Presentation – Analysis - Solutions

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Vincent Le Lièvre – Viktor Hoffmann – Jannis Rettig - Andreas Kreisser

14-01-17

Table of content Introduction Company Facts Products Company Analysis (Intern) Company Analysis (Extern) Market Segmentation Customer Journey Communication Tools Core Competences USP SWOT Analysis Solutions

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Facts

Founded 1924 in Nürtingen by Albrecht Schnizler Developing, producing and selling power tools Owned by Hitachi Koki since November 2015 Production sites in Nürtingen and Shanghai 351 million Euros sales revenue (2015) CEO Horst W. Gabrecht Over 700 patents 1800 employees 23 sales offices 100 importers

Andreas Krüger

• http://www.markenmuseum.de/metabo.98.html• https://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/ueber-metabo/portrait-und-historie/• http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/hitachi-koki-kauft-elektrowerkzeughersteller-metabo-13910822.html

Products

• https://www.metabo.com/uk/en/Andreas Krüger

Products – Business fields

• https://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-metabo/business-fields/

Andreas Krüger

Products – Business fields

• https://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-metabo/business-fields/

Andreas Krüger

Products – Accessories

• https://www.metabo.com/uk/en/Andreas Krüger

Company analysis

Intern environmentAndreas Krüger

CompetitorsCustomers

StakeholderCoorperation partners

Analysis – The collaborative network

• Köhler / Mögle / Roeske 2016 p. 18Andreas Krüger

Customers

Business

Building Tade Metal Industry

Private

(Hobby-) Craftsman Mid-aged Mostly male Owns house or condominium Interested in repair and create things by

their own

• https://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-metabo/business-fields/Andreas Krüger

Customers

Germany22%

EU41%

Out of EU36%

Sales

• https://de.statista.com/unternehmen/108427/metabowerke-gmbhAndreas Krüger

Bosch Power Tools TTS Tooltechnic Systems Metabowerke GmbH C.& E. Fein GmbH Dolmar GmbH Mafell AG DUSS Maschinenfabrik GmbH & Co.0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

5000

4,500

473351

17895

37 7

Sal

es r

even

ue in

milli

on E

uro

Competitors – national

• http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatzAndreas Krüger

Competitors – international

Stanley Black & Decker T&S (USA)

Bosch Power Tools Hilti (Lichtenstein) TTI Power Equipment (China)

Makita (Japan) Metabowerke GmbH0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

70006500

4500

4000

36003300

351

Sal

es r

even

ue in

milli

on E

uro

• https://de.statista.com/statistik/daten/studie/426019/umfrage/wichtige-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatz-weltweit/Andreas Krüger

Coorperation Partners

Hardware stores

OBI Toom Bauhaus

E-Commerce

OTTO Conrad Amazon

Andreas Krüger

Stakeholder

Customers in over 100 countries Distribution companies 23 sales offices 100 importers Employees

1800 worldwide 1050 in Nürtingen

Nürtingen and Shanghai Hitachi Koki

• http://www.markenmuseum.de/metabo.98.html• https://de.statista.com/unternehmen/108427/metabowerke-gmbh

• https://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/ueber-metabo/portrait-und-historie/• http://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/hitachi-koki-kauft-elektrowerkzeughersteller-metabo-13910822.html

Andreas Krüger

Company analysis

Extern environmentViktor Hoffmann

Economic factor

Power Tools in height by 1,9 bilion € from german power tool manufactorer

Most important export countries are China and USA

Profits of german power tool manufactorer 2014 and 2015 at 2,1 bilion €

Profits of Metabo GmbH was in 2015 at 351 milion €

http://de.statista.com/statistik/daten/studie/5143/umfrage/ausfuhr-der-deutschen-elektroindustrie-nach-fachbereichenhttp://de.statista.com/statistik/daten/studie/29827/umfrage/export-von-werkzeugmaschinen-in-deutschlandhttp://de.statista.com/statistik/daten/studie/426009/umfrage/umsatz-der-deutschen-elektrowerkzeugindustriehttp://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatzViktor Hoffmann

Social factors

Metabo family care – Organisation of households from an extern service provider

Flexible working hours – High efficency Working-time-management for employees

https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/ https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/metabo-als-arbeitgeber/ Viktor Hoffmann

Tecnological factors

LiHD- Technology

Long life power tools

https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/https://ixquick-proxy.com/do/spg/show_picture.pl?l=deutsch&rais=1&oiu=https%3A%2F%2Fwww.metabo.com%2Fus%2Fout%2Fpictures%2Fmaster%2Fproduct%2F1%2F2534200s_53.jpg&sp=abb56104b2d14b8a9084975c31d97836

Viktor Hoffmann

Political/ legal factors

Production site in Nürtingen: Important jobsImportant taxes

for the city Nürtingen

Production site Germany (Made in Germany)

Viktor Hoffmann

Ecological factors

Production with less ressource consumption

Viktor Hoffmann

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10Specific

Hobby

Corpo-ratePartners

Market – Segmentation

Competence Strenght

Mar

ket A

ttrac

tiven

ess

Viktor Hoffmann

Customer Journey

Pre-Service Service Post-

Service

• http://www.cmodigitalforum.com/2016/01/08/need-know-customer-journey-mapping/ • Vgl. Ginter, T.: Marketing Grundlagen, o.J., S.101-106 • http://www.onlineshop-basics.de/die-reise-des-kundens--die-customer-journey-fuer-online-shops-49.html Jannis Rettig

Jannis Rettig

Customer Journey – Pre-Service

Online Local stores Personal advice

https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/50/e4/81/50e481732122b47af1de2afec8cf3e49.jpg

• https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/• https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/media/kataloge-broschueren/• https://www.metabo.com/de/de/info/service/produkt-und-anwendungsberatung/ Jannis Rettig

Customer Journey - Service

Catalogue Local Stores Pick - Mix

• https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/media/kataloge-broschueren/• https://www.metabo.com/de/de/info/service/produkt-und-anwendungsberatung/ • https://www.metabo.com/de/de/info/kompetenz/akku-technologie/pick-mix/

• https://www.metabo.com/t3/fileadmin/metabo/at/070_aktuell/02_kataloge_logos/OUTDOOR-KATALOG_2016.JPG

Jannis Rettig

Customer Journey – Post-Service

Services provided Hotline Spare parts Repair Service

• https://www.metabo.com/t3/fileadmin/metabo/de/geschaeftsfelder/metallhandwerk-und-industrie/metabo_industrie-service_624x240px.jpg

• https://www.metabo.com/de/de/info/service/ersatzteilservice/ • https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/

Jannis Rettig

Elements of the Customer Journey

Contact Points Moment of Truth Emotional Experience Different Factors

• https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/• https://www.metabo.com/de/de/• http://www.greenbuildingadvisor.com/sites/default/files/images/Andrew%20Dey%20-%20Bauhaus%205.preview.jpgJannis Rettig

Communication Tools

Personal Selling: test stores Retail Stores e. g. Obi Catalogue Sponsoring Forums, Blogs

• http://www.tvdaijiworld.com/images6/asha_100615_cri2.jpg• https://www.obi.de/search/Metabo/

Jannis Rettig

Core competences

Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre

Product

Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre

Metal Construction Dust & water extractor Battery

Services

Picture: Metabo Akademi & homepage https://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre

Metabo akademie Warranty Metabo services Detached pieces

Organizational

Metabo website : corporate https://www.metabo.com/fr/fr/Vincent Le Lièvre

Traditional small structure Local retailers Worldwide market

USP

Vincent Le Lièvre

The company have different USP, in his product categories, in some innovation, or in his sales solutions.

Unlimited variety Unlimited compatibility Unlimited combinations

Vincent Le Lièvre Metabo website : PickMix https://www.metabo.com/fr/fr/

Vincent Le Lièvre

Metabo website : Battery https://www.metabo.com/fr/fr/

LIHD AKKU-TECHNOLOGIE

https://www.youtube.com/watch?v=Nmln1QCSkKw

https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/

Lot of experiencesHistorical companyInnovation activeLots of resealers

Small infrastuctureOnly focus on profesional toolsBad local international websiteNo, or difficult control of the resealers Not so much awareness in worldmarket

International open market Easy to export out of europeDevelopping Countries needs tools

Big concurrentDeveloping of asian concurrent product

SWOT – metabo 01.17

--

Strengths Weakness

Opportunites Threats

Solution – Metabo has changed already

Development possibilities Health Management Family Care Flexible working hours Innovations

https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/Jannis Rettig

Jannis Rettig

Solution – Ideas for possible changes

International website Powertools for rent Demonstration in retail stores Awareness in other countires

Jannis Rettig

Thanks for your attention

Sources

Quellenverzeichnis: Vgl. Metabo, Info, Karriere, Unternehmensleistungen, https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/ abgerufen am 09.01.2017 Vgl. Metabo, info, karriere, Metabo als Arbeitgeber, https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/metabo-als-arbeitgeber/ abgerufen am 09.01.2017 Vgl. VDW; Statistisches Bundesamt; VDMA http://de.statista.com/statistik/daten/studie/29827/umfrage/export-von-werkzeugmaschinen-in-deutschland Abgerufen am 09.01.2017 Vgl. ZVEI; http://de.statista.com/statistik/daten/studie/5143/umfrage/ausfuhr-der-deutschen-elektroindustrie-nach-fachbereichenAbgerufen am 09.01.2017 Vgl. ZVEI; Statistisches Bundesamt; VDMA; http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426009/umfrage/umsatz-der-deutschen-elektrowerkzeugindustrieAbgerufen am 09.01.2017 Vgl. Unternehmensangaben; Bundesanzeiger; http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatzAbgerufen am 09.01.2017 Vgl. Metabo, info, aktuell, highlights, lihd akku technologiehttps://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/Abgerufen am 09.01.2017 Quellenverzeichnis Bilder Vgl. Metabo, LiHD Akku, https://ixquick-proxy.com/do/spg/show_picture.pl?l=deutsch&rais=1&oiu=https%3A%2F%2Fwww.metabo.com%2Fus%2Fout%2Fpictures%2Fmaster%2Fproduct%2F1%2F2534200s_53.jpg&sp=abb56104b2d14b8a9084975c31d97836Abgerufen am 11.01.2017  

Sources: Markenmuseum.de: Metabohttp://www.markenmuseum.de/metabo.98.htmlRead date: 10.01.2017 Metabo.com: Portrait and historyhttps://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/ueber-metabo/portrait-und-historie/Read date: 10.01.2017 Faz.net: Metabo wird japanischhttp://www.faz.net/aktuell/wirtschaft/unternehmen/hitachi-koki-kauft-elektrowerkzeughersteller-metabo-13910822.htmlRead date: 10.01.2017 Metabo.com: Tools and Accessorieshttps://www.metabo.com/uk/en/Read date: 10.01.2017 Metabo.com: Business fieldshttps://www.metabo.com/uk/en/info/company/about-metabo/business-fields/Read date: 10.01.2017 Köhler, D. / Mögle, L. / Roeske, L.: Cases in Marketing (2016), p. 18 Statista.com: Metabowerke GmbHhttps://de.statista.com/unternehmen/108427/metabowerke-gmbhRead date: 10.01.2017 Statista.com: Wichtige deutsche Elektrowerkzeughersteller nach Umsatz im Jahr 2015http://de.statista.com/statistik/daten/studie/426131/umfrage/groesste-deutsche-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatzRead date: 10.01.2017 Statista.com: Wichtige Elektrowerkzeughersteller weltweit nach Umsatz im Jahr 2015https://de.statista.com/statistik/daten/studie/426019/umfrage/wichtige-elektrowerkzeughersteller-nach-umsatz-weltweit/Read date: 10.01.2017

Sources:Vgl. Metabo, Service, Serviceleistungen o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/service/serviceleistungen/ geöffnet am 07.01.17Vgl. Boag, P.: All you need to know about customer journey mapping, 08.01.2016. URL: http://www.cmodigitalforum.com/2016/01/08/need-know-customer-journey-mapping/ geöffnet am 07.01.17Vgl. Onlineshop-basics: Die Reise des Kundens-Die Customer Journey für Online-Shops, o.J.. URL: http://www.onlineshop-basics.de/die-reise-des-kundens--die-customer-journey-fuer-online-shops-49.html geöffnet am 07.01.17Vgl. Ginter, T.: Marketing Grundlagen, o.J., S.101-106Vgl. Metabo, Unternehmen, Metbao Weltweit o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/unternehmen/metabo-weltweit/ geöffnet am 07.01.17Vgl. Metabo, Aktuell, Media, Katalog o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/media/kataloge-broschueren/ geöffnet am 08.01.17Vgl. Metabo, Service, Produkt- und Anwendungsberatung o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/service/produkt-und-anwendungsberatung/ geöffnet am 08.01.17Vgl. Metabo, Kompetenz, Akku Technologie, Pick Mix o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/kompetenz/akku-technologie/pick-mix/ geöffnet am 08.01.17Vgl. Metabo, Service, Ersatzteilservice o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/service/ersatzteilservice/ geöffnet am 08.01.17Vgl. Metabo o. J. https://www.metabo.com/de/de/ geöffnet am 08.01.17Vgl. Daijiworld: Doha: Gulf incon sign agreement for metabo floodlit cricket tournament http://www.daijiworld.com/news/news_disp.asp?n_id=326231 geöffnet am 08.01.17Vgl. Obi, Metabo o. J. https://www.obi.de/search/Metabo/ geöffnet am 08.01.17Vgl. Metabo, Karriere, Unternehmensleistungen o. J. https://www.metabo.com/de/de/info/karriere/unternehmensleistungen/ geöffnet am 08.01.17 Pictures:Metabo Shop: https://s-media-cache-ak0.pinimg.com/736x/50/e4/81/50e481732122b47af1de2afec8cf3e49.jpgMetabo Catalogue: https://www.metabo.com/t3/fileadmin/metabo/at/070_aktuell/02_kataloge_logos/OUTDOOR-KATALOG_2016.JPGMetabo Post-Service: https://www.metabo.com/t3/fileadmin/metabo/de/geschaeftsfelder/metallhandwerk-und-industrie/metabo_industrie-service_624x240px.jpgEmotional experience: http://www.greenbuildingadvisor.com/sites/default/files/images/Andrew%20Dey%20-%20Bauhaus%205.preview.jpgMetabo Sponsoring: http://www.tvdaijiworld.com/images6/asha_100615_cri2.jpg

Sources

Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/

Presntation battery : metabo website https://www.metabo.com/de/de/info/aktuell/highlights/lihd-akku-technologie/

Metabo website : Battery https://www.metabo.com/fr/fr/

Metabo website : PickMix https://www.metabo.com/fr/fr/

Metabo website : corporate https://www.metabo.com/fr/fr/

Picture: Metabo Akademi & homepage https://www.metabo.com/fr/fr/

Picture: Metabo HomePagehttps://www.metabo.com/fr/fr/

Consulted 7th janurary 2017