ma_20_formalização do comportamento - 2a_parte1 disciplina: macroanálise das organizações...

MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_Parte 1

MA_20_Formalização do MA_20_Formalização do Comportamento - 2a_ParteComportamento - 2a_Parte

DISCIPLINADISCIPLINA: Macroanálise das Organizações: Macroanálise das Organizações

FONTEFONTE: Henry Mintzberg. Criando : Henry Mintzberg. Criando Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo: 2006.Organizações Eficazes. Atlas. São Paulo: 2006.

Prof. João Bosco TorresProf. João Bosco Torres

www.boscotorres.com.br


SumárioSumárioProvidências na criação de cargosProvidências na criação de cargosRetreinamento sistemáticoRetreinamento sistemáticoConferênciaConferênciaTreinamento e DoutrinaçãoTreinamento e DoutrinaçãoQuando conhecimento e habilidades são Quando conhecimento e habilidades são complexos e não racionalizadoscomplexos e não racionalizadosTreinamento de profissionaisTreinamento de profissionaisExpertiseExpertise do treinamento do treinamentoExpertiseExpertiseTreinamento fora e no ambiente de trabalhoTreinamento fora e no ambiente de trabalhoA socialização do trabalhadorA socialização do trabalhadorSocialização formal e informalSocialização formal e informal



SumárioSumárioDoutrinação fora e dentro da organizaçãoDoutrinação fora e dentro da organizaçãoDoutrinação “interna”Doutrinação “interna”Programas de aprendizagem: doutrinação + Programas de aprendizagem: doutrinação + treinamentotreinamentoDoutrinação Doutrinação in-housein-houseImportância da doutrinação dos autônomosImportância da doutrinação dos autônomosQuando o Treinamento é mais importante?Quando o Treinamento é mais importante?Quando a Doutrinação é mais importante?Quando a Doutrinação é mais importante?Organizações profissionaisOrganizações profissionaisTreinamento e Doutrinação em unidades de apoioTreinamento e Doutrinação em unidades de apoioAprendizado dos administradoresAprendizado dos administradoresTerceirização de atividades de recursos humanosTerceirização de atividades de recursos humanos



Providências na CRIAÇÃO de cargos Providências na CRIAÇÃO de cargos

1.1. ConhecimentosConhecimentos e e habilidadeshabilidades dos ocupantes dos ocupantes dos cargos.dos cargos.

2.2. NormasNormas que devem cumprir. que devem cumprir.

3.3. ProcedimentosProcedimentos de recrutamento e seleção, de de recrutamento e seleção, de acordo com as exigências dos cargos.acordo com as exigências dos cargos.

4.4. TreinamentoTreinamento dos candidatos contratados, dos candidatos contratados, visando assegurar que desenvolvam os visando assegurar que desenvolvam os comportamentos necessários antes de comportamentos necessários antes de começarem o trabalho.começarem o trabalho.



RETREINAMENTO sistemáticoRETREINAMENTO sistemático

A organização deve, posteriormente, A organização deve, posteriormente, reforçar esses comportamentos:reforçar esses comportamentos:

RotaçãoRotação de cargos de cargos

Participação em Participação em conferênciasconferências

Programas de Programas de desenvolvimentodesenvolvimento organizacional etc.organizacional etc.



O que é Conferência?O que é Conferência?ConversaConversa particularparticular ouou discussãodiscussão entre duas ou entre duas ou

mais pessoas sobre um tema considerado mais pessoas sobre um tema considerado importante.importante.

EncontroEncontro formalformal dede especialistasespecialistas, em que se , em que se discutem questões importantes, com eventual discutem questões importantes, com eventual confronto de opiniões e tomada de resoluções.confronto de opiniões e tomada de resoluções.

ExposiçãoExposição oraloral peranteperante umum auditórioauditório de um tema de um tema da especialidade do orador.da especialidade do orador.

PalestraPalestra, , aulaaulawww.boscotorres.com.br


TREINAMENTO e DOUTRINAÇÃOTREINAMENTO e DOUTRINAÇÃO

TREINAMENTOTREINAMENTO refere-se ao processo pelo qual refere-se ao processo pelo qual são ensinados são ensinados habilidadeshabilidades e e conhecimentosconhecimentos relacionados ao trabalho.relacionados ao trabalho.

DOUTRINAÇÃODOUTRINAÇÃO é o processo pelo qual as é o processo pelo qual as normasnormas organizacionais são adquiridas. organizacionais são adquiridas.

O treinamento e a doutrinação se somam à O treinamento e a doutrinação se somam à ““internacionalizaçãointernacionalização” dos padrões de ” dos padrões de comportamento aceitos pelos trabalhadores.comportamento aceitos pelos trabalhadores.



Conhecimento e habilidadesConhecimento e habilidadessão complexossão complexos

Quando conhecimento e habilidades são Quando conhecimento e habilidades são complexoscomplexos, o trabalhador deve passar muito , o trabalhador deve passar muito tempo aprendendo e periodicamente se tempo aprendendo e periodicamente se reciclando.reciclando.

Esse tipo de trabalho é chamado de Esse tipo de trabalho é chamado de PROFISSIONALPROFISSIONAL..

Assim, o treinamento é um parâmetro importante Assim, o treinamento é um parâmetro importante no design de um trabalho profissional.no design de um trabalho profissional.



Treinamento de profissionaisTreinamento de profissionais

O treinamento é fundamental para a O treinamento é fundamental para a padronizaçãopadronização das habilidades. das habilidades.

Os PROFISSIONAIS devem ser treinados Os PROFISSIONAIS devem ser treinados durante longos períodos de tempo, durante longos períodos de tempo, antesantes de de assumirem suas posições.assumirem suas posições.

Geralmente, esse treinamento ocorre Geralmente, esse treinamento ocorre forafora da da organização (universidades e centros de organização (universidades e centros de treinamento).treinamento).



ExpertiseExpertise do treinamento do treinamento

O treinamento exige O treinamento exige expertiseexpertise extensiva extensiva e particular que vai além da e particular que vai além da

capacidade da organização.capacidade da organização.

Portanto, pode-se utilizar Portanto, pode-se utilizar universidadesuniversidades e demais e demais organizaçõesorganizações especializadas especializadas em treinamento de profissionais.em treinamento de profissionais.


TreinamentoTreinamento


ExpertiseExpertise

ExpertiseExpertise = fr. (pronúncia: = fr. (pronúncia: ekspertizekspertiz). ). ExpertExpert = perito = perito

Competência ou qualidade de Competência ou qualidade de especialistaespecialista

Perícia, avaliação ou comprovação Perícia, avaliação ou comprovação realizada por um especialista em realizada por um especialista em determinado assuntodeterminado assunto

Apreciação feita por especialistasApreciação feita por especialistas



Treinamento Treinamento FORAFORA e e NONO ambiente de trabalhoambiente de trabalho

FORA do ambiente de trabalhoFORA do ambiente de trabalho – O programa – O programa de treinamento profissional raramente pode de treinamento profissional raramente pode fornecer fornecer todastodas as habilidades e as habilidades e conhecimentos necessários.conhecimentos necessários.

NO ambiente de trabalhoNO ambiente de trabalho – Assim, o – Assim, o treinamento profissional, em geral, deve ser treinamento profissional, em geral, deve ser acompanhado de algum tipo deacompanhado de algum tipo de aprendizagemaprendizagem nono trabalhotrabalho, antes de a , antes de a pessoa ser considerada totalmente treinada.pessoa ser considerada totalmente treinada.



A socialização do trabalhadorA socialização do trabalhadorA “SOCIALIZAÇÃO” é o processo pelo qual um novo A “SOCIALIZAÇÃO” é o processo pelo qual um novo

membro da organização aprendemembro da organização aprende

o sistema de o sistema de valoresvalores, ,

as as normasnormas e e

os os padrõespadrões dede comportamentocomportamento

Boa parte da SOCIALIZAÇÃO desenvolve-se no Boa parte da SOCIALIZAÇÃO desenvolve-se no grupo grupo informalmenteinformalmente na organização. na organização.

DoutrinaçãoDoutrinação é quando a organização, é quando a organização, formalmenteformalmente, , socializa seus membros em seu próprio benefício.socializa seus membros em seu próprio benefício.



Doutrinação Doutrinação FORAFORA e e DENTRODENTROda organizaçãoda organização

FORAFORA – As organizações permitem que alguma – As organizações permitem que alguma DOUTRINAÇÃO ocorra fora de seus limites, DOUTRINAÇÃO ocorra fora de seus limites, como parte do treinamento profissional:como parte do treinamento profissional:universidadesuniversidades e e outras outras organizaçõesorganizações dede aprendizagemaprendizagem..

DENTRODENTRO – Mas grande parte da socialização está – Mas grande parte da socialização está relacionada à “relacionada à “culturacultura” da organização ” da organização específica, sendo, portanto, responsabilidade específica, sendo, portanto, responsabilidade da própria organização.da própria organização.



Doutrinação “interna”Doutrinação “interna”

Boa parte dessa doutrinação “interna” Boa parte dessa doutrinação “interna” ocorre ocorre antesantes de a pessoa iniciar o de a pessoa iniciar o trabalho, para assegurar que ela esteja trabalho, para assegurar que ela esteja suficientemente socializada para exibir suficientemente socializada para exibir o comportamento desejado.o comportamento desejado.



Programas de aprendizagem: Programas de aprendizagem: doutrinaçãodoutrinação + + treinamentotreinamento

Geralmente, os programas de Geralmente, os programas de APRENDIZAGEM contêm boa dose de APRENDIZAGEM contêm boa dose de doutrinaçãodoutrinação, acompanhada de , acompanhada de treinamentotreinamento..

Frequentemente, tal doutrinação é Frequentemente, tal doutrinação é complementada por programas destinados complementada por programas destinados a reforçar a a reforçar a devoçãodevoção do funcionário à do funcionário à organização.organização.



Doutrinação Doutrinação in-housein-house

Os programas de Os programas de doutrinaçãodoutrinação in-housein-house são particularmente importantes são particularmente importantes quando as tarefas são sensíveis ou quando as tarefas são sensíveis ou remotas:remotas:

Exemplos:Exemplos: Gerentes de subsidiária estrangeiraGerentes de subsidiária estrangeira AuditoresAuditores Embaixadores de algum paísEmbaixadores de algum país



Doutrinação dos autônomosDoutrinação dos autônomos

Quando profissionais trabalham com Quando profissionais trabalham com autonomia (autonomia (forafora dada empresaempresa), é fundamental ), é fundamental uma boa doutrinação e coordenação para uma boa doutrinação e coordenação para assegurar que os indivíduos ajam no maior assegurar que os indivíduos ajam no maior interesse da organização.interesse da organização.

As igrejas em geral são exemplos de As igrejas em geral são exemplos de organizações que confiam fortemente na organizações que confiam fortemente na doutrinaçãodoutrinação de seus membros e fiéis. de seus membros e fiéis.



TREINAMENTO ou DOUTRINAÇÃOTREINAMENTO ou DOUTRINAÇÃO

O treinamento é O treinamento é maismais importanteimportante quando quando os trabalhos são complexos, difíceis, os trabalhos são complexos, difíceis, habilidades específicas e habilidades específicas e conhecimentos sofisticados.conhecimentos sofisticados.

A doutrinação é A doutrinação é maismais importanteimportante quando quandoos trabalhos são sensíveis ou remotos e os trabalhos são sensíveis ou remotos e a cultura e a ideologia da organização a cultura e a ideologia da organização

precisam de forte lealdade a ela.precisam de forte lealdade a ela.www.boscotorres.com.br


Organizações profissionaisOrganizações profissionais

Em algumas organizações – conhecidas Em algumas organizações – conhecidas como profissionais – grande parte do como profissionais – grande parte do trabalho do núcleo operacional envolvetrabalho do núcleo operacional envolvehabilidades complexashabilidades complexas e econhecimento sofisticadoconhecimento sofisticado..

Exemplos: hospitais, escritórios de Exemplos: hospitais, escritórios de advocacia, instituições bancárias e de advocacia, instituições bancárias e de ensino etc.ensino etc.



Treinamento e Doutrinação em Treinamento e Doutrinação em unidades de apoiounidades de apoio

O treinamento e a doutrinação são também O treinamento e a doutrinação são também utilizados extensivamente em muitas das utilizados extensivamente em muitas das UNIDADES DE APOIOUNIDADES DE APOIO, pois grande parte do , pois grande parte do trabalho tecnocrático de uma organização é trabalho tecnocrático de uma organização é de natureza profissional:de natureza profissional:• pesquisadorespesquisadores operacionais operacionais• assessores de apoio (assessores de apoio (advogadosadvogados, , auditoresauditores

internos, internos, consultoresconsultores, , psicólogospsicólogos etc.) etc.)• engenheirosengenheiros industriais etc. industriais etc.



Aprendizado dos administradoresAprendizado dos administradores

Há habilidades e conhecimento a serem Há habilidades e conhecimento a serem aprendidos e escolas de administração para aprendidos e escolas de administração para ensiná-los.ensiná-los.

EMPIRISMOEMPIRISMO – Muitos administradores, – Muitos administradores, especialmente governamentais, não especialmente governamentais, não possuem qualquer treinamento gerencial, possuem qualquer treinamento gerencial, aprendendo por observação (pode ser aprendendo por observação (pode ser insuficiente para uma boa administração).insuficiente para uma boa administração).



Terceirização de atividades de RHTerceirização de atividades de RH

A A organização profissional organização profissional passa para passa para instituições externas grande parte das instituições externas grande parte das seguintes ações:seguintes ações: escolhaescolha de seus trabalhadores, de seus trabalhadores, métodosmétodos de trabalho, de trabalho, treinamentotreinamento e e certificaçãocertificação de habilidades. de habilidades.


Tema da vitóriaTema da vitória

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