1.Marketing as a Service Eurux Oy - TOP Kontakt OOO Lahti Pietari 8.10.2013 Fiksua markkinointia! - Lis myynti!

2. Sislt 1. Miten ihmiset ostavat nykyn Suomessa ja Venjll? Kuluttajien tarpeet? Yritysten ostoprosessi? 2. Mitk ovat sinun markkinointitarpeesi yrittjn? 3. Mit kannattaisi tehd? Miten saisi parhaan tuoton? 3. 1. Miten ihmiset ostavat? Taustatietoja Kuluttajien kyttytyminen? B2B / B2C markkinat? Lnsimaissa ja Venjll? Tutkimustuloksia 4. Internet-kyttjien osuus Euroopassa 2006-2011 5. Markkinatilanne Mobiilit asiointijrjestelmt 90 miljoonaa internetin kyttj venjn kielell. Tarjonta lnsimaista venjn kielell. IT ja liiketoimintamallit Kuluttajien tarpeet Markkinoiden koko? 6. Internet-kyttjien mr Venjll 2003-2013 Kevll 2013: 45 milj. pivittin 54 milj. viikoittain 57 milj. kuukausittain 53 % Kyttjmrn kasvu tapahtuu Pietarin ja Moskovan ulkopuolella. 7. Internet-mainonta Venjll 2011 E-Commerce Venjll 320 mrd ruplaa = 7,6 mrd Lentolippuja netist 86 mrd ruplaa = 2 mrd (+30 %) Internet-mainonta 42 mrd ruplaa = 1 mrd *) Context-mainonta 26 mrd ruplaa = 619 milj. (+57%) Mediamainonta netiss 15,3 mrd ruplaa = 364 milj. *) Vrt. verkkomainonnan mr Suomessa 2012: 240,4 milj. Mail.ru ja Yandex ovat listautumisensa jlkeen Euroopan kalleimmat internet-yritykset. Venliset internet-yritykset aloittavat laajentumisensa lnteen. 8. Suurimmat mainostajat Runetiss 2011 Suurin: Procter & Gamble online budjetti 2011: 8,9 mrd ruplaa = 210 milj. 9. Mainostetut tuoteryhmt Runetiss 2011 Suuruusjrjestyksess 1. Autot 2. FMCG (Fast Moving Consumer Goods) 3. Palvelut 4. Viestint 5. Vhittiskauppa 6. Rahoitus 7. Kiinteistnvlitys 8. Media 9. Muut 10. Lkkeet 10. Internetin kyttjt = Ostajat Yli 85 % internet-kyttjist maailmanlaajuisesti on mys internet-shoppaajia. Globaalin e-commerce myynnin ennustetaan kasvavan lhes triljoonaan dollariin 2013 11. Ostokyttytymisen muutos 1/3 maailman vestst on netiss. Pohjois-Amerikka 79 % Eurooppa 61 % Venj 53 %, 50 miljoonaa pivittin 60 % vastaajista globaalisti kytti internetti pivittistavaroiden etsimiseen. 49 % vastaajista oli ostanut tuotteen netist. Globaalisti 46 % kytti sosiaalista mediaa ostoptsten tekemiseen. 37 % osti nettikaupoista snnllisesti. Ruoan ja juomien ostosuunnitelmat internetiss kasvoivat 44 % kahdessa vuodessa 2011-2012. Lhteet: Nielsen, How digital influences how we shop around the word, August 2012, 17- + 2013 12. Mit kuluttajat tekevt netiss? Mit seuraavista aktiviteeteista olet tehnyt viimeisen kuukauden aikana netiss kotitalouden pivittistavaraostoksiin liittyen? Haku 61 % Ostos 49 % Mainoksen luku 33 % Tarjousten etsint 42 % Kuponkien etsint 33 % Hintojen vertailu 37 % Kyttjmrn kasvu tapahtuu Pietarin ja Moskovan ulkopuolella. Lhde: : Nielsen, How digital influences how we shop around the word, August 2012 13. Monikanavaisuus = Menestyksen avain Lhde: Nielsen, How digital influences how we shop around the word, August 2012 Vastataan kuluttajien kysyntn siell miss he ovat. 14. Tutkimus B2B ostajista 2013 Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk 15. Tutkimuksen taustaa Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Tutkimus tehtiin B2B ostajille Ranskassa, Saksassa ja UK:ssa huhtikuussa 2013. Vastaajia oli yhteens 516. 16. Haastateltujen yritysten koko Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Henkilstmrt 17. B2B ostojen toimiala Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk IT/telecom Kuljetus / ajoneuvot Konsultointipalvelut Tuotantovlineet Tukipalvelusopimus Maa/kiinteistt Markkinointipalvelut Muut 18. Normaalin ostoksen summa Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Suurin osa tutkimuksen ostoksista on ollut 20.000-40.000 = 23.000 46.000 /ostos 19. Miksi B2B ostosprosessi aloitetaan? - 1 Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Yhtin hallitus ptt: Tuotantotehokkuuden parantaminen 20. Miksi B2B ostosprosessi aloitetaan? 2 Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Toiseksi suurin syy ostoprosessin aloittamiseen: Liiketoiminnan laajentaminen. 21. Miksi B2B ostosprosessi aloitetaan? 3 Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Kolmanneksi suurin syy ostoprosessin aloittamiseen: Uuden teknologian kyttnotto. 22. Vain 8 % ostajista on experttej! Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Vhiten asiantuntijoita oli markkinoinnin ostajissa. 23. Yhteenveto oston aloitussyist Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk 24. Miten myydn tehokkaiten? Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Fyysinen tapahtuma on yksittinen tehokkain tapa kommunikoida potentiaalisten ostajien kanssa. 25. Omat nettisivut ovat trkein kanava! Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Suosituin tapa lyt informaatiota oli menn suoraan myyjn nettisivuille. - 47 % ostajista teki niin ja 29 % meni hakukoneen kautta. 26. Ostajat etsivt hintoja ja tuotetietoa Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Vhiten asiantuntijoita oli markkinoinnin ostajissa. Etsityn tiedon tyyppi Hinnat Tuotetiedot Vertailut 27. Miss muodossa ostajat haluavat tietoa? Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Vhiten asiantuntijoita oli markkinoinnin ostajissa. Kytetyt tiedon formaatit Pdf-tiedoston lataus Painettu esite Fyysinen tapahtuma 28. Miss muodossa tieto vaikuttaa? Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Vaikuttavuus Kytn mr 29. Mist B2B ostajat etsivt tietoa? Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Suoraan myyjn nettisivuilta Hakukoneella (Google) Alan foorumilta Kolleegoilta / Ystvilt Saadusta shkpostista 30. Brndi on voittaja! Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Vahvin tekij myyjn valinnassa oli brndi-tietoisuus. 2/3 ostajista tunsi valitun brndin ennestn. 31. Laatu / Hinta Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk 2/3 osti parhaan tuotteen / palvelun. Vain 49 % ostajista valitsi edullisimman myyjn. 32. Myyntimies ei ole kuollut. Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Yksittinen muistettavin viesti voittaneelta myyjlt oli 88 %:lle henkilkohtainen kontakti puhelimessa tai tapaamisessa. 33. Syyt voitettuihin kauppoihin Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk 34. Mit valittu myyj teki paremmin? Lhde: B2B Buyersphere Report September 2013, Baseone.co.uk Shkpostitus Nettisivut Tapahtumat Messut Videot 35. 2. Meidn tarpeemme yrittjin? En ole eponnistunut. Olen vain lytnyt 10.000 tapaa, jotka eivt toimi. - Thomas Edison 36. Markkinoinnin muutokseen johtaneet syyt 37. Tarve = Myynti Yleens myynti ja markkinointi on yrityksiss pullonkaula. MaasHub on vastaus tarpeeseen kokonaispalveluna. Muut puhuvat mit pitisi tehd. - Me teemme. MaasHub Palvelujen tarve? 38. Ideaali tilanne vs. pk-yritykset markkinoinnissa Kohdistaminen Sitouttaminen Konversio Analytiikka Markkinointi- teknologia 39. Trkeimmt digitaaliset markkinointitoimenpiteet Pk-yritykset 40. 3. Mit kannattaisi tehd? Yrittjn tarkistuslista Pikakartoitus markkinatilanteesta. Strategiamme muuttuneessa maailmassa? Tavoitteemme? Keinot tavoitteisiin psemiseksi? Tuotteistus ja palvelumuotoilu? Markkinoinnin ja myynnin osa-alueiden hoitaminen? Mit osataan hoitaa itse ja mit ulkoistetaan? Mik on kustannustehokkainta? Mik on ROI? Tuotantoon liittyvt toimintatavat? Valmistus -> Palvelut Manuaalinen -> Shkinen prosessi Logistiikka? Jatkuva jatkokehitys riittvn tihell syklill. 41. Ovatko kontaktisi jrjestyksess? 42. MaasHub konsepti Palvelujen markkinointi alusta loppuun: 1. Tarveselvitys ja testaus 2. Tuotteistus / Palvelumuotoilu 3. Myynti 1. Shkinen markkinointi Shkposti, nettiviestint Markkinoinnin automaatio CRM, SEO, videot Online chat, telemarkkinointi 2. Henkilkohtainen myyntity Tapaamiset, puhelin, shkposti Account Manager -palvelu 3. Rahat myyjlle Laskutus Venjll, tilitys 4. Asiakaspalvelu ja Tuki Contact Center Pietarissa ja Lahdessa 5. Jatkokehitys Asiakastarpeiden huomiointi Teemme alusta loppuun! 43. Yhteystiedot Janne Kyllnen, puh. 044 2700 440 Hallituksen pj, yrittj janne.kyllonen@maashub.com Eurux EU-Russia Exchange Oy MaasHub Contact Center Askonkatu 9 F, 15100 Lahti, Finland TOP Kontakt OOO MaasHub - Finland Trade Center ul. Bolshaya Konnushennaya 4-6-8 191186 St. Petersburg, Russia