marcel kruger: de veranderende rol van de or in de zorgsector
TRANSCRIPT
In voor zorg!
• Implementatieprogramma van VWS, sinds 2009
• Voor instellingen in de langdurige zorg:
– Verpleging en verzorging
– Gehandicaptenzorg
– Thuiszorg
– Langdurige GGZ
Ondersteuning & omvang• In voor zorg-digitaal deelt tools en instrumenten,
goede praktijkvoorbeelden, informatie en nieuws uit de langdurige zorg.
• In voor zorg! begeleidt zorgorganisaties via een In voor zorg-traject op de thema’s bedrijfsvoering, technologie, samenwerken en professionals
> 50.000 unieke bezoekers website per maand
> 5.000 deelnemers aan bijeenkomsten per jaar
500+ IVZ-trajecten, waarvan circa 270 afgerond
Medezeggenschap: verschillende reflexen op hervormingen
• Organisatieveranderingstrajecten stranden door ‘ingrijpen’ door de or
• Bestuurders betrekken de or in hun zoektocht• Or zoekend naar zijn rol. Tussen twee vuren: nu
is het moment om toegevoegde waarde te laten zien aan medewerkers, maar…
• ‘Zelfmedezeggenschap’ als vervolg op zelfsturing en ‘zorgen dat’
Visie op medezeggenschap
• OR van 11 zorginstellingen geïnterviewd• Artikel gepubliceerd• Reacties op artikel en gesprekken tijdens 4
symposia• Masterclass in aantocht: training en intervisie
Rolontwikkeling or in de zorg
Medewerkers OR 2.0 Bestuur
Medezegge
nschap
RegieSocial mediaZorgen dat…
OR 1.0 OR 3.0OR 3.0
Kenmerken or van de toekomst, langs 3 invalshoeken:
• Relatie met achterban
• Relatie met bestuur
• Algemeen functioneren or zelf
1. Relatie met achterban
• Minder nieuwsbrieven (one-way en schieten met hagel), meer interactie via ‘antennes’ en nieuwe technologie
• Structureel peilen wat er leeft als input voor het gesprek met het bestuur
• Regisseur van medezeggenschap• Medewerkers coachen in
zelfmedezeggenschap (niet oplossen)
2. Relatie met bestuur
• Sparringpartner van bestuur op (haalbaarheid) strategie en beleid
• Van reactief naar proactief, in een vroeg stadium betrokken zijn
• Gezamenlijke zoektocht• Formele rechten als laatste redmiddel
3. Functioneren or zelf
• Kleinere or• Niet ‘iedereen doet alles’ meer (behandeling
adviesaanvragen verdelen - of uitbesteden, taakdifferentiatie)
• Andere onderwerpen van advies• Van procedure naar proces (accepteren van
onzekerheden i.p.v. vasthouden aan wettelijke rechten)
• Redeneren vanuit organisatiebelang (niet medewerkers of eigen locatie)
OR1.0
OR3.0
Dit vraag natuurlijk niet alleen iets van de or
• Hoe staat het bestuur hierin?
• Wat verwachten en kunnen medewerkers?
• Welke communicatietechnologie is beschikbaar binnen de organisatie?
• …
OR scan…
• Scanrapport met uitkomsten en vragen
• Vooral bedoeld om discussie te stimuleren
en na vandaag met collega’s te bespreken
Uitkomsten or scan (1-3)
• N = 100+
• Overall score: 2.0 (1.5 - 2.6)
• Algemeen functioneren: 2.0 (1.3 - 2.7)
• Relatie achterban: 1.6 (1.0 - 2.8)
• Relatie bestuur: 2.1 (1.0 - 2.8)
• Toekomstvisie: 2.1 (1.0 - 3.0)
• Verandervermogen: 2.1 (1.4 - 2.6)
Uitkomsten or scan: details
• Algemeen functioneren (2.0)– U redeneert primair vanuit organisatiebelang (2.6)
– U behandelt nog wel met z’n allen een adviesaanvraag (1.7)
• Relatie achterban (1.6)– U gaat regelmatig locaties langs om presentaties te geven (2.0)
– U communiceert vooral via nieuwsbrieven en prikborden (1.4)
– U bereikt gemiddeld 28% van uw medewerkers met uw
communicatie (1.6)
Uitkomsten or scan: details
• Relatie bestuur (2.1)– U beschouwt uzelf als adviseur van het bestuur / medevormgever
van strategie en beleid (2.2)
– U bent proactief richting bestuur (2.0) en wordt tijdig ingelicht over
aanstaande adviesaanvragen (2.1)
• Toekomstvisie (2.1)– U accepteert in ieder geval onzekerheden en bent zelfs vaak
bereid om buiten wettelijke kaders te denken (2.4)
– U twijfelt nog tussen regisseur worden of zelf goed adviseren (2.0)
Uitkomsten or scan: details
• Verandervermogen (2.1)– Aan uw bestuurder(s) zal het niet liggen: die staat open voor uw
adviezen en ziet u in veel gevallen graag als sparringpartner (2.3)
– Uw medewerkers zijn echter vaak niet mondig genoeg, óf niet
geïnteresseerd in medezeggenschap (1.8)
– Uzelf bent voldoende competent als gesprekspartner (2.2) en op
het gebied van moderne communicatiemiddelen volgend (67%) of
zelfs vooruitstrevend (21%) en zelden terughoudend (12%).