los insights! by cristina quiñones
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ias emociones Profundas y sentimientos
ocultos/ nconscientes
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rdadero éxito de las empresas esta en el corazón y mente de losen el corazón y mente de los nsumidores, no en el numero de stas o datos recopilados, si no masstas o datos recopilados, si no mas en conocer su interior, en conocer
sus emociones”.
NBIR SAWNHEY
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d l iddel consumidor representan formas ocultas, inconscienteso inconfesables de las formao inconfesables de las formade pensar, sentir, o actuar del
consumidor.
s aa l
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Algunas investigacionereportan que el
i t i tpensamiento conscientrepresenta únicamente5 % de todo el proceso5 % de todo el procesocognitivo, el otro 95%que es la influencia maq
importante en las toma ddecisiones del
idconsumidor.
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os insightsmocionales onectan al
id lumidor con los ctos, logrando asen de ser unasen de ser un ero objeto nsaccional.
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El verdadero secreto del consumo o preferencias de las marcas, esta dentro del consumidor no fuera sino en un inconsciente mas noen un inconsciente mas no
en su bolsillo.
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l inglés reduce o abrevia ciones es mas fácil decir Iciones, es mas fácil decir I sorry, que decir lo siento
Un gimnasio puede ser mas fuerte que mis escusas, verdad no entreno losverdad no entreno los
músculos si no mi fuerza de voluntad
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insights de los umidores se obtienen deumidores se obtienen de onsumidores y no de los
ductos.
En lugar de focalizar en tu prdeberías pensar en las necesde tu consumidor. Pensar des
perspectiva.Consumo-céntricaConsumo céntrica.
JOHANNES HART
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TECNICASTECNICASTECNICAS TECNICAS PROYECTIVASPROYECTIVAS
A través los consulos consusus pensasentimien
de ello alentamos a umidores a expresarumidores a expresar amientos y ntos mas privado.p
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Significa: “lanzar d l t ”adelante”
Donde se manifiesta laDonde se manifiesta la personalidad.
De tal modo que las nicas proyectivas actúan mo agente canalizador ra provocar la reacción
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El termino de técnicas pEl termino de técnicas pproyección que tiene uproyección que tiene u
Autores Definición de proye
D ñ l i iFreud, S. (1896) Desempeña el princimundo exterior
Bowers, A.Broner, A. & Healy. (1930)
Proceso de defensa b
Warren (citado en bell, 1951) Tendencias a describ
Bell, J. (1951) El sujeto manifiesta afuera.
Jung, J. (1954) La proyección consi
proyectivas deriva del termino proyectivas deriva del termino una variedad de significadosuna variedad de significados
ección
i l l l fi ió dipal papel en la configuración de nuestros
bajo dominio del principio del placer.
bir al mundo exterior procesos psíquicos
en ella su personalidad lanzándola
iste en la atribución de arquetipos.
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mulan el pensamiento tipo mas creativo y
metafórico
velan motivaciones no conscientes o no
Ayudan a osvencer las red bilidconscientes o no
ertamente admisibles en u conducta de compra
deseabilidadescon
Permiten accactitudes y em
subyacentes o psubyacentes o p
s consumidores a esistencias de la d ü
Develan el signsimbólico de pr
y marcas de rad, vergüenza y nocimiento.
y marcas de rque se plan
metáfora
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De aDe a
Asoc. De palabras
De aDe aAsoc. De
personajes
Tipos dTipos dlogos Hist.
IncompletasTipos d
proyTipos d
proyDe conclusiónDe conclusión
. letas
De orden y l ió
De orden y l iód elecciónelecciónego de
roles
asociaciónasociación
Lluvia de ideas
asociaciónasociación
de técnicasde técnicas
Planeta imaginario Co
de técnicas yectivasde técnicas yectivas
De construccióDe construcció
Personificación
De expresiónDe expresiónppTest de szondi
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C MCasos: Mah n bhan ba
estrategia eestrategia eemociemoci
arcas que se dsado su
en Insightsen Insightsionalesionales
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“¡ Te salió otra cana! ¡El superque te gusta es casado! ¡Se te
cayendo todo… Todo se te caepareces cada vez mas a tu ma¡Te tienes que hacer depilac¡ q p
definitiva!”. Puedes empezar bdía, nuevas tostaditas twisto
Twistos, tu breack natural
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¡Una mamá real! ¡marca real!
Insights: “como mamoderna no amo a m
hijos incondicionalmente,
a veces que quieroq qapagarlos por que smamá es un estado constante inestabilidconstante inestabilid
anímica”.
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El “insight” representa una verdad frescid b l i devidente sobre el comportamiento de
onsumidores y que redefine nuestra comprconsumo y la propia relación consumidor-y p p
Un insight explica por qué compramos compramos (aunque a veces no seamos co
de ello)de ello).
nsights que alimentan nuevos conceptos densights que alimentan nuevos conceptos de producto basados en necesidades y demandas nsatisfechas, ocultas, reveladoras.nsights que orientan la comunicación publicitaria g q p
de forma tal de obtener una ruta efectiva para atraer, retener y/o fidelizar al consumidor.
ca y no le los
rensión del producto. plo que
onscientes