởrộnghìnhthứckinhdoanhmangtínhtấncôngkhôngngừngnghỉ.

-Kinhdoanhthayđổi:Ngaysaukhinhậmchứcchủtịch,đãýthứcđượcnguycơvàluônyêucầusựthayđổi.Kếtquảlàmỗikhiđốimặtvớinguycơlạibiếnnguycơđóthànhbệphóngvàcơhộiđểtiếnxahơn.Haynóicáchkhác,đãkhôngngừngbiếnđổiSamsungđểtrởthànhmộttổchứclớnmạnh,mộttổchứctrongsạchvàcôngbằng,mộttổchứcmangtrongmìnhnétvănhóacủamộtdoanhnghiệpnăngđộngvàsángtạovàcuốicùnglàtrởthànhmộtdoanhnghiệpsố1mangýthứctiênphong.

-Kinhdoanhchiếnlược:Khôngtựmãnngaycảkhiđãthànhcông,ngượclạiluônkhaitháccáclĩnhvựcđầutưmới(mangtínhchấthạtgiống)vàxâydựngchiếnlượcđểnuôidưỡngkhảnăngcạnhtranhchocáclĩnhvựcnày.NhờđómàSamsungđãchiếmlĩnhđượcthịtrườngbándẫn,LCDvàtivi,vàchiếmlĩnhcảthịtrườngđiệnthoạithôngminh(smartphone).

Quaviệcchuẩnbịchothờiđạikỹthuậtsốvàtoàncầuhóa,dựđoánvàlênkếhoạchchínhxácchotràolưumớitrongtươnglai,vàthôngquaphươngthứckinhdoanhtấncôngvớitốcđộnhanhhơnbấtcứai,LeeKunHeeđãtạonênmộtSamsungElectronicsnhanhnhạyvànăngđộng.Bằngviệcluônbiếnnguycơthànhcơhộipháttriển,nhìnvềtươnglaicủanămđếnmườinămsaungaycảkhiđãđạtđượcthànhcông,vớinămhìnhthứckinhdoanhnàyôngxứngđángđượcthờiđạingàynaytônvinhlàmộttrongnhữngnhàkinhdoanhvĩđại–ngườiđãtạonênSamsungcủahiệntại.

Chương4BảycuộcđờicủaLeeKunHee

“Việctrởthànhdoanhnghiệptầmcỡthếgiớithậtsựmangmộtýnghĩabaoquáthơnsovớiviệcthiếtlậpcôngtytạinhiềuquốcgiatrênthếgiới.Thôngquaquátrìnhthếgiớihóađểđạtđượcưuthếcạnhtranh,phảitạoragiátrịtậpthểtolớnhơnlàtạoragiátrịcủabộphận.Từnềntảngsứcmạnhtạoratínhhiệuquảvàgiátrịcóthểcungcấpchokháchhàng.Nếumuốntạoragiátrịlớnhơn,việcchỉthâmnhậpvàothịtrườngthếgiớilàchưađủmàcòncầncócơsởhạtầng,quátrình,hệthốngđểcóthểnắmbắtđượcmộtphầnhoặctoànbộvịtríưuthếmangtínhchiếnlượcmàtôiđềcậpdướiđây.”

“Saukhinhậmchứcvàonăm1987,tôicảmthấythựcsựhoangmang.NềnkinhtếthếgiớiđangchothấynhữngđiểmtốicủasựtăngtrưởngthấpvàbóngđencũngđangbaotrùmnềnkinhtếHànQuốc.Mộtnămsaukhinhậmchức(1988)tôiđãtuyênbốSánglậpcôngtylầnhaivànhấnmạnhđếnsựthayđổi,cảicách.Thếnhưngkhôngcógìthayđổidùnhiềunămđãtrôiqua.Mộtthểchế(tổchức)kiêncốtrong50nămquaquảlàquávữngchắc.Samsungvẫnkhôngthểthoátrađượckhỏisựlầmtưởngrằngmìnhvẫnlàsố1.Đặcbiệttôiđãbịmắcchứngmấtngủtừsuốtmùahèchođếnmùađôngnăm1992.TôicảmthấyvôcùngnguycấpkhicócảmgiácrằngcảSamsungsẽsụpđổchứkhôngphảichỉmấtđimộthayhaidựán.Khiđómộtngàytôingủkhôngquábốntiếng.Ngườimộtbữaănđếnbasuấtbulgogi(thịtbòxàocủaHàn)mớithấyđủnhưtôibỗngchốcmấtcảmgiácthèmănđếnmứcmộtngàytôichỉănqualoacómộtbữa.Nămđótôiđãsút10kg.”

LeeKunHee–ngườicontraithứbatronggiađình

Deagu–Năm1942,thờikỳthuộcđịa3nămtrướckhiđượcgiảiphóng!

LeeKunHeeđượcsinhratrênmảnhđấtDeagunổitiếngvềtáovàmỹnhân.VàothờiđóchaônglàLeeByungChulđangđiềuhànhthươnghộiSamsungvàpháttriểnnhanhchóngthànhcôngtythươngmạigầnkhuvựcchợTâyMôn(Seomun).ĐươngnhiênchaôngvàbàParkDooEul–mẹôngđềurấtbậnrộn.Ônglàcontraithứ3tronggiađình.VìthếLeeKunHeeđượcgửichobàngoạichămsócngaysaukhicaisữa.Phảiđếnsaukhiđượcgiảiphóngôngmớiđượcgặpmẹvànhữngngườianhcủamình.

KhôngmộtainghĩrằngđứatrẻnàysẽtrởthànhnhàkinhdoanhdẫndắtmộtdoanhnghiệphàngđầucủaHànQuốc.CũngbởivìtrênôngcòncóhaingườianhtrailàMaengHeevàChangHee.ThờiấuthơcủaLeeKunHeegắnliềnvớithờikỳthếgiớiđangbiếnđổimộtcáchnhanhchóng.Ôngsinhravàothờikỳthuộcđịa,banămsauđótoàndânđượchưởngniềmvuigiảiphóng,tuynhiênchỉnămnămsaudântộcHànQuốclạichìmtrongbikịchdosựbùngnổcuộcnộichiếnNam–BắcTriềuTiênngày25tháng6.

LeeKunHee–ởcáithờichỉlàmộtđứatrẻchưađầy10tuổi–đãphảitrảiquanhữngtranglịchsửtrọngđạicủadântộcrốtcuộcđãsuynghĩvàcảmnhậnđượcđiềugì?SaukhicuộcchiếntranhliênTriềubùngnổ,dokhôngkịpsơtánnêngiađìnhôngđãtrảiquanhữngnămthángvôcùngkhókhăndướisựthốngtrịcủachếđộBắcTriềuTiên.NgaycảsaukhiSeoulđượcgiảiphóng,cuộcsốngcủaLeeKunHeecũngkhôngkháhơnchútnào.Masan,DeagurồilạiđếnBusan,vìcôngviệckinhdoanhcủachamàôngliêntụcphảichuyểnnhàvàchuyểntrường.Chođếnnămlớp5,ôngđãphảichuyểntrườngtớinămlần.Vìthếmàôngkhôngcócơhộikếtbạnthânthiếtvớiai.ThờiấuthơcủaLeeKunHeeluôncôđộcvàkhôngbạnbè.

NỗiđơnđộcvàcôđơnnàyđãảnhhưởngnhưthếnàotớicậubéLeeKunHee?Bảnthântôinghĩrằngchínhđiềunàyđãnuôidưỡngchocậubékhảnăngquansátvàtầmhiểubiếthơnngười.PeterDruckertừngnói:“Đổimớikinhdoanhvừalàcôngcụmànhàkinhdoanhđãsẵncó,vừalàphươngthứcgiúphọtìmrasựthayđổinhằmtìmkiếmcơhộiđểcungcấpcáclĩnhvựckinhdoanhkhácvàcácdịchvụkhác.”NếuxétvềLeeKunHeetrêncơsởcâunóiđóthìthờithơấucủaLeeKunHeechínhlàphươngthứctìmrasựthayđổinhằmtìmkiếmcơhộimới,haybảnthânôngđãtựđàotạomìnhbằngcáchnuôidưỡngtưtưởngvềđổimới.

TrongôngđãdầndầnhìnhthànhkhảnănglãnhđạoxuấtsắcgiúpSamsungtăngtrưởngtrởthànhtậpđoànsố1chỉtrongvòngmườinăm.

Vàonăm1953,khiônghọclớp5trườngtiểuhọctrựcthuộctrườngSưPhạmBusan,chaôngnóirằng“Hãyđếncácnướcpháttriểnđểhọchỏi”vàgửiôngsangTokyo,NhậtBản.LeeByungChullàmộtôngbốlạnhlùngvànghiêmkhắc.Giốngnhưviệcnhữngconhổhuấnluyệnnghiêmkhắchổconbằngcáchđưachúngđếnváchnúi,đẩychúngxuốngvàđểchúngtựđilênbằngsứccủamình,LeeByungChulcũngnuôidạycácconcủamìnhmộtcáchkhắcnghiệtnhưthế.

NếunhìnlạiquãngthờigianấuthơcủacậubéLeeKunHee,rõràngchúng

tacóthểbiếtđượcmộtthựctếrằngLeeKunHeeđãlớnlênkhácvớinhữngđứatrẻcùngtranglứa.Dùkhôngphảilàtrẻmồcôinhưngôngđãtựlậplớnlênnhưmộtđứatrẻmồcôi.

Cùngsốngvớingườianhtraithứhaihơn9tuổilàChangHeenhưngtrênthựctếphầnlớnthờigianôngđềuởmộtmình.Tómlại,cậubéLeeKunHeeđãtrảiquaquãngthờigiankhókhănởNhật,khikhôngđượclớnlêntrongvòngtaycủachamẹvàkhôngcóbạnbèvìôngkhôngnóiđượctiếngNhật.

ThờigianđóLeeKunHeephảihọccáchsốngmộtmìnhhơnlàquansátvàhọchỏitừnướcpháttriển.Ôngphảichịuđựngsựphânbiệtchủngtộc,nỗicôđơnnơiđấtkháchvànỗinhớchamẹ.ĐólànhữngbàitậpmàLeeKunHeephảigiảiđáptrongquãngthờigianduhọctạiNhậtBản.

NơiđâytôikhôngtìmthấymộthìnhảnhnàocủaLeeKunHeeđượcđónnhậntìnhyêutừchamẹvàlàmnũnghọ,khôngthấymộthìnhảnhnàocủaLeeKunHeeđượctrảiquathờithơấutinhnghịchđùavuimộtcáchthoảimáivớicácbạncùngtranglứa.Tráilạitôithấyhìnhảnhcủamộtnhàcảicáchnhỏtuổivớiýnghĩluônphảitìmkiếmthayđổimộtđiềugìđómớicóthểtồntại.Lídotạisaocórấtítdoanhnghiệpthànhcôngvàvươnlênvịtrídẫnđầumặcdùhọrasứchôhàophảiđổimớichínhlàởđiềunày.Cảicáchphảitrởthànhthóiquen,thànhtậptínhvàgiốngnhưmạchnướcngầmchảytrongsuynghĩ.

Nhìnvàođiểmnày,tôinghĩcậubéLeeKunHeechínhlàmộtnhàcảicách.Ônglàmộtnhàcảicáchnhỏtuổisaysưaxemhàngnghìntậpphimnhằmquênđihoàncảnhmàbảnthânphảiđốimặtthờithơấu,nuôidưỡngchochínhmìnhsứcmạnhcủalốitưduyđachiềuvàtìmtòisựthayđổinhằmtạocơhộichomộtcuộcsốngtốtđẹphơn.

Đểgiảiđápbàitoánđó,ôngđắmchìmtrongnhữngbộphim,chơicùngchúchócủamìnhvàtìmhiểumáymóc.NhữngđiềunàyđãtrởthànhnềntảnggiúpchoLeeKunHeecóđượccáinhìnsâusắcvàkhảnăngquansátcóthểnhìnxuyênthấubảnchấtcủakinhdoanhcùngvớicáchtưduyđachiều–yếutốcầnthiếtđểtrởthànhmộtnhàkinhdoanhtàinăngđãđưaSamsungtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.Nókhiếnôngcóthểhưởngthụsựcôđộcvàbuồntẻ,giúpôngđịnhhìnhnhiềusuynghĩđadạng.

ỞNhậtôngbịmọingườitrêuđùagọilàJosenjing–kẻcôđộc.Đểxoadịunỗibuồnđó,sựlựachọncủaônglàphimảnh.Vớihơn1.300bộphimđãxem,ôngtựđặtmìnhvàolậptrườngcủanhiềunhânvật,khithìlànhânvật

chính,lúclànhânvậtphụ,nhânvậtđóngnhữngvainhỏ,thậmchílàđạodiễnphim,ngườiquayphim...vàthưởngthứcnó.Bằngcáchđóôngđãhìnhthànhthóiquensuynghĩtheonhiềugócđộvàmangtínhchấtđachiều.Thóiquensuynghĩnàyđượctỏasángkhiôngởvịtrícủamộtnhàlãnhđạodoanhnghiệpsaunày–vịtrírấtcầnđếnlốitưduyđachiều.

Vớiviệcxemmộtsốlượngphimkhổnglồ,ôngđãtừngmơướctrởthànhđạodiễnphim.SaunàychínhôngcũngđãthổlộmơướcđóvàsangMỹđểcócơhộiđượcgặptrựctiếpStevenSpielberg.Cólẽviệcxemrấtnhiềuphimđiệnảnhvàphimtàiliệungaycảsaukhiđãtrưởngthànhcũngchínhlàthóiquenđượchìnhthànhtừkhiđó.

Cảngàymộtmìnhvừahưởngthụnỗicôđộcvừađắmchìmtrongphimảnhvàthưởngthứcphimảnhtheonhiềucáchđadạng,cậubéLeeKunHeeđãtrảinghiệmvàcảmnhậnmộtthếgiớiđầysắcmàuvàvượtquaquãngthờigianduhọcNhậtBảncôđơnđó.

VijaySathe–giáosưngànhquảntrịkinhdoanhHọcviệnQuảntrịkinhdoanhDruckđãcólầnđưarakhuônkhổđánhgiáchiếnlượcbằngphươngthứcđạtđượcmụcđíchtừviệc“liệuđólàchiếnlượcvìmụcđínhgì”.Khuônkhổ(framework)POSEvớiýnghĩamụcđích(Purpose),mụctiêu(Objectives),chiếnlược(Strategy),thựcthi(Execution)làcôngcụhữudụngdànhchocácnhàquảnlýởmọigiaiđoạnvàđâycũnglàcôngcụpháttriểnnghiêncứucủatiếnsĩPeterDruckertrởthànhcơsởnềntảngcủaviệcthựcthigiữachiếnlượcvớichiếnlược.TuynhiênđốivớicậubéLeeKunHee,mặcdùchỉlàhọcsinhtiểuhọcnhưngđãtựmìnhtiếpnhậnvàthựchiệnkhuônkhổPOSE–cáchthứcvàchiếnlượcđểđạtđượcmụctiêumàcácnhàkinhtếhọcthếgiớiđềra.

ÔngđãtạodựngmụcđíchphảisốngmộtcuộcsốngtốthơnvàkhắcphụchoàntoànnótạiNhật-nơighidấunỗicôđơnvàbuồncháncủaông.Khôngchỉcóvậy,mụctiêulớnnhấtkhiếnchaônggửiôngsangNhậtBảnlàđểhọchỏi.MụcđíchlớnđóđượcđặtlênvaiLeeKunHee–mộtđứatrẻmớichỉlàhọcsinhtiểuhọc.Vàôngđãbắtđầuhọccáchđitìmgiảiphápđểthựchiệnmụcđíchđó.CáilọtvàomắtôngđầutiênchínhlàphimNhậtmàthôngquađóôngđãcóthểhọchỏivàtrảinghiệmnướcNhật.Trongquátrìnhđó,mụctiêukhắcphụchiệnthựcbuồnchánvàcôđơncũngđượcđanxenvàomộtcáchtựnhiên.Từđây,ôngđãxâydựngnênnhữngchiếnlược.Nhữngchiếnlượcnàykhôngchỉdừnglạiởviệcxemphimmàôngcònsuynghĩvàtrảinghiệmtrênlậptrườngđadạngcủacácnhânvậttrongphim.Từđóôngbướcvàothựcthinhữngchiếnlượcsaukhixemhàngnghìnbộphim.

LeeKunHeenhỏtuổiđãtựmìnhtrangbịchobảnthânmộtcôngcụhữudụngmangtênkhuônkhổPOSEmàchínhôngđãtừngkhôngbiếtđếnnóvàchínhvìđiềunàymàdướiconmắtcủamọingười,ôngđãtrởthànhnhàchiếnlượcthựcthiđượcnó.

MộtcáchgiảiquyếtkhácmàLeeKunHeenhỏtuổichìmtrongsựcôđơnđãlựachọnchínhlàchúcúncủamình.Saukhilêncấp2,ôngbắtđầunuôichó.Chúchóđốivớiônglúcđókhôngđơnthuầnchỉlàthúcưngnuôitrongnhà,màlàmộtngườibạnhàngngàycùngcậuchủnhỏtròchuyện,tắmchung,ngủchung,thậmchícònhơncảmộtngườibạn.

Đốivớimộtngườikhôngcólấymộtngườibạnđểgiãibàytâmsự,tintưởngvàdựadẫmnhưôngthìchúchóchínhlàngườibạnnhưthế.Vớimộtkẻcôđơn,dùrấtmuốnnhưnglạikhôngthểkếtbạnvớidùchỉmộtngườiđểgiãibàylòngmìnhthìchúchólàmộtngườibạnlítưởngnhất.Tìnhyêuđốivớichúchócủaôngvềsaunàyđãđượcpháthuytácdụng.Năm1979,tạitriểnlãmcácgiốngchótrênthếgiớitổchứctạiNhậtBản,mộtcặpchógiốngJindothuầnchủngcủaHànQuốccũngđượcthamgia.NhờđómànguồngốcxuấtxứđầutiêncủaloàichóJindotạiHànQuốcđãđượckiểmchứngvàloàichóJindonàyđãđượcđăngkítêntrongHiệphộicácgiốngchóthếgiới.

Cùngvớithúnuôichó,còncómộtsởthíchmàônghăngsaykhácđólàtháolắpmáymóc.Ôngmuacácloạimáymócsauđótháorờinórarồilắprápvào.ĐâychínhlàcơsởchotuyênngônvềchiếnlượckinhdoanhmớiđóngvaitròmangtínhquyếtđịnhtrongcôngcuộcđưaSamsungElectronicsvươnlênthànhdoanhnghiệphàngđầusaunày.TrongthờigianđicôngtáctạiLosAngeles,ôngtrựctiếptháorờiVCRcủaSamsungvàVCRcủaToshiba.Saukhiphântíchôngđãđưarachiếndịchkinhdoanhmới.Nhờsởthíchtháolắpmáymócmànhữngchiếnlượcmớiđượcthựcthi.

NhàcảicáchvĩđạiSteveJobsđãnóitrongbuổiphỏngvấnchotạpchíSmithsonianvềlễnhậngiảithưởngComputerWorldrằnglầnđầutiênôngnhìnthấymáytínhlàvàonăm10hay11tuổigìđó.LeeKunHeeđượcgửisangNhậtnămlớp5tiểuhọc.TuổimàLeeKunHeechìmtrongtìnhyêuvớichúchócủamìnhvàlầnđầuthửtháolắprápmáymóctươngđươngvớituổikhimàSteveJobslầnđầutiênnhìnthấymáytính.TrongbuổiphỏngvấnđóSteveJobsnóirằngônghoàntoànđắmchìmvàomáytínhkhiônglầnđầutiênnhìnthấynó.CònLeeKunHeetròchuyệncùngchúchócủamìnhvàđắmchìmvàoviệctháolắpmáymóc.Cả2ngườiđãtrởthànhnhữngnhàcảicáchvĩđại.

-

MộtLeeKunHeehọcvềconngười

Bướcvàolớp8trunghọcsaukhikếtthúcquãngthờigianduhọctạiNhậtBảnvàtrởvềnước,LeeKunHeenhậphọctạitrườngcấp2vàcấp3dànhchogiớithượnglưu.Saukhilêncấp3,ôngthamgiamônđấuvật,đâylàảnhhưởngcủađấuvậtchuyênnghiệpmộtthờilàtràolưukhiLeeKunHeecònởNhật.TạiNhậtBảnthờikỳđó,Judovàđấuvậtlàhaimônthểthaorấtđượcyêuthích.CònởHànQuốcđươngnhiênTaekwondolàbộmônđượcyêuthíchhơn.VớiLeeKunHee–ngườilớnlênởNhật,tínhcảmthụcũngtrởnênnhạycảmhơnbaogiờhết,ôngbịcuốnhútbởihaimônlàJudovàđấuvật,saukhibănkhoănsuynghĩ,cuốicùngôngchọnmônđấuvật.

LeeKunHeecựckỳhâmmộYeokDoSan–mộttuyểnthủđấuvậtchuyênnghiệpcủaHànQuốc.Điềunàyđãtrởthànhđộnglựctrựctiếpgiúpôngthamgiavàomônđấuvật.MộtLeeKunHee–côđộcchỉngồixemphimvàtròchuyệnvớichúchócủamìnhlầnđầutiênđổmồhôithiđấuvớiđốithủlàconngườithựcsựvàbắtđầuchơithểthao.

Thamgiavàomônvậtôngđượcđặtchobiệtdanhlà“Gấutrắng”vàlầnđầutiênđượcsốngcùngvớinhữngngườibạncùnglứatuổi,đượccùngnhauluyệntậpvàcùngnhautrảiquaquãngthờigianvuivẻ.ĐólàtrảinghiệmngạcnhiênvàtuyệtdiệuđốivớiLeeKunHee.Ôngđãchămchỉluyệntậpmàkhônghềbỏbuổinàotrongsuốtbatuầncủakỳnghỉ.Cuốicùngôngthamgiathiđấuởhạngmụcđôvậthạngbántrung(welterweight)tạimộtcuộcthiquymôtoànquốcvàgiànhđượcgiảithưởng.Vớinhânduyênđó,saunàyôngđảmnhiệmchứcchủtịchHiệphộiđấuvậtHànQuốctrongsuốt15nămđồngthờicũngtàitrợrấtnhiềuchoHiệphội.

WilliamShakespearenói:“Chúngtabiếtbảnthânmìnhlàai,nhưngtalạikhôngthểbiếttacóthểtrởthànhcáigì”.CậubéLeeKunHeeđãtừngnhưthế.Mộtcậubétừngsaymêvớiphimảnhvàchúchócủamìnhgiờđâylạisaysưavớimônđấuvật–mộtmônthểthaocóthểgọilàquákhích,thamgiahộithiđấuvậttoànquốcvàcòngiànhđượcgiảithưởng.“LiệutínhcáchcủaLeeKunHeecóthậtsựlàhướngnộivàtrầmtĩnhkhông?Hayhoạtbátvàcởimở?Tôichorằngônglànhânvậttồntạitấtcảcáctínhcáchđó.Vìvậymàtrongônghìnhthànhlốitưduy,phântíchvàtổnghợpđagócđộvàđaphươngdiện.

Tuynhiênkhigầnhọchếtlớp8,vìmộtchấnthươngnhỏmàôngbịgiađình

épphảitừbỏmônđấuvậtvàchuyểnsangmônbóngbầudục.Thamgiasinhhoạtbộmônbóngbầudục,ônglạiđượctrảinghiệmthêmmộtlầnnữasựthayđổivềýthức.

Khácvớimônđấuvậtchỉcómộtđốithủvàmộtmìnhcũngcóthểlàmtốtthìmônbóngbầudụclạilàmônthểthaođồngđội.Bóngbầudụchoàntoànkhônggiốngvớimộtmônthểthaotrongnhànhưđấuvật.Trướchết,bóngbầudụcđượcbiếtđếnnhưlàmộtmônthểthaovớitinhthầnchiếnđấucaođộ,mộtkhitiếngcòikhaitrậnđãvanglên,dùlàmưahaytuyếtrơicũngkhôngthểlàmchotrậnđấubịgiánđoạn.Bêncạnhđó,bóngbầudụccònlàmônthểthaođồngđội,cầncótinhthầnđoànkết,phốihợpănýcủatấtcảcácthànhviêntrongđộiđểgiànhchiếnthắng.Bóngbầudụccònyêucầuởngườichơimộtthầnkinhthépđểcóthểthànhcôngtrongcácphađoạtbóngvàthoátkhỏivòngvây.

Thôngquamônbóngbầudục,LeeKunHeeđãthấmnhuầnýchíchiếnđấu,sựđoànkếtvàtinhthầntậpthể.Cuốicùng,bóngbầudụcđãrènluyệnchoôngmộttinhthầnvượtkhóđểcóthểchiếnthắngvàvượtquabấtcứkhókhăn,trởngạinào.Đâyđềulànhữngđứctínhcầncóởmộtnhàkinhdoanhkhiđiềuhànhdoanhnghiệptrongtươnglai.Saunày,LeeKunHeeđãcoibóngbầudục,bóngchàyvàgolflàbamônthểthaotruyềnthốngcủaSamsung.Điềunàyxuấtpháttừviệcôngmuốngiữtinhthầncủamônbóngbầudụcmàôngđãhọcđượckhicònnhỏvàđồngthờicũngmuốntruyềnlạitinhthầnấychonhânviêncủamình.

NhàtriếthọckinhdoanhvĩđạiYogiBerratừnglàcầuthủbóngchàyđãnóirằng:“Chỉcầntheodõicũngcóthểquansátđượcnhiềuthứ.”LeeKunHeecũngtheodõihàngnghìnbộphimbằngnhiềugócđộ.Thấyvẫncònthiếu,ôngcònhọcthêmcảđấuvật,thậmchícảmônbóngbầudụcvàôngđãlớnlênnhưthế.Vậynhữngthứmàôngquansát,họcvàcảmnhậnđượcnhiềuđếnmứcnào?Khitađemsosánhmộtngườiđọchàngnghìncuốnsáchvànhậpchúngvàoýthứccủahọvớimộtngườikhônglàmđượcnhưthếtasẽthấycómộtsựkhácbiệtrấtlớntrongýthứccũngnhưsuynghĩ.Khôngsaikhinóirằngônglàmộtngười“khổnglồnhỏbé”.Thôngquahàngnghìnbộphimxemhồinhỏ,màmộtkhốilượnglớnnhữngkiếnthức,kinhnghiệmđãthấmnhuầntrongtiềmthứccủaông.

VềđiểmnàyLeeKunHeelàmộtconngườiđángsợ.Điềumànhữngngườibìnhthườngtuyệtđốikhôngthểlàmđượcthìôngđãthựchiệnthànhcôngngaytừkhicònnhỏ.Đóchínhlàbằngchứngrằngôngmangtrongmìnhkhảnăngtậptrungvàsứcmạnhtinhthầnvượttrội.Nếutìmhiểukỹvềaiđó,

chúngtacóthểnắmrõnhữngđiểmmạnhvàđiểmyếucủahọtronglòngbàntay.Từđó,cóthểđưarađánhgiáchínhxácnhấtvềconngườihọ.Dođó,cóthểnóirằngđếnthờiđiểmnày,tôiđãnắmrấtchắcvềLeeKunHee,vàtheoýkiếncủacánhâncủatôi,ônglàmộtconngườivôcùngđángnểvì.

Càngtìmhiểusâuvềôngtôilạicàngcảmnhậnđượcônglàmộtnhàcảicáchnăngđộng,vữngvàng,kiênđịnhnhưTháiSơn.Phảichăngvìthếmàtrongtôikhôngcósuynghĩnàokhácngoàihìnhảnhvềmộtconngườicóuylực?ĐâythựcsựlànhữngcảmnhậncủatôivềchủtịchLeeKunHee.

Lêncấp3,LeeKunHeeđãbắtđầucóbạn,đóchínhlàcựunghịsĩHongSaDeok.HồitưởnglạinhữngđiềuvềLeeKunHee,ngườibạnthânthiếtthờicấp3–nghịsĩHongSaDeokchorằngmộttrongsốđiểmmạnhchínhlàviệcLeeKunHeetìmhiểusâusắcvềconngười.

Nếulàhọcsinhcấp3,thìcầnphảihọchànhchămchỉcácbộmônởtrường.Nhưngrốtcuộc,mônhọcvềconngườilàmônhọcnhưthếnào?LeeKunHeetừngcódịpchiasẻvớingườibạnthâncủamìnhvềviệcônghọctậpvàtìmhiểumộtlĩnhvựchoàntoànxalạvớiđasốmọingườilà:

“Tôihọcchămnhấtmônhọcliênquanđếnconngười.”

ThậtsựlàôngđãhọcmônKhoahọcconngườichămchỉhơntấtcảnhữngmônhọckhácởtrường.Việchọctậpởtrườngthìkếtthúcngaysaukhihoànthànhkỳthi,thếnhưngviệchọc,suyngẫmvềconngườithìdùngđượccảđời,đặcbiệtlàđốivớinhữngnhàkinhdoanhcóvaitròvàtráchnhiệmdẫndắtmộtnguồnnhânlựcđôngđảo.Tạisaoônglạihọcvềconngười,hơnnữacònhọcrấtchămchỉ?

Điềunàyđượclýgiảilàdoôngđãtrảiquathờithơấukhácvớinhữngđứatrẻbìnhthườngkhác.Từkhivừalọtlòngmẹ,LeeKunHeeđãlớnlêntrongvòngtaycủabàngoại.Vậymàngaykhivừacảmnhậnđượcvòngtayấmápcủamẹ,ôngđượcgửisangNhậtvànhậnsựchămsóccủangườikhácchứkhôngphảimẹruộtcủamình.Điềuthiếuthốnđốivớiônglàtìnhcảm.Đặcbiệtvớimộttuổithơkhôngcólấymộtngườibạnđúngnghĩadophảichuyểntrườngthườngxuyênthìsựthiếuthốnvềtìnhcảmconngườiđólạitrởnênthathiếtvàcấpbáchhơn.Điềunàyngàycàngthôithúcvàdầnhìnhthànhtrongôngthóiquennghiêncứuchuyênsâuvềconngười,đểrồicuốicùngtrởthànhmộttrongnhữnglĩnhvựcyêuthíchcủaLeeKunHee.

Sựthiếuthốnvềconngườimàôngcảmnhậnmộtcáchsâusắckhicònnhỏ

cuốicùnglạiđơmhoakếttráitrongviệcđàotạonhântàivàthiêntàikinhdoanh.TôiđãtừngthắcmắcrằngngoàiLeeKunHeeraliệucócònaihọcvànghiêncứusâuvềconngười?vàđiềunàyđượcgiảiđáptrongcuốnCáchlàmviệccủaMarkZuckerberg.Trongcuốnsácnày,nhàbáokinhtế,nhàquảntrịkinhdoanhlỗilạcngườiNhậtTeruyaKuwabaracóviếtrằngFacebookđangbiếnđổinhanhchóngphongcáchsốngcủanhânloại,chínhlàkếtquảcủaviệcnghiêncứuvềconngười.

Làmthếnàomàmộtcậuthiếuniênlạicóthểnóirằnglĩnhvựcmàcậuquantâmvàhọcchămchỉnhấtlàkhoahọcconngười?ĐólàđiềukhácbiệtvàphiphàmcủaLeeKunHee.Trongsốnhữngngườitrungniênbướcquatuổi30vàsangtuổi40đangsốngtrênmảnhđấtnày,cũngnhưnhữngdoanhnhânđiềuhànhdoanhnghiệpcóđượcbaonhiêuphântrămsốngườicóthểnóirằngmônhọcmàhọhọctậpchămchỉnhấtlàmônhọcvềconngười?Liệucóđượckhoảng10%?Bảnthântôicũngchưatừnghọcvềconngười.Vậymàngaytừkhicònlàmộthọcsinhcấp3,LeeKunHeeđãnóirằngmônhọcmàônghọchànhchămchỉnhấtlàhọcvềconngười.Ôngquảlàmộtconngườiđángsợ,vàkhôngcònđịnhnghĩanàokhácđểđưarangoàiđịnhnghĩarằngônglàmộtchiếnlượcgiađángsợ.

LầnthứhaitrongđờiLeeKunHeesangNhậtduhọc,đólàkhivừatốtnghiệpcấp3vàlýdocũnggiốngnhưvớilầnđầu.Khiđólàvàonăm1965,LeeKunHeenghelờicha,sangNhậtđểhọchỏinềnvănhóavănminhcủamộtnướctiêntiến.TạiNhậtBản,ôngtheohọcngànhQuảntrịkinhdoanhtạiĐạihọcWaseda.

Vớitínhcáchyêuthíchviệcđàosâu,tìmhiểunhiềulĩnhvực,đặcbiệtlànhữnglĩnhvựccònchưađượcbiếtđến,lầnthứhaitrởlạiđấtnướcNhậtBảnđãmanglạichocậuthanhniênnhiềutrảinghiệmkhácvớilầnđếnđâylúccònnhỏ.ViệckếtbạnvớinhữngthànhviêncủanhómYakuza(băngnhómtộiphạmđườngphốởNhậtBản)làmộttrongnhữngđiềuđó.Thayvìgọilàkếtbạn,tanêngọimốiquanhệnàylàsựgiaolưuvềhọctậpconngườicủaLeeKunHeethìđúnghơn.

TaphảiđiđếnđâumớicóthểtìmhiểuvàgiaoduvớinhữngthànhviênbăngnhómYakuzakhéttiếngtrêntoànthếgiới?ĐiềunàychỉcóthểxảyrakhiđếnvớiNhậtBản.LeeKunHeegiaoduvớinhữngthànhviênYakuzatrongsuốtkhoảngmộtnămvàquãngthờigiannàyđãthựcsựtrởthành“khóahọc”bổíchnhấtđốivớingườichămchỉnghiêncứuvềconngườinhưLeeKunHee.

MộttrongnhữngđiềuthúvịnhấtmàLeeKunHeeđãtrảinghiệmkhiởNhậtlàđượcgặpgỡvàhọchỏitừYeokDoSan-đôvậtxuấtsắcnhấttronggiớiđấuvậtchuyênnghiệpNhậtBảnkhiấy.ÔngthườngxuyêntớigặpYeokDoSanđểhọctậpvềconngười.

LeeKunHeelàmộtconngườiđángsợ.Bởibấtkểlàlĩnhvựcnàođichăngnữa,nhưngmộtkhiôngđãcoiđólàlĩnhvựccủamình,ôngtuyệtđốikhôngbaogiờđánhmấtvịtrísố1thếgiớivàotayngườikhác.Hơnnữa,ôngcònsẵnsànggặpgỡvớibấtkỳtổchứcnào,giaoduvớibấtkỳnhânvậtnàovớimụcđíchhọctậpvềconngười.Thếnhưngônglạikhôngcóniềmhammêđốivớiviệchọctậpởtrường.

Câunói“Mônmàtôihọcchămchỉnhấtlàhọcvềconngười”màLeeKunHeetừngnóivớingườibạncấp3củamìnhlàcựunghịsĩHongSaDeokkhôngphảilàlờinóisuông.Ônglànhàchiếnlượctàibađãnghiêncứuvềconngườichămchỉhơnbấtcứai.ĐểhọcvềconngườiôngđãgặpgỡnhữngthànhviêncủaYakuzavàthườngxuyênđivớihọ,nhưngkhôngchỉthỏamãnvớiđiềuđó,LeeKunHeecònthườngxuyêngặpgỡYeokDoSan–ngườihùngcủađấuvậtchuyênnghiệpNhậtBản.

LeeKunHeetìmhiểuvềconngườivàoquãngthờigiancủatuổitrẻđầynhiệthuyếtkhimàcácbạncùngtranglứađangtụtậphayhẹnhò.Đâychínhlàlýdomàtôichorằngônglàmộtnhàchiếnlượcphiphàm.

TronglúcLeeKunHeeđangtậnhưởngniềmvuithúvớicuộcsốngduhọctạiNhậtBảnvàgầnnhưsắpbịđìnhchỉhọcthìchaônglàLeeByungChulmộtlầnnữanóirằngLeeKunHeecầnphảitrảinghiệmởmộtthếgiớirộnglớnhơn,đóchínhlànướcMỹvàngaylậptức,LeeKunHeechuyểntớihọctạitrườngĐạihọcGeorgeWashington(Mỹ).

TrongthờigianduhọctạiMỹ,ôngđihọcbằngôtôvàđổiôtôtớisáulần.Đổiôtônhiềulầnkhôngphảilàôngtiêutiềnhoangphí,màđiềunàycũnggiốngnhưviệckiếmlờikhibiến600đô-lathành700đô-la.Quasáulầnđổixelàbấynhiêulầnônghọcvànghiêncứuvềcấutạocủatừngchiếcxeđó.CólẽaicũngbiếtrằngkinhnghiệmđóđãcóảnhhưởngkhôngnhỏđếnviệctạonênthươnghiệuôtôSamsungtrongtươnglaisaunàycủaông.

KhiđóLeeKunHeehoàntoànsaymêvớiôtô,tuyrằngviệchọcởtrườngcóphầnchểnhmảng.ChuyênngànhchínhcủaLeeKunHeelàKinhtếhọc.NgoàiraôngcònhọcthêmmộtchuyênngànhphụlàTruyềnthông,nhưngôngkhôngtìmđượcchúthứngthúđặcbiệtnàotronghọctập.Chođếntận

lúcđó,việctìmhiểuvềconngườivàxeôtôvẫnthuhútônghơnlàviệchọctậpởtrườnglớp.

Vàokỳnghỉ,ôngbắtđầuđidulịch,điểmđếnlàđấtnướcMexicorộnglớn.TuynhiêndovấnđềvềvisamàôngđãkhôngthểquaytrởlạiMỹ.LúcnàychủtịchLeeByungChulđãđưarachỉthịmuốnôngsangĐôngKinh(naylàTokyo)NhậtBản.ChỉthịđólạichínhlàýđồmàchaôngmuốnôngđếngặpHongNaHee-ngườisaunàyđãtrởthànhngườibạnđờicủaông.

NhàtưtưởngvĩđạicuốinhàMinh,đầunhàThanhCốViêmVõđãcảnhbáoviệcchỉngồiởbànviếthoặcbànluậnnhữngđiềuvôbổlàviệclàmtốncôngvôích,bảnthânôngđãđọc10nghìncuốnsáchvàđibộmườinghìndặm.Đặcbiệtôngrờikhỏinhàvàolúc45tuổivàđidungoạntrongsuốt25năm.Trướcđóôngđãđọcmườinghìnquyểnsáchvàcócáchnhìnnhậntrênnhiềuphươngdiệnnhưâmvậnhọc,khảocổhọc,chúgiải,lịchsử,vănhọc...vàđểlạinhiềutácphẩmcógiátrị.Ôngđãđểlạichohậuthếcâunóinàytrêncơsởđúcrútnhữngkinhnghiệmcủabảnthânmình.

“Hãyđọcmườinghìncuốnsáchvàđidungoạn10nghìndặm.”

Lídoôngnóicâunàycólẽvìôngngẫmratrongsuốtcuộcđờimìnhrằngđâychínhlàmộttrongnhữngphươngpháptốtvàhiệuquảnhấtđểconngườitrưởngthành,pháttriểnvàvượtlênchínhmình.NhưngliệuLeeKunHeecóbiếtđếncâunóinày?LeeKunHeeđãdulịchđếnMexicovàtrảinghiệmmộtthếgiớirộnglớn.Nhớlạilúcôngxemphimkhôngchỉđơnthuầnlàgiếtthờigianthìtôichorằnglầnnàycũngkhôngphảiôngchỉđiđơnthuầnlàđểdulịchmàđểtrựctiếptrảinghiệmmộtthếgiớirộnglớnvàmởrộngbảnthântheocáchcủachínhmình.

MộtLeeKunHeekhôngphùhợpvớicôngviệckinhdoanh

“Thànhcônghaythấtbại?Tiếptụcpháttriểntrườngtồnhaysẽbịsụpđổ?

Tấtcảđiềunàyphụthuộcvàoviệcbảnthânbạnlàmnhưthếnàohơnlàvàomôitrườngxungquanh.”

ĐúngnhưlờinóicủaJimCollins,LeeKunHeevừalàmộtdoanhnhândámđươngđầuvớithửtháchmạohiểmđểgiànhchiếnthắng,vượtquatínhcách,xuấtthânvàsựthấtbạicủabảnthânvừalàmộtconngườibìnhthườngnhưbaongườikhác.Trênthếgiannàykhôngcóbữatrưanàolàmiễnphí,tôitinchắcrằngSamsungcủangàyhômnaycũngkhôngphảitựnhiênmàthànhvànhàkinhdoanhvĩđạikhôngphảivốndĩsinhrađãcótàikinhdoanh.

QuacuộcđờicủachủtịchLeetôihọcđượcrằngmộtnhàkinhdoanhvĩđạiđượctạoraphụthuộcvàoviệctựbảnthânhọlàmnhưthếnào.Vềnướcvàonăm1966,LeeKunHeevàolàmviệctạiđàitruyềnhìnhĐôngDương.Tháng1năm1967,ôngđínhhônvớibàHongNaHee.Đámcướiđượctổchứcvàongày30tháng4nămđó,saukhibàHongNaHeetốtnghiệpđạihọc.

SaukhikếthônôngvàolàmviệctạiphòngthưkícủaSamsungvớivaitròlàmộtnhânviênthựctập.LọctìmnhữngbàibáoliênquanđếnSamsungvàdùngbútđỏđánhdấulàmộttrongnhữngcôngviệcôngphảilàm.Ngoàira,mộtcôngviệcnữacủaônglàtháptùngchakhắpmọinơi,thậmchícảkhichaôngđiđánhgolf.

Thếrồi,cuốinămđóôngquaytrởlạiMỹ.BởiquyềnkinhdoanhđượctraolạichongườicontrưởnglàLeeMaengHeevàcũngbởiởSamsungôngkhôngcònviệcgìlớnđểlàmnữa.Tuynhiênvàocuốinăm1968,tứcmộtnămsauđóchaông-LeeByungChulđãgọiôngtrởlạivàchỉđịnhônglàgiámđốctruyềnthôngcủatậpđoàn.

Năm1961,LeeByungChulđãgửiLeeKunHeesangMỹvàdặndòphảichuyêntâmhọcvềtruyềnthông.SaukhiLeeKunHeenhậphọctrườngĐạihọcGeorgeWashington,ôngcũngđểcontraimìnhhọctruyềnthôngnhưmộtmônchuyênngànhphụ.ỞđâychúngtacóthểcảmnhậnđượcmộtdiệnmạocủaLeeByungChulvớiphongcáchcủamộtnhàchiếnlượcvôcùngkhắtkhe.Nhưngnếunhìntheomộtgócđộkhác,cólẽLeeByungChulnhậnthấyLeeKunHee,khiđómớiởđộtuổingoài20vớicátínhđặcbiệtkhôngphảilàmộtngườiphùhợpđểđiềuhànhcôngtynênôngđãcốgắngđịnhhướngchoLeeKunHeetậptrunghọcvềlĩnhvựctruyềnthông.CâunóicủaLeeByungChulvớiLeeKunHeekhichàngtrainàyđangởđộtuổi20đãnóithaychođiềuđó:

“Điềuhànhcôngtycóvẻkhônghợpvớitínhcáchcủacon,vậyconnghĩsaonếunhưconhọctruyềnthông?”

Nhàvăn,nhàthơT.SEliot–ngườiđượctraogiảiNobelvănhọcnăm1948–từngnóirằngđểbiếtđượcchúngtacóthểđiđếnđâu,phảichịuđựngnhữnghiểmnguygìthìphảiđithậtxa.Vàchỉnhữngngườilàmnhưthếmớicóthểbiếtlàhọcóthểđixađếnđâu.

“Chỉcónhữngngườidámđốimặtvớinguyhiểmvàthửđixamớicóthểbiếtđượcmìnhcóthểđibaoxa.”

DựavàocâunóinàythìrõràngcậuthanhniênLeeKunHeekhiấyvẫnkhôngbiếtlàbảnthâncóthểtiếnxađếnđâu.Bởiôngkhôngbiếtliệumìnhcóthànhcôngvớivịtrílànhàkinhdoanhhaykhôngvàđiềumàbảnthânôngthíchthúlàcáigì,ôngchưatừngmộtlầnchịuchấpnhậnnguyhiểmvàthửbướcxahơn.Ởđộtuổi20,ôngcũngkhôngchấpnhậnthửtháchvớihiểmnguyvàcũngkhôngmộtaithúcgiụcôngphảichấpnhậnnguyhiểmvàtiếnxahơn.Chođếnthờiđiểmđó,môitrườngxungquanhônglànhưthế.Kếtquảôngvẫnchỉlàmộtconngườibìnhthường.

Ngày22tháng9năm1966,chủtịchLeeByungChultuyênbốnghỉhưuvàôngđãchọnLeeMaengHeelàngườikếvịtheocáchthứctraoquyềnthừakếtruyềnthống.NguyênnhândẫnđếnviệclàmnàycủaônglàdotácđộngcủanhữngchỉtríchvềSamsungvà“vụbuônlậuđườnghóahọc”,nỗilolắngvềngườicontraithứhaiChangHeebịbắt,cùngvớicảmgiácbịnhữngngườiôngtừngtintưởngphảnbội.

Tháng7năm1967,sautámthángkểtừkhiLeeByungChultuyênbốnghỉhưu,tạicuộchọpBangiámđốcTậpđoànSamsungLeeMaengHeechínhthứcđượctraoquyềnlãnhđạotậpđoàn.

“SaunàychúngtôisẽgửigắmtoànbộcôngviệccủaSamsungchoôngLeeMaengHee.”

HọđãchínhthứcgiaophóquyềnđiềuhànhchongườicontraitrưởngcủaLeeByungChullàLeeMaengHee.NhậnquyềnđiềuhànhSamsung,LeeMaengHeeđãnỗlựckhôngkểngàyđêmnhằmtáikiếnthiếtSamsungkhiđóđangrơixuốngđịangụcvìvụviệccủacôngtyphânbónHànQuốc(Ngày24tháng5năm1966CôngtyphânbónHànQuốcmàSamsungđangxâydựngđãngụytrang2.259baođườnghóahọc(khoảng55tấn)thànhvậtliệuxâydựngđểmangđitiêuthụthìbịbạilộ).Tuynhiên,vớimộtngườiđànôngởđộtuổi30chưacókinhnghiệmnênchưađủtàilựcđểtáikiếnthiếtmộttậpđoàntolớnnhưSamsungvàbấtbìnhbắtđầunảysinhkhắpnơi.

MộtSamsungmàLeeByungChulgâydựngtrongsuốt30nămđãkhôngthểvựcdậyđượcchỉvớiýchícủamộtchàngthànhniêntrẻtuổi.NhữngthànhviênđồngsánglậpcôngtycùngvớinhânvậtchủchốtđãchínhthứcbáocáovớiLeeByungChulrằngcứtheođànàykhôngchừngSamsungsẽsụpđổ.

Cuốicùng,vàinămsauđó,vàongày12tháng6đầumùahènăm1968,LeeByungChultuyênbốtrởlạiđiềuhànhSamsung.

Cuốinăm1969,ngườianhthứhaicủaLeeKunHeenộpđơnlênNhàXanhcáobuộcrằngchamình-LeeByungChulđãthựchiệnnhữnghànhvibấtchínhnhưbuônlậu1triệuđô-laranướcngoài,côngtyCJvàcôngtyCheilIndustriestrốnthuế,khaikhốngtăngkinhphínhiềuhơnsovớithựctếkhixâydựngchùaHyeonChung.Tuynhiên,tổngthốngParkChungHeeđãkhôngcoiđâylàmộtvấnđềlớn.Ôngchỉđưarachỉthịtìmhiểuvềvụviệcbuônlậungoạitệvàyêucầugiảiquyết.KhibiếtđượcsựviệcnàyLeeByungChulchogọiChangHeevàyêucầurờikhỏiHànQuốcngaylậptức,chođếnkhinàoôngcònsốngthìkhôngđượcphépđặtchânquaylạiđấtnướcHànQuốc.

LeeByungChulkểtừlúcnàycũngbắtđầunghingờLeeMaengHee.BởiMaengHee-mộtngườicóquanhệtiếpxúcgầngũivớiphíaNhàXanhlạiđểchomộtđơntốcáođượcđưatớitayTổngthốngParkChungHee,điềunàyđủđểLeeByungChulnghĩrằngMaengHeelàkẻđồnglõa.

Nhưvậy,cảcontraitrưởngMaengHeevàcontraithứhaiChangHeeđãkhôngcóduyênvớivịtríngườithừakếTậpđoànSamsung.Đặcbiệt,LeeMaengHeeđãđượctraomộtcơhộirấtlớnnhưngđãđểvuộtkhỏitầmtay.TrườnghợpcủacontraithứhaiChangHeeđãđểlạisựluyếntiếcchomọingười.Nếunhưôngcốgắngchịuđựngvànhẫnnạithêmmộtchútthìcóthểmọichuyệnsẽkhác.

HoàncảnhcủaLeeKunHeeđãlậptứcquay180độ,vừalànguycơđồngthờicũnglàcơhộilớnnhấtđãtìmđếnông.TụcngữAnhcócâu“Mộtngườichèothuyềngiỏikhôngxuấtthântừvùngbiểnlặngsóng.”ĐốivớiLeeKunHeekhiđómới25tuổiôngđãgánhvácnhiệmvụquantrọnglãnhđạoTậpđoànSamsungmàđánglẽlàthuộcvềngườianhtraicảvàanhtraithứhaicủaông.Tuynhiênchỉtrongchốclátsựtồntạicủahaingườianhđãbiếnmấttrướcmắtông.TráchnhiệmvànghĩavụquantrọngcủamộtthuyềntrưởngláicontàulớncótênSamsungđãđượcchuyểntoànbộsangchoLeeKunHee.

CólẽđâylàáplựclớnnhấtmàLeeKunHeephảitrảiquaởđộtuổigần30.Lúcbấygiờ,ôngchỉlàmộtngườiláithuyềnbìnhthườngkhônghơnkhôngkémsongđãphảichèoláitrênvùngbiểnxưavốnlặngsóngthìnayđãthêmnhiềugiótosónglớndohaingườianhtraitạonên.ĐâylànguycơcaonhấtcóthểkhiếnLeeKunHeebịgụcngãnhưngcũnglàcơhộicómộtkhônghaiđểôngcóthểtrởthànhngườithừakếxứngđángcủaSamsung.

Khôngtrốnchạyvàchấpnhậnđịnhmệnhlàngườithừakế

Năm1973,LeeByungChulđãnóivớiLeeMaengHeerằng,nếukhôngthểlàmtốtđượctấtcảmọiviệcthìhãychỉlàmnhữngviệcmàbảnthâncóthểlàmtốt.Đâycũnglàlờinóihàmýsâuxa,khôngchỉcócontrưởng-LeeMaengHeemớicóthểtrởthànhngườithừakế.Haynóicáchkhác,LeeByungChulđangnghĩđếnquyếtđịnhchọnmộtngườimớichovịtrínày.

Vàđúngnhưlờiôngnói,vàotháng9năm1976,đêmtrướckhiLeeByungChulsangNhậtđểphẫuthuậtkhốiuphổi,ôngtậphợpmọingườilạivàtuyênbố:“SaunàytasẽđểchoKunHeedẫndắtSamsung.”

TấtcảmọingườitronggiađìnhđềubấtngờvàđốivớicontraitrưởnglàLeeMaengHeecólẽcúsốcđócònnặngnềhơn.MaymắnthayvàođêmđóLeeKunHeevẫnđangởNhật.

Tháng8năm1977,saukhiLeeByungChultrảiquacuộcphẫuthuậtthànhcôngtạiTrungtâmNghiêncứuUngthưTokyo,ôngđãtuyênbốLeeKunHeechínhthứctrởthànhngườithừakếcủaSamsung.

ChủtịchWatanabeMiticủaTậpđoànDịchvụThựcphẩmWatami,vớidoanhthuhàngnămđạt1nghìn200tỷwon,trongcuốnTổchứcchiếnđấuđãtừngđềcậptớimộttrongnhữngtưchấtquantrọngmànhàlãnhđạophảicó,đólàsứcmạnhdámđốiđầuvàkhôngtrốnchạy.

“Khôngchạytrốnvàdámđốiđầuvớithựctại.Chỉcầnđiềuđóthôiđủchứngminhmộtngườibìnhthườngmangtrongmìnhtưchấtcủamộtnhàlãnhđạo.Đólàngườikhigặpphảimộtbàitoánvượtquákhảnăngcủabảnthânthìnănglựcbảnthântừ100sẽtrởthành120.Sauđó,khiđốimặtvớibàitoánvớiđộkhó140thìngườiấysẽnângnănglựclên140bằngcáchtrựctiếpđốiđầuvàgiảiquyếtbàitoán.”

NếucoicâunóitrênlàđiềukiệncầnthìLeeKunHeelàmộtngườicó200phầnnănglựcvàthậmchícònhơnthế.Ôngkhôngtrốnchạymàthẳngthắnđốiđầuvớithựctạivàtươnglaibằngtinhthầnýthứctráchnhiệmvềnghĩavụlớnlaomàbảnthânđượcgiaophó.Bằngcáchxâydựng,thựchiệnchiếnlượcvàgiảiquyếtnhữngbàitoánvượtquátầmnănglực,mộtlầnnữaôngđãchothấymìnhlàmộtnhàlãnhđạocónănglựcvượttrội.Đâycũngchínhlàcáitôi(bảnngã)củaLeeKunHeemàmộtngườichưatừngtìmhiểuvềôngcũngcóthểpháthiệnđược.

ViệcLeeKunHee–mộtngườikhôngphùhợpcảvềthểchấtlẫnnănglựclạicóthểtrởthànhngườithừakếdoanhnghiệplớn-Samsunglàvìtưchất

vàsựphiphàmđượcẩnsâubêntrong.MộtđiềuđángngạcnhiênhơnlàngaytừkhiconnhỏLeeKunHeeđãtựmìnhrènluyệnvàpháttriểntưchấtvàsựphiphàmấymộtcáchđầychiếnlượcgiốngnhưconchimáclàcắptừngchiếclávềxâytổ.

Thựctếcókhôngítnhữngchiếnlượcgiavĩđạiđượctôiluyệnbằngkinhnghiệm,nỗlựcvàtinhthầnhọctậpkhôngngừng.NhưngviệcLeeKunHeethểhiệndiệnmạomangphongtháicủamộtnhàchiếnlượcngaycảtrướckhiôngcóđượcnỗlực,kinhnghiệmvàhọctậpghilạidấuấnnhưmộtcâuchuyệnthầnbíkhácvềông.

Cuốicùng,ngày29tháng2năm1979LeeKunHeeđãvượtquahaingườianhưutúcủamìnhtrởthànhphóchủtịchTậpđoànSamsung.Đâycũnglàxuấtphátđiểmchonhữngbàihọckinhdoanhđầygiankhó.Nódiễnrachođếnnăm1987khichủtịchLeeByungChulquađời.

Bàihọcvềkinhdoanhthờikỳđầudầndầntrởthànhthửtháchkhókhănvàkếtthúctrongthấtbại.Trướcvàsauthờiđiểmnăm1979-nămôngnhậmchứcphóchủtịch,dựánđầutiênmàôngđảmnhiệmlàdựánmualạiCôngtyYooGong(naylàCôngtynănglượngSK).Nhưngdựánnàycuốicùngđãthấtbại.Tiếpđó,ônglạithửtronglĩnhvựcpháttriểntàinguyênởnướcngoài,nhưngmaymắnđãkhôngmỉmcườivàôngtiếptụcgặpthấtbại.Nguyênnhânlàvìcuộcbiếnđộngdầumỏlần2đãkhôngkéodàinhưdựtínhbanđầu.Giádầuthônhanhchóngổnđịnhtrởlạinênhiệuquảcủadựánkinhdoanhnănglượngbịgiảmsút.

Kểtừđó,LeeKunHeephảitrựctiếpđưaraquyếtđịnh.DườngnhưLeeKunHeeđanggiẫmlênthấtbạicủangườianhtraicảLeeMaengHeeđãtừngvấpphải.Vìvậy,việcôngbịcoithườnglàđiềukhôngtránhkhỏi.

NhữngáplựctinhthầnmàLeeKunHeephảichịuđựngtrongthờikỳnàycólẽngaycảnhữngnhânviênđãvàđangchậtvậtnhấtnơicôngsởcũngkhôngthểtưởngtượngđược.NhữngvịgiámđốccủacáccôngtyvừavànhỏtrênđấtnướcHànQuốchẳnđềuhiểurằngkhibảnthânphảichịutoànbộtráchnhiệmvềmộtđiềugìđólàmộtviệckhókhănđếnmứcnào.Dođó,trongthờikỳkhủnghoảngtiềntệIMFrấtnhiềugiámđốccủacáccôngtyvừavànhỏđãđiđếnsựlựachọncựcđoan.Bởivì,khiquyềnhạnvàđịavịcàngcaothìtráchnhiệmvànghĩavụmàhọphảigáchváclạicànglớn.

Tháchthứcthấtbạitiếpnốithấtbại

Kểtừsaukhiđượcbổnhiệmvịtríphóchủtịchtậpđoàn,tinhthầncủaLeeKunHeesasúttrầmtrọngvìnhữngthấtbạitrongviệcmualạiCôngtyYooGongvàdựánnănglượng.Đặcbiệt,vàonăm1982,banămkểtừkhigiữchứcphóchủtịch,LeeKunHee-ngườitừngyêuthíchôtôvàtốcđộ,đãgặptainạikhiđâmvàomộtchiếcxetrênđạilộYangJae.Tainạnxảyravàôngbịhấtrakhỏixe.

Khôngchỉcóvậy,nhữngtinđồn,taitiếngrùmbengliêntiếpcàngkhiếnôngthêmmệtmỏi.Ôngđãphảiranướcngoàisốngchođếnnăm1986.Cũngchínhlúcnày,mộtnhânvậtngườiNhậtBảnđãtrởthànhniềmanủiđốivớiônglàTokugawaIeyasu-ngườicóthểđượctônlàbậcthầycủasựnhẫnnại.

“Tôinghĩrằngcónhữngngườiđãnhẫnnạichịuđựngsựchỉđạocủangườikháctrongsuốt48năm,vậycógìmàtôikhôngthểlàmđược.”

Ngườiphải“ngậmđắngnuốtcay”nhẫnnhịndướiquyềncủakẻkhácsuốtquãngthờigiandàidặcmàôngnóiđếnchínhlàTokugawaIeyasu.Với13nămsốngtrongcảnhbịbắtlàmcontin,20nămdướiquyềncủaNobunagavà15nămdướiquyềncủaToyotomi,Ieyasuđãđểlạichođờisaumộtcâunóibấthủ:“Cuộcđờigiốngnhưmộtconđườngdàinặnggánh,vìvậytuyệtđốikhôngnênvộivàng.”CólẽcâunóinàycủaIeyasuđãkhắcsâutrongthâmtâmLeeKunHeekhócóthểxóanhòa.

GiốngnhưTokugawaIeyasutrịvìthiênhạsaukhiđãnhẫnnạikiêntrìchờđợiđượcnghetiếngchimhót,LeeKunHeenghĩrằngnếumìnhkiênnhẫnvàchịuđựngthìcơhộisẽtìmđến.Ôngđãchuẩnbịvàchờđợithờicơbằngcáchtựhọctậpvàtìmtòi.Chínhtinhthầnhamhọc,saymêtìmtòi,nỗicôđộcvàđammêlànhữngthứôngđãchuẩnbịchobảnthânmình.

Trongcuộcsống,aicũngsẽgặpphảinhiềukhókhănvànghịchcảnh.Tuynhiên,cóngườisẽvượtquakhókhănvànghịchcảnhđóđểngàycàngvươnxahơn,ngượclại,cũngcóngườibịchínhgiannan,thửtháchđóvùidậpkhôngthểthoátrađược.Vàcàngvớinhữngnhânvậtvĩđạithìnhữngkhókhănvànghịchcảnhđólạicànglớn.

Dựcảmtrướcđượccáichếtcủamình,đểkhíchlệcáchọctròdễdàngvượtquamọikhókhănkhitônsưquađời,MạnhTửđãtừngnóinhưsau:

“Ôngtrờitrướckhigiaoviệclớnchomộtngườiđềugâykhódễchohọ.Ôngtrờibắthọphảilàmviệccậtlực,khiếnhọđóikhát,làmchocuộcsốngcủahọtúngthiếuvàmỗiviệchọlàmđềukhôngđượcnhưmongmuốn.Điềunày

làđểrèngiũatâmtrí,nuôidưỡngtínhnhẫnnạivàgiúpchohọlàmđượcnhữngviệcmàbìnhthườngbảnthânhọcholàkhôngthể.ChẳngphảiThuậnĐạođãđượctiếncửtrongkhilàmviệcđồngáng,PhóThuyếttừmộtkẻđixâythànhtrởthànhnhântàiđượctrọngdụngvàQuảnTrọngcũngđượctrọngdụngkhiđangởtrongngụcđósao?”

GiốngnhưlờigiáohuấncủaMạnhTử,nhữngkhókhănvànghịchcảnhxảyravớiLeeKunHee,làdosựsắpđặtđểgiúpôngrèntínhkiêntrìvàchịuđựngtrướckhiđảmnhậnviệclớn.Trảiquathờikỳđầykhókhănvànghịchcảnhđó,LeeKunHeeđãtrởthànhnhàlãnhđạođiềmtĩnhhơn,biếtnhẫnnạihơnvàkhônghềchầnchừkhiquyếtđịnhnhữngvấnđềhệtrọng.Nhờnhữngkhókhăn,nghịchcảnhđómàLeeKunHeeđãcóthêmsựnhẫnnạivàđiềmtĩnhđểhoànthànhnhữngvaitròtưởngchừngnhưôngkhôngthểnàothựchiệnđược.

Chủđộnghọctậpvànỗlựcchínhlànhântốcầnthiếttrongviệcnuôidưỡngvàpháttriểnconngười.Vàcầnmộtđiềukiệnkhácnữa,đóchínhlàthờigian.Ngườikhôngbiếtnhẫnnại,đợichờvàchịuđựngsẽkhôngbaogiờlàmđượcchuyệnlớn.Thậmchíđểănđượcmộtmónănngonchúngtacũngphảibiếtchờđợi.VàLeeKunHeelàmộttrongnhữngngườihộitụđầyđủtốchấtcủamộtngườinhẫnnại.

Theoquyluậtcủatựnhiên,thờiđiểmngaytrướckhimặttrờimọcvàobuổisánglàlúctrờitốinhất.Vàkhikhoảnhkhắctốitămnhấtấyđiquacũnglàlúcánhsángmặttrờisoitỏakhắpthếgian.Cuộcđờicũngvậy.Aicũngphảitrảiquagiaiđoạnkhókhănvàthửthách.Khicảmthấymệtmỏivàbíbáchnhấtlàlúctanhấtđịnhphảichịuđựng.Bởithờiđiểmđểchúngtavượtlênđãởngaytrướcmắt.

LeeKunHeeđãtrởthànhngườilãnhđạoTậpđoànSamsungkhicònrấttrẻ,46tuổi.Ngày1tháng12năm1987,đãdiễnralễnhậmchứccủatânchủtịchTậpđoànSamsung.Vớisựthamgiacủa1.300thànhviêncủatậpđoànbaogồmbangiámđốc,lãnhđạocấpcaovàđạidiệnnhânviên,LeeKunHeemặcdùchỉlàngườicontraithứbacủaLeeByungChulnhưngđãvượtquahaingườianhcủamìnhđểtrởthànhchủtịchtậpđoàn.

SaukhitrởthànhngườithừakếcủaSamsung,ôngđãtrảiqua15nămkhókhăn.Cólẽquãngthờigiandàicủatháchthứcvànhẫnnạiđóchínhlàtiềnđềquantrọnggiúpôngđủtựtinvàtâmthếđểtrởthànhmộtnhàkinhdoanhcứngrắnvàquyếtđoánhơntrước.

Năm1988–mộtthángsaukhiôngnhậmchức–đãdiễnralễkỷniệm50nămthànhlậpTậpđoànSamsung.LễkỷniệmđãđượctổchứctrangtrọngtạiNhàthiđấuThểdụcdụngcụOlympictạiSeoul.TạiđâyLeeKunHeeđãtuyênbốSánglậplầnthứhaicủaSamsungvớilờihứavì“mộtngàymaivĩđại”củamộtsinhmệnhlớnlao.Trongkhôngkhítrangtrọngcủasựkiệnấy,LeeKunHeebắtđầutrăntrở.PhảilàmthếnàođểtạoramộtSamsungkhácvớihìnhảnhTậpđoànSamsungvữngmạnhđãđượcđiềuhànhtheophongcáchcủaLeeByungChul-chaôngvàđưanólênvịtrídoanhnghiệphàngđầuthếgiới?

Ởcươngvịchủtịchkhôngcónghĩalàmọiviệcđãxongxuôi.Kểtừđây,cuộcsốngthựcsựcủanhàlãnhđạomớichínhthứcbắtđầu.Tuynhiên,chínhnhữngnhânviênthâncậnnhấtcủachaông-LeeByungChul-nhữngngườimởđườnglạivôcùngcứngrắnvàcũnglàđốitượngcầncảicáchhơnaihết.Lấytrứngchọiđá–mộttảngđávôcùngkiêncốnhưSamsungthìcầnphảichuẩnbịkỹlưỡngvàđợithờicơ.TrưởngphòngthưkýcủaSamsung-SoByungHae-ngườiđãtâmhuyếtvàlàmviệcnhưcánhtayphảicủaLeeByungChul,đượccoilàhiệnthâncủaLeeByungChulvàlàngườicóquyềncaonhấtởSamsung.NhữngcôngviệckinhdoanhthườngnhậtcủaSamsungkhôngphảidoLeeByungChulmàdoSoByungHaetrựctiếpđiềuhành.Vìtrongthờigiannày,mộtnămthìcókhoảnghơnbốnthángLeeByungChulsốngtạiNhật.

Tráchnhiệmnặngnềnhấtngaysaukhinhậmchứclàcáibóngquálớncủacha

Từnăm1987,khinhậmchứcchủtịchđếnnăm1993,khituyênbốchiếnlượckinhdoanhmới,trongvòng5nămấy,LeeKunHeekhôngphảimộtchủtịchthựcsự.Khôngsainếunóirằngđólàthờikỳmàôngkhôngthểchongườitathấyđượckhảnănglãnhđạođặcbiệt.DựánthumuaCôngtyMicroFive(MFC)vàdựánthànhlậpcôngtyliêndoanhvớiPaiOsacủaPhápmàôngtriểnkhaingaysaukhinhậmchứcđãkhôngđạtđượcthànhquảđángkểnào.Vìthếôngbịđemrasosánhvớichamình-ngườitừngtựhàovớichiếntíchbấtkhảchiếnbạitrongkinhdoanh.

Toànthểnhânviên,phòngthưkí,ngônluậnvàngườidânHànQuốcđãthểhiệnsựlongạivềLeeKunHeevàcólẽchínhđiềunàyđãvôhìnhtrungtạorachoôngsựcăngthẳngvàáplực.

“LiệuLeeKunHeecóthểdẫndắtSamsungtốtnhưLeeByungChulkhông?”

CâunóiấyđượctruyềntớitaiLeeKunHeevànógâyraáplựcnặngnềđốivớiông.Nhữngkhókhănvàáplựcấykhácxasovớiáplựcvàcăngthẳngmàmộtnhânviênbìnhthườnglàmviệctrongcôngtygặpphải.CólẽđâycũnglàthờikỳkhủnghoảnglớnnhấttrongcuộcđờiđốivớicánhânLeeKunHee.NếulúcđóLeeKunHeelãnhđạoSamsungtheolốivậnhànhxưacũgiốngnhưhìnhthứckinhdoanhthếhệthứ2khácthìbâygiờ,nhưlờiôngđãnói,Samsungcóthểđãkhôngcòntồntại.

Vàonăm1997,ôngxuấtbảncuốntuyểntậpcácbàiluậnvànếuđọctuyểntậpnàytasẽthấyrõôngđãphảitrảiquathờikỳcăngthẳng,mệtmỏiđónhưthếnàokểtừsaukhinhậmchức.

“Saukhinhậmchức,vàonăm1987,tôicảmthấythựcsựhoangmang.NềnkinhtếthếgiớiđangchothấynhữngđiểmtốicủasựtăngtrưởngthấpvàbóngđencũngđangbaophủnềnkinhtếHànQuốc.Mộtnămsaukhinhậmchức(1988),tôiđãtuyênbốSánglậpcôngtylầnthứhaivànhấnmạnhđếnsựthayđổi,cảicách.Thếnhưngkhôngcógìthayđổidùnhiềunămđãtrôiqua.Mộtthểchế(tổchức)kiêncốtrong50nămquaquảlàquávữngchắc.Samsungkhôngthểthoátrakhỏisựlầmtưởngrằngmìnhvẫnlàsố1.Đặcbiệt,tôiđãbịmắcchứngmấtngủtừsuốtmùahèchođếnmùađôngnăm1992.TôicảmthấyvôcùngnguycấpkhicócảmgiácrằngcảSamsungsẽsụpđổchứkhôngphảichỉmấtđimộthayhaidựán.Khiđómộtngàytôingủkhôngquábốntiếng.Ngườimộtbữaănđếnbasuấtbulgogi(thịtbòxàocủaHàn)mớithấyđủnhưtôibỗngmấtcảmgiácthèmănđếnmứcmộtngàytôichỉănqualoamộtbữa.Nămđótôiđãsút10kg.”

Nếusuynghĩmộtcáchđơnthuần,tacóthểnghĩrằngLeeKunHeechỉthừahưởngvàduytrìvịtríchủtịchmàchaôngđãdọnsẵnđường.Vậycógìlàmệtmỏivàkhókhăn?Thếnhưngvớinhữngngườiđãthửkinhdoanhdùchỉmộtlầnchắcchắnsẽhiểurõrằngsovớiviệcduytrìcôngtythìviệctổchứclạivàpháttriểnnócònkhókhănhơnnhiều.Vàvaitròcủamộtnhàlãnhđạolạicàngquantrọnghơnkhiđólàmộttậpđoàn,khôngchỉđơnthuầnlà1hay2màlàhàngchụccôngtyhợplại.

Tạisaonhiềuthếhệkinhdoanhthứhailạicoiđiềuhànhlàviệcquádễdàngvàpháhỏngnó?

Nguyênnhânởchỗlàkinhdoanhkhônghềđơngiảnnhưvậy.Nhữngnhàsánglậpracôngtybìnhthườngngắncũngtừmườinămchođếntrên20năm,màdàicũngphảitừ30nămchođến40nămmớicóthểđiềuhànhmộtcửahàngnhỏ.Sauđótừngbướcmộthọchỏi,nghiêncứu,lĩnhhộicôngviệc

kinhdoanhđểleolênđượcvịtrínhàkinhdoanh,nhưngnhữngngườithuộcthếhệkinhdoanhthứhaithườngrútngắnquãngthờigiandàicầncóđểtíchlũyvàlĩnhhộinhữngkinhnghiệmthựctiễnvàkhảnăngkinhdoanh.Họđượcthừakếvịtrícủamộtnhàlãnhđạocaonhấtcủadoanhnghiệpnhưnglạikhôngchuẩnbịkỹlưỡngvàchỉmangnhữngthứviểnvôngrabànluận.Chínhvìthế,phầnlớncácdoanhnghiệpsẽsớmbịpháhủy.

Conđườngchônggailạitiếptụcmởra

Nếunhưnăm2002lànămđỉnhcaotrongsựnghiệpcủaLeeKunHeevàtronglịchsửSamsung,thìnăm2005lạilànămtốitămnhấttrongcuộcđờiôngvớimuônvàntaiươngậpđến.

TạilễnhậnbằngTiếnsĩdanhdựvềTriếthọccủaĐạihọcGoryeo,ôngđãgặpphảisựphảnđốivàlăngmạcủanhiềusinhviên.Hơnnữa,sựkiệnnàydophíanhàtrườngnằngnặcmờiôngthamgiachứkhôngphảiôngchủđộngđềxuấtnhậnhọcvịđó.

Sựviệctrênlàchỉlàmởmànchonhữngkhókhănliêntiếpmàôngsắpgặpphải.Tiếpđó,ngày22tháng7cùngnăm,Hồsơtuyệtmậtbịđưatinrộngrãitrêntruyềnhình,lànsóngphảnđốingàycànglanrộng.TrướccửatrụsởchínhcủaSamsung,hơn110đoànthểlaođộngnhândânđãchủtrìtổchứclễthắpnếnnhằmyêucầuđiềutralàmrõvụviệcSamsungđưahốilộvànghelénCơquananninhquốcgia(naylàViệnthôngtinquốcgia).Buổilễnàydiễnrađềuđặnvào7giờtốithứ5hàngtuầnngaytrướctrụsởSamsungtrongsuốtmộtthờigiandài.Họhátbài“ĐạiHàndânquốclànướcCộnghòaSamsunghaysao?“vàhôkhẩuhiệuyêucầu“BắtgiữLeeKunHeevàcôngkhaiHồsơtuyệtmật”.

Sựtànnhẫncònậpđếnvớicảgiađìnhôngvàongày18tháng11năm2005khiLeeYoonHyeong,congáiútmàôngcoinhưbáuvậtđãtreocổtựtửtạichungcưởNewYork.Kẻđầubạcđưatiễnkẻđầuxanh,khôngbiếtôngđãphảithankhóc,thứctrắngđêmbaonhiêutrongnỗiđauvàcúsốclớnlaođó?Đốivớibấtcứngườichanào,đâycólẽlànỗiđauvàlàmộtthửthánhquátànnhẫn.

Việcsắpđặttráiphiếuchuyểnđổi(Convertiblebonds)củaEverlandSamsungcũngvỡlởtrongthờikỳnày.Tómlại,năm2005vớiLeeKunHeelànămtămtốinhất.

Thếnhưngkhókhănthửtháchvẫnchưadừnglạiởđó.Tháng10năm2007,

sựkiệnquỹđenbịtốgiácdotuyênbốlươngtâmcủanguyêntrưởngphòngphápchếbộphậntáicơcấuTậpđoànKimYongCheolđãkhiếnLeeKunHeephảiđốimặtvớinguycơlớnnhấtchưatừngcó.

Tiếpđó,nhữngnghingờvềquỹđenhaythừakếtàisảnmộtcáchbấthợpphápcũngkhiếnLeeKunHeeliêntiếpgặpkhókhăn.CuộcthanhtrađặcbiệtSamsungđãđượctiếnhànhnhằmđiềutranhữngvụviệcphiphápcủaLeeKunHeevớitâmđiểmxoayquanhsựviệcnghingờôngtạoraquỹđencủaSamsung,sửdụngtàikhoảnngânhàngdướitênngườikhác.Phònglàmviệcriêngcũngnhưnhàcủanhữngngườithâncậncủaôngbịkiểmtravàtịchthu.Đặcbiệt,việcđiềutraxemôngcóvậnđộnghànhlangđểgiúpLeeJaeYongthừakếquyềnkinhdoanhhaykhông,cùngvớiviệcnghingờrằngôngđãtríchlậpmộtquỹđenvớikhoảntiềnlớnđểhốilộcácđốitượngnhư:chínhtrịgia,kiểmsátviên,quảnlýchínhphủ,…cũngđãđượctiếnhành.

Vụđiềutrađặcbiệtvềcổphiếumượntênngườikháctrịgiá400triệuwon(400nghìnđô-la)đãbịpháthiệnvànghingờvềviệcLeeKunHeecócanthiệpvàoviệcthừakếbấthợpphápcủacontraivàcongáiôngđượclàmsángtỏ.Trướctìnhhìnhđó,LeeKunHeebuộcphảituyênbốrútluikhỏivịtrílãnhđạovàonăm2008trướcquốcdân.

Tuynhiên,cuộcđiềutrađặcbiệtnàyxétởkhíacạnhnàođó,lạitrởthànhcơhộichuyểnhọathànhphúckhiôngchủtrươngrằngtàisảndongườikhácmangtênấylàtàisảnthừakế,dođóôngđượcsởhữuđộcquyềnvớitàisảnđómàkhôngphảiđóngthuế.Nhưngvàongày14tháng2năm2012,ngườianhcảcủaônglàLeeMaengHeelạikiệnôngratòayêucầuhoàntrảtàisảnthừakế,khiếnôngthêmmộtlầnnữaphảiđốimặtvớitìnhtrạngkhủnghoảnglớnhơn.Nhữngthửtháchvàkhủnghoảnglặpđilặplạitrongcuộcđờiôngxâuchuỗilạicóthểtrởthànhmộtbộphimtruyềnhìnhdàitập.

Mộtlầnnữa,ácmộngvềviệcđiềutrađặcbiệtSamsungđãquaytrởlạivàlầnnàyônglạiphảiđốimặtvớitìnhthếkhủnghoảnglớnhơn.TôitòmòkhôngbiếtliệurằngLeeKunHeesẽthoátkhỏikhủnghoảnglầnnàynhưthếnào.

LeeKunHeelàngườituyệtđốikhôngbịlunglaydùchonhữngthửtháchvànghịchcảnhlớntừbênngoàicógâyáplựclớnnhưthếnào.Vàcàngởtrongtìnhhuốngkhókhăn,ônglạicàngcóthêmsứcmạnhđểpháttriểnSamsunghơnnữa.

Chương5NămbướcnhảyvọtvĩđạicủaLeeKunHee

“Nhàsángtạocókhíchất,cátínhvàphongtháihoàntoànkhácbiệtvớingườikhác.Nhàsángtạokhôngngừngcảmthấybấtmãnvềcôngviệchiệntại,tiêuchuẩnhiệntại,vấnđềhiệntạivàđápánhiệntại.Nhàsángtạokhaipháranhữngconđườngmớilạ,thừanhậnrằngmìnhkhácvớisốđôngvàtậnhưởngđiềuđó.Nếuphátsinhnhữngviệcngoạilệ(hòaâmlạtai,kếtquảthínghiệmkhônglườngtrước,độtngộttănghoặcgiảmlượngtiêuthụsảnphẩmởnhữngkhuvựcxalạ),nhàsángtạotuyệtđốikhônglolắngmàcòncốgắngđểhiểunóvàxácđịnhxemđólàlỗisaikhôngđángkể,làvậnmayhiếmhoihaylàmộtthựctếquantrọngnhưngđếnbâygiờmớiđượclàmrõ.Họlànhữngngườikiêntrì,bềnbỉvàmạnhmẽ.Việcrấtnhiềucácnhàsángtạonổitiếngghéttrườnghọchaybỏhọcgiữachừnglàđềucólýdo.Haynóicáchkháclàhọkhôngmuốnnhảymúatrongnhịpđiệucủangườikhác.”

“Nhàlãnhđạovĩđạilàmlayđộngtâmhồnchúngta.Họlànhữngngườiđánhthứclòngnhiệthuyếtcủachúngta,chochúngtalòngdũngcảmvàcóthểvựctadậybằngđiềukiệntốtnhất.Khinóiđếnnhữngnhàlãnhđạovĩđạilàchúngtanóinhiềuđếnchiếnlượchaytầmnhìnvànhữngýtưởngmạnhmẽcủahọ.Tuynhiêntrênthựctếnhàlãnhđạovĩđạilàngườidẫndắtcảmtínhrấtgiỏi”

Từdoanhnghiệphạng2trởthànhdoanhnghiệphàngđầu

“TôisẽpháttriểnSamsungtrởthànhdoanhnghiệphàngđầutrênthếgiới.”

Năm1987–tức25nămtrước,LeeKunHeeđãđềrahướngđichoSamsungvớimộttháiđộcứngrắntronglễnhậmchứcchủtịchTậpđoànSamsungcủamình.Vàvàinămsauđó,ônglạinhấnmạnhmộtlầnnữaquyếttâmđócủamình:

“Trởthànhdoanhnghiệphàngđầulàgiátrịđồngthờilàmụctiêutốicaođểlạichothếhệsau.”

Vàônglạinuôimộtgiấcmơlớnvềmộtdoanhnghiệphàngđầu,vàinămtrướckhituyênbốchínhsáchkinhdoanhmới.KhiSamsungtrởthànhdoanhnghiêphàngđầutrongnước,LeeKunHeeđãthiếtlậpratiêuchuẩncaođến

mứcvôlývềdoanhnghiệphàngđầuthếgiớivàchấpnhậnmạohiểmvìđiềuđó.Đóchínhlà“tuyênbốmụctiêutáobạocủachủtịchLeeKunHee”.Ôngđềramụctiêuhoangđườnglà“doanhnghiệphàngđầu”ngaysaukhiđượcnhậmchứcchủtịch.Nhưngđiềungạcnhiênđólàônggầnnhưđãthựchiệnđượctrên95%mụctiêuđặtravớiviệcđưaSamsungvươnmìnhtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.

“TôinguyệnhiếndângcảthânmìnhvìniềmvinhquangcủasựsánglậplầnhaicủaSamsungvàvìmộtsựkhởiđầutrongviệcsángtạoralịchsửmớicủaSamsung.Đếnnhữngnăm1990,tôisẽpháttriểnSamsungthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớibằngphươngthứckinhdoanhkhôngngạithửthách,hướngtớitươnglai.”

ĐâylàphátngôncủaôngtrướccácnhânviêncủaSamsungđãtậptrungtạiTòanhànghệthuậtHoam(Seoul)ngày1tháng12năm1987khiôngnhậmchứcchủtịchTậpđoànSamsungởtuổicònrấttrẻ–46tuổi.CáchduynhấtđểgiảithíchchoviệcôngđãcóthểđưaravàtháchthứcvớimộtmụctiêukhótinnhưvậylàADNtrongconngườiônglàADNcủamộtngườicótínhưamạohiểm.

Vàolễkỷniệm50nămthànhlậpSamsungôngcũngtừngthểhiệnýchímạnhmẽsẽđưaSamsungtrởthànhdoanhnghiệpsố1thếgiới.

“Trongtìnhhìnhcạnhtranhtrênthếgiớiđangngàycàngkhốcliệtthìđiềumàtấtcảchúngtaphảinhớrằngconđườngđểchúngtatồntạilànhữngnhântàivàcôngtyhộitụnhântàicủachúngtaphảipháttriểnđểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiớimởrộnglĩnhvựchoạtđộngranămchâubốnbể.”

NếukhôngcómộtngườisẵnsàngmạohiểmvàmangtrongmìnhtinhthầnthửtháchtáobạonhưLeeKunHeethìliệucònaikháccóthểthiếtlậpmụctiêulớnđếnmứckhótinđó,tháchthứcvớinóvàthựchiệnnó?NếunhưkhôngcótinhthầncủamộtnhàưamạohiểmnhưôngthìchưabiếtchừngmộtSamsungvớivịtríhàngđầunhưngàynayđãkhôngbaogiờđượckiếntạo.

Điềugiúpchonhữngsuynghĩnàycủatôithêmchắcchắnlànhờnhữngkếtluậnmàtôiđúckếtsaukhiđọc,phântíchvàđánhgiánhiềucuốnsáchđểcóthểviếtmộtcuốnsáchvềông.

TrongnhữngcuốnsáchmànhàkinhdoanhvĩđạithờinayTomPetersviết

đềucóchungmộttiềnđềgiốngnhau.Đóchínhlàthờiđạinàylàthờiđạimàthếgiớilàmộtmớhỗnđộn,vôluậtlệ,thayđổimộtcáchchậmchạpvàchínhđólàđiềuvôcùngnguyhiểm.(Nhậnđịnhtheocáchnàycủaôngcótínhkíchthíchvàkhiêukhích.)

Cuốnsáchcủaông,ởđiểmnày,cũnggiốngnhưmộtnhàphiêulưumạohiểm.Vàtôithíchđiềuđó.Córấtnhiềutácgiảcólờivăndungdị,nhưngítngườisửdụngnhữngbiểuhiệnphácáchvàkíchthíchnhưTomPeters.Phầnlớntrongsốđóthườngkhôngđượcđềcaomàcònbịphêphán.Tuynhiên,chỉcóTomPeterslàđượccáctácgiảlớncũngnhưcáctờbáocóquyềnlựctrênthếgiớihếtlờicangợi.

BáoEconomistgọiônglà“bậcthầycủacácbậcthầykinhdoanh”,báoFortunegọiônglà“bậcthầyviệntrợkinhdoanh”.Nhữngtiềnđềđượcđềcậptrongsáchcủaônglàcuộccáchmạngkỹthuậtthôngtinsẽlàmthayđổimọithứvà90%lĩnhvựccổcồntrắng(WhiteCollar)màchúngtabiếtđếnsẽbiếnmấttrongvòng10năm.

Ôngđưarachủtrươngkếtluậnrằngcánhânhaydoanhnghiệp,nhàkinhdoanhhayngườichiếnthắngrốtcuộcsaunàysẽtrởthànhCEOcủa“Côngtycổphần‘tôi’”.Đâylàchủtrươngbổsungmộtcáchhiệuquảchochủtrương“nhàưamạohiểm”saunàysẽtrởthànhngườichiếnthắngcủatôi.

Cảicáchtừtừkhôngphảilàmộtđiềutốtmànóđanglàmộtviệclàmcựckỳnguyhiểm.Nếuvậythìđiềucầnthiếttrongthờiđạinàylàcuộccáchmạngcảicáchvượtqualốicảicáchtừtừ.Phảitrởthànhnhàcáchmạngdámtháchthức,lậpkếhoạchvàcóthểtạonênnhữnggiấcmơvềcuộccáchmạngấy.Nhàcáchmạngđócũngchínhlàngườiưaphiêulưumạohiểm.

NếunhưSteveJobsđãyêucầu“Đừngtrởthànhhảiquânmàhãytrởthànhhảitặc”thìLeeKunHeeyêucầu“Hãythayđổitấtcảtrừvợvàconcáibạn.”

Lýdochínhtạonênphongtháinàylàbởivìphảitrởthành“nhàmạohiểmtheophongcáchLeeKunHee”tamớicóthểsốngsótvàcókhảnăngsinhtồntrongthờiđại.

Sựmạohiểmnếukhôngphảilàgiànhchiếnthắngthìcũngđồngnghĩavớicáichết.Tứclàhoặclàtrởthànhdoanhnghiệphàngđầu,hoặclàbiếnmất.MongmuốncủaLeeKunHeechínhlànhưvậy.Haynóikhácđinếukhôngthểtrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthìôngsẽtừchốitấtcả.

SaukhituyênbốchiếnlượckinhdoanhmớitạiFrankfurt,Đứcnăm1994,

Samsungđãhoàntoànđạtđượcmụctiêutừhạng2trởthànhdoanhnghiệpsố1.Vàbắtđầutừđó,nhữngthiếtkế,chấtlượngsảnphẩmvàchiếnlượcnhânsựmàôngđãchủtrươnglầnlượtđơmhoakếttrái.Saukhiôngtrởlạiđiềuhànhvàtrởthànhnhàlãnhđạoxuấtsắccủatậpđoàn,Samsungđãtrởthànhdoanhnghiệpcótêntuổitrêntoàncầu.Trongthờigiangầnhainăm,mỗiquýôngđềulàmchocảthếgiớiphảingạcnhiênbằngnhữngdấuấnchothànhquảmới.Chínhvìthế,sựtồntạicủaôngđangngàycàngđượctỏasáng.

“NhữngkếtquảthựctếlàcaonhấttronglịchsửcủaSamsungElectronicsđạtđượctrongsuốthainămsaukhiLeeKunHeephụchồichứcvụ.Hainămvừakhớpchohaisựkiệnkhôngphảilàngẫunhiên.Nócómốiquanhệrasao?NhữngkếtquảmàSamsungđạtđượcvàonăm2010,khimàkhủnghoảngtiềntệtoàncầuvẫncònđểlạihậuquả,chínhlàmột“thunhậpbấtngờ”.Doanhthuđãtăng13,4%vàlợinhuậntrongkinhdoanhtăngkhoảng60%.Ngaycảtrongnăm2011vớikhủnghoảngtàichínhChâuÂuvàsựđìnhtrệkinhtếtoàncầu,tuylãithựccủaSamsungcóphầngiảmsútnhưngdoanhthuvẫntăngthêm10nghìntỷwon(10tỷđô-la)đạt164nghìntỷwon(164tỷđô-la).Nếucứtiếptụcnhưthế,tươnglaicủaviệcđạtdoanhthu200nghìntỷwonvàlãithựcđạt20nghìntỷwoncũngkhôngcònxanữa.

Trongsuốtnămvừaqua,SamsungđãgặpphảinhữngyếutốkhôngthuậnlợilàcuộcchiếnpháplývớiApplevàsựđìnhtrệcủanềnkinhtếtoàncầu.Dùvậy,Samsungvẫnđạtđượctăngtrưởngnhảyvọt.RấtkhóđểcóthểtìmrađượcmộtdoanhnghiệpnàođạtđượcthànhtíchcaohơnSamsungtrêntoàncầu.Rốtcuộc,làmthếnàomàtậpđoànnàylạicóthểđạtđượcthànhquảnhưvậy?Mọiánhmắttrênthếgiớiđềuđổdồnvàongàichủtịchmộtcáchtựnhiên.NếunhưnhìnlạithìconđườngkinhdoanhcủachủtịchLeetrongvònghainămqualàconđườngđầyhoạtnáomàtrướcđâychưatừngcó.”

NhữngngườihiểurõLeeKunHeenhấtcóthểlàai?TôinghĩrằngtôicóthểđánhgiámộtcáchchínhxáchơnnữavềLeeKunHeecũngnhưvềmộtSamsunghướngranướcngoàihơnlànộiđịa.BởivìtôicóthểquansátvàđánhgiávềchủtịchLeevàmộtSamsunghướngđếntrongnướcchỉbằngtiêuchuẩnvàtầmnhìnhạnhẹp.

NhữnglờiđánhgiácủacácnướccóquanhệcạnhtranhvớiHànQuốc,nhữngchủdoanhnghiệpnướcngoàicóthểtintưởngđượcphầnnào.XétởđiểmđóthìcuốnsáchdongườiNhậttrựctiếpviếtvềSamsungvàchủtịchLeeKunHeekhôngphảilàphóngđại.

CuốnsáchcótênNỗikhiếpsợvềtậpđoànlớnnhấtthếgiớiSamsunglàcuốnsáchdomộttácgiảNhậtBảnvàHiệphộinghiêncứukinhdoanhNhậtBảnđồngchủbiên.TrongcuốnsáchđócómộtđoạnđặcsắcđánhgiávềLeeKunHee:

“LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhthiêntài.Chỉchưađầymườinămsautuyênbố‘Kinhdoanhmới’,vịtrísố1đãnằmgọntrongtaySamsungvàLeeKunHee.Họsởhữumộttốcđộpháttriểnđángkinhngạc.Samsungthậtsựlàmộttậpđoànhiếmcótrênthếgiới.

Ởtuổibốnmươisáu,LeeKunHeetiếpquảnviệckinhdoanhcủaTậpđoànSamsungtừchamìnhlàchủtịch-ngườisánglậptậpđoànLeeByungChul,mởrathờikỳhoàngkimvớinhữngđộtpháấntượngcủaSamsung.CônglaolớnnhấtcủaLeeKunHeelàdẫndắtSamsungtừmộtcôngtychếtạohạngbacủaHànQuốcthànhdoanhnghiệpthuộchàngtoptrênthếgiới.Chỉtrongvòngmườinăm,Samsungđãvụtsángthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.TôikhôngbiếtphảidùngtừngữnàođểmiêutảvềLeeKunHeengoàimộttừduynhất–“thiêntài”.

TôiđủcơsởkhẳngđịnhrằngLeeKunHeelànhàkinhdoanhvĩđạiđãđưaSamsungtừmộtdoanhnghiệphạng2lêndoanhnghiệphàngđầu.

–

Mộtdoanhnghiệptráchnhiệmxãhộitoàncầu(CorporateSocialResponsibility–CSR)vìsựthịnhvượngchung

“Doanhnghiệpkhôngthểtồntạinếutáchrờixãhộicũnggiốngnhưcákhôngthểsốngnếurờikhỏimặtnước.”

ĐâylàmộttríchdẫntrongbàiphátbiểuchàonămmớicủaLeeKunHeenăm1996.Nhưlờiôngnói,chỉcódoanhnghiệpgắnliềnvớixãhộimớicóthểtồntại.Trongquákhứ,nếunhưdoanhnghiệpdẫnđầutrênnềntảngmụcđíchnângcaohìnhảnhcủadoanhnghiệpthìgiờđây,nóđãcóthểvượtraxakhỏinhữngnềntảngđóvàkinhdoanhcùngtồntạivớihoạtđộngcốnghiếnxãhộisẽtrởthànhchiếnlượcthànhcôngcầnthiết.

VớihìnhảnhlàmộtdoanhnghiệpđạibiểucủaĐạiHàndânquốc,tráchnhiệmphảitrởthànhmộttấmgươngchocácdoanhnghiệpkháccủaSamsungcũngrấtnặngnề.LeeKunHeelàngườihiểurõđiềunày.

Sangnăm1990,nhậnthứcvềhoạtđộngcốnghiếnxãhộibắtđầuthayđổi

nhanhchóngvàcómộtbàitiểuluậnđãdẫnđếnsựbiếnđổiđó.Bàiluậnnàyđãmanglạisựthayđổitrongnhậnthứccủamọingườirằnghoạtđộngcốnghiếnxãhộiđangdầndầnpháttriểntrêncơsởlàmộtchiếnlược,mộttriếtlýkinhdoanhvàtakhôngcòncáchnàokháclàphảilàmđiềuđó.MộtsốbàiluậnđượcđăngtảitrênbáoHarvardBusinessReviewvàotháng5năm1994đãmanglạisựkíchđộngchocácdoanhnghiệptrêntoànthếgiới,chủđềcủanólàvề“Hoạtđộngcốnghiếnxãhộicủadoanhnghiệp”.Tiểuluậnvớitiêuđềlà“Kháiniệmmớivềhoạtđộngcốnghiếnxãhộicủadoanhnghiệp(TheNewCorporatePhilathropy)”đượcviếtbởitácgiảCraigSmith.Nộidungtrongbàitiểuluậnnàyđềcậprằngviệcthayđổimôhìnhvềhoạtđộngcốnghiếnxãhộicủacácdoanhnghiệp,vềcơbản,vẫncònchưađủ.Haynóicáchkhác,hoạtđộngcốnghiếnxãhộikhôngchỉthamgiavàoxãhộimộtcáchliêntụcnhằmcảithiệnvấnđềxãhộivànângcaochấtlượngcuộcsốngbằngphươngpháphỗtrợvậtchấtnhưquyêngóptiềnhayvậtphẩm,màcònphảigâyảnhhưởngtheohướngtrợgiúpmộtcáchtíchcựcnhằmnângcaothànhtíchkinhdoanh.

Nếunhưcáchthứccốnghiếnxãhộitruyềnthốngchỉmangtínhnghĩavụvàtiêucựcthìcáchthứccốnghiếnxãhộimớilàmộtchiếnlượcvàcóliênquansâusắcvớilợiíchdoanhnghiệp.NếuđọccuốnsáchMarketingCSRcủaPhilipKotlertacóthểthấynhữngchứngcứđượcđưaramạnhmẽrằngcácdoanhnghiệpđạtđượclợiíchtươngđốilớnbằngviệcquantâmvàthamgiavàocácvấnđềxãhội.

Trongcùngcuốnsáchđó,PhilipKotlerđãđưarachủtrươngrằngtầmquantrọngcủaviệcthamgiavàohoạtđộngxãhộicủadoanhnghiệpđangtănglênmộtcáchrõrệtkểtừsauvụkhủngbố11-9.

“Theonhưnhữnggìxuấthiệntrong‘nghiêncứuliênquanđếntinhthầncôngdâncủadoanhnghiệp’củaConeRopernăm2001thìxuthếcủangườitiêudùngcàngtrởnênrõràngkểtừsauvụkhủngbố11-9vàcóthểnóiđólàkếtquảdẫnđếntầmquantrọngcủaviệcthamgiaxãhộicủadoanhnghiệpcàngđượcnhấnmạnh.Vàotháng3năm2001,trongsốcácdoanhnghiệpthamgiatrảlờiđiềutrathìcó65%tinrằngcáccôngtycầnphảihỗtrợcácvấnđềxãhộivàđếnkhoảngtháng11,consốđóđãtănglênthành79%.”

DườngnhưTậpđoànSamsungElectronicshiểurấtrõđiềunày.BởivìSamsungđangtựmìnhthựchiệncácchươngtrìnhvàchếđộđadạngnhằmcốnghiếnchoxãhộicủakhuvựcvànhânloại,đồngthờikhôngngừngđẩymạnhhoạtđộngvànỗlựctronglĩnhvựcnày.Tấtnhiên,nếuđemnósosánhvớisốlượngdoanhnghiệpítỏiđangnângcaodanhtiếngcủamìnhtrong

việcthựchiệntráchnhiệmxãhộithìSamsungvẫncầnphảiđimộtđoạnđườngdài,nhưngnếuđemsosánhvớiđạiđasốcácdoanhnghiệplớntạiHànQuốcvẫnđangdừngchânởmức“hoạtđộngtừthiện”thìSamsungđãvàđangđitrướcmộtbướctrongcôngcuộcthựchiệntráchnhiệmxãhội.

TậpđoànSamsungElectronicsđãđưarakháiniệmmangtên“tráchnhiệmxãhội3.0(CSR3.0)”vàđặttrọngtâmvàohoạtđộngcốnghiếnxãhộitrêncơsở“nănglựcthôngminh”đồngthờiđangtheođuổicáchoạtđộngcốnghiếnchoxãhộimangtínhcảitiếnvànăngđộng.CSR3.0làhoạtđộngcốnghiếnxãhộimàSamsungđangxúctiến,nóvượtrakhỏiýnghĩahẹpcủaCSRlàhoạtđộngtừthiệncủadoanhnghiệpvàgắnchohoạtđộngnàymộtkháiniệmmới.Samsungđangđitrướcmộtbướctronghoạtđộng“cốnghiếnxãhộimangtínhđổimới”vàcoicốnghiếnxãhộilàmộtloạihìnhchiếnlượctrongkinhdoanh.

NguyêntắccủaLeeKunHeelà“Doanhnghiệpkhôngthểtồntạinếutáchrờikhỏixãhội.”Doanhnghiệpvàxãhộilàmốiquanhệkhôngthểtáchrời,giốngnhưmốiquanhệgiữacávànước.TheonhưnguyêntắccủaLeeKunHeethìSamsungđangnỗlựcđểtrởthànhdoanhnghiệpđồnghànhcùngvớinềntảngxãhộikhuvực.

ChúngtahãycùngxemxétmộtphầntrongcáchoạtđộngtìnhnguyệnxãhộicủaSamsungđượcgiớithiệutrongSamsungBlog:

“SamsungchođếnnayđãtíchlũyđượcnhiềukinhnghiệmtrongdịchvụhỗtrợthiếunhinhưdịchvụchămsócgiáodụctrẻemởvùngnghèothôngquaviệcxâydựngnhàtrẻSamsungnăm1989vàdựán‘Lớphọchyvọng’xâydựngnăm2004.Vàonăm2009,Samsungđãthựcthi‘hyvọng+mạnglưới’làdịchvụhợpnhấtcácdịchvụhỗtrợthiếunhilàmmộtvàtiếnxahơnnữalàthiếtlập‘mạnglướihyvọng’vàonăm2011trởthànhdoanhnghiệpmangtínhxãhội.Ngoàira,vàođầunăm2013,SamsungđãthiếtlậpthêmmộtcôngtycómôhìnhnhưvậytạithànhphốKwangju.

Hiệntại“mạnglướihyvọng”lấyđốitượnglànhữngtrẻemthuộctrungtâmthiếunhikhuvựcđangcungcấpdịchvụphúclợigiáodụcvềnhânvăn,vănhóanghệthuậthaybảovệvềđêm.Thêmvàođó,đểgiúpđỡcácgiađìnhđavănhóa,Samsungđãtổchứcsựkiện‘tiếngnóichungtoàncầucủaphápnhântậpthể’vàonăm2010.Tạiđây,SamsungkhôngchỉdạytiếngHàn,giáodụctổnghợpchogiađình,cungcấpdịchvụtưvấn,giáodụcvềsángnghiệp/lậpnghiệpmàđặcbiệtcòndạycáchthứcphacàphêđồngthờimởquáncàphêvàtạoviệclàmchonhữngngườiphụnữkếthônditrú.

Hơnthếnữa,SamsungđãthiếtlậpthêmhaicôngtytạihaikhuvựclàKimJevàKyeongSanlấyhìnhmẫuviệcvậnhànhtiếngnóichungtoàncầulàmnềntảng,côngbốtấtcảcáckỹthuậtvậnhànhđểhỗtrợchocáccôngty,đoànthểhoạtđộngmangtínhxãhộivàđangthựchiệnchươngtrình‘chiasẻtrithức’xâydựngvàchiasẻcácbảnhướngdẫncầnthiếtchoviệcthiếtlậpvàvậnhànhcôngty.”

Đặcbiệt,Samsungđangkhôngngừngnỗlựcđểpháttriểnmộtcáchtíchcực,trởthànhdoanhnghiệpđiđầuvềtráchnhiệmxãhộingaycảtrênđấutrườngquốctếđểxứngđángvớivịthếlàmộtdoanhnghiệptoàncầu.Chínhvìvậy,Samsungcũngđangnỗlựcmộtcáchđadạngvìmụcđíchcùngnhaupháttriểnvớitưcáchlàmộtdoanhnghiệpcôngdântoàncầu.

Năm2011,150nghìnnhânviênđếntừcácdoanhnghiệpchinhánhcủa72nướcthamgiavàođạilễtìnhnguyệntoàncầucủaSamsung.Ngaycảthờiđiểmhiệntại,SamsungcũngđangmởrộngbàntayấmápcủamìnhđểgiúpđỡtạinhiềukhuvựcnhưnhữngvùngđấthẻolánhởchâuPhi,khurừngrậmởBrazilhaycácngôilàngtạinôngthônViệtNam,…đồngthờimởrộngcáchoạtđộngtráchnhiệmxãhộitheohướngđổimới.

Vềtínhphùhợpvàcầnthiếtcủahoạtđộngthamgiaxãhộicủadoanhnghiệp,PhilipKotlerđãtừngnói:

“Phầnlớncácnhàchuyêngiavềquảnlýsứckhỏekhuyênrằngvậnđộngthườngxuyênvàcáchoạtđộngthânthểgiúpchocơthểcânđốihơn,tâmtrạngtốthơn,giúptalàmviệchiệuquảhơnvàcóthểsốnglâuhơn.Cũngcórấtnhiềungườinóirằngviệcthamgiavàoxãhộicủadoanhnghiệpcũngcóliênquanđếnlợiíchthựctrongkinhdoanhvàmanglạilợiíchgiốngnhưthế.

Thamgiavàoxãhộicủadoanhnghiệpcóthểtruyềntảiđượchìnhảnhđẹpvềdoanhnghiệpđếnvớingườitiêudùng,nhàđầutư,nhàphântích,cổđông,ngônluậnbáochítiềmnăngvàthậmchílàvớiquốchộivàtòaán.Nótrởthànhđộnglựcchonhânviên–kháchhàngngaytrongnộibộcôngty–nângcaoýchítrongcôngviệc,tìnhyêucôngtyvàlànhântốdẫnđếnsựủnghộtừphíacácthànhviênBanquảntrịvàtừxãhộikhuvực.Nhữngvídụvềviệcxâydựnghìnhảnhdoanhnghiệpvànângcaomứcđộyêuthíchmộtcáchtíchcựcđốivớinhữngkháchhàngtiềmnăngcũngnhưkháchhàngcũcũngđangdầntănglên.Cũngcónhữngýkiếnrằngdoanhnghiệpnàothựchiệnnghiêmtúctráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệpsẽtồntạilâuhơnsovớicácdoanhnghiệpkhác.”

RấtnhiềudoanhnghiệpnhưNike,MacDonald,Dell,Microsoft,Costco,ConAgraFoodscũngđangthamgiamộtcáchtíchcựcvàohoạtđộngcốnghiếnxãhội.Nóicáchkhác,trongsốcácdoanhnghiệptheođuổisựtăngtrưởngliêntụcvớivịthếcủamộtdoanhnghiệptoàncầuthìnhữngdoanhnghiệpnàocósuynghĩtiêucựcvềhoạtđộngcốnghiếnxãhộisẽkhôngthểtồntại.

Samsunglàdoanhnghiệphiểurõđiềunày.Khôngnhữngvậy,cóthểnóinềntảngcáchoạtđộngđitrướccủadoanhnghiệpnhưhoạtđộngcốnghiếnxãhộicómốiliênquanmậtthiếtđếnđạođứccủanhàkinhdoanhdoanhnghiệp.Tuynhiên,cũngkhôngthểbỏquasựthậtrằngthànhcôngcóliêntiếphaykhônglàtùythuộcphầnlớnvàođạođứccủanhàđiềuhành.

PhógiámđốccủacôngtyAmericanExpresslàDougLennick,thôngquabảnđiềutranghiêncứuvềbàihọctừđổvỡcủacácnhàlãnhđạodoanhnghiệpđãlàmsángtỏrằnglýdolàmhọsụpđổkhôngphảilàdothiếucôngnghệvàkỹthuậtmàlàvìthiếuđạođức.

NếuđọctácphẩmMoralôngviết,tacóthểthấyôngnhấnmạnhrằngthờiđạicủađạođức–nơimàđạođứcngàycàngđượccoitrọngđangđến.

“Vớitưcáchlàmộtnhàtưvấnlãnhđạo,trongsuốt30nămqua,tôiđãdạynănglựccảmthụchocáccánbộvàCEOcủa500doanhnghiệpluôncoitrọng‘tàisản’.Nhữngấntượngchungmàtôinhậnđượctừhọlàcànglànhàlãnhđạothànhcôngthìhọlạicàngnắmgiữcáigìđóhơncảnănglựccảmthụ.Tôiđãchứngkiếnrấtnhiềungườidùlàlãnhđạotheocảmtínhhọđềucókhuynhhướngdaođộnggiốngnhưcâylaulunglaytrướcgiókhiphảiđưaraquyếtđịnhmangtínhđạođức.Mốiquantâmcủatôitựnhiêndừnglạiởviệcliệurằngngoàinănglựccảmthụthìđiềugìlàcầnthiếtnếudoanhnghiệpmuốnđạtđượcthànhcông.Vàtôiđãđưarakếtluậnrằngtưchấtcănbảncầnthiếtđốivớinhàlãnhđạochínhlà‘nănglựcđạođức’.”

Giốngnhưlờiôngnói,cànglàmộtnhàlãnhđạothànhcôngthìhọcàngmangtrongmìnhhơncảnănglựccảmtínhđólànănglựcđạođức.Ýnghĩacủacâunóitrênlàthànhcônglâudàicũngcóthểtùythuộcvàotínhđạođứckhôngthayđổi.Thànhcôngngắnhạnlàviệccókhảnăngchỉbằngkỹthuậthaythựclựcmàkhôngcầnđếnđạođức.Nhưngthànhcôngnhiềulần,thànhcônglâudài,thànhcôngliêntiếplạiphảidựavàotínhđạođứcvàsựvịthaluônnghĩchoxãhội.

Đasốmọingườithườngnghĩrằngnhàlãnhđạovĩđạiđơngiảnchỉcầncó

thựclựcvànănglựckinhdoanhlàđủ.Thếnhưngcácchuyêngia–nhữngngườiđãnghiêncứuvềcácnhàlãnhđạovĩđạitrongthờigiandàilạinóirằngcànglànhàlãnhđạovĩđại,họcànglànhữngngườikhiêmtốn,nhúnnhường,khôngđứngranhậncôngmàchuyểnchocácnhânviêncấpdướicủamình.

Nhữngngườicóchungýkiếnnhưvậykhôngphảilàmột,haingười,nhưngchuyêngiatiêubiểucóthểkểđếnlàJimCollins.ThôngquatácphẩmTừtốtđếnvĩđại,JimCollinsđãgiảithíchvềphéplịchsựvàtrịnhtrọngcủacácnhàlãnhđạovĩđạinhưsau:

“Nhữngngườicùnglàmviệcvớicácnhàlãnhđạovĩđạihayviếtbàivềhọ–ngườiđãđưamộtdoanhnghiệpgiỏithànhmộtdoanhnghiệpvĩđạithườngliêntụcdùngnhữngtừhoặcbiểuhiệnnhư‘trầmlặng,hạthấpbảnthân,khiêmtốn,cẩntrọng,ngạingùng,trịnhtrọng,mềmdẻo,khôngthíchlộdiện,ítlời,khôngtinvàonhữngbàibáoviếtvềbảnthân’.”

Nóingắngọnlạithìnhữngnhàkinhdoanhđưacôngtynhảyvọttrởthànhcôngtyvĩđạilànhữngnhàlãnhđạokhiêmtốnvàtrịnhtrọng,biếthạthấpbảnthân,khôngthíchlộdiệnvàkiệmlời.

ỞđiểmnàycóthểnóirằngLeeKunHeecũnglàmộtnhàlãnhđạonhưthế.ViệcSamsungthayđổitrởthànhdoanhnghiệpcótráchnhiệmxãhộitoàncầutuyệtđốikhôngphảilàngẫunhiên.Nóchỉcókhảnăngkhimàýchícùngnhautồntại,sựnỗlựckhôngngừngcủanhàkinhdoanhvàviệcthựchiệncủanhânviêntrởthànhnềntảng.

ViệcSamsungđangtrởthànhmộtdoanhnghiệpcótráchnhiệmxãhộiđượcđánhgiálàđangthựchiệncùnghệthốngvớichủnghĩatưbảncủamôhìnhmớiđượcgọilà“chủnghĩatưbảnsángtạo”trongbàidiễnthuyếttạiDavoscủaBillGates.TacóthểtómtắtbàidiễnthuyếtcủaBillGatesnhưsau:

“Ưuđãitrongpháttriểnkỹthuậtchỉdànhchonhữngngườicókhảnăngkinhtếđểmuanó.Đâylàcáisaicủathểchếchủnghĩatưbản.Đểcảithiệnđiềunàycầncómộthệthốngchủnghĩatưbảnmới.Vấnđềcủachủnghĩatưbảnđơnthuầnlànếutàisảntăngthìnhữngưuđãivàkhuyếnkhíchdànhchohọcũngtăng,tuynhiênnếunhưtàisảngiảmsútthìưuđãivàkhuyếnkhíchdànhchohọcũnggiảmđi.

Hệthốngchủnghĩatưbảnđượcđiềuchỉnhvàthayđổiđểtrởthànhhệthốnggiúpaiđótạorađượclợinhuậnvàdànhưuđãichonhữngngười

khôngcógìtrongtayvàgiúpcảithiệncuộcsốngcủahọ.Cónghĩalàchủnghĩatưbảnsángtạophảitheođuổisựthừanhậnmangtínhxãhộicùngvớilợiíchchodoanhnghiệp.

Thừanhậncủaxãhộisẽgiúpíchchosựđánhgiádoanhnghiệp,tăngthêmvàtậptrungkháchhàngđồngthờigiúpdoanhnghiệpkêugọinhântài.Tứcđộngcơtổnghợpcótênchủnghĩatưbảnsángtạogồmmụcđíchtheođuổilợiíchcủacôngtyvàsựquantâmcủangườikhácsẽtácđộngvàgiúpíchmộtcáchthựcchấtchomọingườitrongmộtphạmvirộnghơn.”

Nếunhưchủnghĩatưbảnvốncóchỉđemlạiưuđãichonhữngdoanhnghiệptạoralợinhuậnthìchủnghĩatưbảnsángtạolàchủnghĩatưbảncủahệthốngtăngcườngcáchoạtđộngtạoralợinhuậnđồngthờimanglạiưuđãichonhữngngườikhôngcógìcả.

Vềđiểmđó,cáchoạtđộngtráchnhiệmxãhộicủadoanhnghiệpkhôngchỉmanglạihiệuquảgiúptạoralợinhuậnmộtcáchgiántiếpmàcùngvớiđólàhỗtrợvàdànhưuđãichonhữngngườikhôngcógì,vìthếcóthểgọiđâylàmộthoạtđộngdoanhnghiệpgầnvớichủnghĩatưbảnsángtạo.

TừSamsungquảnlýthànhSamsungsángtạo

“ChúngtahãytạoramộtSamsungcủasựsángtạo–nơikhôngsợthấtbạivànuôidưỡngnhữngnhântàicótínhsángtạo.”

LeeKunHeeđãcoi“sángtạo”làmụcđíchđầutiêncủakinhdoanhvàđãbắtđầucảithiệnSamsungđểtrởthànhmộtSamsungcótínhsángtạo.Ôngđãnhậnthứcmộtcáchđầyđủrằngtrongthờiđạicủasựsángtạo,sựsinhtồnkhôngcònđượcđảmbảonữanếudoanhnghiệpchỉsửdụngchiếnlược“kẻbámđuổisátnút”(fastfollower).

Đếnđầuhoặcgiữanhữngnăm2000,Samsungvẫncóthểthừathắngvàtồntạibằngchiếnlượcnày.Tuynhiên,kểtừđó,cácdoanhnghiệpmàSamsungphảitheođuổidầndầnbiếnmấtvànóbắtđầudầnchiếmvịtrísố1trênnhiềulĩnhvực.

Samsungđãvàđangdầntrởthànhvịtrísố1,khôngcòntồntạivịtrísố1nàomàtậpđoànnàyphảitheođuổinữa.Samsungcóthểnắmbắtnhữngkinhnghiệmmangtínhchiếnlượccủamìnhbằngcáchnhanhchóngtạoravàphânphốicácsảnphẩmvàdịchvụcủadoanhnghiệpsố1,nềnkinhtếthếgiớicũngđangphânhóa,táicơcấuthànhmộtxãhộimàởđóchỉcókẻđứngđầumớicóđượctấtcả.

NóicáchkhácgiờđâynếunhưkhôngthểtrởthànhmộtdoanhnghiệpcótínhsángtạothìSamsungkhôngthểtồntại.ĐiềunàyLeeKunHeekhôngthểnàobỏquađược.Kểtừkhiđó,ôngđãchínhthứcbắtđầunềnkinhdoanhsángtạovàluônchỉthịvàyêucầu“sựsángtạo”củanhânviên.

LeeKunHeecũngđãyêucầuCEOcủamìnhtrựctiếpthamgiahộinghịBangiámđốccủacáccôngtythànhviêntrêntoàncầunăm2002đểtrựctiếpxácđịnhđảmbảonguồnnhântàitrọngtâmcủacôngty.

“Bangiámđốcphảitrựctiếphànhđộngvàýthứcrằngsởhữunguồnnhânlựcưutúlàkhởinguồnlàmthayđổinănglựccạnhtranhtrongtươnglaicủadoanhnghiệpcũngnhưquốcgia,đảmbảovànuôidưỡngđượcnguồnnhânlựctrọngtâmcótínhsángtạo.”

Mặcdùđãrấtbậnrộnđểtheođuổivịtrísố1trongnhữngnăm1900nhưngngaytrướcngưỡngcửanăm2000,Samsungđãchothấydiệnmạocủamộtdoanhnghiệphạngnhất.Điềucầnthiếtnhấtgiờđâylàphảitrởthànhdoanhnghiệpcótínhsángtạo.Vàđểlàmđượcđiềuđóthìnhữngconngườilàchủthểcủadoanhnghiệpđóphảicótínhsángtạo.

Ngày3tháng1năm2005,trongtiệcmừngnămmới,LeeKunHeemộtlầnnữanhấnmạnhvàyêucầumộtnềnkinhdoanhsángtạo.Vìgiờđâykhôngcòndoanhnghiệpsố1nàokhácđểSamsungphảitheođuổinữa.

“Samsungtrongthờigianquađãvaymượnkỹthuật,họccáchquảnlý,họccáchkinhdoanhsángtạotừcácdoanhnghiệphàngđầuđểtrưởngthành,nhưngkểtừbâygiờsẽkhôngcòncôngtynàochochúngtamượnvàdạychochúngtakỹthuậtnữa.Saunàychúngtaphảicạnhtranhvớichínhbảnthânchúngta,chúngtaphảitựthayđổimình,khôngchỉdừnglạiởpháttriểnkỹthuậtmàcònlàhệthốngkinhdoanh.”

TheochỉthịđócủaLeeKunHee,từnăm2000“sángtạo”đãtrởthànhtừkhóatrongkinhdoanhcủaSamsung.Đểkinhdoanhsángtạovàthayđổitrởthànhmộtdoanhnghiệpcótínhsángtạo,Samsungđangthựchiệncácchếđộnhưtựdovềtrangphụcđilàmvàtựdovềthờigianlàmviệc.

NếunhưSamsungtrởthànhsố1thếgiớithìđồngnghĩalànóđangbướctrênconđườngchưaaitừngđiqua,vìthếmàtựnóphảitạoramọithứ.Samsungđangdầnđạtđượcvịtríđó.Bởivậy,doanhnghiệpphảitựtìmđườnghoặcphảitựtạoranếunhưkhôngcó,nênyếutốcầnnhấttrongthờikỳnàychínhlànềnkinhdoanhsángtạo.

Viênđácảnđườnglớnnhấttrongkinhdoanhsángtạolà“quảnlý”.DùkhôngmuốnthừanhậnđichăngnữathìSamsungcủaquákhứđãtừngđượcgọilà“Samsungquảnlý”.Xứngđángvớicáitêngọiđó,Samsungđãtừnglàdoanhnghiệpđiểnhìnhchỉmiệtmàitậptrungvàoviệcquảnlývàchỉthịtừtrên.Việcthayđổitừmột“Samsungquảnlý”thành“Samsungsángtạo”bắtđầutừlờicảnhbáokhôngđểxảyraviệcđisaochéptheongườikhácvàchếđộđộctàinàotiếpdiễnnữacủaLeeKunHee.KhitổchứchộinghịBangiámđốctạiNewYorktháng9năm2006,LeeKunHeecónóirằnggiờđâyđiềuquantrọnglà“kinhdoanhnhìntấtcảmọithứtừđiểmbanđầuvàphảitìmracáimới”vàmộtlầnnữanhấnmạnhđếnkinhdoanhsángtạo.

“Sẽkhôngcóviệcđisaochépcáicủangườikhácvàkhôngxảyrachếđộđộctàinêntôimongmọingườinhìnmọithứtừđiểmbanđầucủanóvàhướngđếnchiếnlượckinhdoanhsángtạotìmracáimới.”

ÔnglạinhấnmạnhthêmvềkinhdoanhsángtạotạicôngtrườngxâydựngtòanhàcaonhấtthếgiớiBurjDubaiởDubaivàotháng10cùngnăm.

“GiốngnhưSheikhMohammedđãthayđổiDubaitrởthànhhìnhmẫupháttriểnđượccảthếgiớichúýđến,chúngtacũngphảitiếnlênnềnkinhdoanhsángtạođểnângcaotiềmlựctăngtrưởngtrongtươnglai.”

Trongsuốtmộtthờigiandài,Samsungđãsửdụngchiếnlược“kẻbámđuổisátnút”,nhưngthôngquacuộccạnhtranhvớiiPhonecủaApple,Samsungđãcảmnhậnđượcmộtcáchrõràngrằngchiếnlượcđógiờđâykhôngcònhữudụngnữa.Cuốicùng,Samsungphảitừngườitheosaunhanhthànhngườichạynhanh.Đólàyêucầucủathờiđại.

ĐúngtheophongcáchcủamộtSamsungvữngchắcngaycảtrongkhủnghoảng,quacơncuồngphongbấtchợtđổbộlàiPhone,Samsungđãbắtđầuchiếnlượckinhdoanhsángtạovớimộttâmtrạngcấpbáchvàtrongthờigianngắnđãđạtđượcsựtăngtrưởngđángngạcnhiên.KhôngphảiquánếunhưnóirằngcuốicùngSamsungđãđượctáicơcấulạithànhmộtdoanhnghiệpsángtạo.SamsungđãtạoraGalaxyNoteđiệnthoạidiđộngmớimàchưamộtdoanhnghiệpnàotrênthếgiớitừnglàmthửvàtạoramộtkháiniệmmớichođiệnthoạidiđộng.

LeeKunHeelàmộtnhàkinhdoanhcủathửtháchvàsángtạo.VàsựthậtkhôngthểphủnhậnrằngôngchínhlànhânvậtchủchốtcủaquátrìnhpháttriểnvànhảyvọtđángkinhngạccủaSamsung.

Tínhđếnnăm2007,Samsungvẫnchưaphảilàmộtcôngtynhảyvọttrởthànhtậpđoàntoàncầunhưbâygiờ.SamsungluônởtrongtìnhtrạngbịTrungQuốcbámđuổitheosau,NhậtBảnluônđiphíatrướcvàkhôngthoátrakhỏivịtríởgiữađó.PhátbiểucủaLeeKunHeetrongHộinghịLiênđoàncácngànhcôngnghiệpHànQuốcvàotháng1năm2007đãnóithaychođiềunày:

“20nămsaucònđánglongạihơn.SốphậncủachúngtagiốngnhưchiếcbánhsandwichbịkẹpgiữabởiTrungQuốcđangbámtheosauvàNhậtBảnđangdẫntrước.”

Cáchđểmãimãikhôngphảicởibỏthânphậncủamộtcáibánhsandwichrấtđơngiản.Chỉcầnlàmtiếpnhữnggìđãlàmchođếnbâygiờ.Phươngphápđểthoátkhỏisốphậnđóvàpháttriểncũngrấtđơngiản,đólàlàmnhữngcáingườikhácchưatừnglàmvàsángtạonhữngthứmàngườikhácchưatừngsángtạora.

Samsungđãđươngđầutháchthứcvớinhữngnhiệmvụấy.Chínhvìthế,cuốicùngSamsungđãđạtđượcsựtăngtrưởngkinhngạcngaycảtrongtìnhhìnhcácdoanhnghiệpcủaNhậtBảnbịđìnhtrệvàdẫnđếnphásản.

Giáosưdanhdựđồngthờilàchuyêngiacủa“thấtbạihọc”HatamuraYotarothôngquatácphẩmKinhdoanhtrongkhủnghoảng,họctậptừSamsungđãnóiđếnmộthiệnthựcrằngNhậtBảnhầunhưkhôngcódoanhnghiệpđạtđượcthànhcôngtrênthịtrườngtoàncầumộtcáchđúngnghĩa.Vàôngđãtómgọntrongmộtcâuvềlýdonàyđólà“thiếuchiếnlược”.Ôngđãnóinhưsau:

“Tấtcảđiềunàyđềulàkếtquảcủaviệckhôngcóchiếnlược.NhữngngườilàmviệctạicôngtysảnxuấtcủaNhậtBảntừxưađãnỗlựcmộtcáchhiềnlànhchỉđể‘tạoranhữngsảnphẩmtốt’.Tâmthếđóđếnbâygiờvẫnkhôngthayđổinhưngnếunhưhọkhôngđọcđượcsựthayđổivềthờiđạivàmôitrườngcủathịtrườngtoàncầuvớisựđadạngcủangườitiêudùngvàxâydựngchiếnlượcdựatrênnềntảngấythìhọsẽkhôngđượcđềnđápxứngđángchonhữngnỗlựctrongviệctạoranhữngsảnphẩmtốt.Tôinghĩrằngchínhsự‘thiếuchiếnlược’nhưthếđãkhiếnchocảmgiáckhôngcólốithoátlanrộngtrongcácdoanhnghiệpsảnxuấtNhậtBản.”

TậpđoànSamsungElectronicsthìkhác.ỞSamsungcómộtnhàkinhdoanhsởhữukhảnăngnhìntrướctươnglai,ôngtăngcườngvàsángtạolạibảnchấtcủahệthống,đồngthờisảnsinhramộtdoanhnghiệplớnmạnhvới

quanđiểm“hãythayđổitấtcả,trừvợvàconcáibạn.”

Tôinghĩrằngbảnchấtcủahệthốngtrongsựbiếnđổiđóchínhlàdoanhnghiệpmangtínhsángtạovàluônluônsángtạo.Dĩnhiênnócũngýnghĩalàmộtdoanhnghiệpmạnhmẽ,khônghềnaonúngtrướctháchthứcvàkhủnghoảngnhưngkhôngphảilàtấtcả.Màdướinềntảngđócònẩnchứamộtchiếnlượckhácnữa,đólàSamsungcủasángtạo.

MộtTậpđoànSamsungElectronicstừngsảnxuấtvàbáncácsảnphẩmđiệntửgiadụngvớigiárẻgiờđâyđãđứnghiênngangtừvịthếcủamộtngườiluôndámthửtháchhaymộtngườiluônphảibámđuổiđểtrởthànhnhàvôđịch.TivimànhìnhphẳngvàSmarttivinổitiếngtoàncầucủaSamsungđanggiữkỷlụcvịtrísố1trongsuốtsáunămliền.

BíquyếtlớnnhấtgiúpchoSamsungcóthểtiếnxađượcnhưvậylànhờsựsángtạokhôngngừngcáccôngnghệmới.CácsảnphẩmmớinhấtcủaTậpđoànSamsungElectronicscórấtnhiềusảnphẩmpháthuyđượcnănglựccôngnghệđángngạcnhiên,xứngđángvớivịtrísố1trênthịtrườngthếgiới.SảnphẩmSmartTV(ESseries)màSamsungtungravàonăm2012cókhảnăngtươngtácvớingườisửdụngnhưnhậnbiếtđượcnhữngcửchỉ,phảnứngvớigiọngnóivànhậndạngkhuônmặtcủangườisửdụng.SảnphẩmnàycủaSamsungnóicáchkhácgiốngnhưmộthìnhthứchộinhậpcủacôngnghệkỹthuậtsốđángkinhngạc,cókhảnăngthựchiệngiaotiếphaichiều.Samsunggọinhữngtínhnăngtiêntiếnnàylà“tươngtácthôngminh”(SmartInteraction).

ThêmmộtvídụkhácvềSamsungcủasựsángtạo,SamsungđãchoramắtbộnângcấpthôngminhmangtênEvolutionKitcóthểnângcấpCPU,GPU,RAMcủativi.Giốngnhưviệcchúngtathườngxuyênnângcấpmáyvitínhsaukhimuađểnângcaotốcđộ,tínhnăngvàtránhtìnhtrạngmáybịcũsauvàinăm,thìgiờđâybộnângcấpnàycũngđãđưavàotivi.

NhờđómàtivicủaSamsungmặcdùđãtrảiquanhiềunămnhữngvẫnluônduytrìđượcthôngsốkỹthuậtmớinhất.Khôngnhữngthế,nếusửdụngkínhmàntrập3DcủaSamsungthìtínhnăng‘Dual–View’cũngđượccungcấpđểcóthểxemđồngthờihaikênhtrêncùngmộtchiếctivi.

Đâylàsảnphẩmđổimớivàsángtạođãvượtquamộtbướcsovớikỹthuậttrongquákhứbằngkháiniệmkỹthuậtquantâmđếnconngười,giúpcácthànhviêntronggiađìnhnhưcácôngbốvàconcủamìnhkhôngcòntranhcãinhauvìmuốnxemkênhmìnhthích.Nhưthế,mỗinămSamsungđềucho

ramắtnhữngsảnphẩmcótínhđổimớivàsángtạoluônđitrướcngườikhácmộtbước.ThôngquasựsángtạovàđổimớicôngnghệđómàSamsungđãtrởthànhtậpđoànsố1trongsuốtsáunămliềntrênthịtrườngtivitoàncầu.

“NhữngsảnphẩmchủyếucủaSamsungsẽbiếnmấttrongvòngmườinămnữa.”

Đólàphátbiểuvàođầunăm2011củaLeeKunHee.Nóicáchkhác,đâylàlờicảnhbáorằngnếuhọchỉtintưởngvàonhữngsảnphẩmchủđạođangbánchạyhiệntạithìSamsungcóthểsẽbịsụpđổngaytrongmộtbuốisáng.Thựchiệntheolờicảnhbáođó,Samsungđangkhôngngừngnỗlựcđểtrởthànhdoanhnghiệpsángtạovàsángtạohơnnữa.

BảnchấtcủamộtSamsungsángtạolàgì?Theoýkiếncủatôithìcóthểnóiđólàsựhammêđiêncuồng(gọilàkhíchấtmania)củaLeeKunHee,haynóicáchkhácthìđólàsựhoànthànhcủamộttổchứckhiếnchoôngmiệtmàivớinó.LeeKunHeeđãluônyêucầunhânviêncủamìnhphảilànhữngthiêntàicóniềmđammêvàmiệtmàimộtcáchsaymê.

Nhưngđểmộtaiđótrởthànhnhânvậtcótínhsángtạo,haymộttổchứctrởthànhtổchứcsángtạothìphảihìnhthànhmộtbầukhôngkhí,mộttổchứcđiliềnvớisựsaymêvàcóthểtậptrungvàomộtthứđếnnỗiđắmchìmtrongsựsaymêđó.

GiáosưHowardGardnertrườngĐạihọcHarvardcũnglànhàtâmlýhọcnổitiếngthếgiớivìsựđatrítuệcủaôngtrongtácphẩmNămtưduychotươnglai(Fivemindsforfuture)đãcólầnđềcậpđếnnộidungnàynhưsau:

“Conngườiaicũngtrảiquathấtbạinhưngnhữngngườicótínhsángtạolạithấtbạirấtnhiềulầnvìvốnhiểubiếtrộngrãivàdãtâmcủahọ.Chỉnhữngngườibiếtvựcdậybảnthânvàtựnhủvớimìnhphải‘nỗlựcvànỗlựchơnnữa’mớicóthểđạtđượcthànhtíchmangtínhsángtạo.Vàngaycảkhiđangđượcthừanhậnthànhtíchtronglĩnhvựctươngứng,nhữngnhàsángtạođiểnhìnhcũngkhônghàilòngvớivòngnguyệtquếmàhọnhậnđược.Thayvàođó,đểđạtđượccơhội,thêmnhữngdấutíchmớikhác,họluônchịuđựngnhữngmốinguyhiểmcủasựthấtbạivàđitheoconđườngmớimàchưaaitừngđiđểtiếnlênphíatrước.Theocùngvớicáchoạtđộngsángtạolànhữngnỗilolắng,buồnphiềnnhưngsựsaymêtạonênkhảnăngquansátnhạybén,thànhcônglớnvànhữngphátminhthựcsựlạikhiếnngườitađắmchìmvàonó.”

Đặctínhcủanhàsángtạomàôngđềcậpđếnđólàkhônghàilòngvớivòngnguyệtquếcủanhữngthànhtíchđãđượccôngnhậnvàchịuđựngmọinguyhiểmcủasựthấtbạiđểthửtháchvớicáimớivàluôntiếnvềphíatrước.CóthểnóiSamsunglàmộttổchứcnhưvậy.

BảnthântôinghĩrằngSamsungmangđầyđủdiệnmạocủamộttổchứcsángtạoxétvềkhíchấtcũngnhưđặcđiểmhơnlànănglực.VàsuynghĩnàycũnggiốngnhưsuynghĩcủaKhổngTửvềconngựathiênlý:

“Ngựathiênlýnhậnđượclờikhenngợikhôngphảibởisứcmạnhmàbởikhíchấtvàphẩmchấtcaoquýcủanó.”

Ngựathiênlýchỉkhigặpđượcchủnhânhiểurõvềloàingựanàyvàcôngnhậnnóthìkhiđómớicóthểpháthuyhếtđượcuylực.Vìthế,ngựathiênlýđượctáitạokhíchấtvàphẩmcáchcaoquýkhiluônđitheongườichủtrântrọngnó.

ChínhvìthếmàcácghichéptrongquákhứđặtchonhữngngườibiếtxemngựathiênlýbiệtdanhlàBáNhạc.

TheothầnthoạiTrungQuốc,trongcáctinhtútrêntrờicómộtchòmsaophụtráchthiênmãcủathầnlinhlàchòmsaoBáNhạc(Scorpio).VìthếnhữngngườibiếtxemtướngngựavàđốixửtốtvớingựađượcsosánhvớiBáNhạc.

NgườinổitiếngnhấttrongnhữngtướngsưchuyêncoitướngngựalàTônDương(SunYang),sốngvàokhoảngthếkỷVIITCN.ÔngrấtgiỏixemtướngngựavàcómắtxanhnhìnrathiênlýmãnênđượcđặtbiệtdanhlàBáNhạc.TruyềnthuyếtvềtàixemtướngngựacủaBáNhạcđãxuấthiệnrấtnhiềutrongcácbàiviết.

NếuxétnhữngtácphẩmmàBáNhạcxuấthiệnnhưchủđềchínhthìcóthểkểđếntácphẩmtiêubiểulàMãthuyếttrongTạpthuyếttứcủaHànDũ(768-824):

“Trongđời,trướccóBáNhạcrồisaumớicóthiênlýmã.ThiênlýmãthườngcósongBáNhạckhôngthườngcó.

Chonên,dùngựađãđượcbiếttênchẳngquachỉđểlàmtôitớchongười,cuốicùngrồicũngchếtthảmtrongtàu,nàocóxứnglàthiênlýmã?

Ngựađíchlàthiênlýmã,cứmỗilầnchoănphảicấpchonómộtthạchthóc

mớivừađủno.Songchủngựavốnkhôngbiếtmỗilầnnócầnănbaonhiêu,vẫncứtheotiêuchuẩnngựathường.Bởithế,thiênlýmãdùcósứcchạyxanghìndặm,màchỉvìănchẳngđượcđủ,sứckhôngđượcsung,sovớingựathườngcũngchưahơnđượcthìlàmsaongàyngàycứbắtnóphảichạysuốthàngngàndặm?

Bắtnóđikhôngđúngcách,chonóănkhôngđủno.Nóhílêncũngchảbiếttâmlýnómuốngì.Chỉbiếttaylămlămchiếcroida,đứngthẳngtrướcđầunómàhét:‘Thiênhạlàmgìcóthiênlýmã?’.

Thanôi!Đờivốnthựckhôngcóthiênlýmãsao?Haykỳthựcvốnchẳngcóaibiếtđượcngựanàolàthiênlýmãvậy!”

GiốngnhưđoạnvăntrongCổvăntiếnbảo,cuốnsáchtậphợpnhữngtácphẩmxuấtsắccủathơvăncổtừthờinhàChuđếnthờinhàTống,nhữngconthiênlýmãphảigặpđượcđúngchủmớicóthểphátđượckhíchấtvốncó.

Conngườicũnggiốngnhưvậy.Bảnthântôicólẽcũngđãsốngmộtcuộcsốngbìnhthườngnếunhưaiđókhôngcôngnhậnkhíchấtcủamình.ThếnhưngnhờcóaiđócócáinhìnsâusắcnhưBáNhạc,đọcđượcnhữngbàitôiviết,pháthiệnrakhảnăngcủatôivàcôngnhậntôilàmộtthiênlýmãmàtôiđãcóthểviếtđượcmộtsốlượnglớncácbàiviếtgiốngnhưconngựathiênlýmộtngàychạyngàndặm.

Samsungcũnggiốngnhưconthiênlýmã.NếunhưkhôngcóLeeKunHeeluôncoinhânviêncủamìnhnhưconngựathiênlý,nhưmộttàinăngưutúvàcôngnhậnhọlàsố1thìcólẽhọvẫnkhôngthểmơướcvươnlênvịtrísố1.LeeKunHeelàBáNhạccủathờikỳnày,ôngcôngnhậncácnhânviêncủamìnhgiốngnhưnhữngthiênlýmã,làsố1trênthếgiới.Trongbầukhôngkhíđó,cuốicùngSamsungsángtạođãđượctáicơcấulại.NhữngnhânviêncủaSamsungdựavàonhữngyêucầuvàchỉđạocủaLeeKunHeemàhọđãmangtrongmìnhsuynghĩrằnghọlànhữngnhântàisố1khácvớinhữngngườikhácvàlànhữngnhânviênsố1thếgiới,nhờđómàtâmthế,suynghĩvàkhíchấtcủahọcũngkhácđi.

HowardGardnerđãgiảithíchrõvềsựkhácbiệtgiữanhàsángtạovànhàchuyênmôntrongtácphẩm“suynghĩtươnglai”.Chuyêngiacóthểđượctạoratrongkhoảngthờigiankhoảnghơnmườinămthôngquahuấnluyệnvàluyệntập,nhưngnhàsángtạodùcótrảiquahuấnluyệnvàluyệntậpnhiềuđếnđâucũngkhôngthểđượctạorachỉnhờđiềuđó.Haynóicáchkhác,nhàsángtạocókhíchất,cátínhvàtưthếkhácbiệtrõràngvớinhững

ngườikhác.

LeeKunHeeđãnuôidưỡngchonhữngnhânviêncủamìnhkhíchất,cátínhvàtâmthếkhácbiệtrõrệtvớingườikhác.

“Nhàsángtạocókhíchất,cátínhvàtâmthếkhácbiệthoàntoànvớingườikhác.Nhàsángtạoluôncảmthấybấtmãnvớicôngviệccủahiệntại,tiêuchuẩnhiệntại,câuhỏihiệntạivàđápánhiệntại.Tráilạinhàsángtạokhaithácranhữngconđườnglạlẫm,thừanhậnsựthậtrằngbảnthânmìnhkhácvớitậpthể,họtậnhưởngđiềuđóvàtiếnlênphíatrước.Trongtrườnghợpphátsinhnhữngviệcngoạilệ(hòađiệulạ,kếtquảthínghiệmkhôngđượcdựtínhtrước,độtngộttănghaygiảmtrongviệcbánsảnphẩmcủakhuvực...),nhàsángtạokhônghềngạingầntrướccáchiệntượngnămngoàidựtínhđómàhọcốđểlàmrõvấnđềvàkiểmtraxemđólàvấnđềnhỏnhặt,làmaymắnchỉđếntrongmộtlầnhaylàyếutốquantrọngnhưngchưađượclàmrõ.Họlàngườibềnbỉvàmạnhmẽ.Rấtnhiềunhàsángtạonổitiếngghéttrườnghọchaybỏhọcgiữachừnglàcólýdocủanó.Tứclàhọkhôngmuốnnhảymúatrongnhịpđiệucủangườikhác.”

KhicóngườigiốngnhưBáNhạcthìmộtconngựathiênlýcóthểđượctạonêntừmộtconngựabìnhthườngvàtrởnênphiphàm.Vàsựthậtmộtlầnnữađãminhchứngrằngnhữngnhàkinhdoanhvĩđạitrongthờiđạinày,hơnbấtcứai,họtôntrọng,côngnhậnvàchămsócnhânviêncủamình.

“Nếubạnmuốnnhữngđiềutầmthường,bạnkhôngcầncôngnhậnnhânviêncủamình.Bạnchỉcầnđốixửvớihọnhưnhữngngườilaođộng.”

ĐâylàcâunóicủanhàkinhdoanhvĩđạiđượckínhtrọngnhấttạiMỹ–JackWelch.Ônglàngườihiểurõnhấtđiềunày.Vàocôngtynăm1960vàtrongvòngchỉcó20nămđãtrởthànhnhàkinhdoanhxuấtsắcnhấtvàtrẻtuổinhấtcủaGeneralElectric(GE).Bằngnhữngchiếnlượcnhư“6sigma–thươngmạitrựctuyến–thếgiớihóa”đãđổimớiGEvàđưaGEthànhtậpđoànhàngđầuthếgiới.Cuốinăm2001,khiôngvềhưu,giátrịcôngtycủaGEđạt450tỷđô-la,tănggấp40lầnsovới12tỷđô-lakhiôngnhậmchứcchủtịchvàonăm1981,vàdoanhnghiệpdoôngdẫndắtđãvươnlênvịtríhàngđầuthếgiới.Bằngnănglựckinhdoanhđó,năm2001,ôngđượcchọnlà“Doanhnhânđượckínhtrọngnhấtthếgiới”dotờFinancialTimesbìnhchọn;năm2000,GEđượcbìnhchọnlà“Côngtyđượcngưỡngmộnhấtthếgiới”.Chođếnkhivềhưu,ôngđượcgọivớinhiềudanhxưngnhư“bậcthầykinhdoanh”,“doanhnhâncủathếgiới”vàlànhàkinhtếthànhcôngcủaMỹkhiđãmualạivàsápnhậpthànhcônghơn1.700côngty.

NếunhưởMỹcónhàkinhdoanhJackWelchthìởHànQuốccóLeeKunHee.Tuynhiên,nếuđemsosánhnhữngthànhquảkinhdoanhthìcóthểnóirằngLeeKunHeeđãvượtxahơnrấtnhiều.BởivìJackWelchđạtsựtăngtrưởnggấp40lầntrong20nămnhưngLeeKunHeeđãđạtđượcsựtăngtrưởnggấp300lầntrong30năm.

Từchủnghĩaquanliêuchođếnvănhóadoanhnghiệphàngđầu

Theonhưtruyềnthống,Samsungđãnỗlựcrấtnhiềutrongviệctăngcườngvàbồidưỡngnhântàiưutútrênnềntảngtriếtlýnhântàilàsố1.Cóthểnóiđiềucầnthiếtnhấtđểcácnhântàicóthểpháthuyđượctrên100%nănglựccủabảnthânđólàvănhóadoanhnghiệphàngđầu.

Vớiconngười,cáigọilàcảmxúccựckỳquantrọng.VìthếnếunhưchiếnlượckinhdoanhcủadoanhnghiệpthờiđạicôngnghiệphóatrongthếkỷXXlàchiếnlượcđộngnão(Brainstorming)dẫndắtsựphánđoánhợplývàcólýtrí,thìthếkỷXXIlàchiếnlượcchiasẻbằngtráitim(Heartstorming)làmlayđộng,kíchthíchtráitimcủaconngườilàđiềumàTomPetersnhấnmạnh.

Tuynhiêncáicóliênquanmậtthiếtnhấtđếncảmxúccủaconngườichínhlàvănhóa.Tôinghĩrằngmộtngườicóthểtrởthànhngườihoàntoànkháchayngườicónănglựchoàntoànkhácphụthuộcvàoviệcngườiđóthuộctổchứccóvănhóanhưthếnào.Bởivìnềnvănhóacủadoanhnghiệpxuấtsắcbaonhiêuthìnhữngnhântàiưutúcàngmangýthứcchủnhânvàpháthuyđượchếtnănglựccủamìnhbấynhiêu.Conngườitồntạibịảnhhưởngnhiềubởicảmtínhhơnlàlýtính.Vìthế,conngườichịuảnhhưởngcủabầukhôngkhíhayvănhóanhiềuhơntanghĩ.Đặcbiệt,trongxãhộimàtínhsángtạo,nănglựctưởngtượng,ýtưởng,sựmềmdẻođượccoitrọngthìnềnvănhóacủadoanhnghiệpgiúpchodoanhnghiệpcónănglựccạnhtranhcaohơn.

DùchoởSamsungcónhiềunhântàiđichăngnữanhưngnếuSamsunglàmộtdoanhnghiệpcứngnhắcvàcónềnvănhóanhuốmmàuchủnghĩaquanliêuthìchúngtasẽkhôngthểmongđợimộtthànhquảtolớnnàosẽđếnvớiSamsung.Khôngphảidoanhnghiệpnàotậphợpnhiềunhântàixuấtsắccũnglàdoanhnghiệpxuấtsắc.Dùlàcôngtynàođichăngnữa,đểtrởthànhdoanhnghiệpxuấtsắccầncósựtrợgiúptừmộtnềnvănhóatổchứctốtđểnhữngnhântàicóthểthỏasứcpháthuynănglựcvàtínhsángtạocủamình.

Cóthểnóirằngnhữngthứnhưvănhóagiaotiếptựdogiữacácnhânviênvớinhau;vănhóathảoluận–nơikhôngchỉcóchỉthịtừmộtphíamàđượcthảoluậntừhaiphía;vănhóahộinghịtựdo–nơimọingườicóthểthoải

máitrìnhbàyýtưởngcủamình;vănhóabáocáonơitìnhhìnhcôngviệcđượctruyềnđimộtcáchnhanhchóngvàchínhxác;vănhóakhuyếnkhíchvàbỏquanhữngthấtbạilầnđầuđểchomọingườikhôngcảmthấynhụtchíhayvănhóathửtháchgiúpchomọingườidámthửtháchmộtcáchdũngcảmvớinhữngmụctiêucóvẻliềulĩnh...chínhlàvănhóacủadoanhnghiệphàngđầu.

Tấtcảmọingườiđềubiếtrằngtrongmộtdoanhnghiệphỗtrợvàdànhnhiềucơhộiđadạngđểnhânviênsửdụnghiệuquảthờigiannhằmpháttriểnbảnthânvàpháthuynhữngýtưởngsángtạocủamình,chínhlànơicácnhântàicóthểtạorađượcnhữngthànhquảlớnhơn.Tuynhiên,việcđưamôhìnhnàyvàothựctiễnlạikhônghềdễdàng.

CâuchuyệnvềsựthànhcôngcủahãnghàngkhôngSouthWestnổitiếngtạiMỹ–làcôngtymọingườiđềumuốnvàolàmviệc–cólẽaicũngbiết.Đólàbởivìcôngtynàycóvănhóađộcđáo.Vìthế,họvẫncóthểthànhcôngmặcdùđimôphỏnghệthốngcủacôngtycạnhtranh.

QuacâunóisauđâycủanhàkinhdoanhxuấtsắcnhấtcủacôngtynàylàHerbKelleher,tacóthểrútrađượcbàihọcrằngnănglựccạnhtranhtốtnhấtcủadoanhnghiệpnhưnềnvănhóalànhữngthứkhôngthểthấyđượcbằngmắtthường.

“Cáimàtôiluônluônquantâmchínhlàtàisảnvôhìnhkhôngthểnhìnthấybằngmắtthường.Tàisảnvôhìnhđólànănglựccạnhtranhmàcácdoanhnghiệpkháckhôngthểbắtchướcđược.Vìthếcáimàtôilolắngnhấtchínhlàliệurằngchúngtacómấtđitìnhyêumếnđặcbiệtđốivớicôngtymàchỉriêngchúngtacó,haynóicáchkháclàcómấtđivănhóahaytinhthầndoanhnghiệphaykhông.Bởivìnếulỡnhưtađánhmấttinhthầnđóthìnótươngđươngvớiviệctađánhmấtđikhảnăngcạnhtranhtốtnhấtmàtađangcó.”

TỷlệthôiviệcbìnhquânhàngnămcủacôngtyliêndoanhSiliconđạtgần30%,tuynhiêntỷlệnàycủaCiscolạikhôngquá8%.BíquyếtcủacôngtyđượcgọilàhuyềnthoạitronggiớikinhdoanhcôngnghệcaotạiMỹnàycóthểtómlạitrongmộttừ,đólàvănhóadoanhnghiệp.Giámđốc–nhàkinhdoanhtàigiỏicủacôngtynày–JohnChambersđãnóirằngvănhóadoanhnghiệplấytháiđộtíchcựcluônchấpnhậnsựthayđổivàkhôngkhíbiếtlắngngheýkiếncủakháchhànglàmnềntảng.

“Điềuđãlàmchúngtôicóthểthànhcônglànềnvănhóadoanhnghiệpcó

mộttháiđộmềmdẻovàbiếtchấpnhậnthayđổi.Quanămlầnđiềuchỉnhcơcấucôngty,chúngtôiđãcắtgiảmlượngnhânviênlêntớihơn5.000người.Khiđó,ngaycảbảnthântôicũngrấtđaulòng.Kểtừđó,tôiđãquyếttâmsẽkhôngbaogiờlàmcáccổđôngvànhânviêncủatôiphảicảmthấyđaulòngnhưthếnữa.Ngaytừtrướcđórấtlâu,tôiđãnhậnrarằngchodùmìnhkhôngcóđủkỹnăngtrongthểthaohaykinhdoanhthìnhómcókhảnănglàmviệcnhómtốtchắcchắnsẽthắngnhómcónhiềucánhânxuấtsắc.Dođó,dùcóđảmbảođượcquyềntựdochonhânviênmàhọlạikhôngcókhảnănglàmviệcnhómthìtổchứcđókhôngkhácgìvớimộttổchứcđãchết.”

RấtnhiềungườinóirằngSamsungcómộthệthốngtốtchonênbấtkỳngườinàongồiđượcvàovịtríđócũngcóthểtạorađượcthànhquảtolớn.Tuynhiên,tôilạicósuynghĩkhác.HãnghàngkhôngSouthWestđãsaochépynguyênhệthốngcủacácdoanhnghiệpđitrước.Thếnhưnghọđãtạonênđượcnhữngđiềuđángkinhngạc.Dùbênguyênhệthốngcủacôngtykhácnhưngchođếnhiệnnayhọvẫnchưamộtlầngặpphảikhókhănvàliêntụctăngtrưởng.Ngượclại,chínhhãnghàngkhôngPacificSouthWest–hãngtừngđượccoilàbiểutượngcủacảicáchvàlàhãngmàSouthWestlấylàmnguyênmẫuđãphảiphásản.

KhôngnhữngthếrấtnhiềuhãngmôphỏngtheohệthốngcủahãnghàngkhôngSouthWestđãkhôngthểtạorađượcthànhquảnàođángkinhngạcnhưSouthWestđãlàmđược.Đúckếtlạithànhquảkhôngphụthuộcvàohệthốngmànóphụthuộcvàoviệcnhữngnhântàicóthểpháthuytốiđanănglựccủamìnhhaykhông.Vàđểlàmđượcđiềuđóthìnềntảngcầnthiếtnhấtlàvănhóacủamộtdoanhnghiệpxuấtsắc.

HãnghàngkhôngSouthWestcóvănhóacoiviệccủacôngtycũngnhưviệccủabảnthânmình.Khôngcómộtdoanhnghiệpnàomàlạicócácnhânviênmộtlòngtrungthànhvớinơimìnhlàmviệcnhưcôngtynày.ChínhvănhóadoanhnghiệpnàyđãtrởthànhnănglựccạnhtranhtốiđacủahãnghàngkhôngSouthWest.

ThànhquảđángngạcnhiêncủahãnghàngkhôngSouthWesttiếptụcđượcduytrìngaycảkhixảyracuộckhủngbố11-9,thờiđiểmtấtcảcáchãnghàngkhôngkhácởMỹđềurơivàokhủnghoảngvàphásản.Điềuđángngạcnhiênhơnnữavàđãtrởthànhtruyềnthuyếtlàvàothờiđiểmkhókhănđóhọđãkhôngsathảinhânviêndùchỉlàmộtngười.

Điềumàhãnghàngkhôngnàygâyngạcnhiênchochúngtakhôngchỉcómột,haiđiều.Lươngthángcủanhânviênởđâynhậnđượcíthơnsovớicác

hãnghàngkhôngkhác.Khôngnhữngthế,cườngđộlàmviệccũngcaohơncáchãnghàngkhôngkhácmộtcáchvôlý.Sốlượngnhânviênbốtrítrênmộtchiếcmáybaychởkháchcũngkhôngbằngmộtnửacủacáccôngtykhác.Trênthựctế,cáchãnghàngkhôngkhácbốtríkhoảng200ngườitrênmỗichiếcmáybay,nhưngSouthWestlạichỉbốtríkhoảnghơn90người,tứclàchưađượcmộtnửa.Cườngđộlàmviệcvàsốlượngcôngviệcvôcùnglớn.NhưngđiềukhiếntaphảingạcnhiênlàcôngtynàyhàngnămvẫnđượcbìnhchọnlàcôngtyđượcngườilaođộnglựachọnhàngđầuđểlàmviệctạiMỹ.

Sựthậtđángngạcnhiênhơnlàdùnhânviêncủahọnhậnđượcsốtiềnlươngkhôngnhiều,cườngđộlàmviệccũngnhiềugấpđôinhưngsựthânthiệnvànhiệthuyếtcủahọlạicaogấpđôinhânviêncủacáchãngkhác.

Chỉmộtlýdocóthểgiảithíchchođiềunày,đóchínhlàvănhóadoanhnghiệpđặcbiệtmàchỉSouthWestmớicó.Vàđiềukhiếnchocôngtynàycóđượcnềnvănhóadoanhnghiệpđặcbiệtxuấtsắcsovớicáchãngkháccóthểnóilàởchỗhọđãluôntôntrọngđốivớinhânviên,sựquantâmđốivớinhânviên,hìnhảnhvàhànhđộngứngxửvớinhânviênnhưnhữngngườibạnđãkhiếnchotấtcảcácnhânviêncảmnhậnđượcniềmtựhàovàsựgắnkếttrongcôngtycủahọ.

Triếtlýkhácbiệtvềsựtôntrọngvàquantâmđốivớinhânviên,ưutiênhàngđầunhânviêncủachủtịchHerbKelleherđãtạonênnềnvănhóadoanhnghiệpđặcbiệtcủahãnghàngkhôngSouthWest.Suynghĩrằngbảnthânkhôngphảichỉlàmộtngườilàmcôngănlươngmàlàmộtnhânviênđangđượcđónnhậnsựquantâmvàtôntrọngtừchủtịchcủamìnhđãgiúptạonênmộtbầukhôngkhíkhiếncácnhânviêncoiviệccủacôngtylàviệccủamìnhvàlàmviệcmộtcáchhăngsaydùcókhókhănnhưthếnào.KếtquảSouthWestnổitiếnglàdoanhnghiệpthoảimáivàvuivẻ.Cáiđượcgọilàniềmvuisẽkhônglantỏađếnvớinhữngngườikhôngcảmnhậnđượcniềmtựhàovềcôngviệcmìnhđanglàmvàngườikhôngnhậnđượcsựtôntrọng.VìtấtcảnhânviêncủaSouthWestđềunhậnđượcsựtôntrọngvàcoicôngviệclàviệccủamìnhnênhọđãtạorađượctínhhiệuquảtolớnvàbầukhôngkhímớimẻ,thoảimáivàvuivẻmộtcáchtựnhiên.

NềnvănhóadoanhnghiệpnàynângcaođộtrungthànhcủanhânviênđốivớicôngtyvàmộthệquảđươngnhiênxảyralànóđãgiúpchoSouthWesttrởthànhhãnghàngkhôngduynhấttạiMỹchưamộtlầnvấpphảikhókhăn.

JimCollinsđãcólầnđưaraýkiếnhayvềđặctínhcủanềnvănhóachỉcótại

SouthWest.Ôngđãdùngthuậtngữ“hànhquân20dặm”đểgiảithíchnó.

JimCollinsđãsosánhvàphântíchtrongthờigiandàigiữadoanhnghiệptạorađượcthànhquảvĩđạivớidoanhnghiệpkhônglàmđượcđiềuđó,vàkếtquảlàôngđãpháthiệnranhữngthứtấtcảnhữngdoanhnghiệptạorađượcthànhquảtolớnđềucónhưngcáccôngtykhônglàmđượcđiềuđókhôngcóđược,vàmộttrongsốđólà“hànhquân20dặm”.

Doanhnghiệptạorathànhquảvĩđạiđangsởhữunềnvănhóadoanhnghiệpmangcáchthứchànhđộngđặcbiệtcótên“hànhquân20dặm”.“Hànhquân20dặm”làthuậtngữsosánhsựkhácbiệtlớnvềthànhquảmàhainhómđạtđượctrongtrườnghợphànhquânđibộ3.000dặm.Mộtnhómhàngngàyđềuđặnđibộ20dặmvàmộtnhómkhônglàmnhưvậy.Khithờitiếttốt,mátmẻhọđi40dặmmộtngày,rồikhituyếtrơi,gióto,nhiệtđộxuốngâmđộhaynắngnónglênđến38độ,họlạingồitronglềuchờđợi.

Cácdoanhnghiệptạorathànhquảlớnlaođangsởhữunềnvănhóadoanhnghiệpcócáchthứchànhđộngđảmbảocuộchànhquânđềuđặn20dặmmỗingàylàđiềumàJimCollinsđãkhámphára.Tahãycùngtìmhiểuvềcuộc“hànhquân20dặm”màôngnhấnmạnhtới.

“Hànhquân20dặmcòncóýnghĩatrongcảtriếthọc.Đâylàmộtcơchếthànhquảmongmuốnđạtđượcmộtcáchcụthể,rõràng,nghiêmkhắcgiúpduytrìởtrạngtháiquỹđạobìnhthường.Hànhquân20dặmhạnchếđượchailoạibấttiện.Thứnhất,việcphảitạorathànhquảcaotrongthờikỳkhókhăn.Thứhai,đólàviệcphảikiềmchếtrongthờikỳmànềnkinhtếđangnởrộ.”

Tôigọinhữngdoanhnghiệpmangcáchthứchànhquân20dặmnàylànhữngdoanhnghiệpbiết‘làmviệcchămchỉmộtcáchthôngminh’(smarthard-working).ĐâylàphongcáchlàmviệcmàtôichỉgắnriêngchoSamsungsaukhiphântíchcáchthứclàmviệcđộcđáocủanhữngSamsungmen(conngườiSamsung)thànhnămtừkhóa.Tuynhiên,tôilạicảmthấyrằngphongcáchlàmviệcmàchỉcóởSamsungnàylạicócùngmạchvớicáchthứchànhquân20dặmvàbayếutốmàchỉnhữngdoanhnghiệptạorađượcthànhquảvĩđạimớicóđãđượcnóiđếntrongcuốnsáchcủaJimCollinslà“kỷluậtthép”,“sựmườngtượngtrướcvềthiệthạitrongsảnxuất”và“tínhsángtạocóchứngminhthựctế”.

Vềphươngthứchànhđộng‘hànhquân20dặm’củahãnghàngkhôngSouthWest,JimCollinsđãđánhgiánólàcôngtycó“nguyêntắctránhđượcsự

mởrộngkhôngcầnthiếtvàđingượclạivớivănhóadoanhnghiệpđồngthờikiềmchếđượcsựtăngtrưởngngaycảtrongthờikỳkinhtếpháttriểnnhằmduytrìlợinhuận”.

JimCollins,ngườimàbằngcáchthứcsosánhgiữadoanhnghiệpthànhcôngtạorađượcthànhquảlớntrongmôitrườngtiêucựcvớidoanhnghiệpsuysụpvàthấtbạitronghoàncảnhtươngtự,đãlàmrõđượcyếutốthànhcôngvàbiênsoạnthànhsáchthôngquatácphẩmSựlựachọncủadoanhnghiệpvĩđại(Greatbychoice)đãtổngkếtrằngnhữngdoanhnghiệpthànhcônglànhữngcôngtymangnềnvănhóagọilàkỷluậtthépmàtakhôngnhìnthấyđượcbằngmắtthường.

TaphảinhớrằngtrướckhilàmộtdoanhnghiệpnhấnmạnhcảicáchvàsựsángtạođơnthuầnthìvănhóadoanhnghiệpcủaApplelànềnvănhóadoanhnghiệpdẫndắtcácnhânviên,giúphọcóthểpháthuytriệtđểnănglựccủabảnthân.Trướckhichỉnhấnmạnhđếncảicáchvàsựsángtạo,SteveJobs,ngaysaukhiđượcphụcchứcđãđặtramộtkỷluậtthéplàlàmviệckhôngkểngàyđêm.VàtrongtrườnghợphãnghàngkhôngSouthWestcũngvậy.Họtạoranềnvănhóalàmviệcchămchỉ,coiviệccủacôngtynhưlàviệccủachínhmình.

ỞSamsungcũngcóvănhóadoanhnghiệptươngtựnhưvậy,nhưngnềnvănhóadoanhnghiệpmàSamsungđangcóđộcđáohơnmộtchút.Vănhóa“nhanhnhanh”chỉcóởngườiHànQuốccùngvớiýthứcđượcvuntrồngvànhấnmạnhtừrấtlâutạiSamsungnhưýthứcvềhạngnhất,ýthứctrungthànhvớinhữngcáicơbản,ýthứcluônlàsố1vàcóthểlàmđượcbấtcứđiềugìtạiSamsung,haiđiềunàyđãtrởthànhhaimảnhghépkếthợplạivớinhauvàđangdầnhìnhthànhnênnềnvănhóacủatổchứcluônđưaranhữngquyếtđịnhnhanhnhất.

Giốngvớicâunói“Vănhóalàmchuyểnđộngconngười”,vănhóadoanhnghiệpđãtrởthànhnguồnđộnglựclàmdoanhnghiệpchuyểnđộng,giúpnónhảyvọt.Thôngquabằngchứngcủanhiềudoanhnghiệpthànhcôngđãđủchochúngtahiểumộtđiềurằngvănhóadoanhnghiệpcàngxuấtsắcthìdoanhnghiệpđóchắcchắncàngpháttriểnvàcóthểvươnxa.

Nhữngdoanhnghiệpngàynay,đểđốiphóvớimôitrườngkinhdoanhthayđổinhanhchóngcùngvớihệthốngchếđộkinhdoanhmớicủamôhìnhmới,họbuộcphảivượtrakhỏiviệcsửdụnghiệuquảnguồnvốn,nguồntàinguyên,kỹthuật,nguồnlaođộng–đãtừnglàchiếnlượcsinhtồnvànềntảngkinhdoanhcơbảnvàphảibổsungnềnvănhóadoanhnghiệp,thông

tin,thờigian,trítưởngtượng,mạnglưới,tríthôngminh,môitrường,…làmnguồntàinguyênchomìnhvàsửdụngchúngmộtcáchhiệuquảtốiđa.

Trongsựbiếnđổinhưvậy,nềnvănhóadoanhnghiệpưutúvàcótínhsángtạođộclậpsẽtrởthànhnhântốtăngtrưởngquantrọngcủadoanhnghiệpmàtuyệtđốikhôngthểnhườngchoai.Samsungsẽcònphảinỗlựcnhiềuhơnnữađểtạoranềnvănhóadoanhnghiệpưutúhơnnữa.

Năm1993,LeeKunHeeđãhoạchđịnhkháiniệmkinhdoanhmớiđólà“tạoranhữngsảnphẩmvàdịchvụtốtnhấttrênnềntảngnhântàivàkỹthuậtđểcốnghiếnchoxãhộinhânloại”đãmởramộtchântrờimớicủanềnvănhóaSamsung.Cùngvớikháiniệmkinhdoanhnày,họđãcùngnhauchiasẻtinhthầncủanhữngconngườiSamsungđólà“cùngvớikháchhàngtháchthứcvớithếgiớivàsángtạotươnglai”đồngthờiđãtạoramộtnềnvănhóadoanhnghiệpngàycàngxuấtsắc.

Trongýnghĩarộnghơn,kinhdoanhlà“kỹthuậtgiúpcácnhânviêntạorathànhquảtốiđavàđạtđượcthànhtựulớnnhất”.Ởđiểmnày,LeeKunHeelànhàkinhdoanhđãlàmthayđổitấtcảmôitrường,thểchất,kháiniệmvàvănhóacủadoanhnghiệpđểcácnhânviêncóthểtạorađượcnhữngthànhquảtốiđavàthôngquanhữngthànhcôngcủasựbiếnđổiđó,tacóthểđánhgiáônglàmộtnhàkinhdoanhvĩđại.

JimCollinsthôngquatácphẩmTámthóiquencủanhữngdoanhnghiệpthànhcôngđãnóirằngởnhữngdoanhnghiệpvươnlêntrởthànhdoanhnghiệpvĩđạicómộtnềnvănhóadoanhnghiệpmạnhmẽgiốngnhưnềnvănhóasùngbái.ÔngnóirằngnhữngdoanhnghiệpvĩđạinhưIBM,Disney,P&Gđềucóvănhóadoanhnghiệpmạnhmẽđótrongsuốtquátrìnhpháttriển.

Ôngchủtrươngrằngchínhnhữngđặctrưngtrongvănhóadoanhnghiệpgiốngnhưvănhóasùngbáimàôngđềcậpđếnlàviệcđưavàomộtkháiniệmtrọngtâm,ápdụngmộttiêuchuẩnnghiêmkhắcvàlàhànhđộngcủachủnghĩakiệtxuất(elite).

“Trongsốcáccặpdoanhnghiệptầmnhìnvàdoanhnghiệpsosánhvớinóthìcó11cặpcókếtquả,trongđódoanhnghiệptầmnhìnchămchỉvànỗlựchơntrongviệcđưavàovàlàmsángtỏkháiniệmtrọngtâmsovớidoanhnghiệpđượcđemrasosánh.

-13cặptrongsố18cặpchokếtquảtrongđódoanhnghiệptầmnhìnyêucầunhữngtiêuchuẩnnghiêmkhắchơnliênquanđếntínhtíchhợpsovớidoanh

nghiệpđượcđemrasosánh.Nhiềungườichothấykhuynhhướngkhôngquantâmxemliệukháiniệmđócóhợpvớidoanhnghiệphaykhông,hayhoàntoànkhôngphùhợp(tươngứngvớicólàmrấtchămchỉhaykhônghoặckhônglànghỉviệc).

-13cặptrongsố18cặpdoanhnghiệpchothấydoanhnghiệptầmnhìnhànhđộngtheochủnghĩakiệtxuất(elite)hơnlànhữngdoanhnghiệpđượcđemrasosánh(cảmgiácphụthuộcvàonhânvậtquantrọnghoặcnhânlựcưutú).

-Nếutómgọnlạivàđưarakếtluậnvềbađiềucủatiêuchuẩnnghiêmkhắcvàchủnghĩakiệtxuất(elite)liênquanđếntínhtíchhợpthì14cặptrongsố18cặpchokếtluậnlàdoanhnghiệptầmnhìnmangnhiềutínhsùngbáihơnnhữngdoanhnghiệpđượcđemrasosánh(bốncặpdoanhnghiệpcònlạirấtkhóđểtìmrasựkhácbiệtrõrệt).

ĐiềungạcnhiênlàSamsunglàmộtdoanhnghiệpmangcảbađặctrưngnày.Samsungđangmởrộngtriểnkhaitoànbộtậpđoàntheochủnghĩakiệtxuất(elite)bằngnhữngcáchthứcrấtmạnhmẽ.HơnnữaSamsungcònlàdoanhnghiệpchămchỉhơnbấtkỳdoanhnghiệpnàokháctrongviệcsángtạoranhữngkháiniệmmới.Vềkhíacạnhnày,tacóthểthấyrõthôngquathờigianđàotạonhậpmônchonhânviênmớivàđàotạothăngtiếnchonhânviêncấpcao.NếuxemphầnlớnthờigianđàotạomàSamsungđầutưnhiềuhơncáccôngtykháclàdànhchođàotạokháiniệmvềtiêuchuẩnnghiêmkhắcvàsứmệnhtầmnhìncủacôngty,thìSamsunglàdoanhnghiệpcónềnvănhóadoanhnghiệpgiốngvớinềnvănhóasùngbáiđếnmứcsảnsinhrathuậtngữ“Samsungmen”.

ViệcIBMđãliêntụctăngtrưởngvàthànhcôngcaonhấtcóthếnóingắngọnlàdocôngtynàyđãhìnhthànhđượcvănhóadoanhnghiệpcótínhsùngbáimạnhmẽvàduytrìnótrongthờigiandài.Nềnvănhóadoanhnghiệpđókhôngphảingẫunhiênmàtạorađượcthànhquảtolớntrongthờimàviệcduytrìđãlàthànhcông.

PeterDruckerđãđềcậpđếnmộtthựctếrằngvănhóavàkinhdoanhcóliênquanmậtthiếtđếnnhaunhưsau:

“Kinhdoanhkếthợpmọingườilạivìmộtmụctiêuchung.Theođókinhdoanhcómốiliênquansâusắcvớivănhóa.Bảnchấtnhiệmvụmànhàkinhdoanhthựchiệndùbấtcứởđâu,Đức,Anh,Mỹ,NhậtBảnhayBrazilcũnggiốngnhau.Tuynhiênvềviệcnhàkinhdoanhthựchiệnnhiệmvụđónhưthế

nàothìnólạicókhácbiệtlớn.Đốivớinhữngnhàkinhdoanhởcácnướcđangpháttriểnthìmộttrongnhữngthửtháchmangtínhcơbảnlàtìmkiếmtruyềnthống,lịchsửvàvănhóađộctài,kiểmtravàcoinólànguyêntắccơbảncủakinhdoanh.ĐiểmkhácbiệtgiữathànhcôngvềkinhtếcủaNhậtBảnvàquátrìnhchậmpháttriểnmangtínhtươngđốicủaẤnĐộcóthểđượcgiảithíchbằngmộtthựctếlànhàkinhdoanhNhậtBảnđãvaymượnnhữngkháiniệmkinhdoanhtừcácnướcpháttriểnkhácđểnuôidưỡngtrênmảnhđấtvănhóacủahọvàlàmchochúngtăngtrưởng.”

LýdomàvănhóadoanhnghiệptrởthànhmộttrongnhữngyếutốcủasựtăngtrưởngđángkinhngạccủaSamsunglànằmởđây.Bởivìkinhdoanhdoanhnghiệpvàvănhóadoanhnghiệpcómốiliênquansâusắcvớinhau.

TiếntớiADNthànhcôngvớisángtạo,hàngđầu,cùngtồntạivàpháttriển

MộtcôngtyđiệntửnhỏbélàSamsungElectronics,khởiđầuvớisốlượng36nhânviênvàonăm1969đãtrảiquakhoảngthờigiandài43năm,đạtđượcthànhcôngvàpháttriểntolớnđếnmứcđángkinhngạc.

Tuyđãphảitrảiquanhữngthửthách,khủnghoảnglớnnhưcuộckhủnghoảngtàichínhIMFnăm1997vàkhủnghoảngngoạihốinăm2007nhưngSamsungđãkhôngtrởnênyếuớt.Tráilại,nólạicànglớnmạnhhơnthôngquacácthửtháchvàkhủnghoảngnày.Vàhiệntượngkỳlạnàyhiệntạivẫnđangdiễnra.

TấtcảcáccôngtyđềuđangtụtlạiphíasaudosựtrìtrệcủanềnkinhtếnhưngSamsunglạikhácthườngvàđặcbiệt.Nóvôcùngkhácbiệt.ĐặcbiệttốcđộtăngtrưởngcủaSamsungtrongvòngnămnămgầnđâylạicàngkhiếnthếgiớingạcnhiênhơn.Nóđangchothấymộttốcđộtăngtrưởngđạtmứcvượtquágấphailầntrongnămnămkhidoanhthunăm2007chỉđạt98nghìntỷwon.LeeKunHeekhíchlệtinhthầnnhânviêncủamình“Chúngtahãytrởthànhnhânvậtchínhtạonênmộtdoanhnghiệphàngđầusẽcònvangdanhtronglịchsử.”NhưngvốndĩLeeKunHeeđãvàđangđượcnhớđếnlàmộtCEOtạonênmộtdoanhnghiệpđivàolịchsử.Giờđâymụctiêucủaônglàdoanhnghiệp100năm.

Trongsốcácthươnghiệunằmtrongtop10thươnghiệntoàncầuxuấtsắcnhấtđượchãngnghiêncứuthịtrườngInterbrandbìnhchọnthìchỉcóba

doanhnghiệpcólịchsửtrên100nămlàCocacola,IBMvàGE.

TrongsốđóIBMlàdoanhnghiệpđãkhắcphụcmộtcáchthôngminh,thoátkhỏithờiđiểmkhủnghoảngvôcùngnghiêmtrọng.Năm1999,khiđóIBMlàmộttrongnhữngcôngtycôngnghệthôngtinlớnnhấtthếgiới,đạtkỷlụcvớilượngnhânviênlàtrên320nghìnngườivàdoanhthuhàngnămđạt91tỷđô-la.

Tuynhiên,kểtừcuốinhữngnăm1990,doanhnghiệptolớnnàyđãbắtđầucódấuhiệutăngtrưởnggiảmsút,vànóđãtụthạngtrởthànhdoanhnghiệpkhôngthểtriểnkhaiđượccôngnghệmớihaydựánmớinàodùchỉmộtlần.Vềcâuhỏi“LàmthếnàomàIBMlạiliêntụcđểlỡmấtcơhộităngtrưởngmới?”,trongbathángỦybanchuyêngiagồm12nhàlãnhđạođãnghiêncứutìmragốcrễcủavấnđềmàIBMđangvướngmắc.

CuộcđiềutrađãđượctiếnhànhmộtcáchtriệtđểvàtrênphạmvirộngvàkếtquảđãđượcGerstnerbáocáovàongày1tháng12năm1999.KếtquảđiềutrachothấyrằngthựctếIBMphảithừanhậnlànóđãtrởnêncồngkềnhvàdovấnđềtổchứcbộmáymànóđãkhôngthểthànhcôngtrênbấtkỳdựánmớinào.

Haynóicáchkhác,mộtkếtluậnkhôngthểtránhkhỏilàđểlàmchonhữngdựánmớicủaIBMthànhcôngthìIBMphảihoàntoànthiếtlậplạiquytrìnhkinhdoanh.

Vănhóathậntrọng,bảothủvàquanliêucủaIBMcùngvớihệthốngkinhdoanhkhôngdámthửtháchvàđiđếncùngvớibấtcứđiềugìđãlàmchohọtrởthànhmộtchiếnhạmcứthếchìmnghỉmmàkhôngthểsửdụngnguồnnhânlựctolớnmộtcáchcóhiệuquả.

BanquảntrịcủaIBMthayđổiquytrìnhkinhdoanhvàvănhóacủadoanhnghiệpđãthiếtlập‘DựánEBO(EmergingBusinessOpportunities:Cơhộichokinhdoanhmớinổi)–chươngtrìnhpháttriểndựántrọngtâmcủatrungtâmnghiêncứunhằmtạoracơhộikinhdoanhmới”vàdồntoànlựcvàoviệctạoramôitrườngvàkhôngkhícótínhthựcnghiệmvàmạohiểmđểdựánmớiđượctăngcường.

IBMđãcổvũsựnhiệthuyếttrongnhữngthửtháchmới,cựcđạihóatínhsángtạovàmụctiêucótínhcáchmạngđồngthờithayđổivănhóadoanhnghiệpcủacôngtyvàcảicáchquytrìnhkinhdoanh.ThôngquasựđổimớinàymàIBMđượcsángtạothêmmộtlầnnữa,khởiđộngđược25dựánmớitrongnămnămđầuvàđãlàmtăngdoanhthuhàngnămcủa22dựántrong

sốđólênconsố15tỷđô-la.

Thôngquavídụnày,GaryHamerđãtómlượcvàchỉraquytắcmànhàcảicáchkinhdoanhnhấtđịnhphảicó:

“Chúngtahãycùngtómtắtnhữngquytắcdànhchonhàcảicáchkinhdoanh.

-Nếumuốngiảiquyếtvấnđềcơcấutổchứcthìphảihiểuđượcgốcrễcủacấutạođó.

-Hãybổsung,hoànthiệnquytrìnhkinhdoanhvốncóthayvìtháorờiravàsửanó.

-Tậptrungvàmụctiêumangtínhcáchmạngnhưnghãybướcđitừtừ.

-Rõràngtrongviệcđặtrachỉtiêu,dựđoánthànhquả.

-Hãythựchiệnnhữngđiềucótínhnguyhiểmchínhtrịthấpnhấttạisânsaucủabạn.

-Sửdụngnhàđầutưcóhiệuquả.

-Lặplạinhiềulần(tiếptụcthửnghiệmvàhọctậpkểcảsaukhiđãthựchiệnnó).

-Đừngbỏcuộc(Mangtheosựkiêntrìcủamộtnhàcảicách).

Nếubạnghinhớnhữngbàihọcnàythayvìgiậndữvớiquátrìnhkinhdoanhđãbịthoáihóathìnhữngthóiquenvốncócủabạnvẫncóthểtạorađượcnhữngýtưởngmới.”

SựthậtminhchứngrằngSamsungcũngcầncósựcảicáchgiốngnhưvậymộtcáchliêntục.

ToyotavàSamsungđangcómộtlịchsửdoanhnghiệptươngứng75nămvà74năm.GiờđâymụctiêucủaSamsungvàcủaLeeKunHeelàmộtTậpđoànSamsungcólịchsử100năm.

Năm1988,LeeKunHeeđãlàmrõkếhoạchtrongtươnglaiđầythamvọngcủabảnthântronglễkỷniệm50nămngàythànhlập.

“Tôikhôngbảocácbạnchỉcùngtôitạodựngnênmộtlịchsửdàinửathếkỷ,vớivinhquangvàsựnghiệpvĩđạiđángtựhàotrongquákhứ.Màtôimuốnchúngtahãycoinhữngthànhtíchđólànềnmóngđểthiếtkếnên‘mộtngàymaivĩđại’vớiniềm‘tinchắcchắnvềkhảnăngcủanó’.”

Đúngnhưlờinóinày,ôngđãthiếtkếvàtáisángtạomộtSamsungvĩđại.Vàgiờđây,lấythờiđiểm2012,đúng25nămkểtừngàyôngnhậmchức,thôngquabaADNthànhcông,LeeKunHeeđangấpủnguyệnvọngcủamìnhlà

hướngtớigiấcmơtrởthànhdoanhnghiệpcólịchsử100năm.

ADNthànhcôngcầnthiếtchomộtSamsung100nămđólàADNcủasángtạo,hạngnhấtvàcùngthịnhvượng.Hiệntại,Samsungtheođuổisựtăngtrưởngliêntiếpvớimongmuốnđượcnhớđếnnhưlàmộtdoanhnghiệpvĩđạisángtạoralịchsửmớivàbướcnhảyđósẽkhôngdừnglại.

“Chúngtađangđứngtrênvạchxuấtpháthướngđếntươnglai.Mụctiêucủachúngtalàhàngđầu,vớicùngmộtphươnghướng,phóngtầmnhìnrathếgiới,đặtmụctiêuvàotươnglaivàchúngtahãycùngnhautiếnvềphíatrướcvớitưthếtràntrềsứclực.”

MongmuốnđầythamvọngvàmụctiêutáobạomàLeeKunHeebàytỏnăm1994đãtrởthànhnguồnđộnglựcgiúpchonhữngconngườiSamsungcóthểvươnvaithànhnhữngngườikhổnglổ.

PeterDruckerđãnóinhưsauthôngquatácphẩmNhàkinhdoanhđạtđượcmụctiêucủamình:

“Nếuchỉmongmuốnđiềunhỏnhoithìcũngcónghĩalàkhôngcótăngtrưởng.Nếutheođuổinhiềuthứbạnsẽcóthểtrưởngthànhthànhngườikhổnglồbằngnỗlựcliêntục.”

Cónghĩalà,chodùcùngmộtnỗlựcgiốngnhautavẫnthấyđượcrõràngsựkhácbiệttrongkhíacạnhtăngtrưởngvàtạorathànhquảgiữadoanhnghiệpchỉđặtmụctiêuđạtđượcthànhquảtốtvàkhôngbịphásảnvớidoanhnghiệpđặtmụctiêutrởthànhdoanhnghiệphàngđầuthếgiới.

BảnthântôichorằngviệckhiếnchoSamsungtrởthànhmộtngườikhổnglồlàbởivìnócómụctiêuvàsựmongđợiởmộttiêuchuẩncaohơnrấtnhiềusovớinhữngmụctiêumàcácdoanhnhânkhácyêucầuvàtrôngđợi.Bởivìconngườilàloàiđộngvậttrưởngthànhtheomongmuốncủachínhmình.

ChúngtanênmongđợivềmộtcúnhảyvọtlớnhơnnữacủaSamsungvàLeeKunHeemàchođếnbâygiờhọvẫnđangấpủmụctiêusángchóivàtiếnlênphíatrước,hướngvềtươnglaitheomộttầmnhìnkhônghềthayđổi.

Đểđứngtrênđỉnhvinhquangvớitưcáchlàmộtdoanhnghiệptrườngthọ100nămtuổiđờithìhơnbấtcứđiềugì,SamsungphảinắmbắtrõđượcrằngtrongthờiđạitoàncầuhóacủathếkỷXXI,điềunhânloạimuốnlàgì.ThếkỷXXIcóthểcoilàthờiđạitạonênsựthỏamãnvềvậtchấtbằngsựpháttriểncôngnghiệp.Vìthếhệthốngsảnxuấtsốlượnglớncóýnghĩavềsựtồn

tạicủanólàvôcùngnhỏbé.

Điềumànhânloạicầnđangvượtrakhỏinhữngyêucầuvềmặtvậtchấtvàđanghướngđếnnhữngcáiphivậtchấtnhưcátính,cảmtính,giátrịquanđặctrưng,kinhnghiệm,trítưởngtượng,…Từđiểmnàytôinghĩrằngviệcthayđổikinhdoanhhướngđếnkháchhàngđểtrởthànhdoanhnghiệp100tuổilàđiềucựckỳcầnthiếtđốivớiSamsung.

Đểlàmnhưvậy,Samsungphảithấusuốtđượctínhđadạngtronghammuốnmàtakhôngnhìnthấyđượccủangườitiêudùngthôngquasựdunghợphóakỹthuậtvàphảitrởthànhdoanhnghiệpđápứngđượcnhữngđiềuđó.VàSamsungcònphảitrởthànhdoanhnghiệpnhậnđượctìnhyêuvàsựkínhtrọngtừxãhộitoàncầubằngnhữngcốnghiếnchoxãhộinhânloạimộtcáchgiántiếp.

SamsungcủaLeeKunHeeđãxâydựngnêntriếtlýkinhdoanh“LýdotồntạicủaSamsungvàconngườiSamsungnằmtronghoạtđộngcốnghiếnchoxãhộinhânloại”trongtươnglaisaunày.Đểtrởthànhdoanhnghiệptồntại100nămcầnluônluônghinhớđếnnỗlựccùngtồntạinhằmtrởthànhdoanhnghiệpđượcđónnhậntìnhyêuvàsựkínhtrọngtừnhânloại.

Nhữngdoanhnghiệpvĩđạitồntại100nămđãtăngtrưởngnhảyvọttừdoanhnghiệpthànhcôngthànhdoanhnghiệpvĩđạivàtừmộtdoanhnghiệpvĩđạitrởthànhdoanhnghiệpnhậnđượcsựngưỡngmộcủaxãhội.ĐiềucầnthiếtchoSamsungchínhlàmộtbướcchuyểnnhưthế.

PhầnkếtMộtdoanhnhânlàmnênlịchsử

LeeKunHeelàdoanhnhânHànQuốcđầutiênđượctạpchíTimesbìnhchọnlàmộttrong“100nhânvậtcótầmảnhhưởngnhấttrênthếgiớicủanăm”.LýdochọnLeeKunHee,đượcTimesgiảithíchrằng:“ChủtịchLeeKunHeecủaTậpđoànSamsungđãlàmbiếnđổimộtSamsungvôdanhtrởthànhdoanhnghiệpsố1củathếgiới,đứngrađốiđầuvớiSony.”

Thêmvàođó,theokếtquảđiềutra“Côngtyđượcngưỡngmộnhấtthếgiới”(World’sMostRespectedCompanies)màtờnhậtbáokinhtếrấtcóuytíncủaAnhFinancalTimescôngbốngày19tháng1năm2004,chủtịchLeeđứngvịtrí21vàlàngườiHànQuốcduynhấtnằmtrongdanhsách“Nhàlãnhđạogiớitàichínhthếgiớiđượckínhtrọng”.Khôngnhữngthế,SamsungcũnglàtậpđoànduynhấttrongsốcácdoanhnghiệpHànQuốcvươnlênđứngvịtríthứ32trongbảngxếphạng“Doanhnghiệpcótầmảnhhưởng”.

Trongbảnxếphạnglầnnày,chủtịchLeeđãđượcđánhgiácaohơnsovớinhữngdoanhnhânnổitiếngthếgiớikhácnhưchủtịchVonPierercủaSiemens(vịtrí27),chủtịchEisnercủaDisney(vịtrí29),chủtịchGrovecủaIntel(vịtrí34),chủtịchOllilacủaNokia(vịtrí38).

KhổngTửtrongLuậnngữcóđặtra3tiêuchuẩnđểđánhgiámộtconngười,đólàquântửtambiến.Nóimộtcáchdễhiểuthì,ngườiquântửcầncóbađiều:

Nhấtbiếnlàconngườitoátrathầntháinghiêmnghịngaycảkhinhìntừxa.

Nhịbiếnlàkhiếnngườikháccảmnhậnđượcsựấmápkhilạigần.

Tambiếnnóiđếnngườicólờinóivàhànhđộnghợplý,logic.

KhổngTửđãnóirằngmộtngườiphảihộiđủbatiêuchuẩnnàymớiđượccoilàngườiquântửchânchính.

BảnthântôithấyởchủtịchLeehộitụđủtambiếncủamộtngườiquântử,làbayếutốquantrọngnhấttrongviệcđánhgiáconngười.Ởôngcósựuy

nghiêmchếápngườikhácbằngtháiđộbìnhtĩnhvàlạnhlùng.Ởôngcũngtoátravẻđẹpcủaconngườiấmáp.Vàởônglờinóivàhànhđộngđượctrauchuốt,cânnhắcnghiêmcẩnhợplogic.

NếuchotôichọnkhắchọachândungLeeKunHeechỉbằngbatừ,thìvớitôiôngchínhlà:“chiếnlượcgiabẩmsinh”,“nhàcảicáchđầynhiệthuyết”và“nhàlãnhđạođầyuylực”.ĐólàtómtắtngắngọnkếtquảmàtôiđãdàycôngnghiêncứuvàphântíchvềdoanhnhânLeeKunHee.

Quatừngtrangtrongcuốnsáchnày,chúngtađãcùngnhaunghiêncứutiểusửngắngọnvềcuộcđờicủaLeeKunHee-mộtdoanhnhânthànhcông,chứkhôngphảilàvềconngườicánhânông.Vớivaitròlàmộtdoanhnhân,LeeKunHeexứngđángnhậnđượcđiểmsốlàbaonhiêu?Nếubạnlàngườiđọccuốnsáchnàythìtôitinchắcrằngbạnđãcóđủdữliệuđểđưarađápánchínhxáccủamình.

KhôngdừngởviệckhắchọachândungchủtịchLeeKunHee-mộtdoanhnhânthànhđạt,màtôitinrằngtừcâuchuyệnvềcuộcđờiông,chúngtasẽrútrađượcnhữngbàihọchữuíchchomình.Đóchínhlàmụcđíchlớnnhất,làđộnglựcđểtôiviếtnêncuốnsáchnày:Cuốnsáchvềnhữnglựachọnvàtháchthứctrongsuốt20nămtrênconđườngLeeKunHeedẫndắtSamsungtrởthànhmộttrongnhữngtậpđoànhàngđầuthếgiới.

Ebookmiễnphítại:www.Sachvui.Com

Tạoebook:TôHảiTriều

Ebookthựchiệndànhchonhữngbạnchưacóđiềukiệnmuasách.

Nếubạncókhảnănghãymuasáchgốcđểủnghộtácgiả,ngườidịchvàNhàXuấtBản