manual cedae

5/28/2018 Manual Cedae

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G U I A D O U S U R I O


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012

Caro cliente,

A CEDAE est agora sediada em

um novo prdio, na Cidade Nova, que

abriga todas as suas unidades admi-

nistrativas, racionalizando custos e

otimizando processos.

Vivemos um momento de grandes

mudanas positivas. Somos hoje uma

empresa mais eficiente, que atende

seus clientes com agilidade e moder-

nidade.

Esta a Nova CEDAE. Cada vez mais

prxima de seus clientes, esclarecen-

do dvidas, ouvindo sugestes e aten-

dendo suas reclamaes.

NDICE

Wagner VicterPresidente da Nova CEDAE

Ligue para 0800 28 21 195Central de Atendimento ao

Surdo-Mudo 0800 28 23 059Ouvidoria 0800 031 6032

Preparamos pra voc mais uma

edio do Guia do Usurio, com in-

formaes preciosas sobre os servios

prestados pela Nova CEDAE, alm de

dicas teis sobre uso racional da gua,

como reduzir a sua conta de consumo,

utilizao correta da rede de esgotos,

como proteger o meio ambiente, entre

outras informaes.Consulte-o sempre

que tiver alguma dvida sobre a utili-

zao de nossos servios.

Saudaes,

MISSO

Prestar servios de abas-tecimento de gua

e esgotamento sanitrio,que contribuam para amelhoria da qualidadede vida da populao flu-minense e para o desen-volvimentosocioeconmico, comrentabilidade, visando asatisfao da sociedade,dos clientes e acionistas.

Apresentao

Estaes de Tratamento

Rede de gua

Rede de Esgotos

Tarifas

Conta

Conhea a sua contaConsumo

Cobrana

Hidrmetro - O que voc precisa saber

Vazamentos - Descubra, elimine e economize

Meio Ambiente

Cidadania

Agncias de Atendimento

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ESTAES DE TRATAMENTO DE GUA E ESGOTOS

O processo utilizado para tratamento da gua para consumo humano depen-de de diversos fatores, como por exemplo a procedncia desta gua: se manancial de superfcie (rios e lagos) ou se de manancial subterrneo (po-os). Porm, o que tem maior significncia para a definio do tipo de trata-mento a qualidade da gua a ser tratada. Alm disto preciso conhecer as

variaes de qualidade desta gua ao longo do tempo. Embora atualmenteexistam diversas tcnicas de tratamento de gua, a mais conhecida e usual o tratamento convencional ou clssico, como feito na Estao de Trata-mento de gua do Guandu - ETA-Guandu, que consta basicamente das etapasdescritas no esquema abaixo.


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Uma instalao de esgo-

tos sanitrios formada

por canalizaes (tubos)

e caixas de concreto. As

caixas destinam-se manu-

teno das instalaes e

devem ter tampa de ferro fundido, para

maior proteo.

A responsabilidade da Nova CEDAE

apenas sobre a ligao predial, que o

trecho entre a ltima caixa de inspeo

(localizada na parte externa do imvel) e

o coletor pblico (rede de esgotos), cuja

manuteno realizada pela empresa.

A instalao dever conter ao menos uma

canalizao aberta para o exterior (tubo de

ventilao), destinada sada dos gases da

rede coletora dos esgotos e entrada de ar

na canalizao.

As guas das chuvas, piscinas e jardins

no devem ser escoadas pelas instalaesde esgotos sanitrios.

Os efluentes industria is somen-

te podem ser lanados nas redes de

esgotos depois de cuidados especiais, sob

orientao do rgo pblico encarregado

de fiscalizar questes do Meio Ambiente.

Esgotono lixeira

REDE DE GUA REDE DE ESGOTOS

1.Feche o registro de entra-da da caixa dgua;2. Faa o seu consumo degua normalmente at ficaremretidos aproximadamente15cm de gua no fundo dacaixa. Esta gua ser usadana limpeza;3. Tampe com uma buchade pano a sada de gua da

caixa para evitar a entrada desujeira na tubulao;4.Inicie a limpeza com espon-ja ou escova de nylon macio,esfregando as paredes dacaixa. Nunca use sabo, de-tergente ou outros produtos;5. Retire a gua e todos osresduos removidos do fundo edas paredes, utilizando baldese panos limpos;6.Abra novamente o registrode entrada deixando o nvel

QUALIDADE GARANTIDAA gua que chega na ETA barrenta e turva, sai em suas

torneiras pura e cristalina. Na ETA Guandu, tcnicos experientese tecnologia de ponta garantem sade e qualidade de vida a

milhes de usurios. Em sistema de planto 24h/dia, todas asoperaes so controladas por equipamentos de alta tecnologiano Centro de Controle Operacional (CCO). Nossos laboratriosrealizam milhares de coletas e monitoram a qualidade da gua jpronta para consumo, em tempo real, continuamente.

Aps tratada, a gua vai para reservatrios de distribui-o, passa pelas tubulaes maiores (adutoras), at quechega nas redes pblicas de distribuio, que levam agua para as residncias.

LIMPE SUA CAIXA DGUA A CADA 6 MESES

No jogue nos vasos sanitrios ne-nhum tipo de material slido, comopreservativos, pontas de cigarro,plsticos, fio dental, absorventesntimos, cotonetes ou fraldas descar-tveis.Evite a entrada de folhas, galhos,

plsticos e outros objetos nos ralos ecaixas de inspeo. No jogue restos de comida, p de

caf, leo e gordura na pia. A razo simples: o lixo causa entupimentona rede pblica ou domstica, cau-sando srios transtornos, inclusive

sade das pessoas.O leo de cozinha usado deve ser

colocado em garrafas PET. Estasgarrafas podem ser recolhidas porcooperativas especializadas em re-ciclagem de leo, ou jogadas no lixoreciclvel.

Jogue lixo na lixeira

Ligao ou ramal predial acanalizao entre o distribui-dor pblico e o hidrmetro,limitador de consumo (LC) oupena dgua. Esta conexo naparte externa do imvel vaiat o hidrmetro (caso nohaja o medidor, at a penadgua ou LC) e de responsa-

bilidade da Nova CEDAE.A canalizao que vai do

hidrmetro/pena/LC at acisterna ou caixa dgua oalimentador predial, de pro-priedade e responsabilidade dousurio.

Num prdio de apartamen-tos, a ligao que abaste-ce a cisterna, de onde a gua bombeada para a caixaelevada, no alto do edifcio.Dali a gua desce por gravida-de, para atender aos aparta-mentos (economias).

Nas construes horizon-tais, cada casa representauma economia, com uma sligao. J os condomnios

de casas costumam repetir oexemplo dos edifcios: tm umaligao (que enche a cisterna)e tantas economias quantasforem as casas do conjuntoabastecidas a partir dessacisterna. Lembre-se: imveisfuncionais (casa de emprega-do, porteiro, zelador) soconsiderados mais uma econo-mia da ligao do condom-nio, assim como as dependn-cias da zeladoria.

SAC 0800 28 21 195 / Ouvidoria 0800 031 6032Central de Atendimento ao Surdo-Mudo 0800 28 23 059

da gua alcanar 15cm, fechede novo o registro de entradae repita os passos 4 e 5;7. Remova a bucha de panoe abra o registro de entradapara enchimento da caixa,acrescentando 2 litros de guasanitria para cada 1.000 litrosde gua;8.Feche o registro de entra-

da e deixe essa gua em re-pouso por, no mnimo, 2 horas;9.Esvazie novamente toda acaixa, abrindo todas as tor-neiras para que esta guadesinfete as tubulaes dasua casa;10. Feche as torneiras, abrao registro de entrada, tampesua caixa e ela estar desin-fetada.

LIGAO


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* Galerias de guas Pluviais so canalizaes querecebem as guas das chuvas provenientes das ruas,caladas, ptios, telhados etc. e so de responsabili-dade das prefeituras.

Quando a rua no possui canalizao deguas pluviais*, os efluentes da fossa devem serencaminhados a um ponto chamado sumidouro, que uma escavao destinada a fazer com que a guarecebida seja absorvida pelo solo. Essa gua jamaisdeve ser lanada ao ar livre ou em sarjetas, tendo emvista o alto grau de contaminao, capaz de propagarmuitos tipos de doenas.

SUMIDOURO

Onde houver sistemaunitrio de coleta de esgotosanitrio, necessrio queo tratamento primrioocorra atravs de fossasspticas, que so disposi-tivos de fluxo contnuo

venda em lojas de materialde construo.

Antes de ser utilizada, afossa deve estar cheia degua limpa. As fossas preci-sam ser limpas no mnimouma vez por ano, pararetirada de lodo. Nessasocasies, deixa-se um volu-me com cerca de 25litros de gua, para queo tratamento do materialseguinte ali recolhido noseja interrompido.

Na superfcie da fossa formada uma camada com-posta por um lquido cha-mado escuma, que tambmdeve ser retirado durante alimpeza.

A fossa deve ser instaladana frente do terreno, naparte interna prxima a rua,para facilitar a limpeza e aretirada do lodo, que deveser encaminhado por em-presa especializada a umaestao de tratamento de

FOSSASp/ 5 pessoas =

1.250 litrosp/ 500 pessoas =

75 mil litros

A caixa de gordura serve para reter asgorduras das pias das cozinhas. Ao se resfriar,

a gordura torna-se slida e forma blocos, queentopem a rede de esgotos sanitrios. Para queisso no acontea, limpe a caixa de gordura pelomenos uma vez por semana. O que for retiradodurante a limpeza dever ser ensacado e jogadono LIXO e NUNCA NA INSTALAO DE ESGOTOSSANITRIOS, nem na caixa de guas pluviais.Grande parte dos vazamentos que vemos nasruas em frente a padarias, restaurantes e barespor exemplo, provm da m utilizao dascaixas de gordura.

FOSSA SPTICA Manuteno das instalaes de esgotos

Limpeza de caixas de gorduraNunca jogue leo usado

na pia da cozinha

esgotos da Nova CEDAE.F o s s a s com vo l u me sinferiores a 1.250 litros notratam os esgotos sanitriose no devem, portanto, ser

utilizadas.

REDE DE ESGOTOS

Assim como no caso das instalaesde gua, a manuteno das instalaesinternas de esgotos dos imveis deinteira responsabilidade dos proprietriosou ocupantes.

Nos casos de vazamentos (no s deesgotos como de gua) de um imvel para

outro, tambm cabe ao proprietrio ouocupante providenciar os reparos. Osvazamentos de esgotos sanitrios repre-sentam um srio problema de sadepblica, em face dos altos riscosde contaminao que ofe-recem. Portanto, tenhatodo cuidado com a ma-nuteno dessas insta-laes.

Para evitar o maucheiro, verifique seo fecho hdrico dos

desconectores est com gua em volumesuficiente. Desconectores so caixasdotadas de uma camada de gua paraevitar a penetrao dos gases da redede esgotos no interior do imvel. ocaso do vaso sanitrio, que deve sempreter aquela pequena camada de gua no

fundo. O vaso um desconector e a guaque ali permanece o fecho hdrico.Outros exemplos de desconector so o

ralo sifonado, a caixa de gordura ea caixa sifonada, todos dota-

dos de camadas de gua nointerior. A canalizao deventilao indispensvelpara eliminar os gases dainstalao e da rede pblica

de esgotos.

REDE DE ESGOTOS


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TARIFA PROGRESSIVAA Lei Federal do Saneamento prev tarifas diferenciadas segundo as categorias dos imveis

e faixas de consumo. um critrio justo e racional, obedecido pela estrutura tarifria da NovaCEDAE, e significa que aqueles que podem e consomem mais, pagam um pouco mais, conforme asfaixas de consumo atingidas. Esta medida est de acordo com a Lei que determina ser observada,

na instituio de tarifas, a inibio do consumo suprfluo e do desperdcio.

As despesas decorrentes

dos servios prestados pelaNova CEDAE populao no

cessam. Por isso, mesmo que

no haja nenhum consumo num

imvel por qualquer perodo,

o responsvel est sujeito

ao pagamento de uma tarifa

mnima.

Dia e noite, sem interru-

po, equipes de tcnicos e

trabalhadores da Nova CEDAE

se revezam para manter um

gigantesco e complexo sistema

em operao, que tambm

exige adequada estrutura de

apoio administrativo. Por isso,

conforme a prpria lei asse-

gura - preciso que haja mni-

Os servios de abasteci-

mento de gua e esgotamen-

to sanitrio implicam emcustos e exigem permanente

aplicao de capital

e trabalho. Afinal, disso

depende a sade preventiva

da populao. A funo da

tarifa cobrada pela Nova

CEDAE pagar esses custos.

No Brasil, as tarifas dos ser-

vios pblicos de Saneamen-

to Bsico so regidas pela

Lei Federal 11445, de 05 de

janeiro de 2007. O Decreto

que regulamenta os servios

pblicos de abastecimento

de gua e esgotamento

sanitrio no Estado do Rio

tem o nmero 553, de 16 de

janeiro de 1976, com suasalteraes.

TARIFA MNIMA

No conf unda t ar if a mnim a

com consumo mnim o.

1. Categoria do imvel (comercial,industrial, residencial ou pblico)2. Nmero de economias (unidades)3. Nmero de dias de consumo4. Volume de gua faturado5. Valor da tarifa

O CLCULO BSICO DE SUA CONTAOBEDECE AOS SEGUINTES FATORES:

TARIFA SOCIALComunidades carentes e conjuntos

habitacionais destinados a moradores debaixa renda, que apresentarem documentaoem atendimento ao Decreto 25.438/99,podero se habilitar ao benefcio de uma tarifadiferenciada chamada Tarifa Social. Voc podeobter todas as informaes e regras nas agnciasde atendimento da Nova CEDAE.

TARIFAS

mo retorno para ajudar a

cobrir esses custos, mesmoque, eventualmente, tais

servios deixem de ser utili-

zados. Afinal, de qualquer

forma, eles esto sempre

disposio do cliente e a

CEDAE precisa de recursos para

investir em novas demandas da

populao.

Em razo disso, a Nova

CEDAE cobra uma tarifa m-

nima, nas categorias residen-

cial e pblica, referente a 500

litros de gua dirios, mesmo

que o imvel esteja desocu-

pado. Para o comrcio e a

indstria, so considerados 666

litros/dia.

TARIFAS POR LOCALIDADEA CEDAE tem na sua poltica de cobrana tarifria a tarifa diferenciada A e B,

de acordo com a localidade, criada pelo Decreto n 23.676 de 04 de novembro de 1997.Veja a seguir os bairros e municpios com suas tarifas correspondentes.Em caso de dvida procure a CEDAE.

ABOLIOACARI

GUA SANTAALDEIA CAMPISTA

ALTO DA BOA VISTAANDARA

ANILBAIRRO DE FTIMA

BANCRIOSBARRA DA TIJUCA

BARROS FILHOBENFICA

BONSUCESSOBOTAFOGO

BRAZ DE PINAC CHAGASCACHAMBI

CACUIACAETCAJU

CAMORIMCAMPINHO

CANOACASTELO

REA DE ABRANGNCIA REFERENTE TARIFA ADECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997

CATETECATUMBICENTRO

CIDADE DE DEUSCIDADE NOVA

CIDADE UNIVERSITRIACINELNDIA

COCOTCOELHO NETOCOPACABANA

CORDOVILCOSME VELHO

BAIRROS

TARIFAS

O consumo mensal (msde 30 dias) dever ser deat 10m , correspondentesao consumo dirio de0,3333m /dia.

A cobrana ser combase na estrutura tarifriavigente.

TARIFA ESPECIAL PARA COMRCIO DEPEQUENO PORTE DE CONSUMO

3

3

Este benefcio serconcedido aos imveisutilizados como comrcio depequeno porte de consumo,e que estejam cadastrados,

exclusivamente, como 1ligao com 1 economiacomercial hidrometrada.


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CURICICADEL CASTILHO

DENDENCANTADO

ENGENHO DA RAINHA

ENGENHO DE DENTROENGENHO NOVOENGENHO VELHO

ESTCIOFAZENDA BOTAFOGO

FLAMENGOFREGUESIAGALEOGAMBOA

GARDNIA AZULGVEAGLRIAGRAJA

GRUMARIGUARABU

HIGIENPOLISHONRIO GURGEL

HUMAITILHA DO FUNDO

ILHA DO GOVERNADOR

ILHASINHAMAIPANEMA

IRAJITACOLOMIITANHANG

IZADORAJACAR

JACAREPAGUJACAREZINHO

JARDIM AMRICA

JARDIM BOTNICOJARDIM CARIOCA

JARDIM GUANABARAJARDIM OCENICO

JO

LAGOALAPALARANJEIRAS

LARGO DO JACARLEBLONLEME

LINS DE VASCONCELOSMANGUE

MANGUEIRAMANGUINHOSMARACAN

MARMARIA DA GRAA

MIERMONER

N. SENHORA DAS GRAASOLARIA

PAQUETPARADA DE LUCAS

PAU FERRO

PAVUNAPECHINCHA

PENHAPIEDADEPILARES

PITANGUEIRASPORTUGUESA

PRAA DA BANDEIRAPRAA SECA

PRAIA DA BANDEIRAPRAIA VERMELHA

R PRATARAMOS

R. DOS BANDEIRANTESRIACHUELO

RIBEIRA

RIO COMPRIDOROCHAROCINHASAMPAIO

SANTA TERESASANTO CRISTOSO CONRADOSO CRISTVO

SO FRANCISCO XAVIERSADE

SUMARTANQUE

TAQUARATAU

TERRA NOVATIJUCA

TODOS OS SANTOSTOMS COELHO

TRIAGEMTUBIACANGA

URCAUSINA

VARGEM GRANDEVARGEM PEQUENA

VIDIGALVIGRIO GERAL

VILA ISABELVILA VALQUEIRE

VL IV CENTENRIOZUMBI

TARIFAS

MUNICPIOSANGRA DOS REIS

APERIBBELFORD ROXO

BOM JARDIMBOM JESUS ITABAPOANA

CACHOEIRAS DE MACACUCAMBUCI

CANTAGALOCARAPEBUSCARDOSO MOREIRA

CORDEIRODUAS BARRAS

DUQUE DE CAXIASENG. PAULO DE FRONTIN

ITABORAITAGUAITALVA

ITAOCARAITAPERUNA

JAPERI

LAJES DO MURIAMACA

MACUCOMAG

MANGARATIBAMARIC

MESQUITA

MIGUEL PEREIRAMIRACEMANATIVIDADENILPOLIS

NOVA IGUAUPARACAMBI

PARABA DO SULPATY DO ALFERES

PINHEIRALPIRA

PORCINCULAQUEIMADOSQUISSAM

RIO BONITORIO CLARO

RIO DAS OSTRASS. FCO. DO ITABAPOANAS. SEBASTIO DO ALTO

SO FIDLISSO GONALO

SO JOO DA BARRASO JOO DE MERITISO JOSE DE UB

SAPUCAIASEROPDICA

SANTA MARIA MADALENASUMIDOUROTANGU

TERESPOLISTRAJANO DE MORAES

VALENAVARRE- SAIVASSOURAS

TARIFAS

REA DE ABRANGNCIA REFERENTE TARIFA BDECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997

BAIRROSANCHIETA

BANGUBARRA DE GUARATIBA

BENTO RIBEIROBOA ESPERANA GRANDE

CAMPO DOS AFONSOSCAMPO GRANDE

CASCADURACAVALCANTE

COLGIOCOSMOS

COSTA BARROSDEODORO

ENGENHEIRO LEALGUADALUPEGUARATIBAINHOABA

JARDIM N HORIZONTE

JARDIM SULACAPMADUREIRA

MAGALHES BASTOSMARECHAL HERMES

MINDINHAMONTEIRO

OSWALDO CRUZ

PACINCIAPADRE MIGUEL

PALMARESPAQUET

PARQUE ANCHIETAPEDRA DE GUARATIBA

PENHA CIRCULARPRAIA DA BRISA

QUINTINO BOCAIVAREALENGO

RESTINGA MARAMBAIA

RICARDO ALBUQUERQUEROCHA MIRANDA

SANTA CRUZSANTSSIMO

SEM. A VASCONCELOSSENADOR CAMAR

SEPETIBA

SETE DE ABRILTURIAUVAZ LOBO

VICENTE CARVALHOVILA ALIANAVILA COSMOS

VILA DA PENHAVILA KENNEDYVILA MILITARVISTA ALEGRE

REA DE ABRANGNCIA REFERENTE TARIFA ADECRETO 23.676 DE 04 DE NOVEMBRO DE 1997

continuao BAIRROS


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Leia sempre o Quadro de Mensagens. Nele voc encontra avisos importantes.

N de Dias - Perodo entre adata da leitura anterior e atual.

Leitura Atual - N da leituraidentificado no hidrmetro(somente os nmeros nacor preta) e data da leiturado ms atual.

Leitura Anterior -N da leitura identificadono hidrmetro (somente osnmeros na cor preta) e datada leitura do ms anterior.

Prxima Leitura - Dataprevista para a prximaleitura.Economias por Categoria

Tipo de categoria em queo imvel est cadastrado(domiciliar, comercial,industrial, pblica). Os nsabaixo da categoria indicama quantidade de economiasv inculadas mesmaligao.

Hidrmetro Ndo hidrmetro instaladono imvel.

Tipo de Faturamento o tipo de cobranautilizado.

Total da Conta Informao valor correspondente soma dos lanamentos.

Percentual de Fatura-mento %- Indica o percen-tual de cobrana aplicadopara cada categoria.

Cdigo de BarrasImpresso do cdigode barras (no deve seramassado, dobrado,raspado ou rasurado).

Dbito AutomticoCampo de confirmaode pagamento parao s c l i e n t e s q u eoptaram pelo DbitoAutomtico.

Fale conoscoInforma o telefone,o site da Nova CEDAE,e o endereo da agnciade atendimento maisprxi ma da residnciado cliente.

ESTE CAMPO SOBRE AQUALIDADE DA GUA

Quadro de MensagensEspao reservado paramensagens relativas cobrana e avisos dedbito

Gr f ico de Vo lume a mdia de volumedirio dos ltimos dozemeses.

Total a Pagar - Informa ovalor a ser pago.

Lanamentos/Valor R$Descreve a cobranaefetuada.

Subcategoria - Campo decontrole interno da NovaCEDAE.

Volume Mdio m/di a a mdia diria dovolume mdio obtido nosltimos doze meses.

Volume Apurado m/dia a mdia diriado volume apurado noperodo.

Matrcula N identifi-cador do imvel nocadastro da Nova CEDAE.

Vencimento - Datalimite para pagamentoda conta. Aps esta dataincide acrscimo demulta.

Volume Faturado m -Quantidade em m igual subtrao da leitura atualpela leitura anterior.

Medio - Ms/ano aque se refere a conta.

N da conta - Formado pelonmero da matrcula docliente, seguido da origem,do ms de referncia e doano.

CONHEA A SUA CONTA

A Nova CEDAE abastece atualmente uma populaode mais de 12 milhes de habitantes e trata os esgotosda maioria dos municpios do estado do Rio de Janeiro.

O que mantm as atividades da Nova CEDAE a tarifaque voc paga. da tarifa que saem os recursos paramanuteno, ampliao e aperfeioamento dos sistemas

de gua e esgotos que a empresa opera.Quando suas contas so pagas em dia os maiores

beneficiados so voc e a grande maioria da populaodo estado do Rio de Janeiro.

Ainda bem pequena a parcela da populao que sed conta de como caro produzir gua potvel. Mesmoassim, os preos repassados aos clientes esto entre osmenores do pas.

QUEM GANHA COM ACONTA DA NOVA CEDAE?

Medidas simples que reduzemo valor de sua conta

Verifique se hvazamentos oudesperdcio de guaAo escovar os

dentes, fazer a barba

ou lavar a loua nodeixe a torneira abertao tempo todoAo lavar roupas,

na hora de esfregar,feche a torneira dotanque e s abrade novo na hora de

CONTA

Defendaseu bolso

SOMENTE O USORACIONAL DAGUA PODE

REDUZIR O VALORDE SUA

CONTA DGUAA melhor maneira

de REDUZIR OVALOR DE SUA

CONTA atravsdo uso racional

da gua. Evite

desperdcios,verifique

vazamentos eECONOMIZE.


enxaguarMolhe as plantas com

regadorUse pano mido para

a limpeza da casaAcione a descarga no

mximo 5 segundosControle o tempo de

permanncia no banhoLimpe quintais

e caladas comvassoura. Ou usea gua que sai damquina de lavarREUTILIZE A GUA


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METRO CBICO(M): A UNIDADE UTILIZADA PARAMEDIR O CONSUMO DE GUA. 1M = 1.000 LITROS.

CONSUMO

ConsumoEstimado

A cobrana por consu-mo estimado feitaquando a ligao nodispe de hidrmetropara medir o volume degua fornecido, e simlimitador de consumo(LC) ou pena dgua.

O consumo estimadotambm adotado paraas unidades comerciais e/ou industriais desprovidasde hidrmetro. Aqui, noentanto, o clculo paracobrana feito emfuno da rea constru-da, em metros quadrados(m), pelo nmero deeconomias (unidades),ou, em alguns casos, pelavazo do ramal.

No caso das unidades residenciais, o consumo estimado de acordo com o nmero de quartos do imvel(incluindo o quarto de empregados), atribuindo-se acada um o valor correspondente a 500 litros por dia,ou 15 mil litros por ms de 30 dias.

A cobrana estimada para os domiclios obedece aessa escala.

A cobrana por consumo medido resulta da marcaoregistrada pelo hidrmetro e apurada entre duasleituras reais. O ideal seria que todos dispusessem dessemedidor, projeto que a Nova CEDAE vem desenvolvendogradativamente, em face dos altos custos que representasua implantao macia.

Consumo EstimadoComercial/ Industrial

H dois tipos distintos de cobrana adotados pela NovaCEDAE: a cobrana por consumo medido e a cobrana porconsumo estimado. Isto no que se refere gua. Sempreque existir esgotamento sanitrio, o valor cobrado igualao valor devido pelo consumo de gua.

Os clientes esto divididos em quatro categorias,de acordo com a utilizao do imvel: domiciliar (ouresidencial), comercial, industrial e pblico (governosfederal, estadual e municipal).

Consumo Estimado Residencial

Consumo Medido

Categoria Residencial

1 quarto 500 litros/ dia

2 quartos 1.000 litros/ dia

3 quartos 1.500 litros/ dia

4 e 5 quartos 2.000 litros/ dia

+ de 5 quartos 2.500 litros/ dia

piscina 20m3/ ms

N quartos Consumo Estimado

DOMICILIAR COMERCIAL

INDUSTRIAL

CLCULO PELO NMERO DE DIASA cobrana da Nova CEDAE mensal, e o perodo de cobrana

varia com o nmero de dias, considerando-se os fins de semana

e feriados.

Assim, o consumo estimado (LC ou pena d gua) cobrado em

funo dos dias do ms, que podem ser 30 ou 31 (com exceo

do ms de fevereiro, cuja durao varia entre 28 e 29 dias).

Para o consumo medido (com hidrmetro) a quantidade de

dias do ms para o clculo da conta varia de acordo com a data

da leitura, e no com o calendrio.O nmero de dias utilizados na sua cobrana mensal aparece

no campo especfico da conta.

FAIXAS DE CONSUMOO clculo do valor de gua faturado obedece a faixas de

consumo. No caso de cliente residencial, estas se dividem em:

de 0 a 15m; 16 a 30m: 31 a 45m; 46 a 60m e maior que 60m.

No comercial: de 0 a 20m; de 21 a 30m; e acima de 30m,

clculos que se repetem para o consumo industrial. No pblico,

de 0 a 15m e acima de 15m.

COBRANA PELA MDIAQuando, por qualquer tipo de impedimento, a Nova

CEDAE no possa apurar o consumo efetivo registrado pelo

hidrmetro, a cobrana feita de acordo com um consumo-

base, enquanto no for restabelecida a medio normal do

hidrmetro. O consumo-base ser determinado, periodica-

mente, em funo do consumo mdio dirio apurado nas 12

ltimas medies.

N DE DIAS COBRADOSCaso o nmero de dias cobrados seja diferente de 30, ajus-

tam-se as faixas de consumo ao respectivo nmero de dias.

Para calcular o volume mximo a ser cobrado em cada faixa

de consumo, multiplica-se o limite de cada uma pelo nmero

de economias. O volume ento distribudo pelas faixas (em

ordem crescente). Multiplica-se o volume de cada faixa pela

tarifa correspondente, soma-se os valores obtidos e chega-se

ao valor da gua consumida. Existindo o servio de esgotamento

sanitrio, este valor igual ao da gua.

Se voc vai construir um

imvel e no possui ligao

de gua no terreno, antes

de qualquer coisa procure a

agncia de atendimento da

Nova CEDAE mais prxima

do seu bairro e faa asolicitao de gua para

construo. Se essa simples

providncia for deixada

para depois de concluda

a obra, voc estar sujeito

multa e outras despesas,

que sero calculadas a partir

da data em que a obra foi

iniciada, conforme indica-

do no alvar. Obedea ao

mesmo procedimento se for

construir onde outro im-

vel foi demolido. E ateno:

pode haver dbitos penden-

tes; verifique em uma

de nossas agncias, para

no ser surpreendido com

cobrana futura.Ao terminar a constru-

o, volte agncia de

atendimento da Nova CEDAE

para requerer a troca da

classificao do consumo

para a categoria definitiva

de consumo do imvel, pois

obras tm tarifa industrial.

GUA PARACONSTRUO

COBRANA


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O corte por seloou levantamento

do ramal do imvelpode ocorrer por

falta de pagamento,ligao clandestina,

fornecimento de

gua para imveisem situao irregularde abastecimento,

desperdcios eoutras infraes ao

regulamento da NovaCEDAE.

O custo da gua por faixas de consumoComo o quadro abaixo ajuda a demonstrar, a cobrana

por faixa significa que toda vez que o consumo ultrapassadeterminado limite, o consumo excedente sofre a aomultiplicadora de um fator maior.

O objetivo estimular um consumo de gua moderado,sem excessos ou desperdcios, evitando despesas maiselevadas para o cliente.

AS CONTAS SO DE RESPONSABILIDADE DOSPROPRIETRIOS OU LOCATRIOS DOS IMVEIS

O proprietrio ou locatrio do imvel responsvelpor todos os pagamentos das faturas de consumode gua, bem como por eventuais dvidas e multasdecorrentes do atraso ou no pagamento das mesmas. importante atualizar o cadastro do imvel quandohouver mudana de usurio (nome, CPF, CNPJ,ramo de atividade) para que a cobrana seja feitacorretamente.

Antes de qualquer transao imobiliria (compra,aluguel, arrendamento etc) consulte a Nova CEDAEpara saber se h alguma dvida pendente.

NO USE A RESERVA TCNICAO registro de reserva tcnica de gua instalado no passeio, causa a falsa impresso de que

pode ser utilizado vontade, at com grande desperdcio, sem despesas para o condomnio.Como se v na ilustrao acima, a gua que o abastece sai da prpria caixa elevada do

prdio. a chamada reserva tcnica, destinada aos bombeiros para casos de emergncia eno deve ser usada.

Faixa Residencial (base - consumo de 30 dias)

1 Faixa de consumo 15m

3(15 mil litros):fator de multiplicao 1,00.

2 Faixa: + 15m3Fator 2,20.



5 Faixa: + de 60m3Fator 8,00.

CORTE DOFORNECIMENTO

DE GUA


COBRANA

Leitura Informatizada com emissosimultnea de conta

a Nova CEDAE trabalhando para voccom modernidade, preciso e agilidade

A Nova CEDAE utiliza tecnologia de ponta para ler hidrmetros. Leituristas

credenciados fazem a medio dos hidrmetros atravs de equipamentos portteis

e emitem a conta imediatamente. Sabe quem ganha com isso? Voc.

Veja por qu:

Voc pode conferir na hora a

medio do seu hidrmetro, eliminan-

do os problemas com erros de leitura.

Consumos excessivos em funo de

vazamentos, por exemplo, podem ser

diagnosticados de imediato, evitando

surpresas na hora de pagar a conta.

COBRANA

Durante a leitura voc pode

acessar o histrico do cadastro de

seu imvel, tirar dvidas, atualiz-lo,

alm de verificar sua mdia de

consumo. Tudo isso sem precisar ir

uma de nossas agncias de atendi-

mento. mais conforto para voc.


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012

O hidrmetro um aparelhode preciso utilizado em todoo mundo para medir o consu-mo de gua.

A Nova CEDAE usa hidrme-tros de nvel internacional,cujo rigor das marcaes garantido pela aferio do

Instituto Nacional de Metro-logia, Normalizao e Quali-dade Industrial (Inmetro) ede acordo com a AssociaoBrasileira de Normas Tcnicas(ABNT).

O aparelho dotado de umaturbina que se move com apassagem da gua. Ao girar, aturbina coloca em movimentoum sistema de relojoaria quefaz o mostrador indicar compreciso o volume de guaque passa pela tubulao. Seo fluxo de gua pequeno,o ponteiro roda lentamente,indicando um consumo menor.Se o fluxo grande, faz oponteiro girar mais depressa,

HIDRMETRO

Em caso de furto do hi-drmetro, a queixa deveser imediatamente regis-trada na Delegacia Policial,com a retirada de cpia doRegistro de Ocorrncia. Leveeste documento agnciade atendimento da NovaCEDAE e solicite a instalaode um novo aparelho.

A Nova CEDAE instalar onovo hidrmetro, que sercobrado em conta futura.

O furto do hidrmetrosujeita o cliente aplicaode multa. Por isso, impor-tante levar Nova CEDAEo Registro de OcorrnciaPolicial, uma vez que oDEC.553/76 estabelece queo hidrmetro de proprie-dade da Nova CEDAE, masa sua guarda de responsa-bilidade do cliente.

HIDRMETRO: GUA SOB MEDIDA

FURTO DOHIDRMETRO

sinal de consumo elevado.Se voc mantiver o seu

hidrmetro bem protegido,de acordo com as orientaesda Nova CEDAE na ocasio deinstal-lo, ter um aparelhofuncionando regularmente porcerca de cinco anos.

Como regra geral, um hidr-metro desgastado provocaa queda (e no a elevao)do consumo medido, o que identificado pela anlisecrtica computadorizada que aNova CEDAE faz de cada conta.

J a elevao anormaldo consumo registrado pelohidrmetro - que a Nova CEDAEtambm identifica e comunicaao cliente - significa que esthavendo aumento de consumo,desperdcio ou vazamentos nasinstalaes internas do imvel,o que corresponde a mais de90% dos casos registrados.

O que fazer quando a conta dispara ?Em primeiro lugar, no culpe o hidrmetro. Nem entre logo

em contato com a Nova CEDAE para substitu-lo. Verifiquesuas instalaes internas, procure possveis vazamentos, e seno houve aumento de consumo provocado pelo calor intenso,lavagens de carro,visitas ou mesmo desperdcios.

No demais repetir: o hidrmetro no dispara sem apassagem da gua e a tendncia , com o tempo, marcar paramenos, devido ao desgaste de sua engrenagem interna. Porisso a Nova CEDAE faz manuteno peridica de seu parquede medidores.

Construa uma caixa protetora para seu hidrmetro

1. A caixa de proteo deve serconstruda preferencialmente no

muro (desenho 1) ou at 1,5m datestada do imvel (desenho 2),aps o pedido de instalao dohidrmetro;2. Respeite as dimenses e aposio da caixa indicadas, de

Mantenha a caixa do hidrmetro sempre desimpedida, para facilitar o acesso do leiturista oudo funcionrio da Nova CEDAE encarregado de remover o aparelho.

TABELA DAS DIMENSES MNIMAS INTERNAS DA CAIXA DE PROTEO NO MURO (EM METROS)

forma a facilitar a instalao e aleitura pelos funcionrios da Nova

CEDAE;3. Feche a caixa com uma portade material resistente para melhorproteger o hidrmetro, porm fundamental que isso no impea aleitura mensal;

4. O nmero do seu imvel deverestar correto e em lugar bem visvel;

5. O no acesso do leituristaao hidrmetro, seja por localatravancado ou por no auto-rizao dos clientes, caracte-riza infrao passvel de multa.

HIDRMETRO

Hidrmetro

Dimenses Internas

da Caixa

Dimenses

da Porta

Posio do Ramal

e AlimentadorComp.

CLarg.

LAlt.M Comp. Altura

P E X

1/ 2 a 3/ 4111/ 22 c/ filtro interno2 c/ filtro externo3 c/ filtro externo4 c/ filtro externo6c/ filtro externo

0.650.901.101.101.602.803.203.90

0.400.500.600.600.700.901.001.10

0.500.600.700.700.801.201.301.50

0.700.801.001.001.402.502.903.50

0.400.500.600.600.700.901.201.40

0.150.150.200.200.300.400.400.40

0.200.250.300.400.500.600.700.70

0.100.150.200.200.150.200.200.20

TABELA DAS DIMENSES DA CAIXA DE PROTEO NA PARTE INTERNA DO IMVEL (EM METROS)

Hidrmetro

Dimenses Internasda Caixa

Dimensesda Porta

Posio do Ramale Alimentador

Comp.C

Larg.L

Alt.M Comp. Altura P E Z

1/ 23/4

0.600.65

0.150.15

0.320.35

0.560.61

0.280.31

0.150.15

0.200.20

0.380.42

ANTES DE CONSTRUIR A CAIXA DE PROTEO CONSULTE NA LOJA DA CEDAE QUAL HIDRMETRO ADEQUADOAO SEU CONSUMO.

1

2

Rede CEDAE

1 1,50piso pronto

P

E

X

M

E

ZP

2


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TROCA DE LIMITADORDE CONSUMO

POR HIDRMETROPara trocar o limitador de

consumo ou pena dgua porhidrmetro, basta procurar aagncia de atendimento daNova CEDAE mais prxima.

A agncia enviar um tcnicoao imvel para verificar ascondies de instalao e darorientaes sobre o pedido,inclusive para a construo dacaixa protetora.

A Nova CEDAE poder forne-cer o hidrmetro, que deverser cobrado em conta futuraou voc poder adquiri-lo nocomrcio local (caso em quedever ser aferido e aprovadopela Nova CEDAE antes de serinstalado).

Ao comprar o hidrmetro,exija a nota fiscal com oendereo onde o aparelho serinstalado, as caractersticas dohidrmetro e a sua numerao.

Avise agncia quando acaixa de proteo do hidrmetro

estiver pronta e apresentea nota fiscal da compra doaparelho, para ser anexada aoprocesso, junto com o termode doao que ser assinadopor voc.

Ser marcada nova vistoriapara aprovar a instalao e, setudo estiver correto, voc serinformado sobre o prazo deinstalao do hidrmetro.

AFERIO DE HIDRMETRO

O hidrmetro raramente responsvel pelo aumentoexagerado de sua conta. Havendo qualquer alterao

na medio usual, faa todos os testes de vazamentosque este GUIA sugere e constate se no h desperdciovoluntrio de gua em seu imvel antes de pedir NovaCEDAE a aferio do hidrmetro.

A Nova CEDAE nada cobra para aferi-lo, desde querealmente ele apresente algum defeito. Caso contrrio,voc ter que arcar com as despesas da aferio, almde quitar as contas que, porventura, tenham deixado deser pagas em face das suspeitas, no caso infundadas, dedefeito no aparelho.

comum acontecer o aumento do valor da conta quandoda troca de um hidrmetro antigo (j com possveiserros de medio para menos) por um hidrmetro novo eperfeito, pois como o problema pode no ser o medidore sim um vazamento ainda no sanado, o novo aparelhomarcar o consumo correto, neste caso, maior que omedido pelo hidrmetro antigo.

A guarda e a conservao do hidrmetro so deresponsabilidade do cliente.

A relojoaria dos hidrmetros dotada de selos de segurana,como garantia de preciso dada pela fbrica.

H tambm selos colocados pela Nova CEDAE, para controlecadastral do aparelho.

No deixe ningum mexer nos selos ou no prprio hid rmetro.Somente a Nova CEDAE pode fazer isto.

CUIDADO!


HIDRMETRO

DINHEIRO POR GUA ABAIXO

Vazamento na rede interna do imvel outraforma de desperdcio e com um srio agravan-te: enquanto possvel identificar o desper-dcio voluntrio da gua, nem sempre fcilachar um vazamento. Pior quando ocorre pordebaixo do solo ou no interior das paredes doimvel. Nem sempre a gua vazada aflora,podendo ser absorvida pelo terreno sem quese perceba. Existem outros tipos de vazamen-tos invisveis, como nas vlvulas de descarga, nascolunas de edifcios e nas paredes de cisternas.

A Nova CEDAE reconhece o quanto sodesagradveis tais situaes, mas pouco podefazer para evit-las ou mesmo remedi-las,pois a manuteno da rede interna dos imveis de inteira responsabilidade dos clientes, que

O GRANDE PREJUZO DE UM PEQUENO DESPERDCIO

Um filete de 1mm =1.280 litros p/ dia

O suficiente para umafamlia inteira com 5 pessoas

O suficientepara um banhodemorado

Uma torneirapingando =46 litros p/dia

O suficiente para abastecer umaescola inteira com240 alunos

Um filete de 3mm =8.000 litros p/dia

Um filete de 1,5mm =2.800 litros por dia

O suficiente para oatendimento a 6 doentesinternados num hospital comlavanderia e cozinha

por vezes preferem atribuir essa responsabi-lidade a um defeito no hidrmetro, antes dequalquer verificao nas instalaes hidruli-cas do imvel. Recusam-se a pagar a contaelevada e exigem que o aparelho seja substitu-do e aferido nas oficinas da Nova CEDAE.

O resultado, em quase 100% dos casos umprejuzo ainda maior, porque se o vazamentono for logo identificado e corrigido, o hidr-metro continuar cumprindo sua funo - e aconta a pagar ser cada vez mais alta. Almdisso, quando a aferio atesta o perfeito fun-cionamento do hidrmetro, a Nova CEDAE temo direito de manter o valor das contas contes-tadas, cobrar multas e os custos da aferio.

VAZAMENTOS


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Em F, o vazamento ser numa vlvula interna doimvel. Para descobri-lo, interrompa o uso da gua. Fecheo registro da cozinha (n 3) e do banheiro (n 4). Marqueo nvel da gua na caixa (use uma vareta como medida).Em seguida, sem utilizar as instalaes, abra apenas umregistro (por exemplo, o n 3). Confira se o nvel da caixapermanece o mesmo (aguarde um bom tempo antes deconferir). Se o nvel baixar, h vazamento na cozinha.Depois, faa a mesma coisa, somente com outro registroaberto (n4). Se houver reduo no nvel da caixa, sinal de vazamento no banheiro. Nas instalaes maiscomplexas, o procedimento o mesmo, com os registrosde sada de uma coluna de cada vez. No vaso sanitrio,o vazamento pode ser descoberto com a ajuda de pde caf, ou secando completamente a gua do vaso everificando se ela reaparece no fundo.

Esses vazamentos nas vlvulas iro para a rede deesgotos e aparecero na caixa de inspeo de esgotos (n5). Normalmente uma gua clara, diferente da guaturva do esgoto.

Na caixa dgua ele-vada, se a boia estiverdefeituosa, o vaza-mento D ser logonotado, desde que agua tenha condiesde cair numa rea livre.Muitas vezes, no en-tanto, o responsvelpelo imvel liga o

extravasor canaletade chuva. Resultado: ovalor da conta dguaaumenta, sem motivoaparente.

DESCUBRA E ELIMINE VAZAMENTOS. E ECONOMIZE.

E m E aconteceo mesmo, s que nodreno de limpeza dacaixa dgua, se oregistro 2 no estiverbem fechado e o drenoestiver ligado ao tubode esgotos ou cana-leta de gua da chuva.

Se aps esses testes o nvelda caixa continuar baixando, ovazamento ser na parte exter-

na do imvel (G). Para detect-lo,ligue uma mangueira transparente torneira (n 6), levantando aextremidade at uma determinadaaltura. Feche a torneira, deixandoa mangueira erguida ainda comgua at a extremidade. Emseguida, feche o registro (n 4)e abra a torneira (n 6). Se onvel da mangueira diminuir, estconfirmado o vazamento em G.

Aprenda a descobrir osprincipais e mais comunstipos de vazamentos. Sotestes simplesque podero serexecutados por vocmesmo.

Em primeiro lugar,observe a ilustrao paraentender o percurso dagua - desde a entradano imvel at a sada, emforma de esgoto.No trajeto, indicado porletras, esto os pontosmais comuns ondeocorrem vazamentos.Veja o que fazer paradescobri- los:

O mais comum dos vaza-mentos acontece no ponto A, doramal interno. A gua vaza e seinfiltra no terreno e dificilmenteaflora superfcie, principal-

mente se houver algum tipo depiso ou calamento.

Para detect-lo, feche aentrada de gua da cisterna,levante e prenda a boia. Se oponteiro do hidrmetro conti-nuar girando, sinal de vazamento A. O outro testeconsiste em fechar o registro do cavalete, abrir atorneira do jardim (n 1na ilustrao) e colocar umcopo cheio dgua na boca da torneira. Se houversuco da gua do copo, porque existe vazamentono ponto A.

VAZAMENTOS

Ainda na cisterna, h

possibilidade de vazamentono ponto C, embora no muitofrequente. A boia defeituosapermite gua escapar peloespao entre as paredes e alaje superior da cisterna. Sehouver extravasor (ladro)irregular da cisterna para asguas pluviais, o nvel da guaestar sempre alto, com oexcesso se perdendo, sem servisto, para a rede pluvial.

O vazamento B ocorrena cisterna, por rachadu-ras ou impermeabilizaodefeituosa. Mantenhaa boia levantada e noligue a bomba. Aps deter-minado tempo, se o nvelda cisterna no baixar, noexiste vazamento.


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O Decreto 553/76, queregulamenta os servios deabastecimento e esgota-mento sanitrio reali-zados pela Nova CEDAE, emseu 2 do Art.7, do TtuloIII - Disposies Prelimina-res, diz o seguinte:

O abastecimento deprdio por meio de pooou manancial prprio, emlocal dotado de rede pbli-ca de abastecimento degua, somente ser permi-tido mediante autorizaoda Nova CEDAE.Portanto,A ABERTURA INDISCRIMI-NADA DE POOS ILEGALE EST SUJEITA A PENALI-DADES PREVISTAS NALEGISLAO VIGENTE.

Poos so solues alternativas para

regies onde no h rede, e no devem

ser utilizados como fonte principal de

abastecimento.

Se o seu imvel est em regioabastecida pela Nova CEDAE, no abra

poos. A gua que abastece os poos vem de lenis freticos,

que so reservatrios naturais, abastecidos pela gua das

chuvas. Nos lugares onde h muitas casas e asfalto, os lenis

freticos podem ressecar.

A gua dos poos precisa ter sua qualidade testada a cada

duas horas, para que voc no corra o risco de utilizar gua

contaminada por esgotos e dejetos industriais.

A abertura de poos precisa ser comunicada e autorizada pelos

rgos responsveis pela sade pblica e do Meio Ambiente, e

outorgada pelo Inea.

importante que voc saiba:-Que o Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial (INMETRO)

apenas testou alguns aparelhos a pedido dos fabricantes, mas NO APROVOU OU AUTORIZOU AUTILIZAO DE NENHUM DELES;

-Que a utilizao desses equipamentos sem a autorizao do INMETROe das concessionrias deservios pblicos de abastecimento de gua pode ser consideradaCRIME CONTRA O PATRIMNIOPBLICO, conforme a PORTARIA 246, de 07 de fevereiro de 1994, editada peloINMETRO, o ARTIGO163, DO CDIGO PENAL e o DECRETO 553/76, que regulamenta a prestao de servios deabastecimento de gua e esgotamento sanitrio a cargo da Nova CEDAE e concede a esta empresaa exclusividade na manipulao das tubulaes que antecedem os hidrmetros.

INSTALAR ELIMINADORES DE AR CRIME CONTRA O PATRIMNIO PBLICO

Os eliminadores de ar so aparelhos que, segundo os fabricantes, quando instalados junto aos

hidrmetros eliminam o ar presente nas tubulaes, o que supostamente interfere no valor finaldas contas dgua. Isto no um fato comprovado.

A ABERTURA DE POOS IRREGULARES PODECAUSAR SRIOS DANOS A SADE

DA POPULAO E AO MEIO AMBIENTE

Antes deabrir um poo,

consulte a

Nova CEDAE

FIQUE ATENTO

Furto de gua crime - Regularize

FURTO DE GUA CRIME - REGULARIZE SUA LIGAO DE GUA

Qualquer interveno no hidrmetro e na rededa Nova CEDAE com o intuito de furtar gua crime, e o infrator est sujeito ao cumprimentodas penalidades previstas na legislao vigente.O consumidor que estiver nesta situao deve

procurar uma agncia de atendimento comercialda Nova CEDAE e regularizar sua ligao, evitandoproblemas e corte no abastecimento do imvel.Os responsveis pelas ligaes irregulares de guapodem ser autuados no artigo 155 (furto), que prev recluso de 1 a 4 anos ou no artigo171 (estelionato), com pena de 1 a 5 anos de priso.

Com ferramentas de alta tecnologia, como o geofone eletrnico - que identificadesvios de gua-, equipes treinadas, e viaturas, a Nova CEDAE atua diariamente embusca de ligaes clandestinas de gua, conhecidas popularmente como gatos.Nestas aes a CEDAE conta com o apoio da Delegacia de Defesa dos ServiosDelegados.

As ligaes clandestinas contribuem com o desperdcio e podem ser a causa dodesabastecimento de algumas localidades. As denncias podem ser feitas no sitewww.cedae.com.br ou atravs do 08002821195.


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PROGRAMA DE SANEAMENTO DA BARRA, JACAREPAGUE RECREIO (PSBJ) - ESTAO BARRA

A Nova CEDAE desenvolve projetos de gesto de recursos hdricoscom solues sustentveis e tecnologia de ponta, para minimizaras agresses impostas pela ao humana ao Meio Ambiente.

Em junho de 2008 a Nova Cedae inaugurouo Tronco Coletor de Esgotos do Centro dacidade do Rio de Janeiro, que integra oSistema Alegria.

Com essa obra, a Baa de Guanabara deixade receber em torno de 2.500 litros/seg deesgotos in natura, quantidade suficientepara encher um Maracanzinho por dia,beneficiando uma populao de cerca de 1milho e 500 mil habitantes. Esse volume levado atravs dos troncos coletorespara a Estao de Tratamento de Es-gotos de Alegria, inaugurada em janeiro de2009. A gua tratada pela estao, em nvelprimrio sem resduos slidos, poder serreutilizada em polos industriais.

PROGRAMA DE DESPOLUIO DA BAA DE GUANABARA(PDBG) - ESTAO ALEGRIA

REUSO DE GUA

A Nova CEDAEvem desenvolvendoum projeto piloton a E s t a o d eT r a t a m e n t o d eEsgotos da Penha,p a r a a p r o v e i t amento dos efluentessanitrios tratados,que podero,futu-ramente, atenderao parque industrialsituado nas reasde influncia de suasETEs. Com o reusode gua reduz-se oconsumo de guapotvel para algunsfins, como lavagensde ruas e feiras, regade jardins pblicosetc.

MEIO AMBIENTE

Localizada em plena Avenida Ayrton Senna, a Estao deTratamento de Esgotos da Barra integra o sistema de esgotamentoda Baixada de Jacarepagu e j est operando com o tratamentoprimrio dos esgotos, antes de lan-los no oceano atravs doemissrio submarino da Barra da Tijuca.

Toda a rea da entrada da estao coberta e submetida captao e tratamento de gases, evitando assim mau cheiro local.

O trabalho feito pela Nova Cedae na Estao Barra voc percebequando olha para a natureza local, e pode ver a recuperaoe melhoria da qualidade das guas das bacias da baixada deJacarepagu, das lagoas litorneas, dos rios e do mar.

MEIO AMBIENTE


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No programa de obras para a Lagoa, desde a

mobilizao s efetivas realizaes, foram anos de

trabalho em busca de solues, o que comprova

o compromisso da Nova CEDAE com a preservao

ambiental e com a melhoria da qualidade de vida

da populao.

A Nova CEDAE vem investindo em um programa

extenso de melhoria, modernidade e aumento

de confiabilidade do Sistema de Grande Porte de

Esgotos da Zona Sul, garantindo a operacionalidade

e segurana de todo o complexo de esgotamento.

QUANDO SE ASSUME UM COMPROMISSO PRA VALER. E PRA VENCER.

O projeto Lagoa Limpa uma das aes que o Governo do Estado vem desenvolvendo

atravs da Nova CEDAE, e os resultados j alcanados foram fundamentais para que

o Rio de Janeiro possa ter, hoje, o orgulho nacional de ser a cidade sede das Olimpa-

das de 2016, e vem ao encontro dos preparativos para a Copa de 2014.

Conhea o Projeto Lagoa Limpaem www.cedae.com.br,

no cone Lagoa Limpa.

O que j se pode

ver na Lagoa

- guas mais limpas

- fim da mortandade

de peixes

- menos odor no ar

- prtica de esportes

de contato secundrio

com segurana

sanitria

Planto Lagoa Limpa

Para monitorar e tomar

decises imediatasem situaes de

emergncia, a Nova

CEDAE acompanha

diariamente o sistema

de esgotamento no

entorno da Lagoa e

Zona Sul.

LAGOA RODRIGO DE FREITAS - LAGOA LIMPA

MEIO AMBIENTE

Em cumprimento s leis4.247/08 e 5.234/08, novalor das contas dguaincide o percentual de1,22% (excludos desteclculo os valores referen-tes a servios, multas,parcelamento etc.), cujomontante a Nova CEDAErepassa ao Instituto Esta-dual do Ambiente (Inea) e Agncia Nacional de guas(ANA) para recuperao

ambiental das bacias hidro-grficas do estado do Rio deJaneiro.

Para divulgar todo o traba-lho de alta tecnologia e todosos estudos de sustentabilida-de que a CEDAE realiza embenefcio do meio ambiente,as estaes de tratamentode esgotos da Barra e daAlegria recebem estudantesuniversitrios, professores epesquisadores, que encon-tram polos de pesquisacientfica nos Centros deVisitao Ambiental.

No Centro de VisitaoAmbiental da Estao Alegria,os visitantes conhecem as

usinas de bioleo, biogs e

Crianas da rede pbli-ca so transportadas pelo n ib u s d a CE DAE p a raconhecerem a Estao deTratamento de guas doGuandu e assistirem palestraseducativas. Nas visitas aoGuandu as crianas assistemainda ao desenho animado O

Caminho das guas e rece-bem a revista infantil intera-

MEIO AMBIENTE

CENTROS DE VISITAO AMBIENTALbiodiesel dos projetos deenergia alternativa, e a Incu-badora de Mudas de Espciesda Mata Atlntica ArthurSendas, operada pelos de-tentos do Projeto Replantan-do Vida.

Os Centros de VisitaoAmbiental das EstaesBarra e Alegria possuemaqurios, que demonstram aqualidade da gua que lan-ada no mar aps o trata-mento dos esgotos.

As v i s i tas podem seragendadas pelo site www.

cedae.com.br

Aqurio da Estao Barra - Abastecidocom gua salgada da zona do emissriosubmarino da Barra da Tijuca

Incubadora de mudas Estao Alegria

PROJETO CEDAE EDUCAO AMBIENTAL PARA ESCOLAStiva em quadrinhos Cuidandodo Planeta.

A ETA Guandu recebetambm estudantes, profes-sores e empresrios - inclusi-ve do exterior.

Faa o download da revista edo desenho animado em www.cedae.com.br


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CIDADANIA

Alm de fornecer gua de qualidade e tratar os

esgotos, a Nova Cedae promove uma srie de pro-

jetos que voc nem percebe, mas fazem diferena

na vida de milhares de pessoas.

A Nova CEDAE leva Cidad ania e Quali dade de Vida a

mil hes de pessoas, 24 horas por dia, t odos os dias.

REPLANTANDO VIDAReplantio de cerca de 8 milhes de mudas de

espcies da Mata Atlntica s margens dos rios Guandu

e Macacu, evitando a poluio e a ocupao irregular

de seu entorno.

Este projeto sinnimo de Responsabilidade Social, j

que o replantio feito por internos em regimes aberto

e semiaberto do Sistema Prisional do Estado, e forma

turmas de Agentes de Reflorestamento.

Programa Aprendiz LegalTreinamento, em parceriacom o Centro de Integra-o Empresa Escola (CIEE),

de jovens com idade entre16 e 21 anos. Dentre estesjovens, alguns so menoresinfratores, num trabalho deressocializao em parceriacom o Degase.

Oportunidade deempregonas agncias deatendimento a portado-res de necessidades es-peciais, selecionadospelo Instituto Brasileirode Defesa dos Direitosda Pessoa Portadora deDeficincia (IBDD).

Reintegrao social de apenados do sistemapenitencirio do Rio de Janeiro: em convnio coma Fundao Santa Cabrini, a Nova CEDAE ofereceoportunidade de trabalho a detentos em regimes abertoe semiaberto

Conhea tambm a ETA- Laranjal.Ligue para 3708- 1209 e agende uma visita.

A ETA Guandu foi includa no Guinness Book, O Livro dos Recordes, como a maior

estao de tratamento de gua do mundo em produo contnua. Desde a inaugurao

da primeira etapa, em agosto de 1955, a ETA Guandu passou por sucessivas ampliaes e

melhorias tcnicas que permitem hoje uma vazo de 43 mil litros por segundo, suficiente

para abastecer uma populao de 9 milhes de pessoas na regio metropolitana do Rio

de Janeiro.

A ETA Guandu uma das principais obras

de engenharia do sculo 20 no Brasil e a

certificao do Guinness, conseguida graas

outorga de uso da gua obtida pela Nova CEDAEjunto a Serla em fevereiro de 2007, evidencia

a valorizao internacional da engenharia

brasileira.

Conhea a maior estao de tratamento

de gua do mundo. Agende uma visita no site www.cedae.com.br ou pelo telefone

3759-1022 e 3759-1370

ESTAO DE TRATAMENTO DE GUADO GUANDU. A MAIOR DO MUNDO!


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OPES DE CONSULTAS, SERVIOS E INFORMAESDISPONVEIS EM NOSSO ATENDIMENTO

LIGAO NOVA xLIGAO DE GUAPARA OBRA

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SEPARAO ESUPRESSO DEABASTECIMENTO

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UNIFICAO E

REMANEJAMENTO DERAMAL x

PEDIDO DERELIGAO

x x x

INSTALAO DEHIDRMETRO

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PEDIDO DEAFERIO ESUBSTITUIO DEHIDRMETRO

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ABASTECIMENTOPRECRIO

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ALTERAODE NOME x

EMISSO DENADA CONSTA x x

REVISO DOCADASTRO,INCLUSO DE TARIFA

SOCIAL E ENTIDADESEM FIM LUCRATIVO

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REVISO DECONTAS/CONTESTA-O DE LEITURA

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MUDANA DE NOMEDO LOGRADOURO x

MUDANADE DATA DEVENCIMENTO

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PARCELAMENTO x

RECLAMAO DEFALTA D GUA

x x x

RECLAMAO DEVAZAMENTO DE GUA

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RECLAMAO DEENTUPIMENTO DEESGOTO

x x x

RECLAMAO PORESCRITO CARTA

x x

REMANEJAMENTODE CONTAS

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SEGUNDA VIA DECONTAS

x x

SOLICITAO DERESTITUIO DEVALOR (SR)

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DENNCIA,COMUNICAO DEFRAUDE E ROUBODE HIDRMETRO

x x x

CONTAS x x

TARIFAS x x x

LIGAO DE GUA/ESGOTO

x x

QUALIDADEDA GUA

x x x

DBITOSPENDENTES x x x

HISTRICODE CONSUMO x x

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AGNCIAS DEATENDIMENTO


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ALCNTARA - Rua IolandaSaad Abuzaid, 150 Ljs 211e 212

ANGRA DOS REIS - RuaProfessor Lima, 140 Centro

APERIB - Rua AugustaGomes da Silva, 56 Centro

BARRA DE SO JOO - RuaMajor Samuel Barreira, 87

CentroBARRA DO PIRA - Rua Paulode Frontin, n 148, loja 01Centro

BOM JARDIM - Praa CoronelMonerat, 156 Centro

BOM JESUS DE ITABAPOANARua Francisco Teixeira, 190Centro

CACHOEIRAS DE MACACU -Rua Maurcio de Abreu, 19Centro

CAMBUCI - Rua Jos deSouza Faria, 320 Floresta

CANTAGALO - Rua Euclidesda Cunha, 44 Centro

CARAPEBUS - Rua Salim

Selem Bechara, 213 CentroCARDOSO MOREIRA -Travessa Joo No dePlet, 9 Palmeiras

CORDEIRO - Rua BecharaMussi, 57 Sumar

DUAS BARRAS - Av. GetlioVargas, 10

ENG. PAULO DE FRONTIN -Av. Nossa Sr de Ftima, 24

ITABORA - Rua So Joo, 42Centro

ITALVA - Rua Ana Aguiar,57 Centro

ITAOCARA - Av. Mal.Floriano Peixoto, 72 Jardimda Aldeia

ITAPERUNA - Av. CardosoMoreira, 841 Lj 14 Centro

LAJE DO MURIA -Rua Presidente Sodr, 10Centro

MACA - Av. Rui Barbosa,870 Centro

MACUCO - Rua Luiz Carlosde Carvalho, 148 Centro

MAG - Av. Simo da Mota,663 Centro

MARIC - Rua Baro deIno, 287 Centro

MIGUEL PEREIRA - RuaZenir Esteves, 25 Praa daBandeira

MIRACEMA - Rua SantoAntnio, 359 Centro

NATIVIDADE - Rua Nossa Srda Natividade, 02 Centro

PAQUET - Praia JosBonifcio, s/ nHorrio de funcionamento:3 e 5 feiras de 9 s 14 hs.

PARABA DO SUL - PraaGarcia, 20 Centro

PATY DO ALFERES -Rua Dr. Peralta, 785 Centro

PINHEIRAL - Av. PresidenteTancredo Neves, 126 Centro

PIRA - Rua Capito ManoelTorres, 283 Centro

PORCINCULA - Rua JooFrancisco Braz, 68 Centro

QUISSAM - Rua Franciscode Souza Paula, 110Centro

RIO BONITO - Rua NiloPeanha, 130 Centro

RIO CLARO - Rua AntnioGrij Filho, 576 Centro

RIO DAS OSTRAS - PraaPref. Cludio Ribeiro, s/ nExtenso do Bosque

SANTA MARIA MADALENA-Av. Irmos Estrelas, 7 DCentro

SO FIDLIS - Rua CoronelComendador Dantas, 02Centro

SO FRANCISCO DEITABAPOANA -Est. Jlio Gomes Marinheiro,02 Centro

SO GONALO - RuaCoronel Moreira Cesar, 157Z Garoto

SO JOO DA BARRA -Rua Senhor dos Passos, 320Centro

SO JOS DE UB -Rua Davi Vieira Ney, 68Lj 6 Centro

SO SEBASTIO DO ALTO -Rua Dr. Jlio Vieitas, 29Centro

AGNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIOR

BARRA DA TIJUCARECREIOAv. Ayrton Senna, 1791

BELFORD ROXOEst. Retiro da Imprensa, 79

CAMPINHO

Est. Intendente Magalhes,504

CAMPO GRANDER. Augusto deVasconcelos, 468

CENTROR. Amoroso Lima, 23

COPACABANAR. Francisco S, 80

DEODOROR. dos Abacates, 2231

DUQUE DE CAXIASAv. Dr. Manoel Teles, 237

ILHA DO GOVERNADOREstrada do Galeo, 1700

ITAGUAR. Prof. Jos Maria de Brito

JACAREPAGUR. Henriqueta, 107Largo do Tanque

JAPERIR. Alcebades Alves deAguiar, 65 - Lj2 - CentroEngenheiro Pedreira

JARDIM PRIMAVERAR. Hiplito de Campos, 221

MANGARATIBAR. Major Jos Caetano,122 - Lj5

MIER

R. Jos Bonifcio, 528

MESQUITAEst. Feliciano Sodr, 2.177

NILPOLISR. Prof. Alfredo GonalvesFilgueiras, 475/ 479

NOVA IGUAUR. Atade Pimenta de Morais,225

PARACAMBRua Bezerra de Menezes, 01

PENHAAv. Brs de Pina, 38 A

QUEIMADOSEst. Carlos Sampaio, 176 Lj

SANTA CRUZRua Fernanda, 195

SO JOO DE MERITIRua Santo Antnio, 231Centro

Rua Baro de Mesquita,314 lj 345 Pq - Tijuca OfiShopping

REGIO METROPOLITANA, BAIXADAE COSTA VERDE

RIO POUPA TEMPOBaixada: Estr. So Joode Meriti, 111 -Deck Parking - ShoppingGrande Rio - S.J.Meriti

Bangu: Rua Fonseca, 240RIO SIMPLESCentral: Central do Brasil- subsolo -Tel.: (21) 2332- 5738Carioca: Rua da Ajuda, 5subsolo

AGNCIAS DE ATENDIMENTO - INTERIOR

SAPUCAIA - Rua MarechalFloriano Peixoto, 17Centro

SUMIDOURO- 3 e 6 RuaJos de Alencar, 950Centro

TANGU - Rua DomingosManhes, 20 Centro

TERESPOLIS - Av.Feliciano Sodr, 848Vrzea

TRAJANO DE MORAISAv. Castelo Branco,s/ n Centro

VALENA - Rua RaphaelJannuzzi, n 23, Ljs 03 e04 Centro

VASSOURAS - Av. OtvioGomes, 269 Lj 5 Centro

VARRE- SAI - Atendimentona agncia Natividade

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Call Center 0800 28 21 195Central de Atendimento ao Surdo-Mudo0800 28 23 059

Ouvidoria 0800 031 6032

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LIGUE PARA 0800 28 21 195

CENTRAL DE ATENDIMENTO AO SURDO-MUDO0800 28 23 059

OUVIDORIA 0800 031 6032


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