lingue per la salute: strumenti operativi in area infermieristica

Corso I.P.A.S.V.I. 2015 Nursing transculturale © 2014 Novantiqua Multimedia

LINGUE PER LA SALUTE

NUOVI STRUMENTI OPERATIVI IN AREA INFERMIERISTICA

dr. Paolo Tentori - Novantiqua Multimedia

HINDICorso avanzato per l’uso di procedure mediche


lingue per la salute:hindi

Il corso si rivolge a:- responsabili di struttura (direzione sanitaria, ufficio infermieristico, corsi di laurea in scienze infermieristiche) che hanno compiti di gestione nel processo di emissione, gestione, formazione d’uso in riferimento agli strumenti multilin-gue rivolti alla comunicazione col paziente straniero;- operatori sanitari (medici, infermieri, assistenti sociali, mediatori culturali) a contatto giornaliero con pazienti stranieri.

Argomenti trattati: uso di procedure standard in lingua hindi (scritte e parlate) già precompilate e certificate.

Scopo: familiarizzazione e scioltezza nell’uso di materiale multilingue da utiliz-zare nella pratica sanitaria (consenso informato, procedure mediche interven-tistiche con uscita scritta o audio).

Prerequisiti linguistici: nessuno. L’uso della lingua è in ambito funzionale.

Webref: http://www.slideshare.net/Hildemarus/immigrazioen-e-comunicazione-della-salute-nuovi-strumenti-ope-rativi-in-area-infermieristica


Webref: Geetha Durairajan, Relations and perceptions of preferred languages in Indian classes, British Council, 2013

Lo comprensibilità di un messaggio non è inerente allo strumento usato (ad es. testo di una procedura medica in lingua straniera) ma è la relazione tra paziente (lettore), messaggio (testo o audio) e criterio di adeguatezza (mes-saggio adeguato al contesto).

Reciprocal comprehension

Comprensione reciproca(problem solving)

Operatore(infermiere)

Messaggio proposto(direttiva scritta

o audio)

Utente(paziente straniero)

Adeguatezza al contesto

(comprensione reale)


Perché usare materiale precompilato in lingua?Perché è lo strumento più semplice e immediato per veicolare un messaggio adeguato al contesto anche senza la conoscenza della lingua del paziente.



Livelli d’uso di materiale precompilato certificato in lingua

- LIVELLO BASEconsegna al paziente di info stampate:è l’aspetto più semplice dell’interazione comunicativa (ricerca e stampa di pdf in lingua; fornitura al paziente di materiale ufficiale fornito dalla struttura ospe-daliera su direttive prestabilite in base a lingua e cultura del paziente).

- LIVELLO INTERMEDIOconsegna al paziente di info stampate (anche con uscita audio) su materiale precompilato o assemblato al bisogno dall’operatore:richiede la capacità tecnica di effettuare copia e incolla o traslitterazione di materiale scritto in alfabeti diversi dal latino per uso specifico su canali multi-mediali (es.: copie e incolla su uscita audio di Google Translator).

- LIVELLO PROFESSIONALEpreparazione e valutazione di materiale in lingua sia dal punto di vista conte-nutistico che formale in base alla lingua di riferimento:richiede conoscenza anche fonologica, glottologica e grammaticale della lin-gua in uso. Ambito ad es. di un Multicultural Health Practice Educator. Webref: http://www.slideshare.net/Hildemarus/immigrazioen-e-comunicazione-della-salute-nuovi-strumenti-ope-rativi-in-area-infermieristica


Webref: http://www.bhf.org.uk

Problemi di approccio: barriere linguistiche

Le barriere linguistiche sono il primo e più evidente ostacolo nell’interazione tra operatore sanitario e paziente straniero.

L’uso “funzionale” di una lingua tramite strumenti precompilati non ha l’im-patto dell’uso “fluente” della stessa (madrelingua o bilinguismo) ma se ben gestito raggiunge lo scopo di una “comunicazione efficace nel contesto”.


...


Webref: http://www.multilingual-health-education.net/search.asp?searchkeywords=&searchlanguage=5

Come abbiamo già visto nei corsi precedenti la ricerca on line e l’uso di ma-teriale informativo in lingua è facilmente effettuabile. Ci occuperemo di un documento già visto nei corsi precedenti reperito presso il sito del Multilingual Health Education: “Heart Cath and Heart Angioplasty”. Arriveremo al LIVEL-LO PROFESSIONALE descritto prima anche se per molti di voi sarà sufficiente quanto proposto al LIVELLO BASE. “Smontare” un documento in lingua ci rende comunque più sicuri sul contenu-to che stiamo proponendo.




Il pdf è scaricabile e stampabile. Se non conoscete l’hindi è buona cosa scari-care anche la versione in inglese come riferimento di confronto sui contenuti.Siamo in una situazione di “comunicazione maggiore” che, come per il consen-so informato, richiede un buon grado di certezza sulla comprensione reale da parte del paziente in riferimento al messaggio proposto.


Essere a questo livello presuppone che abbiamo già testato la capacità di comprensione dell’hindi per il paziente o come lingua madre o come se-

conda lingua di sco-larizzazione.

Con tutta probabili-tà un paziente india-no che legge in hindi sa leggere anche in inglese: proporre entrambe le versioni.



Uno degli scopi del corso è saper riversare il testo del pdf in Google Translator per ottenerne l’uscita vocale. Perché usare l’uscita audio di Google? Perché non sempre il paziente sa leg-gere e in alcuni casi l’uso dell’audio può essere in buona parte interpretato in modo funzionale anche da chi usa una lingua madre scritta in alfabeti diversi: ad es. l’hindi in alternativa ad urdu e punjabi. Per queste tre lingue i contenuti audio di base in hindi (dizione ottima in Google Translator) sono in gran parte gli stessi a livello di comprensione audio ma molto diversi nell’uscita scritta (sotto “angioplasty” scritta nei tre alfabeti con traslitterazione).


HINDI URDU PUNJABI



Scrivere in devanagari (l’alfabeto dell’hindi)

In un corso precedente avevamo spiegato come fare il copia e incolla dal pdf (con problematiche legate alla presenza o meno dei font nel pdf). In questo corso impariamo a scrivere direttamente in Google Translator leggendo il pdf in hindi ed usando la tastiera devanagari di Google.



Webref: http://en.wikipedia.org/wiki/Hindi http://www.omniglot.com/writing/hindi.htm http://www.learning-hindi.com/


L’alfabeto Hindi ha 33 consonanti e 11 vocali. Si scrive da sinistra a destra come l’alfabeto latino e presenta qualche problema di scrittura e lettura solo con consonanti in congiunzione e vocali inscritte (che cambiano tratto nelle parole).



Webref: http://www.learning-hindi.com/ http://www.academia.edu/3093360/Modern_Hindi_Grammar http://www.learning-hindi.com/


Due ottimi strumenti per avvicinarsi all’hindi (per chi voglia approfondire): il sito di learning hindi on line e una grammatica in pdf scaricabile da internet.
