liiketalouden perustutkinnon opetussuunnitelma ... · visuaalinen myyntityö 20 ov 10 kaikille...

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON OPETUSSUUNNITELMA Asiakaspalvelun- ja myynnin koulutusohjelma Merkonomi (1.8.2014 alkaen)

Palvelu-, sosiaali- ja terveysalan apulaisrehtori hyväksynyt 25.4.2014, 6 § Näyttötoimikunta hyväksynyt 22.4.2014 Voimaantulo 1.8.2014

2

Sisältö

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON,ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMAN, MERKONOMI, TAVOITTEET JA ARVOPERUSTA .................................................................................................. 4

Tavoitteet ............................................................................................................................................................... 4 Arvoperusta ........................................................................................................................................................... 4

Pakolliset tutkinnon osat ........................................................................................................................................... 6 Asiakaspalvelu, 20 ov .......................................................................................................................................... 6 Kaupan palvelu ja myynti , 20 ov ...................................................................................................................... 9 Visuaalinen myyntityö, 20 ov ........................................................................................................................... 13

Valinnaiset tutkinnon osat ....................................................................................................................................... 15 Tuoteneuvonta, 10 ov ....................................................................................................................................... 15

Paikallisesti toteutettavat tutkinnon osat .............................................................................................................. 19 Yritystoiminnan perusteet 10 ov ...................................................................................................................... 19 Kaupan tavararyhmän markkinointi ja tavararyhmän hoito 10 ov ............................................................... 22

TYÖSSÄOPPIMISEN LAAJUUS TUTKINNON OSITTAIN .................................................................................... 25

AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT, 20 ov .......................................................................... 27

PAKOLLISET TUTKINNON OSAT ....................................................................................................................... 27 Äidinkieli, suomi 4 ov......................................................................................................................................... 27 Äidinkieli, suomi toisena kielenä....................................................................................................................... 28 Toinen kotimainen kieli ruotsi, 1 ov .................................................................................................................. 29 Vieras kieli, englanti, 2 ov .................................................................................................................................. 30 Matematiikka, 3 ov .............................................................................................................................................. 31 Fysiikka ja kemia, 2 ov ....................................................................................................................................... 32 Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto, 1 ov ..................................................................................................... 33 Liikunta, 1 ov ....................................................................................................................................................... 34 Terveystieto, 1 ov ............................................................................................................................................... 35 Taide ja kulttuuri, 1 ov ........................................................................................................................................ 36

VALINNAISET TUTKINNON OSAT ...................................................................................................................... 37 Ympäristötieto, 4 ov ............................................................................................................................................ 37 Tieto- ja viestintätekniikka, 4 ov ....................................................................................................................... 38 Etiikka, 4 ov ......................................................................................................................................................... 39 Kulttuurien tuntemus, 4 ov................................................................................................................................. 40 Psykologia, 4 ov .................................................................................................................................................. 41 Yritystoiminta, 4 ov ............................................................................................................................................. 42 Äidinkieli 5, kirjallisten tehtävien ohjaus 1 ov ............................................................................................... 43 Toinen kotimainen kieli, ruotsi 2, 1 ov ............................................................................................................ 44 Vieras kieli, englanti 3, 1 ov ............................................................................................................................. 45 Terveystieto 2, 1 ov ........................................................................................................................................... 46 Liikunta, 1-4 ov .................................................................................................................................................... 46 Taide ja kulttuuri 2, 1 ov .................................................................................................................................. 47 Työelämätieto 1, 1 ov....................................................................................................................................... 47

VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 ov AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA ....... 48

3

LUKUSUUNNITELMA LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma, pk, merkonomi (120 ov), Retail Palveluala, Pohjolankatu 10, Lappeenranta

TUTKINNON OSAT

1v

2v

3v

AMMATILLISET TUTKINNON OSAT, 90 ov

Kaikille pakollinen tutkinnon osa, 20ov

Asiakaspalvelu 20 ov 20

Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelma

Kaupan palvelu 20 ov 20

Visuaalinen myyntityö 20 ov 10

Kaikille valinnaiset tutkinnon osat

Tuoteneuvonta 10 ov 8 2

Paikallisesti toteutettavat tutkinnon osat

Yritystoiminnan perusteet 10 ov 10

Kaupan tavararyhmän markkinointi ja tavararyhmän hoito 10 ov

10

AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT, 20 ov

Pakolliset, 16ov

Äidinkieli, 4ov 2 1 1

Toinen kotimainen kieli, 1ov 1

Vieras kieli, 2ov 1 1

Matematiikka, 3ov 2 1

Fysiikka ja kemia, 2ov 1 1

Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätieto, 1ov 1

Liikunta, 1ov 1

Terveystieto, 1ov 1

Taide ja kulttuuri, 1ov 1

Valinnaiset, 4ov

2 2

VAPAASTI VALITTAVAT OPINNOT, 10ov 5 5

Yhteensä 40 40 40

4

LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINNON,ASIAKASPALVELUN JA MYYNNIN KOULUTUSOHJELMAN, MERKONOMI, TAVOITTEET JA ARVOPERUSTA TAVOITTEET Liiketalouden perustutkinnon, merkonomin tavoitteena on, että tutkinnon suorittaneella on monipuolinen ammattitaito ja hän kehittää sitä jatkuvasti. Hän on luotettava, laatutietoinen, oma-aloitteinen sekä asiakaspalvelu- ja yhteistyöhenkinen. Hänen osaa soveltaa oppimiaan taitoja ja tietoja vaihtelevissa työelämän tilanteissa. Hän osaa toimia työssään osana suurempia tehtäväkokonaisuuksia. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa toimia myynnin, kaupan sekä talouden ja toimiston ja kirjaston eri tehtävissä samoin kuin julkishallinnossa, pankeissa ja vakuutusyhtiöissä. Hän voi rakentaa tutkintonsa erilaisista tutkinnon osista ja siten hän pystyy toi-mimaan kaikilla aloilla ja valinnaisuuden avulla hän voi monipuolistaa tutkintoa eri alojen tarpeisiin. Hänellä on yleistä liiketalou-dellista osaamista, hyvät yhteistyö- ja kommunikaatiotaidot, kielitaitoa ja tietoteknistä sekä talouden ja kannattavuuden osaamista. Hän osaa toimia joustavasti ja luovuutta käyttäen myös kansainvälisessä ympäristössä tilanteiden ja asiakkaiden vaatimalla tavalla ottaen huomioon asiakkaiden erilaiset kulttuuritaustat ja olosuhteet. Hän osaa ottaa toiminnassaan huomioon keskeisen yritystoimintaan ja työsuhteisiin liittyvän lainsäädännön, turvallisuusasiat ja kes-tävän kehityksen periaatteet. Tutkinnon suorittaneella on yritystoiminnassa tarvittavat perusvalmiudet toimia itsenäisenä yrittäjänä liiketalouden ja kaupan alan lisäksi myös muilla aloilla. Liiketalouden perustutkinnon suorittanut osaa ottaa huomioon työn turvallisuuden sekä työkyvyn edistämisen. Hän on ympäristötie-toinen, mikä edellyttää tuotteen elinkaariajattelun huomioonottamista ja kykyä vastata asiakkaan esittämiin kysymyksiin tuotteen ympäristöystävällisyydestä. Asiakaspalvelun ja myynnin koulutusohjelman tai osaamisalan suorittanut osaa toimia erilaisissa asiakaspalvelun, myynnin ja markkinointiviestinnän toimenpiteiden tehtävissä. Hän osaa luoda, ylläpitää ja kehittää pitkäaikaisia asiakassuhteita. Hän osaa myydä asiakkaan tarpeita vastaavia ratkaisuja kannattavasti sekä palvella erilaisia asiakkaita. Hän osaa käyttää omassa työssään organisaationsa kilpailukeinoja esimerkiksi toteuttaessaan markkinointiviestintää. Tutkinnon suorittaneella on myös valmiudet kehit-tyä lähiesimiestehtäviin. Koulutusohjelman suorittanut sijoittuu esimerkiksi seuraavanlaisiin asiakaspalvelun ja myynnin työtehtäviin: myyjä, somistaja, myyn-tineuvottelija, rahoitus- ja vakuutusalan palveluneuvoja, tuoteryhmä- tai osastovastaava, tuote-edustaja, markkinointiassistentti ja myyntisihteeri. Lisäksi ammatillisessa peruskoulutuksessa tulee tukea opiskelijoiden kehitystä hyviksi ja tasapainoisiksi ihmisiksi ja yhteiskunnan jäseniksi sekä antaa opiskelijoille jatko-opintojen, harrastusten sekä persoonallisuuden monipuolisen kehittämisen kannalta tarpeel-lisia tietoja ja taitoja sekä tukea elinikäistä oppimista (L630/98 5 §).

ARVOPERUSTA Liiketalouden ja kaupan alan keskeisiä arvoja ovat hyvä asiakaspalvelu, taloudellinen ja yhteiskunnallinen vastuu sekä vastuu työ-yhteisöstä ja ympäristöstä. Asiakastyytyväisyys ja asiakkaan odotusten ylittäminen on keskeinen arvo liike-elämässä. Tyytyväinen asiakas asioi samassa yri-tyksessä uudelleen ja kertoo tyytyväisyydestään ystävilleen ja tuttavilleen. Asiakkaiden erinomainen palvelu edellyttää, että yrityk-sessä tunnetaan asiakkaat ja heidän odotuksensa ja tarpeensa sekä tiedetään, miten kilpailijat toimivat. Yrityksen menestykseen liittyviä tavoitteita ovat jatkuvuus, kannattavuus ja kasvu. Tuloksellisuus on seurausta tehokkaasta sekä vastuullisesta työskentelystä ja yhteistyöstä. Yhteiskunnallisen vastuun periaatteisiin kuuluu, että yritys toimii vastuullisesti ja nou-dattaa eettisesti hyväksyttyjä periaatteita kai-kissa teoissaan niin työyhteisössään kuin yhteistyökumppaneiden kanssa. Lisäksi yritys noudattaa ostotoiminnassaan eettisiä peri-aatteita, joiden perustana ovat kansainväliset työelämän normit. Tällä tavalla se varmistaa, ettei tuotteiden valmistukseen liity sosi-aalisia epäkohtia. Yrityksen arvoihin kuuluu myös avoimen ja ihmisiä arvostavan, tasa-arvoisen ja oikeudenmukaisen työyhteisön luominen. Myös työntekijöiltä odotetaan oman ammatin arvostusta, sopeutumiskykyä muuttuvassa yrityselämässä, sitoutumista sekä tehokkuutta työtehtävissä. Puhtaan ja turvallisen ympäristön sekä luonnonvarojen säilyttäminen edellyttää vastuullista suhtautumista ympäristöasioiden hoi-toon. Yrityksen tulee noudattaa ympäristöä koskevia lakeja ja säännöksiä. Yrittäjyys tutkinnossa toteutuu ammatillisten tutkinnon osien sisällä opetuksen ja työssäoppimisen yhteydessä koko koulutuksen ajan. Tutkintoon sisältyy 1,5 ov oppilaan ohjausta, josta on erillinen suunnitelma ammattiopiston menettelysuunnitelmissa.

5

Kullekin opiskelijalle laaditaan HOPS, jota tarkennetaan opintojen aikana. Ryhmänohjaaja vastaa HOPS:n päivityksestä yhdessä opiskelijan kanssa. Ammattiopistossa on laadittu erityisopetuksen suunnitelma, jonka mukaan toimitaan erityistä tukea tarvitsevien opiskelijoiden kohdalla.

6

AMMATILLISET TUTKINNON OSAT Pakolliset tutkinnon osat

ASIAKASPALVELU, 20 ov

Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

hoitaa palvelutilanteen, jolloin hän - huolehtii työympäristöstä - valmistautuu palvelutilanteisiin - palvelee ulkoista ja sisäistä asiakasta - hyödyntää kielitaitoaan asiakaspalvelussa - hoitaa palvelutilanteiden jälkitoimet - tekee asiakaspalveluun liittyviä toimistotehtäviä - selvittää toiminnan kannattavuutta.

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, pari- ja ryhmätyöskentely, harjoitustyöt, työssäoppiminen, itsenäinen opiskelu.

Arviointi Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö.

Arvioinnin kohde Arviointikriteerit

1. Työprosessien hal-linta

Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3

Opiskelija Oman työn suunnittelu valmistelee työtehtäviä ohjatusti

yrityksen tai organisaation oh-jeiden mukaisesti

suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä yrityksen tai organisaa-tion ohjeiden mukaisesti

suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä oma-aloitteisesti ja vas-tuullisesti yrityksen tai organi-saation ohjeiden mukaisesti

Työn kokonaisuuden hallinta työskentelee ohjatusti asiakas-palvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja ta-voitteiden mukaisesti

työskentelee pääosin itsenäi-sesti asiakaspalvelun eri vai-heissa laaditun suunnitelman mukaisesti

työskentelee laaditun suunni-telman mukaisesti asiakaspal-velun eri vaiheissa joustaen ti-lanteiden vaatimusten mukai-sesti

kysyy neuvoa ollessaan epä-varma

kysyy neuvoa uusissa tilanteis-sa

toimii valtuuksiensa mukaisesti

tekee vastuullaan olevat työt, mutta tarvitsee ajoittain ohjaus-ta

tekee vastuullaan olevat työt toimii vastuullisesti ja ottaa

Laatutavoitteiden mukainen toiminta

toimii ohjattuna yrityksen tai or-ganisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukai-sesti

toimii yrityksen tai organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti


Tehokas ja tuloksellinen toimin-ta

toimii ohjattuna tehokkaasti ot-taen huomioon käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit

toimii kustannustehokkaasti ja tuloksellisesti ottaen huomioon käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit


edistää ohjattuna työssään asiakassuhteita

edistää työssään pysyviä asia-kassuhteita

edistää työssään toiminnan jat-kuvuutta ja pysyviä asiakassuh-teita

Oman työn arviointi ja kehittä-minen

arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia ja toimii saa-mansa palautteen mukaisesti

arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa työsken-telytapojaan saamansa palaut-teen mukaisesti

arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää työsken-telytapojaan

Työhyvinvoinnista huolehtimi-nen

toimii työssään toiminta- ja työ-kykyään edistävästi

toimii terveellisten elintapojen sekä toiminta- ja työkyvyn yllä-pitämiseksi

toimii itsenäisesti terveellisten elintapojen sekä toiminta- ja työkyvyn ylläpitämiseksi

2. Työmenetelmien, vä-lineiden ja materiaalin hallinta

Työmenetelmien ja välineiden käyttö

käyttää tutuissa tilanteissa kes-keisimpiä työ- ja viestintävälinei-tä ja materiaaleja turvallisesti yrityksen tai organisaation oh-jeiden mukaisesti

käyttää keskeisimpiä työ- ja viestintävälineitä sekä materiaa-leja turvallisesti yrityksen tai or-ganisaation ohjeiden mukaisesti

valitsee sopivat työ- ja viestintä-välineet ja materiaalit sekä käyt-tää niitä turvallisesti vaihtelevis-sa työtilanteissa yrityksen tai organisaation ja valmistajan oh-jeiden mukaisesti

7

käyttää ohjattuna työnsä kan-nalta keskeisiä työväline-ohjelmia A-ajokorttitasoisesti

käyttää työnsä kannalta keskei-siä työvälineohjelmia A-ajokorttitasoisesti

käyttää työvälineohjelmia A-ajokorttitasoisesti

osallistuu ohjatusti työyhteisön-sä tuottojen ja kustannusten selvittämiseen

selvittää ryhmän jäsenenä työ-yhteisönsä tuottojen ja kustan-nusten sekä erilaisten katteiden selvittämiseen

selvittää työyhteisönsä tuottoja ja kustannuksia sekä katteita annettujen valtuuksien mukai-sesti

3. Työn perustana ole-van tiedon hallinta

Valmistautuminen hyödyntää ohjattuna tietoja esim. tuotteista, palveluista, kil-pailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä

hyödyntää tietoja esim. tuotteis-ta, palveluista, kilpailutilantees-ta, kampanjoista ja asiakasryh-mistä

hyödyntää ja päivittää jatkuvasti tietojaan esim. tuotteista, palve-luista, kilpailutilanteesta, kam-panjoista ja asiakasryhmistä se-kä muista sidosryhmistä

Työympäristöstä huolehtiminen huolehtii ohjattuna työympäris-tönsä toimivuudesta

huolehtii työympäristön toimi-vuudesta ja viihtyisyydestä ot-taen huomioon yrityksen tai or-ganisaation ohjeet

huolehtii oma-aloitteisesti työ-ympäristön toimivuudesta ja viihtyisyydestä ottaen huomioon yrityksen tai organisaation oh-jeet

selvittää opastettuna työtään koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia

selvittää työtään koskevat työ-yhteisön säännöt ja tavan toimia

selvittää työyhteisöä koskevat työyhteisön säännöt ja tavan toimia

Palvelutilanteen hoitaminen palvelee ohjatusti asiakkaita yri-tyksen tai organisaation palve-lukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti mukaan lukien haas-teelliset asiakastilaisuudet

palvelee asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti mu-kaan lukien haasteelliset asia-kastilaisuudet

palvelee asiakkaita yrityksen tai organisaation palvelukonseptin tai ohjeistuksen mukaisesti vaih-televissa tilanteissa mukaan lu-kien haasteelliset asiakastilai-suudet

noudattaa omaa toimialaa kos-kevia säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia tutuissa palveluti-lanteissa

noudattaa omaa toimialaa kos-kevia säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia tavanomaisissa pal-velutilanteissa

noudattaa omaa toimialaa kos-kevia säädöksiä, määräyksiä ja sopimuksia vaihtelevissa palve-lutilanteissa

toimii kuten työnantajan ja työn-tekijän vastuut ja velvollisuudet sekä alan työ- tai virkasopimuk-set edellyttävät



vastaa ohjattuna asiakkaan ta-vanomaisiin, kirjallisiin tieduste-luihin

vastaa asiakkaan tavanomai-siin, kirjallisiin tiedusteluihin

palvelee asiakkaita myös kirjal-lisesti käyttäen asia- yhteyteen ja välineeseen sopivaa kieltä

ottaa vastaan ja välittää tarvit-taessa edelleen tavanomaisia ulkoisilta tai sisäisiltä asiakkailta saamiaan viestejä

ottaa vastaan ja välittää tarvit-taessa edelleen tavanomaisia ulkoisilta tai sisäisiltä asiakkailta saamiaan viestejä oikeille hen-kilöille ja tahoille

ottaa vastaan ja välittää tarvitta-essa edelleen tavanomaisia ul-koisilta tai sisäisiltä asiakkailta saamiaan viestejä oikeille henki-löille ja tahoille huomioiden asi-an tärkeyden ja kiireellisyyden

Jälkitoimien hoitaminen tekee sovitut ja yrityksen tai or-ganisaation ohjeistuksen mu-kaiset jälkitoimet tutuissa palve-lutilanteissa

tekee sovitut ja yrityksen tai or-ganisaation ohjeistuksen mu-kaiset jälkitoimet tavanomaisis-sa palvelutilanteissa

tekee sovitut ja yrityksen tai or-ganisaation ohjeistuksen mu-kaiset jälkitoimet vaihtelevissa palvelutilanteissa

Toimistotehtävien hoitaminen tuottaa ohjattuna yrityksen tai organisaation ohjeistuksen mu-kaisia asiakirjoja työvälineoh-jelmia hyödyntäen

tuottaa yrityksen tai organisaa-tion ohjeistuksen mukaisia ta-vanomaisia asiakirjoja työvä-lineohjelmia hyödyntäen

tuottaa itsenäisesti organisaati-on ohjeistuksen mukaisia asia-kirjoja työvälineohjelmia hyö-dyntäen

tekee palvelutilanteessa usein toistuvat laskutoimitukset

tekee palvelutilanteessa tavan-omaiset laskutoimitukset

tekee palvelutilanteen edellyt-tämät laskutoimitukset

osallistuu ohjattuna raporttien ja tilastojen laadintaan

laatii organisaation ohjeiden mukaan työhönsä liittyviä ra-portteja, tilastoja ja tilityksiä

laatii organisaation ohjeiden mukaan työhönsä liittyvät tilityk-set, raportit ja tilastot sekä hoi-taa niiden ylläpidon

käsittelee ohjatusti asiakirjoja yrityksen tai organisaation oh-jeistusten mukaisesti

käsittelee, säilyttää ja hävittää asiakirjoja yrityksen tai organi-saation ohjeistusten mukaisesti varmistaen toimivansa oikein

käsittelee, säilyttää ja hävittää asiakirjoja itsenäisesti sekä yri-tyksen tai organisaation ohjeis-tusten mukaisesti

noudattaa asiakirjojen laatimi-sessa, käsittelyssä ja arkistoin-nissa sekä rekistereiden ylläpi-dossa yrityksen tietoturvaan liit-tyviä ohjeistuksia



Toiminnan kannattavuuden sel- osallistuu ohjatusti työyhteisön- selvittää ryhmän jäsenenä työ- selvittää työyhteisönsä tuottoja

8

vittäminen sä tuottojen ja kustannusten se selvittämiseen

yhteisönsä tuottoja ja kustan-nuksia sekä erilaisia katteita

ja kustannuksia sekä katteita annettujen valtuuksien mukai-sesti

Kielitaidon hallinta suomenkieli-sillä Kielitaidon hyödyntäminen asia-kaspalvelussa

palvelee asiakkaita suomen kie-lellä ja selviytyy auttavasti pal-velutilanteesta ruotsin kielellä ja yhdellä vieraalla kielellä

palvelee asiakkaita suomen kie-lellä ja hoitaa palvelutilanteen ruotsin kielellä ja yhdellä vie-raalla kielellä

palvelee asiakkaita suomen kie-lellä ja hoitaa palvelutilanteen joustavasti ruotsin kielellä ja yh-dellä vieraalla kielellä

Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asia-kaspalvelussa

hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä selviytyy auttavasti palvelutilanteesta yh-dellä muulla kielellä

hoitaa palvelutilanteen suomen tai ruotsin kielellä sekä yhdellä vieraalla kielellä ja selviytyy aut-tavasti toisella kotimaisella kie-lellä

palvelee asiakkaita suomen tai ruotsin kielellä, hoitaa palveluti-lanteen joustavasti toisella koti-maisella kielellä ja yhdellä vie-raalla kielellä

4. Elinikäisen oppimi-sen avaintaidot

Oppiminen ja ongelmanratkaisu muuttuvissa tilanteissa ja valin-tatilanteissa tarvitsee ohjausta ja tukea

toimii muuttuvissa ja valintati-lanteissa tarkoituksenmukaises-ti

toimii muuttuvissa ja valintati-lanteissa tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoeh-toisia toimintatapoja

hakee tietoa tutuista tietoläh-teistä

hakee tietoa eri lähteistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä ja arvioi tiedon luotettavuutta

Vuorovaikutus ja yhteistyö toimii tutussa työyhteisössä ja –ryhmässä

toimii työyhteisössä ja -ryhmässä erilaisten ihmisten kanssa

toimii yhteistyökykyisesti työyh-teisön ja -ryhmän jäsenenä eri-laisten ihmisten kanssa

Ammattietiikka noudattaa ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita

noudattaa annettuja eettisiä oh-jeita

toimii työssään yrityksen tai or-ganisaation arvojen mukaisesti ja noudattaa ammattiinsa kuulu-vaa etiikkaa

noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa vaitiolovelvollisuutta noudattaa vaitiolovelvollisuutta

Terveys, turvallisuus ja toimin-takyky

noudattaa työstä annettuja tur-vallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai muille



poistaa havaitsemansa ilmeistä vaaraa aiheuttavat viat ja puut-teet ja ilmoittaa niistä työnanta-jalle



toimii työympäristön turvalli-suusjärjestelmien edellyttämällä tavalla



käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työ-menetelmiä ottaen huomioon ergonomian



Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti palvelutilanteessa. Näyttöym-päristönä voi olla esimerkiksi kauppa, toimisto, pankki tai vakuutusyhtiö, infopiste tai varasto. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia.

Näyttösuunnitelma Sisäisten tai ulkoisten asiakkaiden palveleminen työssäoppimispaikan palvelukonseptin ja ohjeiden mukai-sesti Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään

työprosessin hallinta kokonaan

työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta kokonaan

työn perustana olevan tiedon hallinnasta palvelutilanteen hoitaminen kriteerein: - asiakaspalvelu yrityksen tai organisaation ohjeistuksen mukaisesti - työhön ja palvelutilanteeseen vaikuttavien säädösten ja sopimusten noudattaminen - palvelutilanteen edellyttämien laskutoimitusten tekeminen - palvelutilanteeseen liittyvien toimistotehtävien hoitaminen

elinikäisen oppimisen avaintaidot kokonaan.

Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytöllä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla.

Näyttöajankohta:

9

1 lukuvuoden aikana

Näyttöympäristö: Työssäoppimispaikka

Muu arviointi: Oppimistehtävät, projektit, aktiivinen osallistuminen opetukseen

Arvioijat: Arvioijina toimivat tutkinnon osaa opettaneet opettajat. Ammattiosaamisen näytön arvioijina toimivat työssäoppimissuunnitelmassa nimetyt henkilöt, ammatillisten aineiden opettajat ja työpaikkaohjaajat yhdessä tai erikseen tai oppilaitosnäytössä ammatillisten ai-neiden opettajat.

Näyttöajankohta: 1 lukuvuoden aikana


Muu arviointi: Oppimistehtävät, projektit, aktiivinen osallistuminen opetukseen, kirjallinen ja suullinen näyttö


KAUPAN PALVELU JA MYYNTI , 20 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

valmistautuu palvelutilanteisiin

hoitaa tuotevastuualueensa

palvelee asiakasta ja myy

seuraa myynnin kehitystä.




1. Työprosessin hallinta Tyydyttävä T1 Hyvä H2 Kiitettävä K3


yrityksen ohjeiden mukaisesti suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä yrityksen ohjeiden mu-kaisesti

suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä oma-aloitteisesti ja vas-tuullisesti yrityksen ohjeiden mukaisesti

tekee ohjattuna työtehtävät tär-keysjärjestyksessä

tekee työtehtävät tärkeysjärjes-tyksessä


Työn kokonaisuuden hallinta työskentelee ohjatusti yrityksen ohjeiden ja tavoitteiden mukai-sesti

työskentelee pääosin itsenäi-sesti yrityksen ohjeiden ja ta-voitteiden mukaisesti

työskentelee itsenäisesti yrityk-sen ohjeiden ja tavoitteiden mu-kaisesti





tekee vastuullaan olevat työt toimii vastuullisesti ja ottaa työssään huomioon seuraavan työvaiheen ja työntekijän


toimii ohjattuna yrityksen laatu- ja kestävän kehityksen tavoit-teiden mukaisesti

toimii yrityksen laatu- ja kestä-vän kehityksen tavoitteiden mu-kaisesti



edistää asiakassuhteiden jatku-vuutta ohjeiden mukaisesti

edistää asiakassuhteiden jatku-vuutta

edistää toiminnan ja asiakas-suhteiden jatkuvuutta


arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa

arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa työsken-

arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää itsenäi-

10

tarvittaessa työskentelytapojaan saamansa palautteen mukai-sesti

telytapojaan saamansa palaut-teen mukaisesti

sesti työskentelytapojaan




itsenäisesti kehittää monipuoli-sia tapoja terveellisten elintapo-jen sekä toiminta- ja työkyvyn ylläpitämiseen ja edistämiseen

toimii ohjattuna työyhteisön työ-hyvinvointia edistävästi

toimii työssään työyhteisön työ-hyvinvointia edistävästi

toimii työssään työyhteisön työ-hyvinvointia edistävästi ja selvit-tää yrittäjän mahdollisuuksia edistää sitä

Ammattialan yritystoiminnan ar-viointi

selvittää ohjattuna yrityksen tuotteiden vahvuuksia ja kehit-tymismahdollisuuksia

selvittää yrityksen tuotteiden vahvuuksia ja kehittämismah-dollisuuksia

selvittää yrityksen tuotteiden tai palvelujen vahvuuksia ja kehit-tämismahdollisuuksia

arvioi ohjattuna alansa liiketoi-mintaa ja sen kehittymistä

arvioi alansa liiketoimintaa ja sen kehittymistä

arvioi alansa liiketoimintaa ja sen kehittymistä yhteistyössä asiantuntijan kanssa

Osaamisen tuotteistamismah-dollisuuksien arviointi

selvittää osaamisensa tuotteis-tamismahdollisuuksia

arvioi osaamisensa tuotteista-mismahdollisuuksia

Yrittäjänä toimimisen mahdolli-suuksien arviointi

arvioi ohjattuna oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja mahdollisuuksia toimia yrittäjä-nä ammattialallaan

arvioi oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja mah-dollisuuksia toimia yrittäjänä ammattialallaan


2. Työmenetelmien, välinei-den ja materiaalin hallinta


valmistelee ohjattuna kaupan palvelutyön ja myynnin edellyt-tämät työvälineet, kuten palve-lu- tai kassapisteen käyttökun-toon

valmistelee kaupan palvelun ja myynnin edellyttämät työväli-neet, kuten palvelu- tai kassa-pisteen käyttökuntoon


toimii palvelupisteen ongelmati-lanteissa yrityksen ohjeiden mukaisesti

käyttää turvallisesti kaupan töi-den keskeisimpiä työvälineitä, kuten tavaratäydennykseen ja tilaamiseen liittyviä tietoja vies-tintäteknisiä apuvälineitä itsel-leen tutuissa työtilanteissa

käyttää turvallisesti kaupan töi-den työvälineitä, kuten tavara-täydennykseen ja tilaamiseen liittyviä tietoja viestintäteknisiä apuvälineitä työtehtäviensä ta-vanomaisissa tilanteissa

käyttää turvallisesti kaupan työ-välineitä, kuten tavaratäyden-nykseen ja tilaamiseen liittyviä tietoja viestintäteknisiä apuvä-lineitä vaihtelevissa tilanteissa

sulkee ohjattuna palvelu- tai kassapisteen ja tekee siihen liit-tyvät lopetustyöt

sulkee palvelu- tai kassapisteen ja tekee siihen liittyvät tavan-omaiset lopetustyöt

sulkee palvelu- tai kassapisteen ja tekee huolellisesti kaikki sii-hen liittyvät lopetustyöt

toimii ohjatusti kaupan ympäris-töohjeiden mukaisesti

toimii kaupan ympäristöohjeiden mukaisesti

toimii kaupan ympäristöohjeiden mukaisesti ja kehittää toiminta-tapojaan yrityksessä sovittujen toimintatapojen ja työmenetel-mien mukaisiksi

3. Työn perustana olevan tie-don hallinta

Valmistautuminen ohjattuna noudattaa kaupan lii-keidean mukaista palveluja myyntikonseptia

noudattaa kaupan liikeidean mukaista palveluja myyntikon-septia

noudattaa kaupan liikeidean mukaista palveluja myyntikon-septia vaihtelevissa tilanteissa

toimii ohjattuna sovittujen käyt-täytymistapojen mukaisesti

toimii sovittujen käyttäytymista-pojen mukaisesti

toimii yrityksen tai organisaation liikeidean ja sovittujen käyttäy-tymistapojen mukaisesti

selvittää ohjattuna ammattialan-sa tyypillisiä yhteistyökumppa-neita

selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan raken-teen sekä ammattialansa tyypil-lisiä yhteistyökumppaneita

selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan raken-teen sekä kehityssuuntia sekä ammattialansa tyypillisiä yhteis-työkumppaneita

etsii ohjattuna tietoja vastuualu-eensa tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä

hyödyntää ja hakee tietoa vas-tuualueensa tuotteista, palve-luista, kilpailutilanteesta, kam-panjoista ja asiakasryhmistä

hyödyntää ja päivittää jatkuvasti tietojaan tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä

arvioi opastettuna kestävän ke-hityksen mukaisia ympäristörat-kaisuja yrityksen tai organisaa-tion kilpailutekijänä

arvioi kestävän kehityksen mu-kaisia taloudellisia ja ympäristö-ratkaisuja yrityksen tai organi-saation kilpailutekijänä

arvioi kestävän kehityksen mu-kaisia sosiaalisia, taloudellisia ja ympäristöratkaisuja yrityksen tai organisaation kilpailutekijänä

välittää asiayhteyksiin liittyvissä tilanteissa vastuualueeseensa liittyvää tietoa muille kaupassa työskenteleville

11

Tuotevastuualueen hoito osallistuu ohjattuna tuotevas-tuualueensa hoitamiseen

hoitaa tuotevastuualuettaan tuo-teryhmän ja kaupan ohjausjär-jestelmien sekä muiden ohjei-den mukaisesti

hoitaa tuotevastuualuettaan tuo-teryhmän ja kaupan ohjausjär-jestelmien sekä muiden ohjei-den ja suunnitelmien mukaisesti

vastaanottaa ohjattuna tuotteet ja pyytää apua ongelmatilan-teissa

vastaanottaa tuotteet ja toimii ongelmatilanteissa yrityksen oh-jeiden mukaan

vastaanottaa tuotteet ja toimii ongelmatilanteissa yrityksen ja tavarantoimittajan ohjeiden mu-kaan

kunnostaa tuotteet ja laittaa ne esille myyntiä varten ohjeiden mukaan

kunnostaa tuotteet ja laittaa ne esille myyntiä varten hyllytilan-teen mukaan


huolehtii myymälässä esillä ole-vien tuotteiden riittävyydestä menekin ja varastotilanteen mu-kaan

laskee ohjattuna tuotteen tai palvelun arvonlisäverollisen hinnan noudattaen annettuja hinnoitteluperiaatteita

laskee tuotteen tai palvelun ar-vonlisäverollisen hinnan noudat-taen annettuja hinnoitteluperi-aatteita


tekee ohjattuna säännösten mukaiset hintamerkinnät ja muun asiakasinformaation

tekee säännösten mukaiset hin-tamerkinnät ja yrityksen ohjei-den mukaisesti muun asiakasin-formaation

tekee oma-aloitteisesti säännös-ten mukaiset hintamerkinnät ja yrityksen ohjeiden mukaisesti muun asiakasinformaation

osallistuu ohjattuna tavaran tila-uksiin kaupan toimintatapojen ja ohjeiden mukaisesti

osallistuu tavaran tilauksiin kaupan toimintatapojen ja oh-jeiden mukaisesti

osallistuu tilauksiin ja palautuk-siin kaupan toimintatapojen ja ohjeiden mukaisesti

toimii valtuuksiensa mukaisesti yhteistyössä tilaus-toimitusketjun eri osapuolten kanssa

ohjattuna estää hävikin synty-mistä

estää hävikkiä yrityksen ohjei-den mukaisesti

toimii aktiivisesti estääkseen hävikin syntymistä, esimerkiksi reagoimalla hitaasti liikkuviin tai myymättömiin tuotteisiin

ryhtyy toimenpiteisiin havaites-saan tuotteiden menekin vähe-nevän

ohjattuna osallistuu kampanjoi-den ja esillepanojen toteutuk-seen

toteuttaa ryhmän jäsenenä kampanjoita ja esillepanoja kaupan ohjeiden ja yleisten säännösten mukaisesti

hoitaa suunnitelman mukaisten kampanjoiden ja esillepanojen toteutuksen kaupan ohjeiden ja yleisten säännösten mukaisesti

pitää oman palvelupisteensä siistinä

huolehtii myymälän siisteydestä ohjeistuksen mukaisesti

huolehtii aktiivisesti myymälän siisteydestä

Asiakaspalvelu ja myynti toimii kaupan palveluprosessin yhdessä työpisteessä

toimii kaupan palveluprosessin eri työpisteissä

toimii joustavasti kaupan palve-luprosessin eri työpisteissä ja toimii yksikössään edistäen sen toimintaa osana kaupan arvo-ketjua

esittelee ja tarjoaa asiakkaalle tuotevalikoiman tuttuja tuotteita tai palveluja

kartoittaa asiakkaan tarpeet ja tarjoaa asiakkaan tarpeiden mukaisia ratkaisuja tuotevali-koimasta

kartoittaa asiakkaan tarpeet ja tarjoaa asiakkaan tarpeiden mukaisia ratkaisuja tuotevali-koimasta

tekee lisämyyntiä aktiivisesti ja asiakaslähtöisesti

opastaa asiakasta tuotevalikoi-man keskeisimpien tuotteiden tai palvelujen käytössä kaupan konseptin mukaisesti

opastaa asiakasta tuotevalikoi-man keskeisimpien tuotteiden tai palvelujen käytössä asiak-kaan tarpeiden ja kaupan kon-septin mukaisesti

opastaa asiakasta tuotteen tai palvelun käytössä hänen erilais-ten tarpeidensa ja kaupan kon-septin mukaisesti

toimii kaupan tavanomaisissa asiakastilanteissa yrityskuvan, tilanteen ja asiakkaan edellyt-tämällä tavalla

esiintyy vaihtelevissa asiakasti-lanteissa luontevasti yritysku-van, tilanteen ja asiakkaan edel-lyttämällä tavalla

esiintyy vakuuttavasti ja sopeut-taa esiintymisensä erilaisiin asiakastilanteisiin yrityskuvan, tilanteen ja asiakkaan edellyt-tämällä tavalla

noudattaa työhönsä ja myyntiti-lanteeseen vaikuttavia asiak-kaan ja myyjän oikeuksia ja vel-vollisuuksia määritteleviä sää-döksiä ja sopimuksia



tekee myyntitilanteen edellyttä-mät usein toistuvat laskutoimi-tukset

tekee myyntitilanteen edellyttä-mät tavanomaiset laskutoimi-tukset

tekee myyntitilanteen edellyttä-mät laskutoimitukset

12

ohjaa asiakkaan vastuuhenkilön puheille keskustelemaan mak-suehdoista ja -tavoista

päättää kaupan ja esittelee maksuehdot ja -tavat

päättää kaupan ja neuvottelee omien valtuuksiensa mukaisesti maksuehdot ja –tavat

toimii ohjattuna kassalla käyttää kassaa huolellisesti oh-jeiden mukaan tavanomaisissa tilanteissa

käyttää kassaa huolellisesti oh-jeiden mukaan myös vaihtele-vissa tilanteissa

tiedustelee mahdollista kanta-asiakkuutta

esittelee mahdollista kanta-asiakkuutta

myy mahdollista kanta-asiakkuutta

Jälkitoimien hoitaminen tekee sovitut ja kaupan ohjeis-tuksen mukaiset jälkitoimet tu-tuissa palvelutilanteissa, esi-merkiksi päivittää asiakastiedot laskutusta tai toimitusta varten

tekee sovitut ja kaupan ohjeis-tuksen mukaiset jälkitoimet ta-vanomaisissa palvelutilanteissa, esimerkiksi päivittää asiakastie-dot laskutusta tai toimitusta var-ten

tekee sovitut ja kaupan ohjeis-tuksen mukaiset jälkitoimet vaihtelevissa palvelutilanteissa, esimerkiksi päivittää asiakastie-dot laskutusta tai toimitusta var-ten

ottaa ohjeiden mukaan vastaan asiakaspalautetta ja välittää tie-don siitä eteenpäin sovitulla ta-valla

hoitaa asiakaspalautteita ohjei-den mukaisesti


osallistuu reklamaatioiden hoi-tamiseen ohjeiden mukaisesti

Myynnin kehityksen seuranta osallistuu ryhmän jäsenenä myynnin kehittymisen seuran-taan

seuraa myynnin kehittymistä ja osallistuu ryhmän jäsenenä myynnin kehittämiseen

seuraa säännöllisesti myynnin kehittymistä ja tekee aloitteita myynnin määrän ja kannatta-vuuden kehittämiseksi

seuraa ohjatusti myynnin raport-teja ja kannattavuuden keskei-siä tunnuslukuja

seuraa myynnin raportteja ja kannattavuuden keskeisiä tun-nuslukuja

seuraa ja tulkitsee myynnin ra-portteja ja kannattavuuden kes-keisiä tunnuslukuja

osallistuu rakentavasti palvelu-pisteensä asiakaspalvelun ja myynnin kehittämiseen

esittää aktiivisesti ja rakentavas-ti kaupan asiakaspalvelun ja myynnin kehittämiseen liittyviä mielipiteitään ja ideoitaan

hakee yhteistyössä tietoa tuot-teiden tai palveluiden kehittämi-sen tarpeesta esimerkiksi asi-akkaiden tarpeiden, kilpailun, yrityksen tai organisaation osaamisen perusteella.

hakee itsenäisesti tietoa ja tuot-teiden ja palveluiden kehittämi-sen tarpeesta esimerkiksi toi-mintaympäristön muutosten, asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, yrityksen tai organisaation osaamisen perusteella.








palvelee asiakkaita suomen tai ruotsin kielellä, hoitaa palveluti-lanteen joustavasti toisella koti-maisella kielellä ja yhdellä vie-raalla kielellä

4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

Oppiminen ja ongelmanratkaisu muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa tarvitsee ohjausta ja tukea

toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksenmukaisesti

toimii erilaisissa tilanteissa tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja



Vuorovaikutus ja yhteistyö toimii tutussa työyhteisössä ja -ryhmässä

toimii työyhteisössä ja –ryhmäs-sä erilaisten ihmisten kanssa

toimii yhteistyökykyisesti työyh-teisön ja -ryhmän jäsenenä

noudattaa vuorovaikutustilantei-siin annettuja ohjeita toimies-saan omassa tai työyhteisös-sään

toimii tilanteen vaatimalla taval-la omassa oppimis- tai työyhtei-sössään erilaisissa vuorovaiku-tustilanteissa

ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja






noudattaa työstä annettuja tur-vallisuusohjeita, ml. tietoturva, eikä aiheuta vaaraa itselleen tai



13

muille muille muille

tiedottaa havaitsemistaan vaa-roista ja riskeistä









Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija toimii kaupan arvoketjussa ja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti kaupan asiakaspalve-lun ja myynnin työtehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuk-sia. Näytön kuvaus Kaupan perustehtävien ja asiakaspalvelun hoitaminen. Tuotevastuualueen hoitamiseen liittyvät tehtävät.

Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään

työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi


työn perustana olevan tiedon hallinta pois lukien tuotteen hinnan laskenta ja myynnin kehityksen seuranta


Opiskelija tai tutkinnon suorittaja toimii kaupan arvoketjussa ja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti kaupan asiakaspalvelun ja myynnin työtehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia.

Näyttöajankohta: 2. ja 3. lukuvuoden aikana

Näyttöympäristö: Työssäoppimispaikka Muu arviointi: Oppimistehtävät, projektit, aktiivinen osallistuminen opetukseen, kirjallinen ja suullinen näyttö


VISUAALINEN MYYNTITYÖ, 20 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

toteuttaa tuotteen, tuoteryhmän tai palvelun esillepanon tai kampanjan

ylläpitää ja seuraa esillepanon tai kampanjan ilmettä

tuottaa asiakasinformaatiota.









työskentelee ohjatusti päivittäi- suunnittelee päivittäisen työajan suunnittelee itsenäisesti päivit-

14

sen työajan puitteissa jakamisen eri työtehtävien välil-lä

täisen työajan jakamisen eri työ-tehtävien välillä

tekee työtehtävät tarvittaessa tärkeysjärjestyksessä

Työn kokonaisuuden hallinta työskentelee ohjattuna yrityksen laatutavoitteiden mukaisesti

työskentelee yrityksen laatuta-voitteiden mukaisesti

työskentelee sujuvasti ja yrityk-sen laatutavoitteiden mukaisesti


arvioi ohjattuna työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä muuttaa tarvittaessa työskentelytapojaan saamansa palautteen mukai-sesti


arvioi työskentelyään ja työnsä tuloksia sekä kehittää itsenäi-sesti työskentelytapojaan


arvioi ohjattuna oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja mahdollisuuksia toimia yrittäjä-nä

arvioi oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja mah-dollisuuksia toimia yrittäjänä

arvioi oman toiminnan ja työn tekemisen vahvuuksia ja mah-dollisuuksia toimia yrittäjänä


Työvälineiden ja menetelmien käyttö

käyttää ohjatusti visuaalisen myyntityön työvälineitä, viestin-tävälineitä ja sovellusohjelmia

käyttää visuaalisen myyntityön työvälineitä, viestintävälineitä ja sovellusohjelmia

käyttää itsenäisesti visuaalisen myyntityön työvälineitä, viestin-tävälineitä ja sovellusohjelmia

käyttää ohjattuna tekstin asette-lun ja typografian perustietopoh-jaa ja yrityksen ohjeita tuottaes-saan asiakasinformaatiota

käyttää tekstin asettelun ja ty-pografian perustietopohjaa ja yrityksen ohjeita tuottaessaan asiakasinformaatiota

soveltaa tekstin asettelun ja ty-pografian perustietopohjaa ja yrityksen ohjeita tuottaessaan asiakasinformaatiota

hyödyntää ohjattuna kalustei-den ominaisuuksia

hyödyntää kalusteiden ominai-suuksia

hyödyntää kalusteiden ominai-suuksia ja löytää uusia käyttö-tarkoituksia

Materiaalin hallinta käyttää ohjattuna materiaaleja tarkoituksenmukaisesti ottaen huomioon uusintakäytön

käyttää materiaaleja tarkoituk-senmukaisesti ottaen huomioon uusintakäytön

käyttää materiaaleja tarkoituk-senmukaisesti ottaen huomioon uusintakäytön

käyttää ohjattuna graafista ma-teriaalia esillepanossa

käyttää graafista materiaalia esillepanossa

hyödyntää monipuolisesti graa-fista materiaalia esillepanossa tai kampanjassa

3. Työn perustana olevan ti olevan tiedon hallinta

Esillepanon tai kampanjan to-teuttaminen

laittaa esille kokonaisuuden tuo-teryhmästä

laittaa esille vaihtoehtoisia ko-konaisuuksia tuoteryhmästä

laittaa esille elämyksellisiä, vaihtoehtoisia kokonaisuuksia tuoteryhmästä

soveltaa käyttöyhteysperiaatetta soveltaa käyttöyhteysperiaatetta

hakee ohjattuna tietoa eri koh-deryhmistä ja hyödyntää sitä

hakee tietoa eri kohderyhmistä ja hyödyntää sitä

hakee monipuolisesti ja itsenäi-sesti tietoa eri kohderyhmistä ja hyödyntää sitä

soveltaa ohjattuna visuaalisen myyntityön esillepanotekniikkaa

soveltaa visuaalisen myyntityön esillepanotekniikkaa

soveltaa itsenäisesti ja moni-puolisesti visuaalisen myynti-työn esillepanotekniikkaa

Esillepanon tai kampanjan yllä-pito ja seuranta

havainnoi ohjattuna esillepanon tai kampanjan ilmettä

seuraa esillepanon tai kampan-jan ilmettä ohjeiden mukaisesti

seuraa oma-aloitteisesti esille-panon tai kampanjan ilmettä yri-tyksen tavoitteiden mukaisesti ja tekee kehittämisehdotuksia

laittaa ohjattuna myynti- tai esit-tely-ympäristön kuntoon ja yllä-pitää sitä

laittaa myynti- tai esittely-ympäristön kuntoon ja ylläpitää sitä

laittaa myynti- tai esittely-ympäristön kuntoon ja kehittää sitä

Asiakasinformaation tuottami-nen

tuottaa ohjattuna esillepanon tai kampanjan mukaista asiakasin-formaatiota

tuottaa esillepanon tai kampan-jan mukaista asiakasinformaa-tiota

tuottaa monipuolisesti esillepa-non tai kampanjan mukaista asiakasinformaatiota

hahmottaa ohjattuna asiakasin-formaation suhteen esillepanon tai kampanjan kokonaisuuteen.

hahmottaa asiakasinformaation suhteen esillepanon tai kam-panjan kokonaisuuteen.

hahmottaa asiakasinformaation suhteen esillepanon tai kam-panjan kokonaisuuteen ja tekee kehittämisehdotuksia.


Oppiminen ja ongelmaratkaisu arvioi ohjattuna työtään ja muut-taa työskentelytapojaan

arvioi työtään ja muuttaa työs-kentelytapojaan

arvioi itsenäisesti työtään ja ke-hittää työskentelytapojaan

Vuorovaikutus ja yhteistyö noudattaa saamiaan ohjeita esillepanon tai kampanjan to-teuttamisesta

keskustelee esillepanon tai kampanjan toteuttamisesta

keskustelee ja neuvottelee esil-lepanon tai kampanjan toteut-tamisesta

Ammattietiikka noudattaa ohjattuna annettuja eettisiä ohjeita, sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja

noudattaa annettuja eettisiä oh-jeita, sopimuksia ja säädöksiä sekä aikatauluja

toimii yrityksen arvojen mukai-sesti ja noudattaa annettuja eet-tisiä ohjeita, sopimuksia ja sää-döksiä sekä aikatauluja


noudattaa työstä annettuja tur-vallisuusohjeita eikä aiheuta

noudattaa työyhteisön ohjeita ja ottaa työssään huomioon työyh-

noudattaa työyhteisön ohjeita ja ottaa työssään huomioon työyh-

15

vaaraa itselleen tai muille teisön jäsenten ja työympäristön turvallisuuden

teisön jäsenten ja työympäristön turvallisuuden

käyttää turvallisesti ohjeiden mukaisia työvälineitä ja työme-netelmiä

varmistaa työvälineiden ja ma-teriaalien turvallisuuden


työskentelee pääsääntöisesti ergonomisesti

työskentelee ergonomisesti käyttää turvallisia, sopivasti kuormittavia ja vaihtelevia työ-menetelmiä ottaen huomioon ergonomian

Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa toimimalla myymälässä visuaalisessa myyntityössä. Myymälän visuaalisen markkinoinnin tulee olla suunniteltua ja ohjeistettua toteutustyötä varten. Esillepano tai kampanja toteutetaan myymälätilan osastolla. Se voi olla seinäl-le tai lattialla oleviin kalusteisiin tehtävä esillepano. Esillepano tehdään ohjeistuksen pohjalta. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia.

Näyttösuunnitelma Tuotteiden esillepanosta ja myymäläilmeestä huolehtiminen sekä kampanjatoteutus tietyllä tuoteryhmäalueella tai asiakasinformaa-tion toteuttaminen.

Ammattiosaamisen näytössä osoitetaan vähintään työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi

työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinnasta tekee osastolle asiakasinformaatiota käsin tai tietotekniikkaa hyväksi käyttäen

työn perustana olevan tiedon hallinnasta esillepanon tai kampanjan toteuttaminen

elinikäisen oppimisen avaintaidot pois lukien oppiminen ja ongelmanratkaisu. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden menetelmien avulla.


Näyttöympäristö: Työssäoppimispaikka tai oppilaitos.

Muu arviointi: Oppimistehtävät, projektit, aktiivinen osallistuminen opetukseen, kirjallinen tai suullinen näyttö


Valinnaiset tutkinnon osat TUOTENEUVONTA, 10 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

suunnittelee ja valmistelee tuoteneuvontatilanteita

neuvoo asiakkaita tuotteiden tai palvelujen käytössä myynti- ja esittelytilanteissa

seuraa työnsä tuloksellisuutta. Opetusmenetelmät Luokkaopetus, pari- ja ryhmätyöskentely, harjoitustyöt, työssäoppiminen, itsenäinen opiskelu.

Arviointi Opetussuunnitelmaperusteisessa koulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla opintokokonaisuuden keskeinen sisältö.

ARVIOINNIN KOHDE


Arviointikriteerit


Opiskelija

16

Oman työn suunnittelu valmistelee työtehtäviä ohjatusti yrityksen/ organisaation ohjei-den mukaisesti

suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä yrityksen/ organisaation ohjeiden mukaisesti

suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä oma-aloitteisesti ja vas-tuullisesti yrityksen/ organisaa-tion ohjeiden mukaisesti



Työn kokonaisuuden hallinta työskentelee ohjatusti yrityksen/ organisaation ohjeiden ja tavoit-teiden mukaisesti

työskentelee pääosin itsenäi-sesti yrityksen/ organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukai-sesti

työskentelee itsenäisesti yrityk-sen/ organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti



varmistaa toimivansa valtuuksi-ensa mukaisesti




toimii ohjattuna yrityksen/ orga-nisaation laatu- ja kestävän ke-hityksen tavoitteiden mukaisesti

toimii yrityksen/ organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti

toimii yrityksen/ organisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukaisesti


toimii ohjattuna tehokkaasti, jol-loin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön

toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden re-surssien käyttöön

toimii tehokkaasti ja myyntiä edistävästi








Työhyvinvointi toimii työssään toiminta- ja työ-kykyään edistävästi







asettaa yrittäjyysosaamiselleen kehittymistavoitteita


selvittää ohjattuna yrityksen/ or-ganisaation tuotteiden vahvuuk-sia ja kehittymismahdollisuuksia

selvittää yrityksen/ organisaati-on tuotteiden vahvuuksia ja ke-hittämismahdollisuuksia

selvittää yrityksen/ organisaati-on tuotteiden tai palvelujen vah-vuuksia ja kehittämismahdolli-suuksia



Työvälineet ja -menetelmät ylläpitää ohjattuna tietoja asia-kasryhmistä

ylläpitää ja käyttää tietoja asia-kasryhmistä suunnitellessaan asiakasryhmäkohtaisia toimen-piteitä

ylläpitää ja käyttää monipuoli-sesti tietoja asiakasryhmistä suunnitellessaan asiakasryh-mäkohtaisia toimenpiteitä

käyttää kalenteria työaikasuun-nittelun apuna

hyödyntää ajankäyttönsä suun-nittelussa yrityksen tai organi-saation käytössä olevia ajanhal-linnan välineitä

hallitsee ajankäyttönsä suunni-telmallisesti hyödyntäen yrityk-sen tai organisaation käytössä olevia ajanhallinnan välineitä

käyttää tuttuja tietoja viestintä-teknisiä välineitä yhteydenpi-toon sisäisen tai ulkoisen asiak-kaan kanssa

käyttää sujuvasti tietoteknisiä apuvälineitä yhteydenpitoon si-säisen tai ulkoisen asiakkaan kanssa

käyttää monipuolisesti tietotek-nisiä apuvälineitä yhteydenpi-toon sisäisen tai ulkoisen asiak-kaan kanssa

käyttää ohjatusti työssään tarvit-tavia sovellusohjelmia

käyttää työssään sujuvasti tar-vittavia toimisto- ja sovellusoh-jelmia

käyttää työssään sujuvasti tar-vittavia toimisto- ja sovellusoh-jelmia

käyttää työssään tarvittavia esiintymisen apuvälineitä ohjei-den mukaan

käyttää työssään tarvittavia esiintymisen apuvälineitä

käyttää työssään tarvittavia esiintymisen apuvälineitä


Esittely-, neuvonta- tai myyntiti-lanteiden suunnittelu ja valmis-telu

suunnittelee ohjattuna esittely-, neuvonta- tai myyntityötään saamiensa ohjeiden ja tavoittei-den mukaisesti

suunnittelee esittely-, neuvonta- tai myyntityötään ja asettaa sille tavoitteita ottaen huomioon yri-tyksen tai organisaation aset-

suunnittelee itsenäisesti esitte-ly-, neuvonta- tai myyntityötään ja asettaa tavoitteita ottaen huomioon yrityksen tai organi-

17

tamat myynti- ja yrityskuvata-voitteet

saation asettamat myynti- ja yri-tyskuvatavoitteet

hyödyntää tietoja tuotteista, pal-veluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmis-tä ohjeiden mukaan

hyödyntää ja päivittää tietojaan tuotteista, palveluista, kilpailuti-lanteesta, kampanjoista ja asia-kasryhmistä

hyödyntää monipuolisesti ja ak-tiivisesti päivittäen tietojaan tuotteista, palveluista, kilpailuti-lanteesta, kampanjoista ja asia-kasryhmistä

tunnistaa ja löytää aktiivisesti uusia asiakasryhmiä

suunnittelee ohjattuna esittely-, neuvonta- tai myyntitilanteen asiakasryhmäkohtaisesti sekä esillepanon järjestelyt

suunnittelee esittely-, neuvonta- tai myyntitilanteen asiakasryh-mäkohtaisesti sekä esillepanon järjestelyt

suunnittelee esittely-, neuvonta- tai myyntitilanteen asiakasryh-mäkohtaisesti ja luovasti sekä esillepanon järjestelyt

sopii ohjattuna esittely ja neu-vontatilaisuuksia yrityksen tai organisaation ohjeiden ja tavoit-teiden mukaisesti

sopii esittely- ja neuvontatilai-suuksia yrityksen tai organisaa-tion ohjeiden ja tavoitteiden mu-kaisesti

sopii aktiivisesti esittelytilai-suuksia yrityksen tai organisaa-tion ohjeiden ja tavoitteiden mu-kaisesti

toimii ohjatusti yrityksensä asi-akkaiden ja yhteistyökumppa-neiden yhteyshenkilönä

toimii yrityksensä asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden yhteys-henkilönä yrityksen tai organi-saation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti

toimii aktiivisena ja oma-aloitteisena yrityksensä asiak-kaiden ja yhteistyökumppanei-den yhteyshenkilönä yrityksen tai organisaation ohjeiden ja ta-voitteiden mukaisesti

Neuvonta esittely- tai myyntiti-lanteissa

noudattaa ohjatusti yrityksensä liikeidean mukaista myynti- ja markkinointikonseptia ottaen huomioon myös oman ulko-asunsa ja käyttäytymisensä

noudattaa yrityksensä liikeidean mukaista myynti- ja markkinoin-tikonseptia ottaen huomioon myös oman ulkoasunsa ja käyt-täytymisensä

noudattaa yrityksensä liikeidean mukaista myynti- ja markkinoin-tikonseptia ottaen huomioon myös oman ulkoasunsa ja käyt-täytymisensä

puhuu selkeästi ja havainnolli-sesti

esiintyy selkeästi ja vakuutta-vasti

esiintyy selkeästi ja vakuutta-vasti

havainnollistaa tuote- tai palve-luesittelyään ohjeiden mukaan

käyttää ideoimiaan havainnollis-tamisen tapoja monipuolisesti esiintyessään esittely- tai neu-vontatilanteissa

neuvoo ohjattuna asiakasta ta-vanomaisissa esittely- ja myyn-titilanteissa

neuvoo asiakasta tavanomai-sissa esittely- ja myyntitilanteis-sa

neuvoo asiakasta erilaisissa esittely- tai myyntitilanteissa te-hokkaasti ja tuloksellisesti

esittelee ohjattuna tuotteiden tai palvelujen valmistukseen ja käyttöön liittyvää eetistä ja kes-tävää kehitystä käsittelevää in-formaatiota

asiakkaan tarpeiden sekä orga-nisaation ohjeistuksen mukai-sesti esittelee tuotteen tai palve-lun valmistukseen ja käyttöön liittyvää eetistä ja kestävää ke-hitystä käsittelevää informaatio-ta

asiakkaan tarpeiden sekä orga-nisaation ohjeistuksen mukai-sesti esittelee tuotteen tai palve-lun valmistukseen ja käyttöön liittyvää eetisiä ja kestävää kehi-tystä käsittelevää informaatiota monipuolisesti

noudattaa ohjattuna yrityksen tai organisaation toimintaa kos-kevia säädöksiä

noudattaa yrityksen tai organi-saation toimintaa koskevia sää-döksiä

noudattaa yrityksen tai organi-saation toimintaa koskevia sää-döksiä

käyttää ohjattuna tuote-esittelyssä tukenaan esiintymis-tä tukevaa tekniikkaa

käyttää tuote-esittelyssä esiin-tymistä tukevaa tekniikkaa oh-jeiden mukaan

käyttää luontevasti tuote-esittelyssä erilaisia esiintymistä tukevaa tekniikkaa ottaen huo-mioon teknisten välineiden vaa-timukset esiintymistilanteessa.

neuvoo asiakasta ohjeiden mu-kaan tuotteen kestävän kehityk-sen mukaisessa käytössä sekä esim. kierrättämisessä.

neuvoo asiakasta tuotteen ta-loudellisessa ja kestävän kehi-tyksen mukaisessa käytössä, sekä hävittämisessä ja kierrät-tämisessä asiakkaan tilanteen ja tarpeiden mukaan sekä yri-tyksen/organisaation ohjeistuk-sen mukaisesti

neuvoo asiakasta monipuolises-ti tuotteen taloudellisessa ja kestävän kehityksen mukaises-sa valinnassa ja käytössä tuot-teen elinkaari huomioiden asi-akkaan tilanteen ja tarpeiden sekä yrityksen/ organisaation ohjeistuksen mukaisesti

Myynti lähestyy ja hankkii ohjatusti uu-sia asiakkaita

lähestyy ja hankkii itsenäisesti uusia asiakkaita

lähestyy ja hankkii itsenäisesti uusia asiakkaita

osallistuu usein toistuvaan myyntitilanteeseen yrityksen tai organisaation ohjeiden mukai-sesti

hoitaa tavanomaisen myyntiti-lanteen yrityksen tai organisaa-tion ohjeiden mukaan

hoitaa vaihtelevat myyntitilan-teet itsenäisesti ja tavoitteelli-sesti

Työn tuloksellisuuden seuranta raportoi ohjattuna työnsä tulok-sista ja arvioi työtään

raportoi työnsä tuloksista, arvioi työtään ja tekee johtopäätöksiä työnsä tuloksellisuudesta ja kannattavuudesta

raportoidessaan työnsä tulok-sista arvioi työtään ja tekee joh-topäätöksiä työnsä tulokselli-suudesta ja kannattavuudesta

18

pyrkien arvionsa pohjalta kehit-tämään työskentelyään








palvelee asiakkaita suomen tai ruotsin kielellä, hoitaa palveluti-lanteen joustavasti toisella ko-timaisella kielellä ja yhdellä vie-raalla kielellä




toimii erilaisissa tilanteissa tar-koituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja





toimii yhteistyökykyisenä työyh-teisön ja -ryhmän jäsenenä



toimii työssään yrityksen tai or-ganisaation arvojen mukaisesti ja noudattaa ammattiinsa kuu-luvaa etiikkaa















Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa sekä kielitaitonsa kielitaustansa mukaisesti tekemällä tuotteiden tai palve-lujen neuvontaa myynti- tai esittelytehtävissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan am-mattitaitovaatimuksia.

Näytön kuvaus Mestarimyyjäkoulutuksen osallistuminen sekä suunnittelee ja toteuttaa esittely-, myynti- tai neuvontatilanteen asiakasryhmät huo-mioiden.

Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan vähintään

työprosessin hallinta pois lukien yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi ja ammattialan yritystoiminnan arviointi


työn perustana olevan tiedon hallinta pois lukien tarjouksen teko

elinikäisen oppimisen avaintaidot. Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla.


Näyttöympäristö: Työssäoppimispaikka ja oppilaitos

Muu arviointi:

19

Oppimistehtävät, projektit, aktiivinen osallistuminen opetukseen, kirjallinen ja suullinen näyttö


Paikallisesti toteutettavat tutkinnon osat

Yritystoiminnan perusteet 10 ov Ammattitaitovaatimukset

Opiskelija

kehittää liikeideaa tai tuotteistaa omaa osaamistaan yritystoiminnaksi

arvioi kehittämistarvetta toimintaympäristön muutosten, asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, työympäristön ja oman osaamisen perusteella

tuntee sähköisen kaupan toimintaperiaatteet sekä tilaus- ja toimitusperosessin

palvelee asiakkaita verkkokaupassa

hoitaa maksuihin ja toimituksiin liittyvät jälkitoimet.

osaa laskea yrityksen katetuoton sekä hinnoitella tuotteen katetavoite huomioiden

osaa laatia oikeansisältöisen laskun sekä osaa ylläpitää reskontraa

osaa laskea bruttopalkan sekä siitä tehtävät pidätykset Opetusmenetelmät

Luokkaopetus, pari- ja ryhmätyöskentely, harjoitustyöt, työssäoppiminen, itsenäinen opiskelu. Arviointi

Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö.



Opiskelija

Oman työn suunnittelu valmistelee työtehtäviä ohjatusti yrityksen tai organisaation oh-jeiden mukaisesti

suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä yrityksen tai organisaa-tion ohjeiden mukaisesti

suunnittelee ja valmistelee työ-tehtäviä oma-aloitteisesti ja vas-tuullisesti yrityksen tai organi-saation ohjeiden mukaisesti


Työn kokonaisuuden hallinta työskentelee ohjatusti asiakas-palvelun eri vaiheissa yrityksen tai organisaation ohjeiden ja ta-voitteiden mukaisesti

työskentelee pääosin itsenäi-sesti asiakaspalvelun eri vai-heissa yrityksen tai organisaati-on ohjeiden ja tavoitteiden mu-kaisesti

työskentelee itsenäisesti asia-kaspalvelun eri vaiheissa yrityk-sen tai organisaation ohjeiden ja tavoitteiden mukaisesti







toimii ohjattuna yrityksen tai or-ganisaation laatu- ja kestävän kehityksen tavoitteiden mukai-sesti




toimii ohjattuna tehokkaasti, jol-loin ottaa huomioon ajan ja muiden resurssien käytön

toimii tehokkaasti, jolloin ottaa huomioon ajan ja muiden re-surssien käyttöön

toimii tehokkaasti ja tulokselli-sesti








Työhyvinvointi toimii työssään toiminta- ja työ-kykyään edistävästi



20




arvioi oman toiminnan ja työn

tekemisen vahvuuksia ja mah-

dollisuuksia toimia yrittäjänä

ammattialallaan

asettaa yrittäjyysosaamiselleen kehittymistavoitteita


selvittää ohjattuna yrityksen tuotteiden vahvuuksia ja kehit-tymismahdollisuuksia.

selvittää yrityksen tuotteiden vahvuuksia ja kehittämismah-dollisuuksia.


arvioi alansa liiketoimintaa ja sen kehittymistä yhteistyössä asiantuntijan kanssa.

2. Työmenetelmien, -välinei-den ja materiaalin hallinta

Työmenetelmien ja –välineiden hallinta

käyttää ohjattuna toimiston ja taloushallinnon sovellusohjelmia

käyttää tavallisissa tilanteissa toimiston ja taloushallinnon so-vellusohjelmia

käyttää vaihtelevissa tai uusissa tilanteissa toimiston ja talous-hallinnon sovellusohjelmia

tulostaa vain tarvittavat tulosteet tulostaa vain tarvittavat tulosteet ja noudattaa työssään paperin, mustekasettien ja muun materi-aalin tehokkaan ja kestävän ke-hityksen mukaisen säästeliään käytön periaatteita

tulostaa vain tarvittavat tulosteet ja ennakoi työssään paperin, mustekasettien ja muun materi-aalin tehokkaan ja kestävän ke-hityksen mukaisen säästeliään käytön

käyttää tavallisissa tilanteissa tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti organisaation oh-jeiden mukaisesti

käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti organisaa-tion ohjeiden mukaisesti

käyttää tietokoneita ja toimiston laitteita huolellisesti valmistajan ja organisaation ohjeiden mu-kaisesti

3. Työn perustana oleva tie-don hallinta

Yritystoiminta

Liiketoimintaympäristön selvit-täminen

seuraa ohjattuna alan kehitystä yritystoiminnan aloittamisen kannalta

seuraa alan kehitystä yritystoi-minnan aloittamisen kannalta

seuraa alan kehitystä ja kehi-tysnäkymiä yritystoiminnan aloittamisen kannalta

arvioi opastettuna mahdolli-suuksiaan yrittäjänä

arvioi mahdollisuuksiaan yrittä-jänä

arvioi itsenäisesti mahdollisuuk-siaan yrittäjänä ja asettaa itsel-leen kehittymistavoitteita

Liikeidea selvittää opastettuna perustet-tavan yrityksen toimintamahdol-lisuuksia

selvittää ja raportoi perustetta-van yrityksen toimintamahdolli-suuksia

selvittää ja raportoi perustetta-van yrityksen toimintamahdolli-suuksia

hakee ohjattuna tietoa keskeisil-tä viranomaisilta

hakee tietoa keskeisiltä viran-omaisilta

hakee itsenäisesti tietoa keskei-siltä viranomaisilta

hankkii ohjattuna yrityksensä toiminnan suunnittelussa tarvit-tavaa tietoa mm. miten tuote tai palvelu tuotetaan, myydään ja talous hoidetaan

hankkii yrityksensä toiminnan suunnittelussa tarvittavaa tietoa mm. miten tuote tai palvelu tuo-tetaan, markkinoidaan, myy-dään ja talous hoidetaan

hyödyntää yrityksensä toimin-nan suunnittelussa tarvittavaa tietoa siitä, miten tuote tai pal-velu tuotetaan, markkinoidaan, myydään ja talous hoidetaan

Liiketoimintasuunnitelma hankkii ohjattuna tietoa yrityk-sensä perustamista ja toimintaa tukevista palveluista mm. tilitoi-miston palvelut

hankkii tietoa yrityksensä perus-tamista ja toimintaa tukevista palveluista mm. tilitoimiston pal-velut

hankkii tietoa yrityksensä perus-tamista ja toimintaa tukevista palveluista mm. tilitoimiston pal-velut

hakee ohjattuna tietoa keskei-sistä tuotteita, palveluita ja so-pimuksia koskevista säädöksis-tä

hakee tietoa keskeisestä tuottei-ta, palveluita ja sopimuksia kos-kevasta lainsäädännöstä ja säädöksistä

soveltaa keskeistä tuotteita, palveluita ja sopimuksia koske-vaa lainsäädäntöä ja muita säädöksiä

Yrityksen talous osaa laskea yrityksen katetuot-tolaskelman sekä katetuotto-prosentin.

osaa laskea yrityksen katetuot-tolaskelman sekä siihen liittyvät keskeiset tunnusluvut.

osaa laskea ja analysoida yri-tyksen katetuottolaskelman se-kä siihen liittyvät tunnusluvut.

osaa laskea tuotteelle arvon-lisäverollisen hinnan katetavoite huomioiden

osaa laskea tuotteelle arvon-lisäverollisen hinnan katetavoite huomioiden

osaa laskea tuotteelle arvon-lisäverollisen hinnan katetuotto-tavoitteen huomioiden sekä osaa huomioida alennusten vai-kutuksen katetuottoon.

laskee ja kirjaa ohjattuna tavan-omaiset liiketapahtumat

laskee ja kirjaa tavanomaiset liiketapahtumat

laskee ja kirjaa itsenäisesti ta-vanomaiset liiketapahtumat

osaa ohjatusti tulkita tuloslas-kelmaa ja tasetta

osaa tulkita tuloslaskelmaa ja tasetta

osaa tulkita tuloslaskelmaa ja tasetta sekä tehdä päätelmiä niiden perusteella.

noudattaa organisaation ohjeis-tusta palkanlaskennan tosittei-



21

den käsittelyssä den käsittelyssä den käsittelyssä

laskee ohjattuna kuukausi- tai tuntipalkkaisen palkan palkan-laskentakauden tavanomaisen kokonaispalkan luontoisetui-neen, tavanomaiset pidätykset ja maksettavan palkan

laskee kuukausi- tai tuntipalk-kaisen palkan palkanlaskenta-kauden tavanomaisen koko-naispalkan luontoisetuineen, ta-vanomaiset pidätykset ja mak-settavan palkan

laskee itsenäisesti kuukausi- tai tuntipalkkaisen palkan palkan-laskentakauden tavanomaisen kokonaispalkan luontoisetui-neen, tavanomaiset pidätykset ja maksettavan palkan

Sähköisen kaupan perusteet selvittää ohjatusti yrityksen tila-us, toimitus ja hankintatoimen

selvittää ohjatusti yrityksen tila-us, toimitus ja hankintatoimen

selvittää ohjatusti yrityksen tila-us, toimitus ja hankintatoimen

tuntee erilaiset jakelukanavat, kuten sähköisen kaupan palve-lut



osaa avustettuna käyttää säh-köisiä tilaus/toimituspalveluja

osaa käyttää sähköisiä tila-us/toimituspalveluja

osaa soveltaen sähköisiä tila-us/toimituspalveluja

osaa tunnistaa asiakkaiden tar-peita sähköisissä jakelukana-vissa

osaa tunnistaa asiakkaiden tar-peet sähköisissä jakelukanavis-sa

osaa tunnistaa asiakkaiden tar-peita sähköisissä jakelukana-vissa ja regoida niihin




toimii erilaisissa tilanteissa tar-koituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja


hakee tietoa eri lähteistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä



toimii yhteistyökykyisenä työyh-teisön ja -ryhmän jäsenenä



toimii työssään yrityksen tai or-ganisaation arvojen mukaisesti ja noudattaa ammattiinsa kuu-luvaa etiikkaa















Ammattitaidon osoittamistavat

Opiskelija tai tutkinnon suorittaja osoittaa ammattitaitonsa erilaisissa yrityksen toimistötöissä. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia Näytönkuvaus

Yrityksen toimintaympäristön selvittäminen Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään

työprosessin hallinta kokonaan


työn perustana olevan tiedon hallinnasta budjetointiprosessiin osallistuminen ja toteutuman vertailu


Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytöllä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Näyttöajankohta:

1 lukuvuoden aikana Näyttöympäristö: Työssäoppimispaikka ja/tai oppilaitos Muu arviointi:

Harjoitustyöt, aktiivinen osallistuminen opetukseen

22

Arvioijat:

Arvioijina toimivat tutkinnon osaa opettaneet opettajat. Ammattiosaamisen näytön arvioijina toimivat työssäoppimissuunnitelmassa nimetyt henkilöt, ammatillisten aineiden opettajat ja työpaikkaohjaajat yhdessä tai erikseen tai oppilaitosnäytössä ammatillisten ai-neiden opettajat.

KAUPAN TAVARARYHMÄN MARKKINOINTI JA TAVARARYHMÄN HOITO 10 OV Ammattitaitovaatimukset Opiskelija

hoitaa tuotevastuualueensa

selvittää kilpailutilannetta

osallistuu tavararyhmän tilaus- ja toimitusprosessin toteutukseen

hoitaa asiakaspalvelutilanteet

seuraa tuotevastuualueensa myynnin kehitystä ja kannattavuutta.

Opetusmenetelmät Työssäoppiminen







tekee ohjattuna työtehtävät tär-keysjärjestyksessä



Työn kokonaisuuden hallinta työskentelee ohjatusti yrityksen ohjeiden ja tavoitteiden mukai-sesti

työskentelee pääosin itsenäi-sesti yrityksen ohjeiden ja ta-voitteiden mukaisesti

työskentelee itsenäisesti yrityk-sen ohjeiden ja tavoitteiden mu-kaisesti







toimii ohjattuna yrityksen laatu- ja kestävän kehityksen tavoit-teiden mukaisesti




edistää asiakassuhteiden jatku-vuutta ohjeiden mukaisesti

edistää asiakassuhteiden jatku-vuutta

edistää toiminnan ja asiakas-suhteiden jatkuvuutta

toimii ohjattuna tehokkaasti ot-taen huomioon käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit

toimii kustannustehokkaasti ot-taen huomioon käytettävissä olevan ajan ja muut resurssit










toimii ohjattuna työyhteisön työ-hyvinvointia edistävästi

toimii työssään työyhteisön työ-hyvinvointia edistävästi

toimii työssään työyhteisön työ-hyvinvointia edistävästi ja selvit-tää yrittäjän mahdollisuuksia edistää sitä


selvittää ohjattuna yrityksen tuotteiden vahvuuksia ja kehit-tymismahdollisuuksia

selvittää yrityksen tuotteiden vahvuuksia ja kehittämismah-dollisuuksia


arvioi ohjattuna alansa liiketoi-mintaa ja sen kehittymistä

arvioi alansa liiketoimintaa ja sen kehittymistä


2. Työmenetelmien, välinei-

23

den ja materiaalin hallinta


valmistelee ohjattuna kaupan palvelutyön ja myynnin edellyt-tämät työvälineet, kuten palve-lu- tai kassapisteen käyttökun-toon



toimii palvelupisteen ongelmati-lanteissa yrityksen ohjeiden mukaisesti

käyttää turvallisesti kaupan töi-den keskeisimpiä työvälineitä, kuten tavaratäydennykseen ja tilaamiseen liittyviä tietoja vies-tintäteknisiä apuvälineitä itsel-leen tutuissa työtilanteissa

käyttää turvallisesti kaupan töi-den työvälineitä, kuten tavara-täydennykseen ja tilaamiseen liittyviä tietoja viestintäteknisiä apuvälineitä työtehtäviensä ta-vanomaisissa tilanteissa

käyttää turvallisesti kaupan työ-välineitä, kuten tavaratäyden-nykseen ja tilaamiseen liittyviä tietoja viestintäteknisiä apuvä-lineitä vaihtelevissa tilanteissa

sulkee ohjattuna palvelu- tai kassapisteen ja tekee siihen liit-tyvät lopetustyöt

sulkee palvelu- tai kassapisteen ja tekee siihen liittyvät tavan-omaiset lopetustyöt

sulkee palvelu- tai kassapisteen ja tekee huolellisesti kaikki sii-hen liittyvät lopetustyöt

toimii ohjatusti kaupan ympäris-töohjeiden mukaisesti

toimii kaupan ympäristöohjeiden mukaisesti

toimii kaupan ympäristöohjeiden mukaisesti ja kehittää toiminta-tapojaan yrityksessä sovittujen toimintatapojen ja työmenetel-mien mukaisiksi


Valmistautuminen ohjattuna noudattaa kaupan lii-keidean mukaista palveluja myyntikonseptia

noudattaa kaupan liikeidean mukaista palveluja myyntikon-septia

noudattaa kaupan liikeidean mukaista palveluja myyntikon-septia vaihtelevissa tilanteissa

toimii ohjattuna sovittujen käyt-täytymistapojen mukaisesti

toimii sovittujen käyttäytymista-pojen mukaisesti

toimii yrityksen tai organisaation liikeidean ja sovittujen käyttäy-tymistapojen mukaisesti

selvittää ohjattuna ammattialan-sa tyypillisiä yhteistyökumppa-neita

selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan raken-teen sekä ammattialansa tyypil-lisiä yhteistyökumppaneita

selvittää oman ammattialansa yleisen yritystoiminnan raken-teen sekä kehityssuuntia sekä ammattialansa tyypillisiä yhteis-työkumppaneita

etsii ohjattuna tietoja vastuualu-eensa tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä

hyödyntää ja hakee tietoa vas-tuualueensa tuotteista, palve-luista, kilpailutilanteesta, kam-panjoista ja asiakasryhmistä

hyödyntää ja päivittää jatkuvasti tietojaan tuotteista, palveluista, kilpailutilanteesta, kampanjoista ja asiakasryhmistä

arvioi opastettuna kestävän ke-hityksen mukaisia ympäristörat-kaisuja yrityksen tai organisaa-tion kilpailutekijänä

arvioi kestävän kehityksen mu-kaisia taloudellisia ja ympäristö-ratkaisuja yrityksen tai organi-saation kilpailutekijänä

arvioi kestävän kehityksen mu-kaisia sosiaalisia, taloudellisia ja ympäristöratkaisuja yrityksen tai organisaation kilpailutekijänä

välittää asiayhteyksiin liittyvissä tilanteissa vastuualueeseensa liittyvää tietoa muille kaupassa työskenteleville

Tuotevastuualueen hoito osallistuu ohjattuna tuotevas-tuualueensa hoitamiseen

hoitaa tuotevastuualuettaan tuo-teryhmän ja kaupan ohjausjär-jestelmien sekä muiden ohjei-den mukaisesti

hoitaa tuotevastuualuettaan tuo-teryhmän ja kaupan ohjausjär-jestelmien sekä muiden ohjei-den ja suunnitelmien mukaisesti

vastaanottaa ohjattuna tuotteet ja pyytää apua ongelmatilan-teissa

vastaanottaa tuotteet ja toimii ongelmatilanteissa yrityksen oh-jeiden mukaan

vastaanottaa tuotteet ja toimii ongelmatilanteissa yrityksen ja tavarantoimittajan ohjeiden mu-kaan

kunnostaa tuotteet ja laittaa ne esille myyntiä varten ohjeiden mukaan



huolehtii myymälässä esillä ole-vien tuotteiden riittävyydestä menekin ja varastotilanteen mu-kaan

laskee ohjattuna tuotteen tai palvelun arvonlisäverollisen hinnan noudattaen annettuja hinnoitteluperiaatteita



tekee ohjattuna säännösten mukaiset hintamerkinnät ja muun asiakasinformaation

tekee säännösten mukaiset hin-tamerkinnät ja yrityksen ohjei-den mukaisesti muun asiakasin-formaation

tekee oma-aloitteisesti säännös-ten mukaiset hintamerkinnät ja yrityksen ohjeiden mukaisesti muun asiakasinformaation

osallistuu ohjattuna tavaran tila- osallistuu tavaran tilauksiin osallistuu tilauksiin ja palautuk-

24

uksiin kaupan toimintatapojen ja ohjeiden mukaisesti

kaupan toimintatapojen ja oh-jeiden mukaisesti

siin kaupan toimintatapojen ja ohjeiden mukaisesti

toimii valtuuksiensa mukaisesti yhteistyössä tilaus-toimitusketjun eri osapuolten kanssa

ohjattuna estää hävikin synty-mistä

estää hävikkiä yrityksen ohjei-den mukaisesti

toimii aktiivisesti estääkseen hävikin syntymistä, esimerkiksi reagoimalla hitaasti liikkuviin tai myymättömiin tuotteisiin

ryhtyy toimenpiteisiin havaites-saan tuotteiden menekin vähe-nevän

ohjattuna osallistuu kampanjoi-den ja esillepanojen toteutuk-seen

toteuttaa ryhmän jäsenenä kampanjoita ja esillepanoja kaupan ohjeiden ja yleisten säännösten mukaisesti

hoitaa suunnitelman mukaisten kampanjoiden ja esillepanojen toteutuksen kaupan ohjeiden ja yleisten säännösten mukaisesti

pitää oman palvelupisteensä siistinä

huolehtii myymälän siisteydestä ohjeistuksen mukaisesti

huolehtii aktiivisesti myymälän siisteydestä

Asiakaspalvelu ja myynti toimii kaupan palveluprosessin yhdessä työpisteessä

toimii kaupan palveluprosessin eri työpisteissä

toimii joustavasti kaupan palve-luprosessin eri työpisteissä ja toimii yksikössään edistäen sen toimintaa osana kaupan arvo-ketjua

toimii kaupan tavanomaisissa asiakastilanteissa yrityskuvan, tilanteen ja asiakkaan edellyt-tämällä tavalla

esiintyy vaihtelevissa asiakasti-lanteissa luontevasti yritysku-van, tilanteen ja asiakkaan edel-lyttämällä tavalla

esiintyy vakuuttavasti ja sopeut-taa esiintymisensä erilaisiin asiakastilanteisiin yrityskuvan, tilanteen ja asiakkaan edellyt-tämällä tavalla




tekee myyntitilanteen edellyttä-mät usein toistuvat laskutoimi-tukset

tekee myyntitilanteen edellyttä-mät tavanomaiset laskutoimi-tukset

tekee myyntitilanteen edellyttä-mät laskutoimitukset

ohjaa asiakkaan vastuuhenkilön puheille keskustelemaan mak-suehdoista ja -tavoista

päättää kaupan ja esittelee maksuehdot ja -tavat

päättää kaupan ja neuvottelee omien valtuuksiensa mukaisesti maksuehdot ja –tavat

toimii ohjattuna kassalla käyttää kassaa huolellisesti oh-jeiden mukaan tavanomaisissa tilanteissa

käyttää kassaa huolellisesti oh-jeiden mukaan myös vaihtele-vissa tilanteissa

tiedustelee mahdollista kanta-asiakkuutta

esittelee mahdollista kanta-asiakkuutta

myy mahdollista kanta-asiakkuutta

tekee sovitut ja kaupan ohjeis-tuksen mukaiset jälkitoimet tu-tuissa palvelutilanteissa, esi-merkiksi päivittää asiakastiedot laskutusta tai toimitusta varten

tekee sovitut ja kaupan ohjeis-tuksen mukaiset jälkitoimet ta-vanomaisissa palvelutilanteissa, esimerkiksi päivittää asiakastie-dot laskutusta tai toimitusta var-ten

tekee sovitut ja kaupan ohjeis-tuksen mukaiset jälkitoimet vaihtelevissa palvelutilanteissa, esimerkiksi päivittää asiakastie-dot laskutusta tai toimitusta var-ten

ottaa ohjeiden mukaan vastaan asiakaspalautetta ja välittää tie-don siitä eteenpäin sovitulla ta-valla



osallistuu reklamaatioiden hoi-tamiseen ohjeiden mukaisesti

Myynnin kehityksen seuranta osallistuu ryhmän jäsenenä myynnin kehittymisen seuran-taan

seuraa myynnin kehittymistä ja osallistuu ryhmän jäsenenä myynnin kehittämiseen

seuraa säännöllisesti myynnin kehittymistä ja tekee aloitteita myynnin määrän ja kannatta-vuuden kehittämiseksi

seuraa ohjatusti myynnin raport-teja ja kannattavuuden keskei-siä tunnuslukuja

seuraa myynnin raportteja ja kannattavuuden keskeisiä tun-nuslukuja

seuraa ja tulkitsee myynnin ra-portteja ja kannattavuuden kes-keisiä tunnuslukuja


Oppiminen ja ongelmanratkaisu muuttuvissa tilanteissa ja valintatilanteissa tarvitsee ohjausta ja tukea

toimii muuttuvissa ja valintatilanteissa tarkoituksenmukaisesti

toimii erilaisissa tilanteissa tarkoituksenmukaisesti ja löytää toiminnalleen vaihtoehtoisia toimintatapoja


hakee tietoa eri lähteistä hakee itsenäisesti ja oma-aloitteisesti tietoa eri lähteistä ja

25

arvioi tiedon luotettavuutta


toimii työyhteisössä ja –ryhmäs-sä erilaisten ihmisten kanssa

toimii yhteistyökykyisesti työyh-teisön ja -ryhmän jäsenenä

noudattaa vuorovaikutustilantei-siin annettuja ohjeita toimies-saan omassa tai työyhteisös-sään

toimii tilanteen vaatimalla taval-la omassa oppimis- tai työyhtei-sössään erilaisissa vuorovaiku-tustilanteissa

ilmaisee selkeästi kantansa ja tuo rakentavasti esille erilaisia näkökantoja


















Ammattitaidon osoittamistavat Opiskelija toimii kaupan työtehtävissä ja osoittaa ammattitaitonsa osallistumalla tuoteryhmävastuualueen hoitoon. Opiskelija pereh-tyy alan kilpailutilanteeseen ja myynnin kehityksen seurantaan. Työtä tehdään siinä laajuudessa, että ammattitaidon voidaan todeta vastaavan ammattitaitovaatimuksia.

Näytön kuvaus Tuoteryhmävastuualueen hoitaminen ja asiakaspalvelu. Ammattiosaamisen näytöllä osoitetaan vähintään

työprosessin hallinta


työn perustana olevan tiedon hallinta


Siltä osin kuin tutkinnon osassa vaadittavaa ammattitaitoa ei voida ammattiosaamisen näytössä tai tutkintotilaisuudessa osoittaa, sitä täydennetään muulla osaamisen arvioinnilla, kuten haastattelujen, tehtävien ja muiden luotettavien menetelmien avulla. Näyttöajankohta: 3. lukuvuoden aikana


Arvioijat: Ammattiosaamisen näytön arvioijina toimivat työssäoppimissuunnitelmassa nimetyt henkilöt, ammatillisten aineiden opettajat ja työpaikkaohjaajat yhdessä tai erikseen.

Ammatillisiin tutkinnon osiin sisältyvä opinnäyte Ammattitaitoa osoittava opinnäyte sisältyy ammatilliseen peruskoulutukseen. Opiskelija suunnittelee ja tekee omaa osaamistaan kokoavan opinnäytteen, joka voi olla esimerkiksi tuote, työnäyte, portfolio tai esitys. Opiskelija tunnistaa keskeiset ammatilliset vah-vuutensa ja kehittää opinnäytettä tehdessään luovuuttaan, innovatiivisuuttaan sekä edistää ammatillista kasvuaan. Hän esittelee ja arvioi opinnäytteensä sekä sen suunnittelun ja toteutuksen. Opiskelija edistää opinnäytteellä omaa työllistymistään. Tutkinnon osia opettaneet opettajat arvioivat opinnäytteen osana ammatillisia opintoja. Opinnäytteestä merkitään päättötodistukseen laajuus ja ni-mi.

TYÖSSÄOPPIMISEN LAAJUUS TUTKINNON OSITTAIN Asiakaspalvelu, 20 ov työssäoppiminen 5 ov Kaupan palvelu ja myynti, 20 ov työssäoppiminen 10 ov Visuaalinen myyntityö, 20 ov työssäoppiminen 10 ov

26

Kaupan tavararyhmän markkinointi ja tavararyhmän hoito, 10 ov työssäoppiminen 10 ov Tuoteneuvonta, 10 ov työssäoppiminen 5ov Yritystoiminnan perusteet, 10 ov työssäoppiminen 2ov

27

AMMATTITAITOA TÄYDENTÄVÄT TUTKINNON OSAT, 20 ov

PAKOLLISET TUTKINNON OSAT ÄIDINKIELI, SUOMI 4 ov Tavoitteet Opiskelija Äidinkieli 1, 1 ov

ymmärtää liike-elämään ja julkishallintoon liittyvien tekstien keskeiset käsitteet, olennaisen sisällön ja tarkoituksen

hankkii eri tavoilla tietoa eri lähteistä sekä välittää sitä suullisesti ja kirjallisesti

hyödyntää liike-elämän ja julkishallinnon ammattilehtiä ja muita viestintävälineitä

arvioi omaa äidinkielen taitoaan ja kehittää sitä jatkuvasti Äidinkieli 2, 1 ov

viestii ja toimii vuorovaikutustilanteissa siten, että hän kykenee harjoittamaan ammattiaan, osallistumaan työelämään, toimi-maan aktiivisena kansalaisena ja hakeutumaan jatko-opintoihin

osaa toimia erilaisissa vuorovaikutustilanteissa, esimerkiksi asiakaspalvelu- ja ryhmäviestintätilanteissa

hallitsee liiketalouden ja kaupan alan erilaiset puheviestintätilanteet, esimerkiksi asiakaspalvelun, tuote-esittelyn ja puhelin-palvelun

kehittää viestintä- ja vuorovaikutustaitojaan ja osallistuu rakentavasti työpaikkansa viestintään. Äidinkieli 3, 1 ov

hallitsee työelämässä tarvittavat tekstitaidot

osaa laatia liike-elämän ja julkishallinnon tavallisimmat asiakirjat, esimerkiksi raportit, tiedotteet ja kaupanteon ja kokousten asiakirjat

osaa toimia työnhakutilanteessa ja laatia työpaikanhakuun liittyvät asiakirjat

ymmärtää liike-elämään ja julkishallintoon liittyvien tekstien keskeiset käsitteet, olennaisen sisällön ja tarkoituksen


Äidinkieli 4, 1 ov

osaa toimia monikulttuurisessa ja monikielisessä ympäristössä

tulkitsee erilaisia tekstilajeja ja kaunokirjallisuutta

käyttää mediaa kriittisesti ja tuntee lähteiden käytön periaatteet

Opetusmenetelmät Suullisia ja kirjallisia harjoituksia, paritehtäviä, itsenäinen opiskelu

Arviointi Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö. Taulukossa esitetyt arvioinnin kohteet liittyvät useisiin opintojaksoihin. Kunkin opintojakson arvioinnissa käytetään niitä arviointikriteereitä, jotka liittyvät opintojak-son tavoitteiden saavuttamiseen. Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää säännöllistä osallistumista tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista.



Opiskelija Tiedonhankinta

hakee ohjatusti ammattialansa kannalta keskeistä tietoa sel-keistä teksteistä

hankkii ammattialaansa liittyvää tietoa erilaisista lähteistä ja käyttää luotettavia tekstejä

hakee tietoa erilaisista lähteistä ja vaikeaselkoisistakin teksteis-tä sekä arvioi niiden luotetta-vuutta

Tekstien ymmärtäminen

ymmärtää ammattitaidon kan-nalta keskeisen tekstin päätar-koituksen ja osaa yhdistää sen tietoja omiin kokemuksiinsa ja tietoihinsa

ymmärtää tekstin tarkoituksen ja pääsisällön sekä osaa yhdis-tää ja vertailla sen yksityiskoh-tia omiin kokemuksiinsa ja tie-toihinsa suhteuttaen

ymmärtää sekä tekstin tarkoi-tuksen ja sanoman että yksi-tyiskohtien merkityksen, tekee johtopäätöksiä ja arvioi tekstin sisältöä ja ilmaisutapaa

Kirjallinen viestintä

kirjoittaa ohjatusti ammattitaidon kannalta keskeisiä tekstejä

kirjoittaa ammattitaidon kannal-ta keskeisiä tekstejä

kirjoittaa tavoitteellisesti ja työs-tää tekstejään oman arvion ja palautteen pohjalta

tuntee oikeinkirjoituksen perus-asioita

käyttää sujuvaa lause- ja virke-rakennetta ja jaksottaa tekstiä

hallitsee kielenkäytön perus-normit sekä hioo tuottamiensa tekstien kieli- ja ulkoasua

laatii ohjatusti ja mallin mukaan asiakirjat

laatii asianmukaiset asiakirjat laatii asianmukaisia asiakirjoja ja osaa soveltaa asiakirjamalle-ja

käyttää mallin mukaan tekstila-jiin kuuluvia vaatimuksia

käyttää tekstilajiin kuuluvia vaa-timuksia ja muutakin tekstilaji-tietämystään

soveltaa tekstilajin vaatimuksia omissa teksteissään

28

Vuorovaikutus ja työelämän kielenkäyttö-tilanteissa toimiminen

toimii asiallisesti vuorovaikutus-tilanteissa mm. työnhakutilan-teessa

toimii asiallisesti ja kohteliaasti vuorovaikutustilanteissa mm. työnhakutilanteessa

toimii erilaisissa vuorovaikutusti-lanteissa asiakaslähtöisesti, joustavasti ja vakuuttavasti

osallistuu keskusteluun käyttä-mällä puheenvuoroja

osallistuu keskusteluun ja vie keskustelua tavoitteen suun-nassa eteenpäin

osallistuu aktiivisesti ja rakenta-vasti keskusteluun ja kantaa osaltaan vastuuta viestintäilma-piiristä

perustelee mielipiteensä perustelee monipuolisesti mie-lipiteensä ja väitteensä

perustelee monipuolisesti nä-kemyksiään sekä arvioi vaikut-tamispyrkimyksiä

osaa pitää lyhyen esityksen

saa puhuessaan kontaktin kuu-lijoihinsa ja osaa rakentaa pu-heenvuoronsa niin, että sitä on helppo seurata

pystyy puhuessaan ylläpitä-mään vuorovaikutusta, osaa havainnollistaa esitystään ja ra-kentaa sen sisällön loogiseksi

Mediaosaaminen

tuntee ammattialansa keskeiset mediat

käyttää keskeisiä viestintäväli-neitä ja osaa arvioida me-diatekstejä

hyödyntää monipuolisesti vies-tintävälineitä ja arvioi kriittisesti mediatekstejä

noudattaa ohjatusti tekijänoike-uksia

tuntee tekijänoikeudet oikeute-na ja velvoitteena, noudattaa tekijänoikeuksia mm. ilmoitta-malla lähteensä

osaa viitata käyttämiinsä lähtei-siin ja tarvittaessa pyytää niihin käyttöluvan

Kielen ja kulttuurin tunteminen

tunnistaa oman kielen ja kult-tuurienvälisen viestinnän merki-tyksen

ottaa huomioon kulttuurienväli-sen viestinnän omassa vuoro-vaikutuksessaan

soveltaa kulttuurienvälistä vies-tintää ja omaa kulttuuriosaamis-taan sekä toimii suvaitsevasti

käyttää kirjallisuutta ja muita taidemuotoja elämyksellisesti

osaa eritellä kirjallisuutta ja muita taidemuotoja

osaa analysoida ja tulkita kirjal-lisuutta ja muita taidemuotoja

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 7. Estetiikka, 8. Viestintä ja

mediaosaaminen, 10. Teknologia ja tietotekniikka, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit Kieli, tekstit ja vuorovaikutus (ÄI 1), Tekstien rakenteita ja merkityksiä (ÄI2), Tekstit ja vaikuttaminen (ÄI4) sekä jokin seuraavista Kirjallisuuden keinoja ja tulkintaa (ÄI3), Teksti, tyyli ja konteksti (ÄI5), Kieli, kirjallisuus ja identiteetti (ÄI6) tai Puheviestinnän taitojen syventäminen (ÄI7) korvaavat Äidinkieli, suomi -opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

ÄIDINKIELI, SUOMI TOISENA KIELENÄ Tavoitteet Opiskelija

hallitsee sellaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot, että hänellä on riittävät valmiudet työelämään, aktiiviseen kansalaisuu-teen ja jatko-opintoihin

ymmärtää suomenkielisen suullisen viestinnän keskeiset sisällöt ja seuraa vaivattomasti opinnoissa käsiteltävää asiaa sekä kykenee osallistumaan työskentelyyn

ymmärtää kirjallisen oppimateriaalin keskeiset sisällöt ja pystyy käyttämään niitä opinnoissa etenemiseen

saa virikkeitä ja elämyksiä tutustuessaan kirjallisuuteen ja erilaisiin tekstilajeihin suomeksi ja mahdollisuuksien mukaan äi-dinkielellään

tuottaa ammatissaan tarpeellisia ja muita tekstejä

hallitsee suomen kielen keskeiset rakenteet sekä oman alansa ammattisanaston ja sanontatavat

osaa toimia ammatissaan suomalaisen työelämän ja yhteiskunnan keskeisten toimintatapojen mukaan

hakee tietoa eri lähteistä, käyttää sanakirjoja ja tekee muistiinpanoja itsenäisesti sekä käyttää kirjallista ja tietoverkoissa ole-vaa aineistoa kielitaitonsa kehittämiseksi ja opintojensa edistämiseksi.

Opetusmenetelmät Suullisia ja kirjallisia harjoituksia, paritehtäviä, itsenäinen opiskelu

Arviointi Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö. Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää säännöllistä osallistumista tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista.

Arvioinnin kohteet Arviointikriteerit


Opiskelija Tiedonhankinta hakee ohjatusti ammattialansa

kannalta keskeistä tietoa sel-keistä teksteistä

hankkii ammattialaansa liittyvää tietoa erilaisista lähteistä ja käyttää luotettavia tekstejä

hakee tietoa erilaisista lähteistä ja vaikeaselkoisistakin teksteis-tä sekä arvioi niiden luotetta-vuutta

Tekstien ymmärtäminen ymmärtää lyhyitä käytännönlä-heisiä tekstejä, avainsanoja ja

ymmärtää tekstejä oman alansa tai yleisistä aiheista sekä jonkin

ymmärtää itsenäisesti tekstejä myös abstrakteista aiheista, jot-

29

tärkeitä yksityiskohtia sekä ammattialansa sisältöjä käsitte-leviä tekstejä

verran päättelyä vaativia tekste-jä, osaa etsiä ja yhdistellä tieto-ja useammasta muutaman si-vun pituisesta tekstistä

ka voivat liittyä myös oman alan työhön ja työturvallisuuteen, hahmottaa nopeasti tekstin si-sällön ja sen tarpeellisuuden ja soveltaa sitä erilaisiin tehtäviin

Kirjallinen viestintä – kirjoittaa lyhyen, sidosteisen tekstin tutuista aiheista tavalli-simmissa kirjallisen viestinnän muodoissa sekä hallitsee ylei-sissä ja ammatillisissa tilanteis-sa tarvittavien tekstien laadin-taan riittävän sanaston ja raken-teet

– kirjoittaa tekstejä sekä tutuista abstrakteista ja oman ammat-tialansa aiheista, käyttää mo-nenlaiseen kirjoittamiseen tar-vittavaa sanastoa ja lausera-kenteita sekä kirjoittaa ymmär-rettävää ja kohtuullisen virhee-töntä kieltä

– kirjoittaa selkeitä ja yksityis-kohtaisia tekstejä myös abstrak-teista aiheista sekä työtehtävis-tään, yhdistelee tai tiivistää eri lähteistä poimittuja tietoja teks-tiinsä, hallitsee laajan sanaston ja vaativia lauserakenteita sekä kielelliset keinot selkeän, sidos-teisen tekstin laatimiseksi

Vuorovaikutus ja työelämän kie-lenkäyttötilanteissa toimiminen

ymmärtää opiskelua tai oman alansa työtä käsittelevän pu-heen ja tavallista sanastoa si-sältävän keskustelun

ymmärtää yleisiä aiheita ja asia-tietoa sisältävät sekä omaan ammattialaansa liittyvät keskus-telut ja hallitsee sanaston

ymmärtää konkreetin ja abstrak-tin sekä omaa ammattialaa kä-sittelevän puhutun kielen, erot-taa erilaiset puhetyylit ja osaa tiivistää kuulemastaan avain-kohdat ja tärkeät yksityiskohdat

kertoo tutuista asioista ja selviy-tyy epävirallisista keskusteluista sekä viestii ammattialaansa liit-tyvissä erilaisissa tilanteissa

kertoo tavallisista, konkreeteista aiheista ja selostaa alansa työ-tehtäviin liittyviä aiheita sekä viestii ja käyttää kohtalaisen laajaa sanastoa, monenlaisia rakenteita ja mutkikkaita lausei-ta

viestii selkeästi kokemuspiiriin-sä ja ammattialaansa liittyvissä tilanteissa sekä useimmissa käytännöllisissä ja sosiaalisissa tilanteissa sekä muodollisissa keskusteluissa, käyttää kielen rakenteita ja laajahkoa sanas-toa

Kielen ja kulttuurin tunteminen tuntee suomalaista yhteiskun-taa, kulttuuria ja ymmärtää kult-tuurien välisen viestinnän mer-kityksen

ymmärtää suomalaisen yhteis-kunnan normeja ja työelämän toimintatapoja sekä ottaa huo-mioon kulttuurien välisen vies-tinnän omassa vuorovaikutuk-sessaan

soveltaa tietoaan suomalaisen yhteiskunnan normeista ja työ-elämän toimintatavoista sekä soveltaa kulttuurienvälistä vies-tintää ja omaa kulttuuriosaamis-taan

Kielenopiskelu tuntee erilaisia kielenopiskelun työtapoja ja sanakirjojen ja mui-den tietolähteiden käytön peri-aatteita.

soveltaa erilaisia kielenopiske-lun työtapoja ja käyttää sanakir-joja ja muita tietolähteitä ym-märtämisen avuksi.

soveltaa opiskelussaan erilaisia kielenopiskelun strategioita se-kä käyttää sanakirjoja ja muita tietolähteitä tuottamistehtävien apuna.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 8. Viestintä ja mediaosaa-

minen, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit. Suomen kielen opintojen tavoitteiden määrittelyssä käytetään Kielten oppimisen, opettamisen ja arvioinnin yhteisen eurooppalaisen viitekehyksen kuvausasteikkoa, jonka B2.1-taso (itsenäisen kielitaidon perustaso) kuvaa pääpiirteittäin opiskelijan kiitettävää osaa-mista koulutuksen lopussa. (Common European Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment. Pub-lished by arrangement with the Council of Europe 2001. Eurooppalainen viitekehys. Kielten oppimisen, opettamisen ja arvioinnin yhteinen eurooppalainen viitekehys. Suomentanut Irma Huttunen ja Hanna Jaakkola 2003.) Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit Perusteet hallintaan (S21), Kieli käyttöön (S22), Syvemmät tekstitaidot (S24) ja Suoma-lainen kulttuuri (S25) korvaavat Äidinkieli, suomi toisena kielenä -opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

TOINEN KOTIMAINEN KIELI RUOTSI, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

selviytyy liiketalouden ja hallinnon alan rutiininomaisista työtehtävistä ja arkipäivän tilanteista toisella kotimaisella kielellä

ymmärtää molempien kansalliskielten ja kulttuurin merkityksen monikulttuurisessa Suomessa. Opetusmenetelmät Suullisia ja kirjallisia harjoituksia, paritehtäviä, harjoituksia studiossa/tietokoneella, itsenäinen opiskelu

Arviointi Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö. Tavoitteiden saavuttaminen

edellyttää säännöllistä osallistumista tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista.


30


Opiskelija Tiedon hankinta

tuntee sanakirjojen ja muiden tietolähteiden käytön periaatteet

käyttää sanakirjoja ja jonkin verran myös muita, kuten esi-merkiksi sähköisiä, tietolähteitä

käyttää sanakirjoja, myös säh-köisiä, ja muuta lähdeaineistoa hankkiakseen lisätietoa omaa alaa käsittelevistä vieraskielisis-tä yksinkertaisista ohjeistuksista

Tekstien ymmärtäminen Kirjallinen viestintä

ymmärtää apuvälineitä käyttäen lyhyiden ja yksinkertaisten omaan työhön ja työturvallisuu-teen liittyvien kirjallisten viestien sisällön

kirjoittaa mallin mukaan lyhyitä työhön liittyviä tekstejä kuten työ- ja turvallisuusohjeet

kirjoittaa lyhyitä työhön liittyviä muistiinpanoja, ohjeita tai tilaus-listoja


kertoo muutamalla sanalla it-sestään tai tutuista asioista omassa työssään

selviytyy rutiininomaisista päivit-täiseen elämään liittyvistä pu-hetilanteista, jos puhekumppani puhuu hitaasti ja käyttää yksin-kertaista, keskeistä sanastoa

toimii tavanomaisimmissa vies-tintätilanteissa sekä kasvotus-ten että puhelimessa ja tarvitta-essa pyytää tarkennusta tai selvennystä

Kielen ja kulttuurin merkitys on tietoinen ruotsin kielen ja kulttuurin merkityksestä

ymmärtää ruotsin kielen ja kult-tuurin merkityksen kohdates-saan pohjoismaalaisia

ymmärtää ruotsin kielen ja kult-tuurin aseman monikulttuuri-sessa Suomessa

Kielenopiskelu

tunnistaa omat oppimisstrategi-ansa.

tunnistaa omien oppimisstrate-gioidensa vahvuuksia ja heik-kouksia.

kokeilee uusia strategioita ja oppimistapoja.


minen, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit. Arvosana hyvä H2 vastaa Kielten oppimisen, opettamisen ja arvioinnin yhteisen eurooppalaisen viitekehyksen kuvausasteikolla kuullun ja tekstin ymmärtämisessä kielitaidon taitotasoa A1.3–A2.1 ja puhumisessa ja kirjoittamisessa taitotasoa A1.3–A2.1. (Common European Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment. Published by arrangement with the Council of Europe 2001. Eurooppalainen viitekehys. Kielten oppimisen, opettamisen ja arvioinnin yhteinen eurooppalainen viiteke-hys. Suomentanut Irma Huttunen ja Hanna Jaakkola 2003.) Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssi Arkielämää Pohjoismaissa (RUA1) tai Koulu ja vapaa-aika (RUB1) korvaa Toinen koti-mainen kieli, ruotsi -opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

VIERAS KIELI, ENGLANTI, 2 ov Tavoitteet Opiskelija


hallitsee liiketalouden ja kaupan alan keskeiset asiakaspalvelu- ja viestintätilanteet

osaa toimia monikulttuurisessa ja monikielisessä ympäristössä.

Opetusmenetelmät Suullisia ja kirjallisia harjoituksia, paritehtäviä, harjoituksia studiossa/tietokoneella Arviointi Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö. Tutkinnon osa suoritetaan kahdessa osassa, englanti I ja englanti II. Ensimmäisen opintoviikon jälkeen annetaan väliarvosana, mikä merkitään opintokorttiin. Arvosana muodostuu suullisista ja kirjallisista tehtävistä (portfoliosta), kokeista ja muusta näytöstä. Opettaja antaa arvosanan hy-väksytystä suorituksesta ja opiskelija arvioi omaa oppimistaan. Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää säännöllistä osallistumista

tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista hyväksytysti.



Opiskelija Tiedonhankinta

hakee tietoa työhönsä liittyvistä materiaaleista ja ohjeista ohjat-tuna ja sanakirjoja käyttäen

hakee omaa alaa koskevaa tie-toa sanakirjoja ja jonkin verran myös muita, kuten esimerkiksi sähköisiä, tietolähteitä käyttäen

hakee monipuolisesti omaa alaa koskevaa tietoa, soveltaa tietojaan ja taitojaan sekä pe-rustelee ratkaisunsa

Tekstien -ymmärtäminen sekä kirjallinen viestintä

ymmärtää lyhyitä ja yksinkertai-sia oman alansa työhön liittyviä kirjallisia viestejä

ymmärtää työhönsä ja alansa tuotteisiin ja prosesseihin liitty-viä kirjallisia ohjeita apuvälineitä käyttäen ja tekee tarkentavia kysymyksiä sekä osaa toimia

ymmärtää työhönsä ja alansa tuotteisiin ja prosesseihin liitty-viä kirjallisia ohjeita sekä työstä annettua palautetta

31

niiden mukaan

kirjoittaa ohjattuna mallin mu-kaan työhönsä liittyviä yksinker-taisia ja lyhyitä tekstejä

kirjoittaa mallin mukaan työ-hönsä liittyviä yksinkertaisia ja lyhyitä tekstejä

kirjoittaa tavanomaisia henkilö-kohtaisia viestejä ja lyhyitä tekstejä sekä täyttää yksinker-taisia työhönsä liittyviä asiakir-joja


ymmärtää lyhyitä ja yksinkertai-sia oman alansa työhön liittyviä suullisia viestejä ja osaa toimia niiden mukaan

ymmärtää tavanomaisimpia työhönsä ja alansa tuotteisiin ja prosesseihin liittyviä suullisia ohjeita ja osaa toimia niiden mukaan

ymmärtää keskeiset ajatukset tavanomaisesta normaalitem-poisesta puheesta ja toimii nii-den mukaan

kertoo lyhyesti itsestään ja alansa työtehtävistä vastaamal-la hänelle esitettyihin kysymyk-siin ennakoitavissa olevissa ja tutuissa työtilanteissa

kertoo itsestään ja työtehtävis-tään siten, että tulee ymmärre-tyksi ja osallistuu keskusteluun, mikäli keskustelukumppani pu-huu hitaasti ja käyttää yksinker-taisia rakenteita

kertoo tutuissa tilanteissa työ-paikastaan ja työstään ja siihen liittyvistä normeista ja tavoista sekä tarvittaessa ottaa selvää muiden maiden vastaavista asioista sekä hankkii kysymällä työhönsä liittyviä lisäohjeita

Kielen ja kulttuurin tuntemus on tietoinen opiskelemansa kie-len ja sen edustaman kulttuurin merkityksestä

ymmärtää opiskelemansa kie-len ja sen edustaman kulttuurin merkityksen

soveltaa vieraan kielen ja kult-tuurin tietojaan ja taitojaan

Kielenopiskelu tunnistaa omat oppimisstrategi-ansa.

arvioi oppimisstrategioidensa vahvuuksia ja heikkouksia.

vahvistaa oppimistaan kokeile-malla uusia strategioita ja op-pimistapoja.


minen, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit. Arvosana hyvä H2 vastaa Kielten oppimisen, opettamisen ja arvioinnin yhteisen eurooppalaisen viitekehyksen kuvausasteikolla kuullun ja tekstin ymmärtämisessä kielitaidon taitotasoa A2.2 ja puhumisessa ja kirjoittamisessa taitotasoa A2.1. (Common Europe-an Framework of Reference for Languages: Learning, Teaching, Assessment. Published by arrangement with the Council of Eu-rope 2001. Eurooppalainen viitekehys. Kielten oppimisen, opettamisen ja arvioinnin yhteinen eurooppalainen viitekehys. Suomen-tanut Irma Huttunen ja Hanna Jaakkola 2003.) Osaamisen tunnustamisessa lukion A-kielen kurssit Nuori ja hänen maailmansa ja Opiskelu ja työ korvaavat Vieras kieli, A-kieli -

opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

MATEMATIIKKA, 3 ov Tavoitteet Opiskelija Matematiikka 1, 1 ov

hallitsee peruslaskutoimitukset, prosenttilaskennan ja mittayksiköiden muunnokset ja käyttää niitä liiketalouden ja kaupan alaan liittyvissä laskutoimituksissa,

käyttää sopivia matemaattisia menetelmiä liike-elämässä sekä julkishallinnossa esiintyvien ongelmien ratkaisussa, Matematiikka 2, 1 ov

laskee pinta-aloja ja tilavuuksia sekä soveltaa geometriaa

ilmaisee muuttujien välisiä riippuvuuksia matemaattisilla lausekkeilla,

käyttää matemaattisten ongelmien ratkaisussa apuna laskinta, tietokonetta ja tarvittaessa muita matematiikan apuvälineitä. Matematiikka 3, 1 ov

muodostaa ja laatii liike-elämään ja julkishallintoon liittyviä yhtälöitä, lausekkeita, taulukoita ja piirroksia sekä ratkaisee työs-sä tarpeellisia matemaattisia tehtäviä yhtälöillä, päättelemällä, kuvaajien avulla sekä arvioi tulosten oikeellisuutta,

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, harjoitustehtävät, itsenäinen opiskelu




Opiskelija Matematiikka 1 ja 2: Peruslaskutoimitukset, prosent-tilaskenta ja mittayksikkömuun-nokset sekä matemaattiset pe-ruskäsitteet ja esitystavat

suorittaa työtehtäviin liittyvät ru-tiininomaiset laskutoimitukset ja tuntee keskeisimmät matemaat-tiset käsitteet ja esitystavat

suorittaa sujuvasti ammattiin liit-tyvät laskutoimitukset ja käyttää jossakin määrin matemaattisia käsitteitä ja esitystapoja ilmai-

soveltaa ammattialalla tarvitta-via laskutoimituksia ja arvioi tu-losten tarkkuutta sekä hallitsee ammattialalla käytettävät ma-

32

sussaan temaattiset käsitteet ja esitysta-vat

Matematiikka 1 - 3: Matemaattiset menetelmät ja ongelmanratkaisu sekä tulosten arviointi

ratkaisee työtehtäviin liittyvät keskeiset matemaattiset on-gelmat joko päättelemällä, graafisesti tai laskennallisesti sekä osaa arvioida tulosten suuruusluokkaa

ratkaisee ammattiin liittyviä on-gelmia matemaattisten mene-telmien avulla sekä arvioi tulos-ten oikeellisuutta

soveltaa matemaattisia mene-telmiä ammattialaan liittyvien ongelmien ratkaisussa ja -asettelussa sekä arvioi mene-telmien luotettavuutta ja tark-kuutta

Matematiikka 1 - 3: Laskimen ja tietokoneen käyt-täminen

käyttää laskinta ja tietokonetta työtehtäviin liittyvien matemaat-tisten perustehtävien ratkaise-miseen

käyttää sujuvasti laskinta ja tie-tokonetta ammattiin liittyvien matemaattisten ongelmien rat-kaisemiseen

käyttää soveltaen laskinta ja tie-tokonetta ammattialaan liittyvi-en ongelmien ratkaisemiseen

Matematiikka 3: Numeerisen tiedon käsittely, analysointi ja tuottaminen

käyttää tiedonlähteenä tilastoja, taulukoita ja graafisia esityksiä

käyttää tilastoja, taulukoita ja graafisia esityksiä ammattiin liit-tyvien ongelmien ratkaisuun

soveltaa tilastoja, taulukoita ja graafisia esityksiä ammattialaan liittyvien ongelmien ratkaisuun sekä esittää tuottamiaan mate-maattisia tuloksia tilastoina, tau-lukkoina ja graafisina esityksinä

laskee ohjeen mukaan aineis-ton keskilukuja.

laskee keskeisimpiä tilastollisia tunnuslukuja.

laskee tai määrittää annetusta aineistosta keskeisimmät tilas-tolliset tunnusluvut.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 9. Matematiikka ja luonnontieteet. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit Lausekkeet ja yhtälöt (MAB1) ja Geometria (MAB2) tai Funktiot ja yhtälöt (MAA1) ja toi-nen seuraavista lukion kursseista Polynomifunktiot (MAA2) tai Geometria (MAA3) korvaavat Matematiikan opinnot ammattitaitoa

täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

FYSIIKKA JA KEMIA, 2 ov Tavoitteet Opiskelija Fysiikka 1, 1 ov

soveltaa ammattitehtäviensä kannalta keskeisiä fysikaalisia ilmiöitä, käsitteitä ja lainalaisuuksia, esimerkiksi aineita varastoi-taessa on osattava ottaa huomioon aineiden keskinäinen reagointi

osaa työssään ja muussa toiminnassaan ottaa huomioon luonnon lainalaisuudet ja toimia niiden mukaisesti ympäristöä ja energiaa säästäen

tarkastelee keskeisiä kestävän kehityksen osa-alueita, erityisesti logistiikan ympäristövaikutuksia, luonnonteelliseltä kannalta

soveltaa ammattinsa kannalta keskeisiä fysiikan lakeja ja käsitteitä

hallitsee fysiikan lainalaisuuksia, kuten logististen toimintojen mekaniikan, lämmön ja kosteuden vaikutuksen tuotteiden va-rastoinnissa, sähkölaitteiden turvallisen ja taloudellisen käytön toimistoissa, asiakkaiden neuvonnan kodinkoneliikkeessä, sopivan valaistuksen valinnan myymälöihin, lasersäteellä tai mikroaalloilla toimivien laitteiden turvallisen käytön sekä er-gonomisen työskentelyn toimistoissa ja varastoissa

kerää, käsittelee ja analysoi tekemiään havaintoja ja mittauksia. Kemia 1, 1 ov

soveltaa ammattitehtäviensä kannalta keskeisiä kemiallisia ilmiöitä, käsitteitä ja lainalaisuuksia, esimerkiksi aineita varastoi-taessa on osattava ottaa huomioon aineiden keskinäinen reagointi

ottaa huomioon työssään ympäristön ja ammatin kannalta keskeisiä kemian ilmiöitä, ja sitä varten hänen on tunnettava ta-vallisimpien alkuaineiden ja sekä epäorgaanisten että orgaanisten yhdisteiden kemialliset ominaisuudet, kuten elintarvikkei-den ravinto- ja lisäaineet, palavat nesteet, pesu- ja puhdistusaineet, hapot, emäkset

tarkastelee keskeisiä kestävän kehityksen osa-alueita, erityisesti logistiikan ympäristövaikutuksia, luonnonteelliseltä kannalta

säilyttää, käyttää oikein ja hävittää asianmukaisesti alalla tarvittavia aineita, kuten happoja ja emäksiä, sekä laskea aine-määriä ja pitoisuuksia

osaa tulkita aineiden, kuten kosmeettiset tuotteet, palavat nesteet, hapot, emäkset ja torjunta-aineet, terveyteen ja turvalli-suuteen vaikuttavat tekijät tuotteiden merkinnöistä ja ottaa työskentelyssään huomioon aineiden erityisominaisuudet niin, ettei vaaranna omaa, muiden eikä ympäristön turvallisuutta

tekee havaintoja ja mittauksia ammattinsa kannalta keskeisistä fysikaalisista ja kemiallisista ilmiöistä

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, harjoitustehtävät ja – kokeet, itsenäinen opiskelu



33


Opiskelija Fysiikka: Lämpöopin, mekaniikan ja säh-köopin lainalaisuuksien tunte-minen ja huomioon ottaminen työssä

tuntee fysiikan lainalaisuuksia niin, että pystyy työtehtävissään ottamaan huomioon niihin liitty-vät ilmiöt, mutta tarvitsee jois-sakin kohdin ohjausta

osaa ottaa huomioon fysiikkaan liittyvät ilmiöt työtehtävissään

osaa itsenäisesti soveltaa fysii-kan lainalaisuuksia työssään

Kemia: Kemiallisten aineiden ja yhdis-teiden sekä niiden ominaisuuk-sien tunteminen ja huomioon ottaminen työssä

käsittelee, säilyttää ja hävittää oikein työtehtävissään tarvitta-via kemikaaleja ja ottaa huomi-oon erilaisten aineiden ominai-suudet ja ympäristöriskit työs-sään, mutta tarvitsee osin -ohjausta

käsittelee, säilyttää ja hävittää oikein työtehtävissään tarvitta-via kemikaaleja ja ottaa huomi-oon erilaisten aineiden ominai-suudet ja ympäristöriskit tutuis-sa työtilanteissa

käsittelee, säilyttää ja hävittää oikein työtehtävissään tarvitta-via kemikaaleja ja ottaa huomi-oon erilaisten aineiden ominai-suudet ja ympäristöriskit muut-tuvissakin työtilanteissa

tulkitsee osin ohjattuna tavalli-simpia tuotemerkintöjä

tulkitsee tavallisimpia tuotemer-kintöjä

tulkitsee itsenäisesti erilaisia alan tuotemerkintöjä

laskee ohjattuna pitoisuuksia ja aineiden määriä sekä hankkii ohjeen mukaan tietoa kemikaa-lien käyttöturvallisuustiedotteis-ta

laskee pitoisuuksia ja aineiden määriä sekä hankkii tietoa käyt-töturvallisuustiedotteista

laskee pitoisuuksia ja aineiden määriä joustavasti erilaisissa työtilanteissa eri tietolähteistä hankkimansa tiedon mukaan

Fysiikka ja kemia:

Havainnointi ja mittaaminen

toteuttaa mittaukset käyttäen tavallisimpia mittausmenetelmiä

ja ‑välineitä ohjatussa työtilan-

teessa

toteuttaa mittaukset käyttäen tavallisimpia mittausmenetelmiä

ja ‑välineitä omatoimisesti ja

osaa arvioida mittaustulosten luotettavuutta

käyttää mittauksiin sopivimpia menetelmiä ja välineitä sujuvas-ti, toteuttaa mittaukset järjes-telmällisesti ja huolellisesti ja osaa arvioida havaintojen ja mittausten tarkkuutta ja luotet-tavuutta

tallentaa mittaukset ja havain-not ohjeiden mukaisesti ja esit-tää ne taulukoina ja graafeina sekä laskee tarvittaessa tulok-sia, mutta tarvitsee joiltakin osin ohjausta

osaa analysoida mittauksia ja havaintoja sekä tehdä tuloksista johtopäätöksiä

osaa raportoida ja esittää tulok-sia sekä arvioida tulosten ja johtopäätösten tarkkuutta ja luotettavuutta

Turvallinen ja ergonominen työskentely

työskentelee työturvallisuusoh-jeiden mukaisesti, mutta vaatii ohjausta ergonomiseen työs-kentelyyn.

työskentelee ergonomisesti ja työturvallisuusohjeiden mukai-sesti.

työskentelee ergonomisesti ja työturvallisuusohjeiden mukai-sesti ja ottaa omatoimisesti huomioon työympäristössä ole-vat riskitekijät.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 4. Terveys, turvallisuus ja työkyky, 6. Kestävä kehitys, 9. Mate-matiikka ja luonnontieteet, 10. Teknologia ja tietotekniikka. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit Fysiikka luonnontieteenä (FY1) ja Ihmisen ja elinympäristön kemia (KE1) korvaavat Fysiikan ja

kemian opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

YHTEISKUNTA-, YRITYS- JA TYÖELÄMÄTIETO, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

osallistuu oppilaitoksessa ja työssäoppimispaikassa yhteisten asioiden hoitamiseen

arvioi toimintamahdollisuuksiaan aktiivisena kansalaisena ja kuluttajana

osaa käyttää yhteiskunnan tarjoamia palveluja

tekee suunnitelman oman taloutensa hoitamisesta

arvioi yrittäjyyden ja yritystoiminnan merkitystä Suomen kansantaloudelle

hakee tietoa ammattialansa työpaikoista sekä Euroopan unionia ja kansalaisia koskevaa tietoa.

Opetusmenetelmät Suullisia ja kirjallisia harjoituksia, paritehtäviä, itsenäinen opiskelu ja opintokäyntejä




34


Opiskelija Osallistuminen -oppilaitoksessa ja työssäoppimis-paikassa

osallistuu ohjattuna yhteisten asioiden hoitamiseen

osallistuu sovitulla tavalla yh-teisten asioiden hoitamiseen sekä tuntee yhteiskunnallisen päätöksentekoprosessin

osallistuu itsenäisesti yhteisten asioiden hoitamiseen sekä tun-tee yhteiskunnallisen päätök-sentekoprosessin

Toiminta-mahdollisuuksien ar-viointi

arvioi ohjattuna toimintamahdol-lisuuksiaan kansalaisena ja ku-luttajana

arvioi toimintamahdollisuuksi-aan kansalaisena ja kuluttajana

arvioi toimintamahdollisuuksi-aan aktiivisena kansalaisena ja kuluttajana

tuntee opiskelijan vaikuttamis-mahdollisuudet, oikeudet ja vel-vollisuudet

tuntee opiskelijan ja kansalai-sen keskeiset vaikuttamismah-dollisuudet oikeudet, edut ja velvollisuudet

tuntee opiskelijan ja kansalai-sen keskeiset demokraattiset vaikuttamismahdollisuudet, oi-keudet, edut ja velvollisuudet

hakee tietoa kuluttajan keskei-sistä oikeuksista ja velvolli-suuksista

tuntee kuluttajan keskeiset oi-keudet ja velvollisuudet

tuntee kuluttajan keskeiset oi-keudet ja velvollisuudet

Yhteiskunnan -palvelujen käyttö käyttää opiskelijan tarvitsemia palveluja ja ymmärtää kansalai-sen osuuden niiden rahoittami-sessa

käyttää yhteiskunnan tarjoamia palveluja ja ymmärtää kansalai-sen osuuden niiden rahoittami-sessa

käyttää itsenäisesti yhteiskun-nan tarjoamia palveluja ja ym-märtää kansalaisen osuuden niiden rahoittamisessa

Oman talouden hoitaminen tekee ohjattuna suunnitelman menoistaan ja varoistaan

tekee suunnitelman menoistaan ja varoistaan

tekee suunnitelman menoistaan ja varoistaan

hankkii ohjattuna tietoa rahoi-tusvaihtoehdoista ja niistä ai-heutuvista kuluista

hankkii tietoa rahoitusvaihtoeh-doista ja niistä aiheutuvista ku-luista

hankkii tietoa rahoituslähteistä ja vertailee niistä aiheutuvia ku-luja

Kansantalouteen -keskeisesti -vaikuttavien t-ekijöiden arviointi

arvioi ohjattuna yrittäjyyden keskeiset vaikutukset työllisyy-teen

arvioi yrittäjyyden ja yritystoi-minnan vaikutuksen työllisyy-teen

arvioi itsenäisesti yrittäjyyden ja yritystoiminnan vaikutuksen kansantalouteen

Tiedon haku ammattialan työ-paikoista ja Euroopan unionista

hakee tietoa ammattialansa työpaikoista paikallisesti

hakee tietoa ammattialansa työpaikoista alueellisesti ja kan-sallisesti

hakee tietoa ammattialansa työpaikoista alueellisesti ja kansallisesti ja Euroopan unio-nin maista

hakee ohjattuna Euroopan unionin kansalaisia koskevaa tietoa.

hakee Euroopan unionia ja kan-salaisia koskevaa tietoa.

hakee Euroopan unionia ja kansalaisia koskevaa vertaile-vaa tietoa.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 5. Aloitekyky ja yrittäjyys, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kult-

tuurit. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit Yhteiskuntatieto (YH1) ja Taloustieto (YH2) korvaavat Yhteiskunta-, yritys- ja työelämätiedon opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

LIIKUNTA, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

edistää liikunnan avulla terveellistä ja aktiivista elämäntapaa ymmärtäen liikunnan merkityksen toiminta- ja työkyvylle

tutustuu monipuolisesti terveyttä, psyykkistä vireystilaa ja jaksamista edistävään liikuntaan

pitää yllä fyysistä toimintakykyään liikunnan avulla

liikkuu ja toimii vastuullisesti sekä itsenäisesti että ryhmässä

edistää toiminnallaan ryhmän toimintaa ja turvallisuutta.

Opetusmenetelmät Yksilölliset- ja ryhmäliikuntalajit




Opiskelija Fyysisen toimintakyvyn tukemi-nen ja vahvistaminen

käyttää liikunnan harrastami-seen tarvittavia perustaitoja

käyttää liikunnan harrastami-seen tarvittavia perustaitoja monipuolisesti

käyttää liikunnan harrastami-seen tarvittavia perustaitoja ja liikunnan lajitaitoja monipuoli-sesti

pitää ohjattuna yllä fyysistä toi- pitää yllä fyysistä toimintakyky- seuraa, arvioi ja pitää yllä fyy-

35

mintakykyään ään sistä toimintakykyään

Fyysisen, psyykkisen ja sosiaa-lisen hyvinvoinnin ylläpitäminen ja edistäminen liikunnan avulla

ymmärtää ohjattuna liikunnan merkityksen fyysiselle, psyykki-selle ja sosiaaliselle hyvinvoin-nille

ymmärtää liikunnan merkityk-sen omalle fyysiselle, psyykki-selle ja sosiaaliselle hyvinvoin-nilleen

ymmärtää liikunnan merkityk-sen fyysiselle, psyykkiselle ja sosiaaliselle hyvinvoinnille

Vuorovaikutus ja yhteistyö osallistuu liikuntatilanteisiin an-nettujen ohjeiden mukaan sekä noudattaa reilun pelin periaat-teita

osallistuu liikuntatilanteisiin ak-tiivisesti reilun pelin periaatteita noudattaen

osallistuu liikuntatilanteisiin ak-tiivisesti edistäen reilun pelin periaatteita

Terveyden, turvallisuuden sekä toimintakyvyn huomioon otta-minen

noudattaa yleensä turvallisuutta liikunnassa.

toimii liikuntatilanteissa turvalli-sesti sekä itsenäisesti että ryh-mässä.

edistää toiminnallaan ryhmän turvallisuutta.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 4. Terveys, turvallisuus sekä toimintakyky.

Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssi Taitoa ja kuntoa (LI1) tai Liikuntaa yhdessä ja erikseen (LI 2) korvaa Liikunnan opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

TERVEYSTIETO, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

osoittaa toiminnallaan ja tiedoillaan halua ja kykyä ylläpitää ja edistää terveyttä

ymmärtää fyysiseen, psyykkiseen ja sosiaaliseen toimintakykyyn vaikuttavia tekijöitä omassa elämäntavassaan ja toimin-taympäristössään

tietää mielenterveyden, seksuaaliterveyden ja ihmissuhteiden merkityksestä ihmisen hyvinvoinnille

tietää tupakoinnin ja päihteiden haittavaikutukset ja osaa ehkäistä terveyttä kuluttavia tekijöitä

tietää terveyttä edistävistä elintavoista ja tottumuksista

ymmärtää liikunnan, ravinnon, levon, unen, virkistyksen, ihmissuhteiden ja terveyden väliset yhteydet ja ottaa ne huomioon toiminnassaan

tunnistaa liike-elämän ja julkishallinnon keskeiset terveyttä ja työkykyä kuormittavat tekijät ja osaa kehittää työskentelytapo-jaan ja toimintaympäristönsä turvallisuutta ja terveellisyyttä yhteistyössä muiden kanssa

osaa ehkäistä tapaturmia, hallitsee tavallisimmat ensiaputilanteet ja avun hakemisen ja osaa toimia ergonomisesti

tietää väestön terveyseroista ja tavallisimpien kansansairauksien riskitekijöistä ja niiden ennaltaehkäisystä

tunnistaa omaan jaksamiseen vaikuttavia tekijöitä ja osaa toimia jaksamista edistävällä tavalla

osaa tarvittaessa käyttää opiskeluterveyden- ja muita terveydenhuoltopalveluja, hyödyntää terveysliikuntaa ja ymmärtää nii-den merkityksen toimintakyvyn ylläpitämisessä.

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, pari- ja ryhmätehtävät, itsenäinen opiskelu ja harjoitukset





Opiskelija Fyysisen, psyykkisen ja sosiaa-lisen terveyden ja hyvinvoinnin ylläpitäminen ja edistäminen

ottaa ohjattuna huomioon taval-lisimpia terveyttä edistäviä elin-tapoja ja tottumuksia (kuten lii-kunta, ravinto, lepo, uni, virkis-tys, mielenterveys, ihmissuh-teet, seksuaaliterveys) ja on ha-lukas edistämään omaa terveyt-tään ja jaksamistaan

ottaa huomioon terveyttä ja hy-vinvointia edistävät elämäntavat ja tottumukset, osallistuu niitä ja omaa jaksamistaan edistävään toimintaan

toimii terveyttä, hyvinvointia ja omaa jaksamistaan edistävällä tavalla, ehkäisee terveyttä ku-luttavia tekijöitä ja perustelee toimintansa elintapojen ja ter-veyden välisellä tutkitulla tiedol-la ja kokemuksella

Fyysistä, psyykkistä ja sosiaa-lista terveyttä ja toimintaympä-ristön turvallisuutta edistävien toimintatapojen noudattaminen

noudattaa yhteisössä sovittuja terveyttä ja turvallisuutta edis-täviä toimintatapoja, mutta tar-vitsee ohjausta uusissa tilan-teissa

ottaa toiminnassaan huomioon terveyttä ja toimintakykyä kuormittavia tekijöitä ja haluaa edistää toimintansa ja toimin-taympäristönsä terveellisyyttä ja turvallisuutta

ottaa toiminnassaan monipuoli-sesti huomioon terveyteen ja turvallisuuteen vaikuttavat teki-jät ja edistää omalla toiminnal-laan koko yhteisön hyvinvointia

Terveysliikunnan ja terveyden-huoltopalvelujen hyödyntämi-nen

suunnittelee ja toteuttaa ohjat-tuna terveyttä edistävää liikun-taa ja osaa tarvittaessa hakea apua terveydenhuollon palve-luista

toteuttaa terveyttä edistävää lii-kuntaa laatimansa ohjelman mukaan ja käyttää tarvittaessa terveydenhuollon palveluja

hyödyntää itsenäisesti terveys-liikunnan mahdollisuuksia oman toimintakyvyn ylläpitämisessä ja osaa hyödyntää terveydenhuol-topalveluja tilanteen vaatimalla tavalla

36

Tapaturmien ehkäisy ja ensiapu sekä ergonominen toiminta

tunnistaa mahdollisia tapatur-mariskejä, osaa hakea ja antaa ensiapua tavallisimmissa en-siapua vaativissa tilanteissa se-kä noudattaa tutuissa tilanteis-sa ergonomisia toimintatapoja

ehkäisee toiminnallaan tapa-turmien syntymistä, osaa hakea ja antaa ensiapua sekä noudat-taa ergonomisia toimintatapoja

toimii huolellisesti ja ennalta ehkäisee tapaturmien syntymis-tä, osaa hakea ja antaa en-siapua sekä työskentelee er-gonomisesti ja itseään säästä-en

Fyysistä, psyykkistä ja sosiaa-lista terveyttä ja toimintakykyä edistävien, kansansairauksia ennaltaehkäisevien ja terveyttä kuluttavien tekijöiden sekä am-matin haittavaikutuksia koske-van tietoperustan hallinta

tietää tavallisimmista terveyttä ja toimintakykyä kuormittavista tekijöistä ja kansansairauksista, mutta tarvitsee ohjausta terve-yttä edistävän tiedon hankin-nassa ja tietää tavallisimmista terveyshaitoista (kuten tupa-kointi ja päihteiden käyttö).

hyödyntää omassa toiminnas-saan terveyttä ja toimintakykyä edistävää tietoperustaa, tuntee terveyttä kuluttavat tekijät sekä elintavoista johtuvat terveyshai-tat ja on tietoinen mahdollisista ammattiinsa liittyvistä kuormi-tustekijöistä.

hyödyntää monipuolisesti omassa toiminnassaan terveyt-tä ja toimintakykyä edistävää tietoa ja hakee itsenäisesti tie-toa mahdollisista ammattinsa haittavaikutuksista.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 3. Ammattietiikka, 4. Terve-

ys, turvallisuus ja toimintakyky, 6. Kestävä kehitys, 8. Viestintä ja mediaosaaminen, 10. Teknologia ja tietotekniikka. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssi Terveyden perusteet (TE1) korvaa Terveystiedon opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

TAIDE JA KULTTUURI, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

ymmärtää taiteen ja kulttuurin merkityksen omassa elämässään ja hyödyntää niiden ilmenemismuotoja monikulttuurisessa yhteisössä

osallistuu taide- ja kulttuuritapahtumiin, kehittää kouluyhteisön kulttuuria ja ylläpitää sen esteettistä ilmettä

ilmaisee ajatuksia, kokemuksia ja tunteita esimerkiksi musiikin, tanssin, teatterin, kirjallisuuden tai kuvataiteen keinoin ja ar-vostaa muiden ilmaisua ja näkemyksiä

noudattaa kestävän kehityksen periaatteita materiaalien valinnassa ja työskentelyssään suunnitellessaan ja toteuttaessaan liiketalouden ja hallinnon alan työhön liittyviä tehtäviä.

Opetusmenetelmät Toiminnalliset ja luovat menetelmät ja opintokäynnit, itsenäinen opiskelu




Opiskelija Taiteen ja kulttuurin hyödyntä-minen

osallistuu taide- ja kulttuurita-pahtumiin

huolehtii kouluyhteisön kulttuu-rista ylläpitäen sen esteettistä ilmettä

uudistaa kouluyhteisön kulttuu-ria kehittämällä sen esteettistä ilmettä

Tuotoksen tekeminen

suunnittelee ja toteuttaa ohjat-tuna itselleen sopivimmalla ta-valla jonkin ajatuksiaan, koke-muksiaan ja tunteitaan ilmaise-van tuotteen

suunnittelee ja toteuttaa itsel-leen sopivimmalla tavalla jonkin ajatuksiaan, kokemuksiaan ja tunteitaan ilmaisevan tuotteen, teoksen tai esityksen

suunnittelee ja toteuttaa itsel-leen sopivimmalla tavalla jonkin ajatuksiaan, kokemuksiaan ja tunteitaan soveltavan ja ilmai-sevan tuotteen, teoksen tai esi-tyksen

ottaa ohjeiden mukaan huomioon luonnon ja energian säästämisen materiaalien käytössä ja työsken-telyssään

toimii luontoa ja energiaa sääs-täen materiaalien käytössä ja työskentelyssään

valitsee työskennellessään ma-teriaalit luontoa ja energiaa säästäen

Muiden ilmaisun ja näkemysten arvostaminen

kertoo muiden ilmaisussa tun-nistamistaan kulttuurisista piir-teistä.

antaa rakentavaa palautetta muiden ilmaisusta ja näkemyk-sistä.

kehittää omaa ilmaisuaan ar-vostaen muiden näkemyksiä.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 6. Kestävä kehitys, 7. Estetiikka.

Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit: Minä, kuva ja kulttuuri (KU1) tai Ympäristö, paikka ja tila (KU2) korvaavat Taide ja kult-tuuri -opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

37

VALINNAISET TUTKINNON OSAT YMPÄRISTÖTIETO, 4 ov Tavoitteet Opiskelija Ympäristötieto 1, 1 ov

noudattaa kestävän kehityksen periaatteiden mukaisia työ- ja toimintatapoja niin, että ne tukevat ammattitaidon saavuttamis-ta ja täydentävät ammattitaitoa

ehkäisee jätteiden syntyä ja lajittelee jätteitä kotikuntansa jätemääräysten mukaisesti sekä hallitsee esimerkiksi elintarvikkei-den, muovien, paperin ja metallien elinkaaren

Ympäristötieto 2, 1 ov

toimii energiaa säästävästi Ympäristötieto 3, 1 ov

hallitsee esimerkiksi elintarvikkeiden, muovien, paperin ja metallien elinkaaren Ympäristötieto 4, 1 ov

työskentelee ympäristöriskit minimoiden sekä toimii kulttuuriperintöä vaalien

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, pari- ja ryhmätyö tehtävät ja opintokäynnit, itsenäinen opiskelu

Arviointi Taulukkoon on koottu arviointikriteerit kolmelle eri osaamisen tasolle sekä arvioinnin kohteet. Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö.



Opiskelija Ympäristötieto 1 ja 4: Maailmanlaajuisesti, alueelli-sesti ja paikallisesti tärkeimpien ympäristöongelmien ja niihin esitettyjen ratkaisukeinojen tun-teminen sekä kestävän kehityk-sen ja vastuullisten toimintata-pojen mukainen toiminta

tuntee kestävän kehityksen pe-rusperiaatteet työssään

tuntee kestävän kehityksen haasteita sekä tapoja, joilla voi työssään pyrkiä osaltaan toi-mimaan kestävän kehityksen periaatteiden mukaan

tietää perusasiat aineen kier-rosta ja energian virrasta maa-pallolla

tuntee kestävän kehityksen haasteita ja niihin esitettyjä rat-kaisuja sekä osaa työssään toimia kestävän kehityksen pe-riaatteiden mukaan

Ympäristötieto 1:

Ammattitaidon kannalta keskei-sen jätehuollon hallinta sekä jätteiden synnyn ehkäiseminen

osaa ehkäistä jätteiden syntyä ja lajitella syntyvän jätteen ohja-tusti tavanomaisissa työtehtä-vissä

osaa ehkäistä jätteiden syntyä sekä lajittelee jätteet ohjeiden mukaan

osaa ehkäistä jätteiden syntyä tuotteiden ja pakkausten suun-nittelussa ja hankinnoissa sekä lajittelee jätteet itsenäisesti

Ympäristötieto 4: Kulttuuriperinnön vaaliminen ammattitaitoa täydentävällä ta-valla

tunnistaa ohjattuna kulttuuripe-rinnön perusteet ja merkityksen

osaa vaalia kulttuuriperintöä ammatissaan

osallistuu aktiivisesti lähiympä-ristönsä kulttuuriperinnön vaa-limiseen ja edistää sitä amma-tissaan

Ympäristötieto 2 ja 3: Ekotehokkaiden työmenetelmi-

en ja ‑materiaalien valinta sekä

ammattitaidon kannalta kes-keisten tuotteiden elinkaaren tunnistaminen

ohjattuna valitsee ekotehok-kuutta edistäviä välineitä ja ma-teriaaleja

tekee ekotehokkuutta edistäviä

työvälineiden ja ‑menetelmien

valintoja

tekee ekotehokkuutta edistäviä

työvälineiden ja ‑menetelmien

valintoja sekä tunnistaa niiden vaikutuksen elinkaareen

Ympäristötieto 1 ja 4: Ympäristölainsäädännön nou-dattaminen ja ympäristölaatu-järjestelmien mukainen toiminta

toimii opastettuna ammatissaan keskeisten ympäristömääräys-ten mukaisesti

toimii ammatissaan ympäristö-määräysten mukaisesti

toimii ammatissaan ympäristö-määräysten mukaisesti ja en-nakoi tulevia muutoksia

toimii ohjattuna ympäristölaatu-järjestelmien mukaisesti amma-tissaan

toimii ympäristölaatujärjestelmi-en mukaisesti ammatissaan

osallistuu aktiivisesti työpaik-kansa ympäristölaatujärjestel-män rakentamiseen ja/tai kehit-tämiseen

Ympäristötieto 1 ja 4: Ammattitaidon saavuttamisen kannalta keskeisen ympäristö-tiedon lähteiden hankinta ja nii-den hyödyntäminen

etsii ohjattuna eri lähteistä ym-päristötietoa työssään hyödyt-tävään muotoon.

luokittelee, vertailee ja jäsentää hankkimaansa ympäristötietoa sekä muokkaa sitä työssä hyö-dyttävään muotoon.

luokittelee, vertailee ja jäsentää hankkimaansa ympäristötietoa sekä muokkaa sitä itsenäisesti ja soveltaa sitä työssään.

38


minen, 9. Matematiikka ja luonnontieteet, 10. Teknologia ja tietotekniikka. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssi Ympäristöekologia (BI3) korvaa 1 opintoviikon laajuisen osan Ympäristötiedon opinnoista

ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

TIETO- JA VIESTINTÄTEKNIIKKA, 4 ov Tavoitteet Opiskelija Tieto- ja viestintätekniikka 1, 1ov

käyttää liike-elämässä ja julkishallinnossa tarvittavia tietoteknisiä välineitä ja järjestelmiä tiedon hankintaa, käsittelyyn, muokkaukseen, tallentamiseen ja esittämiseen,

toimii tekijänoikeus-, tietoturva- ja tietosuoja ohjeiden ja määräysten mukaisesti,

käyttää tarvittavia verkkoviestintämenetelmiä ja -sovelluksia tiedon lähettämiseen ja jakamiseen, Tieto- ja viestintätekniikka 2, 1ov

käyttää käyttöjärjestelmäohjelmia sekä soveltaa työvälineohjelmia kuten tekstinkäsittely-, taulukkolaskenta-, sähköposti-, esi-tysgrafiikka- ja kalenteriohjelmia liike-elämässä ja julkishallinnossa tarvittavan tiedon tuottamiseen, muokkaamiseen ja esit-tämiseen,

Tieto- ja viestintätekniikka 3, 1ov

ottaa käyttöön ja soveltaa uusia tietoteknisiä lisälaitteita, toimintoja ja ohjelmia (tarvittaessa käyttötuen avustuksella),

käyttää työssään tehokkaita työskentelytapoja ja -menetelmiä kuten kymmensormijärjestelmää ja eri hiirenkäyttötekniikoita,

käyttää työssään ergonomisesti oikeita työasentoja. Tieto- ja viestintätekniikka 4, 1ov

käsittelee liiketalouden ja hallinnon alalla käytettyjen sovellusohjelmistojen tuottamia tiedostoja ja hankkia ammattitehtävissä tarvittavaa tietoa erilaisten liiketalouden ja hallinnon alan verkkohakupalveluiden ja -sovellusten avulla,

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, harjoitukset, itsenäinen opiskelu




Opiskelija Tiedonhankinta ja käsittely hakee, tallentaa ja kopioi työ-

tehtävissä tarvittavia tiedostoja hakee työtehtävissä tarvittavaa tietoa verkkopalveluista

osaa tarkoituksenmukaisesti ja tehokkaasti käsitellä ammatissa tarvittavia tiedostoja sekä verk-kohakupalveluita

ottaa huomioon tiedostojen kä-sittelyssä tekniset rajoitteet ja mahdollisuudet

soveltaa tapaus- ja tilannekoh-taisesti ammattialaan liittyviä verkkohakupalveluita ja käyttää niitä aktiivisesti sekä arvioi nii-den tietojen luotettavuutta ja soveltuvuutta

Tiedonkäsittely ja muokkaus käyttää työvälineohjelmia, kuten tekstinkäsittely-, taulukkolas-kenta-, sähköposti-, esitysgra-fiikka- ja kalenteriohjelmia, työ-tehtävien hoidossa

käyttää sujuvasti työvälineoh-jelmia ammattiin liittyvän tiedon tuottamiseen ja muokkaami-seen

käyttää soveltaen työvälineoh-jelmia tiedon tuottamiseen ja muokkaamiseen ammattialan eri tilanteiden ja olosuhteiden vaatimalla tavalla

Tietojen lähettäminen ja jaka-minen

käyttää verkkoviestintämene-telmiä työtehtävien hoidossa

käyttää sujuvasti eri verkkovies-tintämenetelmiä ammattiin liitty-vän tiedon lähettämiseen ja ja-kamiseen

käyttää soveltaen verkkovies-tinnän mahdollisuuksia ammat-tialan eri tilanteiden ja tarpeiden mukaan sekä ottaa huomioon näiden käytössä vastuu- ja tie-toturvanäkökulmat

Tekijänoikeuksien, tietoturvan, tietosuojan ja ergonomian nou-dattaminen

toimii tekijänoikeus-, tietoturva-, tietosuoja- ja ergonomiaohjei-den ja säädösten mukaisesti.

käyttää työssään ergonomisesti suositeltavia toimintatapoja.

ennakoi ja ottaa huomioon tie-tosuoja- ja tietoturvariskit sekä kehittää työympäristöään ja toimintatapojaan tietoturva-, tie-tosuoja- ja ergonomiatavoittei-den pohjalta.

39

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 3. Ammattietiikka, 6. Kestävä kehitys, 8. Viestintä ja

mediaosaaminen, 10. Teknologia ja tietotekniikka. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit Johdatus filosofiseen ajatteluun (FI1) ja jokin seuraavista kokonaisuuksista a) Uskonnon luonne ja merkitys (UE1), Kirkko, Kulttuuri ja yhteiskunta (UE2) ja Ihmisen elämä ja etiikka (UE3), tai b) Ortodoksinen maailma (UO1), Uskonoppi ja etiikka (UO2) ja Raamattutieto (UO3) tai c)Hyvä elämä (ET1), Maailmankuva (ET2) ja Yksilö ja yhteisö (ET3) korvaavat Etiikan opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

ETIIKKA, 4 ov Tavoitteet Opiskelija Etiikka 1, 1 ov

pohtii arvojen, normien ja katsomusten merkitystä omassa elämässään, ihmisten välisissä suhteissa ja työssä,

perustelee valintojaan ja arvioida niiden vaikutuksia ihmisarvon, oikeudenmukaisuuden ja kestävän kehityksen kannalta,

osoittaa toiminnassaan rehellisyyttä ja vastuullisuutta, kunnioittaa toisia ihmisiä sekä käyttäytyy työssään ja ihmissuhteis-saan hyvien tapojen mukaisesti,

Etiikka 2, 1 ov

pohtii omaan elämään, ihmissuhteisiin, yhteiskuntaan, ympäristöön ja työelämään liittyviä eettisiä kysymyksiä ja ongelmia,

osaa ratkaista sekä itsenäisesti että yhdessä toisten kanssa oman alansa työelämän arvoja normiristiriitoja eettisesti hy-väksyttävällä tavalla,

Etiikka 3, 1 ov

toimii eettisesti erilaisissa ristiriita- ja kriisitilanteissa, Etiikka 4, 1 ov

omaa valmiuksia osallistua liiketalouden ja hallinnon alan arvopohjan ja eettisten toimintaperiaatteiden kehittämiseen,

hankkii tietoa oman alansa ja muiden alojen ammattieettisestä tietoperustasta, ymmärtää sekä käyttää niitä työnsä ammatil-lisena voimavarana,

havaitsee ja tunnistaa liike-elämän ja julkishallinnon eettisiä ongelmatilanteita, käsittelee niitä ja esittää niistä perusteltuja näkemyksiä.

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, yksilö- ja ryhmätyöt, toiminnalliset menetelmät, itsenäinen opiskelu




Opiskelija Eettisten kysymysten pohdinta

keskustelee ohjattuna omaan elämäänsä ja ihmissuhteisiinsa liittyvistä arvoista sekä eettisistä ja katsomuksellisista kysymyk-sistä

keskustelee eettisistä, katso-muksellisista sekä omaan elä-määnsä ja ihmissuhteisiinsa liit-tyvistä kysymyksistä ja arvoista

pohtii arvojen, normien ja eri-laisten katsomusten merkitystä omassa elämässään, ihmisten välisissä suhteissa, työelämäs-sä ja yhteiskunnassa

Eettinen toiminta

toimii hyvien tapojen mukaisesti ja vastuullisesti työssään ja sen ongelmatilanteissa, mutta tar-vitsee tukea ja ohjausta uusissa tilanteissa

toimii vastuullisesti ja eettisesti työnsä ja työelämän ristiriita- ja kriisitilanteissa

toimii itsenäisesti, vastuullisesti ja eettisesti työnsä ja työelämän erilaisissa ristiriita- ja kriisitilan-teissa ja osaa perustella toimin-tansa

Tiedon hakeminen ja eettisen tietoperustan käyttäminen työs-sä

hakee ohjattuna tietoa oman alansa eettisistä kysymyksistä ja hyödyntää tietoperustaa tu-tuissa tilanteissa

hankkii tietoa oman alansa ja muiden alojen ammattieettises-tä tietoperustasta ja hyödyntää sitä omassa elämässään ja työssään

hankkii aktiivisesti tietoa oman alan ja muiden alojen ammatti-eettisestä tietoperustasta ja hyödyntää siitä työnsä ammatil-lisena voimavarana

perustelee valintojaan ja haluaa osallistua oman alansa arvo-pohjan ja eettisten periaatteiden kehittämiseen

Arvo- ja normiristiriitojen käsit-tely työssä

osaa ohjattuna havaita ammat-tinsa eettisiä ongelmatilanteita ja ratkaisee yhdessä yhteisönsä jäsenten kanssa työhönsä liitty-viä arvoja normiristiriitoja eetti-sesti.

tunnistaa ammattinsa eettisiä ongelmatilanteita ja hakee nii-hin ratkaisua yhdessä muiden kanssa sekä arvioi ratkaisun vaikutuksia keskeisten osapuol-ten näkökulmista.

tunnistaa itsenäisesti työelämän ja oman alansa eettisiä ongel-matilanteita, osaa ratkaista niitä eettisesti ja arvioida niiden vai-kutuksia ihmisarvon, oikeuden-mukaisuuden ja kestävän kehi-tyksen kannalta.

40

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 3. Ammattietiikka, 6. Kestävä kehitys, 8. Viestintä ja me-

diaosaaminen, 10. Teknologia ja tietotekniikka. Osaamisen tunnustamisessa lukion kurssit Johdatus filosofiseen ajatteluun (FI1) ja jokin seuraavista kokonaisuuksista a) Uskonnon luonne ja merkitys (UE1), Kirkko, Kulttuuri ja yhteiskunta (UE2) ja Ihmisen elämä ja etiikka (UE3), tai b) Ortodoksinen maailma (UO1), Uskonoppi ja etiikka (UO2) ja Raamattutieto (UO3) tai c)Hyvä elämä (ET1), Maailmankuva (ET2) ja Yksilö ja yhteisö (ET3) korvaavat Etiikan opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

KULTTUURIEN TUNTEMUS, 4 ov Tavoitteet Opiskelija Kulttuurien tuntemus 1, 1 ov

toimii eri kulttuureista tulevien ihmisten kanssa

osaa tervehtiä, vastaanottaa vieraita ja keskustella heidän kanssaan Kulttuurien tuntemus 2, 1 ov

osaa ottaa huomioon toiminnassaan sopivuuden rajat sekä miesten ja naisten erilaiset roolit, pukeutumiseen ja käyttäytymi-seen liittyvät ohjeet ja myös kirjoittamattomat säännöt ja menettelytavat

tunnistaa eri kulttuurien välisiä eroja liike-elämän käyttäytymisessä, -hierarkiassa ja työhön liittyvässä suhdetoiminnassa ja käyttäytyy asiallisesti tavallisissa työpaikalla esiin tulevissa tilanteissa, erityisesti asiakaspalvelussa

Kulttuurien tuntemus 3, 1 ov

esittelee toisten kulttuurien edustajille maansa yleisiä kulttuuripiirteitä, kuten keskeistä historiaa, nähtävyyksiä, taiteita, urhei-lusaavutuksia ja viihdettä, sekä liike-elämän saavutuksia, yrityksiä ja innovaatioita

pohtii eri maiden tulkintoja historiallisista tapahtumista ja suhteuttaa kotiseutunsa ja maansa merkittäviä tapahtumia ja aika-kausia naapurimaiden ja maailman historiaan,

Kulttuurien tuntemus 4, 1 ov

vertailee maansa ja Euroopan keskeisiä kulttuurivirtauksia ja –vaikuttajia,

tunnistaa oman alansa erikoispiirteitä muissa maissa.

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, pari- ja ryhmätehtävät vierailut, itsenäinen opiskelu




Opiskelija Tavallisimpien kulttuuripiirteiden huomioon ottaminen

tunnistaa muiden kulttuurien yleisiä piirteitä

tunnistaa kulttuurisia eroja mui-den toiminnassa

ottaa huomioon kohdatessaan ihmisiä heidän kulttuuritaustan-sa

Käyttäytyminen ja pukeutumi-nen eri tilanteissa sekä erilais-ten ihmisten kohtaaminen

tunnistaa kulttuurisia eroja ih-misten päivittäisessä toimin-nassa Suomessa ja muualla

toimii kulttuurieroista huolimatta yhdessä muiden kanssa

kohtaa myös ulkomaalaiset työ-toverit, asiakkaat ja vieraat il-man kulttuurikonflikteja

Oman alan erikoispiirteiden huomioon ottaminen

tunnistaa oman alan palvelujen ja tuotteiden piirteitä eri maissa

vertailee oman kulttuurin piirtei-tä muiden vastaaviin

ottaa toiminnassaan huomioon eri kulttuureista olevat piirteet

Organisaatioympäristön ja teh-tävän mukaan käyttäytyminen

tunnistaa keskeisiä asioita työs-tään

kertoo ulkomaalaisille vieraille keskeisiä asioita Suomesta ja -työstään

kehittää omaa organisaatiotaan muilta saadun kokemusten poh-jalta

Maahanmuuttajien ja muiden vähemmistökulttuurien keskei-sen kulttuurihistorian ja nykyti-lanteen huomioon ottaminen

etsii tietoa maahanmuuttajien ja muiden vähemmistökulttuurien taustasta

ottaa työskennellessään huo-mioon muut etnisestä taustasta, kielestä, vammaisuudesta tai iästä riippumatta

ottaa suunnitellessaan työtä ja työskennellessään huomioon muut etnisestä taustasta, kie-lestä, vammaisuudesta tai iästä riippumatta

Kielitaidon ja kulttuurintunte-muksen hyödyntäminen

käyttää hankkimaansa kielitai-toa tutuissa tilanteissa.

käyttää hankkimaansa kielitai-toa toimiessaan kansainvälisis-sä vuorovaikutustilanteissa.

toimii kansainvälisissä yhteyk-sissä kielitaitoaan hyödyntäen.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 8. Viestintä ja mediaosaaminen, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja

eri kulttuurit. Lukion opetussuunnitelman perusteissa ei ole kurssia, joka korvaisi ammatillisen peruskoulutuksen Kulttuurien tuntemuksen opinnot.

41

PSYKOLOGIA, 4 ov Tavoitteet Opiskelija Psykologia 1, 1 ov

havainnoi ja ymmärtää monipuolisesti ihmistä ja tämän toimintaan vaikuttavia tekijöitä

tunnistaa, tiedostaa ja käsittelee psyykkisiä ilmiöitä psykologisen tiedon ja käsitteiden avulla

soveltaa oppimisen psykologiaa omaan opiskeluunsa,

osaa havainnoida ja ajatella kriittisesti.,

havainnoida tunteiden vaikutusta vuorovaikutus- sekä erilaisissa ryhmätilanteissa,

selittää omaa ja muiden käyttäytymistä psykologisen ja sosiaalipsykologisen tiedon avulla, Psykologia 2, 1 ov

havainnoi ja ymmärtää monipuolisesti ihmistä ja tämän toimintaan vaikuttavia tekijöitä

tunnistaa, tiedostaa ja käsittelee psyykkisiä ilmiöitä psykologisen tiedon ja käsitteiden avulla Psykologia 3, 1 ov

soveltaa psykologista tietoa liike-elämän ja julkishallinnon työhön,

osaa toimia psyykkistä hyvinvointiaan ja oman alan työtehtävistä suoriutumista edistävästi,

selviytyy liike-elämän ja julkishallinnon asiakaspalvelu- ja ryhmätyötilanteista.

havainnoida tunteiden vaikutusta vuorovaikutus- sekä erilaisissa ryhmätilanteissa, Psykologia 4, 1 ov

selittää omaa ja muiden käyttäytymistä psykologisen ja sosiaalipsykologisen tiedon avulla,

osaa havainnoida ja ajatella kriittisesti.,

havainnoida tunteiden vaikutusta vuorovaikutus- sekä erilaisissa ryhmätilanteissa,

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, harjoitus- ja oppimistehtävät, toiminnalliset oppimismenetelmät, itsenäinen opiskelu




Opiskelija Psykologian käsitteiden tunte-mus ja ihmisen toiminnan selit-täminen ja ymmärtäminen

tuntee psykologian keskeisiä käsitteitä ja ymmärtää niiden yhteyden ihmisen toimintaan

käyttää psykologista tietoa ih-misten toiminnan selittämisessä tavallisissa arki- ja työelämän tilanteissa

pystyy soveltamaan kognitiivi-sen psykologian ja persoonalli-suuspsykologian tietoa tavalli-siin työelämän tilanteisiin ja se-littämään niiden avulla sekä omaa että muiden ihmisten toi-mintaa

Ihmisen psyykkisen kehityksen tunteminen

tuntee yksilön psyykkisen kehi-tyksen perustana olevia psyko-logisia, biologisia ja sosiaalisia tekijöitä

ymmärtää psyykkisen kehityk-sen perustana olevien tekijöiden välisiä yhteyksiä eri elämänvai-heissa ja eri-ikäisinä

ymmärtää yksilön psyykkisen kehityksen mahdollisia ongel-mia ja ymmärtää, että kehityk-seen voidaan vaikuttaa

Oppiminen ja itsetuntemus tuntee oppimistapahtumaan vaikuttavia keskeisiä tekijöitä

arvioi ohjattuna omaa oppimis-taan tukeutuen psykologiseen tietoon

ymmärtää oppimista psykologi-sen tiedon perusteella ja sovel-taa sitä omaan opiskeluunsa

Motivaation, tunteiden ja sitou-tumisen vaikutuksen ymmärtä-minen sekä omiin ja toisten työ-suorituksiin

ottaa huomioon motivaation, tunteiden ja sitoutumisen merki-tyksen omaan suoriutumiseen-sa

toimii erilaisten ihmisten kanssa työ- ja opiskeluyhteisössään ja ymmärtää motivaation ja sitou-tumisen vaikutuksen työsuori-tuksiin

soveltaa psykologian perustie-toa ihmisen ajattelusta, havain-noimisesta, persoonallisuuden piirteistä, tunteista ja muista käyttäytymistä säätelevistä me-kanismeista

ymmärtää työhön sitoutumisen ja ryhmään samastumisen vai-kutuksia työsuorituksiin ja työs-sä viihtymiseen

käyttää psykologian tietoa itse-tuntemuksensa ja minäkuvansa parantamiseen

tiedostaa omia ja toisten tuntei-ta sekä hallitsee työelämässä tunteitaan ja asenteitaan tilan-teen vaatimalla tavalla

Psyykkisen työ- ja toimintaky-vyn ylläpitäminen

edistää ohjatusti psyykkistä työ- ja toimintakykyään.

tietää psyykkisen hyvinvoinnin ylläpitämisen keinoja ja vaikut-taa työyhteisön hyvinvointiin myönteisellä tavalla

tiedostaa omaan jaksamiseen-sa ja stressinhallintaan vaikut-tavia psyykkisiä tekijöitä sekä osaa vaikuttaa niihin jaksamis-taan edistävästi

ymmärtää mielenterveyden osaa tarvittaessa hakea apua

42

määrittelyn moniulotteisuuden omiin tai lähipiirinsä mielenter-veysongelmiin

Toimiminen työpaikan ihmis-suhde- ja vuorovaikutustilan-teissa

soveltaa psykologian keskeisin-tä tietoa toimiessaan työpaikan tavanomaisissa asiakaspalvelu- ja vuorovaikutustilanteissa

tietää sosiaalisen vuorovaiku-tuksen ja kulttuurin merkityksen ihmisen psyykkisessä toimin-nassa tunnistaa erilaisia johta-mistapoja ja niiden vaikutusta työkulttuuriin

toimii työpaikan eri rooleissa yh-teistyökykyisesti ja ymmärtää johtajuuden merkityksen

Sosiaalipsykologisen tiedon yh-teiskunnallisuuden tunteminen

tuntee sosiaalipsykologian kes-keisiä käsitteitä.

ymmärtää roolien, normien ja ryhmädynamiikan vaikutuksen yhteiskunnan eri ryhmissä.

ymmärtää sosiaalipsykologisen tiedon avulla erilaisista yhteis-kunnallisista oloista ja kulttuuri-taustoista lähtöisin olevien ih-misten toimintaa.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 3. Terveys, turvallisuus ja

toimintakyky. Osaamisen tunnistamisessa lukion kurssi Psyykkinen toiminta, oppiminen ja vuorovaikutus (PS1) korvaa yhden opintoviikon laajui-sen osan ammattitaitoa täydentävien tutkinnon osien (yhteiset opinnot) Psykologian opinnoista. Jos opiskelija on suorittanut edelli-sen lisäksi Ihmisen psyykkinen kehitys (PS2), Motivaatio, tunteet ja älykäs toiminta (PS4) ja Persoonallisuus ja mielenterveys (PS5), ne korvaavat Psykologian opinnot ammattitaitoa täydentävissä tutkinnon osissa (yhteiset opinnot).

YRITYSTOIMINTA, 4 ov Tavoitteet Opiskelija Yritystoiminta 1, 1 ov

kehittää liikeideaa tai tuotteistaa omaa osaamistaan yritystoiminnaksi, Yritystoiminta 2, 1 ov

arvioi kehittämistarvetta toimintaympäristön muutosten, asiakkaiden tarpeiden, kilpailun, työympäristön ja oman osaamisen perusteella,

Yritystoiminta 3, 2 ov

noudattaa yritystoiminnassaan tuloksellisen toiminnan periaatteita sekä ottaa huomioon toiminnan kustannusrakenteen ja oman työpanoksen vaikutuksen toiminnan tuloksellisuuteen.

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, opintokäynnit, harjoitukset, itsenäinen opiskelu




Opiskelija Liikeidean kehittäminen tai oman osaamisen tuotteistami-nen

kehittää opastettuna ryhmän jä-senenä liikeidean tai tuotteistaa omaa osaamistaan

kehittää ryhmän jäsenenä lii-keidean tai tuotteistaa omaa osaamistaan

kehittää oma-aloitteisesti lii-keidean tai tuotteistaa omaa osaamistaan hyödyntäen työyh-teisön asiantuntemusta

selvittää opastettuna yritystoi-mintaansa liittyviä toimintatapo-ja, keskeisiä palveluja tai tuot-teita

selvittää yhteistyössä yritystoi-mintaansa liittyviä toiminta- tai liikeideoita sekä keskeisiä pal-veluja ja tuotteita

selvittää yritystoimintaan liittyviä eri yritysten tai organisaatioiden toiminta- tai liikeideoita sekä keskeisiä palveluja ja tuotteita

hakee ohjattuna tietoa tuottei-den ja palveluiden kehittämisen tarpeesta esimerkiksi toimin-taympäristön muutosten, asiak-kaiden tarpeiden, kilpailun tai yrityksen osaamisen perusteella

hakee yhteistyössä tietoa tuot-teiden ja palveluiden kehittämi-sen tarpeesta esimerkiksi toi-mintaympäristön muutosten, asiakkaiden tarpeiden, kilpailun tai yrityksen osaamisen perus-teella

hakee itsenäisesti tietoa tuottei-den ja palveluiden kehittämisen tarpeesta esimerkiksi toimin-taympäristön muutosten, asiak-kaiden tarpeiden, kilpailun tai yrityksen osaamisen perusteella

kartoittaa ohjattuna ratkaisu-vaihtoehtoja

kartoittaa erilaisia ratkaisumah-dollisuuksia

kartoittaa oma-aloitteisesti eri-laisia ratkaisumahdollisuuksia

vertailee ohjattuna erilaisia vaih-toehtoja

vertailee vaihtoehtoja ja asettaa työlleen kestävän kehityksen huomioivia laatu- ja kustannus-tavoitteita

vertailee vaihtoehtoja ja asettaa työlleen kestävän kehityksen huomioivia laatu- ja kustannus-tavoitteita

43

esittelee vaihtoehdot esimer-kiksi asiantuntijalle, työnjohdol-le tai asiakkaalle

esittelee ja neuvottelee esimer-kiksi asiantuntijan, työnjohdon tai asiakkaan kanssa parhaaksi katsomistaan vaihtoehdoista

Yritystoiminnan suunnittelu valitsee ohjattuna toteutettavan vaihtoehdon ja laatii sille toimin-tasuunnitelman, joka sisältää keskeiset tiedot toteutuksesta

valitsee yhteistyössä vaihtoeh-don ja laatii sille toimintasuunni-telman, joka sisältää keskeiset tiedot toteutuksesta

valitsee tai sopii toteuttamiskel-poisesta vaihtoehdosta ja laatii sille toimintasuunnitelman, joka sisältää keskeiset tiedot toteu-tuksesta

keskustelee suunnitelmasta ja tekee sovitut muutokset

esittelee suunnitelman ja muut-taa sitä palautteen perusteella

esittelee suunnitelman ja kehit-tää sitä palautteen perusteella

Kehittämishankkeen tai yritys-toiminnan toteuttaminen

toteuttaa ohjattuna tekemänsä toimintasuunnitelman

toteuttaa tekemänsä toiminta-suunnitelman

toteuttaa oma-aloitteisesti te-kemänsä toimintasuunnitelman

käyttää opastettuna tavanomai-sia toimintasuunnitelman edel-lyttämiä työmenetelmiä, välinei-tä ja materiaaleja hyödyntäen tietotekniikkaa

käyttää tavanomaisia toiminta-suunnitelman edellyttämiä työ-menetelmiä, välineitä ja materi-aaleja hyödyntäen tietotekniik-kaa

käyttää toimintasuunnitelman edellyttämiä työmenetelmiä, vä-lineitä ja materiaaleja vuorovai-kutuksessa työyhteisönsä kans-sa hyödyntäen tietotekniikkaa

toimii opastettuna toiminnan eri vaiheissa asiantuntijatahon kanssa

toimii toiminnan eri vaiheissa asiantuntijatahon kanssa

hyödyntää toiminnan eri vai-heissa asiantuntijaverkostoja

toimii yrityksessä noudattaen työturvallisuusohjeita ja sovittuja kestävän kehityksen periaatteita

toimii yrityksessä noudattaen työturvallisuusohjeita ja sovittu-ja kestävän kehityksen periaat-teita

toimii yrityksessä noudattaen työturvallisuusohjeita ja erityi-sesti laatu- ja kestävän kehityk-sen periaatteita

Oman toiminnan, hankkeen tai yritystoiminnan toteuttamisen arviointi

arvioi opastettuna toimintaansa ja yritystoiminnan etenemistä

arvioi toimintaansa ja yritystoi-minnan etenemistä

arvioi toimintaansa ja yritystoi-mintansa etenemistä suhteessa asetettuihin tavoitteisiin

tekee sovitut muutokset sopii mahdollisista muutoksista tekee perusteltuja muutos- tai parannusehdotuksia ja sopii nii-den toteuttamisesta

Kehittämishankkeen tai yritys-toiminnan esittely

esittelee opastettuna toteutus-vaiheen ja sen tulokset

esittelee toteutusvaiheen ja sen tulokset

esittelee koko kehittämishank-keensa tai yritystoimintansa ja sen tulokset hankkeen luontee-seen soveltuvalla tavalla

Tuloksellinen ja kokonaistalou-dellinen toiminta

toimii opastettuna työssään tai yritystoiminnassaan noudattaen tuloksellista toimintaa

toimii työssään tai yritystoimin-nassaan noudattaen tuloksellis-ta toimintaa

toimii työssään, työympäristös-sään tai yritystoiminnassaan noudattaen tuloksellista toimin-taa

laskee opastettuna oman työ-panoksen osuu-den kustannuksista.

laskee toiminnan kustannukset ja oman työpanoksen osuuden niistä.

toimii kustannustehokkaasti ai-ka- ja muut käytettävissä olevat resurssit huomioiden sekä las-kee toiminnan kustannukset ja oman työpanoksen osuuden niistä.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 5. Aloitekyky ja yrittäjyys,

6. Kestävä kehitys, 10. Teknologia ja tietotekniikka. Lukion opetussuunnitelman perusteissa ei ole kurssia, joka korvaisi ammatillisessa peruskoulutuksessa Yritystoiminnan opinnot.

ÄIDINKIELI 5, KIRJALLISTEN TEHTÄVIEN OHJAUS 1 ov Tavoitteet Opiskelija

osaa hankkia tietoa ja käsitellä lähdemateriaali

osaa kirjoittaa omaan opintoalaansa liittyvää liittyvää tekstiä käyttäen ammattikirjallisuutta ja muita lähteitä

tuntee eri tekstilajeja ja osaa valita tarkoituksen mukaisen ilmaisutavan

pystyy itsenäiseen kirjoitustyöhön

kirjallisen raportin kirjoittaminen

osaa arvioida mediatekstiä

laatii kirjoitussuunnitelman

kirjoittaa opinnäytteen kirjallisen raportin

Opetusmenetelmät Kirjallisia harjoituksia, tekstintuottamisen ja kielenhuollon ohjaustai itsenäinen opiskelu.

Arviointi

44

Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö. Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää säännöllistä osallistumista tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista.

Arvioinnin Kohteet Arviointikriteerit

Tyydyttävä T1 Opiskelija

Hyvä H2 Opiskelija

Kiitettävä K3 Opiskelija

Tiedonhankinta Kirjallinen viestintä Mediaosaaminen

hakee ohjatusti ammattialansa kannalta keskeistä tietoa sel-keistä teksteistä kirjoittaa ohjatusti ammattitai-don kannalta keskeisiä tekstejä tuntee oikeinkirjoituksen perus-asioita laatii ohjatusti ja mallin mukaan asiakirjat käyttää mallin mukaan tekstila-jiin kuuluvia vaatimuksia tuntee ammattialansa keskeiset mediat noudattaa ohjatusti tekijänoike-uksia

hankkii ammattialaansa liittyvää tietoa erilaisista lähteistä ja käyttää luotettavia tekstejä kirjoittaa ammattitaidon kannal-ta keskeisiä tekstejä käyttää sujuvaa lause- ja virke-rakennetta ja jaksottaa tekstiä laatii asianmukaiset asiakirjat käyttää tekstilajiin kuuluvia vaa-timuksia ja muutakin tekstilaji-tietämystään käyttää keskeisiä viestintäväli-neitä ja osaa arvioida me-diatekstejä tuntee tekijänoikeudet oikeute-na ja velvoitteena, noudattaa tekijänoikeuksia mm. ilmoitta-malla lähteensä

hakee tietoa erilaisista lähteistä ja vaikeaselkoisistakin teksteis-tä sekä arvioi niiden luotetta-vuutta kirjoittaa tavoitteellisesti ja työs-tää tekstejään oman arvion ja palautteen pohjalta hallitsee kielenkäytön perus-normit sekä hioo tuottamiensa tekstien kieli- ja ulkoasua laatii asianmukaisia asiakirjoja ja osaa soveltaa asiakirjamalle-ja soveltaa tekstilajin vaatimuksia omissa teksteissään hyödyntää monipuolisesti vies-tintävälineitä ja arvioi kriittisesti mediatekstejä osaa viitata käyttämiinsä lähtei-siin ja tarvittaessa pyytää niihin käyttöluvan

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus- ja yhteistyö, 7. Estetiikka, 8. Viestintä- ja

mediaosaaminen, 10. Teknologia ja tietotekniikka

TOINEN KOTIMAINEN KIELI, RUOTSI 2, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

selviytyy alansa rutiininomaisista työtehtävistä ja arkipäivän tilanteista toisella kotimaisella kielellä

ymmärtää molempien kansalliskielten ja kulttuurin merkityksen monikulttuurisessa Suomessa

tavoitteena on vahvistaa edelleen opiskelijan suullista ja kirjallista peruskielitaitoa, jotta hän saa hyvät valmiudet selviytyä ruotsin kielellä työelämässä ja jatko-opinnoissa. Syventää opiskelijan kielen rakenteiden tuntemusta ja laajentaa sanava-rastoa

harjoitella tavallisimpia arki- ja työelämän puhetilanteita niin että hän saa valmiuksia toimia pohjoismaisissa työyhteisöissä.

opiskelijan olisi pystyttävä myös hankkimaan lisätietoa omasta alastaan lukemalla ammattikirjallisuutta sanakirjaa ja uusin-ta teknologiaa apuna käyttäen

Opetusmenetelmät Suullisia ja kirjallisia harjoituksia, paritehtäviä, harjoituksia kielistudiossa ja tietokoneella ja itsenäinen opiskelu.

Arviointi Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö.Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää säännöllistä osallistumista tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista hyväksytysti.



Hyvä H2 Opiskelija


Tiedon hankinta

tuntee sanakirjojen ja muiden tietolähteiden käytön periaat-teet

käyttää sanakirjoja ja jonkin verran myös muita, kuten esi-merkiksi sähköisiä, tietolähteitä

käyttää sanakirjoja, myös säh-köisiä, ja muuta lähdeaineistoa hankkiakseen lisätietoa omaa alaa käsittelevistä vieraskielisis-

45

Tekstien ymmärtäminen Kirjallinen viestintä Vuorovaikutus ja työelämän kielenkäyttötilanteissa toimimi-nen Kielen ja kulttuurin merkitys

ymmärtää apuvälineitä käyttäen lyhyiden ja yksinkertaisten omaan työhön ja työturvallisuu-teen liittyvien kirjallisten viestien sisällön kertoo muutamalla sanalla it-sestään tai tutuista asioista omassa työssään on tietoinen ruotsin kielen ja kulttuurin merkityksestä

kirjoittaa mallin mukaan lyhyitä työhön liittyviä tekstejä kuten työ- ja turvallisuusohjeet selviytyy rutiininomaisista päivit-täiseen elämään liittyvistä pu-hetilanteista, jos puhekumppani puhuu hitaasti ja käyttää yksin-kertaista, keskeistä sanastoa ymmärtää ruotsin kielen ja kult-tuurin merkityksen kohdates-saan pohjoismaalaisia

tä yksinkertaisista ohjeistuksista kirjoittaa lyhyitä työhön liittyviä muistiinpanoja, ohjeita tai tilaus-listoja toimii tavanomaisimmissa vies-tintätilanteissa sekä kasvotusten että puhelimessa ja tarvittaessa pyytää tarkennusta tai selven-nystä ymmärtää ruotsin kielen ja kult-tuurin aseman monikulttuurises-sa Suomessa

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus- ja yhteistyö, 8. Viestintä- ja me-

diaosaaminen, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit.

VIERAS KIELI, ENGLANTI 3, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

viestii ja toimii vuorovaikutustilanteissa siten, että hän kykenee harjoittamaan ammattiaan, osallistumaan työelämään, toi-mimaan aktiivisena kansalaisena ja hakeutumaan jatko-opintoihin

hallitsee alalla tarvittavan kielitaidon

osaa toimia monikulttuurisessa ja monikielisessä ympäristössä.

Opetusmenetelmät Suullisia ja kirjallisia harjoituksia, paritehtäviä, harjoituksia kielistudiossa ja tietokoneella ja itsenäinen opiskelu.

Arviointi Ammatillisessa peruskoulutuksessa arvioinnin kohteet ovat samalla tutkinnon osan keskeinen sisältö.Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää säännöllistä osallistumista tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista hyväksytysti.

Arvioinnin Kohteet

Arviointikriteerit


Hyvä H2 Opiskelija


Tiedonhankinta Tekstien ymmärtäminen sekä kirjallinen viestintä Vuorovaikutus ja työelämän kie-lenkäyttötilanteissa toimiminen

hakee tietoa työhönsä liittyvistä materiaaleista ja ohjeista ohjat-tuna ja sanakirjoja käyttäen ymmärtää lyhyitä ja yksinkertai-sia oman alansa työhön liittyviä kirjallisia viestejä kirjoittaa ohjattuna mallin mu-kaan työhönsä liittyviä yksinker-taisia ja lyhyitä tekstejä ymmärtää lyhyitä ja yksinkertaisia oman alansa työ-hön liittyviä suullisia viestejä ja osaa toimia niiden mukaan kertoo lyhyesti itsestään ja alansa työtehtävistä vastaamal-la hänelle esitettyihin kysymyk-siin ennakoitavissa olevissa ja tutuissa työtilanteissa

hakee omaa alaa koskevaa tie-toa sanakirjoja ja jonkin verran myös muita, kuten esimerkiksi sähköisiä, tietolähteitä käyttäen ymmärtää työhönsä ja alansa tuotteisiin ja prosesseihin liitty-viä kirjallisia ohjeita apuvälineitä käyttäen ja tekee tarkentavia kysymyksiä sekä osaa toimia niiden mukaan kirjoittaa mallin mukaan työhön-sä liittyviä yksinkertaisia ja ly-hyitä tekstejä ymmärtää tavanomaisimpia työhönsä ja alansa tuotteisiin ja prosesseihin liittyviä suullisia ohjeita ja osaa toimia niiden mukaan kertoo itsestään ja työtehtävis-tään siten, että tulee ymmärre-tyksi ja osallistuu keskusteluun, mikäli keskustelukumppani pu-huu hitaasti ja käyttää yksinker-

hakee monipuolisesti omaa alaa koskevaa tietoa, soveltaa tietojaan ja taitojaan sekä pe-rustelee ratkaisunsa ymmärtää työhönsä ja alansa tuotteisiin ja prosesseihin liitty-viä kirjallisia ohjeita sekä työstä annettua palautetta kirjoittaa tavanomaisia henkilö-kohtaisia viestejä ja lyhyitä teks-tejä sekä täyttää yksinkertaisia työhönsä liittyviä asiakirjoja ymmärtää keskeiset ajatukset tavanomaisesta normaalitem-poisesta puheesta ja toimii nii-den mukaan kertoo tutuissa tilanteissa työ-paikastaan ja työstään ja siihen liittyvistä normeista ja tavoista sekä tarvittaessa ottaa selvää muiden maiden vastaavista asi-

46

Kielen ja kulttuurin tuntemus

on tietoinen opiskelemansa kie-len ja sen edustaman kulttuurin merkityksestä

taisia rakenteita ymmärtää opiskelemansa kie-len ja sen edustaman kulttuurin merkityksen

oista hankkii kysymällä työhönsä liit-tyviä lisäohjeita soveltaa vieraan kielen ja kult-tuurin tietojaan ja taitojaan

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus- ja yhteistyö, 8. Viestintä- ja me-

diaosaaminen, 11. Aktiivinen kansalaisuus ja eri kulttuurit.

TERVEYSTIETO 2, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

osaa vaikuttaa terveyskäyttäytymiseensä vapaa-aikana ja työympäristössä

Opetusmenetelmät Luokkaopetus, pari- ja ryhmätehtävät ja harjoitukset, itsenäinen opiskelu




Hyvä H2 Opiskelija


Fyysisen, psyykkisen ja sosi-aalisen terveyden ja hyvin-voinnin ylläpitäminen ja edis-täminen

ottaa ohjattuna huomioon ta-vallisimpia terveyttä edistäviä elintapoja ja tottumuksia (kuten liikunta, ravinto, lepo, uni, vir-kistys, mielenterveys, ihmis-suhteet, seksuaaliterveys) ja on halukas edistämään omaa terveyttään ja jaksamistaan

ottaa huomioon terveyttä ja hyvinvointia edistävät elämän-tavat ja tottumukset, osallistuu niitä ja omaa jaksamistaan edistävään toimintaan

toimii terveyttä, hyvinvointia ja omaa jaksamistaan edistävällä ta-valla, ehkäisee terveyttä kuluttavia tekijöitä ja perustelee toimintansa elintapojen ja terveyden välisellä tutkitulla tiedolla ja kokemuksella

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 1. Oppiminen ja ongelmanratkaisu, 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 3. Ammattietiikka, 4. Terve-

ys, turvallisuus ja toimintakyky, 6. Kestävä kehitys, 8. Viestintä- ja mediaosaaminen, 10. Teknologia ja tietotekniikka.

LIIKUNTA, 1-4 ov Tavoitteet Opiskelija Liikunta 2, 1 ov

edistää liikunnan avulla terveellistä ja aktiivista elämäntapaa ymmärtäen liikunnan merkityksen toiminta- ja työkyvylle

tutustuu monipuolisesti terveyttä, psyykkistä vireystilaa ja jaksamista edistävään liikuntaan

pitää yllä fyysistä toimintakykyään liikunnan avulla

liikkuu ja toimii vastuullisesti sekä itsenäisesti että ryhmässä

edistää toiminnallaan ryhmän toimintaa ja turvallisuutta. Liikunta 3, terveysliikunta 1 ov

osaa hyödyntää asuin- ja työpaikan terveysliikuntatarjontaa oman hyvinvoinnin sekä toiminta- ja työkykyisyyden edistäjänä sekä opiskelun että työnteon aikana

Liikunta 4, talviliikunta 1 ov

oppii lajitaitoja, kokee ulkoliikunnan mielekkäänä ja saa fyysistä rasitusta.

oppii käyttämään lähiympäristön liikuntamahdollisuuksia hyväkseen sekä löytää oman tavan harrastaa talvilajeja. Liikunta 5, joukkue-ja mailapelit 1 ov

opiskelija kokee yhdessä pelaamisen iloa, nauttii taidoista ja fyysisestä ponnistelusta sekä sisäistää reilun pelin periaatteet

Opetusmenetelmät Yksilölliset- ja ryhmäliikuntalajit.


47

Arvioinnin Kohteet

Arviointikriteerit

TYYDYTTÄVÄ T1 OPISKELIJA

HYVÄ H2 OPISKELIJA

KIITETTÄVÄ K3 OPISKELIJA

Fyysisen toimintakyvyn tukemi-nen ja vahvistaminen Fyysisen, psyykkisen ja sosiaa-lisen hyvinvoinnin ylläpitäminen ja edistäminen liikunnan avulla Vuorovaikutus ja yhteistyö Terveyden, turvallisuuden sekä toimintakyvyn huomioon otta-minen

käyttää liikunnan harrastami-seen tarvittavia perustaitoja pitää ohjattuna yllä fyysistä toi-mintakykyään ymmärtää ohjattuna liikunnan merkityksen fyysiselle, psyykki-selle ja sosiaaliselle hyvinvoin-nille osallistuu liikuntatilanteisiin an-nettujen ohjeiden mukaan sekä noudattaa reilun pelin periaat-teita noudattaa yleensä turvallisuutta liikunnassa.

käyttää liikunnan harrastami-seen tarvittavia perustaitoja monipuolisesti pitää yllä fyysistä toimintakyky-ään ymmärtää liikunnan merkityk-sen omalle fyysiselle, psyykki-selle ja sosiaaliselle hyvinvoin-nilleen osallistuu liikuntatilanteisiin ak-tiivisesti reilun pelin periaatteita noudattaen toimii liikuntatilanteissa turvalli-sesti sekä itsenäisesti että ryh-mässä.

käyttää liikunnan harrastamiseen tarvittavia perustaitoja ja liikunnan lajitaitoja monipuolisesti seuraa, arvioi ja pitää yllä fyysistä toimintakykyään ymmärtää liikunnan merkityksen fyysiselle, psyykkiselle ja sosiaali-selle hyvinvoinnille osallistuu liikuntatilanteisiin aktiivi-sesti edistäen reilun pelin periaat-teita edistää toiminnallaan ryhmän tur-vallisuutta.

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 2. Vuorovaikutus ja yhteistyö, 4. Terveys, turvallisuus sekä toimintakyky.

TAIDE JA KULTTUURI 2, 1 ov Tavoitteet Opiskelija

ilmaisee ajatuksia, kokemuksia ja tunteita esimerkiksi musiikin, tanssin, teatterin, kirjallisuuden tai kuvataiteen keinoin ja arvostaa muiden ilmaisua ja näkemyksiä

Opetusmenetelmät Toiminnalliset ja luovat menetelmät ja itsenäinen opiskelu


Arvioinnin Kohteet Arviointikriteerit


Hyvä H2 Opiskelija


Tuotoksen tekeminen

suunnittelee ja toteuttaa ohjat-tuna sopivimmalla tavalla jonkin ajatuksiaan, kokemuksiaan ja tunteitaan ilmaisevan tuot-teen,teoksen tai esityksen

suunnittelee ja toteuttaa sopi-vimmalla tavalla jonkin ajatuk-siaan, kokemuksiaan ja tuntei-taan ilmaisevan tuotteen, teok-sen tai esityksen

suunnittelee ja toteuttaa itselleen sopivimmalla tavalla jonkin ajatuk-siaan, kokemuksiaan ja tunteitaan soveltavan ja ilmaisevan tuotteen, teoksen tai esityksen

Elinikäisen oppimisen avaintaidot: 2. Vuorovaikutus- ja yhteistyö, 6. Kestävä kehitys, 7. Estetiikka.

TYÖELÄMÄTIETO 1, 1 OV Tavoitteet opiskelija perehtyy

työnhaku ja työsopimus.

työntekijän ja työnantajan perusoikeudet ja -velvollisuudet.

ammatillinen järjestäytyminen, työehtosopimustietous, oman alan työehtosopimuksen ydinasiat.

työriidat ja niiden sovittelu.

työaikalaki, vuosilomalaki.

työntekijän sosiaaliturva.

työsuojelu ja työturvallisuus.

työvoima ja työllisyys.

48

työsuhteen päättyminen.

Opetusmenetelmät Lähiopetus ja kirjalliset tehtävät

Arviointi Tavoitteiden saavuttaminen edellyttää säännöllistä osallistumista tuntityöskentelyyn ja tehtävien ja kokeiden suorittamista.



Hyvä H2 Opiskelija


Tuotoksen tekeminen

tunnettee perusasiat suomalai-sesta työelämästä. osaa etsiä työtä ja tehdä työso-pimus ja päättää työsuhde. tuntee työntekijän perusoikedet ja -velvollisuudet. tuntee työehtosopimuksen ide-an ja oman alan sopimuksen perusteet. tuntee työntekijän perussosiaa-liturvan tunteminen.

tunnetee keskeisiä suomalaisen työelämän asioita. osaa suullisen, kirjallisen ja sähköisen työn hakemise ja työsopimuksen tekemisen koe-aikoineen. Hänen on tunnettava työsuhteen päättäminen. tuntee oman alansa työehtso-pimuksen keskeisimmät asiat. tuntee pääpiirteisesti työntekijän työsuhteeseen liittyvän sosiaa-liturvan.

osaa itsenäisesti etsiä vastauk-sia kysymyksiin suomalaisen työelämän ilmiöihin. osaa arvioida omat mahdolli-suutensa työnhakijana ja työn-tekijänä. tuntee hyvin työntekijän ja työn-antajan oikeudet ja velvollisuu-det. ymmärtää hyvin työehtosopi-muksen merkityksen js pääsi-sällön. tuntee työriidat, niiden sovitte-lun sekä neuvottelumenettelyn. osaa hyvin työsuhteesta johtu-van sosiaaliturvansa. osaa oma-aloitteisesti etsiä tie-toja ja ratkaisuja työelämän jo-kapäiväisiin ongelmiin ja ristirii-toihin.

VAPAASTI VALITTAVAT TUTKINNON OSAT, 10 ov AMMATILLISESSA PERUSKOULUTUKSESSA

Opiskelijan tulee sisällyttää tutkintoonsa 10 opintoviikkoa vapaasti valittavia tutkinnon osia, joiden tavoitteet ja arviointi tulee myös sisällyttää opiskelijan henkilökohtaiseen opiskelusuunnitelmaan. Vapaasti valittavat tutkinnon osat voivat olla oman koulutusalan tai muiden alojen ammatillisia tai ammattitaitoa täydentäviä tutkin-non osia (yhteisiä opintoja), lukio-opintoja tai ylioppilastutkinnon suorittamiseen tai jatko-opintoihin valmentavia opintoja, työkoke-musta tai ohjattuja harrastuksia, jotka tukevat koulutuksen yleisiä ja ammatillisia tavoitteita sekä opiskelijan persoonallisuuden kas-vua.

Vapaasti valittavista opinnoista on erillinen suunnitelma

49

Kaavio tutkinnon muodostuminen LIIKETALOUDEN (Asiakaspalvelun ja myynnin (retail) ko) PERUSTUTKINNON MUODOSTUMINEN/ 1. lv. 2. lv. 3. lv.

Valinnaiset tutkinnon osat

Pakolliset tutkinnon osat

Kaupan palvelu ja myynti 20 ov

Asiakaspalvelu 20 ov

Työssäoppiminen

Näyttö

Työssäoppiminen

Yritystoiminnan perusteet 10 ov

Näyttö

Vapaasti valittavat tutkinnon osat 10 ov

Äidinkieli 2 ov

Vieras kieli 1

Matematiikka 2 ov

Fysiikka ja kemia 1

ov

Liikunta 1

Taide ja kulttuuri

Äidinkieli 1 ov

Toinen kotimainen kieli Vieras kieli 1

Fysiikka ja kemia

1 ov

Yhteiskunta-, yritys-

Matematiikka 1

Terveystieto 1

Äidinkieli 1

Valinnaiset

Valinnaiset 3

Tuoteneuvonta10 ov

3

Kaupan tavararyhmän markki-

nointi ja tavararyhmän hoito

10 ov

Työssäoppiminen Näyttö



Visuaalinen myyntityö 10 ov

Työssäoppiminen

Näyttö

liiketalouden perustutkinnon opetussuunnitelma ... · visuaalinen myyntityö 20 ov 10 kaikille...

Documents