lessons learned #7 - equipa 23

Lessons Learned nº 7(23 – Laurus Living )

http://laurusliving.com/index_b.htmlEmail: [email protected]

http://laurusliving.com/index_b.html

Direitos de Autor

• A metodologia FastStart e a organização do Bootcamp do Energia de Portugal é da responsabilidade da Fábrica de Startups S.A. detendo esta empresa todos os direitos de autor e de propriedade intelectual.

2(www.myteamblog.com)

• Patrícia a Arquitecta/Designer• Bruno o Comercial

Quem é quem?

3

• Vasco o Financeiro• Bia a RP e Planner

http://laurusliving.blogspot.pt

http://laurusliving.blogspot.pt/

4http://laurusliving.blogspot.pt



We are here to help you…•Understanding the realities and practicalities of living in Portugal•Providing you with the deepest experience in Portugal towards ensuring the smoothest relocation•Meeting the right people at the right time• Introducing you to our trusted advisers•Taking care of ALL the required bureaucracy and the practical aspects• Identifying and managing the key service providers you require


• f

Assessoria Fiscal

Sistemas de

Informação

Client CareGuida Mendes (Psicóloga) e

Joana Gouveia (Socióloga)

Piloto

6

Design Comunicação &

Marketing

“Estamos perante uma ideia inovadora que representa uma oportunidade única e valiosa para o concelho da Sertã.”

“O Client Care servirá de suporte para um serviço personalizado, individual, articulado e que

coloque a pessoa no centro das soluções Laurus Living.”

João Amaro

As nossas Parcerias

Definição dos sistemas de informação para suporte aos nossos processos críticos

• Valor da empresa: 3.564.355€• Necessidades de investimento: 900.000€ (ao longo

3 anos)• Principais pressupostos

– Break Even no 4º ano quando atingimos 750 clientes nas experiências de vivências e 19 clientes para viver em Portugal

– Aposta apenas em mercados Escandinavo, Alemão, UK, Irlanda, EUA, França e Holanda

– Margem bruta dos serviço 40%– Investimento inicial de 160.00€ sobretudo em sistemas de

informação, desenvolvimento de metodologia de scoring de fornecedores e de client care

– Custos fixos elevados sobretudo pessoal (cerca 300.000€) e marketing (210.000€)

– Custo de capital de 10% e taxa de crescimento a partir do 6º ano de 5%

– Full equity financed (dada a dificuldade actual de acesso a crédito)


Show me the money!



Promo-vídeo

[link do vídeo promocional Laurus Living a providenciar no Sábado]


Tela do Modelo de Negócio:8. Parceiros 7. Actividades Chave 2. Proposta de Valor 4. Relacionamento

com Clientes1. Segmentos de Clientes

9. Estrutura de Custos 5. Fontes de Receitas

6. Recursos Chave 3. CanaisPara autarquias: Poder local• Assistência pessoal

dedicada

Versão: 6.0Tela do Modelo de Negócio1. Segmentos de Clientes

4. Relacionamento com Clientes

3. Canais

5. Fontes de Receita

9. Estrutura de Custos

6. Recursos - chave

2. Proposta de Valor

7. Actividades-Chave

8. Parceiros

• Autarquias/Poder Local

GOVERNO / SEGURANÇA SOCIAL

Para reformados: • Assistência

personalizada• Comunidade online• Ownership/Belonging• Relação pessoal• Longo prazo• Retenção

• Internet (site)• Trusted Advisers (p.e

Private bankers, advogados)

• Comunidade online (plataforma)

• Client network• Contacto directo

(Poder local parcerias)s• Feiras Eventos

internacionais de saúde, bem-estar e turismo

• Road-show

• Aluguer das casas• Comissão sob os

serviços• Fee da câmara

(marginal)• Margem de

intermediação dos serviços e actividades premium

• Subscrição• Licenciamento do

conceito (longo prazo)

Para reformados:• Permaneça activo

através de experiências únicas e diversas

• Aceda facilmente a, cuidados de saúde, bem-estar e outros serviços

• Portuguese life made easy

• Experts em soluções pensadas ao detalhe para quem quer viver em Portugal

• Construa Desfrute da sua vida em Portugal de acordo com os seus desejos e necessidades

• Personalização• Vida activa em

comunidade;• Assistência ao cliente

24/7• Pertença a uma

comunidade mais alargada onde pode partilhar experiências e actividades, e dar algo de si aos outros

• Marketing relacional• Desenho de modelos

de sustentabilidade• Integração social • Personalização (casas

e serviços e actividades)

• Facilitação de serviços premium

• Gestão de parcerias• Assistência ao cliente

• Terrenos• Casas• Staff• Plataforma de serviços

e actividades premium • Call center

• Capacitadores• Designers e

arquitectos• Construção civil • Prestador(es) de

serviços na área da saúde e bem-estar e actividades premium

• Empresa de Sistemas de Informação

• Empresa de energia e ambiente

• Poder local (para concretização de sítios base)

• Associações

• Terreno (baixo custo) • Casas• Recursos Humanos• Marketing• Recursos de assistência 24/7 (call-center; plataforma de

serviços e actividades premium) • Sub-contratação

• Reformados• +55 , classe média-

alta, estrangeiros

http://laurusliving.blogspot.pt



Métricas S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8

Entrevistas 11 10 5 7 11 6

Respostas 0 17 48 21 7 99

Aquisição 0 140 196 124

215

333

Activação 4 10 100 20 70 77

Retenção 0 0 0 29 65 92

Recomendação

0 11 51 0 76 91

Receita 0 0 0 0 2 5

Painel de Controlo


• TPC: checked• 5 clientes • Formalização de mais parcerias críticas

– Aconselhamento fiscal– Recursos humanos

• Semana de mais reuniões & entrevistas– Spirituc– Seguradora– Aicep– Pierre Gein, francês a viver em Lisboa– Alan Coleman, escocês a viver no Estoril– Patrícia West, americana a viver em Cascais

• Desenvolvimento de vídeo promocional• Desenvolvimento do site Laurus Living• Desenvolvimento de nova imagem: conotação mais premium


As nossas conquistas!



• Re-confirmação do valor da nossa proposta, mesmo por estrangeiros já residentes em Portugal

• Os direitos de imagens não são baratos!

• Negócio viável financeiramente• 8 semanas de trabalho passam a

voar!

As nossas conquistas!


Apoiada por acção dirigida...


• Desenvolvimento do Plano de Execução

• Formalizar parecerias com canais

de distribuição (bancos e seguradoras)

• ready.set.go: preparação do investment pitch


lessons learned #7 - equipa 23

Education