Новые возможности через обучение

Вебинар• Длительность: 1 час 30 минут• Ведущий: Григорий Колодяжный,

консультант Jansen Capital Managementтел. 067 622 36 40

• Тех.поддержка: Алоянц Евгений,консультант Jansen Capital Managementтел. 067 631 54 00

Программа вебинара:• Новая эра = новые возможности• Результаты глобального исследования компании Lumesse• Новый взгляд на дистанционное обучение• Кейсы: McDonald's, Almaz Group, BMS Consulting, УКРТРАНСГАЗ• Инструменты Lumesse• Living with the Speed of Change / Жизнь на скорости перемен• Вопросы и обсуждения

Цивилизация

• Информационная эра• Индустриальная эра• …• Кочевая эра

?

Эра знаний

Какие особенности нашей эры?

Эра знаний

Скорость и изменения

Традиционная модель создания продукта

Планирование Выполнение Результат

Традиционная модель создания продукта

Эффективна, если жизненный цикл продукта по длительности дольше процесса его создания

Динамическая модель создания продукта

Планирование

Выполнение

Результаты:• Плановые• Модификация• Новые

Внешние изменения:технология + рынок + конкуренты

Внутренние изменения: обучение + возможности

Новая эра - новые возможностиФактор Промышленная экономика Экономика эры знаний

РЫНКИЭкономическое развитие

Стабильное, линейное, предсказуемое

Быстрые взлеты и падения, хаотичной направленности

Экономика Управляется поставщиками Управляется потребителями

Жизненный цикл продукта

Длинный Короткий

Экономику двигают Большие промышленные компании

Инновационные, ориентированные на рынок

Конкуренция Локальная Глобальная

Конкурентные преимущества

Размер: большой съедает маленького

Скорость: быстрый съедает медленного

Маркетинг Масс-маркетинг Дифференциация

Новая эра - новые возможностиФактор Промышленная экономика Экономика эры знаний

ПРЕДПРИЯТИЕПриоритет Стабильность Менеджмент изменений

Развитие бизнеса Стратегическая пирамида Стратегия основанная на новых возможностях

Организация производства

Массовое производство Гибкое и бережливое производство

Драйверы роста Капитал Люди, знания, способности

Драйверы технологий Механизация и автоматизация

Информационные технологии, e-commerce

Ресурс Финансовый капитал Человеческий капитал

Структура Вертикальная иерархия Горизонтальная иерархия

Новая эра - новые возможностиФактор Промышленная экономика Экономика эры знаний

ДВИЖУЩАЯ СИЛАЛидерство Вертикальное Распределенное по секторам

деятельности

Образование Диплом в начале карьеры Непрерывное образование

Навыки Моно-навыки, стандартизированные

Множественные гибкие навыки

Менеджмент и исполнители

Конфронтация Кооперация

Занятость Стабильная Проектная

Персонал Затраты Инвестиции

CoursEra

• вопросы

• Авторы курсов - преподаватели 33 университетов: Принстонский университет, Стэндфордский университет, Университет Джонса Хопкинса, Калифорнийский технологический институт и другие…

• Количество курсов составляет 196 (на сентябрь 2012)

• По окончанию курса, при условии успешной сдачи промежуточных заданий и финальногоэкзамена, слушателю высылается сертификат об окончании.

• Бесплатные полноценные курсы, которые включают видеолекции, конспекты лекций, домашние задания, тесты и экзаменационные

Agile LearningГибкая Методология Разработки Процессов Обучения

Глобальные исследования:

• 764 hr-специалиста• 24 страны

• Сравните за последние 5 лет скорость изменений в компании?

• Обеспечивает ли компания обучение персонала для реагирования на скорость изменений?

• Является ли стрессовой ситуацией для персонала новые темпы приобретения новых навыков для реагирования на изменения рынка?

• Вопрос к персоналу: Роль HR в развитии навыков? Чрезвычайно полезный – полезный – бесполезный

• Вопрос к персоналу: видите ли Вы HR, как партнера для достижения успеха в работе?

• Сколько знаний дает HR-департамент персоналу: в полном объеме, достаточно, мало, не дает

• Способны HR реагировать на скорость изменений?

• Будет ли обращаться персонал к HR-специалисту по поводу обучения?

• Про ранжируйте источники знаний: коллеги, Google, HR

• Вопрос к HR: Насколько реализуете свой потенциал для обучения?

Как мы реагируем?

Agile Learning• Сравните за последние 5 лет скорость изменений в компании?

– 75% HR считают, что изменения увеличились за последние 5 лет

• Обеспечивает компания обучение персонала для реагирования на скорость изменений?– Только 53% крупных организаций обеспечивает обучение достаточно быстро, чтобы

идти в ногу с изменениями

• Способны ли HR реагировать на скорость изменений?

– 40% HR не в состоянии реагировать на скорость изменения

Agile Learning• Является ли стрессовой ситуацией для персонала новые темпы

приобретения новых навыков для реагирования на изменения рынка?

– 80% HR считают что работники находятся под давлением - должны быстро адаптироваться и развивать свои навыки, чтобы реагировать на изменения рынка и инновации своих конкурентов

• Роль HR в развитии навыков: 1) Чрезвычайно полезный 2) полезный 3) бесполезный– Только 10% респондентов по всему миру (в организациях всех размеров)

считают, что HR рассматривается как «чрезвычайно полезный» для развития навыков сотрудников.

Agile Learning• Сколько знаний дают HR персоналу:

1) в полном объеме, 2) достаточно, 3) мало, 4) не дают

– 70% HR считают, что не дают или дают слишком мало знаний сотрудникам

• Будет ли обращаться персонал к HR по поводу обучения?– «Если мне нужно быстро развивать новые навыки или знания, я бы не стал искать

поддержки у HR»

– 40% HR считают, что сотрудники не будут обращаться к ним по поводу обучения

• Видите ли Вы HR-а как партнера для достижения успеха в работе? – Более 22% руководителей HR думают, что их сотрудники не видят их, как партнера в

развитии необходимых навыков, для достижения успеха в работе

Agile Learning• Про ранжируйте источники знаний: 1) коллеги, 2) Google, 3) HR

– Сотрудники видят своих коллег или Google, как более ценный ресурс для приобретения новых навыков и знаний, чем их внутренние системы управления обучением

• Насколько сейчас реализуется потенциал для обучения?– HR реализуют только 40% своего потенциала донесения навыков и знаний

• HR-специалисты в сфере обучения должны быть готовы к изменениям, как никогда ранее

• срочная потребность а компаниях поднять уровень знаний и навыков нового сотрудника на качественно новый уровень

• HR необходимо достигнуть гораздо большего в обучении используя намного меньше ресурсов

Agile LearningГибкая Методология Разработки Процессов Обучения

Электронное обучение

КАПИТАЛ

СКОРОСТЬ & ИННОВАЦИИ

VS

Электронное обучение

КАПИТАЛ

• Теория• Контроль обучения• Хранилище знаний

СКОРОСТЬ & ИННОВАЦИИ

VS

Мотивационные состояния

Мотивационные состояния

Электронное обучение

КАПИТАЛ

• Теория• Контроль обучения• Хранилище знаний

• Вовлечение• Вдохновение• «Трейлер к фильму»

СКОРОСТЬ & ИННОВАЦИИ

VS

Средний стаж работы в компании: ~15 лет

• Сроки проекта: 5 мес.• Количество обученных людей: >6500 • Общее время, затраченное сотрудниками

на обучение: 26 000 часов

• Количество разработанных курсов: >90 шт.• Длительность одного курса: 20-30 минут• Срок создания одного курса: 1 день

Этапы проекта:

• Формирование команды тренеров• Пилотный проект – 100 сотрудников• Основной проект – 6500 сотрудников• Пост-проект

Формирование команды тренеров

• Сформирован портрет позиции «тренер»

• 100 анкетирований в Системе Томаса, предоставление отчетов

• Отбор 30 финалистов

• Тренинг для тренеров: «Управляй собой и мотивируй других»

• Обучение по Системе Томаса на Сертификационном международном тренинге

Пилотный проект

Разработка общей методологии обучения пользователей и управление логистикой проекта:• Диагностика существующих аудиторных практических курсов • Разработка дистанционных теоретических курсов обучения (e-learning)• Инструкция по курсам для персонального использования пользователем в pdf• Обучение и экзамен пользователей по он-лайн курсам • Сбор обратной связи по удовлетворенности дистанционным обучением

пользователей

Основной проект

Аренда лицензий автоматизированной платформы управления обучением и разработки курсов:• Learning Gateway – 1000 - 6500 пользователей• Разработка дистанционных теоретических курсов обучения по модулям SAP: 100 –

200 курсов

Администрирование системы и сопровождение пользователей от ЯНСЕН: • Создание/удаление пользователей в системе• Настройка групп пользователей, распределение прав доступа по курсам,

открытие/закрытие доступов• Поддержка и консультирование пользователей по работе в персональном сервисе• Загрузка разработанных курсов в систему

Основной проект

Управление логистикой проекта «Профессионал будущего»:• Актуализация базы данных телефонов и e-mail адресов пользователей• Формирование и рассылка писем • Индивидуальные телефонные напоминания и сбор обратной связи• Контроль хода обучения и активности пользователей, результатов

экзаменов• Добавление в систему актуальных новостей и объявлений

Основной проект

Управление практическим обучением пользователей:• Разработка структуры практических занятий• Управление тренерами (графики обучения, планы, оценка эффективности)• Дополнительное обучение тренеров технологиям работы с аудиторией

и построения занятий• Генерирование отчетов по результатам дистанционного обучения,

работе тренеров, результатам экзаменов

Пост-проект• Дополнение команды тренеров (10-20 человек)• Отбор кандидатов • Обучение финалистов

Именно проект по обучению позволил прийти к конечным целям организации без насилия над людьми. Планируя обучение, мы учли масштабы предприятия, сжатые сроки реализации проекта, и, конечно же, интересы и возможности наших сотрудников. Стандартные способы обучения здесь явно не подходили. УТГ первым в Украине совместно с компании ЯНСЕН построил систему дистанционного обучения. Была разработана и внедрена обучающая система «Профессионал будущего», которая дала возможность многотысячному коллективу пройти обучение на рабочих местах, не отвлекаясь от производственного процесса. Многие сотрудники в своих отзывах с благодарностью упоминали отсутствие командировок и легкость подобного обучения.

[delo.ua], Виталий ВОЛОСЕЦКИЙдиректор филиала "Укргазтехсвязь", ДК«Укртрансгаз»

К чему быть готовым?

• Управление разработкой курсов– дизайн, анимация, звук– правки! много правок (решение: правки = задачи)

• Управление пользователями– рассылка, доступ, поддержка

• Разные люди = Разная степень усвоения материала• Опасно: банальность и неинтересный материал

Масштабируемость: неограниченное количество пользователей, курсов и программ обучения

Saas: минимум необходимых конфигураций и настроек

Saas: простота доступа и быстрое включение в обучение

Saas: администрирование офлайн обучения в компании

Личный кабинет

Преимущества использования eLearning

Контроль донесения информации

Минимум времени на разработку курсов и начало обучения

Облегчение процесса администрирования обучения в компании –ВОЗМОЖНОСТЬ СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ НА ВАЖНОМ!

Формирование культуры обучения в компании

ROI: Экономия времени и материальных ресурсов на обучении в компании

• Это совершенно новый способ мышления о проблеме... Вы должны помнить, что ваша задача не только обучить людей, но разработать программы и стратегии, которые создают непрерывную среду обучения.

Bersin & Associates

• Те кто в состоянии перейти от просто процесса обучения к культивированию системы обучения которая поддерживает должный уровень знаний на постоянной основе, скорее всего выйдут из сложной экономической ситуации сегодняшнего времени, и будут способны к завоеванию рынка в будущем.

Lumesse Agile Learning Research, 2012

Living with the Speed of ChangeЖизнь на скорости перемен

Are you ready to

Agile learning?