l'événementiel et médias sociaux
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Les médias sociaux et l’événementiel
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Structure de la formation
Rappel sur le phénomène des médias sociaux
Utilité dans le domaine de l’événementiel
Stratégie de contenu
Utilisation des principales plateformes
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Outils de communication en 2006
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Outils de communication en 2016
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Outils de communication en 2016
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Outils de communication en 2016
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Un média social c’est quoi?
Les réseaux sociaux sont des regroupements d’individus ou d’organisations sur le web qui
discutent, parlent et échangent entre eux.
Ils partagent des opinions, des idées ou encore du contenu.
Ce sont des communautés électroniques organisées entre les gens et/ou les
entreprises.
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Un média social c’est quoi?
3 types de réseaux sociaux 1.Personnel
2.Divertissement
3.Affaires
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Médias sociaux
Bouche-à-oreille moderne
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Quelques chiffresLes réseaux sociaux les plus
populaires mondialement
1,55 milliard : Facebook400 millions : Instagram360 millions : Google+307 millions : Twitter
300 millions : LinkedIn230 millions : Tumblr
100 millions : Pinterest
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Mythe de la gratuité
Ce n’est pas gratuit
Demande :
Temps
Outils
Connaissances
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Mobilité
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Mobilité Les cinq principales activités pratiquées au moyen d’un téléphone intelligent par la population canadienne sont les suivantes :
1 Envoi de textos (93 pour cent);2 Prise de photos/tournage de vidéos (91 pour
cent);3 Navigation sur Internet (82 pour cent);4 Fonctions du calendrier (77 pour cent);5 Applications (77 pour cent).
La proportion des propriétaires d’un téléphone intelligent a augmenté pour atteindre 57 % au Canada, ce qui dépasse la moyenne mondiale de 42 %26 % des Canadiens utilisent un dispositif mobile pour accéder aux services de réseautage social
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Les médias sociaux sont-ils intéressants pour ?
VendreFaire connaître
RéférerRejoindre
S’insérer dans le quotidienDonner de la crédibilité
Transmettre des messages de manière « douce »
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Pas miraculeux
Ça demande de l’expertise
Multiplicité des plateformes
Le ROI est très questionné
Enjeux de contenu
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Mode fidélisation
Mode acquisition
Nouveaux participants Hors du réseau et de la communauté
Messages sur les bienfaits qui font susciter leur déplacement
Déjà dans la communauté Ont une expérience face à l’événement bonne ou mauvaiseInformations concernant la
nouvelle édition
Processus
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Phénomène inévitable en
événementiel
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Communauté électronique En quoi la communauté électronique
est-elle importante ?
Une communauté forte =
Indépendance médiatique
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Offre électronique
Site web Médias sociaux
Infolettre Contenu électronique Mobilité
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Les médias sociaux s’intègrent dans la création de la communauté électronique
Élément d’actif publicitaire – « own media »
Ceux qui visitent régulièrement le site internet
Ceux qui reçoivent l’infolettre
Ceux qui interagissent sur les médias sociaux
Certaine captivité, rétention
Communauté électronique
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Communauté électronique
Ambassadeurs
Viralité des contenus
Affinités avec les valeurs
Clients, actuels et futurs
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Communauté électronique
Actif de l’organisation
Dans l’action de fidélisation
Premiers éléments du bouche-à-oreille
Se bâtit contact par contact
Importance des systèmes de base de données
En quoi la communauté électronique est-elle importante ?
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Communauté électronique
Partenariat
L’élément temps
Le réseau des autres
Pas un phénomène de « one shot deal »
Les réseaux personnels
Année 1 – pas de communauté ??
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Outil de diffusion
Diffusion = quelque chose à partager
Stratégie de contenu
Occuper l’espace disponible
Susciter l’engouement
Permettre la viralité
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Contenu électronique
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Comprendre le rôle
On demande l’opinion de nos amis, très souvent en débutant par les médias sociaux
On consulte des forums
On cherche des évaluations et des appréciations d’experts
On regarde des vidéos en action
Finalement, on s’intéresse au prix
L’activation Contenu électronique
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L’activation Contenu électronique
Divertir
Convaincre
Éduquer
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Webinaire
Feuillet rédactionnel (white paper)
Livre électronique
Article
Études de cas
Études et tendances
Communiqué de presse
Capsule vidéo
« Making of »
Performance en vidéo
Contenu électronique
Votre événement en 20 statistiques
Capsule vidéo de l’arrière-scène
Entrevues exclusives avec les artistes ou les artisans
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Contenu électronique
« User generated content »
Contenu créé par les utilisateurs et visiteurs
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Médias sociaux
Faites des choix
Ne vous égarez pas
Chaque média à ses spécificités
Arrimez vos efforts en fonction des besoins de vos partenaires
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Médias sociaux
Doit être en vie 365 jrs
DataPublicité
PortéeM et Mme tout le monde
Coffre à outils en soi Acquisition Vidéo, témoignage
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Médias sociaux
Super pendant
Clientèle plus urbaine et « trendy »
Recherche par mots-clés
Activité
Peux être utilisé pour influencer dans le moment présent
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Médias sociaux
Aspect visuel
Progression
Thématique
Idées/inspiration
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Médias sociaux
2e moteur de recherche
Augmentation de l’importance des vidéos
Accessibilité grandissantePrincipe du « channel » Publicité
Mots-clés
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Médias sociaux
Professionnel, B2B Outil de développementPublication Groupe Contenu PDF, PPTExtraction Référencement Entrepôt
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Médias sociaux
L’international
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Médias sociaux
Sur les surfaces imprimées
Les mots-clés - hastag
CourtMémorisable
Facile à taper sur un portable
À quoi ça sert en événementiel/commanditeIntégration dans la gestion de communauté
Inclure dans toutes les opérations vente et marketing
Sans accent #Utiliser les hastag hebdomadaires selon les industries
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Bases en gestion de communauté
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L’activation
Répondre
Interagir
Converser
Bases en gestion de communauté
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Médias sociaux Gradation des gestes
Like – Aimer +
Commentaire +++
Partage ++++++
Lecture de la publication Engagement
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Bases en gestion de communauté
Les réponses
Au quotidien
La programmation
La responsabilité
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Bases en gestion de communauté
Pertinence
Pas de promotionnel 80/20
Réutilisation et republication du contenu
Humain
Commencer par un titre accrocheur
Partageable
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Bases en gestion de communauté
Avoir un calendrier éditorial
Concentrer ses interventions
Ne pas abuser de la programmation
Mesurer et adapter
Distinct et unique
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Bases en gestion de communauté
La veille
Les concours
Les fans et l’achat de fan
Les faux profils et les robots
Le moment de publier
Les plateformes de publication
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Calendrier et axe éditorial
Bases en gestion de communauté
Le calendrier de parutions
Les sujets
Les axes de communication
Les responsabilités de chacun
La planification des ressources
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Gain pour le membre ou le participant
Rôle à jouer dans l’offre de produit que ce soit à l’interne ou pour un partenaire
Adapté selon les segments
Règles de base pour publier « poster »
Contenu provenant des participants : « crowdsourcing »
Plus de valeur $$
Plus légitime et socialement accepté
Nous ne pouvons garantir la création, juste la favoriser
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Médias sociaux
Le avantLe pendant
L’après
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Médias sociaux
Le avantFaire connaître Vendre
Gagner le capital de sympathieConsulterCréer un « buzz »
Raconter l’histoire
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Médias sociaux
Le pendant Interagir
Raconter l’histoire
ConverserInfluencer
Créer du nouveau contenu Faire vivre les expérience de marque et activations
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Médias sociaux
L’après
Raconter l’histoire
Partager ce qui se sera fait Revenir sur les prestations Préparer la prochaine édition
Prolonger les expériences de marque et activationsSonder
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Volet RH
Recruter dans les 2 réseaux pour les deux entités
Mobiliser (profil de bénévole, concours )
Employés Bénévoles
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Premiers pas pour un promoteur événementiel 1 Investir dans la communauté
Mettre en place les outils pour conserver les gens dans votre univers Favoriser les effets de levierProgramme relationnel dès le début
2 Avoir un programme de publicité web:CibléMesuréRevérifié régulièrement
3 Utiliser l’effet de levier du contenu sur toutes vos plateformesIncluant les relation publiques traditionnelles
4 Doser vos achats médias traditionnels et entourez-vous de conseillers
5 Ne prenez rien pour acquis, évaluer et tester
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Comment pouvons-nous vous supporter ?
Accompagnement dans la mise en place de programmes de commandite
Coaching dans la recherche et la gestion de commandite
Implantation d’outils aidant à la recherche
Support créatif pour les activations
La c
lé p
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tous
vos
be
soin
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co
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Idéation reliée aux sources de revenus
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« Donner et recevoir, recevoir et donner c’est tisser des liens entre les hommes pour en faire une seule et grande famille » Pam Brown
Merci