les sources d’opportunités d’innovation dans l’environnement d’affaires
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Les sources d’opportunités d’innovation dans l’environnement d’affaires. Objectifs. Comprendre le rôle et l’importance de l’identification d’opportunités dans le processus d’innovation Être capable de comprendre ce qu’est une opportunité d’affaires - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Les sources d’opportunités d’innovation dans l’environnement d’affaires
Objectifs.• Comprendre le rôle et l’importance de l’identification d’opportunités dans le processus d’innovation • Être capable de comprendre ce qu’est une opportunité d’affaires• Comprendre et identifier les éléments clés de l’environnement d’affaires
En tant que nouveau responsable du service de Développement Virtuel de Worldwide Business Machines, votre PDG a décidé de vous envoyer au 25e Symposium sur l’Innovation Globale qui se tient cette année à Montréal. Le thème est: Passé, présent, futur. Elle vous a demandé de recueillir des informations sur l’innovation et les défis que cela représente pour votre entreprise.
Vous avez choisi de participer à l’atelier sur la reconnaissance d’opportunités d’innovation. Comprendre le “fuzzy front end” (l’avant projet) est essentiel pour WBM. En effet, votre entreprise doit rapidement identifier les opportunités d’innovation afin de les faire entrer dans son entonnoir de l’innovation. De plus, votre PDG a clairement exprimé sa volonté de se concentrer sur des innovations radicales, ce qui nécessite une approche large des opportunités potentielles, à l’opposé d’une approche approfondie concentrée sur des zones spécifiques (souvent utilisée pour les innovations incrémentales).
Introduction
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Votre assistant personnel interactif est là pour vous guider.
Un mot de bienvenue
• Avancez à votre propre rythme
• Zoomez pour approfondir
• Écoutez ce que les autres ont à dire
Bienvenue à la communauté live !Écoutez les instructions
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Cliquez sur la communauté pour interroger vos homologues et collègues sur le sujet.
L’interface “communauté live” propose aux participants de la conférence ce qui se fait de mieux en matière d’apprentissage et de découverte : un dispositif adapté aux besoins et au rythme de chacun, qui bénéficie de la participation et des apports d’une communauté de praticiens.
Lecture active
La première partie de ce cours propose une présentation du “fuzzy front end” de l’innovation (avant-projet/zone floue) et du processus de reconnaissance d’opportunités.
La “zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovationÉcouter et apprendre
L’entonnoir de l’innovation, comme tous les processus organisationnels, consomme du temps et des ressources.
Il est donc dans l’intérêt de l’entreprise de s’assurer qu’une sélection appropriée est opérée en amont.
invention
planification
prototypes
développem
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ventes
La “zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovationÉcouter et apprendre
L’entonnoir de l’innovation, comme tous les processus organisationnels, consomme du temps et des ressources.
Il est donc dans l’intérêt de l’entreprise de s’assurer qu’une sélection appropriée est opérée en amont.
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La “zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovationÉcouter et apprendre
La créativité et de bonnes capacités de prise de décision sont essentielles dans la “zone floue”.
La “zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovationActivités clés
Identification de l’opportunitéAnalyse de l’opportunité
Genèse de l’idéeSélection de l’idée
Développement du projet commercial
La “zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovationMais… pourquoi est-ce flou?
Incertitude liée à l’environnement
Incertitudes du marché
Incertitude technologique
Incertitudes quant aux compétences internes
Cliquez ici afin d’en savoir plus sur les outils permettant de mieux gérer la “zone floue” (fuzzy front end)
Les organisations qui savent gérer la “zone floue” de l’avant-projet sont également celles qui savent identifier les opportunités d’innovation que d’autres laisseraient passer.
Qu’est-ce que les entreprises appellent "flou" ?
Commentaires de la communautéQu’est-ce qu’une organisation innovante?
Pierre MoranPremier Vice PrésidentConsumer Market Group Desjardins“Écouter les clients et reconnaître les contributions des autres”
Patrick PichetteDirecteur FinancierBell Canada“Une stratégie claire est essentielle”
Jean-Paul PeaugerDirecteur des Affaires Techniques , Sociales et AdministrativesALCAN“Il est essentiel d’avoir une vision claire et une grande rapidité d’exécution”.
ZOOM !Comment gérer la “zone floue”?
fermer “Éclaircir” le flou“Éclaircir” le flou
Plus l’avant-projet (fuzzy front end) est aligné sur la stratégie de l’organisation, plus il est efficace. Voici deux outils permettant d’aligner la “zone floue” de l’avant-projet. La charte d’innovation produit (Product Innovation Charter) est un dispositif permettant d’autoriser ou non des activités dans le cadre du développement d’un nouveau produit : ce dispositif donne une certaine latitude d’action aux personnes impliquées mais exige de leur part un effort concerté et des qualités de leadership. Les éléments de la charte d’innovation produit peuvent inclure : l’intérêt du nouveau produit, des préoccupations relatives aux actionnaires, la valeur créée, les objectifs en termes de performance, le type d’activité de l’utilisateur final, les objectifs globaux du nouveau produit, etc.. Voir “Product Innovation Charters: mission statements for new products”, by Christopher Bart, R&D Management, 32:1, 2002.
Le test de l’ascenseur – il s’agit de la capacité à expliquer une idée (par exemple à un investisseur potentiel) pendant le temps que met un ascenseur pour monter ou descendre de quelques niveaux. Les questions types peuvent être: pour qui? Qui en a besoin? Quel est le nom du produit et sa catégorie? Pourquoi les gens vont-ils l’acheter? Qu’est-ce qui le distingue de ses concurrents directs? En quoi est il différent?
La “zone floue” qu’est l’avant-projet d’innovationDéfinir les éléments d’entrée (inputs) et éléments de sortie (outputs) du processus d’avant-projet rend la zone moins floue !
INPUTS OUTPUTS Cliquez sur chaque élément pour en savoir plus
Les équipes multifonctionnelles de développement et d’évaluation sont des facteurs essentiels de réussite !
Exercice pratique
Voici un un exercice rapide à faire seul ou avec vos collègues. N’hésitez pas à imprimer cet exercice et à le faire à votre rythme.
Il peut être intéressant de partager vos réflexions.
La “zone floue” de l’avant-projet d’innovationA quel point votre avant-projet est-il “flou”?
Intuitif En partie explicite Explicite
Intégration totale
Intégration partielle
Faible intégration
8 104
4
8
10
3
3
Intégration des activités
Degré de formalité du processus
D’après “Integrating the Fuzzy Front End of New Product Development” Khurana & Rosenthal, Sloan Management Review, 1997.
D’après les auteurs, les entreprises qui obtiennent un score de 8 pour chaque liste peuvent se considérer comme étant “de classe internationale”. Si une entreprise obtient moins de 3 à l’une des deux listes, il y a des chances que cette entreprise rencontre des problèmes en matière de développement de produit.
Quiz rapideComme on l’a vu, la reconnaissance opportunités commence par une bonne gestion de l’avant-projet (fuzzy front end). Les entreprises capables de reconnaître les opportunités et de les faire progresser à travers leur entonnoir de l’innovation plus rapidement que les autres sont celles qui prennent l’avantage.
Le plus important dans le processus de reconnaissance des opportunités est d’apprendre à penser de manière différente afin de repérer les opportunités d’innovation.
Souvent, les gens ne sont pas prêts à reconnaître les opportunités. L’êtes-vous?
Les aspects spécifiques de la créativité seront abordés dans un autre cours, cependant, nous allons aborder ici trois concepts essentiels.
Reconnaître les opportunitésÊtes-vous prêt(e) à les voir?
1
Vrai
Faux
Les opportunités d’affaires surgissent “comme ça”.
Reconnaître les opportunitésÊtes-vous prêt(e) à les voir?
1
Vrai
Faux
Les recherches dans ce domaine suggèrent que l’identification ou la reconnaissance d’opportunités est composée de différentes étapes d’apprentissage dans le temps et nécessite une immersion dans le secteur ou le marché. Les opportunités d’affaires
surgissent “comme ça”.
Reconnaître les opportunitésÊtes-vous prêt(e) à les voir?
2
Vrai
Faux
Pour reconnaître les opportunités, vous devez être concentré.
Reconnaître les opportunitésÊtes-vous prêt(e) à les voir?
2
Vrai
Faux
Les recherches semblent indiquer qu’il n’est pas nécessaire de se concentrer activement pour reconnaître une opportunité. En fait, de nombreux entrepreneurs trouvent de nouvelles idées lorsqu’ils se reposent, ou lorsqu’ils font quelque chose qui n’a aucun rapport avec leurs affaires.
On peut donc dire que si la collecte d’information est une démarche active, la capacité à synthétiser cette information de manière créative peut être une démarche beaucoup moins délibérée.
Pour reconnaître les opportunités, vous devez être concentré.
Quelles sont les implications pour la gestion de la créativité?
Reconnaître les opportunitésÊtes-vous prêt(e) à les voir?
3
Le processus de pensée créative sollicite plus la partie droite du cerveau. Qu’est-ce qui caractérise cette manière de penser?
Partie gauche du cerveau
Partie droite du cerveaualéatoire
holistique
vision fragmentaire
vision d’ensemble
réflexion logique
analytique
Étude de cas
Comme nous venons de le voir, la reconnaissance d’opportunités repose essentiellement sur des processus de collecte et d’analyse d’informations.
La collecte d’informations est un processus structuré qui permet d’identifier les zones où se situent les opportunités d’affaires.
L’étude de cas suivante illustre l’importance de ce processus.
Étude de cas : les véhicules hybridesIls n’ont rien vu venir… vraiment?
Une innovation clé récente : l’émergence des véhicules hybrides.
Avec des ventes en plein essor, les hybrides sont passés avec succès de la planche à dessin au garage.
Le cas de Détroit
mai 2005 décembre 2005
Cours des actions Toyota et GM
Toyota
GM
Une innovation clé récente : l’émergence des véhicules hybrides.
Avec des ventes en plein essor, les hybrides sont passés avec succès de la planche à dessin au garage.
fermer Le cas de DétroitLe cas de Détroit
Bien que le système hybride “paradiGM” soit annoncé dès 2001, en 2005, GM n’avait toujours pas de stratégie commerciale pour le lancer.
ZOOM !Est-ce que Detroit était prête pour les hybrides?
En 2004, le magazine Forbes suggérait que General Motors (ainsi que Chrysler) avaient tout intérêt à doter leurs gammes d’une option hybride en précisant que malgré un carburant à 2$ le gallon, si les prix venaient à augmenter, cela encouragerait les gens à acheter des véhicules hybrides. GM semblait à l’époque s’intéresser à d’autres pistes – au lieu d’emprunter une route fréquentée – celle des hybrides.
Étude de cas : les véhicules hybridesToyota a-t-il simplement eu de la chance? Certains aimeraient
penser que Toyota a simplement eu de la chance, et que les prix du pétrole ont augmenté suite à une succession d’événements imprévisibles.
En réalité, l’innovation hybride est une très bonne illustration de l’importance d’analyser son environnement économique dans la recherche et l’exploitation d’opportunités.
Capacitésorganisationnelles
Cohérence de l’environnement et du marché
Capacités organisationnelles
Tendances de consommation
Valeurs émergentes
Faisabilité technologique
Soutien politique
Forces économiques
Stocksde carburant
Étude de cas : les véhicules hybridesLes consommateurs sont-ils vraiment prêts à payer pour cette innovation?
Concernant le cas des véhicules hybrides, à quel point cette innovation a-t-elle bénéficié d’un environnement cohérent et avantageux?
Valeur perçue des véhicules hybrides
Prix du pétrole
“Zone d’achat”des hybrides
“Zone d’achat”des hybrides
Les hybrides peuvent être considérés comme une innovation réussie puisque les gens en achètent de plus en plus.
Étude de cas : les véhicules hybridesLe prix du pétrole n’est qu’une des pièces du puzzle ! Mais l’environnement
est bien plus qu’une somme de comportements de consommation.
Quels autres segments de l’environnement ont également joué un rôle dans cette innovation?
L’hybride est cohérent avec l’évolution démographique et celle des structures et valeurs familiales.
Les politiques gouvernementales soutiennent l’achat d’automobiles hybrides.
Les technologies nécessaires (il y en a plusieurs) ont évolué de manière convergente pour rendre cette innovation possible.
La route a été longue jusqu ’à l’hybride.
La longue route de l’hybrideLa longue route de l’hybride
Le premier moteur hybride a été développé par Porsche en 1898!
Lors de la crise du pétrole dans les années 70, de nombreux fabricants d’automobiles ont commencé à investir dans la technologie hybride et les véhicules électriques. Cependant, lorsque les prix sont redescendus, leur enthousiasme a suivi le même chemin. En 1992, Toyota publie sa “Charte de la terre” – un programme de développement de véhicules à faible taux d’émissions, et en 1997, la Prius est lancée sur le marché Japonais.
ZOOM !Petite histoire des moteurs hybrides
Étude de cas : les véhicules hybridesLorsque les éléments convergent
Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride.
Capacités organisationnelles
Tendances de consommation
Valeurs émergentes
Faisabilité technologique
Soutien politique
Forces économiques
Stocksde carburant
Étude de cas : les véhicules hybridesLorsque les éléments convergent
Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride.
Réchauffement de la planète
Politique fiscale
Politique énergétique
Réchauffement de la planète
Politique énergétique
Politique fiscale
Étude de cas : les véhicules hybridesLorsque les éléments convergent
Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride.
Réchauffement de la planète
Politique énergétique
Vie en banlieue
Politique fiscale
Coût élevé de la vie urbaine
Vie en banlieue
Démantèlement des chemins de fer
Démantèlement des chemins de fer
Coût élevé de la vie urbaine
Étude de cas : les véhicules hybridesLorsque les éléments convergent
Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride.
Augmentation du nombre de seniors Réchauffement de la planète
Politique énergétique
Vie en banlieue
Politique fiscale
Coût élevé de la vie urbaine
Augmentation du nombre de seniors
Démantèlement des chemins de fer
Étude de cas : les véhicules hybridesLorsque les éléments convergent
Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride.
Réchauffement de la planète
Pic pétrolier Pic pétrolier
Politique énergétique
Vie en banlieue
Politique fiscale
Coût élevé de la vie urbaine
Augmentation du nombre de seniors
Démantèlement des chemins de fer
Étude de cas : les véhicules hybridesLorsque les éléments convergent
Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride.
Réchauffement de la planète
Convergence technologique
Convergence technologiquePic pétrolier
Politique énergétique
Vie en banlieue
Politique fiscale
Coût élevé de la vie urbaine
Augmentation du nombre de seniors
Démantèlement des chemins de fer
Étude de cas : les véhicules hybrides
Politico-légalPP
ÉconomiqueEESocioculturelDémographiqueSS
TechnologiqueTT
Lorsque les éléments convergent : PEST
Cet exemple nous montre comment les aspects politiques, économiques, socioculturels et technologiques ont convergé pour accompagner l’innovation hybride.
Réchauffement de la planète
Convergence technologiquePic pétrolier
Politique énergétique
Vie en banlieue
Politique fiscale
Coût élevé de la vie urbaine
Augmentation du nombre de seniors
Démantèlement des chemins de fer
Détecter les tendancesDes tendances reconnaissables peuvent émerger des changements environnementaux
PP
TT
EE
SS
Détecter les tendancesDes tendances reconnaissables peuvent émerger des changements environnementaux
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$Comprendre l’environnement PEST
Commentaires de la communautéL’environnement PEST
Pierre MoranPremier Vice PrésidentConsumer Market Group Desjardins“Les changements démographiques et sociaux et leur impact sur les services financiers.”
Patrick PichetteDirecteur FinancierBell Canada“Accorder une attention particulière aux contextes technologique et règlementaire”
Jean-Paul PeaugerDirecteur des Affaires Techniques , Sociales et AdministrativesALCAN“Importance des régulations et de la responsabilité sociale”
Écouter et apprendre
Qu’est-ce qui définit une opportunité potentielle d’innovation?
Où les organisations peuvent-elles chercher ces opportunités?
La section qui suit aborde ces deux questions en détail.
Analyser l’environnement à la recherche d’opportunitésRecherche et sauvetage
A
B
SOS
OÙ ?QUOI ?COMMENT ?
Analyser l’environnement à la recherche d’opportunitésLes questions clés à (se) poser
OÙ ?
Lorsque vous savez “quoi” chercher, vous devez délimiter le cadre de vos recherches pour améliorer votre efficacité.
Identifier une opportunité ne devrait pas s’apparenter à chercher une aiguille dans une botte de foin.
Les entreprises doivent chercher dans les environnements pertinents et divers segments environnementaux.
Analyser l’environnement à la recherche d’opportunitésLes questions clés à (se) poser
QUOI ?
Rechercher d’éventuelles opportunités d’innovation implique de savoir QUOI chercher !
Qu’est-ce qui caractérise les opportunités potentielles?
OÙ?
Analyser l’environnement à la recherche d’opportunitésLes questions clés à (se) poser
OÙ?
COMMENT ?
QUOI ?
Le processus de recherche doit être précis et efficace.
Comment le processus de recherche varie-t-il d’un secteur et d’une entreprise à l’autre?
Quelles activités de recherche passives et actives peuvent être entreprises?
OPPORTUNITÉ
OÙ doit-on chercher?Les tendances signalant des opportunités potentielles
OÙ?
Concepts clésQuelques définitions clés afin de bien lire la “carte”
Prévisionsmétéorologiques
Environnement d’affaires
IndicateursPression atmosphérique,
vitesse du ventTaux d’intérêt,
enquêtes de confiance
VariationsChute des températuresVitesse des vents croissante
Taux d’intérêt en hausse, confiance en baisse
TendancesBlizzard possible Risque de baisse des ventes
SegmentsVents, températures Politique, économie, démographie
Concepts clésAnalyse du changement
• L’analyse dans l’absolu ne révèle rien il faut s’intéresser au changement !
• L’analyse du changement est essentielle à la prise de décisions en affaires.
t e
n d
a n
c e
s
Concepts clésL’objectif
P
E
S
T
indicateurindicateurindicateur
indicateurindicateurindicateur
indicateurindicateurindicateur
indicateurindicateurindicateur
en hausse
en baisse
en baisse
en baisse
en hausse
Variations
Par l’analyse historique et la compréhension des connexions entre les différents segments environnementaux, on peut “lire” les tendances émergentes comme autant de signaux annonçant les changements susceptibles de survenir et leur impact potentiel.
L’objectif est de repérer les changements importants avant qu’ils aient lieu.
L’environnement Comment situer l’environnement d’affaires?
Entreprise
Environnementopérationnel
Environnementconcurrentiel
Environnement général
Environnement pertinent
L’environnementCaractéristiques de l’environnement d’affaires
HomogénéitéHétérogénéité
C’est le degré de similarité entre les différents éléments ou entités de l’environnement (produits, concurrents, etc.)
StabilitéInstabilité
Dans quelle mesure les diverses entités de l’environnement se modifient et évoluent (taux d’échec des entreprises, croissance du marché, etc.)
Connectivité
Combien d’interconnexions existent entre les différentes entités (combien de fournisseurs par acheteur, de distributeurs par producteur, de lobbyistes par politicien, etc.). La connectivité aborde également les
liens entre segments.
Rareté Quel est le degré de rareté des ressources nécessaires à l’organisation.
Concentration Les ressources nécessaires sont-elles dispersées ou concentrées? Les clients sont-ils concentrés par région? Tranche d’âge?
Turbulence
Dans quelle mesure les entités et les connections qui les relient sont-elles perturbées par des taux de connectivité croissants? Les
turbulences concernent également l’augmentation des liens de cause à effet qui parfois empêchent une bonne vision.
L’environnementDétecter le changement
P
E
S
T
Contexte politique Contexte réglementaire
LobbyistesGroupes d’intérêts
PartisStructures politiques
PolitiquesAdministrations
Branches du gouvernementLocal, national, supranational
SondagesDéclarations d’opinionLivres publiés par des
politiciensÉmergence de groupes d’intérêt
Résultats d’élection(s)Lois et mesures proposées
LoisRégulationsInstitutions
Local, national, supranational
Nouveaux taux et standardsModifications de la
réglementation concernant la publication des informations
Politique fiscaleDérégulation
Harmonisations supranationalesAutres segments
L’environnementDétecter le changement
P
E
S
T
Environnement économique
Agences gouvernementalesBanques fédérales ou
nationalesAgences supranationales
et gouvernementales Responsables politiques
Syndicats et groupes d’intérêtActeurs du marché des capitaux
Institutions financières
RNB (revenu national brut) et PNB (produit national brut) Épargne, investissements,
stocks Accès à la propriété et indices
salariauxStatistiques de l’emploi
Budgets gouvernementauxTransactions internationales
L’environnementDétecter le changement
P
E
S
T
Modes de vie DémographieChangement rapide et
difficilement prévisible, il faut donc se concentrer sur les modes de vie émergents
attention aussi aux sources de données primaires.
Agences gouvernementales, rapports de consommation,
experts de la mode, groupes de discussion (focus groups).
Le concept de famille Composition du foyer moyen
Caddie moyenModes et engouements
passagersSécurité de l’emploi
Familles à deux revenusAge des salariés
MobilitéNiveau d’éducation
Santé
Instituts de statistiquesSources secondairesAgences de conseil
Organisations de rechercheBureaux de recensement
PopulationComposition de la populationRépartition par tranches d’âge
Composition ethniqueDistribution géographiqueCaractéristiques du foyer
Valeurs
On repère les changements de valeurs à partir des indicateurs
des autres segments.
L’environnementDétecter le changement
PEST
DémographieMode de vieValeurs socialesContexte politiqueLois et règlementationsEnvironnement économiqueTechnologie
Commentaires de la communautéDéfinir l’environnement d’affaires
Pierre MoranPremier Vice PrésidentConsumer Market Group Desjardins“Un environnement en constante évolution.”
Patrick PichetteDirecteur FinancierBell Canada
Jean-Paul PeaugerDirecteur des Affaires Techniques , Sociales et AdministrativesALCAN“Un environnement complexe et instable avec de nombreux acteurs et caractérisé par une concentration de plus en plus importante.”
Opportunités potentielles
“QUOI” chercher ?Les tendances qui augurent des opportunités
QUOI?
Opportunités
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
1
2
3
4
5
6
7
L’imprévu
Les contradictions
Besoins d’optimisation des processus
Changements structurels
Démographie
Changements de perception, d’état d’esprit ou de signification
Connaissances nouvelles
Nécessitent une analyse approfondie
Symptômes des changements en cours
1 L’imprévu
succès inattendu
Ce qui DEVRAIT être mauvais s’avère bonCe qui DEVRAIT être bon s’avère mauvais
Les réactions des organisations aux succès inattendus sont bien souvent dictées par les stratégies existantes.
Les organisations ont tendance à trop se focaliser sur leur échec relatif – ou leur incapacité à prévoir ce qui va avoir du succès ou non!
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
1 L’imprévu
l’échec inattenduTout comme le succès inattendu, l’échec inattendu suggère des failles dans la manière dont les entreprises analysent leur environnement et prennent leurs décisions.
En tirant parti d’un échec pour changer sa manière d’opérer, de nouvelles opportunités peuvent apparaître qui n’étaient pas visibles auparavant.
Dans le cas de Ford, ils ont remplacé leur approche socio-économique du marché par une segmentation basée sur le mode de vie une véritable innovation!
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
1 L’imprévu
événements extérieurs imprévusL’émergence de nouvelles technologies, de nouveaux comportements ou autres évolutions inattendus permettent souvent à de nouveaux entrants de pénétrer le marché grâce à l’innovation.
Les entreprises existantes ont tendance à ignorer le changement ou à minimiser son importance – se retranchant derrière leurs activités et leurs convictions.
La peur du changement peut rendre les organisations sourdes au changement!
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
1 L’imprévu
Deux aspects importants sont à considérer :
1) Une réussite prolongée et une trop grande arrogance peuvent laisser la voie ouverte à des changements auxquels on ne s’attendait pas!
2) Une attitude défensive vis à vis de l’imprévu n’est pas forcément bénéfique – le changement peut être source d’opportunités!
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
2 Les contradictions
persistance des contradictions
C’est comme ça et ça a toujours été comme ça
Comme ça pourrait et devrait être
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
2 Les contradictions
persistance des contradictions
Pourquoi les entreprises n’opèrent-elles pas différemment?Pourquoi personne (n’a pensé) à procurer ce service? Réalités économiques
On ne peut pas gagner de l’argent en faisant comme ça… non?Réalités vs. perceptions de la réalité
L’acheteur veut un service rapide… la qualité lui est égaleJe ne comprends pas pourquoi ils ne sont pas contents!
Valeur client perçue vs. valeur réelle
Je connais bien le procédé – et je sais qu’on peut le faire différemment!Pourquoi est-ce qu’ils ne peuvent pas le faire correctement pour une fois!Contradictions dans le processus
Écoutez et TENEZ COMPTE des remarques des clients, ils ne supporteront pas les incohérences longtemps!
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
2 Les contradictions
persistance des contradictions
Pourquoi dois-je à nouveau donner mon numéro de carte de crédit?
Pourquoi ne me donnent-ils pas le numéro de téléphone dont j’aurai besoin pour confirmer mon vol?
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
3 Besoins d’optimisation des processus
innovations motivées par la tâche à accomplir
Perfectionner un processus
Remplacer les maillons faibles
d’un processus
Modifier les processus anciens
ContradictionsChangement démographique
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
3Innovations motivées par la tâche à accomplir
Processus ou procédé autonomeUn seul chaînon à améliorerL’objectif du processus est clairLes solutions peuvent être clairement définiesLes utilisateurs sont réceptifs à l’amélioration du processus
Le problème est comprisNous avons les connaissances nécessairesLa solution est adaptée aux comportements
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
Besoins d’optimisation des processus
4 Changements structurels
Nouveaux concurrents
Croissance rapideIntroduction de nouvelles technologies
Acheteurs plus exigeantsChangements dans les marchés de fournisseurs
Nouveaux canaux de distributionDérégulation
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
4 Changements structurels
4 indicateurs de changements structurels
1. Croissance rapide
Des périodes de croissance rapide sont la porte ouverte à de nouveaux acteurs potentiels.
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
4 Changements structurels
1. Croissance rapide
2. Offre insuffisante
L’apparition de nouveaux utilisateurs à la recherche d’une valeur différente pour un produit ou un service peut signifier que le changement n’est pas loin.
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
4 indicateurs de changements structurels
4 Changements structurels
4 indicateurs de changements structurels
1. Croissance rapide
2. Offre insuffisante
3. Convergence technologique
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
4 Changements structurels
4 indicateurs de changements structurels
1. Croissance rapide
2. Offre insuffisante
3. Convergence technologique
4. Changements dans la manière d’opérer
Changementen A
Changementen B
Changementen C
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
1
2
3
4
5
6
7
Nécessitent une vision large
Externes
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
L’imprévu
Les contradictions
Changements structurels
Démographie
Changements de perception, d’état d’esprit ou de signification
Nécessitent une analyse approfondie
Symptômes des changements en cours
Connaissances nouvelles
Besoins d’optimisation des processus
5 Démographie
Taille
Mobilité
Répartition par tranches d’âge
ChômageProportion hommes/femmes
Éducation
Sous-catégories Prend du temps
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
5 Démographie
Source : Canada ‘s Aging Population; Minister of Public Works and Government Services Canada 2002
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
5 Démographie
Source : Canada ‘s Aging Population; Minister of Public Works and Government Services Canada 2002
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
5 Démographie
Code secret : ???
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
5 Changements de perception
Engouement passager ou changement durable? prudence !
Changements récents et changements en cours
Perception de la sécurité
Perception de la santé
Perception des femmes à des postes importants
Perception de la famille
Perception du travail et des loisirs
Perception des classes sociales
Même si le contenu reste inchangé, les perceptions peuvent évoluer!
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
5 Connaissances nouvelles
Le délai est long de la production de connaissances à leur application.
La convergence des connaissances est souvent nécessaire
nanotubes
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
5 Connaissances nouvelles
1. Effectuer TOUTES les études et analyses nécessaires
2. Clairement définir un positionnement stratégique
3. Être des managers-entrepreneurs
Opportunités potentiellesLes sept sources de l’innovation de Drucker
Quiz rapide
Dans le quiz suivant, vous devez essayer de relier une source générique d’innovation aux exemples correspondants.
QUIZ : Sources d’innovationFaire glisser les exemples de droite vers le cadre approprié à gauche
Ascenseurs domestiques
Formation en ligne, Chine
Croissance du commerce en ligne
Téléphones portables P2P
Chute inattendue des ventes de 4X4
Nombreuses tentatives de fraudedans les transports publics
Changements de perception
Nouvelles connaissances
Changements structurels
L’imprévu
Démographie
Les contradictions
Explications
Exercice de compréhension
Répondez aux dix questions à choix multiples suivantes.
Exercice de compréhension
1
Développement
Invention
Planification
Laquelle des étapes suivantes ne fait PAS partie de la “zone floue” de l’avant-projet?
Exercice de compréhension
2
Critères stage gate
Plan de mise en oeuvre
Définition de l’innovation
Quel élément parmi les suivants devrait être intégré par les entreprises pour gérer efficacement la “zone floue”?
Exercice de compréhension
3
Vrai
Faux
Se contenter d’analyser l’environnement opérationnel de l’entreprise limite le champ de recherche pour les innovations radicales.
Exercice de compréhension
4
Politique
Économique
Analyser les tendances en termes de réglementation industrielle correspond à quel segment environnemental?
Social
Exercice de compréhension
5
Tendances
Indicateurs
Les mesures opérationnelles des variables analysées sont appelées…
Segments
Exercice de compréhension
6
Vrai
Faux
Une contradiction est une incohérence ponctuelle entre ce que sont les choses et ce qu’elles sont censées être.
Exercice de compréhension
7
Autonomie du processus
Il est facile de modifier les comportements pour les adapter à la solution
Parmi les éléments suivants, lequel ne fait PAS partie des critères principaux d’innovation de processus?
Le problème est bien compris
Exercice de compréhension
8
Vrai
Faux
Une croissance rapide (vs. lente), est un indicateur de changement structurel.
Exercice de compréhension
9
Connectivité
Turbulences
On appelle les changements dans les connexions entre différentes entités environnementales :
Instabilité
Exercice de compréhension
10
Critères d’interaction
Critères de rentabilité
Les critères auxquels doit satisfaire l’innovation pour avancer dans l’entonnoir de l’innovation sont appelés :
Critères stage gate
Auteur et scénariste : Daniel S. Evans
A propos de l’auteur
Daniel S. Evans est le Directeur du Centre de Recherche “LifeLong Learning” d’EM Lyon, France et Professeur en Entrepreneuriat. Détenteur d’un Doctorat en Sciences Économiques de l’Université d’État de l’Ohio, il possède une grande expérience de l’enseignement supérieur et a de surcroît conçu et mis en place de nombreux programmes de formation en entreprise dans les domaines de l’innovation et de l’intrapreneuriat et sur l’impact des changements technologiques dans le monde des affaires.