majalla 136 arabic
DESCRIPTION
Then official Magazine of Dubai Smart GovernmentTRANSCRIPT
ابتـكــار
هــمــم ال تعـرف االنكسار
قمة الريادة في ابتكار قنوات جديدة للخدمات الحكومية
عبر الهواتف والطائرات واآلالت الذكية
العدد 136 - فرباير 2015
ازدهـــار
حصاد حكومة دبي الذكية
في عام 2014
حمدان بن محمد يطلق جائزة اإلمارات للروبوت
والذكاء االصطناعي
المالية ومحمد بن راشد لإلسكان تنضمان إلى بوابة
التوظيف اإللكتروني
العدد 136فرباير 2015
الرؤية الريادة يف التحول للحكومة الذكية
الرسالةالخاصــة السياســات واملبــادرات صياغــة وتنفيــذ
باســتخدام تكنولوجيــا املعلومــات واالتصاالت بشــكل
مبتكــر وذيك؛ مبــا يســهم يف تحقيق الرخــاء االقتصادي
لــديب ويضمــن تقدمهــا االجتامعــي وتنافســيتها عــى
الصعيــد العاملــي
ص. 4 قمة الريادة يف ابتكار
قنوات جديدة للخدمات الحكومية
ص. 6حمدان بن محمد يطلق جائزة اإلمارات للروبوت
والذكاء االصطناعي لخدمة اإلنسان
ص. 10 الحكومة الذكية رافعة
لبناء اقتصاد املعرفة يف الدولة
ص. 14 منظومة الدفاع املدين الذكية إلخامد
»الشعلة« عند الحريق
العدد 136 - فبراير 2015
اإلشراف العامقسم اإلعالم وإدارة املحتوى
إدارة االتصال وتطوير األعامل
للتواصل مع المجلةحكومة ديب الذكية
هاتف: 04-4056274
فاكس: 04-3532988
ص.ب: 90300
[email protected] :الربيد اإللكرتوين
ميكن تصفح النسخة اإللكرتونية من
املجلة عىل البوابة: ديب.امارات
ــا ال تعــرب اآلراء املنشــورة بأســامء أصحابه
بالــرورة عــن رأي املجلة.ومينــع منعــا
باتــا إعــادة النــر أو التوزيــع للمــواد
ــدر ــارة إىل املص ــة إال باإلش ــواردة باملجل ال
ــة. ــن املجل ــة م ــة خطي أو مبوافق
هيئة التحرير
1
العدد 136فرباير 2015
بتوجيهــات مــن صاحــب الســمو الشــيخ خليفــة بــن زايــد آل نهيــان
رئيــس الدولــة، حفظــه اللــه، أقــر مجلــس الــوزراء إعــان عــام 2015 عامــا
لابتــكار يف الدولــة. وأصــدر املجلــس توجيهاتــه لجميــع الجهــات االتحادية
بتكثيــف الجهــود وتعزيــز التنســيق والبــدء مبراجعــة السياســات الحكومية
العامــة بهــدف خلــق بيئــة محفــزة لابتــكار تصــل بدولــة اإلمــارات
للمراكــز األوىل عامليــا يف هــذا املجــال.
ــن راشــد ويف ذات الســياق، أطلــق صاحــب الســمو الشــيخ محمــد ب
آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب، رعــاه
اللــه، »االســراتيجية الوطنيــة لابتــكار« وتضــم ٣٠ مبــادرة وطنيــة للتنفيــذ
ــؤولية ــكار« مس ــة لابت ــة الوطني ــموه إىل »اللجن ــنوات، وأوكل س يف ٣ س
تنفيــذ تلــك االســراتيجية التــي ترتكــز عــى 7 قطاعــات وطنيــة رئيســة،
هــي: الطاقــة والنقــل والصحــة والتعليــم والتكنولوجيــا وامليــاه والفضــاء،
ــتوى ــى مس ــكارا ع ــر ابت ــدول األك ــن ال ــارات ضم ــل اإلم ــعى لجع وتس
العــامل خــال الســنوات الســبع املقبلــة.
هــذا التوجــه ليــس غريبــا عــى قيادتنــا الرشــيدة الواعية التــي وضعت
نصــب عينيهــا تحقيــق ســعادة اإلنســان عــى هــذه األرض الطيبــة. ومــن
أجــل ذلــك كانــت اســتثامرات دولــة اإلمــارات يف مجــال االبتــكار 14 مليــار
ــا ــدف زيادته ــر.. واله ــث والتطوي ــار يف البح ــا 7 ملي ــنويا منه ــم س دره
بشــكل كبــر خــال الســنوات القادمــة.
***
ــر ــدة وغ ــة جدي ــات مرحل ــى عتب ــا ع ــوم أقدامه ــارات تضــع الي اإلم
مســبوقة يف تحســن جــودة الحيــاة لــكل مــن يقيــم فيهــا، بفضــل
ــة ــن الفين ــادة ب ــا القي ــي تطلقه ــرة الت ــادرات املبتك ــن املب ــة م مجموع
ــاء ــكار، مســتندين فيهــا إىل ثقتهــم بقــدرة أبن واألخــرى ومــن بينهــا االبت
اإلمــارات، وإىل الخــرة والبنيــة التحتيــة التــي متتلكهــا مؤسســات الدولــة
لتطويــر وتوفــر خدمــات بصــورة إبداعيــة تأخــذ يف اعتبارهــا مســتجدات
ــن. ــن واملقيم ــة املواطن ــل لخدم ــلوب األمث ــا باألس ــر، وتوظفه الع
ــعى ــة تس ــش يف مدين ــا تعي ــن بأنه ــة تؤم ــة ديب الذكي ــرة حكوم دائ
ــبيلها ــكار س ــون االبت ــي إذا أن يك ــن الطبيع ــامل، فم ــون األذىك يف الع لتك
ــام ــكل ع ــارة بش ــل اإلم ــل لتحت ــط، ب ــا فق ــى مكانته ــظ ع ــي تحاف ال ل
ــرة بجميــع ــة متقدمــة عــى املســتوى العاملــي. لذلــك تحــرص الدائ مكان
ــي ــة، فه ــة املقبل ــا للمرحل ــكار هــو عنوانه كوادرهــا عــى أن يكــون االبت
ــا املوجهــة للجمهــور، واألخــرى ــا وتطبيقاته ــم خدماته تعمــل عــى تقدي
ــا مــع اعتــامد ــة، بأســلوب ذيك مبتكــر تجاوب املشــركة للجهــات الحكومي
ــد ديب ــوم ويل عه ــد آل مكت ــن راش ــد ب ــن محم ــدان ب ــيخ حم ــمو الش س
ــة ــراتيجية الوطني ــاق »االس ــع إط ــيا م ــكار« متاش ــراتيجية ديب لابت »اس
ــاث ــا خــال ث ــيتم تنفيذه ــادرة س ــو 20 مب ــي تضــم نح ــكار«، والت لابت
ــامل. ــكارا يف الع ــر ابت ــة األك ــل ديب املدين ــدف جع ــنوات؛ به س
ــى ــة يف ديب ع ــادة امللهم ــة القي ــق رؤي ــى تحقي ــرة ع ــل الدائ وتعم
ــم حاضنــات االبتــكار وبنــاء القــدرات الوطنيــة املتخصصــة صعــد دع
ــة العمــل الحكومــي ــه منظوم ــة وتوجي ــة البحثي ــراكات العاملي ــاء ال وبن
نحــو مزيــد مــن االبتــكار.. ويف هــذا اإلطــار قامــت أخــرا، وبالتعــاون مــع
رشكــة غارتــر املتخصصــة يف األبحــاث، بتنظيــم ورشــة عمــل تحــت عنــوان
ــي ــل ملوظف ــتوى التأهي ــم مس ــدف دع ــي( به ــل الرقم ــكار والعم )االبت
ــديب. ــة ب ــات الحكومي الجه
كــام توظــف الدائــرة االبتــكار يف تصميــم خدماتهــا وتطبيقاتهــا عــى
الهواتــف الذكيــة، حيــث تعتمــد منهجيتهــا عــى ابتــكار طرق جديــدة أكر
إبداعــا لتوفــر الخدمــات، ومــن خــال قنــوات مبتكــرة أيضــا؛ مثــل توفــر
تطبيــق واحــد متكامــل للدفــع عــر الهواتــف الذكيــة تشــرك فيــه عــدة
جهــات حكوميــة ويتيــح للمســتخدم الوصــول إىل العديــد مــن الخدمــات
الحكوميــة مــن مــكان واحــد وعــى مــدار الســاعة ويف أي مــكان يكــون
املتعامــل موجــودا فيــه والقيــام بدفــع مــا يرتــب عليــه مــن رســوم لهــذه
الخدمــات يف الوقــت نفســه.
وكذلــك هــو الحــال مــع خدمــة الدخــول املوحــد لخدمــات حكومــة
ديب )هويتــي اإللكرونيــة( التــي تتيــح للمســتخدم الوصــول إىل أكــر
ــة مشــركة ــة توفرهــا 11 جهــة حكومي ــة وذكي مــن 250 خدمــة إلكروني
ــر ــة أو ع ــف الذكي ــر الهوات ــا ع ــل معه ــى اآلن، والتفاع ــة حت يف الخدم
اإلنرنــت. وتطبيــق املوظــف الــذيك الــذي يســتفيد منــه 20000 موظــف
ــة. ــة حكومي ــون يف 40 جه يعمل
ومــن ناحيــة أخــرى بــدأت الفــرق املتخصصــة يف حكومــة ديب الذكيــة
العمــل عــى تطويــر وتوفــر أداة ذكيــة تفاعليــة مرتبطــة بشــبكة إلكرونية
ــة، لقيــاس »مــؤرش الســعادة« للجمهــور ورضاهــم عــن الخدمــات مركزي
الحكوميــة املقدمــة لهــم بشــكل يومــي مــن حكومــة ديب، وذلك بالتنســيق
ــن ــد ب ــذي لصاحــب الســمو الشــيخ محم ــب التنفي ــع املكت ــاون م والتع
راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب.
***
الذكيــة والخدمــات، إضافــة إىل التطبيقــات النوعيــة مــن هــذه
التطبيقــات املبتكــرة التــي توفرهــا الجهــات الحكوميــة يف ديب أيضــا،
ــى ــد ع ــت والجه ــر الوق ــغيلية وتوف ــاءة التش ــع الكف ــأنها أن ترف ــن ش م
املتعاملــن وتعــزز مــن اســتغال املــوارد املتاحــة وتجعــل مــن التعامــات
الحكوميــة أمــرا ســها وتجربــة ممتعــة للمتعاملــن متنحهــم مزيــدا مــن
ــة فــإن هــذه التطبيقــات املبتكــرة تــؤدي ــة النهائي الســعادة. ويف املحصل
حتــام إىل تنميــة االقتصــاد الوطنــي؛ وتعمــل عــى تعزيــز تنافســية
ــا. ــة عاملي ــدرة الريادي ــارات والق اإلم
وألن االبتــكار يبــدأ بأفــكار واقراحــات؛ مل يبــق أمامنــا، إال الجــد
ــكار ــى االبت ــامدا ع ــة اعت ــا العظيم ــا ملروعاتن ــون صناع ــاد لنك واالجته
ــا. منهج
أرسة التحرير
آفاق ذكية
2
العدد 136فرباير 2015
وظائف بوابة التوظيفللباحثــن www.ejob.ae البوابــة وتوفــر
ــا: ــعة، منه ــارات واس ــاغرة خي ــف الش ــن الوظائ ع
ــث ــة، أو البح ــف املتاح ــع الوظائ ــتعراض جمي اس
ضمــن تصنيفــات الوظائــف الشــاغرة )وظائــف
وظائــف العمــاء، خدمــة وظائــف إداريــة،
املــوارد وظائــف ماليــة، وظائــف هندســية،
البريــة، وظائــف تقنيــة املعلومــات، وظائــف
ــة ــم الجه ــال اس ــن خ ــث م ــات(، أو البح العملي
ــام ــة. ك ــن الوظيف ــخ اإلعــان ع ــة أو تاري الحكومي
ــت ــة يف الوق ــر مــن وظيف ــدم ألك ــم التق ــح له تتي
نفســه مــن خــال »ســلة الوظائــف«.
إلكرونيــة آليــة بتوفــر البوابــة وتتميــز
ــدأ ــف، تب ــات التوظي ــع طلب ــل م ــل للتعام بالكام
بتحديــد الدوائــر احتياجاتهــا مــن الوظائــف، مــرورا
بتقديــم الطلبــات وتســجيل الســرة الذاتيــة وإدارة
املقابــات، ومــن ثــم إعــادة إرســال عــروض العمــل
للمرشــحن، ومتابعــة حالــة الطلــب، واســتقبال
املراســات وتحديــد مواعيــد املقابــات الشــخصية..
وانتهــاء باختيــار املؤهلن لشــغل الشــواغر واســتام
ــة للباحــث عــن ــح البواب عــروض العمــل. كــام تتي
ــن. ــع اآلخري ــكان مشــاركتها م ــة إم وظيف
إدارة ذكية للكوادر البشريةوقــال ســعادة أحمــد بــن حميــدان، مديــر
عــام دائــرة »حكومــة ديب الذكيــة«: »تحظــى بوابــة
ــة ــة لحكوم ــة التابع ــروين املركزي ــف اإللك التوظي
ــزة ــة اســراتيجية باعتبارهــا ركي ــة بأهمي ديب الذكي
أساســية لتجســيد توجيهــات قيادتنــا الحكيمــة
ــن ــد ب ــيخ محم ــمو الش ــب الس ــة يف صاح املتمثل
راشــد آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس
مجلــس الــوزراء حاكــم ديب، وتوجيهــات ســمو
الشــيخ حمــدان بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم
ويل عهــد ديب رئيــس املجلــس التنفيــذي لــديب،
بــاإلرساع بتطبيــق منــط الحكومــة الذكيــة مــن
خــال االرتقــاء مبنظومــة العمــل الحكومــي؛ توافقــا
مــع مبــادرة »حكومــة ديب نحــو 2021«، وتشــجيع
معــززة البريــة، للكــوادر األمثــل االســتثامر
بإيجــاد منظومــة إلكرونيــة وذكيــة موحــدة تحقــق
التكامــل الحكومــي وتحســن األداء املؤســي لدفــع
ــن ــذي يضم ــذيك ال ــروين وال ــول اإللك ــة التح عجل
الــدول مصــاف إىل الوصــول اإلمــارات لدولــة
املتقدمــة يف العــامل«.
ــف ــا: »إن التوظي ــدان قائ ــن حمي ــاف ب وأض
ــردا يف ــوا مط ــة ومن ــة نوعي ــهد نقل ــروين يش اإللك
املنطقــة، تحتــل اإلمــارات فيــه مركــزا متقدمــا
ــل ــة العم ــا إىل مواصل ــر يدفعن ــو أم ــا، وه إقليمي
ــول ــهيل وص ــة لتس ــركة فعال ــوات مش ــر قن لتوف
ــن ــن املواطن ــن الخريج ــة م ــة ممكن ــر رشيح أك
والباحثــن عــن عمــل إىل محفظــة واســعة مــن
ــل ــأنها أن متث ــن ش ــي م ــف الت ــارات والوظائ الخي
ــارعة ــة املتس ــة التنمي ــع عجل ــة لدف ــة مهم إضاف
تجســيد النهــج هــذا أن موضحــا بــديب«..
الســراتيجيتها وتعبــر عــن رؤيتهــا يف أن تكــون
العــامل، خصوصــا يف الذكيــة األوىل يف الحكومــة
جانبهــا املتعلــق بزيــادة وفــورات الكلفــة والوقــت
عــى الحكومــة«.
ــراء ــى إج ــرة ع ــرص الدائ ــعادته »ح ــد س وأك
التوظيــف بوابــة عــى مســتمرة تحديثــات
اإللكــروين لتلبــي متطلبــات الباحثن عــن الوظائف
ــا يف ــة له ــة العارض ــات الحكومي ــات الجه ومتطلب
ــن، ــهولة للمتقدم ــر س ــون أك ــد.. وأن تك آن واح
حيــث ال يتطلــب التســجيل فيهــا ســوى إجــراء
خطــوات بســيطة، إضافــة إىل ضــم كافــة الجهــات
الحكوميــة تحــت مظلــة البوابــة خــال الفــرة
املقبلــة؛ مبــا يتفــق والتوجــه األســايس للدائــرة نحــو
ــز التكامــل الحكومــي، واســتجابة للتطلعــات تعزي
املســتقبلية للحكومــة«.
أداة هامة للتوطينــي، ــن أه ــارف عبدالرحم ــال ع ــه ق ــن جهت م
املــايل والتخطيــط للموازنــة التنفيــذي املديــر
ــرة ــراتيجية الدائ ــع اس ــيا م ــة: »متاش ــرة املالي بدائ
والكفــاءات الكــوادر اســتقطاب اىل الراميــة
ــة، إىل جانــب جــذب الخــرات يف مختلــف املواطن
ــن ــاء م ــم االنته ــة، ت ــة والتخصصي املجــاالت املهني
تطبيــق نظــام التوظيــف اإللكــروين الــذي يشــكل
حــا متكامــا إلدارة عمليــة التوظيــف عــر واجهــة
خدمــة ذاتيــة متطــورة، حيــث ســيتيح النظــام
وفتــح الوظيفيــة الفــرص مــن العديــد عــرض
ــل«.. ــن عم ــن ع ــدة للباحث ــل جدي ــوات تواص قن
موضحــا أن دائــرة املاليــة توفــر العديــد مــن فــرص
ــات ــن ذوي التخصص ــة للمواطن ــل التخصصي العم
ــة. املهني
التــي الرســمية اإلحصــاءات كشــفت وقــد
وفرتهــا دائــرة »حكومــة ديب الذكيــة« عــن وصــول
مــة عــر تلــك البوابــة عــدد طلبــات التوظيــف املقد
لشــغل الوظائــف الشــاغرة يف الجهــات الحكوميــة
املشــركة فيهــا، فقــط خــال العــام املــايض 2014،
إىل 40527 طلبــا. •
دائرة المالية ومؤسسة محمد بن راشد لإلسكان تنضمان إلى بوابة التوظيف اإللكتروني التابعة لحكومة دبي الذكية
أعلنــت دائــرة حكومــة ديب الذكيــة عــن انضــامم كل مــن دائــرة املاليــة ومؤسســة محمــد بن راشــد لإلســكان إىل بوابــة التوظيــف اإللكرتوين
املركزيــة لحكومــة ديب التــي توفرهــا الدائــرة، وتتيــح لألفــراد، مواطنــن ومقيمــن، ومــن خــارج الدولــة، إمــكان التقــدم للحصــول عــىل
وظيفــة شــاغرة يف )16( جهــة حكوميــة مشــاركة يف البوابــة حتــى اآلن. وكان الفريــق املختــص يف دائــرة حكومــة ديب الذكيــة قــد أنهــى
اإلجــراءات الالزمــة إلدراج دائــرة املاليــة ومؤسســة محمــد بــن راشــد لإلســكان ضمــن الجهــات الحكوميــة املشــاركة يف البوابــة، مــا يتيــح
لهــام اإلعــالن عــن وظائفهــام الشــاغرة إلكرتونيــا، باإلضافــة إىل أمتتــة كافــة إجــراءات التوظيــف املتعلقــة بهــام، واالســتفادة مــن العديــد
مــن املميــزات التــي توفرهــا البوابــة.
التوظيف اإللكتروني
3
العدد 136فرباير 2015
موضوع الغالف
العدد 136فرباير 2015
ــات ــن للفعالي ــوان العناوي ــة التــي أصبحــت عن القمــة الحكومي
ــة ــا إمــارة ديب عــىل الخصــوص ودول ــي تزخــر به واألحــداث الت
اإلمــارات عامــة، يعجــب املــرء عندمــا يعلــم أنهــا كانــت مجــرد
ــن ــوزع ب ــاة بســيطة، تت ــا حي ــه بأنه ــة لرجــل يصــف حيات رؤي
قضــاء الوقــت مــع العائلــة ومامرســة الرياضــة وزيــارة األصحــاب
يف مجالســهم، أو الخــروج معهــم إىل الــرب، مــع كثــر مــن العشــق
ــمو ــب الس ــف صاح ــذا وص ــل. هك ــية والخي ــغف للفروس والش
ــة ــس الدول ــب رئي ــوم، نائ ــد آل مكت ــن راش ــد ب ــيخ محم الش
ــاطة يف ــل البس ــه. ولع ــم ديب حيات ــوزراء حاك ــس ال ــس مجل رئي
ــادرات ــد يف إطــالق املب ــاة هــي الــر يف نجــاح ذلــك القائ الحي
ففاقــد البســيط، اإلنســان التــي تالمــس يف غاياتهــا حيــاة
اإلحســاس بالنــاس ال ميكــن أن يقــدم لهــم رؤيــة لحيــاة ملؤهــا
ــد. ــتقبل الواع ــعادة واملس الس
4
قمة الريادة في ابتكار قنوات جديدة للخدمات الحكومية
عبر الهواتف والطائرات واآلالت الذكية
ابتـكــارازدهـــار
هــمــم ال تعـرف االنكسار
العدد 136فرباير 2015
ــت ــام تح ــذا الع ــدت ه ــي عق ــة 2015 الت ــة الثالث ــة الحكومي ــول القم ح
شــعار »اســتراف حكومــات املســتقبل« وأثرهــا عــى مســتقبل العمــل
الحكومــي ومنهجيــة تقديــم الخدمــات، نســتعرض بأســلوب تحليــي يركــز عــى
ــة. ــذه القم ــة له ــن العميق املضام
التحول في العمل الحكوميميكــن ماحظــة املنحنــى املتســارع لتطويــر منظومــة العمــل الحكومــي يف
كل ســنة تعقــد فيهــا القمــة، فعندمــا انطلقــت الــدورة األوىل للقمــة الحكوميــة
كانــت مبــادرة الحكومــة اإللكرونيــة قــد نجحــت يف انتشــال العمــل الحكومــي
مــن رتابــة العمــل التقليــدي عــر الطوابــر، لتنقلهــا بقفــزة نوعيــة إىل مرحلــة
الحكومــة الذكيــة.
ــة ــوف يف نوعي ــن املأل ــروج ع ــد إىل الخ ــة لتمه ــدورة الثاني ــاءت ال ــم ج ث
تقديــم الخدمــات الحكوميــة مــن خــال توظيــف تقنيــات الطائــرات مــن دون
ــدا يف ــة أســلوبا جدي ــدورة الثالث ــوم رســخت ال ــار لســعادة اإلنســانية، والي طي
ــة واآلالت. ــات الذكي ــة عــر الروبوت ــم الخدمــات الحكومي تقدي
ــة يف ــي بالصعوب ــاع الحكوم ــت القط ــي صبغ ــر الت ــا بالطواب ــا بدأن أي أنن
التعامــل خــال تســعينيات القــرن املــايض، لتــأيت موجــة التحــول اإللكــروين يف
العقــد األول مــن األلفيــة، والتــي أدخلــت مفهــوم تقديــم الخدمــات الحكوميــة
عــن بعــد عــر املواقــع اإللكرونيــة، مــن ثــم جــاءت مبــادرة الحكومــة الذكيــة
يف الــدورة األوىل للقمــة لتقديــم الخدمــات الحكوميــة عــر الهواتــف املحمولــة،
ثــم عــر الطائــرات مــن دون طيــار يف القمــة الثانيــة، واليــوم نحن أمام مشــاهد
ــم ــة لتقدي ــة الثالث ــع القم ــدودة م ــكارات الامح ــي واالبت ــال العلم ــن الخي م
الخدمــات الحكوميــة عــر اآلالت والروبوتــات وتقنيــات الــذكاء االصطناعــي.
المكانة الدوليةــس يحــره ــة رســختها كحــدث دويل رئي ــة الحكومي ــة للقم ــدورة الثالث ال
ــة ــادات الحكومي ــن املســؤولن والقي ــة م ــم املتحــدة وكوكب ــام لألم ــن الع األم
ــا يضــم العديــد مــن الخــراء حــول العــام، كــام أنهــا متثــل اآلن منتــدى دولي
الدوليــن يف مجــال تطويــر الخدمــات الحكوميــة، ويســتقطب كريــات رشكات
التكنولوجيــا ورشكات االستشــارات ومراكــز البحــث ودعــم اتخــاذ القــرار حــول
ــا ــة تنموي ــا القم ــي تفتحه ــة الت ــرص املحتمل ــس الف ــل تلم ــن أج ــامل، م الع
ــتثامريا. واس
وميكــن القــول مــن دون تــردد أنــه وخــال وقــت قصــر ســوف تكــون هــذه
القمــة حدثــا رئيســا عــى الســاحة الدوليــة يضاهــي مؤمتــر دافــوس االقتصــادي
وغــره مــن املؤمتــرات والقمــم الدوليــة.
التحول في تعريف الشخصية الوطنية اإلماراتيةــا ــي يكونه ــة الت ــورة الذهني ــك الص ــة تل ــخصية الوطني ــا بالش ــد هن ونقص
املواطــن عــن نفســه، ففــي حــن أن الصــورة النمطيــة لابتــكار واالخــراع كانــت
محصــورة يف جنســيات محــددة كانــت مثــاال للمثابــرة والكفــاءة والقــدرة عــى
حــل املشــكات، كالشــخصية األملانيــة املعروفــة بالجلــد واإلتقــان يف الصناعــة،
أو الشــخصية اليابانيــة املعروفــة باالبتــكار والدقــة يف صناعــة التفاصيــل
واملنتجــات عاليــة الجــودة، نــرى أن الفريــق القيــادي يف دولــة اإلمــارات
ــم عــى ــوا بجانبه ــة، ليقف ــن شــباب وشــابات الدول ــد م ــد العدي ــد أخــذ بي ق
املنصــة ويطلبــوا منهــم أن يفكــروا بالبنــاء يف صحــراء املريــخ، وليمتحنهوهــم يف
ــا معهــم فــرق مــن مختلــف دول العــامل املتقــدم. منافســات تخوضه
ــارات ــة اإلم ــادي يف دول ــق القي ــا الفري ــام به ــي ق ــة الت ــذه املامرس إن ه
ــن ــان املواط ــرس إمي ــي تك ــا والت ــة له ــاملة املصاحب ــة الش ــة اإلعامي والحمل
ــف ــة كاملــة لتعري ــادة صياغ ــل إع ــه وبريادتــه العامليــة، متث ــارايت بذات اإلم
ــكار ــوح واالبت ــة بالطم ــخصية مليئ ــون ش ــة، لتك ــة اإلماراتي ــخصية الوطني الش
والثقــة بالنفــس والتطلــع إىل املركــز األول، وســتمثل هــذه الشــخصية القاعــدة
التــي تنطلــق لتطويــر العمــل الحكومــي واالقتصــاد املعــريف والتميــز الــدويل،
ــتقبل. ــه يف املس ــارات أن تكون ــة اإلم ــح دول ــا تطم وكل م
»حكومة دبي الذكية«.. الدور المنتظرــة تجــد نفســها أمــام مســتوى ــرة حكومــة ديب الذكي ــا مــن شــك أن دائ م
ــا حــدود يف ــه القمــة مــن آفــاق ب ــد مــن املســؤولية أمــام كل مــا فتحت جدي
العمــل الحكومــي، ويتوقــع منهــا أن تكــون العبــا أساســيا يف التحــول القــادم يف
طبيعــة وأســلوب تقديــم الخدمــات الحكوميــة، وذلــك لعــدة أســباب أهمهــا:
امتــاك دائــرة حكومــة ديب الذكيــة ألطــول تجربــة يف مجــال التحــول الــذيك -
واإللكــروين وأســاليب تغيــر عــادات املســتخدمن وطــرح األنظمــة الجديدة
يف أمتتــة العمليــات الداخليــة للحكومــة
اســتقرار األنظمــة اإللكرونيــة والذكيــة التــي متتلكهــا والتــي تــم تطويرهــا -
ــى املشــكات ــب ع ــد والتغل ــل والجه ــن العم ــة م ــر ســنوات طويل ع
توافــر خــرات وكــوادر بريــة محرفــة ميثلــون بيــت خــرة حكومــي -
متكامــل يف تطويــر العمــل الحكومــي عــى مســتوى اإلجــراءات والتقنيــات
عــى حــد ســواء
ــر ــر القياســية للتحــول اإللكــروين وتطوي ــاك الخــرة يف إطــاق املعاي امت -
ــد ــن بع ــة ع ــات الحكومي الخدم
بنــاء قــدر كبــر مــن الــراكات مــع املؤسســات الحكوميــة والخاصــة، مــا -
يســمح بتطبيــق خدمــات إلكرونيــة وذكيــة متكاملــة تربــط بــن العديــد
ــة ــة وذات العاق ــات الحكومي ــات والجه ــن املؤسس م
تطويــر قــدر كبــر مــن الخدمــات املشــركة التــي متثــل املمكــن للجهــات -
ــذيك ــوذج ال ــة إىل النم ــا التقليدي ــل خدماته ــة بتحوي ــة املهتم الحكومي
ــح املجــال ــي تتي ــة والت ــاء قاعــدة معلومــات حــول الخدمــات الحكومي بن -
ــات ــك الخدم ــن تل ــام ب ــل في ــر والتكام ــل والتطوي للتحلي
امتــاك بنيــة تحتيــة متطــورة ملركــز خدمــة املتعاملــن عــر مركــز االتصــال -
ــأل ديب( ــة ديب )اس ــد لحكوم املوح
املســؤولية عــن تطبيــق مــؤرش ســعادة املتعاملــن بالتعــاون مــع املكتــب -
ــب ــوم نائ ــد آل مكت ــن راش ــد ب ــيخ محم ــمو الش ــب الس ــذي لصاح التنفي
رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب، والــذي يقيــس مســتوى
ســعادة العمــاء لحظــة بلحظــة
استحقاقات جديدةغــر أن هنــاك اســتحقاقات جديــدة البــد مــن أن يبــادر لهــا الجميــع
وتلبيتهــا بالرسعــة املمكنــة مــن أجــل مواكبــة اإليقــاع الرسيــع جــدا للتطويــر
ــل يف: ــتحقاقات تتمث ــذه االس ــوم، وه ــامل الي ــهده الع ــذي يش ــي ال الحكوم
رضورة زيــادة عــدد الــكادر البــري املتخصــص وتعزيــزه بالكفــاءات -
الوطنيــة الخبــرة واملحرفــة، مــن خــال عقــد رشاكات بــن الجهــات
ــل دفعــات ــم مــن خالهــا تأهي ــم العــايل يت ــة ومؤسســات التعلي الحكومي
ــي ــف الت ــذ الوظائ ــا لتنفي ــة خصيص ــاقات موجه ــا مبس ــن أكادميي الخريج
تحتاجهــا املرحلــة املقبلــة.
رضورة اســتراف املســتقبل وتجهيــز املعايــر القياســية بشــكل تســتبق فيــه -
الحكومــة الذكيــة املبــادرات التــي تطرحهــا القمــم الحكوميــة املتواليــة.•
5
العدد 136فرباير 2015 6
حمدان بن محمد يطلق جائزة اإلمارات للروبوت والذكاء االصطناعي لخدمة اإلنسان
ــن ــد ب ــن محم ــدان ب ــد ســمو الشــيخ حم وأك
ــي ــوم ه ــارات الي ــة اإلم ــوم أن دول ــد آل مكت راش
صاحــب رؤيــة لتحقيــق واحــد عمــل فريــق
الســمو الشــيخ خليفــة بــن زايــد آل نهيــان رئيــس
الدولــة، حفظــه اللــه، الــذي أعلــن عــام 2015 عامــا
ــكار. لابت
وقــال ســموه: »نعمــل جميعــا أيضــا وفــق
الســمو التــي وضعهــا صاحــب العمــل خطــة
نائــب مكتــوم آل راشــد بــن محمــد الشــيخ
الــوزراء حاكــم رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس
ديب، رعــاه اللــه، لتحقيــق هــذه الرؤيــة ضمــن
االســراتيجية الوطنيــة لابتــكار«، وســتكون الجائــزة
مفتوحــة للــركات والجامعــات واألفــراد املبدعــن
واملتخصصــن يف هــذا النــوع مــن التكنولوجيــا.
حول الجائزةــزة يف إطــار إعــان صاحــب الســمو ــأيت الجائ ت
الشــيخ خليفــة بــن زايــد آل نهيــان رئيــس الدولــة
عــام 2015 عامــا لابتــكار، ويف إطــار االســراتيجية
ــة لابتــكار والتــي أطلقهــا صاحــب الســمو الوطني
نائــب مكتــوم، آل راشــد بــن محمــد الشــيخ
رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب،
ومببــادرة ومتابعــة شــخصية مــن ســمو الشــيخ
حمــدان بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ويل عهــد
ديب رئيــس املجلــس التنفيذي.
وتهــدف الجائــزة إىل تكريــم أفضــل تطبيــق
للروبــوت والــذكاء االصطناعــي لخدمــة اإلنســان إذ
تركــز عــى اســتخدامات الروبــوت يف ثاثــة مجاالت
والخدمــات والصحــة التعليــم هــي أساســية
االجتامعيــة.
وتــأيت هــذه املبــادرة لرســيخ مســرة الحكومــة
والعلــامء االبتــكار واملخرعــن يف مجــال دعــم
لتســخر العامليــة األفــكار أفضــل واســتقطاب
يف االصطناعــي والــذكاء الروبوتــات تكنولوجيــا
خدمــة اإلنســان.
وتضــم الجائــزة ثاثــة قطاعــات ميكــن مــن
خالهــا االســتفادة مــن هــذه التقنيــة، وهــي:
• التعليم •
• الرعاية الصحية •
• الخدمات االجتامعية•
وسوف تكون عى مستوين:
• والجامعــات • لألفــراد وطنيــة جائــزة
قيمــة وتبلــغ الدولــة داخــل واملتخصصــن
درهــم مليــون املحليــة الجائــزة
• جائــزة عامليــة تبلــغ قيمــة جائزتهــا الكــرى •
مليــون دوالر أمريــي
شروط المنافسةالبــد أن يكــون الروبــوت املتنافــس متوافقــا
ــدة ــات جدي ــر الســامة، ويتضمــن تقني ــع معاي م
قيمــة ويحقــق العاليــة باالعتامديــة ويتميــز
ــزة مبقــرح مضافــة، وســيتقدم املشــاركون يف الجائ
لنــوع الخدمــة التي ســيعمل مــن خالهــا الروبوت،
ســتحتاجها التــي اإلضافيــة التقنيــات شــاملة
ــى ــوت ع ــتخدام الروب ــن اس ــث ميك ــة حي الخدم
ســبيل املثــال يف مســاعدة ذوي اإلعاقــة وعــاج
األطفــال وتشــجيع املحتاجــن ورعايــة املــرىض
عــى التعليــم إضافــة إىل القيــام مبهــام معقــدة
ــة ــاء والرعاي ــق والبن ــاء الحرائ ــل إطف ــة مث وصعب
االجتامعية...وغرهــا.
وســيتم اإلعــان عــن كافــة التفاصيــل اإلجرائيــة
والفنيــة للمســابقة الوطنيــة والعامليــة عــى أن يتــم
إعــان الفائزيــن خــال القمــة الحكوميــة القادمــة
مــن شــهر فرايــر لعــام 2016 .. وميكــن التســجيل
اإللكــروين املوقــع خــال مــن املســابقة يف
• .www.roboticsforgood.ae
»إن البريــة متــي قدمــا يف مســرتها اإلنســانية الحضاريــة، وهنــاك معــامل بــارزة خــالل هــذه املســرة، بــدءا مــن اكتشــاف النــار وصــوال إىل الثــورة الصناعيــة.
ومتثــل الروبوتــات عــرا جديــدا يف هــذه املســرة الحضاريــة«. تلــك الكلــامت لصاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم، نائــب رئيــس الدولــة رئيــس
مجلــس الــوزراء حاكــم ديب كانــت حــارضة يف وجــدان ســمو الشــيخ حمــدان بــن محمــد بــن راشــد ويل عهــد ديب رئيــس املجلــس التنفيــذي إلمــارة ديب عنــد
إطالقــه جائــزة »اإلمــارات للروبــوت والــذكاء االصطناعــي لخدمــة اإلنســان«، كمبــادرة ابتكاريــة يف القمــة الحكوميــة الثالثــة.
حكومة المستقبل
العدد 136فرباير 2015
مؤشرات ذكية
حصاد بعض خدمات دائرة حكومة دبي الذكية في العام 2014
عدد الجهات الحكومية التي ترتبط مع شبكة المعلومات
الحكومية
هويتي اإللكتروني
MyID
التوظيف اإللكتروني
eJob
تطــبـيق الموظف الـذكـي
الدفع اإللكتروني
العدد 136فرباير 2015
25058
7,000,000,000
20,000
40527
25% نسبة الزيادة يف اإليرادات املحصلة مقارنة بإيرادات 2013
عدد املوظفن الذين
يستخدمون التطبيق
إجاميل املبالغ املحصلة
بالدرهم
عدد الخدمات
إلكرتونية وذكية
عدد طلبات التوظيف
املقدمة خالل 2014
40 جهة حكومية يتاح ملوظفيها استخدام التطبيق
7
العدد 136فرباير 2015
تطبيق وزارة العمل.. األول في جائزة أفضل خدمة حكومية للهاتف المحمول
التطبيقات الذكية
8
ــا الرئيســة يف واجهــة ــة تبــن املزاي ــة تحليلي ــاول هــذا التطبيــق يف جول نتن
املســتخدم التــي كانــت وراء حصولــه عــى املرتبــة األوىل عــى مســتوى الجهــات
املشــاركة يف الجائــزة، ونؤكــد هنــا عــى أن التطبيــق عــى بســاطته غنــي
بالوظائــف والشاشــات، وســركز عــى أهــم املزايــا يف التصميــم وهيــكل عــرض
ــات. املعلوم
أوال: واجهة استخدام إنفوغرافيكيةــع يحــايك ــع مســتند إىل شــكل ســدايس وجــامل رســومي بدي ــم بدي تصمي
تصاميــم اإلنفوغرافيــك الجذابــة، يف ترســيخ لفكــرة أن ملســتخدم حــق يف رؤيــة
ــق ــم التطبي ــة تصمي ــه واجه ــا حققت ــا، وهــذا م ــر بري ــل ومبه ــق جمي تطبي
بكفــاءة عاليــة.
ثانيا: ما قل ودلــتخدم ــام املس ــارات أم ــيط الخي ــى تبس ــع ع ــر املوق ــق تطوي ــد فري اعتم
ــكاوى ــي الش ــامل وه ــات الع ــام: خدم ــن ه ــن اثن ــاوز خياري ــث ال تتج بحي
ــش ــات التفتي ــا خدم ــل ومنه ــات أصحــاب العم ــدي، خدم ــب وعق ــى الرات ع
وتصاريــح العمــل واملوافقــات املبدئيــة وتعزيــز مشــاركة املواطنــن يف القطــاع
الخــاص واملعامــات املعلقــة، أمــا الباقــي فعــرض بطريقــة أقــل بــروزا وتركــت
ــة ــرة املزدحم ــة الصغ ــم الشاش ــن دون أن تزح ــن م ــات والقوان ــه املعلوم في
ــاز املحمــول. أصــا للجه
ثالثا: قائمة منبثقة أسفل الشاشةــق، إذ تحــايك ــا شــاهدنا يف هــذا التطبي ــدع م ــن أب ولعــل هــذا املكــون م
ــارات ــات والخي ــة التنبيه ــد يف ســحب قامئ ــون وأندروي ــي آي ف أســلوب نظام
ــفل ــة يف أس ــاحة املتاح ــتخدمت املس ــوزارة اس ــن ال ــة، ولك ــى الشاش ــن أع م
ــر ــات أيضــا ولكــن ع ــات واملعلوم ــات التنبيه ــا خدم الشاشــة، ووضعــت فيه
ــب مبســط. تبوي
رابعا: التكامل مع بطاقة الهويةمنــوذج التســجيل يف التطبيــق ال تتعــدى إدخــال رقــم الهويــة والرقــم
الشــخيص مــع رقــم الجــواز والجنســية، ونشــكر كل مــن اختــر منــوذج
التســجيل الــذي ينفــر يف العــادة كافــة املســتخدمن مــن االشــراك مــع
الحكوميــة. الخدمــات
خامسا: اإلبالغ عن المخالفاتمــن خــال التكامــل مــع املوقــع الجغــرايف وكامــرا الهاتــف املحمــول، لــن
ــاغ عــن املخالفــات ــدا عــن إمــكان اإلب ــاك مــكان يف اإلمــارات بعي يكــون هن
ــة وســوء اســتغال العــامل. • العاملي
يف حــن أبدعــت كل الجهــات الحكوميــة يف توفــر خدماتهــا عــرب تطبيقــات الهواتــف الذكيــة ملتعامليهــا، تصــدر تطبيــق وزارة العمــل
الخــاص باألجهــزة املحمولــة املرتبــة األوىل للفائزيــن بالــدورة الثانيــة مــن جائــزة أفضــل خدمــة حكوميــة عــرب الهاتــف املحمــول
لعــام 2015 عــىل املســتويات الوطنيــة والعربيــة والعامليــة وطــالب الجامعــات، عــن فئــة االقتصــاد والتجــارة.
العدد 136فرباير 2015
الفائزون بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى الوطني
جوائز
9
MOHUAEMinistry of Labor - UAE
البوابة الوطنيةللمبتعثين
درب أبو ظبي
DEWA Dubai Police
متجر األسرالمنتجة
Dubai Culture
االقتصاد والتجارةالصحة
المواصالتالتعليم
األمن والسالمةالبيئة
السياحةالشؤون االجتماعية
وزارة التعليم العايل
والبحث العلمي
دائرة النقل
أبوظبي
هيئة كهرباء ومياه
رشطة ديبديب
االتحاد
النسايئ العام
هيئة
ديب للثقافة
وزارة العملوزارة الصحة
العدد 136فرباير 2015
القطــاع يف الــذيك التحــول مكانــة حــول
ألبنــاء االقتصــادي األمــن لتحقيــق الحكومــي
ــذي ــة واملحافظــة عــى مســتوى االزدهــار ال الدول
تنعــم بــه الدولــة، كان لنــا هــذا الحــوار مع ســعادة
ــل وزارة ــح، وكي ــد آل صال ــد محم ــه أحم ــد الل عب
ــة. ــة والصناع ــارة الخارجي ــؤون التج ــاد لش االقتص
كيف تقيمون التحول الذيك يف دولة اإلمارات بشكل عام؟
ــع ــدة تتطل ــة املتح ــارات العربي ــة اإلم إن دول
ــال ــن خ ــة م ــامل التجاري ــهيل األع ــا إىل تس دوم
املتطــورة للتكنولوجيــا الفعــال االســتخدام
ال والذكيــة اإللكرونيــة فالخدمــات والحديثــة،
تســهم فقــط يف ساســة وتيســر األعــامل بالنســبة
ــول إىل ــة للوص ــح الفرص ــا متن ــل أيض ــركات؛ ب لل
رشيحــة أكــر مــن املســتفيدين والزبائــن، مــا يزيــد
ــاح. ــبة األرب ــم ونس ــن حج م
ــة ــات اإللكروني ــى أن الخدم ــد ع وأود أن أؤك
العاملــة يف للــركات بالنســبة باتــت والذكيــة
دولــة اإلمــارات مــن األدوات األساســية التــي ال
ــت ــارة، وأصبح ــو يف التج ــع النم ــا لدف ــى عنه غن
لاقتصــاد األساســية الركائــز إحــدى متثــل
ــات ــام تســهم الخدم ــارات، ك ــة اإلم ــي لدول الوطن
ــة ــهيات تجاري ــر تس ــة يف توف ــة والذكي اإللكروني
ــر ــات وتوف ــض النفق ــر خف ــة ع تنافســية ومتفوق
ــا ــل متكينه ــن، وميث ــى املتعامل ــد ع ــت والجه الوق
وتطويرهــا تعزيــزا لقــدرة الدولــة يف مجــال التجــارة
ــتوى ــى املس ــاري ع ــز تج ــدة كمرك ــا الرائ ومكانته
اإلقليمــي والعاملــي، وهــو مــا يســهم بــدوره يف
التوصــل إىل أهدافنــا الوطنيــة املتمثلــة يف اقتصــاد
ــى ــزا ع ــس مرتك ــة، ولي ــى املعرف ــم ع ــوع قائ متن
ــس. ــكل رئي ــة بش ــد النفطي العوائ
وجهة من املعرفة اقتصاد بناء مقومات هي ما نظركم؟
يتمثل اقتصاد املعرفة يف املكونات التالية:
إطالق•التطبيقات•الذكية• ••
تبنــي•أفضــل•الحلــول•والنظــم•التقنيــة•والفنيــة• ••
واللوجســتية التــي تســهم يف ترســيخ مكانــة
ــة لخطــوط ــة وفعال ــة وصــل محوري ديب كحلق
ــة ــارة العاملي التج
الالزمــة• الدعــم• مقومــات• مختلــف• توفــر• ••
املتنوعــة األعــامل لقطاعــات
تهيئــة•البيئــة•املواتيــة•التــي•تكفــل•جميــع• ••
للمؤسســات واالزدهــار النجــاح مقومــات
والعامليــة واإلقليميــة املحليــة والــركات
وما هي أهم املبادرات الذكية لوزارة االقتصاد؟
اســراتيجيتها االقتصــاد ضمــن وزارة تعمــل
وفــق توجيهــات القيــادة الرشــيدة التــي تدعــو إىل
أن تقــوم الحكومــة بالوصــول إىل املتعامــل مــن
ــات ــة والخدم ــات اإللكروني ــاق الخدم ــال إط خ
القيــام إمــكان للجميــع تتيــح التــي الذكيــة
باإلجــراءات واملعامــات بأيــرس الطــرق وأبســطها.
ــرا ــت أخ ــوزارة اطلق ــه ال ــك أن ــى ذل ــل ع والدلي
التــي تســهل )e-wallet( اإللكرونيــة املحفظــة
عمليــة دفــع رســوم كافــة الخدمــات ملتعامــي
الــوزارة؛ لتكــون بذلــك األوىل مــن بــن وزارات
ــي ــة الت ــذه الخدم ــل ه ــق مث ــي تطل ــة الت الدول
توفــر إمــكان اســتخدام املحفظــة لكافــة الخدمــات
توجهــات ضمــن ذلــك ويعتــر اإللكرونيــة.
الحكومــة االتحاديــة لتكريــس منهجيــة ســهولة
وكفــاءة األعــامل.
كيف تقيمون دور دائرة حكومة ديب الذكية؟
نجحــت دائــرة حكومــة ديب الذكيــة يف تطبيــق
ــن راشــد ــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد ب رؤي
ــس ــس مجل ــة رئي ــس الدول ــب رئي ــوم، نائ آل مكت
ذكيــة حكومــة توفــر يف ديب، حاكــم الــوزراء
مبواصفــات عامليــة يف ديب، وتنفيــذ توجيهــات ســمو
الشــيخ حمــدان بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم،
ويل عهــد ديب رئيــس املجلــس التنفيــذي لــديب،
برسعــة التحــول للحكومــة الذكيــة، تســهيا لحيــاة
مختلــف قطاعــات املجتمــع وإســعادهم. واعتقــد
ــا ــي تطرحه ــرة الت ــادرات املبتك ــن خــال املب أن م
فأنهــا يف طريقهــا الذكيــة، دائــرة حكومــة ديب
ــكارا ــر ابت ــة األك ــل ديب املدين ــو جع ــديد نح الس
ــامل. • ــتوى الع ــى مس ع
الحكومة الذكية رافعة لبناء اقتصاد المعرفة في الدولة
املتأمــل يف كلمــة الفريــق أول ســمو الشــيخ محمــد بــن زايــد آل نهيــان، ويل عهــد أبــو ظبــي ونائــب القائــد األعــىل للقــوات
املســلحة ورئيــس املجلــس التنفيــذي إلمــارة أبوظبــي يف القمــة الحكوميــة، يلمــس بشــكل ال لبــس فيــه أن قيــادة اإلمــارات
يشــغل تفكرهــا بشــكل كبــر اآلن مــا ســيحصل بعــد خمســن عامــا. وميثــل االقتصــاد بعــدا رئيســا يف أبعــاد تفكــر القيــادة،
الســيام مــا ســيكون عليــه حــال اإلمــارات يف مرحلــة مــا بعــد النفــط والغــاز. وتعــد وزارة االقتصــاد هــي الجهــة التنفيذيــة
املســؤولة عــن تحقيــق رؤيــة اإلمــارات وخططهــا االقتصاديــة مــن أجــل االســتعداد لتلــك املرحلــة.
اقتصاد المعرفة
10
عبــد اللــه أحمــد محمــد آل صالــح، وكيــل وزارة
االقتصــاد لشــؤون التجــارة الخارجيــة والصناعــة
العدد 136فرباير 2015
مكانة اإلمارات في التجارة الذكيةيتطــور مفهــوم التجــارة التقليــدي مــع املتغــرات، واملســتقبل اآلن للتجــارة
اإللكرونيــة التــي تحتــل اإلمــارات فيهــا مكانــة متقدمــة عامليــا، حيــث تســتحوذ
عــى 60% مــن حصــة التجــارة اإللكرونيــة يف املنطقــة، واملرتبــة األوىل يف
منطقــة الــرق األوســط وشــامل أفريقيــا يف التجــارة اإللكرونيــة، واملرتبــة 25
عامليــا حســب مــؤرش »أيــه يت كــرين« لتجــارة التجزئــة اإللكرونيــة.
ــة، ــارة اإللكروني ــن التج ــتفادة م ــا االس ــح له ــع يتي ــارات مبوق ــاز اإلم ومتت
وتعزيــز مكانــة الدولــة كوجهــة مســتقبلية واعــدة للتجــارة اإللكرونيــة،
باإلضافــة إىل إتاحــة الفرصــة للوصــول إىل رشيحــة أوســع مــن املســتهلكن حــول
العــامل وخاصــة يف أســواق املنطقــة والــرق واألوســط، ويعــد تطبيــق مفهــوم
التجــارة الذكيــة انســجاما مــع اســراتيجية تحويــل مدينــة ديب إىل مدينــة ذكيــة
ــب ــوم، نائ ــن راشــد آل مكت ــد ب ــا صاحــب الســمو الشــيخ محم ــي أطلقه الت
رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم ديب، ألن املســتقبل هــو للتجــارة
ــة. الذكي
طبيعة خدمة علي بابايعتــر موقــع عــي بابــا alibaba.com منصــة لعــرض املعلومــات الخاصــة
ــركات ــل لل ــدأت كدلي ــد ب ــا، وق ــي ينتجونه ــلع الت ــار والس ــن والتج باملوردي
ــاري ــادل تج ــة تب ــح منص ــرت لتصب ــم انت ــن، ث ــطة يف الص ــرة واملتوس الصغ
دوليــة تضــم 30 مليــون مســتخدم مــن مختلــف أنحــاء العــامل، وميــارس التجــارة
مــن خالهــا 2,8 مليــون مــورد.
ــر ــا بتوف ــة رســمية تســمح له ــة ديب هــذه املنصــة عــر اتفاقي ــل غرف ومتث
ــة: ــركن يف املنص ــة للمش ــات التالي الخدم
منصــة عــى• املصدقــة«• »العضويــة• شــهادة• عــى• الحصــول• ••
» مركــز املعرفــة « ضمــن املوقــع )alibaba.com(، واالســتفادة مــن
ــة ــة مبنطق ــادي التجــارة اإللكروني ــة ديب، واالنضــامم إىل ن اإللكــروين لغرف
الــرق األوســط وشــامل إفريقيــا، واالســتفادة مجانــا مــن برامــج التدريــب
ــة ديب . ــا غرف ــي تنظمه ــة والت ــارة اإللكروني ــة بالتج ــة الخاص والتوعي
ــول• ــة،•والحص ــارة•اإللكرتوني ــي•التج ــة•متعام ــى•خدم ــا•ع ــول•مجان الحص ••
ــة ــارة اإللكروني ــادي التج ــر ن ــة ع ــارة الدولي ــة التج ــات غرف ــى خدم ع
مبنطقــة الــرق األوســط وشــامل أفريقيــا، وباإلضافــة للعضويــة املصدقــة،
يتمتــع األعضــاء بفرصــة االرتقــاء إىل »العضويــة املوثوقــة« مــن قبــل غرفــة
ــة ــن تكلف ــة ديب 50% م ــول غرف ــث مت ــا حي ــي باب ــع ع ــاون م ديب بالتع
ــة. ــة املوثوق العضوي
دعــم•وتســهيل•التجــارة•الدوليــة•عــر•الرتويــج•للتجــارة•اإللكرتونيــة،•وفتــح• ••
ــة. ــة بالدول ــرف التجاري ــاء الغ ــدة ألعض ــدة واع ــواق جدي أس
مصداقية وثقةوتعــزز العضويــة املصدقــة والعضويــة املوثوقــة يف هــذه املنصــة مــن
ــذه ــامم له ــرروا االنض ــال ق ــرى يف ح ــرف األخ ــاء الغ ــاء وأعض ــمعة األعض س
الراكــة اإللكرونيــة.
ــة ديب« ــن »غرف ــادرة م ــة وص ــهادة مصدق ــة ش ــة املوثوق ــر العضوي وتعت
تؤكــد للمتعاملــن واملورديــن والبائعــن أن هــذه الركــة هــي اســم معــروف
وموثــوق بــه يف الســوق، حيــث ميكــن تحميــل هــذه الشــهادة عــى الصفحــة
الرئيســة للركــة يف املنصــة اإللكرونيــة لتتيــح لهــا مزايــا عديــدة، منها: تحســن
ســمعتها وحضورهــا وتواصلهــا مــع الــركات األخــرى، باإلضافــة إىل املســاهمة
يف إيجــاد فــرص إضافيــة لتحســن مــن منــو مبيعاتهــا.
يشــار إىل أن عــدد األعضــاء املصدقــة عضويتهــم يف املنصــة اإللكرونيــة قــد
تجــاوز 10 آالف عضــو مــن اإلمــارات، يف حــن يبلــغ عــدد العضويــات املوثوقــة
100 عضويــة، وتتطلــع »غرفــة ديب« إىل توســيع نطــاق أعضــاء املنصــة لتشــمل
دول مجلــس التعــاون ومنطقــة الــرق األوســط وشــامل أفريقيــا. •
تضم 30 مليون مستخدم من أنحاء العالم، و 2,8 مليون مورد
بوابة »علي بابا« للتجارة اإللكترونيةمــن أهــم األمــور التــي متكــن التجــارة مــن االزدهــار واالنتعــاش توفــر املنــاخ املالئــم للتجــارة القامئــة عــىل الثقــة، وهنــا تكمــن أهميــة وجــود جهــات حكوميــة
تنظيميــة محايــدة تســاعد يف خلــق هــذا املنــاخ مــع ضــامن عــدم تعــارض مصالحهــا مــع أي مــن الــركات التجاريــة العاملــة يف الســوق، ومــن دون توافــر تلــك
الجهــات وقيامهــا بهــذا الــدور فــإن الســوق يكــون عرضــة لقــوى التنافــس التجــاري الــذي تحســمه عــادة قوانــن البقــاء لألقــوى. مــن ناحيــة ثانيــة فــإن فتــح
األســواق الجديــدة وتحســن فــرص االنتشــار والوصــول إىل متعاملــن جــدد ميثــل مهمــة رئيســة لتلــك الجهــات التنظيميــة، إذ تعتــرب متممــة لعمليــة بنــاء املنــاخ
ــا( توفــر منظومــة حلــول الداخــي للســوق عــىل أســاس الثقــة واالعتامديــة. غرفــة تجــارة ديب وبالراكــة مــع منصــة التجــارة اإللكرتونيــة الدوليــة )عــي باب
إلكرتونيــة لقطــاع األعــامل يف ديب ودولــة اإلمــارات وصــوال للتحــول إىل مــزود إقليمــي لحلــول التجــارة الدوليــة.
التجارة اإللكترونية
11
ســيف الرحمــن عبــد ســعادة
الغريــر، رئيــس مجلــس إدارة غرفــة
ديب و مايــكل يل، مديــر التســويق
العاملــي ملوقــع عــي بابــا دوت كــوم
العدد 136فرباير 2015
تبادل الخبرات الذكيةالخدمــات يف التميــز جائــزة أن البســتي محمــود املهنــدس أوضــح
ــي ــتوى تبن ــن مس ــر يف تحس ــكل كب ــة بش ــاعدت ديب التجاري ــة س اإللكروني
ــر ــث يعت ــا، حي ــة ملتعامليه ــا ديب التجاري ــي تقدمه ــة الت ــات اإللكروني الخدم
هــذا التبنــي هــو املــؤرش الحقيقــي لنجــاح كافــة االســتثامرات التــي تكرســها
ــرا إىل أن ديب ــذيك، مش ــول ال ــة والتح ــات اإللكروني ــة الخدم ــة يف بني الحكوم
التجاريــة عــى اســتعداد لنقــل تجربتهــا التــي اجتــازت اليــوم دورتهــا الســابعة
لكافــة الجهــات الحكوميــة املهتمــة، إذ ميكــن أن تكــون هــذه التجربــة قصــة
ــراد ــن األف ــن م ــور املتعامل ــن جمه ــة ب ــات اإللكروني ــم الخدم ــاح لتعمي نج
ــامل. ــتوى ش ــى مس ــركات ع وال
حاجات المتعاملين أوالوحــول األســلوب الــذي تقــوم مــن خالــه ديب التجاريــة بتطويــر خدماتهــا،
ــال ــن خ ــم م ــة تت ــات ديب التجاري ــر خدم ــة تطوي ــتي أن عملي ــح البس أوض
إرشاك املتعاملــن معهــا بشــكل كبــر يف عمليــة التخطيــط والتحليــل للخدمــة
ــاء خدمــات ــة عــى بن ــة قبــل إطاقهــا، حيــث تســاعد هــذه العملي اإللكروني
تحــل مشــكات حقيقيــة يواجههــا املتعاملــون يف أعاملهــم وحياتهــم اليوميــة،
وتحســن مــن مقــدار ســهولة التعامــل مــع الحكومــة بشــكل كبــر، مــا يجعــل
مــن الخدماتفرصــة لتحقيــق املزيــد مــن األربــاح والعوائــد عــر تســهيل
عمليــات التجــارة واملعامــات املتعلقــة بهــا، وبالتــايل تصبــح الحكومــة رشيــكا
ــه. يف نجــاح املتعامــل وجــزءا رئيســا مــن مقومــات اســتمراره يف أعامل
وأشــار البســتي إىل النمــو املطــرد لحركــة التجــارة يف ديب إثــر الركــود
ــة إىل ــدى ديب التجاري ــركات املســجلة ل ــدد ال ــاع ع ــل يف ارتف ــي، املتمث العامل
105 آالف رشكــة، حيــث إن 15 ألــف رشكــة جديــدة انضمــت ملنصــة ديب
التجاريــة اإللكرونيــة يف العــام املنــرم، مــن أجــل االســتفادة مــن الخدمــات
ــة. ــل كلف ــا األرسع وأق ــة، باعتباره املقدم
وأكــد البســتي أنــه مــن خــال هــذا الحــدث الســنوي الضخــم، اســتطاعت
ديب التجاريــة، أن تحشــد مجتمــع التجــارة والخدمــات اللوجســتية، ســويا
ــدم ــة وتق ــهاماتهم يف رفع ــال وإس ــم الفع ــر دوره ــم وتقدي ــاء بنجاحه لاحتف
إمــارة ديب وصــوال إىل إكســبو 2020، ومتاشــيا مــع »خطــة ديب 2021«، مؤكــدا
عــى االلتــزام بالعمــل بشــكل دؤوب لتيســر جميــع األنشــطة التجاريــة، مــن
ــق ــراد وخل ــة، تعمــل عــى إســعاد األف ــة ذكي ــة ديب كمدين ــق رؤي أجــل تحقي
ــز فيهــم. ــداع والتمي اإلب
مضمون الجائزةــام ــذا الع ــختها له ــة يف نس ــات اإللكروني ــز يف الخدم ــزة التمي ــزت جائ رك
عــى موضــوع »منــو األعــامل«، والتــي يجــري قياســها وفقــا لعــدد املعامــات
التــي تــم إنجازهــا خــال العــام 2014. وتعــد هــي األوىل مــن نوعهــا يف املنطقــة
ــة. ــات اإللكروني ــة للخدم ــي الحقيقي ــتويات التبن ــى مس ــاء ع ــح بن ــي متن الت
هــذا وتواصــل الجائــزة منوهــا ســنويا يف فئــات جوائــز جديــدة ومبتكــرة مبجــال
»تقديــر التحــول اإللكــروين يف مجــال التجــارة والخدمــات اللوجســتية«.
المنصة الشاملة ضمانة لتبني الخدماتوبــن محمــود البســتي أن رس نجــاح ديب التجاريــة يف تعزيز تبنــي املتعاملن
لخدماتهــا اإللكرونيــة هــي تطبيــق مفهــوم املنصــة الشــاملة لتلــك الخدمــات
والتــي يحصــل مــن خالهــا املتعامــل عــى الخدمــات بشــكل إلكــروين كامــل،
ــت ــي عمل ــة والت ــذه الخدم ــا له ــا عملي ــيلد« منوذج ــد ش ــة »تري ــل منص ومتث
مــن خاهــا ديب التجاريــة عــى وضــع كافــة رشكاء عمليــة الشــحن التجــاري يف
منصــة واحــدة، لتشــمل خدمــات التأمــن مــن القطــاع الخــاص وفــق خيــارات
متعــددة لخطــط التأمــن وعــر عــدد كبــر مــن املزوديــن، وتســتخدم املنصــة
حاليــا لتأمــن عــى شــحن وتخليــص عــدد كبــر مــن البضائــع التــي تســتخدم يف
بنــاء مــروع ديب وورلــد ســنرال، وتقــدر قيمتهــا مبايــن الدراهــم.
وهــذا هــو النجــاح الحقيقــي يف إطــاق الخدمــات اإللكرونيــة التــي تفتــح
املجــال أمــام ديب لتمتلــك منصــات دوليــة للتجــارة الذكيــة. •
»جائزة التميز في الخدمات اإللكترونية«.. تساهم في تحسين تبني الخدمات اإللكترونية
يف ســياق فعاليــات جائــزة التميــز يف الخدمــات اإللكرتونيــة التــي تطلقهــا مؤسســة »ديب التجاريــة«، املــزود الرائــد للخدمــات اإللكرتونيــة يف مجــال
التجــارة اإللكرتونيــة، التقــت »مجلــة حكومــة ديب الذكيــة« باملهنــدس محمــود البســتيك، الرئيــس التنفيــذي لــديب التجاريــة، الــذي اســتعرض خــالل اللقاء
معــه آفــاق بنــاء اقتصــاد قــوي يف الدولــة مــن خــالل منظومــة الخدمــات اإللكرتونيــة املوجهــة لقطــاع الــركات وبنــاء منصــات ذكيــة للتجــارة الدوليــة.
الخدمات اإللكترونية
12
العدد 136فرباير 2015
تتضمــن الخطــة االســراتيجية لدائــرة حكومــة ديب الذكيــة )-2014 2017( هدفــا اســراتيجيا يؤكــد عــى
تعاونهــا الوثيــق مــع رشكائهــا االســراتيجين مــن القطاعــن الحكومــي والخــاص عــى طريــق الوصــول إىل
)حكومــة مرابطــة ومتعاونــة(، معــززا بـــ »مــؤرشات أداء« لقيــاس مــدى نجاحهــا يف تحقيــق هــذا الهــدف؛
ــة ــار حكوم ــن إط ــور ضم ــة للجمه ــات الحكومي ــر الخدم ــا لتوف ــر إبداع ــدة أك ــرق جدي ــكار ط ــر ابت ع
املســتقبل الذكيــة املرابطــة متنــح املزيــد مــن الســعادة للمتعاملــن.
ويف هــذا اإلطــار وضمــن حــرص دائــرة حكومــة ديب الذكيــة املتواصــل عــى ترســيخ العاقــات وتعزيزهــا
مــع الجهــات الحكوميــة ومــع القطــاع الخــاص؛ تقديــرا لدورهــام الفعــال يف تحقيــق رؤيــة واســراتيجية
الدائــرة )2014-2017( يف إنجــاز عمليــة التحــول إىل الحكومــة الذكيــة، واملســاهمة يف الوصــول إىل
مدينــة ديب األذىك عامليــا.. وإميانــا منهــا بأهميــة هــذا التعــاون ودوره يف توفــر حكومــة ذكيــة مبواصفــات
عامليــة يف ديب، قامــت الدائــرة بتكريــم رشكائهــا االســراتيجين الذيــن ميثلــون نحــو 34 جهــة حكوميــة و3
جهــات اتحاديــة وأكــر مــن 30 رشكــة مــن القطــاع الخــاص، بحضــور عــدد مــن مديــري العمــوم للجهــات
الحكوميــة املكرمــة وممثــي تلــك الجهــات يف حفــل التكريــم الكبــر الــذي أقيــم يف فنــدق إنركونتيننتــال
فيســتيفال ســيتي.
ســعادة أحمــد بــن حميــدان مديــر عــام دائــرة حكومــة ديب الذكيــة، أثنــى عــى الجهــود التــي تبذلهــا
جميــع الجهــات مــن القطاعــن لتنفيــذ رؤيــة صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب
ــة املســتقبل ــوزراء حاكــم ديب يف االنتقــال إىل حكومــة املســتقبل ومدين ــس ال ــة رئيــس مجل رئيــس الدول
الذكيتــن، وتنفيــذ توجيهــات ســمو ويل العهــد حمــدان بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم رئيــس املجلــس
التنفيــذي لــديب بــاإلرساع يف تحقيــق رؤيــة »حكومــة ديب نحــو 2021«.. لتحقيــق الهــدف األســمى للحكومة،
واملتمثــل يف تســهيل حيــاة املتعاملــن وإســعادهم عنــد حصولهــم عــى الخدمــات الحكوميــة.
13
شــرطة دبــي تفــوز بجائــزة أفضــل خدمــة حكوميــة عبــر المحمــول
تكــرم التجاريــة دبــي الفائزيــن بجائــزة التميــز فــي
اإللكترونيــة الخدمــات
الجهــة التجاريــة، ديب مؤسســة كرمــت
املتخصصــة يف مجــال تيســر التجــارة عــر الحدود،
ــز يف الخدمــات ــزة التمي ــن بجائ عماءهــا الفائزي
اإللكرونيــة يف دورتهــا الســابعة. كــام تــم تكريــم
الــركات التــي ســاندت مبــادرات ديب التجاريــة،
اإللكــروين للتأمــن تريدشــيلد خدمــة وهــي
ــع ــحن البضائ ــز ش ــة حج ــحن، وخدم ــى الش ع
إلكرونيــا.
تــأيت الجائــزة يف ظــل مجموعــة مــن اإلنجازات
ــاري، أدت ــع التج ــة للمجتم ــات الرئيس واملروع
ــة التجــارة يف ديب ــا إىل النمــو املطــرد لحرك جميه
إثــر الركــود العاملــي، حيــث رتفــع عــدد الــركات
ــف ــام أن 15 أل ــة، ك ــجلة إىل 105 آالف رشك املس
رشكــة جديــدة انضمــت ملنصــة ديب التجاريــة
أجــل مــن املنــرم، العــام يف اإللكرونيــة
االســتفادة مــن الخدمــات املقدمــة، باعتبارهــا
ــة. ــل كلف األرسع وأق
الشركات الفائزة بالجائزة هي:ــة• ــوم•عــن•فئ ــة•لألملني ــارات•العاملي ــة•اإلم رشك ••
املصــدر املتميــز
رشكــة•سامســونغ•لإللكرتونيــات•عــن•فئــة• ••
املتميــز املســتورد
رشكــة•إس.يك•موتــورز•عــن•فئــة•رشكــة•إعــادة• ••
ــزة ــر املتمي التصدي
رشكــة•مشــاوير•للنقــل•عــن•فئــة•رشكــة•النقــل• ••
ــزة ــري املتمي ال
رشكــة•نافكــو•عــن•فئــة•رشكــة•املنطقــة•الحــرة• ••
ــزة املتمي
رشكــة•جولــدن•توبــاز•عــن•فئــة•املخلــص• ••
املتميــز الجمــريك
رشكــة•ترانــس•وورلــد•للشــحن•والخدمــات• ••
اللوجســتية املحــدودة عــن فئــة رشكة الشــحن
ــات( ــحن بالحاوي ــزة )للش ــري املتمي البح
ــة• ــن•فئ ــحن•ع ــورت•للش ــة•غرينب ــة•رشك رشك ••
رشكــة الشــحن البحــري املتميــزة )للشــحن
العــام(
رشكــة•دانــزاس•إيــه•إي•آي•اإلمــارات•عــن•فئــة• ••
ــز ــل املتمي ــحن والنق ــل الش وكي
67 تكــرم الذكيــة دبــي حكومــة دائــرة 2014 للعــام االســتراتيجيين شــركائها مــن
ــة عــى ــة للمــرة الثاني ــات الذكي ــة للخدم ــة يف اإلدارة العام ــادة العامــة لرطــة ديب ممثل ــازت القي ف
ــة عــر الهاتــف املحمــول لقطــاع االمــن والســامة عــى املســتوى ــزة افضــل خدمــة حكومي ــوايل بجائ الت
الوطنــي يف الــدورة الثانيــة لعــام 2015 مــن جائــزة أفضــل خدمــة حكوميــة عــر الهاتــف املحمــول، عــى
ــة املتحــدة. ــة اإلمــارات العربي ــة، وفئــة طــاب الجامعــات يف دول ــة والعاملي ــة والعربي املســتويات الوطني
ــا رشطــة«، وخدمــات مركــز ــات املخالفــة »كلن ويوفــر التطبيــق خدمــات رئيســة كاإلبــاغ عــن املركب
ــة البســيطة خــال 3 دقائــق، وخدمــة العمــاء، وخدمــة الرطــة الــذيك، واالبــاغ عــن الحــوادث املروري
)هويتــي اإللكرونيــة( التابعــة لدائــرة حكومــة ديب الذكيــة، كــام ميكــن املتعامــل مــن تقييــم النجــوم عــن
طريــق املســاهمة يف تقييــم كل خدمــة.
أخــبــــــار
العدد 136فرباير 2015
السالمة الذكية
14
ــل ــل وتحلي ــة تأم ــاج إىل وقف ــاز يحت ــذا اإلنج ه
لــألداء االســتثنايئ الــذي قــام بــه رجــال الدفــاع
ــة ــه كل تحي ــذي يســتحقون علي املــدين األكفــاء، وال
ــة ــة الذكي ــت املنظوم ــف متكن ــم كي ــر، ولفه وتقدي
للدفــاع املــدين مــن إدارة هــذه العمليــة اللوجســتية
املعقــدة للتحــرك واتخــاذ اإلجــراء املناســب بالرسعــة
ــوى. القص
أنظمة المباني الذكيةــق ــة إخــامد حري ــة يف نجــاح عملي حجــر الزاوي
ــايس يكمــن ــت القي ــرج الشــعلة خــال هــذا الوق ب
يف تطبيــق أعــى مواصفــات املبــاين الذكيــة يف إمــارة
ديب مــن خــال املواصفــات القياســية التــي يتــم
تطبيقهــا يف كافــة املبــاين الحديثــة، وهــذه املنظومــة
تتكــون مــن شــبكة متكاملــة مــن املجســات وأنظمــة
التحكــم بالعديــد مــن الوظائــف الحيويــة للمبنــى،
ترتبــط جميعهــا بجهــاز خــادم مركــزي يعــرف بنظــام
إدارة املبنــى، الــذي يتصــل بــدوره مبــارشة مــع غرفــة
العمليــات التابعــة للقيــادة العامــة لرطــة ديب.
ــارش ــوري واملب ــاغ الف ــة اإلب ــإن عملي ــايل ف وبالت
عــن الحريــق متثــل العنــر األهــم للتدخــل واتخــاذ
ــواين ــا الث ــل فيه ــف متث ــة يف مواق ــراءات الازم اإلج
ــدان ــن فق ــل ب ــد الفاص ــل الح ــد ميث ــا ق ــا مثين وقت
األرواح أو إنقاذهــا.
قاعدة بيانات مخططات المبانيهــذه القاعــدة تضــم مجســامت ثاثيــة األبعــاد
للمبــاين، مــع كافــة تفاصيــل التمديــدات الكهربائيــة
الحريــق مكافحــة نظــام ومتديــدات والصحيــة
ومجســات اإلنــذار، هــذه املخططــات ثاثيــة األبعــاد
ترتبــط بشــكل حــي ومبــارش مــع مجســات الحريــق
مــا يســمح بإظهــار املناطــق املتــررة مــن الحريــق
ــليمة ــرى الس ــررة واألخ ــق املت ــل أو املراف واملداخ
والتــي ميكــن اللجــوء إليهــا لإلخــاء أو إليصــال فــرق
اإلنقــاذ واملســاعدة، وتســتخدم تلــك املخططــات يف
ــع ــل م ــة عــى األرض للتعام ــرق امليداني ــه الف توجي
مبنــى ضخــم ليــس لديهــم فكــرة عــن مداخلــه
ــه ــه وكأن ــة ب ــة تام ــى دراي ــوا ع ــه ليصبح ومخارج
بيتهــم الثــاين، كــام يتــم التنســيق مــع خــراء الدفــاع
املــدين يف غرفــة العمليــات لرســم الســيناريو األمثــل
مــن أجــل التحــرك داخــل املبنــى املشــتعل، والــذي
تتغــر مرافقــه بشــكل مســتمر أثنــاء انــدالع الحريــق
بســبب مــا يتعــرض للدمــار منهــا.
منظومة التواصل وتبادل المعلوماتهــذه املنظومــة متثــل املكــون األهــم يف عمليــة
بنــاء فريــق إدارة األزمــة، حيــث يتوافــر فيهــا مســبقا
أســامء ومعلومــات تفصيليــة عــن فريــق األمــن
ــة ــال الخاص ــام االتص ــع أرق ــاين م ــة يف املب والحامي
والتعامــل معهــم توجيههــم يتــم بحيــث بهــم،
كخــط مواجهــة أول يف عمليــة اإلنقــاذ، وهــذا مــا تــم
ــث ــعلة، حي ــرج الش ــق ب ــادث حري ــع ح ــل م بالفع
نجــح حــراس األمــن الخــاص بالــرج بإخــاء جميــع
ــا ــة األشــخاص فيه ــاء فــرة يكــون غالبي الســكان أثن
ــع ــا م ــات وتحديثه ــادل املعلوم ــام أن تب ــن، ك نامئ
ــداين ــاذ املي ــق اإلنق ــم فري ــات ومــن ث ــة العملي غرف
ميثــل أهــم عنــر للتحــرك الجامعــي للســيطرة عــى
ــة. ــة املمكن ــق بالرسع الحري
سيارات الدفاع المدني الذكيةأنظمــة بأحــدث املــزودة الســيارات تلــك
مــع مبــارشة واملرتبطــة واملعلومــات الحاســوب
مقومــات مــن أيضــا هــي العمليــات غرفــة
ــر يف ــث يتواف ــاع املــدين، حي ــة للدف ــة الذكي املنظوم
ــع ــد املوق ــك الســيارات منظومــة متطــورة لتحدي تل
الجغــرايف وتوجيــه الســيارات إىل موقــع الحريــق
مــن خــال احتســاب أرسع الطــرق الخاليــة مــن
ــول ــن وص ــة، ويضم ــق املروري ــات والعوائ االزدحام
ــن ــع. م ــارشة إىل املوق ــت مب ــأرسع وق ــيارات ب الس
ــات ــات معلوم ــيارات شاش ــم الس ــة تض ــة ثاني ناحي
ــات ــدين باملخطط ــاع امل ــق الدف ــزود فري ــارشة ت مب
واملعلومــات الــازم االطــاع عليهــا قبــل دخــول
املبنــى، مــن ضمنهــا معلومــات االتصــال بفريــق
الحراســة األمنــي، ومعلومــات املداخــل واملخــارج
ومرافــق اإلخــاء ونظــام مكافحــة الحريــق.
العناصر البشرية الذكيةــة ــن منظوم ــره م ــبق ذك ــا س ــإن كل م ــرا، ف أخ
ذكيــة ال ميكــن أن يــؤدي وحــده إىل إخــامد الحريــق
ــاء ــوال بن ــعلة ل ــرج الش ــه ب ــرض ل ــذي تع ــل ال الهائ
ــي ــذكاء الحقيق ــدرب. هــذا هــو ال ــري م ــق ب فري
يف بنــاء منظومــة الحكومــة الذكيــة، ونجــدد التحيــة
ــاع ــة للدف ــن يف اإلدارة العام ــة العامل ــدر لكاف والتق
املــدين، ورجــال األمــن والســامة يف رشطــة ديب عــى
جهدكــم الــذيك يف جعــل هــذه املدينــة أكــر ســامة
ــا.• وأمن
منظومة الدفاع المدني الذكية إلخماد »الشعلة« عند الحريقأرسع مــن انتشــار النــار يف هشــيم األثــاث عــىل رشفــات بــرج »الشــعلة« يف ليلــة عاصفــة اشــتدت فيهــا الريــاح، الســيام يف االرتفاعــات العاليــة
لطوابــق الــربج الـــ79 ، انتــر خــرب احــرتاق بــرج الشــعلة يف شــبكات التواصــل االجتامعــي ليصبــح الخــرب عامليــا، وحســب مــا رصحــت بــه
رشطــة ديب فــإن الحريــق قــد اندلــع يف الســاعة 1:47 دقيقــة صباحــا فجــر يــوم الســبت ووصــل إىل 20 طابقــا، ليتــم إخــامده والســيطرة عليــه
مــن قبــل أفــراد الدفــاع املــدين الســاعة الرابعــة فجــرا، بعــد ســاعتن تقريبــا مــن لحظــة اندالعــه، أي أن مكافحــة الحريــق متــت مبعــدل طابــق
واحــد يف كل ســت دقائــق وأربعــن ثانيــة مل يقــع خاللهــا إصابــات يف األرواح وللــه الحمــد!!
العدد 136فرباير 2015
مجتمع ذكي
تغريدات من #القمة_الحكومية على موقع تويتر
لقطات من القمة الحكومية على شبكة إنستغرام
instagram.com/govsummit
العدد 13615فرباير 2015
بان يك مون - األمن العام
لألمم املتحدة: يشيد بأهمية
#القمة_الحكومية وبإعان
دولة #اإلمارات 2015 عاما
UN@ .لابتكار
محمد بن راشد وحمدان
بن محمد يتفقدان »منصة
االبتكار« ضمن
#القمة_الحكومية
سمو الشيخ منصور بن زايد:
البناء العقي أهم من البناء
املدريس #القمة_الحكومية
العدد 136فرباير 2015
من الشاشة الرئيسة ميكن
الدخول إىل قسم الحسابات
للتعامل مع الفواتر
يمكن الحصول على التطبيق من متاجر التطبيقات لشركتي أبل وغوغل.
»DEWA« تطبيقمن هيئة كهرباء ومياه دبي
من قسم الدعم ميكن االتصال
مبركز خدمة املتعاملن أو
استعامل خيار »أرش« للتواصل
بلغة اإلشارة
2
3
4
1
لمزيد من المعلومات يمكن االتصال على الرقم:
يتيح التطبيق إجراء مكاملة
فيديو للحديث بشكل حي
ومبارش مع فريق الدعم
الفني بلغة اإلشارة
16
مرشد التطبيقات
من قسم االستهالك ميكن التعرف
عىل حساب التعرفة وتفاصيل
الرائح
+971 4 601 9999