MINDO RIOHOSTERIA

INTRODUCCION

Mindo es una región en el norte del Ecuador y conforma una de las dos Parroquias del cantón San Miguel de Los Bancos en la provincia de Pichincha, a unos 80 km al noroeste de Quito.

La cabecera parroquial es un pequeño poblado ubicado a 1300 m de altura, la región en total posee unos 2500 habitantes que se dedican a la cría de ganado, agricultura, y turismo. La temperatura en la zona oscila entre 15 º C - 24 º C durante todo el año. Las lluvias son comunes, pero durante los meses de mayo – septiembre el clima se torna más seco.

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DEFINICION DEL NEGOCIO

Mindo Rio es un establecimiento turístico situado en el kilometro 4.7 vía Cunuco. Posee categoría “A’ denominación del Ministerio de turismo. Tiene una capacidad de hospedaje para 50 personas.

Servicios

La Hostería ofrece los siguientes servicios: 

Hospedaje en habitaciones o cabañas con un diseño ecológica, poseen baño privado, con agua caliente.

Servicio de Restaurante con gastronomía de la zona.

Servicio Bar y Cafetería

Karaoke

Eventos y recepciones

Salón de eventos con capacidad para 100 personas para la realización de seminarios, conferencias.

Piscina para adultos y niños

Zona de relajación que cuenta con sauna, turco, hidromasaje y piscina polar.

Mindo Rio además ofrece actividades de entretenimiento e integración con la naturaleza de Mindo

Cascadas.- Visita de las cascadas más hermosas de la zona, la primera con una fosa natural y la segunda una cascada de 70m donde se puede realizar un baño energético para reanimar el espíritu.

Cano ying.

Cabalgatas a caballos guiadas por personal de Mindo Rio

Visitas al orquideario y mariposario.

Fogatas nocturnas

Caminatas por los senderos de la Hostería

Ciclismo.- Para ciclistas contamos con un ciclo paseo para llegar a Mindo, atravesando el paisaje del bosque nublado nor-occidental.

Tubing

Canopy

Actividades didácticas

Parvulario para feriados

Gerente General

Ana Miño

Dama de llaves (Alexandra Gutierrez)

Camarera

Limpieza Recepcion

Lavanderia

Jefe de Cocina (Andre Zurita)

Ayudante de Cocina

Salonero / Posillero

Jefe de Mantenimiento

(Yandri Sornoza)

Mantenimiento pozo de agua, cisterna, y equipos SPA.

(Yandri Sornoza)

Mantenimiento de Jardines (German Troya)

Limpieza SPA y salon de eventos

(German Troya).

Guia Turistico y Ventas (Shayli

Rodriguez)

Otras Actividades Pesca deportiva

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL “MINDO RIO HOSTERIA”

MISION

Integrar al hombre con la naturaleza, ofreciendo un entorno paisajístico en conjunto con una atención personalizada, con el propósito de satisfacer las necesidades de relajación, entretenimiento y buena alimentación de turistas nacionales e internacionales. Nuestro compromiso se enfoca además hacia un turismo sustentable, protegiendo el entorno ecológico y fortaleciendo las actividades económicas de la comunidad mediante la generación de ingresos y empleo para la población local.

VISION

Para el 2013, ser una empresa turística reconocida a nivel nacional e internacional por la alta calidad de sus servicios, infraestructura y conservación de su medio ambiente, para ello implementaremos sistemas de calidad orientados a la obtención de certificaciones internacionales “Rain Forest Alliance Certificación” que avalen el cumplimiento de nuestro compromiso hacia un turismo sustentable.

DEFINICION DE VALORES

Los valores deben ser diseminado y aplicados en la organización. Ellos constituyen la filosofía y la cultura de la empresa. Se definieron los siguientes valores esenciales para el cumplimiento de la misión y visión de Mindo Rio.

VALOR DEFINICIÓN

Lealtad Actuar con fidelidad y reciprocidad en circunstancias buenas como adversas.

Honestidad Proceder con transparencia, rectitud, disciplina, honradez y mística en la ejecución de las actividades y servicios.

Igualdad Actuar con equidad e igualdad con los colaboradores y con la distribución y administración de recursos.

Pro actividad Actuar en anticipación ante futuros problemas. Tomar iniciativas que prevengan inconvenientes.

Respeto Cumplir a cabalidad las normas y políticas de convivencia con el entorno social, empresarial y ambiental.

Responsabilidad Cada miembro de Mindo Rio está comprometido en realizar sus tareas en forma eficiente y efectiva.

Cooperación Los integrantes de Mindo Rio trabajan en equipo hacia el cumplimiento de un objetivo común: Satisfacer las expectativas del cliente.

OBJETIVOS Después de definir la misión, visión y completar el análisis

FODA, es necesario definir los objetivos estratégicos, evitando riesgos, superando limitaciones, enfrentando retos y tomando ventada de potencialidades. Los objetivos estratégicos se han definido a continuación:

Perspectiva Financiera

1. Estrategia de crecimiento

Incrementar recepción de turistas

2. Estrategia de productividad

Incremento de utilidades

Perspectiva del Mercado y Consumidor

3. Estrategia de mercado

Realizar alianzas estratégicas de acuerdo a las oportunidades de negocio en los mercados objetivos.

Captar y retener nuevos nichos de mercado.  

 Objetivos

estratégicos

 Medida

 Target

 

 Iniciativas

 Responsable

Perspectiva financieraIncrementar recepción de turistas

# Turistas anuales

Incrementar numero en relación al año anterior

  Desarrollar mega eventos: matrimonios,

seminarios, campamentos, vacacionales, convenciones, etc.

Ofrecer un servicio de calidad que sobrepase las expectativas del cliente.

Incrementar turistas en épocas bajas con campanas publicitarias, promociones.

 

Roberth Vaca Ana Miño Santiago López

Incremento utilidades

$Utilidades netas

después de gastos

$ Balance financiero anual positivo e incremento en utilidades con respecto al año anterior.

Eficiencia en costos, reducir o eliminar costos innecesarios.

Estrategia en fijación de precios estudiando la competencia (benchmarking).

 

Roberth VacaAna Miño

BALANCE SCORE CARD