liderazgo

Principios de liderazgo

James BreinerCentro de Periodismo Digital,

Universidad de Guadalajara

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Definición de un líder

• Una persona que influye a los demás• (Carisma, mágica no son requisitos)• (la influencia en lugar de la autoridad o del

control)


¿Quiénes son?

• Padres, madres, familiares• Maestros, profesores• Políticos• Ejecutivos, jefes• Ustedes


Colaborador

Destacado

Dictador

Tipos de líderes


Ejercicio: Su experiencia

• 5 minutos, escriban:

Sus jefes mejores: ¿que hacían o que no hacían?


Características

• Capacidad o inteligencia• Pasión, visión, compasión• Humildad• Coraje• Tenacidad


¿Qué hacen?

• Aprenden, preguntan, escuchan

• Aceptan responsabilidad, aceptan desafíos

• Piden rendición de cuentas de sí mismos y los demás


¿Qué hacen?

• Animan a otros

• Capacitan a otros

• Actúan, ponen cosas en marcha

• Hacen decisiones, aun si son impopulares


¿Qué hacen?

• Esperan mucho

• Exigen lo mejor

• Tienen altos estándares


Tienen ustedes influencia, poder

• Pueden actuar• Pueden iniciar actividades, comunicación, pautas

para seguridad, un código de ética

• Escrito, con seguimiento


Comunicación, o cómo liderar


Modelo tradicional de las redacciones

Comuníquese con claridad

• Metas clarísimas = escritas

• Expectativas clarísimas = escritas

• Estándares clarísimos = escritos

Ejemplo en línea: Preguntas esenciales para el perfil de una empresa


¿Qué es una meta?

-- una definición

-- los elementos claves

-- metas personales y profesionales


¿Qué es una meta?

• Algo que se quiere alcanzar, lograr


Unas metas personales

• perder 5 kilos• planificar un viaje a Brasil• ser mejor papá o mamá• ahorrar 10 por ciento de mi salario


Para alcanzar la meta

• específica• realista• a plazo fijo • que puede medirse• escrita

Fuente: John Edmund Haggai, El Líder


Otras necesidades

• unos profesores (guías)• unos participantes• recursos


Seguimiento


Metas profesionales

• Jefa administrativa -- eliminar el montón de papeles

• Jefa de redacción – ser mejor periodista

• Jefe de producción – Cumplir con el plazo límite de cada sección


Ejercicio

Entrevistarse sobre metas profesionales (confidencial)

• Pares• Cada uno entrevista a su par, después es

entrevistado• Hacer apuntes


Ejercicio

• ¿Cómo fue la experiencia de entrevistar o ser entrevistado?


Resumen del liderazgo

• Comuníquese claramente los estándares, las expectativas y las metas

• Por escrito• Ayúdeles a alcanzar sus metas• Seguimiento, retroalimentación


El líder como coach (mentor, asesor, guía)


Qué hace un coach

• Lidera a través de la capacitación de su gente

• Guía, a diferencia de dictador

• Pregunta, no dice -- socrático


Método socrático

¿Qué hace el Doctor?


Ejercicio: Pregunte y no diga

• Necesito un voluntario: un desafío actual


Pregunte y no diga

• Preguntas abiertas• Nada de contar mis triunfos


Por qué se pregunta y no se dice

• Mi solución no le sirve al asesorado

• Nunca aprende el asesorado

• Se crea una dependencia


Cambio comienza conmigo

• Un error: Si este fulano no estuviera, todo saldría mejor

• Yo debo aceptar una parte de la responsabilidad por los problemas


Cambio comienza conmigo

• Si las cosas no van bien, yo debo cambiar• No se puede cambiar a nadie• Sólo se puede cambiar a sí mismo• Pequeños cambios producen impactos

grandes


El Coach vs. el Técnico

Coach • Ayuda a la persona• Le ayuda durante el

proceso• Desarolla al periodista

• Refuerza las fortalezas

• Comparte control• Le anima a independencia

Técnico• Arregla el problema• Arregla la nota en el

último momento• Socava al periodista• Expone las debilidades• Toma control• Causa resentimiento

Se logra mediante gente

• El líder sirve a otros

• Tiene éxito mediante otros

• El líder debe dedicarse a la capacitación de su equipo


Transformación

• Capacitación de la gente tiene el potencial más grande por cambio


Qué es la realidad

Como Dr. House, anime al asesorado a:• Observar• Recoger evidencia• Proponer soluciones• Probar soluciones• Superar obstáculos• Atención: ningún insulto


Lo que, sí, es coaching

• Sistemático, periódico, disciplinado• Revista de las metas del asesorado• Conversación orientada hacia acción• Enfoque en fortalezas del asesorado


Qué es coaching

• Quitar barreras• Considerar posibilidades• Comprometer con plazos y medidas• Cumplir con los compromisos• Seguimiento, rendición de cuentas


El sistema de coaching

-- reuniones sistemáticas-- repaso de las metas personales y

profesionales-- la regla de 24-48


Resumen: el coach

• Lidera a través de la capacitación de su equipo• Pregunta, no dice -- socrático• Guía a diferencia de dictador


Integración: Caso El Grito

Dos grupos asignados a personal, dos a procesos y dos a plataformas – seis grupos

(ejemplo del fax en 1989; potencial para cambiar cosas)


Caso El Grito: elementos claves Diagnóstico del personal, de los equipos, del

softwarePedido al personal sus propias sugerenciasPrograma de comunicación interno y externoPrograma de capacitación

(Después, refíerense a cuatro ejemplos de soluciones en línea)www.seguridadsipiapa.wikispaces.com


http://www.seguridadsipiapa.wikispaces.com/

Liderazgo:cómo criticar y alabar

efectivamente


Motivación

• Fíjese en lo que el empleado hace bien


Motivación

• En una discusión, trate a cada persona como importante


Motivación

• Déles a los empleados mucho de su tiempo. Esto es lo que quieren más.


Motivación

• Usted no es la persona más importante.

• Como padre de familia, usted debe enfocarse en la persona a su cargo, no en sí mismo


Cómo dar una crítica efectiva

• Describan unas críticas efectivas que ustedes han recibido

• ¿Cuáles eran los elementos?



• Pídale al empleado hacer una autocrítica

• No acumule una bolsa de ejemplos

Ken Blanchard y Spencer Johnson, “La gerencia en un minuto”



• Nunca por correo electrónico, siempre en persona, mejor en privado

• Dígale en seguida, sin enojo o rencor




• Sea específico

• Dígale lo que usted piensa de lo ocurrido




• Déjele en silencio un minuto

• Déle la mano

• Dígale lo mucho que usted lo aprecia




• Afírmele que era la acción, no la persona, lo que le molestó a usted

• Esto es el fin de la historia



El lenguaje de dar una crítica

• Deje de usar el tú, vos o usted

• `Me parece que esto no es justo´ en vez de `usted se ha equivocado esto´




• `Cuando me refiero a un posible error, no creo que se me escuche.´




• `Cuando pienso que algo necesita más investigación, creo que hay resistencia´



• “Esto no es aceptable por estas razones”.

• "Este trabajo (o este comportamiento) no satisface nuestros estándares (o expectativas)”.OJO: Todo implica que, sí, hay estándares y expectativas escritas


Práctica

• Escriba una crítica de la obra de una persona para dársela en persona

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La trampa

• ¿Piensa usted que es importante tener siempre la razón?

• Esto empeora conflictos


Para evitar la trampa

• “Tiene razón. Me equivoqué”.

• “Lo siento. Tiene razón”.

• “Gracias. Tenías razón”.

No es tan difícil decirlo si se lo practica.


Cómo alabar

• Dígale: ‘estoy por alabarle‘

• Dígaselo de inmediato

• Sea específico



Cómo alabar

• Dígale la buena que esta obra le parece a usted y cuanto le ayuda a la organización

• Haga una pausa para que el empleado goce el momento



Cómo alabar

• Déle la mano

• Anímele a hacer más



El lenguaje de la alabanza

• Sólo la alabanza bien merecida en aquel momento. Note el progreso.

• Si la obra no es perfecta, deje de decir `pero´ o `sin embargo´ en aquel momento. Puede tratar de esto en otra conversación.

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La jerarquía de alabanza

• unas palabras habladas• correo electrónico • una nota escrita• reconocimiento público


Práctica: denos ejemplos

• unas palabras habladas• correo electrónico • una nota escrita• reconocimiento público

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Carisma

• ¿Qué es?

• ¿Qué tan importante es?

• ¿Quién lo tiene?


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