melhores práticas de gestão usadas no vale do silício · • processos e saúde dos projetos...
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Eduardo SaitoSite Reliability Engineering Manager
Melhores práticas de gestão usadas no Vale do Silício
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
Contratação
Contratar bem
x
Treinar
• Avaliando os habilidades certas? • Duplicando perguntas ou áreas? • Objetivo, consistente e escalável? • Preconceito?
Contratação
Problemas comuns
Entrevista Estruturada
Conceito-chave!
• Definir pipelines • Skills necessários
• Definir módulos para cada skill • Perguntas, respostas
• Check-list de como pontuar / nota de corteContratação
Entrevistas estruturadas
• Pipeline: Site Reliability Engineer
• Módulos:
• Por telefone:
• Recrutador - Triagem Inicial
• Programação
• Operações
• Pessoalmente:
• Arquitetura
• Programação
• Troubleshooting
• Comunicação
• Host manager
Contratação
Entrevistas estruturadas - exemplo
• Para cada módulo: • Treinamento • Aprendiz e Mestre • Estatísticas do entrevistador
Contratação
Preparação dos entrevistadores
• Round-table: cada entrevistador explica como avaliou o candidato
• Avaliação: discussão para confirmar pontos fortes e fracos
• Culture fit: personalidade, valores, comunicação, nível de interesse
• Falso-positivo vs Falso-negativo • Double-blind: comitê que avalia é diferente
do grupo que entrevistou
Contratação
De-briefing
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
• Bootcamp • Buddy • On-boarding checklist • On-the-work training
• Shadowing
On-boarding
Treinamento
• Tech-talks • Palestrantes da empresa • Palestrantes convidados
• Reuniões de “Transferência de Conhecimento”
• Wheel of misfortuneTreinamento
• Propósito / objetivos claramente definidos • Identificar potenciais mentores
(especialistas) • Conectar mentores a aprendizes • Tratar como um projeto (prazos, objetivos)
Mentoria
Treinamento
Mentoring e Coaching
Conceito-chave!
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
• "Don't spread too thin" • One thing • SMART
OKR - Objectives and Key Results
Planejamento
• Company all-hands quinzenal • Org all-hands trimestral • Department all-hands mensal
• Gravado • Transparência radical
Alinhamento: all-hands
Planejamento
• 1 dia todo início de trimestre • Discussões estratégicas • Priorização dos projetos • Team building
• 5 Dynamics • Myers-Briggs
Off-sites de planejamento
Planejamento
• Start-up culture • MVP • Fail fast • A/B testing e Dogfooding
• Integrado-Plataforma • Autonomia
Tomada de decisões
Planejamento
Conceito-chave! HiPPO vs
Data
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
• Scrum ou Kanban • Sprints quinzenais • Stand-ups diários • Retrospectivas do sprint
Métodos Ágeis
Execução
• Planejamento • Sprint planning • Reuniões do projeto • Acompanhamento de status • Comunicação • Escalações • Processos e saúde dos projetos
Technical Program Managers
Execução
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
• Email • Instant Messaging (Slack)
• Bots • Reuniões
• One-on-Ones (1:1s) • Reuniões de Projeto • Reuniões de Time • All-hands (diversos níveis org)
• Over-communicate!
Múltiplos Canais
Comunicação
ReuniõesComunicação
Conceito-chave!Maker’s schedule
vs Manager’s schedule
Conceito-chave!Separar
Reuniões Táticas de
Reuniões Estratégicas
• Agendado (semanal) e recorrente • Tópicos que o direto preferir • Problemas pessoais, carreira, coaching • Walk-and-talk
1-on-1s com seus diretos
Comunicação
• Skip 1s mensais • 1:1s mensais com outros pares
• Outros gerentes na mesma org • Pares em outros deptos.
Outros 1-on-1s
Comunicação
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
• Avaliação de Performance bi-anual • Auto-avaliação do funcionário • 3-5 colegas: feedback 360 graus • Avaliação do funcionário pelo gerente
• Performance e Potencial
Gerenciamento de Performance
Avaliação
• Liderança • Execução • Qualidade (Craftmanship)
CPP - Career Performance Profile
Avaliação
Conceito-chave!
Calibração
• Pacotes de promoção • Critérios objetivos segundo o CPP • Assegura que todos sejam avaliados
da mesma forma
Comitês de Promoção
Avaliação
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoCompensaçãoRotação
Conceito-chave!
Distribuição de Performance
Performance do funcionário
Qua
ntid
ade
de fu
ncio
nári
os
Compensação
Distribuição Normal
Performance do funcionário
Qua
ntid
ade
de fu
ncio
nári
os
Compensação
Distribuição de Pareto
• Salário • Equities (ações) • Bônus • Outros benefícios
Total Compensation
Compensação
• Ajuste de título • Aumento de salário • Bônus anual • Equity (ações) adicionais
High Performers - promovidos
Compensação
• PIP - Programa de Melhoria de Performance
Low Performers
Compensação
Conceito-chave!
Management Debt
Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
Conceito-chave!
Tour of Duty
• A cada 3-5 anos, rotação para: • outra equipe da mesma área
• outra equipe de outra área
• outra empresa
• Polinização cruzada
Tour of duty
Rotação
Conclusão
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação
Etapa mais importante Entrevistas estruturadas
On-boarding / Mentoring
OKRs HiPPO vs Data
Agile
Reuniões - Maker's schedule
1-1s
Gerenciamento de performance /
Calibração
Distruibuição de Performance /
Management Debt
Tour of duty Polinização
Compensação
Eduardo SaitoSite Reliability Engineering Manager
Obrigado!
Q&A
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