lelki kizsákmányolás a szolgáló gyülekezetben?
DESCRIPTION
Lelki kizsákmányolás a szolgáló gyülekezetben?. Előadó: Szilasi Zoltán, pasztorálpszichológiai lelkigondozó, lelkész. A „mobbing” fogalma. A mobbing egyszerűsített modellje. Pszichoterror-változók Inzultusok fajtái, azok gyakorisága Inzultusok időtartama, a mobbing lefolyása - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Lelki kizsákmányolás a szolgáló gyülekezetben?
Előadó:
Szilasi Zoltán, pasztorálpszichológiai
lelkigondozó, lelkész
A „mobbing” fogalma
A mobbing egyszerűsített modellje
Pszichoterror-változókPszichoterror-változók Inzultusok fajtái, azok gyakorisága Inzultusok időtartama, a mobbing lefolyása
Előzmény-változókElőzmény-változók Egzisztenciális helyzet Szervezeti jellemzők, feladat-tartalom Egyéni jellemzők, interperszonális kapcsolatok
Következmény-változókKövetkezmény-változók Egészségügyi panaszok Teljesítménymutatók, a feladat hatékonysága Terápiás költségek
Inzultusok és egészségügyi tünetek
Az inzultusok által kiváltott tünet-Az inzultusok által kiváltott tünet-csoportok, és jellemző megjelenésükcsoportok, és jellemző megjelenésük
Bizonytalanná válásLehangoltság, közömbösség, ingerlékenység, nyugtalanság
Pszichoszomatikus hatások
Gyomorpanasz, rémálmok, étvágytalanság, hányinger
Stresszhormonok hatása Izzadás, szájszárazság, szédülés
Hosszantartó stressz Hát-, nyak-, izomfájás
Különböző alvászavarokÁlmatlanság, éjszakai felriadás, korai ébredés
Hazai kutatás tapasztalatai – 2.
Néhány megállapításNéhány megállapítás A pszichoterror gyakorisága közelít a nyugati
országokban tapasztalható arányokhoz A pszichoterror mértéke és a pszichoszomatikus
tünetek megjelenésének mértéke között szoros kapcsolat áll fent
Fizikai dolgozóknál 4x gyakrabban jelenik meg A nemek között nincs különbség A fiatal korosztály ritkábban válik áldozattá Jellemző az azonos munkakörből érkező támadás Férfiak ffi-t, nő nőt bántalmaz jellemzően 55%-ban vertikális, 45%-ban horizontális inzultus
Gyülekezeti tagok mobbing értékének reprezentatív felmérése
85,7 %-ban szereti gyülekezeti közösségét
85,8 %-ban közössége elfogadja
33,5 %-ban elutasítást kap a tagoktól
25,27 %-ban mélyen megbántották
22,5 %-ban uralkodnak rajta
24,44 %-ban számára stresszt okoz a
gyülekezet
20 %-ban agresszió ébred benne
84,3 %-ban szeret gyülekezetébe járni
91,8 %-ban vannak barátai a gyülekezetben
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Gyülekezeti tagok mobbing értékének reprezentatív felmérése 2.
33,5 %-ban elutasítást kap
25,27%-ban megbántották22,5 %-ban
uralkodnak rajta
24,44 %-ban a gyülekezet
stressz okoz számára
20%-ban agresszió ébred
benne
Férfiak mobbing értéke
83,91 %-ban szereti gyülekezeti közösségét
88,57 %-ban közössége elfogadja
35,96 %-ban elutasítást kap a tagoktól
36,96 %-ban mélyen megbántották
23,31 %-ban uralkodnak rajta
26,3 %-ban számára stresszt okoz a
gyülekezet
20,31 %-ban agresszió ébred benne
83,91 %-ban szeret gyülekezetébe járni
96,57 %-ban vannak barátai a
gyülekezetben
0 20 40 60 80 100 120
Nők mobbing értéke
85,2 %-ban szereti gyülekezeti közösségét
82,32 %-ban közössége elfogadja
31,68 %-ban elutasítást kap a tagoktól
16,8 %-ban mélyen megbántották
21,84 %-ban uralkodnak rajta
23,04 %-ban számára stresszt okoz a gyülekezet
19,68 %-ban agresszió ébred benne
82,8 %-ban szeret gyülekezetbe járni
86,4 %-ban vannak barátai a gyülekezetben
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Férfiak mobbing értéke 2.
20,31 %-ban agresszió
ébred benne
26,3 %-ban a gyülekezet
stresszt okoz számára
23,31 %-ban uralkodnak
rajta
36,9%-ban megbántottá
k
35,96 %-ban elutasítást
kap
Nők mobbing értéke 2.
31,68 %-ban elutasítást kap
16,8 %-ban megbántották
21,84 %-ban uralkodnak rajta
23,04 %-ban a gyülekezet
stresszt okoz
19,68 %-ban agresszió ébred
benne
„Top 10”Lelkészeket érő mobbing tényezők (TET -DET)
•Pletykáltak róla (37% - 23,4%)• „Levegőnek” nézték (33,3 % - 20,48 %)
•Elutasítással néztek rá (31,45 % - 17,92 %)•„Háta mögött beszéltek” (31,45 % - 20,48 %)
•Bizalmatlanok voltak vele szemben (31,45 % - 25,6 %)•Véleményét nem vették figyelembe (31,45 % - 25,6 %)
•Alaptalanul meggyanúsították (29,6 % - 17,92 %)•Megkritizálták magatartását (29,6 % - 20,48 %)
•Kigúnyolták (25,9 % - 10,24 %)•Nem részesült elismerésben (25,9 % - 23,4 %)
A mobbing és következményei
A pszichoterror következményei:A pszichoterror következményei:Csökkenti a teljesítménytCsökkenti az erőfeszítés
mértékétCsökkenti az elégedettséget és
elkötelezettségetNöveli a stressztErősíti a kilépési szándékot
Lelki kizsákmányolás a szolgáló gyülekezetben?
„A lelkiismeretes munkásoknak nincs idejük mások hibáin töprengeni. Nem jó mások hibáinak és gyarlóságainak polyvájából élni.
A rágalmazás kettős átok, ami a rágalmazóra súlyosabban nehezedik, mint a hallgatóra. Aki a széthúzás és viszály magvait hinti, saját lelkében aratja halálos gyümölcseit. A másokban rosszat kereső ember e puszta keresgélésével gonoszságot alakít ki magában. Mások hibáinak firtatásával mi is az ő hasonlatosságukra formálódunk.
De ha Jézust szemléljük, ha szeretetéről és jellemének tökéletességéről beszélünk, akkor az Ő hasonlatosságára alakulunk át. Az általa példázott magasztos eszményképről gondolkodva, tiszta és szent légkörbe, Isten közelébe emelkedünk. És ha ott is maradunk, világosság árad belőlünk, amely fényt hint mindazokra, akikkel érintkezünk.”
E.G. White: A gyógyítás szolgálata, 12.p.
Lelkészeket érő mobbing értéke (TET)
33,2
19,9218,26
48,14
13,28
69,72
18,26
10
26,56
36,52
26,56
10
43,16
1,660
49,8
14,94
10
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Lelkészek
Mo
bb
ing
mér
téke
ÁTLAG: 24,99%
Férfiak Nők
Lelkészeket érő mobbing értéke (DET)
0
26,56
11,62
41,5
34,86
43,16
18,26
14,94
4,98
0
3,321,66
11,62
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Lelkészek
Mo
bb
ing
mér
téke
Férfiak Nők
Átlag:16,34%
Lelkész életkora és a mobbing értéke (TET)
35 37 38 39 3943 44 44
48 49
62 64
73
2629
45
18,26
48,14
13,28
69,72
18,26
10
26,56
36,52
26,56
10
43,16
1,66 0
49,8
14,9410
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Lelkészek
Élet
kor
Életkor Mobbing mértéke
Férfiak Nők
Lelkész életkora és a mobbing értéke (DET)
0
3540
4548 50
55
70
25
5558 59
26,56
11,62
41,5
34,86
43,16
18,2614,94
4,980
11,62
1,663,32
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Lelkészek
Élet
kor
Életkor Mobbing mértéke
Férfiak Nők
A „mobbing” fogalma
Az angol mob szóból ered, jelentése: körbefog, megrohamoz, durván nekimegy valakinek.
Etikátlan magatartást jelent, negatív kommunikáció, pszichológiai terror.
Jelenti a pszichikai nyomás gyakorlását is. Az agresszor lehet egy vagy több személy is. Amikor valaki burkolt célozgatások
áldozatává válik, véleményét, szándékát semmibe veszik, az érintett pedig diszkriminálva, megalázva érzi magát.
A „mobbing” fogalma
A „pszichoterror” olyan speciális konfliktus típus, melynek során az egyén a közösségen belül folyamatos rosszindulatú támadásoknak, zaklatásoknak, molesztálásoknak van kitéve bármely csoportosulás által.
A mobbing negatív hatást gyakorol az egyéni teljesítményre az egyén pszichéjére
Konfliktus: építi a szervezeti kultúrát, csoportdinamikát
Hazai kutatás tapasztalatai – 1.
Fegyveres Fegyveres testülettestület %%
Banki Banki ügyintézőkügyintézők %%
Önkorm. Önkorm. dolgozókdolgozók %%
MÁV MÁV dolgozókdolgozók %%
Munkát Munkát kritizáló kritizáló támadásoktámadások
36Munkáját kritizáló támadások
20Kibeszélték a háta mögött
17Munkáját kritizáló támadások
36
Burkolt gyanúsítások
32Hangos kiabálás
12Burkolt gyanúsítások
16Értelmetlen munka
31
Véleményki-fejtés gátlása
27Véleményki-fejtés gátlása
12Méltóságot sértő munka
16Burkolt gyanúsítások
25
Valótlanság terjesztése
24Mindig más munka
12Véleményki-fejtés gátlása
15Véleményki-fejtés gátlása
21
Értelmetlen munka
24Lehetetlen munkafeladat
10Valótlanság terjesztése
14Képességtől elmaradó munka
18
'A' gyülekezet (11 fő) mobbing mértékének felmérése
96,36 % Szereti gyülekezeti közösségét
92,7 % Közössége elfogadja
18 % Elutasítást kap a tagoktól
9,9 % Mélyen megbántották
8,1 % Uralkodnak rajta
17,1 % Stresszt okoz a gyülekezet
9 % Agresszió ébred benne
86,4 % Szeret gyülekezetébe járni
90,9 % Vannak barátai a gyülekezetben
0 20 40 60 80 100 120
Jellemző inzultuscsoportok – 1.
InzultuscsoportokInzultuscsoportok Megnyilvánulási formáiMegnyilvánulási formái
Egyén magatartásávalEgyén magatartásával kapcsolatos inzultusok
Járás, beszéd, szokások nevetségessé tevése
Magánéletet kritizáló támadások
Biztatás szakorvos felkeresésére
Politikai, vallási, stb. meggyőződéssel való bántás
Kommunikációval Kommunikációval kapcsolatos inzultusok
Állandó félbeszakítás
Egyénnel való kommunikáció teljes hiánya
Beszéd megtiltása
Szándékosan hangos kiabálás
Jellemző inzultuscsoportok – 2.
InzultuscsoportokInzultuscsoportok Megnyilvánulási formáiMegnyilvánulási formái
MunkávalMunkával kapcsolatos inzultusok
Az egyén térbeli elszigetelése
Önálló munkavégzés lehetőségének hiánya
Feladat hiánya, értelmetlen munka
Lehetetlen, megalázó, egészségkárosító munka
Konkrét fenyegetésekfenyegetések, kényszerítések
Fizikai erőszak, bántalmazás
Írásbeli fenyegetés
Tiltott cselekvésre való kényszerítés
Szexuális zaklatás
A mobbing jellemzői
Hogyan válik a konfliktus mobbinggá?Hogyan válik a konfliktus mobbinggá? Vezetés hibájából fakad A konfliktus elmérgesedik Pszichoszociális problémák
A pszichoterror jellegzetességeiA pszichoterror jellegzetességei Fizikai dolgozóknál 4x gyakrabban jelenik meg A nemek között nincs különbség A fiatal korosztály ritkábban válik áldozattá Jellemző az azonos munkakörből érkező támadás Férfiak ffi-t, nő nőt bántalmaz jellemzően 55%-ban vertikális, 45%-ban horizontális
A mobbing folyamata – 1.
1.1. KonfliktusokKonfliktusok Személyes sérelemből válik konfliktus Megnyilvánulásai: szemtelenkedés, pletyka,
kritizálás, feladatok gyakori változtatása Ellenséges légkör kialakítása Pszichoterror eszközök kiválasztása
KonfliktusokKonfliktusok Pszichoterror JogsértésekKilépés a
munka világából
A mobbing folyamata – 2.
2.2. PszichoterrorPszichoterror A munkatársak „elnézik” a cselekményt A vezető feladatvégzésében csődöt mond A védekezés egyre kevésbé hatékony Eü-i következmények: stresszbetegségek,
depresszió A mobbing elsősorban nem a személy
magatartásától, hanem a vezetői kompetencia hiányából ered
Konfliktusok PszichoterrorPszichoterror JogsértésekKilépés a
munka világából
A mobbing folyamata – 3.
3.3. JogsértésekJogsértések Törekvés az egyén eltávolítására, mert a vezető
Nem lát már megoldást Fél a jelenlegi állapot romlásától
Az egyén kilép a szervezetből Pszichikus állapot krónikusabbá válik
Az egyén küzd a bennmaradásért Pszichoterror eszközei durvulnak, időben elnyúló
Konfliktusok Pszichoterror JogsértésekJogsértésekKilépés a
munka világából
A mobbing folyamata – 4.
4.4. Kikerülés a munka világábólKikerülés a munka világából A pszichoterror következményeként az esetek
kb. felében az érintett teljesen kikerül a munka világából.
A pszichés gyógyulást követően is valószínűtlen egy új munkahely keresése.
Konfliktusok Pszichoterror JogsértésekKilépés a Kilépés a
munka munka világábólvilágából
A pszichoterror típusai
Kollégák közötti támadásokKollégák közötti támadások Beilleszkedésre kényszerítés Személyes ellenszenv Szórakozásból való kipécézés Tolerancia hiánya
Vezető beosztott elleni támadásaVezető beosztott elleni támadása A vezető agresszív, lekezelő, önállóságot csorbít Vezetési, irányítási hiányosságok
Vezető elleni támadásokVezető elleni támadások Közös vélemény: alkalmatlan a vezető Általában sikeres a mobbing e fajtája
Mobbing-ellenes intézkedések – 1.
A mobbing jelenségének egyértelmű negatív következményei vannak mind szervezeti, mind az egyén szempontjából. Fontos a vezetők képzése A vezető ismerje fel és kezelje a jelenséget.
Az intézkedési módszerek:Az intézkedési módszerek: Rizikómenedzsment Korai beavatkozás Utólagos rehabilitáció
Mobbing-ellenes intézkedések – 2.
RizikómenedzsmentRizikómenedzsment 1. fázis: Veszteségforrások azonosítása
Termelési folyamat zavarai, Döntési folyamat zavarai, Kommunikációs nehézségek, Kreativitás, motiváció csökkenése, Egyre gyakoribb konfliktusok.
2. fázis: Megelőző intézkedések Olyan belső klíma kialakítása, ahol ritkább a
súlyosabb konfliktus, a stressz és az azt kiváltó betegség
Mobbing-ellenes intézkedések – 3.
Korai beavatkozásKorai beavatkozás Vezető konfliktusrendezési képessége Alkalmazottak oktatása (tréningek, filmek) Optimális esetben a kettőt együtt alkalmazzák
Utólagos rehabilitációUtólagos rehabilitáció A krónikus pszichés állapot többnyire klinikai
kezelést igényel A kezelés és újrafoglalkoztatás nem csupán
jószándék, de etikai szempont is kell legyen
Mobbing