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Análise de marketing sobre o ambiente social.TRANSCRIPT
ANÁLISE AMBIENTAL EM MARKETING
Parte III: o ambiente social.Prof. Douglas Gregorio
Nesta aula:• Questões demográficas.• Responsabilidade social.• Ética.
O ambiente social em marketing é constituído pelas pessoas de uma
sociedade, e seus valores, crenças e comportamentos.
A demografia é o estudo das características de uma população humana: idade, índices de
natalidade e mortalidade, estado civil, instrução, crença religiosa, etnia, imigração,
distribuição geográfica etc.
Baby boom: fenômeno de explosão
populacional pós-guerra: 1946 – 1964.
A estabilização econômica e social
somada ao desenvolvimento
tecnológico provocaram tal
situação.
Até os anos 1990: as famílias seguiam o seguinte modelo: pai, provedor, mãe, prendas domésticas com uma prole entre 3 e 5 filhos em média; união estável.
Famílias do século XXI:• O homem e a mulher ocupam-se da provisão do lar e normalmente o fazem em sociedade de partes independentes.
• A instabilidade, provocada pelas mudanças nos costumes e na moral, gerou o conceito de FAMÍLIA COMPOSTA: a terceira família que surge da união dos “descasados”.
• Poucos filhos; dois no máximo.
Geração X.Até os anos 1990 – jovens acima de 14 anos entravam no mercado de
trabalho e contribuiam com a renda familiar.Anos 2000, 2010 – Cresce cada vez mais a GERAÇÃO X, jovens que
deixam o lar aproximadamente aos 25 anos de idade – após o ensino superior concluído e a carreira profissional iniciada – sem nunca ter
contribuído com a renda familiar.
Anos 1960 – 70:• Cerca de 75% da população tinha menos de 14 anos de idade.
• Hoje, esta população encontra-se entre 40 e 50 anos de idade.
• Este perfil populacional é decisivo nas questões de marketing, na medida em que determina padrões de consumo pois são agentes decisores e formadores de opinião dentro do lar.
RESPONSABILIDADE SOCIAL.Preocupação com as consequências sociais dos atos de uma pessoa ou instituição na medida em que eles podem afetar os interesses dos outros.
• Por exemplo, Joseph Crilley, profissional de marketing, montou um bar e reformou um ônibus antigo oferecendo transporte aos seus clientes após consumirem bebidas alcoólicas como forma de responsabilidade social.
AÇÃO FUNDAMENTAL PARA AGREGAR VALOR.
Marketing relacionado a causas – envolvimento com a comunidade do entorno. Ex.: Fundação
Bradesco, Klabin, Termomecânica etc.Marketing projetado para promover uma causa ou
problema específico.
Questão difícil, porque as regras e padrões éticos variam de cultura para cultura e mesmo de
pessoa para pessoa.ÉTICA: conjunto de princípios e valores morais que guiam as ações humanas, no caso, ações
específicas nas práticas de marketing.
ÉTICA EM MARKETING.
Exemplos de questões éticas em marketing:
- Questão de produto – obsolescência planejada; embalagem que passa a impressão de oferecer maior quantidade que o realmente oferecido; componentes que afetam a saúde a longo prazo.- Questão de preço – conluio (cartel).
- Questão de distribuição – é ético, p. ex.:, diante da carência de significativas camadas da população, destruir parte da produção de alimentos para elevar o preço?! A venda casada, é ética? Pacotes de TV a cabo e medicamentos, é ético obrigar adquirir pacotes de produtos ou serviços, sendo que a maioria não são de interesse do consumidor, ou oferece mais do que ele precisa?- Questão promoção – por exemplo, celular pós-pago com troca a cada nove meses – alguém já teve acesso ao modelo mais incrementado que dizem dispor (estratégia isca-troca)
Produção e texto: prof. Douglas Gregorio.
Imagens: Corbis e Google.
Grupo de pesquisas CIBERNÉTICA PEDAGÓGICA.
LLD – Laboratório de Linguagens Digitais.
Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São
Paulo – ECA – USP.
Abril de 2011.