Anne Kalliomäki TARINALLISTAMISESTA KILPAILUETUA PK-YRITYKSILLE

ELY/Jyväskylä 11.9.2014

PUNAINEN LANKA

Tarinakone valmentaa yrityksiä tarinallistamaan palveluista kokemuksia:

tarinaidentiteettejä, palveluiden tarinakäsiksiä ja tarinatyöpajoja.

TARINOIDAAN YHDESSÄ.

twitter: @Tarinakone #tarinallistaminen #SBSD���

#storification #palvelukokemus

TARINALLISTAMINEN?  

OLIPA  KERRAN..    

KUVA:  NUKULA  OY:N  KUUTAMOLLA  ILLAT    

TARINAMENU

1.MITÄ ON TARINALLISTAMINEN?

2. MITEN TARINALLISTAMINEN TUKEE MARKKINOINTIA JA MYYNTIÄ?

3. TARINALLISTAMISEN LÄMMITTELYHARJOITUS 4. TARINAIDENTITEETTI

5. STOORIPUU 6. STOORIPUUN HEDELMÄT

5. TARINAELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI?

TARINALLISTAMINEN ON

•  LIIKETOIMINTALÄHTÖISTÄ

•  ASIAKASLÄHTÖISTÄ

•  ARVOLÄHTÖISTÄ

TARINALLISTAMALLA

TEHDÄÄN

PAREMPAA TULOSTA!

MIKSI TARINALLISTAA?

MIKSI TARINALLISTAA?

TARINALLISTAMISEN  LÄMMITTELYÄ  

TARINANKERRONNASSA ERILAISET

VERTAUSKUVAT OVAT TÄRKEITÄ:

MITÄ JOS YRITYKSESI OLISI?

JÄÄTELÖÄ?

MILLAINEN TARINALLISTAJA OLET?

INHIMILLISTÄMINEN  

Kuva:  Nukula  Oy  –  Kuutamolla  illat    

           SAMASTUMINEN    

 MERKITYKSELLISTÄMINEN  

 ELÄMYKSELLISTÄMINEN  

YRITYKSILLÄ OMAT TARINANÄYTTÄMÖT

VIRTUAALINEN JA FYYSINEN PYSYVÄ JA MUUTTUVA

             DRAMATURGIA        KOUKUTTAA  

         ASIAKKAAN  KOKEMAAN.  

Kuva:  Nuuksion  Taika  Oy  

PALVELUPOLUT TARINAKSI

YRITYKSET TARVITSEVAT FIKTION

JA DRAMATISOINNIN TAIKAHOHDETTA

ELÄMYKSEN LUOMISEEN!

TARINAIDENTITEETTI

YDINVIESTI HAHMOT

TEEMAT

SYNTY/YDINTARINA

AJANKUVA

TARINA PALVELUKOKEMUKSESSA

LÄHTÖKOHDAT

OM

LIIKETOIMINNAN YDIN AVAINSANAT

MIKSI?

ARVOT TYYLI TOIMIA

ASIAKKAALLE VÄLITETTÄVÄ

TUNNE SYY OSAAMI

SEEN

PERSOO-NA

PALA HISTORIAA

ASIAKAS JA TUOTTEET

KUKA ON ASIAKAS?

TUOTTEET JA

PALVELUT LYHYESTI

TUOTTEET JA

PALVELUT LYHYESTI

TARINAELEMENTTEJÄ

HAHMOT LAULUN SANAT?

TEEMAT ESINEET KUVAT

VERTAUSKUVAT

ELÄIN

MAISEMA HISTORIA

PAIKALLISUUS MATERIAALIT RUOKA

RISTIRII-DAT

HULLUTTELE!

SANONNAT

OM VALITSE KOLME TARINAELEMENTTIÄ KITEYTÄ – KIRKASTA!

ELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

Tarina tukee yrityksen toimintaa (tarina on väline tuloksen tekemiseen) ja se

suunnitellaan asiakaslähtöisesti (määrittele pääkohderyhmäsi) ja arvolähtöisesti

(tarina heijastaa arvoja).

ELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

Tarina on sekä faktaa että fiktiota. Muista hyödyntää fiktion keinoja ja dramatisoida.

Muista myös hullutella!

ELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

1.  Alkusysäys: Mistä kaikkki alkoi? Kuka/mikä on tarinan hahmo?

ELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

2. Esittely: Miksi yritys on mitä on? Syy-–seuraus-suhteet. Tee näkyväksi!

ELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

3. Syventäminen ja käänne: Yllättävä tapahtuma!

Miten tapahtumat vaikuttivat siihen, millainen yrityksestä tuli?

ELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

4. Ratkaisu: Tarina osana palvelulupausta. Mitä lupaamme yrityksen asiakkaalle

tarinan kautta?

ELEMENTISTÄ YDINTARINAKSI

5. Loppuhäivytys: Miltä asiakkaasta tuntuu kun palvelupaus on lunastettu?

Mikä on yrityksen tarjoama

tarinakokemus?

Lue lisää ydintarinan tekemisestä Tarinakoneen blogista: http://www.tarinakone.fi/blogi/miten-kirjoitat-yrityksesi-ydintarinan/ Sankarinmatka johdattaa asiakkaasi

muutoskokemukseen: http://www.tarinakone.fi/blogi/sankarin-matkan-rakenne-johdattaa-asiakkaasi-muutoskokemukseen/

OTTEITA LASITAITURIN TARINASTA

LASITAITURIN TARINALLINEN YDINVIESTI

Taituri on taitava valoilla ja varjoilla leikkivä ja kauneutta rakastava keiju, joka elää Sudenkorentojen salaisessa puutarhassa.

Tästä puutarhasta tulevat Lasitaiturin kauniit lasiesineet. ���

Kuva: Taituri

HA LASITAITURIN HAHMO

Sudenkorentojen puutarhassa juhlitaan usein. Olennot elävät vuodenkierron mukaisesti jokaista luonnon muutosta juhlistaen. Juhlien jälkeen

aamuhämärässä Taituri keiju kerää puutarhasta astiat varovasti pois. Nämä esineet ovat sinun saatavillasi Taiturin omassa liikkeessä.

Kuva: Taituri

LASITAITURIN TARINA PALVELUKOKEMUKSENA

keveys valon ja varjon leikki

puutarha, kasvit keijut

sudenkorento aamuhämärä

kontrastit suomalainen luonto kukkapelto/puutarha

Kuva: Runotalo

kt TAITURIN VALOKUVISSA SALAISUUS

Kuva: Taituri http://www.lasitaituri.fi

TA TAR

TAITURIN TARINA KAIKILLA AISTEILLA

Taiturin myymälä on hyvin yksinkertainen, valoisa ja kaunis. Salaisen puutarhan elementit ovat läsnä. Liikkeessä on kaunis aamu-usvan kuva

suomalaisesta kukkapellosta.

Auringon valo siivilöityy aamu-usvan takaa. Äänimaailmana linnun laulua, tuulen huminaa ja metsäpuron solinaa. Tuoksuna aamukaste ja kesäinen kukkaketo.

  Kontrastia tuomassa ovat tummemmat värit, esimerkiksi tumma puu. Sudenkorennon

puutarhan susi-teema, varjon puoli.  

Myös kotisivuilla toistuu samankaltainen visuaalinen ilme. Sudenkorennon salaisen puutarhan tunnelma on läsnä.

Asiakkaalle tulee tunne, että hän kulkee Salaisessa puutarhassa.

Taituri-keijua hyödynnetään opashahmona.

Ja tarina herää eloon kaikissa kanavissa, erilaisilla kerronnan keinoilla.

Kuva: Runotalo

www.tarinakone.fi anne@tarinakone.fi

LOPPU ON AINA UUDEN TARINAN ALKU.

SAISIKO OLLA OLIPA KERRAN?

Lisää tarinallistamisen vinkkejä Facebookissa facebook.com/Tarinakone

BÄÄ. KIITOS!