M E R C E R L E A R N I N G E M P O W E R I N G T O M O R R O W ’ S H R L E A D E R S T O D A Y

A N A LY T I C S Y C A M B I O

H E A LT H W E A LT H C A R E E R

MERCER LEARNING

M E R C E R L E A R N I N G O N L I N EMercer Learning Online es una serie de cursos en línea que tienen el objetivo de desarrollar capacidades básicas –conceptuales y técnicas- en gestión de Recursos Humanos para su aplicación efectiva.

Los cursos están destinados a todo aquel que participe en la gestión de personas: desde empresas pequeñas a grandes, de profesionales de cualquier área de negocio y nivel hasta emprendedores o estudiantes.

Ponemos en tus manos nuestro conocimiento construido con más de 20 años de experiencia práctica y concreta con nuestros clientes.

DESEMPEÑO Y REMUNERACIÓN

Desempeño y remuneración

Optimizando beneficios

Diseño de incentivos de venta

Remuneración ejecutiva

GESTIÓN DEL TALENTO

Gestión del talento

Gestión de carrera

Diseño organizacional

Diseño de capacitación y evaluación

BUSINESS PARTNERING

Business partnering eficaz

Generando compromiso en los empleados

Diseño de políticas efectivas de RRHH

ADQUISICIÓN DE TALENTO

Reclutamiento y propuesta de valor al empleado

Diseño de estrategias de contratación e inducción

Utilización eficaz de las herramientas de evaluación

ANALYTICS YCAMBIO

Descripción depuestos

Cómo liderarla gestión del cambio

Impulsar los resultados denegocio con datos de la

fuerza de trabajo

Apalancando latecnología

C Ó M O I M P U L S A R L O S R E S U LTA D O S D E N EG O C I O C O N L A S P E R S P E C T I V A S D E L A F U E R Z A D E L A B O R A LEn una era de “big data”, la utilización de información para crear perspectivas de la fuerza laboral es una prioridad para los profesionales de RR.HH.

Según una encuesta de análisis de datos (analytics) llevada a cabo por The Corporate Executive Board en 2013, las compañías cuyos líderes apoyan el análisis y la planificación de la fuerza laboral mejoran los resultados de talento en un 12% y los márgenes de utilidad bruta en un 6%, respectivamente. Sin embargo, los profesionales de RR.HH. se enfrentan a la difícil tarea de utilizar eficazmente las métricas y los datos analíticos para abordar los nuevos desafíos que plantea el “big data”. Este curso explica de qué manera las perspectivas de la fuerza laboral pueden ser la solución para los profesionales de RR.HH. Podrás entender en profundidad las perspectivas de la fuerza laboral a través de ejemplos concretos y conocer los pasos que te permitirán aplicarlas en tu trabajo diario.

T E M A S D E L C U R S O

I N T R O D U C C I Ó N : E L I M P A C T O D E B I G D A T A

L A I M P O R T A N C I A D E L A S P E R S P E C T I V A S D E L A F U E R Z A L A B O R A L

E L C O N T E N I D O D E L A S P E R S P E C T I V A S D E L A F U E R Z A L A B O R A L

• Madurez del análisis y la planificación de la fuerza laboral.

• Métricas de RR.HH. vs métricas de la fuerza laboral.

A P L I C A C I Ó N D E P E R S P E C T I V A S D E L A F U E R Z A L A B O R A L

P R O P I E D A D C O M P A R T I D A D E L P R O C E S O D E P E R S P E C T I V A S D E L A F U E R Z A L A B O R A L

B E N E F I C I O S P A R A L O S P A R T I C I P A N T E S

• Tomar decisiones razonables basadas en hechos y tendencias.

• Formular las preguntas adecuadas basadas en los datos para determinar el impacto.

• Desarrollar tus habilidades analíticas para que puedas utilizar y analizar los datos de manera eficiente.

• Comenzar a trabajar con perspectivas de la fuerza laboral en tu propia compañía.

• Trabajar en conjunto con tus gerentes de negocios.

• Proponer las medidas que ayudarán a impulsar el impacto que deseas generar.

C Ó M O L I D E R A R E N U N E N T O R N O D E G E S T I Ó N D E L C A M B I O En un mundo donde la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambigüedad son cada vez mayores, los profesionales de RR.HH. deben atreverse a un cambio.

El cambio se ha convertido en la norma en la vida cotidiana de la mayoría de las compañías, y los profesionales de RR.HH. desempeñan un rol importante en su gestión. Se espera que lleven adelante el proceso de cambio o al menos lo comuniquen a los empleados y líderes sin provocar una respuesta emocional importante.

El modelo denominado DARE (por las siglas en inglés de Descubrir, Organizar, Lanzar y Evaluar) es una herramienta eficaz que ayuda a los profesionales de RR.HH. a garantizar un cambio exitoso. Este curso abarca enfoques específicos en cada etapa del modelo y destaca la importancia de la comunicación. Quienes participen en este curso podrán emplear este modelo para gestionar el cambio en su compañía con éxito.

T E M A S D E L C U R S O

P A R T E 1 — C A M B I O Y G E S T I Ó N D E L C A M B I O

• El mundo en constante cambio y la función de RR.HH. en proceso de cambio.

• El impacto del cambio en los individuos.

• Definiciones de tres tipos de cambio.

• Factores que impulsan el cambio.

• Gestión del cambio.

P A R T E 2 — M O D E L O D A R E P A R A L A G E S T I Ó N D E L C A M B I O

• DESCUBRIR - Definición del cambio y evaluación de impacto.

- Evaluación de preparación para el cambio.

- Formulación de la estrategia de cambio.

• ORGANIZAR - Mapeo de grupos de interés.

- Alineación del liderazgo.

- Enfoques en torno a la comunicación.

• LANZAR - Integración de la estrategia.

- Reducción de la resistencia.

- Control y ajuste de tu plan.

• EVALUAR - Medición del éxito.

- Celebrar y reforzar el éxito.

- Llevar a cabo una evaluación posterior a la implementación.

B E N E F I C I O S P A R A L O S P A R T I C I P A N T E S

• Utilizar la evaluación de impacto para definir y medir el impacto del cambio.

• Identificar los grupos de interés con la ayuda de la herramienta de diagnóstico de impacto.

• Comunicar de manera eficiente y con éxito.

• Anticipar y gestionar la resistencia al cambio.

• Controlar y ajustar tu plan.

• Evaluar tu plan y crear recomendaciones para el futuro.

U T I L I Z A C I Ó N D E T E C N O L O G Í AEl continuo auge de la tecnología es inevitable; sin embargo, los profesionales de RR.HH. pueden aprovechar las nuevas tecnologías para lograr una mayor eficiencia.

Tras la aparición de Internet en la década de 1980, han surgido nuevas tecnologías a un ritmo alarmante, introduciendo nuevos desafíos para los profesionales de RR.HH. La utilización de tecnología se está convirtiendo en un elemento cada vez más crítico para los profesionales de RR.HH. Como socio estratégico de negocio, RR.HH. necesita tomar decisiones basadas en análisis de datos y hechos comprobados acerca de la gestión de empleados y presentación de informes.

Este curso explica los siete pasos clave para la selección de soluciones tecnológicas y los cuatro puntos de contacto clave de la tecnología digital para los profesionales de RR.HH. Después de realizar este curso, podrás maximizar las ventajas de la tecnología y minimizar cualquier aspecto negativo.

T E M A S D E L C U R S O

E N T E N D E R L A T E C N O L O G Í A

• El auge de la tecnología.

• La tecnología como facilitador.

C O N O C E R E L I M P A C T O D E L A T E C N O L O G Í A E N R R . H H .

• Desafíos tecnológicos.

• Tendencias adicionales.

S E L E C C I Ó N D E L A T E C N O L O G Í A A D E C U A D A

• 7 pasos clave.

U T I L I Z A C I Ó N D E T E C N O L O G Í A D I G I T A L P A R A L A C R E A C I Ó N D E S O L U C I O N E S

• Almacenamiento y confidencialidad de los datos.

• Redes sociales.

• Aplicaciones.

• Trae tu propio dispositivo (BYOD, por sus siglas en inglés).

E N T E N D E R L A S V E N T A J A S Y T E N D E N C I A S T E C N O L Ó G I C A S

B E N E F I C I O S P A R A L O S P A R T I C I P A N T E S

• Transformar la tecnología en un instrumento para lograr una mayor eficiencia.

• Utilizar la tecnología para ayudarte con tu trabajo diario.

• Permitir la toma de decisiones basadas en análisis de datos y hechos comprobados acerca de la gestión de empleados y presentación de informes.

• Predecir las tendencias de la fuerza laboral mediante la utilización de datos de manera eficaz.

• Implementar la tecnología para que desempeñe un rol cada vez más estratégico en la consecución de los objetivos de negocio.

• Contar con calidad de datos y análisis de datos.

• Conocer los siete pasos clave para la selección de soluciones tecnológicas.

• Facilitar las tareas de RR.HH. a través de soluciones digitales.

• Aumentar tu capacidad para interactuar con todos los empleados.

E L A B O R A C I Ó N D E D E S C R I P C I O N E S D E P U E S T O S D E C A L I D A DCuando alguien te pregunta cuál es tu trabajo, ¿puedes describir claramente qué haces en tu rol?

Una clara descripción de puestos no sólo garantiza que las personas sepan qué se espera de ellos y dónde enfocar su energía, sino que además garantiza la consistencia a través de múltiples áreas de la compañía. Asimismo, tiene un impacto directo en los resultados de RR.HH., tales como la productividad, el compromiso de los empleados y la integración en los procesos de Fusiones y Adquisiciones.

Este curso abarca la importancia de las descripciones de puestos y explica el modelo de análisis de puestos CAD, una herramienta eficaz que permite a los profesionales de RR.HH. realizar claras descripciones de puestos dentro de sus compañías

T E M A S D E L C U R S O

E N T E N D E R L A S D E S C R I P C I O N E S D E P U E S T O S Y S U I M P O R T A N C I A

R E A L I Z A C I Ó N D E A N Á L I S I S D E P U E S T O S

• Importancia.

• Modelo de análisis de puestos CAD.

R E U N I R L O S C O M P O N E N T E S D E L A N Á L I S I S D E P U E S T O S

E S T U D I O D E L O S C O M P O N E N T E S D E L A N Á L I S I S D E P U E S T O S

• 7 consejos.

D O C U M E N T A C I Ó N D E L O S C O M P O N E N T E S D E L A N Á L I S I S D E P U E S T O S

• 10 elementos esenciales y elementos adicionales opcionales.

B E N E F I C I O S P A R A L O S P A R T I C I P A N T E S

• Utilizar las descripciones de puestos para motivar la productividad y el compromiso de los empleados.

• Garantizar la consistencia a través de múltiples áreas de la compañía.

• Utilizar el análisis de puestos para mejorar la distribución del trabajo.

• Aplicar el modelo CAD para descripciones de puestos en tu compañía.

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P A R A M Á S I N F O R M A C I Ó N S O B R E N U E S T R O S C U R S O S O N L I N E , P R E S E N C I A L E S E I N - C O M P A N Y , V I S I T A N U E S T R A W E B : W W W . I M E R C E R . C O M / M E R C E R L E A R N I N G

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