matkailu muuttaa maailmaa 11 10 2012 kaisaniemi hki tarinakone tarinat osana elamysten luomista
DESCRIPTION
Tarinakoneen esitys Matkailu muuttaa maailmaa seminaarissa 2012 Helsingissä otsikolla Tarinat osana elämysten luomista.TRANSCRIPT
Anne Kalliomäki MATKAILU MUUTTAA MAAILMAA 11.10.2012
TARINAT OSANA ELÄMYSTEN LUOMISTA
TARINAMENU
1. TARINAKONEEN TARINA 2. TARINALLISTAMINEN? 3. TARINAIDENTITEETTI? 4. SUOMI-‐ELÄMYKSENÄ -‐
MITÄ JOS?
JOKAINEN TARINA ON MATKA.
© 2012 Tarinakone
TARINAKONE 2008
Palvelumuotoilu – uusia menetelmiä käyLäjäNedon hankintaan ja hyödyntämiseen,
toim. Satu MieSnen.
PALVELUMUOTOILUN KIRJA 2011
TARINALÄHTÖISEN PALVELUMUOTOILUN
NÄKÖKULMA MUKANA!
Suomen Yri=äjä Sanomat 1/2010,”Ainutlaatuinen tarina ero=aa yritykset kilpailijoista”
TARINALLISTAMINEN?
OLIPA KERRAN..
KUVA: NUKULA OY:N KUUTAMOLLA ILLAT
EI PELKÄSTÄÄN TEKSTIÄ TAI SUULLISTA
TARINANKERRONTAA
© 2012 Tarinakone
SERVICE DESIGN EXPERIENCE DESIGN STORY DESIGN?
KUVA: Runotalo © Tarinakone
INHIMILLISTÄMINEN Kuva: Nukula Oy – Kuutamolla illat © 2012 Tarinakone
SAMASTUMINEN
© 2012 Tarinakone Kuva: Runotalo
MERKITYKSELLISTÄMINEN © 2012 Tarinakone
ELÄMYKSELLISTÄMINEN © 2012 Tarinakone
TOIMINTA TUNNE
MERKITYKSET
© 2012 Tarinakone
DRAAMA ON TOIMINTAA, JOSSA ON MERKITYSTÄ
JA TUNNETTA. Kuva: Nuuksion Taika Oy
© 2012 Tarinakone
© 2012 Tarinakone
DRAMATURGIA KOUKUTTAA
ASIAKKAAN KOKEMAAN.
Kuva: Nuuksion Taika Oy © 2012 Tarinakone
MUUTOS
© 2012 Tarinakone
SANKARIN MATKAN RAKENNE JOHDATTAA ASIAKKAASI MUUTOSKOKEMUKSEEN.
CHRISTOPHER VOGLER © 2012 Tarinakone
Kuva: HeinähaLu ja VilStossu
lavastussuunnitelma: www.elokuvantaju.fi
TARINAA KERROTAAN KAIKILLA
KERRONNAN KEINOILLA.
© 2012 Tarinakone
TARINAIDENTITEETIN KÄSIKIRJA
YDINVIESTI (premissi)
HAHMOT
TEEMAT
SYNTYTARINA
AJANKUVA
LÄHTÖKOHDAT TARINAN KERTOMISELLE
PALVELUKOKEMUKSESSA
KUVA: NUUKSION TAIKA /SAMULI KANKARE
(ydintarina)
TARINAIDENTITEETTI
© 2012 Tarinakone
VERTAUSKUVISTA LIIKKEELLE
MITÄ JOS SUOMI MATKAILUELÄMYKSENÄ
OLISI SIRKUSTA?
MILLAISTA SIRKUSTA OLISIMME? ELÄIMIÄ? PELLEJÄ? TEMPPUJA?
VÄREJÄ? MUSIIKKIA?
© 2012 Tarinakone
www.tarinakone.fi [email protected]
TARINALLISTAMALLA PAREMPIA PALVELUITA,
ILOISEMPIA IHMISIÄ.
KIITOS! LISÄTIETOA:
Lisää tarinallistamisen vinkkejä facebookissa https://www.facebook.com/Tarinakone