Caroll Yeoryina Arévalo García

Módulo de evaluación, monitoreo de actividades y desempeño laboral en el Programa Educativo del MUSAC

Asesor: Lic. Guillermo Arnoldo Gaytán Monterroso

Universidad de San Carlos de Guatemala FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA

Guatemala, julio de 2010

Este informe fue presentado por la autora como trabajo de Ejercicio Profesional Supervisado previo a optar el grado de Licenciada en Pedagogía y Administración Educativa.

Guatemala, julio de 2010.

i 

 

ÍNDICE

Páginas

Introducción iv

CAPÍTULO I DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL 1 1.1. Datos Generales de la Institución 1

1.1.1 Nombre de la institución 1 1.1.2 Tipo de institución 1 1.1.3 Ubicación geográfica 1 1.1.4 Visión 1 1.1.5 Misión 1 1.1.6 Políticas 1 1.1.7 Objetivos 2 1.1.8 Estructura organizativa actual 3 1.1.9 Recursos 4

1.2 Procedimientos o técnicas utilizadas 5

1.3 Listado de carencias, ausencias o necesidades detectadas 5

1.4 Cuadro de análisis de los problemas identificados 6 1.4.1 Priorización de problemas 9

1.5 Análisis de viabilidad y factibilidad 10 1.5.1 Viabilidad 10 1.5.2 Factibilidad 10

1.6 Problema seleccionado 11

1.7 Solución propuesta como viable y factible 11

CAPÍTULO II PERFIL DEL PROYECTO 12

2.1 Aspectos generales 12

2.1.1 Nombre del proyecto 12 2.1.2 Problema 12 2.1.3 Localización 12 2.1.4 Unidad ejecutora 12 2.1.5 Tipo de proyecto 12

2.2 Descripción del proyecto 12

ii 

 

Páginas

2.3 Justificación 12

2.4 Objetivos del proyecto 13 2.4.1 Objetivos generales 13 2.4.2 Objetivos específicos 13

2.5 Metas 13

2.6 Beneficiarios 13 2.6.1 Directos 13 2.6.2 Indirectos 13

2.7 Fuentes de financiamiento 14 2.7.1 Presupuesto 14

2.8 Cronograma de actividades 14

2.9 Recursos 15 2.9.1 Humanos 15 2.9.2 Materiales 15

CAPÍTULO III PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO 16

3.1 Actividades y resultados

3.1.1 Comunicación con el personal del museo 16

3.1.2 Investigaciones sobre el tema de la evaluación en diferentes fuentes bibliográficas 16

3.1.3 Análisis de los temas evaluados que fueron objeto de estudio 16

3.1.4 Solicitud de documentos de información 16

3.1.5 Recolección de información sobre las atribuciones y funciones del personal del museo 16

3.1.6 Observación de las actividades académicas realizadas dentro del MUSAC 16

3.1.7 Depuración y análisis de la información obtenida 17

3.1.8 Elaboración de instrumentos de evaluación 17

3.1.9 Redacción del módulo de evaluación 17

iii 

 

3.1.10 Presentación del módulo de evaluación a las autoridades del museo 17

3.1.11 Presentación del módulo de evaluación al personal del programa educativo del museo 17

3.2 Productos y logros 17

3.2.1 Módulo de evaluación, monitoreo de actividades y desempeño laboral en el programa educativo del MUSAC 17

CAPÍTULO IV PROCESO DE EVALUACIÓN 54

4.1 Evaluación del Diagnóstico 54

4.2 Evaluación del Perfil 54

4.3 Evaluación del Proyecto 54

4.4 Evaluación Final 55

CONCLUSIONES 56

RECOMENDACIONES 57

BIBLIOGRAFÍA 58

APÉNDICE 59

ANEXOS 92

iv 

 

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de Ejercicio Profesional Supervisado muestra un proceso de cuatro etapas, la primera, etapa diagnóstica, la segunda, perfil del proyecto, la tercera, ejecución y la cuarta, proceso de evaluación.

La etapa diagnóstica consistió en recopilar toda la información necesaria a través de distintas técnicas entre las que se menciona: la observación, entrevistas, análisis documental, entre otros, con el fin de conocer la institución de alta o media gerencia seleccionada. En este caso, se escogió el Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

Al recapitular la información, a través de la guía de análisis contextual de la institución, se encontró diferentes problemas, carencias y/o deficiencias, según los sectores trabajados. Posteriormente se realizó una serie de análisis, se verificó cuál de ellos(as) podría dársele una o varias soluciones viables y factibles por medio de un proyecto. En este caso, el problema seleccionado fue “descontrol en la supervisión y evaluación” y la medida utilizada residió en elaborar un “módulo de evaluación, monitoreo de actividades y desempeño laboral en el programa educativo del MUSAC”.

La segunda etapa es conocida como “Perfil del Proyecto”. Ésta fue de suma importancia, debido a que todo lo descrito en sus partes tuvo que analizarse de forma congruente para realizar el proyecto y llevarlo a feliz término. A continuación se ofrece una breve descripción del módulo de evaluación:

Éste, brinda información clasificada sobre aspectos de evaluación y monitoreo, igualmente del papel que ejecuta el programa educativo, dentro del Museo de la Universidad de San Carlos. Además, ofrece una serie de instrumentos de evaluación útiles para la toma de decisiones. Contempla entre ellos herramientas para evaluar al personal en su desempeño laboral, según las atribuciones explicitas en el Manual de funciones y del servicio brindado en las actividades académicas realizadas en las salas de exposición. Así, al obtener los resultados de las evaluaciones se puede retroalimentar, mejorar o cambiar todo aquello que no vaya a favor de los objetivos previstos dentro del Plan Maestro del Museo. Todo ello con el fin de obtener datos que puedan contribuir a mejorar situaciones futuras.

Este módulo es de utilidad social ya que permite brindar tanto al personal del museo una mejor visión del trabajo ejecutado, así como fortalecer aspectos educativos en los que se debe mejorar.

Después de tener una idea en lo que se fundamenta el perfil, se continuó con, la tercera fase, “ejecución” la cual se resume en darle vida al proyecto se prevé que

v 

 

sea sostenible y se ejecute todo lo planificado en el cronograma de actividades que se elaboró durante el proceso de perfil.

Y la cuarta etapa, “evaluar”. Claro que ésta fue una constante durante todo el proceso y no hasta el final. Para ello, se utilizó varios instrumentos entre los que se menciona, la escala de evaluación numérica, lista de cotejo, entrevistas, y auto-evaluaciones. Este documento brinda mayor información del trabajo y módulo pertinente a la evaluación por lo que se invita al interesado, leer las siguientes páginas.

1

CAPÍTULO I DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

1.1 Datos generales de la insitución 1.1.1 Nombre de la institución: Museo de la Universidad de San Carlos de

Guatemala, MUSAC. 1.1.2 Tipo de institución: es una institución semi-autónoma, la cual genera

procesos y servicios educativos. 1.1.3 Ubicación geográfica: está situado en el Centro Histórico de la Ciudad

de Guatemala. 9-79 Zona 1, frente al Congreso de la República. 1.1.4 Visión: “Ser una unidad de extensión con vocación intercultural,

académica, museológica, participativa con programas novedosos y dinámicos que investiga, divulga, expone, educa y fomenta los valores para la convivencia pacífica de respeto al medio ambiente y la superación sostenible de la comunidad. Con programas de fines didácticos, permite el encuentro entre generadores de bienes de cultura y espectadores, logrando la participación del visitante para que aprecien y valoren las cualidades tecnológicas, históricas y estéticas de culturas propias y extranjeras”1.

1.1.5 Misión: “Somos una entidad de servicio que contribuye a la difusión de

la cultura y el saber científico. Medio dinámico de brindar educación a través de exposiciones permanentes, temporales, itinerantes y actividades educativas y culturales multidisciplinarias que fortalecen en la comunidad los vínculos de identidad, fraternidad, solidaridad y respeto por la naturaleza. A la vez que conserva los bienes naturales del pasado y presente con el compromiso de presentarlos para generaciones venideras”2.

1.1.6 Políticas:

“De acuerdo a las Políticas Generales de la Universidad de San Carlos, aprobadas por el Honorable Consejo Superior Universitario en el punto Segundo del Acta No. 48-91, el MUSAC se desarrolla con las siguientes políticas: - Fortalecer la credibilidad de la sociedad guatemalteca. - Propiciar la interacción con las Unidades Académicas, Institutos de

Investigación y Unidades de apoyo en sus programas de extensión y servicio.

- Difundir los avances científicos, tecnológicos, artísticos y culturales, haciéndolas accesibles a los diferentes sectores del país.

- Impulsar programas de extensión artístico-cultural, que incluyan las Bellas Artes, en Folklore y las Artesanías.

1 MUSAC. Plan maestro del museo. Pág. 4 2 Loc. Cit.

2

- Establecer programas de registro, control, mantenimiento y conservación de los Bienes Muebles de la Universidad de San Carlos.”3

- “Propiciar la formación de recursos físicos y humanos necesarios para el cumplimiento de las funciones básicas del Museo, con el apoyo de la Universidad.

- Como medio de comunicación y recurso educativo que establezca programas para preservar y difundir la cultura.

- Promoverá el desarrollo cultural dentro de las distintas manifestaciones del arte contemporáneo.

- Contribuirá a la difusión de las Artes Plásticas, buscando en forma más dinámica el acercamiento al artista y su obra, tornándose en el museo como una entidad viviente del que hacer de la cultura.

- Motivará la participación de la comunidad y de la Universidad a través de la creación y la promoción del arte.

- Como fuente alternativa de financiamiento para el desarrollo de actividades culturales a programase en el Museo.”4

1.1.7 Objetivos:

El Museo establece los siguientes “objetivos generales:

• Promover la difusión cultural, enfocando aspectos de identidad nacional, contribuyendo en el desarrollo del país y de la Universidad.

• Constituirse como centro que desarrolle la educación como fin principal, a través de sus actividades con temas culturales, artísticos y científicos.

• Manifestarse como centro difusor del que hacer universitario que expone y difunde la cultura, el arte, la ciencia y la tecnología, razón de ser de la Universidad de San Carlos.

• Mantener el vínculo entre pueblo y Universidad en sus distintos niveles, a través de la generación de exposiciones y actividades educativas y académicas.

• Cooperar estrechamente con otras instituciones nacionales e internacionales afines, para la promoción y exaltación de la cultura, el arte y la ciencia de nuestro país.

• Proporcionar a la comunidad universitaria y al pueblo de Guatemala los beneficios de una museología dinámica adecuada, que invite a la participación activa del público visitante.

• Motivar a involucrarse voluntariamente en la participación de actividades museológicas que promuevan el desarrollo del arte, la ciencia y la cultura.

• Promover y difundir los avances y logros que la Universidad aporta al desarrollo del país en materia de cultura, ciencia, tecnología, historia, arte, medio ambiente y cultura de paz.”5

3 Ibid, pág, 11 4 Loc.Cit. 5 MUSAC. Reglamento general de organización y funcionamiento del museo de la USAC. Pág.3

3

Objetivos específicos:

• “Difundir por medio de exposiciones educativas la labor creativa surgida en el seno de la Universidad y de la cultura guatemalteca.

• Fomentar la investigación en sus distintos niveles como medio de divulgar la cultura y el que hacer universitario.

• Constituirse como centro que desarrolle la educación, como fin principal a través de actividades con temas que animen y promuevan la cultura. Logrando la participación de la comunidad universitaria y público en general.

• Salvaguardar el patrimonio mueble universitario y nacional por medio de la preservación, conservación y/o restauración.

• Identificar, catalogar e inventariar los distintos bienes muebles que la Universidad posee en las distintas unidades académicas y/o administrativas. Locales regionales.

• Establecer coordinación en la realización de actividades con dependencias universitarias y extra-universitarias estatales o privadas dentro y fuera de sus instalaciones.

• Mantener actualizada a la institución en comunicaciones y tecnología.”6 1.1.8 Estructura organizativa actual:

ORGANIGRAMA

6 Loc.Cit.

DIRECTOR GENERAL DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA

DIRECTOR DEL MUSEO

ÁREA TÉCNICA ÁREA ADMINISTRATIVA

SERVICIOS

SEGURIDAD

MAESTRO GUÍA

CONSERVACIÓN

CURADURÍA

EDUCACIÓN

ÁREA DE SERVICIOS

SECRETARIA

ENCARGADO DE TIENDA

TESORERÍA

4

1.1.9 Recursos: Humanos: Administrativo - Directora - Secretaria - Tesorera - Encargada de tienda Técnico - Educadora - Curadora - Conservador - Maestro Guía Servicios - Dos guardianes - Una persona de Servicios Materiales: 8 Computadoras 1 Mini-Notebook

11 Escritorios tipo secretarial 3 Escritorios ejecutivos 8 Sillas sencillas 5 Sillas tipo secretarial

14 Archivos 2 Plantas Telefónicas

8 Teléfonos intercomunicadores 5 Teléfonos 2 Faxes 1 Escáner 1 Plotter 2 Máquinas de escribir eléctricas 1 Máquina de escribir mecánica 6 Lockers 2 Libreros 2 Salas de reuniones 1 Mesa para sesiones 2 Fotocopiadoras

2 Cámaras de seguridad 1 Cámara digital 10 Radio transmisores

1 Exhibidor 1 Mesa de dibujo 1 Mesa con Guillotina 1 Planera 1 Módulo de madera

5

Financieros:

El Museo de la Universidad de San Carlos de acuerdo a sus funciones y

actividades cuenta con un presupuesto específico de funcionamiento para cubrir los gastos de cada área de trabajo que abarca: recurso humano, materiales y equipo. Su presupuesto anual oscila a la cantidad de Q. 704,762.oo.

1.2 Procedimientos o técnicas utilizadas Como apoyo al análisis de aspectos institucionales se utilizaron las siguientes técnicas:

- Técnica de observación: se utilizó para recopilar información congruente referente al mobiliario de la institución. Además, la observación fue participativa en el momento de observar las diversas actividades que se realizaron dentro del MUSAC. Visitas guiadas y talleres. El instrumento utilizado fue: Fichas de observación.

- Técnica de entrevista: por medio de ésta, se obtuvo la información

requerida para conocer el funcionamiento interno del MUSAC. Los instrumentos que facilitaron adquirir la información fueron los cuestionarios y las guías de entrevista.

- Análisis documental: se utilizó esta técnica en el momento de

analizar los documentos brindados por el personal del Museo. El instrumento utilizado fue la ficha de análisis.

1.3 Listado de carencias, ausencias o necesidades detectadas

1. Contaminación ambiental 2. Obstaculización del ingreso de visitantes por diferentes manifestaciones. 3. Inseguridad en las calles. 4. Pintura exterior en mal estado 5. Falta de capacitación y especialización del personal educativo. 6. Atraso de trámites por diferencia del horario laboral 7. Poco personal para programa educativo 8. Falta de comunicación efectiva 9. Carencia del manual de organización 10. Falta de instrumentos de evaluación 11. Falta de sesiones informativas 12. Falta de instrumentos de evaluación de desempeño laboral 13. Carencia de instrumentos de monitoreo 14. Carencia de programas de motivación 15. Falta de actualización en los instrumentos de evaluación a las

actividades. 16. Falta de evaluaciones a las actividades 17. Poca variedad de recursos didácticos

6

18. Falta de promoción del MUSAC como medio didáctico por parte de las supervisiones educativas.

19. Falta de una maleta de museo 20. El Rector de la Universidad presta el Salón Mayor lo cual impide que el

alquiler de este espacio genere ingresos al MUSAC. 21. Poca afluencia de visitantes al museo. 22. No hay publicidad debido a que está dentro del Centro Histórico, por lo

que la Municipalidad impide que se coloque mantas. 23. Falta mensajería 24. La encargada de cuenta corriente tiene demasiadas atribuciones 25. Inadecuado uso de métodos y técnicas de enseñanza. 26. Falta de control de calidad/evaluación. 27. Incumplimiento de entrega de planes y presupuesto a la administración. 28. No se cuenta con un plan de mediano y largo plazo. 29. No existen estrategias y planes de contingencia. 30. Falta de coordinación en los planes de trabajo. 31. Falta de organización de trabajo para la logística de actividades. 32. Falta de comunicación escrita. 33. Falta publicidad de actividades. 34. Falta de comunicación con otras instituciones educativas. 35. Falta de metas. 36. Falta de políticas internas.

1.4 Cuadro de análisis de los problemas identificados

Problema Factores que los producen

Soluciones

1. Deficiente transmisión cultural.

1. Contaminación ambiental.

2. Obstaculización del ingreso de visitantes por diferentes manifestaciones.

3. Inseguridad en las calles.

4. Pintura exterior en mal estado.

1. Gestionar para que EMETRA desvíe el transito vehicular hacia otra avenida.

2. Creación de un plan para evitar el ingreso en la entrada principal a otra entrada alterna, en caso ocurran manifestaciones.

3. Gestionar que la PNC envíe sus patrullas a los alrededores del museo brindando seguridad.

4. Pintar la parte externa del museo.

7

2. Desorganización administrativa

1. Falta de mensajería.

2. Poco personal para el programa educativo.

3. Atraso en trámites por la diferencia de horarios.

4. Cuenta corriente tiene demasiadas atribuciones.

1. Creación de plaza nueva de mensajería.

2. Creación de plaza para el programa educativo.

3. Reorganización de horarios.

4. Distribuir actividades

según departamento.

3. Incomunicación administrativa

1. Falta de comunicación efectiva.

2. Falta de comunicación escrita.

3. Falta de sesiones informativas.

4. Falta de coordinación en los planes de trabajo.

5. Falta de organización de trabajo para la logística de actividades.

6. Falta de promoción del MUSAC como medio didáctico por parte de las supervisiones educativas.

7. El rector de la USAC presta el Salón Mayor lo cual impide que el alquiler de este espacio genere ingreso al museo.

1. Elaborar un programa de capacitaciones autofinanciables sobre la efectiva comunicación para el personal del museo.

2. Elaborar instrumentos informativos diariamente.

3. Realizar sesiones informativas semanalmente en donde se coordine y se organice el trabajo a realizar.

4. Gestionar para que las supervisiones educativas promuevan al museo.

5. Gestionar para que los fondos de alquiler del salón mayor sea coordinado para beneficio del MUSAC.

Nota: La solución No.3 Resuelve los factores 3, 4 y 5.

8

4. Deficiente difusión de actividades

1. Falta de publicidad y

promoción de las actividades.

2. Falta de comunicación con otras instituciones educativas.

3. Poca afluencia de

visitantes al museo. 4. No hay publicidad

debido a que como esta dentro del Centro Histórico, la Municipalidad impide que se coloque mantas.

1. Crear estrategias

para aumentar la publicidad.

2. Visitar, promover y publicitar actividades a instituciones educativas los días martes.

3. Promover actividades a través del grupo amigos del museo.

4. Gestionar la

publicidad del museo con la Municipalidad.

5. Descontrol en la supervisión y evaluación del programa educativo del MUSAC

1. Falta de instrumentos de evaluación.

2. Falta de instrumentos de evaluación de desempeño laboral.

3. Carencia de instrumentos de monitoreo.

4. Falta de actualización

en los instrumentos de evaluación a las actividades.

5. Falta de evaluaciones a las actividades

6. Falta de control de calidad/evaluación

1. Elaborar un Módulo de Evaluación, Monitoreo de Actividades y Desempeño Laboral en el Programa Educativo del MUSAC.

2. Actualizar los instrumentos de evaluación de actividades.

3. Realizar evaluaciones en control de calidad respecto a las exposiciones, salas y actividades ejecutadas.

Nota: La solución No. 1 remedia los factores 1, 2 y 3. Mientras que la solución No.3 resuelve los factores 5 y 6.

9

6. Desactualización docente

1. Falta de una maleta de museo.

2. Inadecuado uso de métodos y técnicas didácticas.

3. Poca variedad de recursos didácticos.

4. Incumplimiento de entrega de planes y presupuesto a la administración.

5. Falta de capacitación y especialización del personal educativo.

6. Carencia de programas de motivación al personal.

1. Elaboración de una maleta de museo.

2. Elaborar un módulo de métodos y técnicas didácticas de museo.

3. Capacitar para la elaboración de planes y creación de presupuestos.

4. Gestionar la capacitación permanente para las educadoras.

Nota: La solución No. 2 resuelve los factores No. 2 y 3. Mientras que la solución No. 4 resuelve el factor no. 5 y 6.

7. Inconsistencia administrativa

1. Falta de metas 2. Falta de estrategias y

planes de contingencia.

3. Falta de políticas internas.

4. Carencia de Manual de Organización.

5. No se cuenta con un plan de mediano y largo plazo.

1. Elaboración de metas.

2. Creación de estrategias y planes de contingencia.

3. Elaborar normativo de políticas internas.

4. Elaborar Manual de Organización.

5. Crear planes de mediano y largo plazo.

1.4.1 Priorización de problemas Después de realizar el diagnóstico institucional se planteó a la Directora del Museo de la Universidad de San Carlos MUSAC los siete problemas detectados con sus respectivos factores que los producen. Mostró interés en el quinto problema, nombrado como “Descontrol en la supervisión y evaluación del programa educativo del MUSAC”. Los factores que lo producen son los siguientes: 1. Falta de instrumentos de evaluación. 2. Falta de instrumentos de evaluación de desempeño laboral. 3. Carencia de instrumentos de monitoreo. 4. Falta de actualización en los instrumentos de evaluación a las actividades. 5. Falta de evaluaciones a las actividades 6. Falta de control de calidad/evaluación

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A lo anterior, se analizó cada uno, brindando las siguientes soluciones: 1. Elaborar un Módulo de Evaluación, Monitoreo de Actividades y Desempeño Laboral en el Programa Educativo del MUSAC. 2. Actualizar los instrumentos de evaluación de actividades. 3. Realizar evaluaciones en control de calidad respecto a las exposiciones, salas y actividades ejecutadas. 1.5 Análisis de viabilidad y factibilidad Opción 1: Elaborar un Módulo de Evaluación, Monitoreo de Actividades y Desempeño Laboral en el Programa Educativo del MUSAC. Opción 2: Actualizar los instrumentos de evaluación de actividades. Opción 3: Realizar evaluaciones en control de calidad respecto a las exposiciones, salas y actividades ejecutadas. 1.5.1 Viabilidad Se cuenta con la viabilidad porque el proyecto se contempla dentro de los objetivos y políticas del MUSAC. Además se obtuvo el apoyo de la Directora del Museo. 1.5.2 Factibilidad Indicadores No. Preguntas Opción

1 Opción

2 Opción

3 Si No Si No Si No

Financiero 1. ¿Se cuenta con suficiente recursos financieros?

X X X

2.

¿Se tienen los insumos necesarios para el proyecto?

X X X

Administrativo 3. ¿Se contempla dentro de los fines de la institución?

X X X

4. ¿Se tiene bien definida la cobertura? X X X5. ¿El proyecto satisface las

necesidades de la institución? X X X

Mercado 6. ¿El proyecto satisface a las necesidades de los usuarios?

X X X

7. ¿El proyecto es accesible a la población en general?

X X X

Cultural 8. ¿El proyecto responde a las expectativas culturales de la institución?

X X X

9. ¿Se cuenta con personal capacitado para la ejecución?

X X X

Político 10. ¿El proyecto es importante para la institución?

X X X

Social 11. ¿El proyecto beneficia a la mayoría de los visitantes?

X X X

12. ¿El proyecto toma en cuenta a la mayoría de usuarios?

X X X

TOTALES 12 0 9 3 9 3

11

1.6 Problema seleccionado Según lo descrito anteriormente el problema seleccionado es “Descontrol en la supervisión y evaluación del programa educativo del MUSAC” 1.7 Solución propuesta como viable y factible Después de hacer el análisis de viabilidad y factibilidad de la opción No. 1, No. 2 y No. 3, se determinó que la opción No. 1 “Elaborar un Módulo de Evaluación, Monitoreo de Actividades y Desempeño Laboral en el Programa Educativo del MUSAC” da solución adecuada al problema “Descontrol en la supervisión y evaluación del programa educativo del MUSAC” ya que responde a la necesidad detectada y ayudaría a mejorar el servicio que presta el museo a la comunidad educativa como al área administrativa.

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CAPÍTULO II PERFIL DEL PROYECTO

2.1 Aspectos generales 2.1.1 Nombre del proyecto

Módulo de evaluación, monitoreo de actividades y desempeño laboral en el programa educativo del MUSAC

2.1.2 Problema Descontrol en la supervisión y evaluación del programa educativo del

MUSAC. 2.1.3 Localización Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala –MUSAC-. Ubicado en el Centro Histórico de la Ciudad de Guatemala. 9ª. Av. 9-79 Zona 1. 2.1.4 Unidad ejecutora Facultad de Humanidades, Departamento de Pedagogía, jornada matutina de la Universidad de San Carlos de Guatemala con el apoyo de los miembros del MUSAC. 2.1.5 Tipo de proyecto: producto educativo. 2.2 Descripción del proyecto

El Módulo de evaluación brinda información clasificada sobre aspectos de evaluación y monitoreo del papel que ejecuta el programa educativo, dentro del Museo de la Universidad de San Carlos. Además, ofrece una serie de instrumentos de evaluación útiles para la toma de decisiones. Contempla entre ellos, herramientas para evaluar al personal en su desempeño laboral, según las atribuciones explicitas en el Manual de funciones, como de las actividades académicas realizadas en las salas del museo.

Así, al obtener los resultados de las evaluaciones se puede retroalimentar, mejorar o cambiar todo aquello que no vaya a favor de los objetivos previstos dentro del Plan Maestro del Museo.

2.3 Justificación

Debido a la carencia de un módulo de evaluación para el programa educativo del Museo de la Universidad de San Carlos, se hace imprescindible realizar uno para lograr efectuar un monitoreo específico del desempeño laboral, además de monitorear el servicio brindado en las actividades académicas realizadas en las salas de exposición. Esto, con el fin de obtener datos que puedan contribuir a mejorar situaciones futuras, según los resultados obtenidos.

Este módulo es de utilidad social ya que permite brindar tanto al personal del museo una mejor visión del trabajo ejecutado, así como fortalecer aspectos educativos en los que se debe mejorar. La

13

evaluación dentro de un museo debe ser constante. Por lo que es necesario crear instrumentos para evaluar el desempeño laboral de quienes integran el programa educativo, como de las actividades que genere el programa y su nivel de aprovechamiento por grupo meta.

2.4 Objetivos del proyecto 2.4.1 Objetivos generales

Contribuir a mejorar la evaluación de desempeño laboral en el programa educativo del Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala para la efectiva toma de decisiones.

2.4.2 Objetivos específicos

- Elaborar un módulo de evaluación y crear instrumentos de monitoreo tanto de actividades como de desempeño laboral dentro del programa educativo.

- Socializar con el personal del programa educativo sobre la importancia del módulo de evaluación.

2.5 Metas - Depurar cinco aspectos a evaluar tanto de actividades ejecutadas como

de productos obtenidos y elaborar mínimo cinco instrumentos de evaluación a utilizarse dentro del programa educativo.

- Presentar y socializar el Módulo de evaluación a la directora y a los miembros del programa educativo a través de una serie de 10 diapositivas en cañonera.

2.6 Beneficiarios 2.6.1 Directos

-Personal del Museo de la Universidad de San Carlos -Comunidad educativa -Centros educativos tanto oficiales como privados -Estudiantes de las diferentes instituciones educativas.

2.6.2 Indirectos

-Público en general

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2.7 Fuentes de Financiamiento y presupuesto El Museo de la Universidad de San Carlos apoya la actividad de EPS y por ser un proyecto de producto educativo para el museo, no es necesario que se invierta grandes cantidades monetarias.

2.7.1 Presupuesto Transporte Q. 100.00 Refacciones y almuerzos Q. 300.00 Hojas de papel bond 80 gramos Q. 25.00 Cartucho para impresora Q. 125.00 Fotocopias Q. 70.00 Internet Q. 85.00 Recurso técnico Q. 500.00 Fólderes Q. 5.00 Lápices y lapiceros Q. 20.00 Encuadernado Q. 20.00

Imprevistos 20%sobre Q.1250 Q. 250.00 Total Q.1500.00

2.8 Cronograma de actividades

No Actividades Tiempo

Octubre Noviembre 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Comunicación con el personal del Museo.

X X X X X X X X

2 Investigaciones sobre el tema de la evaluación en diferentes fuentes bibliográficas.

X X X X X X

3 Análisis de los temas de evaluación que serán objeto de estudio.

X X X X X

4 Solicitud de documentos de información (libros, manuales, entre otros).

X X X X X

5 Recolección de información sobre las atribuciones y funciones del personal del museo.

X X X X X

6 Observación de las actividades académicas realizadas dentro del MUSAC.

X X X X

15

7 Depuración y análisis de la información obtenida. X X X X X

8 Elaboración de instrumentos de evaluación.

X X X X X X

9 Redacción del módulo de evaluación. X X X X

10 Presentación del módulo de evaluación a las autoridades del Museo.

X

11 Presentación del módulo de evaluación al personal del programa educativo del museo.

x

2.9 Recursos

2.9.1 Humanos: - Miembros del MUSAC (administrativo, técnico y de servicio). - Comunidad educativa que solicita servicios del MUSAC.

2.9.2 Materiales:

- Computadoras - Escritorios - Planta Telefónica - Fax - Scaner - Salas de reuniones - Fotocopias - Cámaras fotográficas - Hojas de papel - Libros - Manuales - Guías - USV - Tintas y otros materiales de escritorio

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CAPÍTULO III PROCESO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO

3.1 Actividades y resultados 3.1.1 Comunicación con el personal del museo. La comunicación es parte importante dentro de la administración por lo que se hizo ineludible todos los días que se visitó el museo durante los meses de septiembre, octubre y noviembre. Como resultado se obtuvo la colaboración de los miembros del museo en brindar información pertinente, además de una oficina y equipo de trabajo temporal dentro del cubículo del guía del museo. 3.1.2 Investigaciones sobre el tema de la evaluación en diferentes fuentes

bibliográficas. Se realizaron 10 visitas a páginas de Internet los días 22, 29 de octubre y 5, 12 y 19 de noviembre; así mismo, se visitó la biblioteca de la USAC para ampliar la información. Se obtuvo como resultado la recopilación de información adecuada al módulo de evaluación. 3.1.3 Análisis de los temas evaluados que fueron objeto de estudio. Se realizaron 4 sesiones en la oficina de la Licda. Barrios, Directora del MUSAC los días 5, 26 de octubre, 2 y 19 de noviembre. Se obtuvo como respuesta varias sugerencias para el módulo de evaluación y préstamo de literatura museográfica. 3.1.4 Solicitud de documentos de información (libros, manuales, entre otros). Se solicitó a la Directora del MUSAC y miembros del programa educativo folletos referentes a las actividades del programa los días 19 de octubre, 9 y 23 de noviembre, como resultado se obtuvo el apoyo y charlas de la guía y educadora del museo así como material didáctico, copias, invitaciones y programaciones de las actividades. 3.1.5 Recolección de información sobre las atribuciones y funciones del

personal del museo. Se realizó una reunión con la Licda. Barrios el día 5 de octubre obteniendo el manual de funciones y atribuciones del MUSAC original como resultado además de su apoyo y atención. 3.1.6 Observación de las actividades académicas realizadas dentro del

MUSAC. Se observaron varias actividades académico-museográficas en las que se mencionan las del día 19 y 22 de octubre, 19 y 23 de noviembre. Como

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resultado se obtuvo la inmersión, participación e información dentro de la actividad conjunto con los invitados y visitantes. 3.1.7 Depuración y análisis de la información obtenida. Se realizó dentro de la oficina del guía del museo los días 29 de octubre, 9 y 16 de noviembre. Se clasifico la información pertinente para iniciar la redacción del módulo como resultado. 3.1.8 Elaboración de instrumentos de evaluación. Se inició la redacción de los instrumentos de evaluación los días 26, 29 de octubre y 5 de noviembre. Se utilizó la computadora de diseño. Como resultado se obtuvo el visto bueno de la Licda. Barrios. 3.1.9 Redacción del módulo de evaluación. Se inició la redacción del módulo de evaluación sobre el programa educativo del museo durante los días 2, 5, 9, 12, 16 y 19 de noviembre. Se obtuvo un texto aproximado de 30 páginas. 3.1.10 Presentación del módulo de evaluación a las autoridades del Museo. Se realizó una reunión con la directora del Museo el día 26 de noviembre para hacerle entrega del módulo de evaluación del programa educativo. Como resultado se obtuvo la revisión del texto. 3.1.11 Presentación del módulo de evaluación al personal del programa

educativo del museo. Se realizó el día 2 de febrero del 2010 en el aula no. 6 del MUSAC. Se utilizó el recurso laptop proyectando 10 diapositivas al personal del programa educativo y a la directora encargada del MUSAC. Como resultado se obtuvo la aplicación taller de los instrumentos, la atención y aceptación del módulo. 3.2 Productos y logros

PRODUCTO LOGROS

Elaboración del Módulo de evaluación, monitoreo de actividades y desempeño laboral en el programa

educativo del MUSAC.

- Promoción del módulo de evaluación a los miembros del programa educativo.

- Propuestas para utilizar los instrumentos.

- Presentación y socialización del módulo a través de instrumentos.

- Concientización respecto la importancia de la evaluación.

3.2.1 Módulo de evaluación, monitoreo de actividades y desempeño laboral en el programa educativo del MUSAC.

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA LICENCIATURA EN PEDAGOGÍA Y ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA

MÓDULO DE EVALUACIÓN, MONITOREO DE ACTIVIDADES Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL PROGRAMA EDUCATIVO DEL MUSAC

Proyecto Presentado a: Licda. Gladys Barrios

Por

Caroll Yeoryina Arévalo García

Guatemala, febrero de 2010

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ÍNDICE

Página Presentación iii Introducción iv CAPÍTULO I Módulo de evaluación del programa educativo del MUSAC 1 1.1 Descripción del Módulo 1 1.2 Justificación 1 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivos generales 1 1.3.2 Objetivos específicos 1 CAPÍTULO II Evolución de la Evaluación 2 CAPÍTULO III Evaluación Educativa 4 3.1 Funciones 6 3.2 Principios 7 CAPÍTULO IV Evaluación de Desempeño 8 4.1 Objetivos 10 4.2 Beneficios 10 4.2.1 Para la Jefatura 10 4.2.2 Para el Subordinado 10 4.2.3 Para la Empresa 11 4.3 Desafíos Externos 11 4.4 Problemas de la evaluación 11 4.4.1 Tendencia a juzgar 11 4.4.2 Cambios de criterio 12 4.4.3 Prejuicios del evaluador 12 4.4.4 Diferentes patrones de evaluación 12 CAPÍTULO V Métodos de evaluación del desempeño 13 5.1 Los métodos de evaluación basados en el desempeño pasado 13 5.1.1 Escala de puntuación 13 5.1.2 Lista de verificación 13 5.1.3 Método de selección forzada 13 5.1.4 Método de registro de acontecimientos críticos 13 5.1.5 Escala de calificación conductual 13 5.1.6 Método de verificación de campo 13 5.1.7 Método de categorización 14 5.1.8 Método de distribución forzada 14 5.1.9 Método de comparación por parejas 14

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5.2 Métodos de Evaluación basados en el desempeño a futuro 14 5.2.1 Auto-evaluación 14 5.2.2 Administración por objetivos 14 5.2.3 Evaluaciones psicológicas 14 5.2.4 Métodos de los centros de evaluación 14 5.3 Métodos para la Evaluación del desempeño 14 5.3.1 Evaluación por parte de los superiores 15 5.3.2 Grupo de colegas que evalúan a otro 15 5.3.3 Auto-evaluación 15 5.3.4 Evaluación por parte de los clientes 15 5.4 Sistemas de Evaluación 16 5.5 Estándares de desempeño 16 CAPÍTULO VI Evaluación para el programa educativo 17 6.1 Evaluación de visita guiada EVG 17 6.2 Evaluación de tallerista o conferencista ECT 17 6.3 Evaluación de la organización 17 6.4 Auto-evaluaciones 18 6.5 Evaluación de desempeño 18 7. Bibliografías 19 8. APÉNDICE 20 8.1 Encuesta de salida “Visita Guiada” 21 8.2 Encuesta de Salida “Taller/Conferencia” 22 8.3 Escala de Evaluación Numérica “Organización” 23 8.4 Auto Evaluación “Educadora del Museo” 24 8.5 Auto Evaluación “Guía del Museo” 25 8.6 Auto Evaluación “Programa de Curaduría” 26 8.7 Resultados en Gráfica EVG 27 8.8 Resultados en Gráfica ECT 28 8.9 Evaluación de desempeño Guía de Museo 29 8.10 Evaluación de desempeño Educadora 30

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PRESENTACIÓN El módulo de evaluación es un medio didáctico que permite al gerente o miembros responsables de un programa educativo poder evaluar su desempeño de manera objetiva y precisa. Así como verificar el nivel de aprovechamiento del público meta en las distintas actividades ejecutadas por el programa, a través de ciertos instrumentos elaborados en base al manual de funciones de la institución. La propuesta de éste, es monitorear el desempeño de los miembros del Programa Educativo del Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala en las actividades que generan. La evaluación es una actividad constante que debe llevarse a cabo, mínimo dos veces al año, dentro de la empresa, departamento o programa, ya que verifica el desarrollo adecuado de las actividades que se realizan. Permite así, ejecutar cambios a tiempo, para alcanzar las metas estimadas. Además, comprueba si los procesos, acciones o actividades se generan, de acuerdo a los objetivos del museo, que se resumen en transmitir la cultura a toda la población nacional o internacional. En caso, las actividades se desarrollen de manera inadecuada, el monitoreo indica según las respuestas, los procesos o acciones que deben modificarse. Evita con ello, futuros problemas y es ideal para la toma de decisiones precisas. Ya que el objetivo principal es lograr óptimos resultados. Este módulo presenta una serie de seis capítulos que indican la importancia de la evaluación tanto a nivel educativo como a nivel de desempeño. También se presentan algunos instrumentos de evaluación y monitoreo para uso del programa educativo, con el fin de modificar o corregir todo aquello que impida el logro de los objetivos propuestos. Se Invita al lector a leer el presente módulo de evaluación.

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INTRODUCCIÓN

La evaluación es parte fundamental en todo proceso, cada actividad realizada debe ser evaluada por lo que todo programa debe tener su propia evaluación. Es en ello, donde surge la necesidad de realizar un Módulo de evaluación, monitoreo de actividades y desempeño laboral en el programa educativo del Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala. Es pertinente mencionar, que el programa educativo tiene una gran misión, ya que es quien difunde la utilidad del museo como recurso didáctico, en “proyectar la cultura”, tanto al público en general, como a los centros educativos. Es en este aspecto, donde se hace necesaria la evaluación, ya que como programa de servicio y difusión educativa debe evaluar y ser también evaluado. Dentro del presente módulo se exponen varios capítulos que pretenden explicar de manera clara y objetiva la importancia de la evaluación y monitoreo en las actividades realizadas y en el desempeño de sus miembros. Ello, para alcanzar los objetivos previstos dentro del plan maestro de educación del MUSEO. En el módulo se enfocan dos evaluaciones. La primera, evaluación educativa, ya que como museo académico y programa educativo tiene que valorar cambios de conducta en las personas a quienes va dirigida la enseñanza y transmisión de la cultura, logrando aprendizajes significativos en término de los objetivos. La segunda, es la evaluación de desempeño, que a través de la participación activa de los miembros del programa, pueden utilizarse varios instrumentos de evaluación. Los cuales permiten obtener resultados objetivos de las actividades realizadas y su desempeño dentro del mismo. A continuación, se invita al interesado a leer las siguientes páginas.

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CAPÍTULO I MÓDULO DE EVALUACIÓN EN EL PROGRAMA EDUCATIVO DEL

MUSAC

1.1 Descripción del Módulo

El Módulo de evaluación brinda información referente a la apreciación y monitoreo. Se mencionan varios conceptos y definiciones que pretenden mostrar la importancia de la evaluación educativa y de desempeño en relación al papel que ejecuta el programa educativo dentro del Museo de la Universidad de San Carlos.

Además, ofrece una serie de instrumentos de evaluación, útiles para la toma de decisiones, ya que se persigue la excelencia académica. Dentro de éstos se contemplan instrumentos para evaluar al personal en su desempeño laboral, según las atribuciones explicitas en el Manual de funciones, como de las actividades académicas realizadas en el museo.

Así, al obtener los resultados de las evaluaciones se puede retroalimentar, mejorar o cambiar todo aquello que no vaya a favor de los objetivos previstos dentro del Plan Maestro del Museo.

1.2 Justificación

Debido a la carencia de un módulo de evaluación del Museo de la Universidad de San Carlos, se hace imprescindible la realización de uno para efectuar un monitoreo específico de las actividades académicas realizadas en las salas de exposición, así como del desempeño manifestado. Esto con el fin de obtener datos que puedan contribuir a mejorar situaciones futuras según los resultados obtenidos.

Este módulo es de utilidad social ya que permite brindar tanto al personal del museo una mejor visión del trabajo ejecutado, así como fortalecer aspectos educativos en los que se debe mejorar. La evaluación dentro de un museo debe ser constante. Por lo que se hace necesario crear instrumentos para evaluar los resultados que generen las actividades del programa y su nivel de aprovechamiento por grupo meta, como el desempeño de quienes integran el programa educativo o participan directamente dentro del mismo.

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivos generales

Contribuir a mejorar la evaluación de desempeño laboral en el programa educativo del Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala para la efectiva toma de decisiones.

1.3.2 Objetivos específicos

- Elaborar un módulo de evaluación y crear instrumentos de monitoreo tanto de actividades como de desempeño laboral dentro del programa educativo.

- Socializar con el personal del programa educativo sobre la importancia del

módulo de evaluación. 1

 

 

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CAPÍTULO II EVOLUCIÓN DE LA EVALUACIÓN

Desde tiempos remotos, el hombre ha sentido el interés de mejorar, tanto individual como colectivamente. Su necesidad y por ende su interés ha hecho que desarrolle, poco a poco la capacidad de construir y crear herramientas, instrumentos, utensilios, hacer que mejore su aspecto de vida y en general su condición. Por este motivo la evaluación es propia del hombre. Nace cuando el hombre comienza a diferenciar lo que le sirve y lo que no; lo que le parece bueno, agradable, desagradable, entre otros. Evalúa todo lo que perciben sus sentidos, claro que la evaluación empieza desde un principio por medio de procedimientos empíricos, que se dan por observaciones y experiencias.

También, se puede mencionar que a pesar de que la evaluación ha evolucionado, aún conserva su esencia. Su uso es muy importante, debido a que por medio de esta podemos diferenciar, conocer y comprender diferentes caracteres, conocimientos, habilidades, destrezas, objetivos, condiciones, situaciones y resultados del ser humano.

Además, es necesario mencionar que si no existiera la evaluación jamás se hubiera evolucionado. Tampoco se habría tenido el desarrollo de las culturas y sociedades.

Un claro ejemplo de esto es la civilización china, que tenía un “…sistema de evaluación escrita de rendimiento educacional (que) constituía la base para elegir funcionarios…”(1) y éstos poder desempeñar cargos públicos en la administración pública de la antigua China. Es por este motivo, que quien aprobaba las pruebas, debía demostrar aptos conocimientos para desenvolverse y desempeñar pertinente y adecuadamente su cargo. Aquel que obtenía el cargo público lo conseguía por su propio esfuerzo y era recompensado con honores y altos cargos en la administración pública.

No todos lograban obtener el cargo público, debido a que las pruebas eran muy difíciles y demasiado extenuantes, había algunas pruebas que duraban hasta dieciocho horas, otras se prolongaban más de quince días.

Realmente, es de admirar lo meticuloso de las evaluaciones, el conocimiento de las personas, la dedicación constante que debía tener cada una para entender, comprender y aprender. Algo importante de estas pruebas era que únicamente la persona que tenía el compromiso, voluntad, paciencia, honor, capacidad, potencial, etc. lograba aprobarlas.

Dentro de esta evolución también es necesario mencionar el origen del régimen de evaluaciones, el cual tuvo lugar durante la Edad Media con influencia de la cultura árabe. Aproximadamente por los siglos X, XI, XII se funda “…planteles de enseñanza superior de investigación científica y alta docencia que extendía títulos a sus estudiantes egresados”(1).

PROCEDIMEINTOS EMPÍRICOS 

TIEMPO  EVALUACIÓN

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Durante ese tiempo el las universidades medievales se utilizaba recursos instructivos de apreciación, llamados “disputatio”, el cual se verificaba semanalmente y cuando un magíster pronunciaba una ponencia, en modo de parada entraba el “disputatio”, en la cual se mostraba el desarrollo de la destreza dialéctica.

Otro procedimiento de enseñanza y apreciación es la catequesis “que significa instruir por medio de preguntas y respuestas”(1), actualmente aún se practica. También por ese tiempo se practicaban las pruebas orales en las universidades europeas, aunque los jesuitas preferían las escritas. Así fue como “… en 1599 la Compañía de Jesús publicó una exposición sobre la teoría y la práctica de la educación, en la cual incluyó reglas para la organización de pruebas, test y exámenes teniendo aún vigencia…”(1).

Han transcurrido muchos años en la existencia de la evaluación, sin embargo, algunos autores aseguran “…que la infancia de la evaluación se sitúa en torno a los años sesenta, y su adolescencia sobre los ochenta, caminando en la actualidad hacia la adultez”(2).

Algunas aportaciones de destacados autores realizadas en lo que corresponde a evaluación inciden “…al mismo tiempo sobre varias características…(en) este sentido, se relaciona a R. Tyler con la evaluación según objetivos, a M. Scriven con la evaluación formativa, a L. Cronbach con una evaluación basada en la búsqueda de datos para la toma de decisiones, a R. Stake y M. Scriven con una evaluación con función de enjuiciamiento, a M. Parlett y D. Hamilton con una evaluación holística y contextual”(2). También existen la evaluación artística y la metaevaluación, entre otras.

Sin embargo la que a este módulo interesa es la evaluación educativa y de desempeño. La cual será tema en capítulos posteriores.

Bibliografía

1. Palma Chinchilla, Héctor. Fundamento y necesidad de la evaluación. Editorial del Ejercito de Guatemala, 1985.

2. Rosales, Carlos. Evaluar es reflexionar sobre la enseñanza. Nancea S.A. de Ediciones Madrid, 1997.

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CAPÍTULO III LA EVALUACIÓN EDUCATIVA

En este capítulo, se explica ciertos aspectos de la evaluación educativa. Necesario abordar en el módulo, debido a que dentro del programa educativo del museo se realiza una serie de actividades pedagógicas que podrían evaluarse. A continuación se muestran algunas definiciones, según Efraín Sánches en su libro Evaluar es reflexionar sobre la enseñanza:

En este aspecto, dicha evaluación se concatena con la función del maestro guía o educadora del museo, las cuales deben satisfacer con sus orientaciones museográficas las necesidades de la comunidad a la que va dirigida, evaluando si las exposiciones reflejan los verdaderos intereses del grupo atendido, y si se logra que el visitante observe y analice su contenido obteniendo conocimientos a través de la interacción de las vivencias.

Con ello, se verifica, de qué modo la persona asimiló la enseñanza, mostrándola en un cambio de comportamiento, actitud, expresión, criterio o en la adquisición de nuevas habilidades y destrezas que formaran parte de su desenvolvimiento en el ámbito que lo rodea. Por ello, es importante abordar la evaluación educativa dentro del museo.

Así también se pretende descubrir los errores y dificultades, en la enseñanza, para rectificarlos. Esta forma de evaluación es objetiva ya que no se hace en forma de señalamiento para afectar a la persona, sino para rectificar errores en las siguientes actividades.

La evaluación educativa se refiere a las diversas formas de evaluar. A ésta no solo le concierne evaluar el aspecto académico e intelectual, sino también; conocer desde lo más profundo, los intereses de la persona a quien va dirigida.

“La evaluación es el proceso de valorar cambios de conducta en términos de los objetivos.(5) 

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Ciertos autores afirman que la evaluación es “uno de los componentes esenciales del proceso didáctico (que consiste en) la apreciación del logro de los aprendizajes previstos (así como) evaluar el rendimiento de las personas a quienes va dirigido.”(3)

Otros, afirman que la evaluación es un proceso en el cual intervienen “…un sujeto (evaluador) que analiza personas (evaluado) a través de ciertos criterios, que van orientados a la emisión de juicios de valor para la toma de decisiones.”(1)

Bien, antes de continuar es necesario mencionar ciertos conceptos que más adelante serán objeto de estudio, ya que forman parte de la evaluación.

Característica

“…cualidad por la que una persona, colectividad o cosa se distingue de sus semejantes por su modo de ser u obrar.”(2)

Principio

“Fundamento, …razón fundamental sobra la cual se procede discurriendo en cualquier materia… aquello de que alguna cosa procede.”(2)

Función

Existen varias definiciones, pero la que más se adecua al tema desarrollado es la siguiente“…desempeñar un papel, cargo o actividad.”(2)

Es necesario, para que una evaluación sea válida, la persona a quien se evalúa debe saber sobre qué le evaluarán. De manera que pueda ser capaz de desempeñar y desarrollar las actividades propias a ejecutar. Por ello, es pertinente mencionarlo al inicio de las actividades, no en forma de castigo sino de premio.

PROCESO  RESULTADOS 

JUICIO DE VALOR

SUJETO

TOMA DE DECISIONES 

CRITERIOS 

OBJETIVO 

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También es importante que el evaluador sea objetivo y justo. No dejándose llevar por paradigmas o formas de pensar que puedan alterar los resultados de la evaluación.

La evaluación debe ser continua dándole seguimiento a aquellos aspectos de menor ponderación para rectificarlos en las siguientes evaluaciones.

3.1 FUNCIONES:

La evaluación según su finalidad se puede dividir en:

- Función diagnóstica: “Tiene como misión específica, determinar las características de la situación inicial para la puesta en marcha de un determinado proceso… y servir de base, para decisiones sobre la programación o diseño del mismo.”(4) Esta función es importante para comenzar la inducción de un tema o exposición de sala, ya que se parte de los conocimientos previos que tienen los visitantes para adentrarlos al tema objetivo.

- Función formativa: “Constituye el punto de partida para decisiones de perfeccionamiento”(4) permitiendo mejorar los puntos débiles detectados y afirmar las fortalezas encontradas. Esta función debe ser constante en la exposición para verificar si el público atendido percibe y se apropia de la tradición y la cultura transmitida.

- Función retroactiva: Es la más conocida y practicada, tiene lugar al final de un determinado proceso para constatar los resultados del mismo, sirviendo de base para promocionar o reprobar. Estableciendo si se han logrado los objetivos previstos. Esta es necesaria al finalizar una visita guiada, o cualquier otra actividad educativa y recreativa realizada dentro del museo.

Quizá no se realice tan formalmente a través de un test, como se hace generalmente en el aula. Empero, se puede realizar a través de preguntas indirectas o directas. O bien, pasando una encuesta a la población o muestra seleccionada. El papel del guía es ineludible en esta función, ya que, su evaluación posterior permite monitorear el adecuado desarrollo de la actividad.

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3.2 PRINCIPIOS

1 “Integralidad La evaluación debe considerarse como parte integral del total proceso educativo.

2 Continuidad La evaluación debe ser un proceso continuo de la actividad educativa y orientación museológica.

3 Diferencialidad La evaluación debe hacer uso de diferentes aspectos del proceso educativo, debe efectuarse por diferentes personas. En ello, se hace necesaria la intervención del maestro guía, para evaluar el aprendizaje obtenido de sus estudiantes en el museo.

4 Finalidad La evaluación debe hacerse en relación con los objetivos educativos. Previstos antes de ejecutar la actividad y propuestos en la planificación inicial.

5 Individualidad La evaluación debe hacerse con relación a las diferencias individuales de los educandos.

6 Cientificidad La evaluación debe evaluarse.”(6)

A manera de conclusión, la evaluación educativa dentro del museo es realizada por dos agentes, el guía de museo y la educadora del programa. Ambos, juegan un papel esencial, ya que dentro del museo los miembros del programa son quienes evalúan a través de diversas técnicas formales o informales descritas en la planificación inicial de la actividad.

Bibliografía

1. Chavez Zepeda, Juan José. Once respuestas sobre evaluación el aula. XL Publicaciones. Primera ed. Guatemala, 1999

2. VOX Diccionario General Ilustrado Lengua Española. Séptima ed. Editorial Biblograf S.A. Barcelona, 1983.

3. Galo de Lara, Carmen María. Evaluación del aprendizaje. Piedra Santa. Guatemal, 2000.

4. Rosales, Carlos. Evaluar es reflexionar sobre la enseñanza. Nancea S.A. de Ediciones. Madrid, 1997.

5. Sánchez Hidalgo, Efraín. Psicología Evolutiva. Editorial Universitaria. Puerto Rico. 1975.

6. Lemus, Luis Arturo. Manual de Evaluación del rendimiento escolar. Editorial Kapelus. Buenos Aires, 1978.

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CAPÍTULO IV EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

La otra parte importante del presente módulo de evaluación del museo hace referencia al desempeño laboral de los miembros del programa educativo, ya que como agentes promotores y activos deben conocer si su desempeño se adecua a las exigencias del medio social que solicita sus servicios museológicos y educativos.

Antes de abordar el tema de evaluación de desempeño es necesario empezar por el significado de monitoreo:

El Monitoreo es el proceso continuo y sistemático mediante el cual se verifica la eficiencia y la eficacia de una actividad, a través de la identificación de sus logros o debilidades y en consecuencia, se recomienda medidas correctivas para optimizar los resultados esperados.

En este proceso se rectifica aquellas actividades de la ejecución que no salieron como se esperaba para lograr los objetivos. Así mismo, se pretende aportar la información que hace posible sistematizar resultados y procesos, por tanto, es un insumo básico para la evaluación. H.J Barrientos Grisales, en su Modelo de Evaluación del Desempeño para organizaciones basadas en el capital Humano, indica que la evaluación:

Desempeño: son las acciones mediante las cuales la persona realiza eficiente o deficientemente una actividad. Con ello, se alude que la evaluación de desempeño es un “Proceso continuo de proporcionar a los subordinados información sobre la eficacia con que está efectuando su trabajo para la organización.”1

Sin embargo, para realizar ésta es necesario contar con un sistema o modelo de evaluación y responder algunas preguntas necesarias para abordarla con objetividad. La primera podría ser ¿para qué se necesita medir el desempeño de un ente empresarial o grupo de personas pertenecientes a un programa? En                                                             

1 Stoner Janes A.F.; Charles Wankel. ADMINISTRACIÓN. Pág. 390

“Es comparar, en función de la estrategia de la organización, el desempeño observado con el desempeño esperado. El desempeño observado corresponde a las conductas demostradas durante un período y a los logros alcanzados en relación con las metas y acuerdos establecidos, mientras que el desempeño deseado corresponde al cumplimiento idealizado de los objetivos, metas, responsabilidades y tareas encomendadas durante un período.” 

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este caso el programa educativo del museo de La Universidad de San Carlos de Guatemala. Se postula lo siguiente:

Por una parte, para conocer cómo opera, su interior y en relación con su entorno.

Para contrastar este funcionamiento con uno deseable, equilibrado en términos de comportamiento, gestión empresarial y gestión financiera.

Para derivar recomendaciones hacia la mejora continua (a través del monitoreo semestral).

Para utilizar el aprendizaje en nuevas experiencias.

Para verificar y enriquecer la estrategia a utilizarse. Lo anterior indica y determina de una manera clara qué se espera del programa educativo.

La evaluación de desempeño debe desarrollarse en la medida que la empresa lo requiera y además, conseguir una efectiva participación de todos, lo que se logra solamente cuando la misma es abordada como un instrumento de desarrollo y no de castigo.

La evaluación de desempeño es sumamente importante para el museo. Ya que brinda información relevante sobre aspectos operativos y conductuales de los miembros del programa educativo. No se enfoca únicamente en criterios de rasgos sino de efectividad, eficacia y eficiencia.

Como toda evaluación, tiende a ser subjetiva, es por ello que se establecen ciertos métodos que se pueden utilizar en el momento de llevar a cabo una evaluación. Pero, siempre se debe tomar en cuenta que el programa de evaluación debe ser confiable y válido.

Porque lo que se persigue es mejorar el servicio prestado y enriquecer las actividades a realizarse. Se cumple con ello las funciones y atribuciones de los miembros del programa.

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4.1 OBJETIVOS

Los objetivos fundamentales de la evaluación del desempeño, según Stoner son:

Permitir condiciones de medición del potencial humano en el sentido de determinar su plena aplicación.

Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso básico de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente, dependiendo la forma de administración.

Dar oportunidades de crecimiento y condiciones de efectiva participación a todos los miembros de la organización, teniendo en cuenta, por una parte, los objetivos empresariales y, por la otra, los objetivos individuales.

4.2 BENEFICIOS

Stoner también indica que los beneficios de la evaluación del desempeño son:

4.2.1 Para la Jefatura:

Evalúa mejor el desempeño y el comportamiento de los subordinados con base a las variables y los factores de evaluación, por medio de un sistema que evite la subjetividad;

Identifica las necesidades de capacitación de su personal.

Le permite proponer medidas y disposiciones orientadas a mejorar el patrón de comportamiento de sus subordinados;

Permite la comunicación con los subalternos para hacer que comprendan la mecánica de evaluación del desempeño.

4.2.2 Para el Subordinado

Conoce los aspectos de comportamiento y de desempeño que la empresa valora más en sus trabajadores.

Conoce cuáles son las expectativas de su jefatura acerca de su desempeño y sus fortalezas y debilidades.

Sabe que medidas está tomando el jefe con el fin de mejorar su desempeño.

Adquiere condiciones para hacer autoevaluación y autocrítica para su autodesarrollo y autocontrol.

Generalmente, esta evaluación es necesaria ya que el rendimiento que algunos empleados tienen merma en relación a los años laborados dentro de la institución. Por lo cual, se hace necesario, se roten los puestos de manera que el empleado pueda desarrollar nuevas destrezas en lo que pueda coordinar y transferir a otros compañeros de su mismo nivel.

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4.2.3 Para la Empresa

Está en condiciones de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribución de cada empleado.

Puede dar mayor dinámica a su política de recursos humanos, ofreciendo oportunidades a los empleados, estimulando la productividad y mejorando las relaciones humanas en el trabajo.

4.3 Desafíos Externos: en ocasiones, el desempeño se ve influido por factores externos, como la familia, la salud, las finanzas, etc. Si estos factores aparecen como resultado de la evaluación del desempeño, es factible que el departamento de personal pueda prestar ayuda.

4.4 Problemas de la evaluación

Los obstáculos que debe evitar el gerente en el momento de evaluar para que el programa de evaluación sea más eficiente son los siguientes:

4.4.1 Tendencia a juzgar

Según Herber Meyer y sus colegas, uno de los principales problemas que se derivan de la evaluación es cuando el jefe critica formalmente una o dos veces el desempeño de sus subordinados. Es entonces, cuando los subordinados tienden a optar por una actitud defensiva, con resentimiento y peor aún su desempeño declina. Porque ya no se siente motivado ni incentivado.

La evaluación dentro de la empresa es necesaria para delimitar el área específica de cada uno de los programas o departamentos que la integran esto con el fin de contribuir a mejorar el rendimiento y desempeño laboral dentro de cada uno de estos. 

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Este resultado no es el esperado, sino todo lo contrario que el subordinado tenga mejor desempeño en su trabajo.

Una solución a esto es que tanto el jefe como el subordinado establezcan conjuntamente metas de desempeño y luego, ambos evalúen el progreso.

Herber Meyer y sus colegas, también descubrieron que la evaluación participativa da origen a mayor satisfacción y aun desempeño más satisfactorio en el trabajo. “También afirman que el proceso valorativo debería ser constante, es decir, debería formar parte de la interacción diaria entre gerentes y subordinados en vez de serle impuesta a estos últimos una o dos veces al año.”2

4.4.2 Cambios de criterio

En el momento de evaluar a los subordinados, el jefe debe utilizar criterios uniformes y justos. Estos deben ir de acuerdo a las atribuciones y funciones del personal a quien se evalúa, debido a que se tienen parámetros objetivos los cuales son de conocimiento del evaluado.

4.4.3 Prejuicios del evaluador

El evaluador no debe permitir que prejuicios personales como el sexo, el color de la piel, la raza, la religión, la ropa, la edad o hasta las ideas políticas distorsionen la evaluación que se realice a los subordinados. Por ello, es importante que el evaluador indique explicaciones o datos que faciliten la comprensión de los datos obtenidos.

4.4.4 Diferentes patrones de evaluación

No todos los gerentes evalúan igual, es por tal motivo que se deben tener criterios uniformes para evaluar.

A manera de conclusión dentro del museo no existe un departamento de Recursos Humanos, el cual es el encargado de ejecutar las evaluaciones de desempeño, por lo que en este caso, competería a la dirección con apoyo de los miembros del programa. La evaluación es necesaria para verificar que procesos se llevan a cabo y que acciones no se ejecutan impidiendo con ello, optimizar resultados en las actividades académicas realizadas dentro del museo.

                                                            

2 Idem Pag. 392

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CAPÍTULO V MÉTODOS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

El sistema de evaluación del desempeño facilita la toma de decisiones administrativas centradas en el progreso y desarrollo organizacional. Ayuda a evaluar como el personal pone en práctica los conocimientos, experiencias adquiridas, así como el manejo de las relaciones interpersonales formales y no formales en el puesto de trabajo.

En el presente capítulo se abordan dos tipos de métodos uno basado en el desempeño pasado y otro basado en el desempeño a futuro. Los cuales pueden utilizarse por los miembros del programa educativo del museo.

5.1 Los Métodos de Evaluación Basados en el Desempeño Pasado

Tienen la ventaja de hablar sobre algo que ya ocurrió y que puede, hasta cierto punto, ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar. Sin embargo, pueden ayudar a tomar nuevas estrategias y mejorar las actividades. A continuación se describen algunos:

5.1.1 Escalas de puntuación: el evaluador debe conceder una evaluación subjetiva del desarrollo de la actividad o desenvolvimiento del empleado o colaborador en una escala que vaya de bajo a alto. (APÉNDICE 8.3)

5.1.2 Lista de verificación: requiere que la persona que otorga la calificación seleccione oraciones que describan el desenvolvimiento del empleado y sus características, el evaluador suele ser el supervisor Inmediato. Esta lista se puede obtener o elaborar en base a las funciones o atribuciones de cada uno de los miembros de los programas. (APÉNDICE 8.9, 8.10)

5.1.3 Método de selección forzada: obliga al evaluador a seleccionar la frase más descriptiva del desempeño del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra.

5.1.4 Método de registro de acontecimientos críticos: requiere que el evaluador lleve una bitácora diaria, de las actividades realizadas del evaluado. En este caso puede ser funcional que los miembros del programa lleven un control de los resultados de las actividades académicas realizadas con el fin de mejorar acontecimientos futuros.

5.1.5 Escalas de calificación conductual: utilizan el sistema de comparación del desempeño del empleado con determinados parámetros conductuales específicos.

5.1.6 Método de verificación de campo: un representante calificado del personal participa en la puntuación que conceden los supervisores a cada empleado. El representante del departamento de personal solicita información sobre el desempeño del empleado al supervisor inmediato. Esto se puede realizar en empresas que manejan grandes cantidades de personas pero en el caso del museo a quien correspondería la fase de evaluación sería al director(a) encargado.

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5.1.7 Método de categorización: lleva al evaluador a colocar a sus empleados en una escala de mejor a peor.

5.1.8 Método de distribución forzada: se pide a cada evaluador que ubique a sus empleados en diferentes clasificaciones según atribuciones o funciones dependiendo de cada una de las características de las personas a ubicar en un espacio funcional.

5.1.9 Método de comparación por parejas: el evaluador debe comparar a cada empleado contra todos los que están evaluados en el mismo grupo.

5.2 Métodos de Evaluación Basados en el Desempeño a Futuro

Se centran en el desempeño venidero mediante la evaluación del potencial del empleado o el establecimiento de objetivos de desempeño. Estos métodos son los siguientes:

5.2.1 Auto evaluaciones: llevar a los empleados a efectuar una auto evaluación puede constituir una técnica muy útil, cuando el objetivo es alentar el desarrollo individual. (Ver APÉNDICE 8.4, 8.5, 8.6)

5.2.2 Administración por objetivos: consiste en que tanto el supervisor como el empleado establecen conjuntamente los objetivos de desempeño deseables.

5.2.3 Evaluaciones psicológicas: cuando se emplean psicólogos para las evaluaciones, su función esencial es la evaluación del potencial del individuo y no su desempeño anterior. Por lo que no es necesario realizar esta evaluación dentro del museo ya que previo a optar a una plaza se realizan las evaluaciones respectivas dentro de Extensión Universitaria.

5.2.4 Métodos de los centros de evaluación: son una forma estandarizada para la evaluación de los empleados que se basa en tipos múltiples de evaluación y múltiples evaluadores. No es muy funcional dentro del programa educativo ya que se requiere de tiempo prolongado.

14

 

 

37

5.3 Métodos para la Evaluación del Desempeño

5.3.1 Evaluación por parte de los superiores: es la evaluación realizada por cada jefe a sus subordinados, en la cual el superior es quien mejor conoce el puesto de trabajo del subordinado, así como su rendimiento.

Es uno de los más frecuentes en el cual el superior evalúa por medio de un instrumento a los subordinados. El instrumento tiene que ser específico, debe tener ítems preestablecidos, para eliminar los prejuicios que pueda tener el evaluador en contra o a favor del subordinado.

5.3.2 Grupo de colegas que evalúan a otro.

Éste es un método en el cuál al individuo lo evalúan, separadamente y por escrito, sus compañeros de trabajo que ocupan el mismo nivel dentro de la organización.

La ventaja radica en que puede lograr el común acuerdo de lograr los objetivos, sin embargo, si éstos no se tienen claros puede convertirse en una desventaja que puede crear fricciones entre los miembros. Por otro lado, dentro del programa educativo no sería efectivo utilizarlo, ya que para ejecutarse se necesita cierta cantidad de personal del mismo nivel.

5.3.3 Auto-evaluación: es la evaluación en la que empleado hace un estudio de su desempeño en la organización. Los empleados que participan en éste proceso de evaluación, puede que tengan una mayor dedicación y se comprometan más con los objetivos.

Esta es una de las evaluaciones más ventajosas aunque también tiene algunas desventajas en las que se menciona, la persona que se evalúa muchas veces no logra ampliar su visión respecto a si lo que está ejecutando está dentro de los parámetros aceptable o no. Es por ello que previo a realizarse la evaluación, la persona debe tener muy claras sus atribuciones y funciones además de la actitud para desempeñarse adecuadamente frente a diferentes situaciones que diariamente pueden presentarse.

5.3.4 Evaluación por parte de los clientes: es la evaluación que realizan los clientes al titular del puesto. Resulta adecuada en diversos contextos. Y en este caso es ventajoso utilizarse dentro del programa educativo del museo. Debido a que ampliaría la visión del programa en cuanto al servicio de calidad que se brinda al público meta. (Ver APÉNDICE 8.1, 8.2, 8.3)

15

 

 

38

5.4 Sistemas de Evaluación

Según Strauss (1981) “Una organización no puede adoptar cualquier sistema de evaluación. El sistema debe ser válido y confiable, efectivo y aceptado. El enfoque debe identificar los elementos relacionados con el desempeño, medirlos y proporcionar retroalimentación a los empleados y al departamento de personal. Si las normas para la evaluación del desempeño no se basan en los elementos relacionados con el puesto, pueden traducirse en resultados imprecisos o subjetivos”

Es por ello, que los instrumentos de evaluación a los miembros del programa educativo fueron elaborados en base al Manual de Funciones y Atribuciones del Museo, para que cada afirmación sea objetiva.

Por norma general el departamento de recursos humanos desarrolla evaluaciones del desempeño para los empleados de todos los departamentos. Esta centralización obedece a la necesidad de dar uniformidad al procedimiento, gracias a la uniformidad en el diseño y la práctica, es más fácil comparar los resultados entre grupos similares de empleados.

Según Robbins (1998), Aunque el departamento de personal puede desarrollar enfoques diferentes para ejecutivos de alto nivel, profesionales, gerentes, supervisores, empleados y obreros, necesitan uniformidad dentro de cada categoría para obtener resultados útiles. Aunque es el departamento de personal el que diseña el sistema de evaluación, en pocas ocasiones lleva a cabo la evaluación misma que en la mayoría de los casos es tarea del supervisor empleado.

Aunque es factible que sean otras personas las que llevan a cabo la puntuación, el supervisor inmediato se encuentra con frecuencia en la mejor ubicación para efectuar la evaluación.

5.5 Estándares de Desempeño

La Evaluación del Desempeño, requiere Estándares del Desempeño, que constituyen los parámetros que permiten mediciones más objetivas. Abiertamente; por el contrario, se desprenden en forma directa del análisis de puestos o de las atribuciones y funciones de los miembros del programa educativo en este caso.

Basándose en las responsabilidades y labores listadas en la descripción del puesto, el analista puede decidir qué elementos son esenciales y deben ser evaluados en todos los casos. Cuando se carece de ésta información, o no es procedente, por haber ocurrido modificaciones en el puesto, los estándares pueden desarrollarse a partir de observaciones directas sobre el puesto o de conversaciones directas con el supervisor inmediato.

Es necesario mencionar que cada uno de los aspectos a evaluar requiere cierta uniformidad con relación a las situaciones que se estén llevando a cabo dentro de la institución, en el caso del Museo cada programa debe tener como base un formato en donde se evalúe el desempeño tanto del programa educativo como los demás programas que lo conforman. Sin embargo, por cuestión pedagógica únicamente nos centraremos en el programa educativo ya que desarrolla temas y es de interés académico pedagógico para ejecutar tal proyecto.

16

 

 

39

CAPÍTULO VI EVALUACIÓN PARA EL PROGRAMA EDUCATIVO

Para requerimiento del módulo de evaluación dentro del museo es pertinente mencionar que “La evaluación debe ser una constante” en todas las actividades académicas realizadas por los miembros del programa educativo, esto incluye los talleres, conferencias, cursos, visitas guiadas en las exposiciones de sala, entre otras.

Por lo cual, es necesario crear instrumentos que coadyuven a llevar un control preciso de los resultados que se obtienen en cuanto al desempeño educativo y su nivel de aprovechamiento por grupo meta. Con el fin de tomar decisiones, que permitan modificar acciones o procesos que impidan el logro eficaz de los objetivos propuestos en la planificación.

Para uso del módulo se han elaborado varios instrumentos entre los que se mencionan:

- EVG Evaluación de visita guíada

- ECT Evaluación del tallerista o conferencista

- EO Evaluación de la Organización

- AUTOEVALUACIONES

6.1 Evaluación de visita guiada EVG

Uno de los servicios prestados por el programa educativo es brindar a los visitantes del museo un recorrido por la o las salas de exposición que sean de su interés. El guía brinda información y asesora a los visitantes para ampliar sus conocimientos y hacer agradable la visita al museo, a través de distintos métodos propios del guía o educador. Ello debe evaluarse a través del instrumento EVG para monitorear el buen desempeño del guía. Ayudando a mejorar estrategias y brindando un mejor servicio. (Ver APÉNDICE 8.1)

6.2 Evaluación de tallerista o conferencista ECT

El programa educativo a través de personas altamente calificadas también brinda talleres y conferencias durante el año. El interés es transmitir la cultura y cultivar en la población guatemalteca la apropiación de la misma. Aunque lo anteriormente descrito es algo subjetivo que no puede medirse en un instrumento, si puede evaluarse el desempeño del tallerista o conferencista. (Ver APÉNDICE 8.2)

6.3 Evaluación de la Organización

Los miembros del programa educativo son quienes le dan vida al museo y a las actividades del mismo, son las relacionistas públicas y encargadas de atender y brindar el mejor servicio al público visitante y al profesional de apoyo. Por lo que se hace necesario monitorear el desempeño de ciertas acciones a través de una escala de evaluación numérica. Que brinda resultados inmediatos.

17

 

 

40

Es importante mencionar que la cantidad de veces que puede pasarse el instrumento en las actividades lo definen los miembros del programa conjunto con el gerente a cargo, haciéndole cambios según las necesidades.

6.4 Auto-evaluaciones

Es pertinente que cada persona analice su manera de actuar en todos los ámbitos de su vida tanto personal, emocional, espiritual, intelectual, profesional, entre otros. Esto a manera de corroborar cambios favorables o desfavorables y encontrar debilidades que puedan perjudicar su optimo accionar y fortalezas que contribuyan a mejorar la misión y visión propia.

En este aspecto se elaboró un instrumento de auto-evaluación de desempeño en base al manual de funciones y atribuciones de cada miembro del programa educativo. Puede ser llenado de manera rápida y al mismo tiempo monitorear su desempeño según funciones y visualizar debilidades o fortalezas, con el fin de mejorar situaciones futuras.

6.5 Evaluaciones de desempeño

En capítulos anteriores se enfatizó el tema de evaluación de desempeño y diferentes métodos de evaluar el desempeño laboral. Se mencionaba que le corresponde a la jefatura realizar estas evaluaciones utilizando el método que más se adapte a sus necesidades. Tomando en cuenta que debe tener un instrumento con criterios justos y precisos.

Por lo que el gerente educativo realizará un monitoreo de las actividades realizadas por los miembros del programa. Utilizando un instrumento de evaluación de funciones y atribuciones. Mínimo dos veces al año, puede ser al finalizar cada semestre, indicando a los miembros las debilidades en los procesos según lo que indica la gráfica para mejorar dichas acciones y que en evaluaciones posteriores se noten cambios favorables.

Por otro lado, es necesario asignar a una persona que se encargue del monitoreo o de la evaluación de desempeño de actividades, así mismo, es importante que la persona encargada lo realice a través de un formato que le ayude a analizar los resultados para plantear las futuras acciones. Según como es planteado en el folleto Museos Centroamericanos aportes para una oferta pertinente.

A manera de conclusión la evaluación siempre debe existir en toda planificación, en cada proceso realizado, en cada actividad ejecutada. Con el fin de medir, verificar y demostrar cambios de conducta en términos de los objetivos previstos.

18

 

 

41

7. Bibliografía

1. Chávez Zepeda, Juan José. Once respuestas sobre evaluación el aula. XL Publicaciones. Primera ed. Guatemala, 1999.

2. Barrios Gladis, Sonia Alfaro. Plan maestro de educación del Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala. MUSAC. Guatemala, 2006.

3. Galo de Lara, Carmen María. Evaluación del aprendizaje. Piedra Santa. Guatemala, 2000.

4. González, Enma Elubia. MANUAL DE FUNCIONES. MUSAC. Guatemala, 2000. 63 Págs.

5. Lemus, Luis Arturo. Manual de Evaluación del rendimiento escolar. Editorial Kapelus. Buenos Aires, 1978.

6. REDCAMUS. Museos Centroamericanos aportes para una oferta pertinente. 2007. 65 Págs. S.n.t.

7. Palma Chinchilla, Héctor. Fundamento y necesidad de la evaluación. Editorial del Ejercito de Guatemala. Guatemala, 1985.

8. Rosales, Carlos. Evaluar es reflexionar sobre la enseñanza. Nancea S.A. de Ediciones Madrid, 1997.

9. Sánchez Hidalgo, Efraín. Psicología Evolutiva. Editorial Universitaria. Puerto Rico. 1975.

10. Stoner Janes A.F.; Charles Wankel. ADMINISTRACIÓN. Mcgraw-Hill,

Séptima edición. México, 678 págs. 2007

11. VOX Diccionario General Ilustrado Lengua Española. Séptima ed. Editorial Biblograf S.A. Barcelona, 1983.

 

 

19

 

 

42

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. Apéndice  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20

 

 

43

Visitante Nuevo Sexo F Edad 5 – 20

Antiguo M 21 – 35

36 - 50

50 - 90

Nombre del taller/conferencia:_____________________________

ENCUESTA DE SALIDA

VISITA GUIADA MUSAC

Instrucciones: Por favor, sírvase responder con una x lo solicitado.

1. ¿La exposición del guía fue clara?

Si No

2. ¿Manifiesta el guía dominio del tema?

Si No

3. ¿El recorrido de la visita fue agradable?

Si M No

4. ¿El nuevo aprendizaje le es de utilidad?

Si No

5. ¿Solucionó el guía dudas de forma eficiente?

Si No

SUGERENCIAS: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Fue sencillo llenar este documento? Si No

APÉNDICE 8.1

 

 

 

 

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS

 

21

 

 

44

Visitante Nuevo Sexo F Edad 5 – 20

Antiguo M 21 – 35

36 - 50

50 - 90

Nombre del taller/conferencia:_____________________________

ENCUESTA DE SALIDA

TALLER/CONFERENCIA

Instrucciones: Favor, sírvase responder con una x lo que considere sea su respuesta.

1. ¿La exposición fue clara?

Si No

2. ¿El evento comenzó puntual?

Si No

3. ¿El expositor manifestó domino del tema?

Si M No

4. ¿El tono de voz del expositor fue agradable?

Si No

5. ¿Fue adecuada la presentación personal del expositor?

Si No

SUGERENCIAS: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Fue sencillo llenar este documento? Si No

APÉNDICE 8.2

 

 

 

 

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA            FACULTAD DE HUMANIDADES                                                      MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS      

 

22

 

 

45

ESCALA DE EVALUACIÓN NUMÉRICA

ORGANIZACIÓN

Objetivo: Mejorar el servicio y atención del programa educativo para nuestros visitantes.

1. Buena presentación _____

2. Atención brindada _____

3. Puntualidad en el evento _____

4. Apoyo en la actividad _____

5. Recursos utilizados _____

TOTAL _____

SUGERENCIAS: ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

¿Fue sencillo llenar este documento? Si No

APÉNDICE 8.3

 

 

 

 

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA            FACULTAD DE HUMANIDADES                                          DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA                                                    MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS      

Excelente = 5

Bueno = 3

Regular = 2

23

 

 

46

 

 

INFORMACIÓN GENERAL

AUTOEVALUACIÓN

INSTRUCCIONES: FAVOR, SIRVASE MARCAR CON UNA X EL INDICADOR QUE CORRESPONDA A SU RESPUESTA.

No.

ASPECTOS EN BASE A FUNCIONES Y ATRIBUCIONES In

dica

dore

s

Sat

isfa

ctor

io

5 pt

s.

In

satis

fact

orio

4

pts.

No

aplic

a

3

pts.

Si

n ev

iden

cia

2

pts.

TOTA

L

1 Es puntual

Per

sona

l 2 Es responsable 3 Se expresa adecuadamente

4 Atiende eficazmente al público que requiere asesoría o realiza visitas al museo.

5 Promueve y difunde las actividades académico culturales impartidas en el MUSAC a otras entidades culturales y académicas

Difu

sión

6 Distribuye y coloca boletines de prensa, afiches, volantes para la difusión de las actividades del museo

7 Invita a especialista para la realización de actividades educativas paralelas a las exposiciones o actividades afines al museo.

8 Diseña y prepara documentos como trifoliales, folletos, invitaciones que promuevan las actividades a realizar

9 Promueve con los docentes el adecuado uso del Museo Educativo

10 Difunde adecuadamente a los diferentes niveles educativos los contenidos temáticos de las salas de exposición y la calendarización de las actividades.

11 Planifica y organiza actividades complementarias a las exposiciones

Pla

nific

a

12 Elabora material didáctico como apoyo a las visitas guiadas

13 Planifica en base a las líneas de acción del eje transversal que la USAC promueve.

14 Coordina con especialistas las actividades culturales y educativas. 15 Ejecuta, controla y evalúa las actividades del programa educativo

Eje

cuta

16 Investiga y enriquece con sus exposiciones las salas de exposición 17 Apoya en la organización de actividades universitarias y festivales 18 Asiste a sesiones de actualización en el campo de su competencia 19 Imparte conferencias académicas que difundan y transmitan la cultura.

20 Utiliza el recurso tecnológico, equipo audiovisual velando por su buen uso.

APÉNDICE 8.4

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA MUSAC

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PROGRAMA EDUCATIVO

EDUCADORA DEL MUSEO

NOMBRE:_______________________________APELLIDO:_______________________________________ FECHA:_________________________________ 

24

 

 

47

INFORMACIÓN GENERAL

AUTOEVALUACIÓN

INSTRUCCIONES: FAVOR, SIRVASE MARCAR CON UNA X EL INDICADOR QUE CORRESPONDA A SU RESPUESTA.

No.

ASPECTOS EN BASE A FUNCIONES Y ATRIBUCIONES In

dica

dore

s

Sat

isfa

ctor

io

5

pts.

Insa

tisfa

ctor

io

4

pts.

No

aplic

a

3

pts.

Sin

evi

denc

ia

2

pts.

TOTA

L

1 Es puntual

Per

sona

l

2 Es responsable 3 Se expresa adecuadamente 4 Controla y atiende a estudiantes que requieran asesoría escolar. 5 Asiste a sesiones de actualización en el campo de su competencia 6 Orienta la labor de estudiantes de EPS

7 Planifica y organiza actividades complementarias a las exposiciones

Plan

ifica

ción

8 Prepara guías didácticas de exposición

9 Diseña y elabora material didáctico sobre temas que apoyen los contenidos de exposición de acuerdo al visitante.

10 Organiza y realiza actos protocolarios de eventos especiales

11 Planifica en base a las líneas de acción del eje transversal que la USAC promueve.

12 Realiza visitas guiadas en las distintas salas del museo.

Eje

cuci

ón

13 Capacita y brinda platicas sobre diferentes temas educativos con relación a las salas de exposición

14 Atiende a público nacional e internacional universitario y de los distintos niveles educativos.

15 Rinde informe mensual de las guías impartidas. 16 Elabora informes de actividades educativas realizadas. 17 Brinda conferencias sobre temas de inquietud educativa.

18 Elabora boletines de prensa, invitaciones y circulares para la promoción y difusión de las actividades del programa educativo.

Difu

sión

19 Asiste a establecimientos durante el día martes invitándolos y promoviendo las actividades museos-educativa.

20 Contacta empresas privadas o públicas para solicitar patrocinios. APÉNDICE 8.5

NOMBRE:_______________________________APELLIDO:_______________________________________ FECHA:_________________________________ 

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA MUSAC

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PROGRAMA EDUCATIVO           GUÍA 

DEL MUSEO 

25

 

 

48

INFORMACIÓN GENERAL

AUTOEVALUACIÓN

INSTRUCCIONES: MARQUE CON UNA X EL INDICADOR QUE CORRESPONDA A SU RESPUESTA.

No.

ASPECTOS EN BASE A FUNCIONES Y ATRIBUCIONES In

dica

dore

s

Sat

isfa

ctor

io

5 pt

s.

Insa

tisfa

ctor

io

4

pts.

No

aplic

a

3

pts.

Sin

evi

denc

ia

2

pts.

TOTA

L

1 Es puntual

Per

sona

l 2 Es responsable 3 Se expresa adecuadamente

4 Planifica, organiza y controla actividades en el área de investigación del museo

Pla

nific

a

5 Formula y presenta al Director los anteproyectos de programación anual de exposiciones y piezas del mes del museo.

6 Planifica en base a las líneas de acción del eje transversal que la USAC promueve.

7 Prepara el programa de trabajo por sala

8 Elabora el presupuesto estimativo de los recursos necesarios para las exposiciones planificadas.

9 Elabora los guiones científicos y museográficos de las exposiciones.

Ejec

ució

n

10 Redacta las cédulas museográficas, catálogos y guías de salas

11 Mantiene actualizados los guiones científicos de las exposiciones permanentes.

12 Participa y supervisa la instalación de exhibiciones en sus contenidos científicos.

13 Rinde informe mensual de las actividades realizadas.

14 Verifica las acciones de mantenimiento y conservación de las exposiciones.

15 Desarrolla instrumentos para la evaluación de los contenidos temáticos de las salas.

16 Coordina con las demás áreas del museo para la realización de las exhibiciones y eventos educativos.

Rel

acio

nes

17 Gestiona el préstamo, traslado y devolución de obras particulares que se requieren en las exposiciones.

18 Establece comunicación fluida profesional con instituciones y personas afines a la naturaleza del trabajo.

19 Asesora la información escrita de las actividades de exposición.

20 Evalúa en coordinación con el Conservador las propuestas de tratamiento de obras.

APÉNDICE 8.6

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES                                DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA                    

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO PROGRAMA DE CURADURÍA

MUSAC

NOMBRE:_______________________________APELLIDO:_______________________________________ FECHA:_________________________________ 

26

54

CAPÍTULO IV PROCESO DE EVALUACIÓN

1.1 Evaluación del Diagnóstico

Para realizar la evaluación del diagnóstico se hizo necesario elaborar un instrumento que se adaptara a lo requerido. Por lo que se seleccionó la escala de evaluación numérica. Ya que es de uso fácil y rápido, además de ser muy efectiva. El objetivo del instrumento fue verificar si se lograron los objetivos del plan del diagnóstico institucional. Enlistados a continuación:

- Determinar un futuro proyecto mediante el resultado del diagnóstico sobre el MUSAC.

- Utilizar la guía de análisis contextual e institucional para recolectar información congruente sobre el Museo de la Universidad de San Carlos.

- Enlistar los principales problemas del MUSAC e indicar las posibles soluciones.

- Elaborar el diagnóstico sobre el Museo de la Universidad de San Carlos. - Seleccionar el proyecto a realizar.

La escala indica que los objetivos del plan diagnóstico se alcanzaron siempre, ya que se obtuvo una ponderación de 20 puntos. Lo cual indica, que el epesista logró los objetivos previstos excelentemente.

1.2 Evaluación del Perfil

Se realizó a través de una escala de evaluación numérica, la cual, tuvo como objetivo, identificar la congruencia respecto a algunos de los elementos que integran el perfil para llevar el proyecto a feliz término. Dentro de la escala, se evaluaron 10 elementos del perfil del proyecto, entre los que se menciona: el tema, la descripción, justificación, objetivos, metas, actividades, entre otros. Los indicadores de la escala demostraron que siempre se buscó la congruencia y relación de las partes del perfil. Por lo que dio como resultado, al hacer la sumatoria, una calificación de 30 puntos. Comprendida en el criterio de Excelente. Con ello, se indica que el epesista logró excelentemente su objetivo.

1.3 Evaluación del Proyecto Se realizó a través de una lista de cotejo correspondiente a las actividades de la ejecución del proyecto. La cual tuvo como objetivo: determinar si se realizaron las acciones del plan en el tiempo previsto.

55

La lista indicó que todas las actividades se realizaron en el tiempo estimado, a excepción de una, descrita a continuación: Presentación del módulo de evaluación al programa educativo. Esta no se ejecutó en la fecha planeada, sino dos semanas después, a causa de un cambio de sugerencias hechas por el director del lugar donde se ejecutó el EPS. Sin embargo, se obtuvo una calificación de 10 puntos, comprendida dentro del criterio de satisfactorio. Se indica que la epesista logro satisfactoriamente su objetivo.

1.4 Evaluación Final Para realizar la evaluación final se hizo una encuesta a los miembros del programa educativo y a la directora del MUSAC. Para verificar si las acciones realizadas contribuyen a mejorar la evaluación del programa educativo. Se obtuvo los siguientes resultados: El proyecto es de utilidad social debido a que toma en cuenta a la mayoría de los usuarios, además de ser importante para la institución, respecto a la verificación del servicio prestado a los visitantes del museo. Responde adecuadamente a los requerimientos del programa contemplados dentro de sus fines. También se elaboró una autoevaluación obteniendo los siguientes resultados. La epesista siempre planificó las actividades y entregó informes a la directora. Colaboró con el equipo de trabajo, brindó ayuda cuando se lo solicitaron y llevó buena comunicación con todos los miembros del museo, además mantuvo excelente presentación personal, presencia, responsabilidad, puntualidad entre otras. Por lo que la autoevaluación indica un criterio de satisfactorio en todas las acciones realizadas y demostradas.

56

CONCLUSIONES

1. Se contribuyó a mejorar el proceso de evaluación en las actividades realizadas por el programa educativo del museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala, a través del uso de los instrumentos diseñados para tal efecto.

2. Se elaboró un módulo de evaluación y monitoreo de actividades de

desempeño laboral para el programa educativo, el cual es de utilidad social porque es de beneficio tanto para el público que visita las salas del museo como para los miembros del programa, ya que a través de los resultados obtenidos en los instrumentos de monitoreo se pueden mejorar actividades futuras.

3. Se socializó con los miembros del programa educativo y la directora del

museo a cerca de la importancia de la evaluación en las actividades, lográndose el interés por parte del programa educativo en evaluar los procesos ejecutados.

57

RECOMENDACIONES

1. Se recomienda a la Directora del Museo darle seguimiento al proceso de evaluación en las actividades que realiza el programa educativo del MUSAC.

2. Se recomienda a los miembros del programa educativo ejecutar el monitoreo

respectivo al finalizar cada actividad, ya que permite tener una visión clara acerca de que aspectos de las acciones realizadas pueden ser mejoradas en el futuro.

3. Se aconseja a los miembros del programa educativo promover la evaluación en

todas sus actividades y mantenerse actualizados en base a las nuevas técnicas de evaluación museo-educativas.

58

BIBLIOGRAFÍA

1. Barrios Gladys, Sonia Alfaro. Plan maestro de educación del Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala. MUSAC. 2006.

2. Barrios A. Gladys E. Manual de Organización del Museo de la Universidad de San Carlos. MUSAC. Guatemala, 1998. (S.n.t.)

3. González, Enma Elubia. Reglamento general de organización y funcionamiento del MUSAC. Guatemala, 2000. 63 Págs. (S.n.t.)

OTRAS FUENTES

1. Alfaro Sonia. P.E.M. Pedagogía y C.C. de la Educación. Educadora del MUSAC. Guatemala, 7 de agosto 2009. Hora: 3:00 – 4:00 Pm.

2. Barrios Gladys. Licenciada en Arte. Directora del MUSAC. Guatemala,

30/07/09. Hora: 10:00-12:00 Am. 3. Marroquín Aury. Períto Contador. Tesorera del MUSAC. Guatemala, 6

de Agosto 2009. Hora: 15:00 – 4:00 Pm.

4. Santizo Flor del Rosario. Licda. Ciencias de la comunicación. Maestra guía del MUSAC. Guatemala, 31 de julio 2009. Hora: 11:00 – 13:00 Pm.

59

Apéndice

60

PLAN DE DIAGNÓSTICO SOBRE EL MUSEO DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS

1.1 Datos generales Institución: Museo de la Universidad de San Carlos – MUSAC – Dirección: 9ª. Avenida 9-79, Zona 1. Teléfono: 22327666 Telefax: 22320721 y 22516840 Horario: Lunes a viernes 9:30 a 17:30 hrs. Sábado 9:30 a 13:00. Cerrado

martes, domingos y feriados oficiales. Epesista: P.E.M. Caroll Arévalo (estudiante de Licenciatura en Pedagogía y

Admón. Educativa de la USAC. Facultad de Humanidades). 1.2 Objetivo General

Determinar un futuro proyecto mediante el resultado del diagnóstico sobre el Museo de la Universidad de San Carlos. Objetivos específicos

- Utilizar la guía de análisis contextual e institucional para recolectar información

congruente sobre el Museo de la Universidad de San Carlos. - Enlistar los principales problemas del MUSAC e indicar las posibles soluciones. - Elaborar el diagnóstico sobre el Museo de la Universidad de San Carlos. - Seleccionar el proyecto a realizar.

1.3 Actividades

- Presentación de cartas de solicitud a la Directora del MUSAC para realizar el EPS.

- Recepción de carta de aprobación firmada y sellada por la directora del MUSAC para aceptar a la epesista.

- Visitas periódicas al MUSAC. - Recolección de información sobre el MUSAC a través de entrevistas y

cuestionarios realizados al personal del museo. - Observar actividades dentro del MUSAC. - Solicitud de documentos de información (libros, manuales, estadísticas, etc). - Clasificación de la información. - Depuración y análisis de la información obtenida. - Recopilación de información utilizando la guía de análisis contextual e

institucional. - Hacer listado de problemas y proponer posibles soluciones. - Elaboración del informe del diagnóstico. - Presentación del informe de diagnóstico.

1.4 Recursos Recursos humanos - Miembros del MUSAC - Comunidad educativa que solicita servicios del MUSAC

62

1.6 Evaluación La evaluación se hizo por medio de una escala de evaluación correspondiente a los objetivos.

ESCALA DE EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE A LOS OBJETIVOS DE LA ETAPA DE DIAGNÓSTICO

Instrucciones: cada uno de los objetivos se califica de 1 a 4 puntos. La sumatoria de ellos dará el resultado que está comprendido dentro del siguiente cuadro.

Escala de

Evaluación

Objetivos

Siempre A veces Pocas veces

Total

Determinar un futuro proyecto mediante el resultado del diagnóstico sobre el Museo de la Universidad de San Carlos

4 4

Utilizar la guía de análisis contextual e institucional para recolectar información congruente sobre el Museo de la Universidad de San Carlos.

4

4

Enlistar los principales problemas del MUSAC e indicar las posibles soluciones.

4

4

Elaborar el diagnóstico sobre el Museo de la Universidad de San Carlos.

4

4

Seleccionar el proyecto a realizar. 4 4

TOTAL

20

Interpretación: Se puede notar que los objetivos de la etapa de diagnóstico según la escala de evaluación establecen que el epesista obtuvo la calificación de 20 puntos, lo cual indica que logró sus objetivos excelentemente.

Excelente 15 - 20 Bien 9 - 14 Regular 0 - 8

63

FICHA DE OBSERVACIÓN

FICHAS DE ANÁLISIS

Lugar: MUSAC Fecha: 6 de agosto del 2009 Ficha de análisis documental: “Reglamento de Organización y

funcionamiento del MUSAC” Informante: Prof. Caroll Arévalo Contenido

No.

Lugar: MUSAC Fecha: 7 de agosto del 2009 Ficha de observación: Ambiente y equipamiento de la institución Informante: Prof. Caroll Arévalo. Contenido.

No.

64

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA JORNADA MATUTINA PROF. CAROLL ARÉVALO

GUÍA DE ENTREVISTA A LA TESORERA (SECTOR FINANZAS)

Objetivo: Recolectar información referente a las finanzas de la institución. 1. ¿Cuál es el presupuesto anual del MUSAC?

2. ¿Reciben financiamiento de otras entidades? ¿Cuáles?

3. ¿Reciben algún ingreso extra? ¿De que tipo?

4. ¿Qué porcentaje es destinado anualmente para pago de salarios?

5. ¿Que cantidad está destinada para servicios profesionales?

6. ¿Que cantidad está destinada para reparaciones y construcciones?

7. ¿Cuánto se gasta del presupuesto para servicios generales?

8. ¿Qué libros de control utilizan?

9. ¿Realizan auditoria interna y externa ¿Quién la hace y como?

10. ¿Cuál es el total de laborantes fijos o interinos?

11. ¿Cuál es el porcentaje de personal que se incorpora o retira anualmente?

De antemano gracias por su participación

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA JORNADA MATUTINA Nombre:______________________________________________ Fecha:__________

CUESTIONARIO “RECURSOS HUMANOS”

1. ¿Cuánto tiempo lleva trabajando dentro del MUSAC?

2. ¿Cuál es su profesión?

3. ¿Qué labor realiza dentro del MUSAC?

4. ¿Cuál es su horario dentro de la Institución?

5. ¿Vive cerca o lejos del MUSAC? Especificar zona.

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA JORNADA MATUTINA PROF. CAROLL ARÉVALO

GUÍA DE ENTREVISTA “SECTOR RELACIONES”

Objetivo: Adquirir información referente a la relación que tiene el MUSAC con el medio.

1. ¿Cómo es la atención a los usuarios? 2. ¿Qué tipo de actividades realizan? Mencione algunas. 3. ¿Con cuáles instituciones se relaciona el MUSAC? 4. ¿Se relaciona el MUSAC con la Municipalidad, clubes y asociaciones? 5. ¿Cuál es la proyección del MUSAC hacia la comunidad?

De antemano gracias por su participación

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA JORNADA MATUTINA PROF. CAROLL ARÉVALO

GUÍA DE ENTREVISTA “SECTOR CURRICULUM”

Objetivo: Obtener información referente a las actividades curriculares que realiza el programa educativo del MUSAC.

EDUCADORA

1. ¿Cuál es el nivel de estudios que atiende?

2. ¿Cuáles son las áreas que cubre?

3. ¿Qué clase de programas realizan?

4. ¿Qué tipo de servicio prestan a la población?

5. ¿Qué tipo de horario tienen?

6. ¿Cuáles son las horas que dedican a los usuarios?

7. ¿Cuáles son las horas que dedican a las actividades normales?

8. ¿Cuáles son las horas que dedican a las actividades especiales?

9. ¿Qué jornada atienden?

MAESTRA GUIA

10. ¿Qué textos utilizan textos?

11. ¿Con qué frecuencia los alumnos participan el la elaboración del material?

12. ¿Qué tipo de materiales utilizan?

13. ¿Cómo obtienen los materiales?

14. ¿Cuál es la metodología utilizada en los talleres?

15. ¿Cuáles son las técnicas que utilizan?

16. ¿Cómo se agrupan a los alumnos?

17. ¿Cuál es la frecuencia de las visitas de los alumnos?

18. ¿Realizan capacitaciones?

19. ¿Cuáles son los criterios para evaluar las actividades?

20. ¿Qué tipo de evaluación utilizan?

De antemano gracias por su valioso tiempo.

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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE HUMANIDADES DEPARTAMENTO DE PEDAGOGÍA JORNADA MATUTINA PROF. CAROLL ARÉVALO

GUÍA DE ENTREVISTA “SECTOR ADMINISTRATIVO”

Objetivo: Recolectar información referente a la administración del MUSAC. 1. ¿Qué tipo de planes tienen?

2. ¿Cuáles son los elementos de los planes?

3. ¿Los planes son elaborados basándose en las políticas, estrategias, objetivos o

actividades?

4. ¿Tienen planes de contingencia?

5. ¿Tienen manuales de funciones?

6. ¿Existen manuales de procedimientos?

7. ¿Poseen formularios para la comunicación escrita?

8. ¿Qué tipo de comunicación utilizan?

9. ¿Cuál es la periodicidad de las sesiones con el personal?

10. ¿Llevan un control de asistencia?

11. ¿Cómo realizan la evaluación del personal?

12. ¿Cómo se realiza la supervisión dentro del MUSAC?

De antemano gracias por su valioso tiempo.

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GUIA DE ANALISIS CONTEXTUAL INSTITUCIONAL I SECTOR COMUNIDAD 1. GEOGRAFIA El MUSAC está ubicado en el departamento de Guatemala, el cual está situado en la zona central de la República de Guatemala. Tiene una extensión territorial de 2,253 kilómetros cuadrados que equivalen al 1.9% del territorio nacional. La mayor parte de su población es ladina y se disfruta de un clima templado. 2. HISTORIA El departamento fue creado por decreto de la Asamblea Nacional Constituyente del Estado de Guatemala el 4 de noviembre de 1,825 y adoptó como centro metropolitano, la urbe conocida como Nueva Guatemala de la Asunción. Dentro de los sucesos históricos más importantes se tiene la declaración de la independencia absoluta, la abolición de la esclavitud. La firma de La Paz firme y duradera y en años recientes se aprobó el tratado de libre comercio TLC. El Centro Histórico, El MUSAC, El Congreso de la República, El Museo de Historia, El Portal del Comercio, La Catedral, El Palacio Nacional, El Teatro Nacional, entre otros son lugares de orgullo nacional. 3. POLÍTICA El Gobierno local es democrático y la organización administrativa es descentralizada. Se tiene diversidad de partidos políticos. 4. SOCIAL 4.1 Ocupación de los habitantes: en la zona 1 existe diversidad de ocupaciones

tales como pequeños empresarios, empresarios, comerciantes, estudiantes, etc.

4.2 Agencias educacionales: a la par del MUSAC se encuentra ubicado el Instituto Central para varones. Cerca del museo está el Instituto Belga Guatemalteco. El Instituto Belén. Entre otros.

4.3 Agencias sociales de salud: en el sector de la zona l se encuentra el Hospital San Juan de Dios. Y el APROFAM. También se encuentran variedad de clínicas odontológicas, naturistas, entre otras.

4.4 Viviendas: por el sector de la Zona l, la mayoría de lugares son comerciales. 4.5 Centros de Recreación: cerca del museo se encuentra el Parque Colón. El

Museo de Historia. Entre otros. 4.6 Transporte: el sector es muy transitado por vehículos particulares,

camionetas entre las que se mencionan (3, 32, 34, 82, 85, 101, 260), autobuses, etc. que se dirigen a diferentes zonas de la ciudad capital.

4.7 Grupos religiosos: la mayoría de iglesias que se encuentran en la zona l son Católicas. La más cercana es la Iglesia de Santo Domingo, La Merced, La Catedral, entre otras.

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4.8 Clubes o asociaciones sociales: está el antiguo edificio de Correos que es sede de diversidad de grupos culturales y artísticos. Se encuentra la Escuela Nacional de Arte, Caja Lúdica, La Escuela Nacional de Música, La Escuela de balet.

Carencias y/o deficiencias

- Inseguridad en las calles - Manifestaciones

II SECTOR INSTITUCIÓN 1. LOCALIZACIÓN GEOGRÁFICA El Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala esta ubicado en la 9ª. Avenida 9-79 zona 1, en el centro histórico de la ciudad. Sobre la novena avenida se encuentra la entrada principal y la entrada particular del personal administrativo que labora dentro del MUSAC. Tiene también una entrada o salida de emergencia sobre la décima calle. El MUSAC por su ubicación tiene varias vías de acceso: sobre la novena avenida se encuentra la entrada principal, y la entrada particular del personal que labora dentro del MUSAC. Frente pasan varios vehículos de transporte, que se dirigen hacia varias zonas de la ciudad entre las que se mencionan zona 1, 2, 6, 17, 18 y ruta al Atlántico. Sobre la décima calle se encuentra otra puerta que se utiliza de entrada o salida de emergencia. 2. LOCALIZACIÓN ADMINISTRATIVA El MUSAC es una entidad semiautónoma que genera servicios educativos y promueve la cultura a la sociedad guatemalteca y extranjera que lo visitan. 3. HISTORIA DE LA INSTITUCIÓN 3.1 Origen: la destrucción de la ciudad de Santiago provocada por el

terremoto de 1773, obligo a la Universidad de San Carlos a trasladarse al Valle de la Virgen en 1777. En el nuevo Valle se designo para la instalación de la Universidad la manzana 79, con 72 varas de norte a sur y 100 varas de oriente a poniente en forma rectangular de 7200 varas cuadradas.

3.2 Fundadores u organizadores: el edificio comenzó a construirse en 1779

posiblemente con la dirección del maestro Bernando Ramírez. El edificio fue edificado al inicio con paredes de adobe, artesón de madera y teja de mala calidad, pues en 1785, ya se reportaban deterioros. En 1807 es designado el Rector Dr. Bernando Pavón para dirigir la construcción acrecentando los ingresos con fondos propios, solicitando al arquitecto español Santiago Marquí reconstruir parte de la obra. En ese momento las tendencias estéticas producen un modelo mixto prevaleciendo en el edificio formas arquitectónicas neoclásicas con influencia renacentista.

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3.3 Sucesos o épocas especiales:

La Universidad cedió el Salón Mayor a la Sociedad Patriótica durante la independencia. En 1823, concede el resto del edificio a la Asamblea de los Estados Centroamericanos.

En este edificio se declaró la independencia absoluta de Centroamérica, se abolió la esclavitud y se elaboró la Constitución Federal. Desde 1925, en el Salón Mayor descansan los restos del Dr. Mariano Gálvez, (1794-1862) quien llegó a primer Jefe del Estado de Guatemala. A partir de 1875 funcionó la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales hasta el traslado a la Ciudad Universitaria en 1973. Y en 1884, la Biblioteca Nacional se instala en el Salón General Mayor hasta 1957. Razones suficientes para declarar el edificio Monumento Nacional en Junio de 1970. Esta categoría comprometía por ley a la Universidad de San Carlos de Guatemala, a conservarlo y mantenerlo adecuadamente. El 4 de febrero de 1976, ocurre el terremoto que dejó grandes pérdidas tanto humanas como materiales. Entre las pérdidas materiales de gran magnitud se registró el desplome del Antiguo edificio de la Universidad, cuya arquitectura rodó estrepitosamente contra los viejos pisos. Las acciones de restauración para el edificio después del terremoto se postergaron por más de una década. En 1980, se considera nuevamente la restauración del inmueble y se aprueba el proyecto, con el fin de instalar en él al Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala MUSAC, sin embargo es hasta 1985, cuando formalmente se inician los trabajos de recuperación. Para 1988, el edificio de estilo neoclásico con influencia renacentista evidenciaba nuevamente su elegancia y esplendor, gracias al visionario apoyo de universitarios que aportaron al rescate del patrimonio para legarla a las generaciones venideras. 4. EDIFICIO El edificio que forma parte del Patrimonio Cultural de la nación tiene un área construida de 60.5 metros cuadrados de largo y 51 metros cuadrados de ancho. Dentro del mismo, se encuentra la nueva construcción del área administrativa con 8 metros de ancho y 35.5 metros cuadrados de largo. Dentro del edificio se encuentran dos áreas descubiertas. La primera corresponde al patio general del museo con 22.5 metros cuadrados de largo y 22 metros cuadrados de ancho. La segunda está ubicada a un costado del

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área administrativa, es decir atrás del edificio. Con un ancho de 4 metros cuadrados y un largo de 29.5 metros cuadrados. Durante varios años le han hecho restauraciones al edificio, lo que permite apreciarlo en buenas condiciones. 4.1 Uso de espacios: • Sala Histórica de la USAC “ubicada en el ala poniente del edificio,

identificada con el número 1, dedicada a presentar las generalidades históricas de la Universidad.”1El tema de la sala es permanente.

• Sala Facultativa: “ubicada en el salón 12 de Abril, en la esquina sur del edificio. Es un espacio asignado para la preparación de exposiciones de facultades o dependencias universitarias, donde se presentan variedad de temas de interés nacional”2 e internacional así como resultados de tipo científico-tecnológico, y social-humanístico.

• Sala de las Culturas: “…ubicada en las salas 2 y 3, del ala sur del edificio.”3 Destinada para dar a conocer las manifestaciones culturales nacionales (tradiciones guatemaltecas, valores, costumbres, características) o internacionales.

• Salón General Mayor: “esta ubicado en el ala oriente del edificio, y es el punto de encuentro entre el museo y las actividades multifacultativas de la Universidad.”4 Actividades socio-políticas, históricas, culturales, artísticas, educativas y otras.

• Galería de Arte: “ubicada en la Sala No. 4, en el ala norte del edificio. Es una sala de exposiciones didácticas para presentar obras de arte moderno y contemporáneo.”5 En ésta se brinda oportunidad a los artísticas y estudiantes de proyectarse en el ámbito artístico.

• Sala Histórica del Edificio: “Se localiza en el Salón No. 5, en el ala norte del edificio.”6 Presenta una exposición permanente sobre el tema de rescate del edificio de la antigua Facultad de Derecho que hoy es sede el Museo de la Universidad de San Carlos y forma parte del patrimonio cultural de la nación. Destaca el valor histórico y arquitectónico del Antiguo Edificio Universitario con más de 200 años de construcción. Presenta el delicado proceso de restauración que fue sometido a raíz de los daños ocasionados por los terremotos de 1917-18 y 1976.

• Salón Educativo: localizado “en el Salón No. 6, en el ala poniente del edificio. En él se desarrollan actividades del Programa Educativo, las cuales se planifican como apoyo a las exposiciones del museo.”7 Cuenta con mobiliario y equipo audiovisual.

• Salones para la Biblioteca del Libro Antiguo: ubicados en el ala poniente. Identificado como el Decanato y Salón de Lectura, el cual alberga la antigua colección bibliográfica de la Facultad de Derecho.

1 MUSAC. Reflamento General de Organización y Fundamento del Museo de la Universidad de San

Carlos. Guatemala, 2000. Pág. 27 2 Loc.cit. 3 Loc.cit. 4 Loc.cit. 5 Loc.cit. 6 Op cit. Pág. 28 7 Loc.cit.

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• Claustro para exposiciones temporales: “conformado por los cuatro corredores interiores del edificio. Se destina para exposiciones de colecciones itinerantes nacionales e internacionales, se puede considerar como un área social participativa en la que interactúan visitantes y miembros del personal.”8

• Patio Central: Área al descubierto, con una fuente central, en donde se realizan actividades y eventos culturales, sociales, educativos, recreativos y otros.

• Administración: área ubicada “en el primer nivel por la oficina de Dirección, el área de Secretaría, Vigilancia y Servicios, en el segundo nivel se localiza las áreas de: Curaduría, Educación, Guía de Museo, Tesorería y Sala de Sesiones del personal.”9

• Cafetín: comedor localizado en el ala norte del Antiguo Edificio. • Áreas especiales:

Taller de Restauración: “ubicado en el segundo nivel del edificio moderno, es un área destinada a la preservación, conservación y restauración de obras universitarias o particulares en calidad de préstamo, destinadas a ser mostradas en las exposiciones.”10 Museografía: “se localiza en el primer nivel del edificio moderno y en ella se realizan actividades museográficas como: elaboración de maquetas, dioramas, rótulos, carteles, enmarcados, etc.”11 En ésta sección también se almacena material didáctico, mobiliario y equipo para los montajes de exposición. Almacén de obras del museo: “se encuentra en el sótano del edificio moderno, en él se organiza el almacenaje de colecciones del museo así como de piezas o colecciones particulares prestadas.” 12

5. AMBIENTES Y EQUIPAMIENTO (incluye mobiliario, equipo y materiales) 5.1 Salones específicos: En el segundo nivel se localiza un espacio destinado

para reuniones. Hay una pequeña sala y una mesa de sesiones. 5.2 Oficinas: En el primer nivel esta la Dirección que contiene una sala para

atender a las visitas. Un escritorio con computadora y planta telefónica. Libreros. Banderas y varios objetos antiguos. Secretaria tiene un escritorio con una computadora, fax, planta telefónica, máquina de escribir eléctrica, el mueble de las cámaras de seguridad. 7 archiveros, Y tres sillas de espera. En el segundo nivel se encuentra Curaduría la cual tiene dos escritorios, uno para la computadora, y el otro, para uso personal. Dentro también hay 3 archiveros y una librera. Programa educativo tiene dos cubículos para las educadoras que laboran, cada uno tiene dos lockers, dos archivos, dos escritorios, uno destinado para la computadora y el otro para trabajo intelectual. Tesorería dentro se encuentra un escritorio, una computadora, fax y un teléfono. Guía de exposiciones utiliza un salón grande en donde se encuentran dos escritorios, dos fotocopiadoras, dos archivos, una máquina de escribir eléctrica, dos libreros y cuatro lockers.

8 Loc cit. 9 Op cit. Pág. 29 10 Op cit. Pág. 29 11 Loc cit. 12 Loc cit.

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5.3 Comedor: ubicado en el primer nivel, ala norte del Antiguo Edificio. Dentro de él se encuentra una mesa con sus sillas respectivas, un microondas, un refrigerador, un gabinete y una cafetera. Este espacio conocido como cafetín se mantiene en máximas condiciones de higiene.

5.4 Servicios sanitarios: dentro del edificio se encuentran cuatro servicios sanitarios, dos para mujeres y otros dos para varones. En el primer nivel se encuentran uno para mujeres y el otro para hombres, éstos son para el público que visita la institución. Y en el segundo nivel, para uso exclusivo del personal que labora dentro. Los baños son grandes, bien iluminados, ventilados y limpios.

5.5 Bodegas: hay un área designada como bodega en donde se guarda el material didáctico del programa educativo, así como herramientas, material, mobiliario y equipo que faciliten la preservación de objetos que serán expuestos. También se encuentran piezas y colecciones antiguas, entre otras. Éste espacio se localiza en el primer nivel incluyendo el sótano. También se encuentra otra bodega en el segundo nivel a la par de Tesorería destinada a guardar útiles de oficina, papel, vasos y platos desechables, etc.

5.6 Salón de Talleres: ubicado en el primer nivel Sala 6. Contiene 30 pupitres, varias sillas, en caso se presente una emergencia de mayor número de estudiantes. Una mesa larga, para elaborar y colocar el material. Y un pizarrón de formica. El uso de audiovisuales es solicitado a la dirección.

Carencias y deficiencias

Pintar el museo de la parte exterior Equipo dañado por virus en red III SECTOR DE FINANZAS 1. FUENTES DE FINANCIAMIENTO 1.1 Presupuesto ordinario:

El presupuesto que la Universidad de San Carlos asigna al MUSAC es de Q. 704,762.00 para su funcionamiento, actividades programadas y gastos de cada área de trabajo.

El museo cuenta con otro presupuesto, el cual es un programa auto-financiable. El encargado de este programa es el responsable de cobrar el ingreso al MUSAC, de la venta de los artículos de la tienda, de controlar las rentas del Salón Mayor. Además la institución realiza viajes al interior de la República que también generan fondos y cuenta con una caja de donaciones por parte del público en general.

1.2 Rentas y ventas de productos: El alquiler del Salón Mayor es de Q.2,000. Sin embargo, se cobra previamente otros Q.1,000 para asegurar el cuidado del salón por parte de la institución que lo halla rentado. En caso, el salón sufriera algún daño

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material durante el alquiler, el dinero no se devuelve, ya que se utiliza para reparaciones.

El salón Mayor se alquila únicamente para congresos, simposios, conferencias, eventos académicos y universitarios, excluyendo seminarios y graduaciones. La venta de productos típicos es otra entrada para el museo.

2. COSTOS

La cantidad asignada para el salario del personal del museo es del 68.33% Para materiales y suministros se designa el 14.78% Para servicios no personales como: teléfono, fletes, correo, entre otros se asigna el 16.89%. Haciendo con ello el 100% La encargada de asignar presupuesto para las reparaciones y construcciones del museo es la directora del MUSAC.

3. CONTROL DE FINANZAS Todos los gastos y liquidaciones que se manejan en el MUSAC son mandados a Contabilidad para que la Universidad de San Carlos los maneje. La tesorera es la encargada de brindar informes sobre los gastos, lleva un control sobre los libros de inventarios, libros de bancos, y los informes de ingresos y egresos. Otros controles que tiene la tesorera a su cargo son las liquidaciones de nómina y contratos. Además cada año se hace una auditoria por parte de Contraloría.

Carencias y/o deficiencias - El Rector de la Universidad presta el Salón Mayor lo cual impide que el

alquiler de este espacio genere ingresos al MUSAC. - No hay tanta afluencia de visitantes al museo. - No hay publicidad debido a que como esta dentro del Centro Histórico,

la Municipalidad impide que se coloque mantas. - Falta mensajería - La encargada tiene demasiadas atribuciones - Equipo antiguo que impide la agilización de los trámites.

IV RECURSOS HUMANOS 1. PERSONAL ADMINISTRATIVO, TÉCNICO Y OPERATIVO 1.1 Total de laborantes:

La institución para realizar sus funciones cuenta con personal calificado, clasificado en tres niveles: administrativo, técnico y operativo. Dentro del personal administrativo se tiene a la Directora del MUSAC, a la secretaria y a la tesorera. El personal técnico está conformado por cinco personas

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entre ellas: la Curadora, la Maestra Guía, la Educadora, el encargado de tienda y el de Conservación y Restauración. Cada uno de ellos tiene funciones diferentes. Y dentro del personal operativo se encuentra a los dos guardias de seguridad (uno es enviado por Extensión de la Universidad de San Carlos) y al de servicios. Haciendo un total de once laborantes dentro de la institución.

1.2 Laborantes interinos o por contrato:

Dentro del MUSAC hay ocho personas interinas, presupuestadas por el reglón 022. Y unas personas por contrato, ubicadas en el reglón 011. Éste es el guardia de seguridad. El salario de la persona de la tienda sale del programa autofinanciable, ésta está por contrato y el de vigilancia privada sale del presupuesto ordinario. La persona de la tienda está por contrato y se liquida anualmente.

1.3 Antigüedad del personal El tiempo que llevan laborando, la mayoría de trabajadores técnicos del museo, es aproximadamente de 1 a 15 años. Sin embargo hay personas que se han incorporado recientemente como: una de las educadoras que lleva un año de estar trabajando dentro del MUSAC, el vigilante que tiene 15 meses y el encargado de tienda que lleva 3 meses.

1.4 Asistencia del personal

El Museo lleva un libro de control de asistencia. Los trabajadores del MUSAC deben firmar al entrar y al salir del museo. Esta institución se rige por el Estatuto de Relaciones Laborales de la Universidad de San Carlos y su Personal, Título VII, Capítulo Único.

1.5 Residencia del personal:

La mayoría de trabajadores viven en distintas zonas de la ciudad entre las que se mencionan zona 1, 6, 7, 16, 17, 18, 19 y Mixco.

1.6 Horarios: El museo funciona con horarios convencionales y flexibles de acuerdo a las actividades. Cubre las jornadas matutina y vespertina, en atención al público. Entre semana se atiende de 9:30 a 17:30 horas con excepción del día martes, ya que el personal del museo se dedica a trabajo de escritorio y darle mantenimiento al museo por lo que permanece cerrado. El día sábado se atiende en el horario de 9:30 a 13:00 horas. El domingo y días festivos permanece cerrado.

Es importante mencionar que el personal tiene diferente horarios debido a compromisos estudiantiles y labores. El personal de servicios y vigilancia tienen turnos rotativos de acuerdo a las necesidades de atención al público y a las actividades programadas fines de semana. El horario que les corresponde es de 7:30 a 17:30 a unos y a otro de 7:30 a 18:00 horas. La secretaria, la tesorera y el restaurador trabajan de 8:00 a 4:00, Mientras que los técnicos del museo comienzan labores de 9:30 a 17:30 horas a excepción de la Curadora, la educadora y la Directora que su horario es de 10:00 a 18:00 hrs.

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2. USUARIOS

Las visitas al museo por el público nacional y extranjero varían de acuerdo a los meses y a las actividades que se realicen dentro. Generalmente la mayoría de visitantes son de colegios, institutos, universidades y público en general.

Carencias y/o deficiencias - Diferencia del horario laboral - Carencia de mensajero - Poco personal para programa educativo

VII SECTOR DE RELACIONES 1. INSTITUCIÓN – USUARIOS

La atención a los usuarios es buena, es en parte dinámica y participativa. Brinda servicios tanto a público nacional como a extranjero. El cobro para el ingreso del público nacional es de Q. 1.00 y para extranjeros Q. 8.00 Por el tipo de institución, la mayoría de las actividades son educativas y culturales. Las principales actividades educativas que realiza el museo son las siguientes: Información para educadores, consisten en charlas y capacitaciones sobre cómo conducir a sus estudiantes dentro del MUSAC y utilizar el Museo como recurso didáctico. Es importante que los docentes de colegios o institutos que visitan el museo hayan asistido previamente a la tarde para educadores y haber recibido la guía informativa, ya que ese día se les informa sobre cómo pueden agrupar a los alumnos para la visita guiada y el taller educativo, respectivo. Visitas Guiadas: se realizan de lunes a viernes generalmente en el horario de 10:00 a 15:00 horas. O dependiendo el horario que favorezca a los centros educativos. Dentro de las actividades culturales que realiza la institución se tienen: Los domingos musicales que están planificados cada tres meses, realizándose el último domingo del mes destinado. También se realizan exposiciones de otras culturas, bailes, cursos, talleres de diferentes manualidades, mesas redondas, proyecciones de películas, cine foros, exposiciones didácticas, entre otras.

2. INSTITUCIÓN CON OTRAS INSTITUCIONES y CON LA COMUNIDAD

El MUSAC se relaciona generalmente con instituciones culturales y educativas, por ser un museo educativo tiene varias invitaciones para participar en diferentes actividades de otras entidades como el CEUR, CEFOL, DIGI. Además, el MUSAC se relaciona con otros museos,

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universidades, distintas facultades, con Extensión de la Universidad de San Carlos, con las supervisiones de educación, colegios e institutos, entre otros.

Carencia y/o deficiencia - Poca afluencia de personas.

V SECTOR CURRICULUM 1. PLAN DE ESTUDIOS El Museo de la Universidad de San Carlos atiende los niveles de preprimaria, primaria, nivel medio y universitario, público en general y extranjero. Cubre el área educativa y cultural. Realiza talleres referentes a la pintura, artes plásticas, grabados, tallados, charlas. También realiza conferencias, simposios, exposiciones culturales y presentaciones artísticas, conciertos y danzas. Los temas de exposición son sugeridos por los miembros del MUSAC o Amigos del Museo. Se analizan en Curaduría y luego se planifican de acuerdo a su importancia. Como la función del museo es educativa e interactiva el tema de los valores es de vital importancia para la permanencia de la cultura. Además, se tiene programado realizar actividades con los grupos utilizando técnicas didácticas grupales y dinámicas. 2. HORARIO INSTITUCIONAL El horario es flexible y convencional. El tipo de jornada es mixta. Cubre las jornadas matutina y vespertina en atención al público. El horario de las visitas guiadas es de lunes a viernes de 10:00 a 15:00 horas, previa reservación. O adecuándose al horario de los centros educativos que solicitan la visita guiada. La hora de atención a los usuarios es de lunes a viernes 9:30 a 17:30 hrs. Día sábado 9:30 a 13:00. Se cierra el día martes, domingo y feriados oficiales. Dentro de este horario se realizan las actividades normales. El día martes, el museo se encuentra cerrado, sin embargo, el personal del museo continúa con sus actividades normales. El horario se elabora basándose en el Estatuto de Relaciones Laborales de la Universidad de San Carlos y su personal.

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3. MATERIAL DIDÁCTICO La maestra guía es quien planifica el requerimiento del material didáctico que apoya los talleres, algunas veces lo solicita a quienes recibirán el taller, otras veces el mismo Museo brinda los materiales, ya que están dentro del pago de la visita guiada. Se utiliza materiales de reciclaje algunas veces, otras de acuerdo al taller que se estará realizando. Con lo cual tienen como resultado un títere, un tallado, un grabado, u otra manualidad como la bisutería, etc. 4. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE ENSEÑANZA Se utilizan diversos métodos como el deductivo, inductivo, analógico, lógico, psicológico y constructivista. Entre las técnicas más utilizadas están: discusión dirigida, experimental, expositiva, conferencia, simposio, panel, entre otras. Los grupos son de treinta alumnos, lo cual facilita el orden, disciplina y atención a la charla o exposición. El museo tiene una visita diaria o más. 5. EVALUACIÓN La evaluación se realiza por medio de listas de cotejo y observación.

Carencias y/o Deficiencias - Falta de instrumentos de evaluación actualizados. - Falta de evaluaciones a las actividades. - Falta de utilización respecto a otras didácticas. - Falta de promoción del MUSAC como medio didáctico por parte de

las supervisiones educativas. - Falta de una maleta de museo.

VI SECTOR ADMINISTRATIVO 1. PLANEAMIENTO El MUSAC utiliza un plan maestro a corto plazo (cinco años). Anualmente se elabora el POA que contempla todas las acciones que se realizarán durante el año, así como el Plan de Actividades permanentes a realizarse cada año en fechas similares. Además, basándose en las actividades previstas dentro del plan operativo anual se elabora la programación que ejecutan mensualmente. Los elementos que llevar los planes de todos los programas son: Objetivos, indicadores de logro, metas, responsable, actividades, tiempo de ejecución. El programa de Curaduría y de educación debe llevar un cronograma de actividades. Este último debe entregar un presupuesto. Y generalmente todos los programas del museo deben realizar un plan que valla de acuerdo a los objetivos del Museo y a las estrategias de la USAC.

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2. ORGANIZACIÓN

2.1 FUNCIONES DE CARGO Y NIVEL ÁREA ADMINISTRATIVA - Director del museo: “es la autoridad superior del Museo, las actividades

planificadas por el personal quedarán supeditadas a lo que dictamine la dirección en reunión con el Consejo Técnico. Dictar medidas convenientes para el progreso de la institución y mantener el orden y la disciplina del Museo.

- Secretaria: su objeto es contribuir a las gestiones del Museo, mediante la

asistencia permanente en distintas actividades que le sean asignadas, auxiliar en la atención al público, organización de agendas, solución de aspectos de naturaleza administrativa de la institución a efecto de coadyuvar en la toma de decisiones y apoyar en la supervisión del buen funcionamiento del museo.

- Tesorera: corresponde a esta unidad velar por la correcta aplicación de los recursos financieros, para que el gasto de la institución se mantenga equilibrado e integrar el presupuesto anual de ingresos y egresos de las distintas áreas del Museo; su ejecución y control así como la recaudación, depósito y custodia de los fondos y valores del museo. Llevar control financiero de los distintos proyectos autofinanciables y realizar el pago de proveeduría.

DIRECTOR GENERAL DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA

DIRECTOR DEL MUSEO

ÁREA TÉCNICA

ÁREA ADMINISTRATIVA

SERVICIOS

SEGURIDAD

MAESTRO GUÍA

CONSERVACIÓN

CURADURÍA

EDUCACIÓN

ÁREA DE SERVICIOS

SECRETARIA

ENCARGADO DE TIENDA

TESORERÍA

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- Encargado de tienda: planificar, ejecutar, controlar las acciones pertinentes para la organización de la tienda, generar fondos por la comercialización de objetos artísticos, artesanales y promocionales para lo cual deberá hacer los contactos correspondientes con los proveedores, también se encarga de cobrar el ingreso a los visitantes.

ÁREA TÉCNICA - Curadora: unidad encargada de planificar, investigar y evaluar la

realización de exposiciones y publicaciones de apoyo internas de la exhibiciones. Le corresponde el control y evaluación de montaje de exposiciones externas, nacionales e internacionales, temporales e itinerantes. Así como fijar criterios de selección y ponderación de piezas y obras de las colecciones que participen en las exposiciones.

- Educadora: unidad encargada de planificar, programar, ejecutar y evaluar actividades culturales y educativas integradas a las exposiciones y/o de promoción y difusión de la cultura en general. Da a conocer en diferentes niveles educativos del sector universitario los contenidos temáticos de las salas de exposición y la calendarización de las actividades del Museo.

- Maestra guía: la unidad se encargará de responder a la necesidad educacional y académica del Museo, de acompañar al visitante individual o en grupo para profundizar, explicar y/o ampliar los contenidos temáticos de las exposiciones, indicar la circulación más provechosa del recorrido u orientar la disposición física de los distintos servicios que el museo le puede brindar, además genera material educativo de apoyo.

- Conservador: unidad encargada del registro y catalogación de las colecciones y medidas preventivas en exposición de objetos museables, incluyendo el inmueble por su categoría de Monumento Nacional.

ÁREA DE SERVICIOS - Servicios: área a cargo del aseo y ornato del edificio, limpieza y

mantenimiento de mobiliario de salas de exhibición, servicios al público, oficinas y equipo del Museo.

- Agente de vigilancia: unidad a cargo de resguardar el orden y seguridad física del público, del personal, de los bienes patrimoniales depositados en el Museo, del interior y alrededores del edificio universitario; estableciendo mecanismos de seguridad para prevenir situaciones de riesgo.”13

3. COORDINACIÓN Las carteleras se encuentran en secretaria y se coloca correspondencia (invitaciones de otros museos al MUSAC). Además, se programa de acuerdo a Extensión Universitaria. El tipo de comunicación que se utiliza dentro del museo es oral, escrita y electrónica. Escrita para hacerla oficial a través de memos, y vía oral o electrónica cuando se hace necesario. Las sesiones generales se efectúan ocasionalmente, cuando se hace necesario o se ve la necesidad. Y se anticipan una semana antes a través de un memo. Otros documentos de correspondencia que utilizan son: cartas, invitaciones, solicitudes, entre otras. 13 Reglamento de Organización y funcionamiento del MUSAC. Pág.20

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4. CONTROL Dentro del MUSAC se lleva un libro de asistencia, ahí se registran las entradas y salidas del personal. Así como las llegadas tarde y las inasistencias. La encargada de llevar este control es la tesorera o la directora. Al igual que la actualización de inventarios físicos que se realiza al inicio de cada año. Por otro lado, la elaboración de expedientes administrativos los realiza la asistente de secretaría. Es importante mencionar que en el museo no se realiza evaluación del personal. 5. SUPERVISIÓN La supervisión es constante y se realiza por medio de comentarios y observación. En sí, no hay una persona encargada de supervisar, y no existen instrumentos de supervisión.

Carencia o necesidad Falta de comunicación efectiva Carencia del manual de organización Falta de instrumentos de evaluación Falta de sesiones informativas Falta de evaluación de desempeño para el personal Falta de personal encargado de supervisar Carencia de instrumentos de monitoreo Carencia de programas de motivación VIII SECTOR FILOSÓFICO, POLÍTICO, LEGAL 1. FILOSOFÍA DE LA INSTITUCIÓN

1.1 Fines o principios filosóficos

• “Brindar educación y elevar el nivel espiritual de los universitarios y del público en general, bajo el concepto de Museo Académico, como medio dinámico a través de exposiciones permanentes, temporales e itinerantes, desarrollando actividades paralelas que complementen la temática expuesta y difundan la cultura.

• Ser un canal difusor de las actividades universitarias, divulgando la magnitud del aporte de la Universidad en el desarrollo de nuestro país a través de los aportes de la docencia, investigación y extensión.

• Ser una unidad de servicio para el intercambio de actividades académicas, científicas, educativas y culturales con otras dependencias universitarias o extra-universitarias.

• La conservación y revalorización del antiguo edificio universitario declarado Monumento Nacional de acuerdo al artículo 60 de la Constitución de la República (31 de mayo de 1985), y según el Artículo 425 de la Legislación Protectora de los Bienes culturales del Instituto de

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Antropología e Historia y en el Acta 14-97 del Consejo Superior Universitario.

• Conservar los bienes muebles universitarios y nacionales usando la colección con fines educativos, introduciéndolos en las exposiciones como vestigio del pasado y como medio de proyectarse al presente y al futuro.

• Establecer las funciones básicas de investigación, conservación, educación, exposición y divulgación de los objetos relativos a la historia, la ciencia, la cultura y el arte.

• Fortalecer en la comunidad universitaria y público en general los vínculos de identidad, fraternidad, solidaridad y respeto por la paz, la naturaleza y el medio ambiente.”14

1.2 Visión:

“Ser una unidad de extensión con vocación intercultural, académica, museológica, participativa con programas novedosos y dinámicos que investiga, divulga, expone, educa y fomenta los valores para la convivencia pacífica de respeto al medio ambiente y la superación sostenible de la comunidad. Con programas de fines didácticos, permite el encuentro entre generadores de bienes de cultura y espectadores, logrando la participación del visitante para que aprecien y valoren las cualidades tecnológicas, históricas y estéticas de culturas propias y extranjeras.”15

1.3 Misión “Somos una entidad de servicio que contribuye a la difusión de la cultura y el saber científico. Medio dinámico de brindar educación a través de exposiciones permanentes, temporales, itinerantes y actividades educativa –culturales multidisciplinarias que fortalecen en la comunidad los vínculos de identidad, fraternidad, solidaridad y respeto por la naturaleza. A la vez que conserva los bienes naturales del pasado y presente con el compromiso de presentarlos para generaciones venideras.”16

2 POLÍTICAS DE LA INSTITUCIÓN

2.1 Políticas

“De acuerdo a las Políticas Generales de la Universidad de San Carlos, aprobadas por el Honorable Consejo Superior Universitario en el punto

14 Reglamento general de organización y funcionamiento del MUSAC. Pág. 2 15 MUSAC. Plan maestro del museo. Pág. 4 16 Loc. Cit.

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Segundo del Acta No. 48-91, el MUSAC se desarrolla con las siguientes políticas: - Fortalecer la credibilidad de la sociedad guatemalteca. - Propiciar la interacción con las Unidades Académicas, Institutos de

Investigación y Unidades de apoyo en sus programas de extensión y servicio.

- Difundir los avances científicos, tecnológicos, artísticos y culturales, haciéndolas accesibles a los diferentes sectores del país.

- Impulsar programas de extensión artístico-cultural, que incluyan las Bellas Artes, en Folklore y las Artesanías.

- Establecer programas de registro, control, mantenimiento y conservación de los Bienes Muebles de la Universidad de San Carlos.

- Propiciar la formación de recursos físicos y humanos necesarios para el cumplimiento de las funciones básicas del Museo, con el apoyo de la Universidad.

- Como medio de comunicación y recurso educativo que establezca programas para preservar y difundir la cultura.

- Promoverá el desarrollo cultural dentro de las distintas manifestaciones del arte contemporáneo.

- Contribuirá a la difusión de las Artes Plásticas, buscando en forma más dinámica el acercamiento al artista y su obra, tornándose en el museo como una entidad viviente del que hacer de la cultura.

- Motivará la participación de la comunidad y de la Universidad a través de la creación y la promoción del arte.

Como fuente alternativa de financiamiento para el desarrollo de actividades culturales a programase en el Museo.”17 2.2 Objetivos

El Museo establece los siguientes “objetivos generales:

• Promover la difusión cultural, enfocando aspectos de identidad nacional,

contribuyendo en el desarrollo del país y de la Universidad. • Constituirse como centro que desarrolle la educación como fin principal,

a través de sus actividades con temas culturales, artísticos y científicos. • Manifestarse como centro difusor del que hacer universitario que expone

y difunde la cultura, el arte, la ciencia y la tecnología, razón de ser de la Universidad de San Carlos.

• Mantener el vínculo entre pueblo y Universidad en sus distintos niveles, a través de la generación de exposiciones y actividades educativas y académicas.

• Cooperar estrechamente con otras instituciones nacionales e internacionales afines, para la promoción y exaltación de la cultura, el arte y la ciencia de nuestro país.

• Proporcionar a la comunidad universitaria y al pueblo de Guatemala los beneficios de una museología dinámica adecuada, que invite a la participación activa del público visitante.

17 Ibid. Pág. 11

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• Motivar a involucrarse voluntariamente en la participación de actividades museológicas que promuevan el desarrollo del arte, la ciencia y la cultura.

• Promover y difundir los avances y logros que la Universidad aporta al desarrollo del país en materia de cultura, ciencia, tecnología, historia, arte, medio ambiente y cultura de paz.

Objetivos específicos

• Difundir por medio de exposiciones educativas la labor creativa surgida en el seno de la Universidad y de la cultura guatemalteca.

• Fomentar la investigación en sus distintos niveles como medio de divulgar la cultura y el que hacer universitario.

• Constituirse como centro que desarrolle la educación, como fin principal a través de actividades con temas que animen y promuevan la cultura. Logrando la participación de la comunidad universitaria y público en general.

• Salvaguardar el patrimonio mueble universitario y nacional por medio de la preservación, conservación y/o restauración.

• Identificar, catalogar e inventariar los distintos bienes muebles que la Universidad posee en las distintas unidades académicas y/o administrativas. Locales regionales.

• Establecer coordinación en la realización de actividades con dependencias universitarias y extra-universitarias estatales o privadas dentro y fuera de sus instalaciones.

• Mantener actualizada a la institución en comunicaciones y tecnología.”18 3. ASPECTOS LEGALES

1.1 Personería jurídica: “El Museo de la Universidad de San Carlos de

Guatemala, esta legalmente constituido según Acta del Consejo Superior Universitario No. C.S.U. 44-80. Inciso 3.5 por medio de una transferencia para estudio de restauración del Antiguo Edificio de Derecho.

El proyecto del Museo fue aprobado en Acta del Consejo Superior Universitario, C.S.U. 46-80, inciso 3.3.6.3, en el rectorado del Lic. Mario Dany rivera, designado para su institución el edificio en mención, localizado en la 9na. Avenida 9-79, zona 1, del Centro histórico de la Ciudad, declarado Monumento Nacional en 1974. En el Acta del C.S.U. No. 12-94, en la Administración del Dr. Alfonso Fuentes Soria, se designó presupuesto para su implementación y funcionamiento, inaugurándose oficialmente el 22 de Junio de 1994, como Museo de la Universidad de San Carlos de Guatemala - MUSAC,

18 Reglamento de organización y funcionamiento del MUSAC. Pág.3

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a cargo desde 1991, de la Directora General del extensión Universitaria, -D.G.E.U.-”19

1.2 Marco legal: el Museo de la Universidad de San Carlos se rige por el Estatuto de Relaciones Laborales de la misma.

1.3 Reglamentos internos: el museo se basa en el Reglamento General de Organización y fundamento del Museo de la Universidad de San Carlos. Éste contiene toda la información referente a la organización, principios, fines, objetivos, presupuesto, distribución de los espacios, breve descripción de la labor del Museo, así como atribuciones del personal, etc. También, cuenta con un Manual de funciones más descriptivo sobre las atribuciones y funciones del personal del museo.

19 Barrios A. Gladys E. Manual de Organización del Museo de la Universidad versión actualizada 1998.

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ESCALA DE EVALUACIÓN CORRESPONDIENTE A LOS OBJETIVOS DE LA ETAPA DE DIAGNÓSTICO

Objetivo: Verificar si se lograron los objetivos del diagnóstico institucional. Instrucciones: cada uno de los objetivos se califica de 1 a 4 puntos. La sumatoria de ellos dará el resultado que está comprendido dentro del siguiente cuadro.

Escala de

Evaluación

Objetivos

S

iem

pre

Frec

uent

em

ente

A v

eces

TOTAL

Determinar un futuro proyecto mediante el resultado del diagnóstico sobre el Museo de la Universidad de San Carlos

4 4

Utilizar la guía de análisis contextual e institucional para recolectar información congruente sobre el Museo de la Universidad de San Carlos.

4 4

Enlistar los principales problemas del MUSAC e indicar las posibles soluciones.

4 4

Elaborar el diagnóstico sobre el Museo de la Universidad de San Carlos.

4 4

Seleccionar el proyecto a realizar. 4 4 TOTAL 20 Interpretación: Se puede notar que los objetivos de la etapa de diagnóstico según la escala de evaluación establecen que el epesista obtuvo la calificación de 20 puntos, lo cual indica que logró sus objetivos excelentemente.

Excelente 15 - 20 Bien 9 - 14 Regular 0 - 8

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ESCALA DE EVALUACIÓN NUMÉRICA PARTES DEL PERFIL DEL PROYECTO

Objetivo: Identificar la congruencia respecto a algunos de los elementos que integran el perfil para llevar el proyecto a feliz termino. Instrucciones: Favor pondere de 1 a 3 puntos las etapas de perfil que se muestran a continuación. La sumatoria de ellas dará el resultado que está comprendido dentro del siguiente cuadro.

Escala de Evaluación

Elementos

Congruencia

Siempre 3 pts.

A veces 2 pts.

Pocas veces 1 pto.

Total

1. Tema: Módulo de evaluación para el programa educativo del MUSAC.

3 3

2. Problema: Descontrol en la supervisión y evaluación.

3 3

3. Tipo de proyecto 3 3 4. Descripción 3 3 5. Justificación 3 3 6. Objetivos 3 3 7. Metas 3 3 8. Beneficiarios 3 3 9. Actividades 3 3 10. Recursos 3 3 TOTAL 30

Se puede notar que los elementos de la etapa de Perfil del Proyecto según la escala de evaluación se establece que el epesista obtuvo la calificación de 30 puntos, lo cual indica que logró excelentemente su objetivo.

Excelente 20 - 30 Bien 10 - 19 Regular 0 - 9

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LISTA DE COTEJO

ACTIVIDADES DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO

Objetivo: Determinar si se realizaron las actividades del proyecto en el tiempo previsto. Instrucciones: Favor anotar en el espacio en blanco de 1 a 3 si se logró realizar la actividad en el tiempo previsto. La sumatoria de ellas indicará el resultado enlistado dentro del siguiente cuadro. Sí No 1. Comunicación frecuente con el personal x

2. Investigación sobre la evaluación x

3. Análisis del tema de evaluación x

4. Solicitud de documentos de manuales x

5. Recolección de información respecto a atribuciones y funciones x

6. Observación de actividades académicas x

7. Depuración de la información obtenida x

8. Elaboración de instrumentos evaluativos x

9. Redacción del módulo de evaluación x

10. Presentación del módulo de evaluación a Dirección x

11. Presentación del módulo de evaluación al Programa Educativo x

TOTAL 10pts. 1pt.

Según la calificación obtenida en lista de cotejo se puede notar que las actividades ejecutadas en el proyecto se realizaron según en el tiempo previsto, ya que la epesista obtuvo la calificación de 10 puntos lo cual indica que logró excelentemente su objetivo.

Satisfactorio 9 - 11 Bueno 7 - 8 Regular 5 - 6 Deficiente 0 - 4

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NOMBRE: FECHA: ____________ EVALUADOR: PROGRAMA__________________________

Autoevaluación

Objetivo: Verificar si las acciones realizadas conllevan a los objetivos del EPS. Responda con una x lo que considere más se asemeje al desempeño del Epesista.

1. ¿La presentación de la epesista fue adecuado al lugar de trabajo? Siempre Regularmente A veces

2. ¿Llegó puntualmente a su práctica de EPS, los días asignados?

Siempre Regularmente A veces

3. ¿Llevó buena comunicación con los miembros del equipo con el que laboró? Siempre Regularmente A veces

4. ¿Aceptó sugerencias de sus compañeros para mejorar la labor del EPS?

Siempre Regularmente A veces

5. ¿Colaboró con el equipo de trabajo brindado ayuda? Siempre Regularmente A veces

6. ¿Entregó informes de los procesos de EPS realizados al Director a

cargo? Siempre Regularmente A veces

7. ¿Planificó las actividades de EPS previamente de forma efectiva? Siempre Regularmente A veces

SUGERENCIA:___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________FIRMA:___________

El éxito de un proyecto comienza en

la creación de una idea.

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Universidad de San Carlos de Guatemala Facultad de Humanidades Licenciatura en Pedagogía y Admón. Educativa Nombre de la entrevistadora: Caroll Arévalo Nombre:_______________________Cargo: _______________Fecha:_______ (Entrevistado)

Guía de entrevista

Objetivo: Verificar si se contribuyó a mejorar la evaluación de desempeño en las actividades planificadas por el programa educativo del Museo de la Universidad de San Carlos.

1. ¿Por qué cree que la evaluación es importante en cada proceso ejecutado?

2. ¿Cree qué el módulo de evaluación es de utilidad al programa educativo?

3. ¿Responde a las expectativas del programa?

4. ¿Se adecua a las necesidades de las educadoras?

5. ¿Considera que el módulo le ayudará a monitorear actividades?

Observaciones: _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

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Anexos