marketing en redes sociales

Contacto: [email protected] www.marketinginteli.com

Cómo Hacer Mercadeo en Redes

Sociales

Ventajas y beneficios del Mercadeo en redes sociales


Los nuevos canales de mercadeo Social Media como canal de comunicación y

marketing

Comunidades, sentido de pertenencia,

identificación

Blogs, los consumidores

quieren contenidos frescos y relevantes

Redes sociales globales

Facebook, Myspace, hi5, Flickr

MicrobloggingTwitter, Buzz

Redes sociales, profesionales y de negocios

Linkedin, Slidesahre


Integrar los objetivos en redes sociales a los objetivos de marketing

• Identificar metas • Analizar los diferentes canales de redes

sociales, roles, relevancia, capacidad para comunicación, capacidad para ayudar a subir el ranking en los buscadores

• Medir los resultados. Desarrollo de tablero de control a la medida como herramienta para la toma de decisiones. Monitoreo de buzz, interacciones, comentarios propios y de la competencia

• ¿Que queremos?: Branding, ventas, promociones, experiencia de marca


Social Media

Juegos

Compartir, buscar musica

Planear eventos

Networking profesional

Conocer gente

Compartir fotografías

Reconectarse con viejos amigos

Estar en contacto con los amigos

0%20%

40%60%

80%100%

Las redes sociales proveen la tecnología para unir grupos de personas y compartir contenido relacionado con sus intereses particulares y conectarse con múltiples medios desde un lugar central

Aplicaciones y plataformas diseñadas para mejorar la comunicación, la interacción y compartir contenidos a través de redes sociales y blogs


Conexiones sociales

Las personas cada día comparten un mayor volumen de contenidos generado por ellos mismos

Podemos impactar la forma en que la gente interactúa mediante el usos de estrategias de viralidad

Alineando la estrategia en redes sociales a las estrategia de marketing


Beneficios• Estar en comunicación permanente

ofreciendo información relevante acerca de noticias de los productos, desarrollos

• Interactuar con los consumidores en forma permanente y dinámica

• Desarrollar campañas publicitarias dirigidas a segmentos específicos de mercado, midiendo los resultados en forma continua

• Conocer los consumidores, sus pensamientos, opiniones, sentimientos acerca de las marcas, productos y servicios

• Hacer parte de las conversaciones de los clientes actuales y potenciales


Fidelización de los consumidores

• Profundizar la relación con los consumidores y generar lealtad de marca a través– Desarrollo de campañas

innovadoras – Contextos y actividades cercanas al

grupo objetivo– Invita a participar y a ganar la

atención de los consumidores en forma natural


Escuchar a los consumidores

• Escuchar lo que los consumidores están diciendo acerca de la marca o producto y así poder modificar en forma dinámica los mensajes y los productos

• Provee feed back natural en forma dinámica y permanente


Invitar a los consumidores• Desarrollo de

campañas, invitando a la acción

• Generando respuesta inmediata a mensajes

• Aprobar o desaprobar productos• Trivias• Concursos• Preguntas


Las redes sociales plataforma de comunicación y de activación de las

marcas• Creación de perfiles con la

información básica del usuario sobre su vida, intereses y actividades permitiendo a los anunciantes realizar estrategias de segmentación, acordes con el perfil de sus marcas y productos.

• Conectarse con amigos y colegas, vía correo, mensajes y blogging.


Las redes sociales plataforma de comunicación y de activación de las

marcas• Compartir pensamientos y

opiniones (Frecuentemente sobre productos y marcas)

• Compartir fotos, videos, eventos

• Publicar contenidos relevantes de las marcas

• Publicar noticias de las marcas, concursos, promociones ofertas, eventos


Usos de Social media• Promover recuerdo de marca• Monitorear la reputación • Publicar contenidos• Conectarse con consumidores

potenciales• Aparecer en las búsquedas de

los consumidores • Publicidad paga segmentada

acorde con los intereses y el estilo de vida de los consumidores


Desarrollo Estratégico en Redes sociales

Conectarse con el target y crear lealtad de marcaAtraer el consumidor mediante campañas

innovadoras y creativasContenidos y actividades que

llegan al grupo objetivo en forma natural y fomentar la

participación de la comunidad

Escuchar lo que la gente esta diciendo acerca de la marca y

así redefinir productos y mensajes.

Retroalimentación honesta y transparente, más rápida y

efectivamente que la investigación de mercados

tradicional

Desarrollo de campañas interactivas acompañadas de

publicidad paga en las plataformas de las redes

sociales, invitando al grupo objetivo a obtener respuestas

inmediatas utilizando aplicaciones y juegos


Mejorar la respuesta de los consumidores

Alcance, recuerdo de

marcaCampañas virales

Display media

Participación, compromiso,

aplicaciones widgets

Consideración activa por parte de

los consumidores

CompraLinks con páginas para

compra

Foros de preguntas y respuestas y blogsEvangelizadores

Fans, amigos, embajadores de la

marca


Segmentación y Targeting

• A través de las redes sociales se pueden desarrollar diferentes tipos de

segmentación, llegando con los consumidores– Segmentación demográfica– Intereses y hobbies a través del

perfil de los miembros– Geográfica, llegando a los

lugares de interés para las marcas

• Campañas virales entre amigos, permiten amplificar los mensajes mediante el uso de la red, aumento el nivel de confianza y credibilidad

• Cuando los consumidores se convierten en fans o les gusta una página, esto se refleja en los muros de sus amigos, dando el

poder de la recomendación


Alta interacción de los consumidores

• La evolución de la tecnología los consumidores cada comparten con mayor frecuencia el contenido desarrollado por ellos mismos, llevando a internet a ser mucho más que una fuente de información para resolver dudas o preguntas sobre marcas, productos, temas de interés en general.


Seguimiento y métricas• Hay múltiples formas de medir

el resultado de las redes sociales

• Cuantos fans tiene la marca?• Tiempo que la gente gasta en la

pagina o perfil de la empresa• Cuantas veces la gente integra el

contenido, hace click, comentarios, descargas, instala aplicaciones o publicidad

• Comentarios que la gente viene haciendo acerca de la marca

• Esta la gente realizando comentarios positivos o negativos acerca de la marca?

• Que tan rápido y lejos llegan los mensajes de la marca

• Que tan perdurables son los mensajes o las campañas

Medición de CTR y tasas de conversión.


Métricas redes sociales, segmentación, Mediciones dinámica en tiempo real


Participación en redes sociales

• Desarrollo de aplicaciones

• Los usuarios pueden bajar o instalar las aplicaciones en sus propias páginas, lo

mismo que generar viralidad, en donde los amigos las comparten, estas aplicaciones deben ser útiles para los consumidores

• Aumentan la posibilidad de aparecer en los buscadores


Participación en redes sociales• Desarrollo de Fanpages.

– Compartir información con los consumidores

– Los consumidores pueden dejar mensajes, subir fotos y tener grupos de discusión con otros fans

– Links entre redes sociales como Youtube y su canal de videos, slideshare

– Compartir información con el site principal de la compañía o los landing pages promocionales de actividades puntuales


Publicidad en las redes sociales

Diferentes plataformas• Display• Rich media• Blogs• Social networking sites

Acciones• Invitar a un juego en donde la

marca es la patrocinadora• Contenido personalizado• Los consumidores pueden

aprobar o desaprobar el contenido

• Invitar a eventos de la marca

marketing en redes sociales

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