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Soluciones SAP SuccessFactors

Mejores prácticas: 5 consejos para aumentar el compromiso de sus empleados

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Los niveles de compromiso por parte de los empleados han ido disminuyendo durante los últimos años y actualmente alcanzan un mínimo histórico. Este descenso debe frenarse e invertirse, ya que, al fin y al cabo, el éxito de una empresa se reduce a una ecuación humana. Las empresas no pueden crecer y prosperar sin la pasión, innovación y productividad que el personal aporta a la organización.

En la economía hiperconectada y digital actual existe una gran demanda de empleados de alto rendimiento, y estos son exigentes. Desean sacar más partido de sus trabajos: no solo una compensación generosa, sino también una motivación mayor, observaciones sinceras y una trayectoria profesional enriquecedora. Desean sentir que forman parte del futuro de su empresa. Reconocer estas necesidades humanas e invertir para poder satisfacerlas se establece como el antídoto de la crisis de compromiso de los empleados. A continuación incluimos cinco pasos prácticos y con visión de futuro que pueden adoptar desde hoy mismo, junto con una orientación sobre cómo utilizar las soluciones de SAP® SuccessFactors® para ponerlos en marcha.


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1. Observaciones continuas y orientación global para la gestión del rendimiento

Un reciente estudio demuestra que más del 85 % de los empleados de distintas empresas afirma que desea mantener un diálogo constante y continuo con sus superiores acerca de su rendimiento laboral. Sin embargo, solo el 54 % indicó que ya lo estaba obteniendo.1 Solucionar este problema de comunicación resulta esencial para impulsar el compromiso. Las empresas se han dado cuenta y muchas ya están ampliando la gestión del rendimiento adoptando una gran variedad de iniciativas relacionadas con el desarrollo, las observaciones, la orientación y la evaluación durante todo el año.

Integre este tipo de conversaciones en las relaciones entre responsables y empleados otorgando a los primeros un rol más proactivo a todos los niveles. Capacítelos para coordinar objetivos, realizar valoraciones y comunicarse de forma continua con sus equipos. Haga hincapié en el hecho de que alabar un trabajo bien hecho es tan importante como señalar los errores, o incluso más. Asegúrese de que comprendan que las valoraciones positivas fortalecen el compromiso y la satisfacción laboral, y ayudan a que los empleados sepan que van por el buen camino.

Con el fin de evaluar el progreso general, el equipo de recursos humanos, a su vez, debería cuantificar los factores positivos y negativos de rendimiento como valores susceptibles de ser medidos, y asignarlos más tarde al software de gestión del talento, que posee datos adecuados para su análisis. Si no dispone de las herramientas y la información adecuadas, plantéese actualizar o ampliar sus recursos tecnológicos.

La solución SAP SuccessFactors Performance & Goals debería encabezar su lista de prioridades. Ha sido mejorada recientemente con un completo conjunto de funcionalidades para respaldar y optimizar el proceso de desarrollo y orientación. Los trabajos administrativos más pesados se han automatizado, con el fin de que los supervisores puedan centrar las reuniones individuales en un diálogo real. Además, tanto los responsables como los empleados podrán recopilar actividades de rendimiento, hitos y logros dentro del software conforme ocurran, de modo que, cuando llegue el momento de las revisiones de rendimiento anuales, ya estén casi redactadas.

Muchas empresas están ampliando la gestión del rendimiento para implementar una amplia gama de iniciativas de desarrollo, valoración, orientación y evaluación durante todo el año.

1. “Continuous Performance Management: Focusing on Employees and Managers in the Ever-Changing World of Work”, Universidad Baylor y SAP, 2015.


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La demanda de roles técnicos y de liderazgo clave supera con creces la oferta. A menudo, la mejor forma de cubrir estos puestos es desarrollar y promocionar el talento del que ya dispone. Esto resulta positivo para todos: las oportunidades de crecimiento internas son una forma segura de mantener a los empleados comprometidos y motivados.

Identifique las competencias y los roles profesionales más esenciales y prepare activamente a sus empleados para los puestos directivos. En lugar de promocionarlos únicamente en base a su antigüedad, identifique las aptitudes y cualidades que caracterizan a los buenos líderes, encuentre personas que muestren este potencial y establezca programas para preparar a sus candidatos para vacantes importantes conforme vayan apareciendo.

Tanto si está elaborando un programa de aprendizaje estructurado, como si está ampliando uno ya existente para que incluya actividades informales, como el asesoramiento y la educación colaborativa, la solución SAP SuccessFactors Learning pone a su disposición la plataforma innovadora que necesita. Incluye funciones sociales, móviles y de análisis, además de una experiencia de usuario intuitiva que facilita el aprendizaje y fomenta los resultados.

Tanto si está elaborando un programa de aprendizaje estructurado como si está ampliando uno ya existente para que incluya actividades informales, como el asesoramiento y el aprendizaje colaborativo, la solución SAP SuccessFactors Learning pone a su disposición la plataforma innovadora que necesita.

2. Creación de oportunidades para el desarrollo de los roles y habilidades que necesita


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3. Gestión de las sucesiones como prioridad

Varias encuestas recientes muestran que un número elevado de empleados desmotivados lo atribuye directamente a la falta de oportunidades profesionales en el seno de su empresa. La planificación de sucesiones se presenta como un remedio evidente, pero la mayoría de las empresas simplemente no dedica el esfuerzo y los recursos necesarios para formar a los sucesores en muchos de sus puestos clave. Con un impactante 20 % de la población activa con previsión de jubilarse durante los próximos cinco años, ahora es el momento de fortalecer la planificación de las sucesiones.

Como primera medida, vaya más lejos de lo esencial: amplíe la sucesión y el desarrollo más allá de los puestos directivos; identifique e incentive a aquellos empleados que posean habilidades valiosas y difíciles de encontrar a todos los niveles; cultive el liderazgo para reducir el riesgo de rotación en aquellos puestos clave y de responsabilidad; y capacite a aquellas personas con más potencial ofreciéndoles el conocimiento necesario para asumir más responsabilidad.

Expóngalos a experiencias diversas y multifuncionales y póngalos en contacto con líderes de toda la empresa. Al crear una experiencia interna de liderazgo profunda y especializada estará sentando las bases de unas ventajas competitivas a largo plazo, al tiempo que impulsa radicalmente el compromiso de los empleados.

Una plataforma con numerosas funciones resulta clave para ampliar la gestión de sucesiones de manera rápida y efectiva. La solución SAP SuccessFactors Succession & Development le proporciona funciones de búsqueda interna de talento que le permitirán descubrir experiencia y capacidades ocultas de los empleados. Podrá identificar rápidamente el potencial de sus empleados, evaluar el nivel de sus competencias e importar los datos de planificación de personal para analizar la oferta y la demanda de talento. Además, recopila de forma conjunta todos estos datos para definir trayectorias profesionales que vinculen las aspiraciones de los empleados con las prioridades empresariales de su organización.

La mayoría de las empresas simplemente no dedica el esfuerzo y los recursos necesarios para formar a los sucesores para muchos de sus puestos clave.


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4. Estrategias de compensación adaptadas al mercado hipercompetitivo actual

No hace tanto tiempo que unos presupuestos ajustados obligaban a dar una negativa a cualquier propuesta de aumentar los presupuestos para canalizarlos hacia empleados de alto rendimiento. No había dinero suficiente y tampoco alternativas disponibles para aquellos empleados descontentos, pero la realidad actual es bastante diferente. En un mercado laboral global en el que los candidatos disponen de una gran movilidad y los especialistas escasean, el talento más destacado tiene el control. Los empleados que no se sientan bien tratados o se crean infravalorados querrán y podrán marcharse, especialmente los más brillantes. Con el fin de mantener el compromiso y la satisfacción de sus empleados de mayor rendimiento, y, en definitiva, de conservar a este valioso personal, necesitará ofrecer unas recompensas proporcionales, incluidos los bonos competitivos, las opciones de compra de acciones y las comisiones.

La solución SAP SuccessFactors Compensation proporciona al equipo de recursos humanos las herramientas y la flexibilidad necesarias para vincular los salarios al rendimiento de manera justa y precisa, al tiempo que se elaboran paquetes con la cantidad adecuada de salario e incentivos para mantener al personal de más talento comprometido, motivado y fiel. Si la suya es una empresa global, SAP SuccessFactors Compensation permite que sus equipos de recursos humanos regionales diseñen, optimicen y administren programas adaptados a unas necesidades y objetivos locales específicos. Otra de las ventajas de esta plataforma radica en la amplia integración que posee en el software de gestión de talento y nóminas, lo que permite importar aquellos datos más fiables y actualizados que los administradores y encargados de líneas de negocio necesitan para identificar y validar a los empleados de mayor rendimiento.

En un mercado laboral global en el que los candidatos disponen de una gran movilidad y los especialistas escasean, el talento más destacado tiene el control. Los empleados que no se sientan bien tratados o se crean infravalorados querrán y podrán marcharse, especialmente los más brillantes.


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5. Fomento del contacto y la colaboración entre empleados

Con unos empleados distribuidos entre diferentes países de todo el mundo y que trabajan desde dispositivos móviles, al menos parte del tiempo, las empresas necesitan una manera de mantener a los colaboradores más remotos bien conectados, tanto entre sí como a las aplicaciones y a la información que necesitan para desempeñar su trabajo. Tras un período de evaluación inicial, las herramientas de colaboración empresarial han resultado ser la solución más acertada. Reducen el tráfico de correos electrónicos, ayudan a los equipos formados por empleados que trabajan desde ubicaciones remotas a colaborar de forma eficaz y productiva, facilitan la comunicación abierta entre distintos niveles jerárquicos y actúan como vehículo para la formación informal. Los empleados “socialmente” activos se vuelven más comprometidos, las ideas innovadoras circulan más rápidamente y llegan más lejos, y la cultura empresarial responde mejor a las tendencias y oportunidades del mercado.

Si aún no dispone de una plataforma social empresarial, es recomendable que invierta en una. Debería “instalarse” preferentemente junto a otros procesos empresariales relevantes para que todos puedan compartir y comunicarse desde la misma pantalla, literalmente, sin tener que ir saltando entre distintas aplicaciones. Esta es la razón por la que el software social SAP Jam™ es ideal. Está incorporado en todas las soluciones de SAP SuccessFactors Talent y se integra de forma nativa en el software back-end de SAP, ya sea de forma local o en la nube. Esto facilita la extracción y la utilización de datos y documentos esenciales.


Si aún no dispone de una plataforma social empresarial, invierta en una que se pueda “instalarse” junto a otros procesos empresariales relevantes, para que todos puedan compartir la misma información. Esta es la razón por la que el software social SAP Jam™ es ideal.

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