loyalty platform "u-solutions"

1Loyalty Platform, LLC | u-solutions.com.ua

Программа лояльности для розничной торговли и интернет-магазинов

использование финансово-розничных инструментов и собственных валют поощрений

ООО «ПЛАТФОРМА ЛОЯЛЬНОСТИ» - компания, которая создала первую в Украине платформу программы лояльности основываясь на инновационных финансово-розничных инструментах.


U-SOLUTIONS: ЗНАТЬ КЛИЕНТА В ЛИЦО И ВЫПОЛНЯТЬ ИХ ЖЕЛАНИЯ

Использование ОБЛАЧНОЙ платформы U-SOLUTIONS, для создания

бонусной программы лояльности с различными механиками вознаграждений или программы

лояльности с использованием финансовых инструментов

готовое

техническое решение для

управления программой CRM CLOUD

безопасно

CRM

SAAS WhiteLabel

процессинг

электронных денег

CashBack на любую карту

интеграция с любой

инфраструктурой Заказчика

(розничные точки – интернет магазины

процессинг

бонусов и различные

механизмы начислений

cashback bonus

innovativeUAH rewards

полноценный

интернет банкинг с бонусным счетом,

Возможность привязки банковских карт,

оплаты услуг

финансовая

и правовая модель

discount

legal support

user accountsupport

инструменты участника–

бонусный счет в связке с пластиковой картой

и моб. кошельком (мобильный приложением)

MasterCard

U-APP – мобильное приложение

+

PERSONAL WEB ACCOUNT

iOS Android


U-SOLUTIONS– НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

ПРОЦЕССИНГ и CRM

ПЛАТФОРМА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ,

МОБИЛЬНЫЙ КОШЕЛЕК

+

ИСТРУМЕНТЫ ДЛЯ КЛИЕНТОВ

РАЗЛИЧНЫЕ ТИПЫ КАРТ, МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

+

ПРОЦЕССИНГ U-SOLUTIONS– ВОЗМОЖНОСТЬ ВОЗНАГРАЖДАТЬ БОНУСАМИ (ВАШЕЙ СОБСТВЕННОЙ

ВАЛЮТОЙ) ИЛИ РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ

ПЛАТФОРМА: ВАША СОБСТВЕННАЯ ВАЛЮТА ИЛИ РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ

ВОЗНАГРАЖДАЙТЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ


ПРЕИМУЩЕСТВА U-SOLUTIONS

Вознаграждение реальными деньгами или

бонусами – новый формат среди существующих

программ на рынке

- выбор формата программы: закрытая, открытая программа лояльности;

- тип программы: бонусы или электронные деньги;

- единый канал для покупателей: розничные точки и интернет-магазин;

- самостоятельное управление программой и коммуникацией с клиентами;

- индивидуальные условия для участников программы лояльности;

- увеличение частоты покупок, среднего чека;

- накопление информации о клиенте, формирование собственной клиентской базы;

- увеличение частоты покупки и привязка к бренду;

- работа с индивидуальными группами клиентов, активация различных механик

начислений (долгосрочные отношения с клиентами – зная индивидуально);

- инструменты обработки данных и отчетности;

- снижение затрат на неэффективные маркетинговые кампании.Работа с группами по различным признакам


ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ВАШИХ КЛИЕНТОВ: ВЫБОРОЧНО ИЛИ КОМПЛЕКСНО

ПЛАСТИКОВАЯ КАРТА МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ PREPAID И МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

• моментальная регистрация или подвязка карты;• моментальное начисление вознаграждения;• валюта вознаграждений – UAH;• оплата в интернете, POS терминал, eCommerce• моментальные денежные переводы без комиссии;• возможность пополнения - 35 000 терминалов;

Есть приложение?

Мы умеем интегрироваться с существующим приложением

• идентификатор бонусной программы лояльности;• сохранение логики начислений бонусов по конкретным

товарам;• возможность оплата в каталоге;• личный счет в личном кабинете клиента;• оплата и накопление бонусов в интернет-магазине.

бонусная программа лояльности программа лояльности с финансовыми инструментами+

наша платформа умеет работать с любыми картами, приложениями и сервисами

вы самостоятельно выбираете какие инструменты и сервисы использовать в ВАШЕЙ программе лояльности


ПРЕИМУЩЕСТВА U-SOLUTIONS

Вознаграждение бонусами или реальными деньгами – измените формат

отношений с клиентами

Работа с группами по различным признакам:

мужчины/женщины, возраст –история по заказамВозможность делать предзаказы, удаленная оплата

в каталогах, предложения ограниченных по времени

Бонусный баланс – кошелек Вашего клиента

Единый кошелек, на который клиент получает вознаграждение

Все банковские карты в одном приложении

Подвязка любой банковской карты и предоставления её для оплаты в торговых точках Партнера

Уникальный каталог за бонусы

Вы самостоятельно выбираете блюда, на которые

распространяется заказ за бонусы.

Геймификация

вовлечение в игровые механики, взаимодействие с социальными сетями (приглашение

друзей, пороговые уровни, welcome bonus.

Простая регистрация

моментальная регистрация, открытие электронного

Кошелька (бонусного счета) и подвязка банковских карт.

Платежный функционалоплата в магазинах, интернет, простые переводы (телефону и через соцсети),

оплата услуг.

Акции, купоны, сертификаты, каталоги – взаимодействие на уровне ПО

специальные предложение, генерация купонов, сертификатов на уровне кассового ПО


КЛИЕНТЫ ИСПОЛЬЗУЮТ ЕДИНЫЙ ИСТРУМЕНТ, ПОКУПАЯ ЛЮБЫЕ ТОВАРЫ ИЛИ УСЛУГИ

И ПОЛУЧАЮТ ЗА ЭТО БОНУСЫ ИЛИ CASHBACK РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ!

Получение карты или скачивание

моб. приложениеОплата товара на кассе и

сканирование

Моментальное начисление

вознаграждения за покупку

или

Моментально готово для

оплаты!

НАЛИЧНЫЕ БЕЗНАЛИЧНЫЕСпособы оплаты для получения вознаграждений

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

начисление вознаграждения - моментально


ДОПОЛНИТЕЛЬНО:ПОКУПКА В КАТАЛОГАХ МАГАЗИНА (ЭЛЕКТРОННЫЕ ИЛИ БУММАЖНЫЕ)

Торговец получает артикулы товаров, видит проведенный платеж,

данные о покупателе, адрес доставки.

ПОЧТОВЫЕ РАССЫЛКИ, КАТАЛОГИ ПРОДУКЦИИ, АКЦИИ?

Ваши клиенты могут делать покупки прямо в бумажном или

электронном каталоге, используя МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

Вашего магазина.

ЭКОНОМИЯ ПО ВРЕМЕНИ?

Основываясь на истории покупок формировать и предлагать готовые

корзины с возможностью доставки или забрать в ячейке магазина,

предварительно оплатив с мобильного приложения.


ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТРУМНТЫ: СОБСТВЕННАЯ ТМ

БОНУСЫ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ – СОБСТВЕННАЯ ТМ ПАРТНЕРОВ

1. Покупатель покупает товаров

2. Видит QR-код в упаковке или под крышечкой

3. Сканирует мобильным приложением QR-код или вводит на сайте

4. Получает электронные деньги на свой кошелек

5. Радостный употребляет ваш товар :)

КАК ЭТО РАБОТАЕТ?


ДОПОЛНИЛЬНЫЕ СЕРВИСЫ

КНОПКА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ В ТЕРМИНАЛЕ

Дополнительный функционал для участников программы:

• Авторизация и просмотр баланса с историей покупок в сети магазинов, заведения

• Возможность оплаты с бонусного счета, кошелька: мобильной связи, коммунальных услуг;

• Переводы накопленных средств близким людям;

• Просмотр клиентом целевых акций, горячих предложений ограниченных по времени!

опыт интеграции с терминальными

сетями


Интеграция с аккаунтом участника :• электронный кошелек участника или бонусный счет;

• транзакционная история, фильтры;

• начисление при покупках в интернет-магазине;

• история вознаграждений;

• система персональных уведомлений;

• активация ваучеров или кодов вознаграждений.

Мобильное приложение для участников:• электронный кошелек участника или бонусный счет;

• идентификатор для начисления вознаграждений;

• транзакционная история, фильтры;

• история вознаграждений;

• активация ваучеров или кодов вознаграждений;

• система персональных уведомлений;

• возможность пополнения кошелька на кассе/терминалах.

ИНТЕГРАЦИЯ

НОМЕР ТЕЛЕФОНА - КОШЕЛЕК УЧАСТНИКА который является главным идентификатором в системе и дает возможность привязки любого типа карт (инструментов) для участника


CLOUD U-CRM – ЗНАЙТЕ КЛИЕНТА В ЛИЦО

ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММОЙ ОБЛАЧНАЯ СИСТЕМА

• Партнерская сеть в сфере торговли, услуг или торговые точки в рамках одного бренда- заведение каждого партнера, точки в CRM: управление профилем ТТ, информация, история,

анализ покупок, настройка стандартного уровня вознаграждений;

• Пользователи, участники- накопление, управление данными участников или пользователей, формирование групп основываясь на

персональных, демографических или и транзакционных данных;

• Рекламный инструмент

- создание рекламных кампаний на различном уровне (кассовое ПО, мобильное приложение, веб-портал),

использование в рекламных кампаниях различного уровня акции, рассылок;

• Инструмент вознаграждений - дополнительные вознаграждения за действия: совершение покупки (количество позиций в чеке, определённое время

покупки или определённый товар, действий в мобильном приложении или веб-портале;

• Инструмент рассылок

- email, sms рассылки или настройка PUSH в мобильное приложение, веб-портал;

• Аналитика

- анализ всех транзакций, покупок с чеком или без, бонусных начислений, персональных и

демографических данных);

• Настройки, управление

- настройка api, настройка шаблонов для писем, логи операций).

решение для любого типа бизнеса


• создание, заведение профиля Партнера или ТТ;

• управление Профилем;

• история операций в рамках конкретного Партнера или ТТ;

• настройка правил вознаграждений

- фиксированный процент;

- различный процент: стандарт, серебро, золото;

- Процент или сумма за сумму в чеке, от количества позиций в чеке и т.п.

• просмотр отчетности в разрезе: рекламные кампании, вознаграждения ;

• настройки: информация о Партнере, ТТ Партнера, Контакты ТТ,

API настройки, указание социальных данных Партнера и т.п.

ПАРТНЕРЫ | ТОРГОВЫЕ ТОЧКИ

ИНСТРУМЕНТ: УПРАВЛЕНИЕ ПРОФИЛЕМ ТОРГОВОЙ ТОЧКИ ИЛИ ПРОФИЛЕМ ПАРТНЕРА

Инструмент для управление торговыми точками в режиме реального времени.

Актуальная информация по кошельку вознаграждений(UAH) или бонусных начислений.

Настройка процента вознаграждений по каждой ТТ, индивидуальные API настройки.

logo


• накопление, управление данными участников или пользователей;

• история операций по кошельку, картам Пользователя;

• свод покупок Пользователя, Участника;

• активность участника в разрезе транзакционной активности;

• история поведения участника по группам RFM, принадлежность

к конкретной группе;

• работа, просмотр с персональными данным участника.

УЧАСТНИКИ

ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|РАБОТА С ДАННЫМИ

Инструмент для управление торговыми точками в режиме реального времени.

Актуальная информация по кошельку вознаграждений(UAH) или бонусных начислений.

Настройка процента вознаграждений по каждой ТТ, индивидуальные API настройки.

profile


УПРАВЛЕНИЕ ДАННЫМИ

• сегментация участников, создание групп:

ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ:

- география;

- возраст;

- пол;

- сем. статус;

- дети;

- наличие автомобиля.

• работа с группами участников по заданными признакам;

• предоставление отчетов по заданной группе;

• анализ по заданными критериям.

ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ДАННЫЕ:

- в разрезе дат;

- покупки в выходные;

- покупки в будние дни;

- совершали покупки в текущем месяце;

- не совершали покупок в текущем месяце.

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ ПО СОБЫТИЯМ:

- день рождения в этом месяце;

- день рождения на этой неделе;

- день рождения на след. неделе.

ИНСТРУМЕНТ: УЧАСТНИКИ|РАБОТА С ДАННЫМИ


• управление рекламными кампаниями на портале;

• создание рекламных кампаний на различном уровне (кассовое

ПО, мобильное приложение, веб-портал

• настройка вознаграждений за действия на портале;

• использование в рекламных кампаниях различного уровня

акции, рассылок;

• дополнительные вознаграждения за действия: совершение

покупки (количество позиций в чеке, определённое время

покупки или определённый товар, действий в мобильном

приложении или веб-портале;

МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ: РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ

Инструмент для создания рекламных кампаний для последующего использования их по

назначению. Есть несколько основных функций рекламной кампании: для отображения на

портале, использования в Email рассылках, использование в уведомлениях в личном

аккаунте участника, использования для вознаграждений.

offer offer offer

offer offer offer

offer


• создание рассылки по требованиям от партнера;

• таргетированная рассылка email/sms уведомлений;

• автоматическая рассылка

• (день рождения, новый год)

• рассылка по заданными группами участников;

• выбор шаблона писем.

МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ: EMAIL РАССЫЛКИ

offer


• оформление писем;

• основное сообщение;

• сопроводительные предложения;

• настройка автоуведомлений к вознаграждениям;

• предоставление отчетности;

МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ: EMAIL РАССЫЛКИ

Профайл участника предназначен для детального ознакомления с конкретным

Участником. В нем доступна история активности на портале, транзакционная история,

информация о покупках, RFM активность, история вознаграждений. Также, его личные

данные с возможностью актуализации их через анкетные данные, социальные аккаунты.


• привязка к конкретным событиям;

• работа с сегментированными группами;

• сегментация рассылки по данным участников;

• сегментация рассылки по активности продаж.

МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ: SMS РАССЫЛКИ

Создание рассылок с основным сообщением, возможность задействовать ранее

созданные рекламные кампании (спец.предложения, акции), возможность работы с ранее

созданными группами участников, возможность определить дату рассылки и создание

цепочной рассылки. Предоставление отчетов и доставке писем, открытия и переходов.


• учет объёма продаж (часы, день, неделя, месяц);

• учет начисления кеш-бек;

• демографические данные покупателей: фильтр:

- пол, возраст, география ;

• количество участников, активность;

• предоставления отчетность в разрезах требований.

АНАЛИТИКА

АНАЛИТИКА: ОТЧЕТНОСТЬ

Раздел анализа содержит в себе данные о транзакциях и личные данные участников.

Анализ транзакций в режиме реального времени. Возможность создания сегментов и

сохранения в группы для дальнейшей работы с ними: запуск спец. предложений,

рассылки уведомлений, email/sms рассылки, выгрузка данных по требованию.


• RFM показатели;

• точные данные;

• группы клиентов по rfm;

• сохранения групп по выборке.

АНАЛИТИКА

АНАЛИТИКА: RFM АНАЛИЗ






• анализ продаж;

• просмотр групп;

• работа с группами;

• предоставление отчётности.

АНАЛИТИКА

АНАЛИТИКА: КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ






ОТЧЕТНОСТЬ

ФОРМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ОТЧЕТОВ

Формирование групп по признакам и предоставления отчетности по ним Сегментация групп по персональным данным


ОТЧЕТНОСТЬ

Формы предоставления отчетов Партнерам

RFM анализ

RFM анализ по группам


Спасибо за внимание!

Нашей целью является предоставление качественного сервиса.

Мы готовы усовершенствовать сервис согласно требований наших партнеров

[email protected]

+38 067 785 75 75

mailto:[email protected]

loyalty platform "u-solutions"

Retail