martini ziekenhuis groningen · 1 inleiding voor u ligt het nieuwe strategisch plan ‘samen voor...
TRANSCRIPT
‘Samen voor de beste zorg’
Meerjaren strategisch beleidsplan 2017-2020
Martini Ziekenhuis Groningen
1 Inleiding
Voor u ligt het nieuwe strategisch plan ‘Samen voor de beste zorg’ van het Martini Ziekenhuis Groningen. In dit plan spreken we de ambitie uit om in 2020 een ziekenhuis te zijn waar excellente brede medisch-specialistische zorg wordt geleverd, waar we voorkeurscentrum zijn op enkele expertises, waar de patiënt participeert in onze organisatie, waar we regionaal en landelijk samenwerken en waar we zorgen dat onze professionals goed en met plezier bovenstaande doelen waar kunnen maken.
HethuidigstrategischplanvanhetMartiniZiekenhuis(MZH)kenteen
looptijdtotenmet2016.DoordeRaadvanBestuur(RvB)enhet
SamenwerkingsverbandMedischSpecialisten(SMS)isdeambitie
uitgesprokenomeengezamenlijknieuwstrategischplanvasttestellen
meteenhorizontotenmet2020.
Ditnieuwstrategischbeleidsplaniseendoorontwikkelingvanhetvorige
meerjarenplan.Opbasisvanallereeds‘inhuis’aanwezigeinformatieen
eenexterneaanscherpingmiddelseenrondetafel-bijeenkomst,hebbende
RvBenSMSsamendekoersvanhetMartiniZiekenhuisgeschetst.Dit
heeftgeleidtoteenverduidelijkingvanonsmedischproMielende
strategischedoelenvoor2020.
DemeerjarenafsprakendiewemetMenzisgemaakthebben,makenhet
mogelijkdatwedekomendevierjaarinvullingkunnengaangevenaan
onzeambities.
2 Waarom we zijn: onze missie Indenegentiendeeeuwmaaktenhetprotestantseenhetrooms-
katholiekedeelvandeGroningsebevolkingzichsterkvooreeneigen
ziekenhuis.VanuithetAsylvoorziekenenzwakkenenHetLiefde
Gestichtontstaanrond1900hetDiakonessenhuisenhetRooms-
KatholiekeZiekenhuis.Hetgelddaarvoorwordtbijeengebracht
doorhetwelgesteldedeelvandebevolking.Vanuithun
maatschappelijkeverantwoordelijkheidzettenzijzichinvoorde
volksgezondheid.
Doordejarenheenprofessionaliserendeziekenhuizen,ookdoorhun
inzetenaandachtvooropleidingenonderzoek.Detoenemende
kennisovercomplexeziektebeeldenvraagtbovendienommeer
samenwerking.Indejarenzestigzienwemaatschappenontstaanen
ismultidisciplinairoverlegvanzelfsprekendgeworden.Ookoverde
murenvandeziekenhuizenheenzoektmentoenadering.Het‘Diak’
en‘RKZ’realiserenzichdatdemedischeentechnologische
vooruitgangvraagtomeenfusie.Alleendankunnenzijuitstekende
zorgblijvenleveren.Defusieresulteertin1991inhetMartini
Ziekenhuis.
Het Martini Ziekenhuis is een topklinisch opleidingsziekenhuis met een breed aanbod excellente medisch-specialistische zorg en het heeft een aantal expertisegebieden.
Wij bieden onze zorg in een gastvrije omgeving. We werken nauw samen met huisartsen en andere zorgaanbieders: samen gaan we voor de beste zorg.
De zorgprocessen zijn efficiënt georganiseerd, met de zorgvraag van de patiënt als uitgangspunt.
Als duurzame onderneming is het ziekenhuis zich bewust van de maatschappelijke verantwoordelijkheid die het draagt en investeert het onder meer in duurzame inzetbaarheid van de professionals.
Onze kernwaarden zijn open, betrokken en betrouwbaar.
3 Waar wij voor staan: open, betrokken en betrouwbaar
• Betrokken: aandacht en empathie, toegewijd en mensgericht constructief en patiëntgericht meedenken. Ook in
samenwerkingsverbanden.
Open: toegankelijk, toetsbaar, bereikbaar en veilig. Open en veilige atmosfeer, kwetsbaar kunnen zijn,
leren van eigen en andermans fouten en elkaar aanspreken. Gastvrij, klantvriendelijk en open staan
voor nieuwe ontwikkelingen uit de markt.
Betrouwbaar: afspraken nakomen, transparante cultuur en solide financieel, ook in personeel- en
kwaliteit & veiligheidsbeleid.
4 Onze visie op zorg en ambities voor de komende jaren
Dekijkopzorgengezondheidisveranderdindeloopderjaren.De
nadrukligtindemaatschappijsteedsmeerophetomgaanmetde
beperking,danopziekteofdeafwezigheiddaarvan.Ookvanwegede
drukopdecollectievelastenwordthetsteedsbelangrijkerzorgte
richtenopprimairepreventie,hetvoorkomenvanziekteenbeschermen
enbevorderenvandegezondheid.
Kwaliteitvanlevenwordtindezorgeensteedsbelangrijkeremaat.Eendeelvandezorgdienunoginhet
ziekenhuisgeleverdwordt,kanvoorverbeteringvandezekwaliteitofmetgelijkblijvendekwaliteittegenlagere
kosten,beter‘dichterbijhuis’gegevenworden.Eenvoorbeeldhiervanzijnpatiëntenmeteenchronisch
ziektebeeld;dezezorgkanhetbestezodichtmogelijkbijdepatiëntgegevenworden.Ooknazorg,voorbereiding
opziekenhuiszorg,ofobservatiebeddenkunnendichterbijdepatiëntgeorganiseerdwordeninplaatsvaninhet
ziekenhuis,bijvoorbeeldindeanderhalvelijnszorg.Naastdecentralisatievanzorgvindtertevenscentralisatievan
zorgplaatsomdekwaliteitvanzorgteverhogen.Laagvolumehoog-complexezorgwordtdaaromsteedsmeerop
eenpaarplaatseninNederlandgecentraliseerd.
4.1 De beste zorg op de juiste plaats
• HetMartiniZiekenhuiszalzijnvisieopzorgindialoogmetzijnpatiëntenenprofessionals
vormgeven.Wijgaanactiefingesprekoverthema’sals‘wanneerstopjemetbehandelen’,de‘dialoog
tussenpatiëntenprofessional’en‘eigenregievandepatiënt’.
• HetMartiniZiekenhuisonderscheidtzichdoorzijnmultidisciplinairesamenwerkingsvormenen
dezorgvoordeouderepatiënt.
• HetMartiniZiekenhuisbiedtzijnexpertiseopverschillendevlakkenaanindeeerstelijnenfaciliteert
deverplaatsingvanlaagcomplexezorgvanuitziekenhuisnaareerste-/anderhalvelijningoede
dialoogmeteerstelijnenpatiënt.
• HetMartiniZiekenhuisheeftzevenexpertisegebieden,waarwijonsverderopwillen
doorontwikkelenenonderscheideninNoordNederland.
Veelpatiëntenhebbenintoenemendemate
behoefteaanmeerregieoverzorg.Ditheeftonder
anderetemakenmettoegangtotdigitale
informatieendekeuzemogelijkhedenbinnende
zorg.Ookishijsteedsmeerkwaliteits-en
kostenbewust.Dezebehoefteaanmeerregieover
zorgheeftbetrekkingopzowelindividueelals
collectiefniveaudoorbijvoorbeeld
patiëntenverenigingen.Ookspeelthetnetwerk
rondeenpatiëntintoenemendemateeenrolinde
zorg.Ditheeftonderanderetemakenmetde
sterkevergijzingenkomtookdoorstimulatievan
departicipatiesamenlevingdoordeoverheiden
daarmeetevensstimulatievandemantelzorg.
4.2 De patiënt
• InhetMartiniZiekenhuisishetgesprektussenartsenpatiënteen
dialoog.
• HetMartiniZiekenhuisontwikkeltheldereenmeetbareindicatoren,
ookinsamenspraakmetdepatiënt.ValueBasedHealthcare(VBHC)en
PatiëntReportedOutcomes(PROMs)zijngoedevoorbeeldenomdittot
standtebrengen.
• Bijdeevaluatieenvormgevingvanonzezorgendienstverlening
participerenpatiëntenactief.
• HetMartiniZiekenhuisheeftnadrukkelijkaandachtvoorhet
netwerkendenaastenvandepatiënt.
Dezorgenmaatschappijveranderenineenhoog
tempo.ZozijnerontwikkelingenopICTen
technologischgebied,de24-uurseconomiewaar
hetziekenhuisopinspeeltende
participatiesamenleving.Ookzullen
zorgvraagstukkencomplexerwordenenmeer
organisatieoverstijgendwordenopgepakt.
ProfessionaliseringenMlexibiliseringzijndaarom
belangrijkethema’sdekomendejaren.Het
vermogenomteanticiperenopdeveranderende
omgevingmaaktdatonzeprofessionalshunwerk
metplezierkunnenblijvendoen.Wezullenons
continumoetenblijvenontwikkelen,ookop
nieuweterreinen.
4.3 Onze professionals
• HetMartiniZiekenhuismaaktprofessionaliseringmogelijk:eenruim
aanbodvanopleiding,onderwijsenonderzoek.Wijstimulerenonze
professioneleverbetercultuurenklimaatvaninnoveren,lerenen
verbeteren.
• HetMartiniZiekenhuiszietdeexpertisevanverpleegkundigenals
belangrijkeschakelinhetzorgproces.
• ProfessionalsvanhetMartiniZiekenhuiszijnMlexibel,wijfaciliteren
ditonderanderedoorloopbaanperspectief,demogelijkheidtot
zelfontplooiingensterkinjewerk.
• Wijzettendekomendejareninop(medisch)leiderschap.Ditdoen
weaandehandvanonzevisieopleiderschapenonzegedragscode.
Dezorg,maatschappij,zorgvraagenkijkopzorgveranderen.Hetisvanbelangdatde
huidigeprofessionalsendievandetoekomstdeskundig,bevoegdenbekwaamzijnen
blijven.Voldoendescholingsmogelijkhedeneneengoedopleidingsklimaatzijnhiervoor
noodzakelijk.Daarnaastiskennisdelingoverorganisatiegrenzenheeninonze
maatschappijvansteedsgroterbelang.
4.4 Ziekenhuis voor Opleiden, Onderwijs en Onderzoek
• HetMartiniZiekenhuisisdéopleidingsplaatsvanNoordNederlandvoor
excellentemedischspecialistischezorgindevollebreedtevoorartsen,
verpleegkundigenenandereprofessionals.
• HetMartiniZiekenhuisdeeltzijnexpertisegraagenleertcontinu,ditdoen
wijdoorhetbiedenenfaciliterenvanonderwijs,ookvooronze
samenwerkingspartners,regionaalenlandelijk.
• InhetMartiniZiekenhuiswordttoegepastonderzoekuitgevoerddoor
medici,paramedici,coassistenten,verpleegkundigenenvanuitstaf-en
ondersteunendediensten.
Dehuidigepatiënthoudtzichnietaandeschotten
(organisatie-en/ofMinancieringsgrenzen)indezorg.
Hetmaakthemnietuitwelkeorganisatiedezorg
levertenhoeditbekostigdwordt,alsdezemaar‘goed’
is.Zorgorganisatieszullenindetoekomstmeerover
huneigenorganisatiegrenzenheengaanorganiseren,
omdebestezorgvoordepatiëntmogelijktemaken.
Omtebepalenwatdebestezorgis,isdedialoogmet
patiëntenbetrokkenprofessionalsvanbelang.
Doordecentralisatievanzorgwordthetdaarnaast
vanbelangomkennisenexpertise,dienuen/ofstraks
nogmaaropeenenkeleplaatsinNederlandwordt
geboden,landelijktedelenenactiefuittewisselen.
4.5 Samen voor de beste zorg • HetMartiniZiekenhuisgaatactiefsamenmetregiopartners
kijkenhoewedekwaliteitvanzorgvoordepatiëntzooptimaal
mogelijkkunnenmaken.Wedoenditmetdepatiëntals
vertrekpuntenoverorganisatiegrenzenheen.Eenvoorbeeld
hiervanisonzesamenwerkingmethetWilhelminaZiekenhuis
Assen(WZA).
• HetMartiniZiekenhuiswerktsamenmet(kennis)partners
buitendezorg,bijvoorbeeldophetgebiedvaninnovatievestart-
upsoptechnologischgebied.
• Wijwillendekwaliteitendoelmatigheidvanonzeexpertiseszo
optimaalmogelijkenmeetbaarmaken.HetMartiniZiekenhuiszet
landelijkesamenwerkingen/ofbenchmarkop.Ditdoenwe
onderandereinSanteon-enSTZ-verband.
Technologieeninformaticarakensteedsmeer
verwevenindagelijkslevenendezorg.Inzetvan
(operatie)robotsvindtreedsplaatsendigitale
middelenwordeningezetommensentemonitoren.
Ookwordtmeerregiedoordepatiëntmogelijk
gemaaktdoortechnologie,zowelinplanningen
dossierbeheeralsinzelfdiagnostiekenmonitoring.
Daarnaastbeperktdedigitalesnelwegzichnietmeer
alleentotheteigenwerkgebiedenorganisatie,maar
maakthetbehandelingoverdeorganisatiegrensheen
enuitwisselingvanbehandelprotocollensteedsmeer
mogelijk.
4.6 Innovatie • HetMartiniZiekenhuislooptinzijnexpertisecentravooropinnieuwe
medischtechnologischeontwikkelingendiedekwaliteitvanzorg
verbeteren.Indebasiszorgvolgenwedezeontwikkelingennauwgezet,
maarlopenwenietvoorop.
• WijgebruikennieuwemogelijkhedenopICT-gebiedomonzeprocessen
zodoelmatigenafgestemdopdepatiëntmogelijktemaken.Hetkan
nieuwemogelijkhedenbiedenvoordedooronsinkaartgebrachte
behoeftenvandepatiënt.
• Uitwisselingvanhetkerndossierindeketenzaleenbepalendthema
worden.
• Naasteenmiddelvoorhetinrichtenvandeprocessen,moetICTook
zoveelmogelijkefAiciëntiebiedenbijhetondersteunenvanonze
professionals,zowelindezorgalsvoordeondersteunendediensten.
Deoverheidzetinopdoelmatigheidindezorgomdedrukopdecollectievelastenbinnendeperkentehouden.Dezorgverzekeraars
vertalenditbeleidinhuninkoop,metalsgevolgkortingenophetbudget.Ookdepatiëntissteedsmeerkostenbewust,onderandere
vanwegeheteigenrisico.Eriseentoenemendevraagnaartransparantieindezorgkosten.Aandeenekantmoetenziekenhuizendeze
doelmatigheidsopgavenentransparantieinkostenrealiseren,terwijlzijaandeanderekantdienenteinvesterenininnovatieve
mogelijkhedenomeenduurzameorganisatietebestendigen.
Dezorgverzekeraarwilvoorzijnverzekerdendebestekwaliteitvanzorgtegeneenzooptimaalmogelijkeprijs.Hiertoestimulerenzijookde
concentratievanhoogcomplexeenlaagvolumezorgendecentralisatievanlaagcomplexehoogvolumezorg.Ookditvertalenzenaarhun
inkoopbeleid,watleidttotselectievemedischspecialistischeinkoopmetaanvullendeafsprakenoververplaatsenvanzorg.
4.7 Financiën
• HetMartiniZiekenhuisvoeltzichverantwoordelijkvoordetoegankelijkheid,betaalbaarheidenkwaliteitvanzorg
enheeftmetMenzismeerjarenafsprakengemaaktzodatwijonshiersamenvoorinkunnenzettenwaarin
doelmatigheidinverschillendedoelstellingenperjaarzijnopgenomen.Ookzijnerduidelijkeafsprakengemaaktzodatwij
ditovereenlangertrajectookwaarkunnenmaken.Uitgangspunthierbijis:dejuistezorgopdejuisteplek.Voornuen
detoekomst.Wezettenbovendiensameninopsnellefactureringenduidelijkerekeningenvoorpatiënten.
• HetMartiniZiekenhuisdraagtdekomendejarentevenszorgvoorgenoegAinanciëleruimteominnovatieen
ontwikkelingenmogelijktemakenbinnenonzeorganisatie.
5 De doelen die wij stellen om deze ambitie samen waar te maken
• We willen excellente brede medisch-specialistische zorg blijven leveren
• We willen onze expertises verder doorontwikkelen tot voorkeurscentra van Noord Nederland, waarbij de kwaliteit van het product voorop staat
• We willen dat de patiënt participeert in onze organisatie, zowel op individueel als op collectief niveau
• We werken regionaal en landelijk samen
• We zorgen dat onze professionals goed en met plezier bovenstaande doelen samen waar kunnen maken
Strategische doelen en indicatoren Excellentezorg Ambitie/doel Uitkomst/procesKPI
• BestinClassopbetrouwbaarzorgproces 2020top3NoordNed. Toegangstijd,doorlooptijd,voorspelbaarenbetrouwbaar logistiekzorgproces
• Onderscheidendopserviceenbeleving 2020top3NoordNed. Klanttevredenheidenpatiënttevredenheid
• Basisopordeproductenprijs 2020gem.STZziekenhuis Rendement,tarief,kwaliteitvanzorg,sturenopafgesprokenvolume
Expertisegebieden
• Bestinclassopproduct(kwaliteit) 2020Top3-5Ned. Kwaliteitvanzorg(VBHC,uitkomstindicatoren,etc.)
• Onderscheidendopbetrouwbaarzorgproces 2020Top3NoordNed. Toegangstijd,doorlooptijden,voorspelbaarenbetrouwbaar logistiekzorgproces
• Basisopordeservice,belevingenprijs 2020gem.STZziekenhuis Rendement,tarief,klanttevredenheidenpatiënttevredenheid
Depatiëntalspartner Ambitie/doel Uitkomst/procesKPIPatiëntparticipatie Individueel Dialoog,familiezorg,visieopzorg
Collectief Patiëntenplatform SamenwerkenRegionaal Zorgprocesverbeteren Ingesprekregiopartners,startups,zorgoverstijgendesamenwerkingenLandelijk Samenlerenenverbeteren Landelijkekennisbankexpertisecentra,benchmark
Onzeprofessionals Professionalisering Innoveren,lerenenverbeteren,onderzoek,opleidenenonderwijs
Flexibilisering Loopbaanperspectief/zelfontplooiing,organisatieoverstijgendLeiderschap Visieopleiderschapengedragscode
6 Vervolg
Meerjaren strategie MZH 2017-2020
Jaarplannen
- Kwartaalrapportages - Maandrapportages
Meerjaren plannen afdelingen 2017-2020