markkinoinnin oppiaineen vuosikertomus 2019...markkinointi ja sen merkitys organisaatioille on...

JYVÄSKYLÄN YLIOPISTON KAUPPAKORKEAKOULU / MARKKINOINTI 1

Markkinoinnin oppiaineen vuosikertomus 2019Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulu (JSBE)

https://www.jyu.fi/jsbe/fi/tiedekunta/oppiaineet/markkinointi

SISÄLTÖ

Markkinointi oppiaineena ja tieteenalana ....................................................................................................... 2Henkilöstö ........................................................................................................................................................................ 2Tiedekunnan toimintaan osallistuminen .......................................................................................................... 3Opetus ................................................................................................................................................................................ 4

Markkinoinnin opetus lukuvuonna 2018-2019 ....................................................................................... 4Vuoden 2019 kurssien palautteet ................................................................................................................... 5Pro gradu –työt ......................................................................................................................................................... 9Väitöskirjatyöt ....................................................................................................................................................... 10

Tutkimus........................................................................................................................................................................ 11Oppiaineen julkaisuluettelo 2019 (JUFO-luokitellut): ....................................................................... 12Tutkimushankkeet ............................................................................................................................................... 16

Yhteiskunnallinen vaikuttaminen ..................................................................................................................... 16


Markkinointi oppiaineena ja tieteenalana

Markkinointi ja sen merkitys organisaatioille on muuttunut voimakkaasti erityisesti tekno-logian kehityksen johdosta muuttaen asiakaskäyttäytymistä ja markkinoinnin prosesseja.Tänä päivänä markkinointi nähdään kannattavien asiakassuhteiden hallintana, jolla on kes-keinen rooli kaiken tyyppisten organisaatioiden strategiassa. Markkinoinnin ammattilaisentehtävänä on toimia organisaation ja sen asiakkaiden välillä - tavoitteena ymmärtää syvälli-sesti asiakkaita, heidän käyttäytymistä ja tarpeita. Tämä mahdollistaa asiakkaiden arvosta-mien uusien tuotteiden ja palveluiden kehityksen, organisaation kasvun ja menestyksen.

Markkinoinnin oppiaineessa keskitymme kuluttajamarkkinointiin, organisaatioiden väli-seen markkinointiin sekä palvelujen markkinointiin. Painotamme erityisesti digitalisaationvaikutusten ymmärtämistä asiakkaiden käyttäytymiselle – esimerkiksi verkko-ostamisen jasosiaalisen median muodoissa.

Markkinoinnin opinnot antavat valmiudet asiakaslähtöisen liiketoimintastrategian analyyt-tiseen suunnitteluun ja toteuttamiseen, asiakkaiden käyttäytymisen ja arvojen selvittämi-seen sekä tämän pohjalta tapahtuvaan markkinoinnin kilpailukeinojen kehittämiseen ja so-veltamiseen. Opetuksen painopisteemme ovat digitaalinen markkinointi, asiakas- ja kulut-tajakäyttäytyminen ja markkinoinnin johtaminen.

Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakoulusta markkinoinnin pääaineesta valmistuneet ovattyöllistyneet erinomaisesti esimerkiksi markkinointijohtajiksi, asiakkuusjohtajiksi ja digi-taalisen markkinoinnin asiantuntijoiksi Suomeen ja ulkomaille.

HenkilöstöMarkkinoinnin oppiaineessa työskenteli vuoden 2019 aikana 24 kokoaikaista työntekijää.Näiden lisäksi oppiaineessa työskentelee muutamia muilla rahoituksilla olevia väitöskirja-työntekijöitä. Oppiaineessa on kolme professoria (Kimmo Alajoutsijärvi, Heikki Karjaluotoja Outi Uusitalo), kuusi tohtorintutkinnon suorittanutta yliopistotutkijaa/-opettajaa tai tut-kijatohtoria). Loput henkilöstöstä ovat tohtorikoulutettavia. Oppiaineen vastuuprofessorinatoimi vuonna 2019 Heikki Karjaluoto.

Tohtorikoulutettavista valmistuivat tohtoreiksi vuonna 2019 Mark Dodds, Janne Hepola jaNodir Sanakulov.


Alajoutsijärvi, Kimmo Professori [email protected], Bilal Apurahatutkija (väitöskirja) [email protected], Hannele Apurahatutkija (väitöskirja) [email protected], Janne Yliopistonopettaja [email protected]áková, Julia Tohtorikoulutettava [email protected], Heikki Professori [email protected]

Kemppainen, Tiina Projektitutkija [email protected]äniemi, Matti Yliopistonopettaja [email protected], Ahmed Tohtorikoulutettava [email protected], Juha Yliopistotutkija [email protected], Outi Yliopistonopettaja [email protected], Jussi Ylopistonopettaja [email protected], Jay Tohtorikoulutettava [email protected], Muniba Tohtorikoulutettava [email protected], Ville Apurahatutkija (väitöskirja) [email protected], Aijaz A. Tutkijatohtori [email protected], Mika Yliopistotutkija [email protected]änen, Annamari Tutkimusavustaja [email protected], Heini Tutkijatohtori [email protected], Kimmo Yliopistonopettaja [email protected], Thanh Tutkimusavustaja [email protected]äinen, Olli Tohtorikoulutettava [email protected], Dandison Tohtorikoulutettava [email protected], Outi Professori [email protected]

Markkinoinnin oppiaineen henkilöstö 2019

Tiedekunnan toimintaan osallistuminenProfessori Outi Uusitalo toimi vuoden 2019 oppiaineen edustajana koulutuksen kehittämis-ryhmässä (KKR). Uusitalo toimi lisäksi kandikoulutuksesta vastaavana johtajana. Tutkimuk-sen kehittämisryhmän (TKR) edustaja oli yliopistotutkija Juha Munnukka. Tiedekuntaneu-voston jäsenenä toimi Outi Uusitalo. JSBE:n johtoryhmässä jäsenenä oli Heikki Karjaluoto.Markkinoinnin henkilöstö on myös vuosittain osallistunut aktiivisesti tiedekunnan yhteisiintilaisuuksiin –kuten tiedekunnan yhteisiin tilaisuuksiin, opetuksen kehittämispäivään jaTKR:n järjestämiin tilaisuuksiin.


Opetus

Oppiaineessa on opetuksen osalta linjattu seuraavat tavoitteet:§ Kauppatieteiden kandidaatti (KTK) ja kauppatieteiden maisteri (KTM) –tutkintota-

voitteet 20 + 20 (vuosittain)§ Vähintään kaksi kauppatieteiden tohtori (KTT) –tutkintoa (vuosittain)§ Oppiaineen houkuttelevuuden lisääminen

o Pääaineopiskelijoiden määrä mittarina§ Opintojaksojen jatkuva kehittäminen kurssipalautteiden valossa

o Opettajia on muistutettu itse aktiivisesti pyytämään palautetta ja näyttämäänkurssien alussa kuinka viime vuoden palaute on opettajan toimesta otettuhuomioon kurssia kehitettäessä.

Vuonna 2019 opetukselliset tavoitteet tutkintojen määrän osalta ylitettiin. Kauppatieteidenkandidaatteja valmistui 29 ja kauppatieteiden maistereita 26 (joista 2 DMCC kv-maisterioh-jelmasta). Kauppatieteiden tohtorin tutkintoja tuli 3.

Oppiaineen houkuttelevuus pääainevalinnoissa säilyi erinomaisella tasolla. Kevään pääaine-haussa 35 opiskelijaa haki markkinointia pääaineeksi (vuonna 2018 pääainehakijoita oli en-nätysmäärä 40, 2017 23 ja 2016 28). Lisäksi maisterivaiheen valinnoissa (maisterihaku japääaineen vaihto) markkinointi oli tiedekunnan suosituin haku- ja siirtokohde. Uusi kan-sainvälinen maisteriohjelmamme Digital Marketing and Corporate Communication (DMCC)nousi jo toisena toimintavuotenaan (2018) koko yliopistomme suosituimpien hakukohtei-den joukkoon ja säilyi vuoden 2019 hauissa yliopiston suosituimpien kv-maisteriohjelmienkärkiryhmässä.Yhteenvetona voidaan todeta, että oppiaineen houkuttelevuus on kasvanut merkittävästi vii-meisten vuosien aikana.

Markkinoinnin opetus lukuvuonna 2018-2019Nykyisen opetussuunnitelman mukainen opetus on kuvattu kuvassa alla. Opiskelijat suorit-tavat ensimmäisenä lukuvuotenaan peruskurssimme joko suomeksi tai englanniksi. Toisenaja kolmantena opiskeluvuotena ovat ohjelmassa pakolliset aineopintokurssit Kuluttajakäyt-täytyminen ja Asiakassuhde- ja palvelujohtaminen. Tämän lisäksi on tarjolla joukko valin-naisia aineopintokursseja. Aineopintojen jälkeen opiskelijamme suorittavat markkinoinninopintosuunnan syventävät opinnot (maisterivaiheen opinnot). Lisäksi kv-maisteriohjel-maamme Digital Marketing and Corporate Communication valitaan noin 20 opiskelijaa vuo-sittain muualta.


Syventävät opintomme rakentuvat seuraavasti:

Markkinoinnin maisteriohjelmamme opiskelijamme voivat osallistua DMCC-maisteriohjel-mamme kursseille lukuun ottamatta kurssia Digital Marketing in Action. Vastavuoroisestikv-maisteriohjelmamme opiskelijat ovat oikeutettuja osallistumaan markkinoinnin maiste-riohjelmamme kursseille.

Vuoden 2019 kurssien palautteetKevätlukukaudella 2019 opetettiin seuraavat kurssit (suluissa opiskelijapalautteiden määrä(N) ja jakson kokonaiskeskiarvo asteikolla 1 (täysin eri mieltä) – 5 (täysin samaa mieltä):


§ YTTP2120 Introduction to Marketing (N=14; ka: 3.70)§ YMAA2120 Asiakassuhde- ja palvelujohtaminen (N=54, ka: 3.79)§ YMAA2130 Markkinoinnin johtaminen (N=8; ka= 3.85)§ YMAA1920 Aineopintojen seminaarityöskentely ja tutkielma (N=3 ka: 3.50)§ YMAS2120 Btob Relationships and Networks (N=9 ka: 3.70)§ YMAS2140 Hinnoittelun johtaminen (N=9 ka: 4.28)§ YMAS2150 Strategic Marketing in Retail (N=6; ka: 3.75)§ YMAS3120 Digital Marketing Communication (N=17; ka: 3.95)§ YMAS3130 Digital Marketing Management and Planning (N=18; ka=2.40)§ YMAS3140 Digital Marketing in Action (N=12, ka: 2.09)

Kevätlukukauden kurssien palautteet olivat hieman heikompia kuin edellisenä vuonna.Kursseja on tulevalle lukuvuodelle kehitetty opiskelijapalautteen perusteella.

Syyslukukaudella 2019 opetettiin seuraavat markkinoinnin kurssit:

§ YTTP1120 Markkinoinnin perusteet (N=87 ka=3.55)§ JSBEA1110 Metodiopinnot (N=17 ka: 3.05)§ YMAA2110 Kuluttajakäyttäytyminen (N=11 ka: 4.30)§ YMAA2140 International Marketing (N=11 ka: 3.90)§ YMAS1110 Metodiopinnot (N=4 ka: 2.95)§ YMAS2110 Kuluttajakäyttäytymisen teoriat ja tutkimus (n/a)§ YMAS2130 Brand Management (N=9 ka: 4.20)§ YMAS2160 Managing Customer Relationships (N=13 ka: 4.15)§ YMAS3110 Information Technology Acceptance and Digital Technology (n/a)

Syyslukukauden kurssipalautteet olivat peruskurssimme osalta hieman huonommat kuinedellisenä vuotena. Aineopintotasoiset (YMAA-) kurssimme olivat palautteiden osalta varsinonnistuneita palautteiden ollessa lähellä 4:ää tai yli. Syventävien kurssien palaute oli yli 4.Metodikurssien osalta palautteet antavat aihetta kurssien kehittämiseksi.Opetuksen kehittämiseksi hyödynnämme myös muuta palautetta, erityisesti Pörssin kauttatulevaan palautetta. Oppiainevastaavamme vuonna 2019, opiskelija Taneli Junnunkauppi,keräsi arvokasta muuta palautetta opetuksemme kehittämisen tueksi, jota hyödynnettiinsekä olemassa olevien kurssien kehittämisessä että uuden OPSin suunnittelussa.


Lukuvuoden paras kurssi

Lukuvuoden parhaana markkinoinnin kurssina palkittiin kurssi ”Sosi-aalinen markkinointi”, jonka vastuuopettajana toimii tutkijatohtoriHeini Lipiäinen.

Markkinoinnin oppiaineessa palkitaan joka vuosi parhaan opiskelijapa-lautteen perusteella yksi opintojakso. Sosiaalinen markkinointi -kurssisai kokonaispalautteen 4.62 (asteikolla 1-5).

Heini Taiminen

Lukuvuoden paras markkinoinnin kurssi –palkinnon saajat:2019: Kurssi ”Sosiaalinen markkinointi” (vastuuopettaja Heini Taiminen)2018: Kurssi ”Digital Marketing in Action” (vastuuopettaja Joel Mero)2017: Kurssi ”Digitaalinen markkinointi” (vastuuopettaja Joel Mero)2016: Kurssi ”Kuluttajakäyttäytymisen perusteet” (vastuuopettaja Ville Salonen)2015: Kurssi ”Digitaalinen markkinointi” (vastuuopettaja Joel Mero)


Markkinoinnin kursseilla nähtiin useita vierailevia puhujia vuoden 2019 aikana. Syksyn pe-ruskurssillamme oli vierailuluennoitsijoita ennätysmäärä kaikkiaan 5kpl:

JYPin toimitusjohtaja Risto Korpela vierai-lulla Urheiluorganisaatioiden johtaminen -kurssilla

Professori Sungho Cho tiedekunnan JSBE-tutkimussemi-naaarissa.

Markkinoinnin peruskurssilla vieraili-jana Vellamon toimitusjohtaja PetteriAhonen.

Markkinoinnin peruskurssilla vierailijana Samuel Latva-nen.

Markkinoinnin peruskurssilla vieraili-jana alumnimme Reija Tulasalo (Silver-bucket).

Markkinoinnin peruskurssilla vierailijana alumnimmeSilja Patrikainen (Woolman). Alustajana peruskurssinkoordinaattori yliopistonopettaja Jussi Nyrhinen.


Digital Marketing Communication -kurssilla bannerimainonnasta kertomassa Aleksandr Simukovic(Tulos).

Pro gradu –työtVuonna 2019 valmistui markkinoinnista 31 pro gradu –työtä1:

Brisk Jenni Defining brand equity assets for the empowered consumers

Drandrova AnastasiaRussian understanding of strategic communication (DMCC-maisteri-ohjelma)

Erkkilä Ellimaria

"Sillon kun potilaasta tulee asiakas, niin lääkäristä tulee kauppias" - Lää-käreiden kokema vuorovaikutus terveydenhuollon muuttuneen asiakkuu-den kanssa

Haaraniemi JoniSponsoroinnin tehokkuuteen vaikuttavat tekijät urheilusponsoroinninkontekstissa. Case JYP & Valtra

Harju Mikko CRM-järjestelmän tuottaman tiedon hyödyntäminen B2B-myynnissäHelistekangas Matias Koetun laadun muodostuminen kaupan omissa brändeissä

Hokkanen Matias Asiakastyytyväisyys ja asiakasuskollisuus kyläkaupassaJokinen Olga The role of place attachment in offline and online stores

Kaihlajärvi JuhoConsumer's motivations on social media brand participation and conse-quences on consumer-based brand equity

Kauppinen AnnaCustomer perceived value in cross-cultural B2B markets - case BeamexOy Ab

Knuuti Essi #kaupallinenyhteistyö - Tehokas vaikuttajamarkkinointi Instragramissa

Konttinen JoelExamining the antecedents and consequences of web brand experience(DMCC maisteriohjelma)

Kukkonen NinaFacebook-ryhmä online-yhteisönä: ewomin ja yhteisöllisyyden vaikutusyhteisön jäsenten ostoaikomuksiin

Laakkonen AnnaVerkkosivujen sisältö asiakaspolun tukena - Case paperi- ja selluteollisuu-den markkinajohtaja

Lagerblom JoriUrheiluorganisaation yhteiskuntavastuu ja sen hyödyntäminen urheilus-ponsoroinnissa

Lehtinen ElinaMikä tekee työnantajasta houkuttelevan? Työnantajamielikuvan ja sosiaa-lisen median vaikutus työnhakukäyttäytymiseen

Leinonen MikaelSosiaalisen median markkinoinnin vaikutukset asiakassuhteisiin ja liikun-tasitoutumiseen: Case SuperPark Oy

Lindström Janita Suomalainen Y-sukupolvi posti- ja onnittelukorttien kuluttajina

Mannonen MarkusÄänestäjät kuluttajina - puoluevalintaan ja äänestäjien käyttäytymiseenvaikuttavat tekijät Suomen eduskuntavaaleissa

Metsälä LariTuottojohtamisstrategian mukaisen dynaamisen hinnoittelun koettu oi-keudenmukaisuus

Moisiola Jani Managing a Start-Up Brand from Founder Competence and Nets

1 Vuonna 2018 valmistui 28, vuonna 2017 30 ja vuonna 2016 19 pro gradu –työtä. Gradut ovat ladattavissavapaasti JYX-arkistosta: https://jyx.jyu.fi/dspace/


Multisilta KerttuAsiakkaan kokema arvo sisältömarkkinoinnin kontekstissa - Case ARROWEngineering Oy

Pehkonen ElinaThe effects of power asymmetry in B2B relationships in automotive in-dustry

Rapola JuhaThe expectations, objectives and use of digital marketing in Finnish ice-hockey sponsorship - Case Liiga Oy

Riepponen Taina Outsourcing a sales task, not the entire function: Outcome determinantsSaari Lasse Kuluttajayhteisöt fantasiaurheilupeleissäSuosalo Emilia Yritysasiakkaan ostoprosessi markkinointipalveluita ostettaessa

Tuominiemi SuviCRM-järjestelmän käyttöönotto: Järjestelmiin liittyvät odotukset ja asia-kastiedon hyödyntäminen

Varis MariGamification in action: How to increase employee motivation and engage-ment by deploying a gamified CRM solution

Welling MarianneAsiakasuskollisuuden muodostumiseen vaikuttavat tekijät sosiaalisessamediassa: Tapaus Suomalaisen Kirjakaupan Facebook-sivut

Vitikainen TeemuYrityspalveluiden ja alueellisen houkuttelevuuden rooli yritysten sijoittu-mispäätöksissä

VäitöskirjatyötMarkkinoinnista valmistui 2019 kolme väitöskirjaa:

Sanakulov, N. (2019). Mobile Technology Adoption and the Effects of Cultural Factors. JYU Dissertations No55, Jyväskylä 2019. http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-7676-7

Hepola, J. (2019). Advancing the consumer engagement concept: insights into its definition, measurement,and relationships. JYU Dissertations No 94, Jyväskylä 2019. http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-7790-0

Dodds, M. (2019). The impact of Corruption on Sport Sponsorship. JYU Dissertations No 104, Jyväskylä 2019.http://urn.fi/URN:ISBN:978-951-39-7821-1

Nodir Sanakulovin väitöstilaisuus alkamassa. Oikeallavastaväittäjä professori Hannu Saarijärvi Tampereenyliopistosta.

Janne Hepolan väitöstilaisuus onnistuneesti ohitseja Jannen karonkkapuhe menossa. Vasemmallavastaväittäjä professori Jani Merikivi (GrenobleEcole de Management, Ranska) ja oikealla kustosHeikki Karjaluoto.


Mark Doddsin väitöstilaisuuden alkamista odotellessa. Vastaväittäjä (vasemmalla) professori Sungho Cho(Bowling Green State University, USA) miettii vielä viimeisiä kysymyksiään kustoksen (Heikki Karjaluoto) javäittelijän miettiessä mitäköhän professori Cho kysyy ensimmäisenä kysymyksenään.

TutkimusMarkkinoinnin oppiaineessa toimi vuonna 2019 kolme tutkimusryhmää:

§ Sustainable Business / Consumer Marketing (COMA) (johtaja Outi Uusitalo)https://www.jyu.fi/jsbe/en/research/research-groups/sustainable-busi-ness/coma

§ Digital Marketing and Communication (DMC) (johtajat Heikki Karjaluoto ja VilmaLuoma-aho)

o https://www.jyu.fi/jsbe/en/research/research-groups/dmc

§ Interdisciplinary Research on Management Education (IRonME) (johtaja Kimmo Ala-joutsijärvi)

o https://www.jyu.fi/jsbe/en/research/research-groups/redas/ironme

COMA ja IRonME tutkimusryhmät kuuluvat JSBE:n vahvuusalueen ”Vastuullinen liiketoi-minta” alle. DMC puolestaan ”Digitaalinen liiketoiminta ja talous” vahvuusalueen alle.

Oppiaineen henkilöstön JUFO-luokiteltujen2 julkaisujen määrä on vakiintumassa lähelle 30JUFO-luokitellun julkaisun vuositahtia, jota voidaan pitää erinomaisena saavutuksena kokotiedekunnan julkaisutuotantoonkin suhteutettuna. Vuonna 2019 JUFO-julkaisujen määrä oli

2 Tieteelliset aikakauslehtiartikkelit, IT-alan tietyt konferenssit sekä kirjat ja kirjankappaleet. Kolmiportaisessa luokituk-sessa kaikkien tieteenalojen keskeiset ulkomaiset ja kotimaiset julkaisukanavat jaotellaan JUFO-tasoluokittelun mukaan:1 = perustaso, 2 = johtava taso, 3=korkein taso, ks. http://www.julkaisufoorumi.fi


29. Näistä suurin osa oli JUFO1-tason julkaisuja (20 kpl). JUFO2-tasoisia julkaisuja oli 4 kplja JUFO3-tason 5.

JUFO-luokiteltujen julkaisujen määrän kehittyminen oppiaineessa

Oppiaineen määrällisenä julkaisutavoitteena on tuottaa vähintään 20 JUFO-luokiteltua jul-kaisua vuodessa. Laadullisena tavoitteena on edelleen lisätä JUFO2- ja JUFO3 –tason julkai-sujen määrää ja julkaista ABS3-4 tasoisissa lehdissä.

Oppiaineen julkaisuluettelo 2019 (JUFO-luokitellut):Abdul-Hamid, I. K., Shaikh, A. A., Boateng, H., & Hinson, R. E. (2019). Customers' Perceived Risk and Trust inUsing Mobile Money Services: an Empirical Study of Ghana. International Journal of E-Business Research, 15(1), 1-19. (JUFO1)

Gbadegeshin, S. A., Oyelere, S. S., Olaleye, S. A., Sanusi, I. T., Ukpabi, D., Olawumi, O., & Adegbite, A. (2019). Ap-plication of information and communication technology for internationalization of Nigerian small- and me-dium-sized enterprises. Electronic Journal of Information Systems in Developing Countries, 85 (1), e12059.(JUFO1)

Glavee-Geo, R., Shaikh, A. A., Karjaluoto, H., & Hinson, R. E. (2019). Drivers and outcomes of consumer engage-ment: Insights from mobile money usage in Ghana. International Journal of Bank Marketing, (in press).(JUFO1)

Haapio, H. (2019). How emotions are considered crucial on an omnichannel banking environment in gainingcustomer loyalty. In A. A. Shaikh, & H. Karjaluoto (Eds.), Marketing and Mobile Financial Services : A GlobalPerspective on Digital Banking Consumer Behaviour (pp. 50-70). Abingdon: Routledge. (JUFO3)

Haapio, H., Karjaluoto, H., & Mero, J. (2019). Antecedents of Market Orientation in The Banking Sector DuringIts Digital Transformation. Proceedings of the 32nd Bled eConference –June 16-19, 2019, Bled, Slovenia(JUFO1)

Kamran, S., & Uusitalo, O. (2019). Banks’ unfairness and the vulnerability of low-income unbanked consum-ers. Service Industries Journal, 39 (1), 65-85 (JUFO1)


Karjaluoto, H., & Paakkonen, L. (2019). An empirical assessment of employer branding as a form of sportevent sponsorship (together with Lasse Paakkonen). International Journal of Sports Marketing and Sponsor-ship, Vol. 20 No. 4, pp. 666-682. (JUFO1)

Karjaluoto, H., Shaikh, A.A., Leppäniemi, M., Luomala, R. (2019). Examining Consumers’ Usage Intention ofContactless Payment Systems. International Journal of Bank Marketing (in press). (JUFO1)

Kemppainen, Tiina; Makkonen, Markus; Frank, Lauri (2019). Exploring Online Customer Experience For-mation: How do Customers Explain Negative Emotions during Online Shopping Encounters. Proceedings of32nd Bled eConference 2019 (JUFO1)

Kemppainen, Tiina; Makkonen, Markus; Frank, Lauri (2019). Exploring Online Customer Experience For-mation: How do Customers Explain Negative Emotions during Online Shopping Encounters?. Proceedings of32nd Bled eConference 2019 (JUFO1)

Luukkanen, L., & Uusitalo, O. (2019). Toward financial capability: empowering the young. Journal of Con-sumer Affairs, 53 (2), 263-295. (JUFO1)

Mkumbo, P., Ukpabi, D.C., & Karjaluoto, H. (2019), Customer engagement in online travel communities: Medi-ating and its moderating effects on behavioural intentions on loyalty. European Journal of Tourism Research(in press) (JUFO1)

Munnukka, J., Maity, D., Reinikainen, H., & Luoma-aho, V. (2019). “Thanks for Watching.” The Effectiveness ofYouTube vlogendorsements. Computers in Human Behavior, 93 (April), 226-234. (JUFO2)

Olaleye, S. A., Ukpabi, D., Karjaluoto, H., & Rizomyliotis, I. (2019). Understanding technology diffusion inemerging markets: The case of Chinese mobile devices in Nigeria. International Journal of Emerging Markets,International Journal of Emerging Markets, 14 (5), 731-751. (JUFO1)

Parkinson, J., Mulcahy, R.F., Schuster, L., & Taiminen, H. (2019). A transformative value co-creation frame-work for online services. Journal of Service Theory and Practice, 29 (3), 353-374. (JUFO1)

Salonen, V. & Karjaluoto, H. (2019). About Time: A Motivation-Based Complementary Framework for Tem-poral Dynamics in Web Personalization. Journal of Systems and Information Technology, Vol. 21 No. 2, pp.236-254. (JUFO1)

Sanakulov, N., & Karjaluoto, H. (2019). A Cross-Cultural Study of Smartphone Adoption in Uzbekistan andSouth Korea. In Multigenerational Online Behavior and Media Use : Concepts, Methodologies, Tools, and Ap-plications, 3 Volumes (pp. 944-962). IGI Global. (JUFO1)

Shaikh, A. A., & Karjaluoto, H. (Eds.). (2019). Marketing and Mobile Financial Services : A Global Perspectiveon Digital Banking Consumer Behaviour. Abingdon: Routledge. Routledge Studies in Marketing. (JUFO3)

Shaikh, A. A., & Karjaluoto, H. (2019). Mobile financial services : Introduction, definition, and conceptualiza-tion. In A. A. Shaikh, & H. Karjaluoto (Eds.), Marketing and Mobile Financial Services : A Global Perspective onDigital Banking Consumer Behaviour (pp. 3-26). Abingdon: Routledge. (JUFO3)

Shaikh, A. A., Glavee-Geo, R., Karjaluoto, H., & Hinson, R. E. (2019). How is the use of mobile money servicestransforming lives in Ghana?. In A. A. Shaikh, & H. Karjaluoto (Eds.), Marketing and Mobile Financial Services :A Global Perspective on Digital Banking Consumer Behaviour (pp. 256-280). Abingdon: Routledge. (JUFO3)

Shaikh, A. A., Chong, G., & Okoro, E. (Eds.). (2019). International Journal of E-Business Research, Vol.15, issue1. Special Issue on Examining E-Financial Services in the Digital Era. IGI Global. International Journal of E-Business Research, 15. (JUFO1)


Sigala, M., & Ukpabi, D. (2019). Citizen Engagement and Entrepreneurship : Implications for Sustainable Tour-ism Development. In J. Pesonen, & J. Neidhardt (Eds.), Information and Communication Technologies in Tour-ism 2019 : Proceedings of the International Conference in Nicosia, Cyprus, January 30-February 1, 2019 (pp.396-407). Cham: Springer. (JUFO2)

Taiminen, H., Saraniemi, S., Joffe, G., Stenberg, J.-H., & Parkinson, J. (2019). Reducing health inequalities troughdigital options in mental health : A physician’s perspective. Health Marketing Quarterly, 36 (2), 93-106.(JUFO1)

Taiminen, K. & Ranaweera, C. (2019). Fostering Brand Engagement and Value-laden Trusted B2B Relation-ships through Digital Content Marketing: The Role of Brand’s Helpfulness. European Journal of Marketing,Vol. 53 (9), 1759-1781. (ABS3, JUFO2)

Tyrväinen, O., & Karjaluoto, H. (2019). A Systematic Literature Review and Analysis of Mobile Retailing Adop-tion. Journal of Internet Commerce, Vol. 18 (2), 221-247. (JUFO1)

Tyrväinen, O. & Karjaluoto, H. (2019). Omnichannel Experience – Towards Successful Channel Integration inRetail. Journal of Customer Behaviour, Vol. 18 (1), 7-34. (JUFO1)

Ukpabi, D., Karjaluoto, H., Olaleye, S. A., & Abass, S. M. (2019). Factors influencing mobile banking continuoususe in Sub-Sahara Africa : A study of mobile banking users in Nigeria. In A. A. Shaikh, & H. Karjaluoto (Eds.),Marketing and Mobile Financial Services: A Global Perspective on Digital Banking Consumer Behaviour (pp.92-115). Abingdon: Routledge (JUFO3)

Ukpabi, D., Karjaluoto, H., Olaleye, S., & Mogaji, E. (2019). Influence of Offline Activities and Customer ValueCreation on Online Travel Community Continuance Usage Intention. In J. Pesonen, & J. Neidhardt (Eds.), Infor-mation and Communication Technologies in Tourism 2019 : Proceedings of the International Conference inNicosia, Cyprus, January 30-February 1, 2019 (pp. 450-460). Cham: Springer. (JUFO2)

Ukpabi, D., Aslam, B., & Karjaluoto, H. (2019). Using organisational theories to drive the adoption of chatbotsby travel, tourism and hospitality companies: A conceptual framework. In Stanislav Ivanov and Craig Webster(Eds.), Robots, Artificial Intelligence and Service Automation, Emerald Publishing Limited, UK. (JUFO1)


Vuoden 2019 oppiaineen parhaan julkaisijan palkinnon sai yliopistonopettaja KimmoTaiminen.

Kimmo Taiminen sai oppiaineen parhaan julkaisijan palkinnon oppiainepala-verissa 19.12.2019. Kimmo kertoi oppiainepalaverissa European Journal ofMarketing -lehdessä julkaistusta tutkimuksestaan, joka oikeutti tänä vuonnatähän arvostettuun palkintoon.

Julkaisupalkinnot saajat:2019: Kimmo Taiminen2018: Aijaz A. Shaikh2017: Nora Hänninen2016: Heini Taiminen2015: Joel Mero

Vuonna 2019 palkitsimme myös kolme muuta tutkijaamme loistavista julkaisusuorituksis-taan palkinnolla ”Highly Commended Publisher Award”. Palkinnon saivat tänä vuonna yli-opistotutkija Juha Munnukka, tutkijatohtori Aijaz A. Shaikh sekä tohtorikoulutettava Dandi-son Ukpabi.

Highly Commended Publisher Award -palkinnon saajat2019. Aijaz A. Shaikh ja Juha Munnukka. Kuvasta puuttuukolmas palkinnon saaja Dandison Ukpabi.


TutkimushankkeetOppiaineessa oli käynnissä vuoden 2019 aikana seuraavat tutkimus- ja kehityshankkeet:

§ Digijohtajaksi! Digijohtaminen ja työhyvinvointi pk-yrityksissä (2016-2019), Tekes/ESR

Ulkopuolisen tutkimusrahoituksen työllistävä vaikutus vuonna 2019 oli edellisvuosia pie-nempi useiden suurempien tutkimushankkeiden loputtua.

Yhteiskunnallinen vaikuttaminenOppiaineen henkilökunta tekee aktiivisesti yhteistyötä ympäröivän elinkeinoelämän kanssa.Yhteistyön muodot ovat seuraavat:

§ Opetuskursseilla tehtävät harjoitustyöt yrityksille ja organisaatiolle.o Tuotoksena tyypillisesti raportti kehitysehdotuksineen (10-15 sivua) sekä po-

werpoint-esitys (ilmainen)§ Opetuskursseille ja tiedekunnan seminaareihin kysyttävät yrityselämän esiintyjät§ Kandidaatin tutkielma (yleensä ilmainen)§ Pro gradu –tutkielma (yleensä maksullinen)§ Tutkimus- ja kehityshankkeet, pääosin ulkoisella rahoituksella tehtäviä, joissa useita

yrityksiä mukana samassa projektissa§ Alihankintatyöt esimerkiksi kaupallistamiseen liittyen

Osa oppiaineen henkilökunnasta osallistuu myös aktiivisesti yhteiskunnalliseen keskuste-luun esimerkiksi kansantajuisten kirjoituksien muodossa (mm. Keskisuomalainen, Helsin-gin Sanomat, Taloussanomat, YLE, Kauppalehti jne.), antamalla haastatteluita medialle, pitä-mällä esityksiä eri tilaisuuksissa, tekemällä konsultointia ja osallistumalla yritysten hallitus-työskentelyyn.

Vuosikertomuksen laati Heikki Karjaluoto ([email protected]) Jyväskylässä 8 .1.2020.

markkinoinnin oppiaineen vuosikertomus 2019...markkinointi ja sen merkitys organisaatioille on...

Documents