Marketing Digital en la PYMEMarta Gil - NU

¿Qué es?

Es el uso de medios digitales para publicitar o vender un producto y/o servicio en entornos digitales.

“El 50 % de las PYMES incrementa sus ventas a través de internet”

“El 60% de las PYMES NO dispone de página web optimizada”

Sage PAY

Características

Personalización: El mensaje se puede transmitir de forma personalizada al consumidor.

Masivo: Con una menor inversión podemos alcanzar un mayor número de usuarios, y por tanto alcanzar un mayor público objetivo.

Las 4 F’s del marketing digital

El marketing digital se basa en 4 conceptos, conocidos como las 4 F’s (“Hablemos de

mercadotecnia interactiva” - Paul Fleming) en comparación a las famosas 4P’s del marketing tradicional acuñadas por Philip Kotler.

Flujo: cantidad de información online disponible para el usuario.

Funcionalidad: usabilidad de las diferentes herramientas que nos ofrece Internet.

Feedback: diálogo recíproco que se establece con el cliente

Fidelización: Esta interacción permite la fidelización del cliente.

¿Por qué Marketing Digital? Beneficios.

Bajo coste.Mayor conocimiento del cliente.

Flexible y dinámico.Medible.

Mejor segmentación.Construcción de marca.

Seguidores de marca.Permite competir con grandes empresas.

Genera confianza.Interacción.

¿Cómo? - Herramientas

1. Plan de Social Media.2. Redes Sociales.

3. E-mail marketing.

Plan de Social Media

Plan de Social media

Documento que recoge las estrategias y actuaciones a seguir

para alcanzar los objetivos fijados en el área de marketing

online. Sirve para adecuar un producto o servicio al mercado

online.

Plan de Social Media - Beneficios

Mejorar la visibilidad e imagen de marca.Mejorar la gestión de la marca online.

Fidelización y/o generación de clientes.Atención al cliente.

Branding.Humanización empresa.

Desarrollo estrategia online (cohesión estratégica).

Redes SocialesCommunity Management

Redes Sociales - Community Management

Gestión, análisis, monitorización y optimización de la presencia

online de una marca. Elección de las redes sociales óptimas en

función del tipo de negocio. Curación de contenido adaptado a

cada red social.

Community Management- BeneficiosEstrategia online.Mayor visibilidad.Mayor audiencia.

Humanización de la empresa.Mayor prestigio y reputación.

Branding.Interacción con el público objetivo.

Conocimiento de las necesidades del público objetivo.Generación de posibilidades de negocio.

Fidelización de clientes.

E- mail marketing

E- mail marketing

Envío de una comunicación promocional o informativa a clientes o potenciales

mediante el recurso del correo electrónico . Es la versión digital del correo comercial

postal, pero con una diferencia fundamental, el email marketing es consentido (a

diferencia del spam). Es necesario haber solicitado, previamente, consentimiento al

cliente ( “Permission marketing”- Seth Godin)

E-mail marketing - Beneficios

Bajo costePermite una estrecha segmentación de la audiencia.

BrandingAumentan las oportunidades de negocio.

Se desarrolla una comunicación más frecuente con el cliente.Aumenta la lealtad con nuestra marca.

Medición de resultados. Personalización

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