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EL MARKETING EN LA EMPRESA GLORIA SAC
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos conformado
por empresas con presencia en Per, Bolivia, Colombia y Puerto Rico. Conforman
el Grupo las empresas: Gloria S.A. Farmacutica del Pacfico S.A.C, Centro
Papelero S.A.C, Yura S.A., Cemento Sur S.A., Industrias Cachimayo S.A.C.,
Racionalizacin Empresarial S.A., Distribuidora de Productos de Calidad S.A. y
Logstica del Pacfico S.A. en Per; Pil Andina S.A. en Bolivia; Suiza Dairy
Corporation, Suiza Fruit Corporation, Neva Plastics Manufacturing Corporation y
Garrido & Compaa Incorporated en Puerto Rico y en Colombia, con la reciente
adquisicin de Algarra S.A., que marc un hito trascendental dentro de la
estrategia de crecimiento regional del Grupo Gloria.
Las actividades de las empresas que conforman el Grupo estn orientadas a los
sectores: alimenticio, principalmente lcteo, cementero, farmacutico, de envases
de cartn, transporte y aduanero. El crecimiento y fortalecimiento estratgico del
Grupo Gloria se sustenta a base del liderazgo de sus marcas en los mercados
donde opera.
La variedad y calidad de los productos que fabrica y comercializa, aunado a la
eficiente capacidad de distribucin y transporte para llegar a todos los mercados
que abastece, le permite al Grupo Gloria generar sinergias que garantizan una
estructura diversificada de negocios, capaz de desempearse con xito en un
entorno altamente competitivo
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EL MARKETING EN LA EMPRESA GLORIA SAC
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs
de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor
agregado para nuestros clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se
desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores,
mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el
mximo retorno de la inversin para sus accionistas.
Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de
negocios, con presencia y proyeccin internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con
servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.
Cumplimiento de las obligaciones
Dedicacin al trabajo
Prudencia en la administracin de los recursos
Cultura del xito
Orientacin a la persona
Responsabilidad social
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EL MARKETING EN LA EMPRESA GLORIA SAC
El acopio de leche fresca, constituye para Gloria S.A. una
de las actividades ms revelantes dentro de su meticulosa
cadena de produccin, sobre todo por el incremento del
acopio a ms de mil toneladas mtricas de leche por da,
actividad que se extiende desde Tacna, al extremo sur del
Per, hasta Chiclayo y Cajamarca en el norte
Fortalezas y Oportunidades:
Posicin de liderazgo en el mercado de sus principales productos.
Diversificacin geogrfica del acopio de leche fresca.
Capacidad de innovacin y lanzamiento de nuevos productos,
Presentaciones y marcas.
Variado mix de productos y mercado objetivos.
Diversificacin geogrfica de sus ventas.
Debilidades y Amenazas:
Dependencia de los ingresos a un producto especfico.
Alta sensibilidad de la demanda de sus productos respecto a los precios.
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EL MARKETING EN LA EMPRESA GLORIA SAC
Gloria basa su mercado meta en un conjunto de compradores que tienen
necesidades o caractersticas comunes.
El Grupo Gloria se dirige a varios segmentos a la vez:
Segmentacin Demogrfica: Tenemos la leche gloria para diferente edades,
la leche Pura Vida, Bella Holandesa, Chicolac, yogures y batidos.
Segmentacin Psicogrfica: Aqu encontramos toda la variedad de
productos Light que ofrece la compaa Gloria.
Segmentacin Conductual: La compaa ofrece un producto que tiene mas
demanda en el mes de diciembre, como es el paneton Gloria.
As como tambin ofrece una gran variedad de productos para que sean
consumidos por el pblico en general, de acuerdo a sus gustos y
preferencias.
La consolidacin del Grupo Gloria: La Empresa pertenece al Grupo Gloria,
conglomerado industrial peruano fundado en 1985, con presencia en Per y otros
cinco pases de Latinoamrica y una diversificacin de negocios, lo cual lo ha
convertido en uno de los mayores conglomerados industriales del pas.
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Actualmente, son tres los principales competidores: Gloria, Nestl y Laive. Si bien
el mercado es libre a la entrada de nuevos participantes, el posicionamiento de las
marcas existentes dificulta el ingreso de nuevas empresas. En los noventas, New
Zealand y Friesland Brands ingresaron sin xito al mercado local. La primera cerr
sus operaciones en junio del 2005, mientras que la segunda vendi sus activos a
Gloria y firm un contrato de licencia para el uso de la marca Bella Holandesa.
As, a pesar de la presencia de fuertes competidores, Gloria contina
incrementando su participacin en el mercado de leche industrializada, UHT y
fresca. En el caso del yogur, Gloria ha alcanzado el liderazgo en este mercado,
obteniendo una participacin de 78.4% (38.0% en el 2001) en desmedro de Laive,
su ms cercano competidor.
Asimismo, en el mercado de jugos nctares, el ingreso de la marca Pulp del Grupo
Ajeper (grupo enfocado al sector de gaseosas y refrescos) en el 2005 afect la
participacin de todos los competidores.
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El mercado de productos lcteos peruano se caracteriza por contar con pocos
participantes y una demanda sensible ante cambios en el precio de los productos.
Gloria ha logrado aumentar su participacin de mercado en sus principales
productos, consolidndose as como lder en el mercado lcteo.
Cabe destacar que la Empresa ha logrado este liderazgo no slo en aquellos
mercados en donde. Cuenta con una experiencia adquirida a travs de muchos
aos, como es el caso de la leche evaporada, sino tambin en mercados en los
cuales ha incursionado recientemente.
Sin embargo, como se puede observar en la tabla, a diferencia de las dems,
Gloria ha sido la nica compaa en recuperarse de dicha cada, demostrando as
su capacidad de reaccin ante el ingreso de nuevos y especializados
competidores.
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EL MARKETING EN LA EMPRESA GLORIA SAC
Gloria agrupa procesos a travs de toda la cadena productiva de productos
lcteos, desde el acopio de leche fresca en diferentes puntos del pas, hasta la
venta de productos finales, lo cual ha permitido realizar economas de escala,
logrando consolidar y fortalecer su posicin de liderazgo, e incluso sacando del
mercado a algunos competidores.
De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales, dos de ellas
ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se encuentran en Lima, Trujillo y
Cajamarca, respectivamente.
Adicionalmente la Empresa cuenta con 23 centros de acopio y enfriamiento, endonde recibe y enfra la leche fresca para luego ser transportada a las plantas
industriales.
El principal insumo de los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la
cual proviene de ms de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte, centro y
sur del Per.
Asimismo, la leche en polvo se constituye como otra de las principales materias
primas en la elaboracin de la leche evaporada y otros productos. Gloria se
abastece principalmente de este insumo a travs de las plantas del Grupo
ubicadas en Bolivia y Argentina.
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El principal cliente de la Empresa es la Distribuidora Exclusiva de Productos de
Calidad (DEPRODECA Per), empresa del Grupo Gloria y encargada de la
gestin comercial de la Compaa con una participacin de 33.7% de las ventas.
De acuerdo al contrato que mantienen, DEPRODECA tiene la obligacin de
distribuir los productos de Gloria en Lima adems de comercializarlos en los
dems departamentos del Per.
A cambio de lo primero, Gloria le paga el 5.0% del valor de las ventas de los
productos distribuidos, mientras que por lo segundo DEPRODECA tiene el
derecho de conservar el margen de comercializacin. Por otro lado, los
supermercados Wong, Metro, Supermercados Peruanos, y Tottus en conjunto
participaron con el 12.1% en el 2006. El resto de clientes mantuvo una
participacin menor de 2.5% en las ventas totales.
La empresa viene participando cada vez con mayores volmenes de leche
evaporada en programas sociales masivos destinados a sectores de bajos
recursos (vaso de leche y desayunos escolares).
Sin embargo, en los ltimos aos se ha visto un incremento en la demanda delcteos, producto de una mejora en la capacidad adquisitiva de la poblacin y de la
incorporacin de segmentos medios y bajos de la poblacin en los mercados
objetivos de los productores. Se estima que desde 1994 la demanda en el sector
lcteo ha crecido a un ritmo promedio anual de 7.8%. Adicionalmente, hay que
tomar en cuenta que parte de este crecimiento se ha dado gracias a la
implementacin de programas sociales por parte del Gobierno. Si bien el mercado
no se ha visto enriquecido con la incorporacin de nuevos productores, ha
asimilado el ingreso de nuevos productos. En los ltimos aos, la gama de stos
se ha diversificado ampliamente en bsqueda de la satisfaccin de las
preferencias de los distintos tipos de consumidores, tanto de acuerdo a sus
necesidades como a su condicin socioeconmica.
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EL MARKETING EN LA EMPRESA GLORIA SAC
En general, los precios de ventas de los productos lcteos han venido ajustndose
pero en un porcentaje inferior al de la inflacin, con la finalidad de no afectar la
capacidad adquisitiva de la poblacin.
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