triggmine.com

«Как получить максимум от EMAIL рассылки: 10 ЛУЧШИХ триггерных кампаний»

Кристина Потоцкая

Чего вы хотите от клиента?

Пришел на сайт

Оставил свои контакты

Купил первый раз

Постоянно делает покупки

1

2

3

4

3

Смотрят товары

Добавляют в корзину

Регистрируются

Не регистрируютсяПокупают 1й раз

Перестают покупать

Покупают 5 раз

Покупают на 1000$

Покупают iPhone

Возвращаются

Что получается на практике?

4

10 ЛУЧШИХ ТРИГГЕРНЫХ КАМПАНИЙ

5

Наша система отслеживает статус формы регистрации на

вашем сайте

ПРИШЕЛ НА САЙТ

Если клиент начал заполнять форму, но ушел не нажав

кнопку “Зарегистрироваться”

НАЧАЛРЕГИСТРАЦИЮ

Мы автоматически отправляем ему серию из 3 писем, чтобы мотивировать его вернуться

НЕ ВЫШЛО

Клиент возвращается и регистрируется у вас на сайте

УШЕЛ С САЙТА

ПОЛУЧИЛ ПИСЬМО

ВЕРНУЛСЯ И ЗАРЕГИСТРИРОВАЛСЯ

1. Повышение конверсии регистраций

6

7

СПАСИБО за регистрацию

Будем ЗНАКОМЫ

Давайте ДРУЖИТЬв соц сетях? Я подобрал для вас

ЛУЧШИЕ товары

Я могу ПОМОЧЬ?

Письма отправляются клиентам, которые зарегистрировались у вас на сайте. Их цель подружиться, рассказать о вашей компании и привести их к первой

покупке у вас.

НАЧИНАЕМ ДРУЖИТЬ С КЛИЕНТОМ

2. Welcome-серия

8

9

10

Клиент добавил товары в корзину и ушел с сайта, не оформив заказ

ЗАБЫТАЯ КОРЗИНА

Клиент добавил товары в корзину, затем удалил один/несколько/все и ушел.

ОТМЕНЕННАЯ КОРЗИНА

3. Возврат брошенных корзин

11

12

Цель: поблагодарить клиента за доверие к вашему магазину,

повысить лояльность

СПАСИБО за покупку

Получить ОТЗЫВ

ПОДАРОК на следующую покупку

Анонс СУПЕР ПОДАРКА

ПРЕДЛОЖЕНИЕ доп товаров

Цель: узнать все ли в порядке, доволен ли клиент покупкой, получить обратную

связь

Цель: продлить жизненный цикл клиента, рассказав о супер подарке к каждой 5й

покупке

Цель: вовлечь клиента и сделать повторную продажу, повысить лояльность

Цель: помочь клиенту с выбором, мотивировать сделать вторую покупку

быстрее.

4. Активация: первая покупка

13

14

5. Вовлечение: от 1й до 4х и более покупок

Четвертая покупка

4 письма

Третья покупка

3 письма

Вторая покупка

4 письма

Первая покупка

5 писем

Регистрация

15

16

6. BEST Buyer - серия писем для постоянных клиентовПоздравляю,

вы V

IP

Вы получилиСУПЕР ПОДАРОК

О вашем новом СТАТУСЕКак у вас ДЕЛА?

Несколько полезныхСОВЕТОВ

СЕКРЕТНАЯ распродажа

ПРИГЛАШЕНИЕна мероприятие

17

18

19

7. Реанимация тех, кто давно не покупал

«Мы скучаем», возвращайтесь и получите скидку 10% на любую покупку. Напоминание клиенту о компании и стимул вернуться.

Не покупал 90 дней

Предлагаем более выгодные бонус, напоминаем о гарантиях, политике возврата и преимуществах вашего магазина.

Не покупал 180 дней

Самый большой бонус, как последний шанс вернуть клиента + дополнительные гарантии.

Не покупал 360 дней

90 дней

180 дней

360 дней

20

21

22

8. Возобновление спроса: повторные продажи

Зная жизненный цикл товара, вы понимаете, когда предложить клиенту купить новый.

Основа – ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ

Вы точно знаете, что клиенту пора обновить запасы и он максимально готов к покупке.

СВОЕВРЕМЕННОЕ предложение

Предложите клиенту альтернативу, купить тот же товар или попробовать новый

Кросс ПРОДАЖИ

Вы точно знаете вкусы клиента, товар, который он покупал и его потребность.

Максимальная ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

Купил товарПрошел

1 месяц

Нужен новый Получил письмо

23

24

9. Пост-продажное обслуживание

ПОЛЕЗНЫЕ советы

Расскажите клиенту, как правильно использовать купленный товар, чтобы он прослужил максимально долго.Отправьте инструкцию по сборке или установке, добавьте полезные советы и секреты производителя.

Дополнительные ПРОДАЖИ

Добавьте в письмо дополнительные полезные товары или расходные материалы, которые могут понадобиться клиенту в процессе пользования первичной покупкой, приложите скидку на их покупку. Продавайте больше и чаще.

25

26

10. Поздравительные письма

День Рождения Год является клиентом

Праздники Юбилейнаяпокупка

Поздравление с Днем Рождения и подарок на

покупку

Поздравление клиента с первой совместной датой, год с момента регистрации

или первой покупки

Поздравьте клиентов с Новым Годом,

Рождеством, Пасхой и т.д.

Поздравьте клиента с 5й, 10й, 20й покупкой и сделайте подарок в благодарность за

лояльность

27

28

заработала в 2014 году компания CoffeForLess

500 млн. $

всего лишь на 1 триггерной кампании

29

[КЕЙС]: StarShop, история успеха

30

285$ 8 325$

31

32

[КЕЙС]: Дом и Сад: как получить ROI 477 709%

33

34

ВСЕ зарегистрированные сегодня:

1 месяц БЕСПЛАТНО

triggmine.com

35

СПАСИБО:)

Задавайте вопросы

36

kristina@triggmine.com

skype: smilernb

triggmine.com