Snmek 1

Magdalena evelov

Marketingov inovacepro ivnostnky a mal firmy

marketingov kouzla

1

Mgr. Magdalena evelov, MBAMarketingov arodjnice, lektorka a poradkyn.Zamen na mal firmy.19 let psob v marketingu, 12 let je na voln noze.Vzdln v oblasti psychologie a marketingu.Zkuenosti z agentury i na stran klienta.

marketingov kouzlaCo se dozvte:Co vechno je marketing a pro je to dleit.Kdo je n zkaznk a kde ho hledat.Plat N zkaznk, n pn? Paretovo pravidlo.Co je skuten poteba vdt o trhu a konkurenci.Konkurenn vhoda, jak na n postavit svj pbh.Co je marketingov pln a jak si ho sestavit.Jak nastavit cenu a jak na n neprodlat.Podle eho vybrat marketingov nstroje.Kter nstroje malm firmm funguj a kter ne.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaVechno je marketing!

marketingov kouzlaCo je marketing?Vechny aktivity, kter firma vyvj, aby vzbudila poptvku po svch vrobcch nebo slubch.Produkt sortiment, kvalita, balen, znaka.Cena cenky, slevy, formy platby.Distribuce dostupnost pro zkaznka.Propagace reklama, osobn prodej, PRVsledkem je poznn, pedvdn, ovlivovn a uspokojen poteb a pn zkaznka zpsobem, kter je pro firmu ekonomicky i jinak vhodn.

marketingov kouzla

marketingov kouzla

5

Marketing ivnostnkMal firmy nejsou zmenen kopie velkch.Spojen firmy s osobnost majitele - jak majitel, takov je firma.Do podnikn se (by nepmo) zapojuje i rodina.Zkaznk zce vymezen clov skupina (regionln, demograficky, potebami), nutnost detailn poznat jeho motivaci a chovn.Finann prostedky na marketing maj sv limity.Sprvn nastaven marketing je zsadn pro spch firmy na trhu.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaMarketing je vechno, co dlm, abych nemusel prodvat.Marek Prokop

Co je marketing?

marketingov kouzlaMarketing se mnOutbound marketing tradin marketingov aktivity, zaloen na aktivnm zskvn zkaznk (t push, tlan marketing), malm firmm dnes pestvaj fungovat.

Inbound marketing aktivity zaloen na tom, e zkaznkm pipravme nco zajmavho a oni si ns sami najdou (t pull, tan marketing). V souasnosti levnj, innj a efektivnj.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaPro eit marketing?nedostatek zakzek,mnoho zakzek, mlo asu a penz,zkaznci stle poptvaj nco, co nechcete dlat,zakzky jsou jen nkdy (Feast or Famine),zakzky se dl na dv skupiny:pro radost a pro penze,chyb hmotn zdroje (kapitl, stroje, prostory).

marketingov kouzla

marketingov kouzlaKdy se mu vnujete, funguje.Ilise BenunTajemstv marketingu:

marketingov kouzlaCo chcete prodvat?Vtina lid se dv na podnikn s tm, e bude nabzet tot, co jejich bval zamstnavatel, ale levnji a kvalitnji.To, e urit vrobek i sluba na trhu nen, neznamen automaticky dru na trhu!Ne se pustte do podnikn, ovte si, co kdo na trhu nabz a po em je skuten poptvka.Chcete jin vsledky? Dlejte nco jinho

marketingov kouzla

marketingov kouzlaN zkaznk, n pn

marketingov kouzlaCopak ti dva asi kaj?12

Zkaznci kupuj uitekUitek = rozdl mezi hodnotou, kterou zkaznk zsk z vlastnictv a uvn produktu, a nklady, kter mus vynaloit, aby si dan produkt opatil.Kad zkaznk vnm uitek jinak!Firmy prodvaj produkty, ale zkaznci kupuj uitek, kter z produkt maj.Nikdo na svt nepotebuje praku. Ale ist vypran voav prdlo potebuje kad.

marketingov kouzla

marketingov kouzla

13

Kdo je v zkaznk?Vtina firem vbec nezn svho zkaznka.Ideln zkaznk: lovk, kter chce v produkt a m schopnost a zrove pravomoc si ho koupit.M problm, kter v produkt/sluba e.M podobn pohled na svt jako vy a hodnoty kompatibiln s vaimi.M o produkt zjem a chpe jeho hodnotu.Pouvnm vaeho produktu zskv vsledky.Krom primrn clov skupiny existuje jet sekundrn (nap. lka a a pacient, dt a rodi).

marketingov kouzla

marketingov kouzla

Mu potyictce

marketingov kouzla

marketingov kouzlaPersona zkaznkaNabzet stejn produkt nebo slubu stejnm zpsobem celmu trhu nedv smysl.Rzn skupiny zkaznk maj rzn poteby.Rozdlte si zkaznky na skupiny persony.Demografie (vk, pohlav) nen nejdleitj.Mnohem vt roli hraje poteba zkaznka, povaha, nvyky, hodnoty, ivotn styl.Skupiny si podrobn popite a pojmenujte, mete pipojit i foto.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaKdybych naslouchal zkaznkm, byl bych jim dal jen rychlejho kon.Henry Ford

Pravda o zkazncch

marketingov kouzlaParetovo pravidlo80 % asu strvte prac pro 20 % zkaznk.20 % zkaznk pin 80 % zisku.Spotejte, jak zisk vm pin kter zkaznk.Porovnejte ho s nklady a pracnost zakzek.Nkte zkaznci pro vs mon maj jin vhody ne penze (reference, kontakty, zajmav prce).Pokud mte nkolik zkaznk, sepite je do tabulky.Je-li jich vc, seate je do skupin podle pomru zisku a pracnosti (vhodn/stedn/nevhodn).Soustete se na ty, kde je efekt nejvt.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaJak pedbhnout konkurenci

marketingov kouzlaKdo je vae konkurence?Konkurence nejsou jen firmy, kter nabzej tot.Substituty vrobky a sluby, kter pln stejnou zkladn potebu.Co zjiovat o konkurenci?Co nabz ? Za jakou cenu?Jak se zviditeluje? Kter nstroje pouv?Jak si stoj finann? Jak je siln?Pro a jak zskv zkaznky?

marketingov kouzla

marketingov kouzla

6/16/2015 10:53 AM 2007 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries.The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.

20

Taky dlte to co vichni?Jak se vae firma li od konkurence? m je v produkt vjimen? Co uniktnho nabzte?Kvalita, spolehlivost a individuln pstup nen konkurenn vhoda, ale nutnost.Konkurenn vhoda jasn dvod, pro jste pro zkaznka jedinou alternativou.Jen mlokdo ji m z podstaty. Vtina z ns si ji mus vytvoit.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaKde vzt konkurenn vhoduBute prvn! Vytvote novou kategorii. Zkladem je najt uiten rozdl a zajmav ho pojmenovat.Zute sortiment. Soustete se na to, co umte nejlpe. A na clovou skupinu, jej poteby dokete nejlpe saturovat.Nevhody obrate ve vhody. Zjednodute nabdku. Vsate na nzev. Nco si vymyslete. Odliit se mete teba logem, barvami, maskotem i zajmavmi firemnmi materily.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaNajt pklady.22

Vyprvjte zkaznkm pbh

marketingov kouzlaNajdte si svj pbhBute upmn. Nejen k zkaznkm, ale pedevm k sob.Svmu pbhu muste vit.Mte-li zamstnance, seznamte je s vam pbhem.Vyprvjte svj pbh vaim zkaznkm vm, co dlte.Zrute vechno, co do vaeho pbhu nepat nebo mu neodpovd - zkaznci okamit odhal kad nesoulad a vechny odlinosti.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaPbhy, kter fungujjsou pravdiv a dvryhodn, slibuj nco, o co zkaznk stoj,pracuj snznakem, psob rychle, okamit zaujmou,apeluj na smysly, ne na rozum a logiku, nejsou pro kadho, jsou konzistentn, neprotie si,neu lidi nic novho, potvrzuj jejich sprvn rozhodnut.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaPleitost pro tiatyicetilet etn, aby se oblkli do ke, projdli se malmi msty a uvali si toho, e se jich lid bojCo prodv Harley Davidson?

marketingov kouzlaSvj pbh muste tPokud kovova kobyla chod bosa,kov brzo ume hlady.Pouvejte sv vrobky a sluby.Drobn podnikatel je vkladn skn svho podnikn.Neprodvejte nic, emu nedvujete a co byste si sami nekoupili.Chovejte se podle toho, emu vte.Bute dsledn. Jednejte pedvdateln a konzistentn.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaNeprodvte se pli lacino?

marketingov kouzlaDobe nastaven cenaCenu spousta podnikatel vbec nevnm jako marketingov nstroj. Cena je vyjdenm hodnoty, pomh zkaznkm utvoit si pedstavu o kvalit zbo a slueb.Slevy z dlouhodobho hlediska likvidan strategie.Pli nzk cena me zkaznkyodrazovat.Ve vtin obor urit cenov hranice, pi nich jsou zkaznci ochotnj zbo asluby nakupovat.Zven nebo snen ceny me bt prostedkem, jak oslovit zcela jinou skupinu zkaznk ne doposud.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaFaktory dleit pro cenuCelkov nklady za kolik vyrbm jeden kus, jak jsou fixn nklady podnikn.Cena konkurence za kolik prodv srovnateln vrobky a sluby, jak je cena na trhu obvykl.Oekvan zisk kolik potebuji vydlat, od kolika zkaznk nebo prodanch kus se to vyplat.Vnman hodnota na kolik si zkaznk cen m sluby nebo produktu, kolik uet, kolik je ochoten reln zaplatit.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaPro mt marketingov pln?

marketingov kouzlaJednoduch dokument, kter uruje vechny marketingov aktivity firmy, obvykle na obdob jednoho roku.Marketingov pln lze vytvoit i prokonkrtn kampa, projekt i produkt.Dv marketingovm aktivitmsystematickou podobu.Jasn uruje, co je teba pro spch na trhu.Nejlpe funguje, kdy se aktivn pouv.Co je marketingov pln?

marketingov kouzla

marketingov kouzlaMarketingov pln se mus vejt i na pivn tcek. Thomas Patalas

Je to sloit? Ne!

marketingov kouzlaPln je magick zaklnadlo na zven zisku.Poskytuje zptnou vazbu, jak je firma spn.Umouje odhalit problmy dv, ne propuknou.Pln je konkurenn vhoda (firmy neplnuj).Motivuje podnikatele i informovan zamstnance.Vytv v marketingu systm, usnaduje orientaci.Pravideln plnovn je rychlej a levnj.Energie se vkld tam, kde pin vsledky.

K emu je dobr?

marketingov kouzla

marketingov kouzlair kontextJak je posln va firmy?Posln = co firma dl a jak to m smysl.Uruje se na zatku a pokud mono se nemn.Mlo by kat, co dlte jinak ne ostatn a v em se lite od konkurence.Psob na emoce, motivuje, polarizuje veejnost.Jakou mte vizi?Jak vidte svou firmu za 3 5 let ode dneka?Kolik chcete mt zamstnanc, jak velkou firmu, jak zkaznky, jakou pozici na trhu?

marketingov kouzla

marketingov kouzlaProdukty a slubyProdukt/sluba = cokoli, za co nm lid plat.Kter produkty a sluby aktuln nabzte?Dv vae produktov portfolio smysl?Nenabzte nco, co u nechcete dlat?Navazuj jednotliv produkty a sluby na sebe?Nevyplat se vm nabzet produkt jako slubu nebo naopak slubu jako produkt?Na kter produkt nebo slubu se letos chcete zvl soustedit?

marketingov kouzla

marketingov kouzlaJeden pln = jeden hlavn cl. Cl je bod, formulace popisuje dosaen stav.Mus bt uiten, jasn a snadno pochopiteln.Nejlep jednotkou jsou penze (zisk nebo obrat).Dobe nastaven cl m bt:Specifick (eho konkrtn chcete doshnout?)Miteln (Kolik? V jakch jednotkch?)Ambicizn (Dobe nastaven cl motivuje.)Realistick (S dostupnmi zdroji je ho mon doshnout).Termnovan (S jasnm datem splnn.)

Hlavn cl

marketingov kouzla

marketingov kouzla

37

Dl cleDl cle dopluj hlavn cl, mohou motivovat kjeho dosaen, nebo ho umonit lpe mit.Milnky nap. stav obratu a zisku za tvrtlet.Cle, kter umouj pomoc dlch parametr sledovat, jestli jdeme sprvn.Pklady:rst nvtvnosti webu, poet a aktivita fanouk,poet telefonickch i e-mailovch poptvek,poet novch zkaznk, obrat na zkaznka,velikost objednvky, poet zmnek v mdich.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaMarketingov strategie charakterizuje obecn smr, kter bude firma vdanm roce sledovat.Popisuje cestu, kudy se dostaneme k cli.Strategie zasteujc pojem, obecn formulace. Taktika konkrtn kroky, doplnn o naasovn, rozpoet, odpovdnost.Z eho lze vychzet?Ze SWOT analzyPodle rmce SEE THINK DO - CAREStrategie a taktika

marketingov kouzla

marketingov kouzlaSWOT analzaSiln strnkySTRENGHTSSlab strnkyWEAKNESSESPleitostiOPPORTUNITIESHrozbyTHREATS

internexternpozitivnnegativn

marketingov kouzla

marketingov kouzla

40

SWOT analzaUren silnch a slabch strnek firmy a pleitost a hrozeb, kter vychzej z prosted.Vychzej ze srovnn s konkurenc a z informac o tom, co se dje a bude dt na trhu.Na kadou skupinu je teba v marketingov strategii reagovat jinm zpsobem.Siln strnky stavt na nich, komunikovatSlab strnky eliminovat, obejt, vyut, dohnatPleitosti vyut ve svj prospchHrozby pipravit s na n, eliminovat dsledky

marketingov kouzla

marketingov kouzla

Vysok kola ekonomie a managementuDoc. Ing. D. Jakubkov, Ph.D.41

See Think DoFzePublikumSEELid, kte nos obleen.THINKLid, kte nos obleen, a uvauj, e by si njak koupili.DOLid, kte nos obleen, uvauj, e by si njak koupili, a jsou pipraveni to udlat prv te.CARELid, kte u u ns vce ne dvakrt nakoupili obleen.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaRozpoet se stanovuje na zklad cl. Kolik jsem ochoten (ochotna) zaplatit za to, abych cle doshl/a?Dve oblben uren rozpotu procentem z treb je nesmysl (vce nklad neznamen lep vsledky).Urete si i nepenn zdroje (zejmna vlastn as).Bute realistit, respektujte limity (nap. za jeden den mete navtvit jen urit poet zkaznk, restaurace m uritou kapacitu).Rozpoet si rozepite na jednotliv poloky taktiky.

Rozpoet

marketingov kouzla

marketingov kouzlaPolovinu penz, kter dvm na reklamu, vyhazuji oknem. Jene nevm, kter polovina to jeLord Leverhumezakladatel fy UnileverV em je problm

marketingov kouzla

44

KontrolaJak zjistme, e jsme tam, kde jsme chtli bt?Hodnotme zejmna plnn cl:Finann ukazatele (objem prodej, trby, obraty).Nvtvnost internetov strnky.Zkaznickou odezvu (telefonty, maily, poptvky).Poet zmnek v mdich a na socilnch stch.Vyhodnocovat je teba, i kdy marketing funguje.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaMarketingov pln si povste nkam,kde ho budete mt na och (ze, nstnka, dvee od lednice).Pravideln se k nmu vracejte.Dosaen svho cle dn oslavte, odmte se.Jak s plnem pracovat

Marketingov pln si zpracujte psemn. Nevytvejte dlouh elabort ml by se vejt maximln na dv strany formtu A4.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaO nstrojch to nen. Ale pesto

marketingov kouzlaPodle eho vybrat?Cenov dostupnost nejde jen o nzk rozpoet, ale i o nvratnost. Nedv smysl vynaloit na reklamu vc, ne me pinst.Monost clen - nepotebujete oslovit co nejvce lid, ale pokud mono jen svoje potenciln zkaznky. m pesnji je oslovte, tm lpe.Mitelnost kdy do neho vkldte penze, muste vdt, e to dv smysl. Efekt nesta odhadnout, muste ho mit.

marketingov kouzla

marketingov kouzlaCo fungujeVlastn web, e-shopKatalogy a mapyBloggingVideomarketingSociln stMarketing doporuenPPC reklamaWebine a kolen

VizitkyResearch callingE-mailing, newsletteryLokln reklama, navigaceMstn inzerce, lokln rdioeptanda, guerillaCenov srovnvaeAkce pro zkaznky

marketingov kouzlaCo nefunguje nebo sp nefungujeBillboardyLetky do schrnekTelevizn reklamaBanneryZlat strnkySlevov serveryAgresivn prodejCold calling

Celosttn rdioCeloplon inzerceVeletrhyNevydan e-mail

marketingov kouzla

Poslouchejte sv srdce.I kdy vm rodie mon kalinco jinho, penze nen tebavydlvat v potu tve.Vtina spnch podnikatel dl to, co je bav.Podnikn muste nabjet pozitivn energi.To, co vs net, vtinou nefunguje.Marketingov aktivity, kter jsou pli sloit, nkladn a nron na zpracovn, nemaj efekt.

marketingov kouzla

marketingov kouzla

51

Marketing je mocn. Uvejte jej moude.Seth GodinNa zvr

marketingov kouzlaDoporuen literaturaBlakov, M.: Marketingov zen a plnovn pro mal a stedn firmy (Grada 2010)Knight, P.: Vysoce efektivn marketingov pln (Grada 2007)Nordstrm, K. A., Ridderstrle, J.: Funky Business navdy (Grada 2008)evelov, M.: Marketing bez reklamy (Databook 2013, ekniha)asopis Marketing Sales Media (vydv Empresa)

marketingov kouzla

marketingov kouzla

53

arodjnice v sti

marketingovakouzla

@madlacevelova

www.cevelova.cz

marketingov kouzla