mercadotecnia social

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Marketing Social

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Mtra. Ana Gabriela Fuentes Larios

• “El marketing social es el diseño,implementación y control de programas,dirigidos a incitar la aceptación de ideassociales, mediante la inclusión de factorescomo la planeación del producto, precio,comunicación, distribución e investigación demercado”

Definición del marketing social


Implica el cambio de actitudes, creencias ycomportamiento de los individuos o de lasorganizaciones en beneficio de la sociedad.

La transformación social debe ser el propósito fundamental de toda campaña de esta índole.

El sector privado puede implementarmarketing de causas sociales, encontraralguna problemática.


• Una organización conduce todos sus esfuerzoshacia un grupo (agente de cambio), el cual intentapersuadir a otros (adaptadores o mercado meta)a que acepten, modifiquen o abandonen ciertasideas, actitudes, prácticas y comportamientos.


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• El marketing social es la adaptación para influir en elcomportamiento voluntario de la audiencia meta,con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedaden general.

• Debe incitar un comportamiento voluntario en elconsumidor, buscar el beneficio del individuo, de susfamiliares, el de la sociedad.


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Elementos para comprender el marketing social:

1• Se enfoca en el comportamiento del consumidor.

2

• Busca influir el comportamiento voluntario del consumidor• No es suficiente cambiar una conducta determinada, sino coparticipar con las

autoridades para crear las sanciones necesarias que contribuyan a modificarciertas conductas.

3• Finalidad, un bienestar mayor para la sociedad, aunque el principal beneficiario

sea el mercado meta seleccionado, es decir el individuo y su familia.


. CorporaciónEmpresas privadas,

organizaciones filantrópicas,

organizaciones no gubernamentales,

etc.

. Causas Sociales

. Responsabilidad dentro de la

organización.


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• “ Proceso de promoción para cambiar elcomportamiento individual con el fin de aliviar losproblemas sociales.

• Incluye el uso de las 4 P´s, investigación de laaudiencia, su segmentación, análisis competitivo yenfoque en el intercambio.


Elementos esenciales:Agente de cambio social• Persona física o moral, que de manera clara se puede identificar como

responsable de atender la problemática social previamente señalada.

Población objetivo o mercado meta • Persona o núcleo familiar y al segmento poblacional que padece algún

problema social.• Población objetivo directa o indirecta.

Estudia e incide en los procesos de intercambio• De las 7 p´s, Proceso, Personal y Presentación.

Beneficio para las partes involucradas y la sociedad en general.Beneficio que se aportara a la población objetivo.La finalidad, bienestar para la comunidad y para quienes lo necesitan.


La principal tarea del

marketing social es:

Identificar la necesidad social.

Segmentar la demanda y a los

donadores

Definir perfil y comportamiento de la población

objetivo o mercado meta y donadores


Pasos para el plan de marketing social

Definir grupos de apoyo, contrarios o indiferentes.

Hacer tangibles los productos

Plan de medios

Estrategia de cambios


• Todo programa o actividad de marketing social iniciacon la detección o necesidades de la poblaciónobjetivo, (mercado meta)

• Se procede a delimitar el concepto y la oferta parasatisfacer las necesidades previamente descubiertas;la identificación de la demanda y de la oferta social,el macro entorno, el micro entorno, el estado, elsector privado, y las organizaciones que conformanel tercer sector.


Bienestar para la población objetivo o mercado meta.

Bienestar para agente de cambio o para la ONG en el

aspecto financiero, administrativo, de recursos humanos y el logro de sus

objetivos sociales y económicos


Necesidades Maslow

Autorrealizaci

ónAutoesti

ma

Sociales

Seguridad o protección

Fisiológicas o básicas

Otro tipo de necesidades

Necesidad incipiente

Necesidad latente

Necesidad existente


Las fuerzas del macroentorno• Políticas y legales• Económicas• Medio ambiente• Tecnológicas• Socio- Culturales

Las fuerzas del microentorno• Sector gubernamental


El producto social

• Es un bien, un servicio y/o una idea que diseña todala persona física o moral como satisfactor denecesidades investigadas con anticipación y quegeneran valor a las partes que participan


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El precio

• Gasto en el que incurre la población objetivo almomento de adquirir el producto, el gasto deltransporte y los costos en los que se incurrirá paraadquirir el producto social.

Gasto monetario. Costos


El marketing en el sector social

• Es necesaria la planeación y el desarrollo deesquemas de marketing social para la interacciónque tiene una organización no lucrativa con diversasentidades gubernamentales, agrupaciones yorganizaciones del sector social, empresas del sectorprivado y la población civil


• Toda entidad social que trabaje con los principios demarketing tiene la responsabilidad del diseño deprogramas específicos del marketing y debidamenteintegrados al plan maestro de marketing en dondeinvolucre de manera directa a la población objetivo omercado meta.

Marketing internoMarketing externoMarketing interactivoMarketing de relaciones


Marketing externo

• Proceso de comunicar, informar, dar a conocer, persuadir, o educar a la población.

• Mensajes congruentes con la esencia misma de los servicios

Marketing Interno

• Procesos administrativos de las organizaciones en interacción.• La razón principal de toda OSC-ONG favorece el bienestar de la

población.

Marketing interactivo

• Aplicación de los principios del marketing al personal de la OSC-ONGque tiene contacto directo con la población objetivo.

Marketing de relaciones

• Esfuerzo que realizan para mantener activa la participación de los donadores, sector privado y del sector gubernamental con legislación, supervisión y aportación oportuna


El Tercer Sector

• El termino surge del hecho de que en el transcursode los últimos cinco años se ha añadido un tercersector a los dos que ya existían, el primero elgubernamental , el segundo el privado

• Es la participacion de la población civil de maneraordenada, organizada y dentro de los parámetros delegalidad en la tarea de alcanzar estándares másaltos de bienestar para la sociedad., organizacionesde la sociedad civil como organizaciones nogubernamentales.


Identificación de necesidades sociales

• La primera etapa de la identificación de necesidadesse presenta en el momento en que se entrevista alos líderes de opinión para detectar los problemassociales principales que están viviendo las personasde su comunidad.


http://www.evangelizafuerte.com.mx/2010/09/problemas-sociales-un-buenisimo-tema-de-ricardo-flores-pastoral-social-parroquia-de-san-maximiliano-de-kolbe/index/