Mere for mindreLaboratorier som et bidrag?

Christian BasonInnovationschef, MindLab

Laboratorier erredskabertil systematiskproblemløsning.

1. The active involvement of users at all stages of development (co-creation)

2. Multiple partners from private, public, thirdsectors

3. Bringing together different disciplines and approaches from design, science, technology, management, etc.

4. A dedicated space (real or virtual) for experimentation and developing new ideas.

Laboratorier: En definition

Kilde: Efter EU Kommissionen InnoGRIPS report #4 2009

Laboratorie-aktiviteterer investeringer i atskabe en ønsket fremtid.

MindLab involverer borgere og virksomheder i at udvikle nyskabende offentlige løsninger.

Vi har gjort meget i den danske offentlige sektor somvi kan være stolte af...

Fem indikationer på, at vi måske bør være nysgerrige påsupplerende veje til en mere værdiskabende offentligsektor...

Første indikation

Ny virkelighed

Problemerne i verden ændrer karakter, ogden offentlige sektors tilgange må følge med.

Kilde: Dave Snowden (2007)

Cynefin: Hvilken slags problem?

Årsag-effektsammenhænger simpel, ligetilog velkendt.Findes typiskFindes typiskFindes typiskFindes typiskéééénnnn bedste praksisbedste praksisbedste praksisbedste praksis

Årsag-effektsammenhængfindes, menkræver analyse.Findes Findes Findes Findes flereflereflereflere””””goodgoodgoodgood practicespracticespracticespractices””””

Årsag-effektkan ikke findes viaanalyser. SmSmSmSmååååsystematiskesystematiskesystematiskesystematiskeeksperimenter ereksperimenter ereksperimenter ereksperimenter ernnnnøøøødvendigedvendigedvendigedvendige for for for for at opdage hvadat opdage hvadat opdage hvadat opdage hvadder virker.der virker.der virker.der virker.

Situationenskal stabiliseres hurtigt. LLLLøøøøsningersningersningersningerer unikke.er unikke.er unikke.er unikke.

Pointe #1

Vi skal bruge de udviklingsredskaber,der er bedst egnede til at adressere problemet.

(Men er vi gode nok til at identificere problem-rummet? Er vi gode nok til at arbejde strategisk og systematisk med de komplekse problemer?)

Anden indikation

Vi lykkes ikke

På centrale velfærdsområder sker deringen reel forandring for borgerne.

Det er dyrt. Meget dyrt.

Pointe #2

Vi får ikke altid tacklet de udfordringer, vi står over for, så der sker de varige positive forandringer, vores borgere, virksomheder og politikereønsker.

Tredje indikation

Nye initiativer

Lande vi normalt sammenligner os med, og internationale organisationer vi respekterer,er i fuld gang med at etablere og drivelaboratorier for systematisk nytænkning.

Pointe #3

Andre lande er mere ambitiøse end Danmark nårdet handler om at arbejdesystematisk med nytænkning i den offentligesektor – og flere er på vej tilat blive det.

Der er muligt at skabe løsninger som både ervæsentligt mere produktive, og som skaberbedre effekter, service, og demokrati.

Man kunne kalde det “radikal produktivitet”...

Fjerde indikation

Tegn på resultater

Kan vi få det hele?

Produktivitet

Serviceoplevelse

Effekter

Demokrati

GOV.UK70 mio. £ sparet årligt. Minimum.

Parents Supporting Parents (UK)34 pct. besparelse, 24 pct. flere børn nås

Kilde: NESTA

HverdagsrehabiliteringGevinster på 33 pct. til 81 pct.

Joint Care40 pct. hurtigere udskrivning

Housing First30 pct. besparelse

Branchekode.dkInvesteringen retur 21 gange på 3 år

Hvad karakteriserer

løsninger der gør, at vi kan

producere mere offentlig værdi for færre offentlige

ressourcer?

Professionel empati og fokus på effekt

Borgeren meddefinerer udfordringer og handlinger

Kontekstafhængige løsninger

Økonomisk helhedstænkning

Samproduktion som aktiverer alle ressourcer

Pointe #4

Kendetegn ved radikal produktivitet

Den femte

...en sidste indikation...

”[The Directors General] take note that concerningstrategies to mobilise and bridge the gap to citizensor customers, many different approaches are taken, such as for example customer satisfactionmanagement including customer journey mapping, citizen consultation and different types of co-design, co-decision and co-production initiatives.

They agree that senior management support is crucial when trying to implement citizen focusedinnovations in public administration.”

Kilde: Final Resolutions, 58th EUPAN meeting, Copenhagen, June 7th, 2012

Pointe #5

Hvis Danmark skal høstegevinsterne ved de nyetilgange til reformarbejde,så er der brug for lederskab...

...men hvor skallederskabet komme fra, og hvad vil det sige?

Gyldendal Public, 2009 Policy Press, 2010 NESTA/MindLab, 2012 MindLab, 2013

Ressourcer

mind-lab.dk

mindlabdk