métricas en socia media
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métricas en social media usando distintas herramientas, lo importante es tener objetivos para entender qué representan los números y cómo interpretar lo que vemos o qué buscarTRANSCRIPT
Sistemas de Métricas
Volando por instrumentosDr. Antonio Salgado LeinerCEO Koers Idea Center@droso [email protected]
¿Y quién es este cuate?Estudié acústica y producción musical, maestro en PsicoAcústica, maestro en Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de la Computación especialidad en Tecnología multimedia.
Ha trabajado en las industrias del entretenimiento como ingeniero de sonido, grabación, músico de estudio diseñador de audio y productor en The Hollywood Edge en Los Angeles, CA. y en MBK Studios en Veracruz. Produje la revista política radiofónica
en Grupo ACIR en el programa “en la mira veracruz” y RTV “Perfil universitario” con la Universidad de Xalapa
Interesado y practicante de la psicología experimental, evolutiva, neurociencias aplicadas al neuromarketing, la computación social y las redes sociales aplicadas al negocio y la capacitación, especialmente en cómo la gente interactúa y reacciona a las distintas plataformas, mensajes e interacciones.
Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo, Telcel, L'Oreal, Consejo de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y conferencista, bajista, saxofonista y ciclista urbano.´
Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y emprendimiento del Social Media Club México, instructor en Mente digital, Cielak academy center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en One Laptop Per Child México, Mentor en Startup Weekend México, director de comunicación en AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic. Recientemente hemos abierto una sucursal en Bolivia.
Síntesis curricular
ZMOT (Momento Cero de la verdad)1"ZMOT: Ganando en el momento cero de la verdad - Google." 2013. 29 May. 2014 <http://www.google.com/intl/es-419/think/collections/zero-moment-truth.html>
Las métricas nos sirven para calcular relaciones, relevancia, oportunidades de negocio, inteligencia de negocio, interacciones, ROI, contenido a generar, tendencias, predicciones, etc.
Calculated metrics Calculations
Las métricas funcionan mejor cuando tenemos objetivos específicos, de otra manera los números no tienen significado.
Tipos de consumidoresBuscadores: Son efímeros y transitorios, una vez que satisface su necesidad desaparece sin dejar rastro.
Amplificadores: Son quienes hacen posible las redes sociales,no tienes contacto directo con ellos a menos que los puedas convertir en joiners.Siempre son o quieren ser los primeros en “dar las noticias”.
Joiners:Son quienes te dan permiso de que los contactes mientras puedas cumplir con sus expectativas. Son los fans,followers y suscriptores.
Objetivo de negocio Métricas tradicionales Métricas emergentesConversión, Ventas CTR, Bounce rate Mobile opt user, buzzRetención,Lealtad Visitas, compartir Sentimientos, UGC
Cuando se definen KPI's se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los KPI's tienen que ser:● eSpecificos (Specific)● Medibles (Measurable)● Alcanzables (Achievable)● Relevantes (Relevant)● a Tiempo (Timely)
La lingüística es el estudio científico tanto de la estructura de las lenguas naturales como del conocimiento que los hablantes poseen de ellas.
Expresión lingüística: PERRO, DOG, CANE, CHIEN.las lingüísticas asumo son las palabras exactas, como cuando las entrecomillamos
La semántica es la parte de la lingüística que estudia el significado, la interpretación y el sentido de los signos lingüísticos, de las palabras, de los símbolos, de las expresiones y de sus combinaciones, sus formas gramaticales y sus cambios, así como su evolución en el tiempo.
Expresión semántica: Animal de cuatro patas, pelo, cola trompa y que pertenece a la familia de los canes
En la semántica se interpreta el SIGNIFICADO de cada palabra para tener la interpretación de algoson los resultados que arroja Google porque relaciona la palabra que buscas con otras que parecen similares y hasta da sugerencias
No se trata de lo que quieres comunicar, se trata de saber cómo te buscan y qué es importante para el consumidor.
Target & Related Keywords
Primary Keywords
Supporting Keywords
Orbiting Keywords
Homofonías
Faltas ortográficas
Comentarios
Sitios web, blogs, social media
Keyword: “seguros de automóviles”
Mid tail: “Comparar seguros de automóviles"
Long tail: “Cual es el mejor seguro de automóvil para un ford mondeo verde 2012"
¿Qué buscamos?
Las redes sociales es el único lugar donde meterse en lo que no le importa a uno, está bien visto.
Alinear estrategias de comunicación
Mensajes Audiencias Tácticas Percepción Oportunidades Redes sociales
Integrando con otras partes de la estrategia digital
Google TrendsGoogle AlertTwitter metricsFacebook Metrics ( Wisdom)IconosquareGephiSocNetVTopsyKeyholeTweetbinderAnaliticProOctosync
“Contenido es Rey, Utilidad es Reina
Contexto es Dios.”
Teoría de la venta de garageCuando no tienes mucha informaciónCuando tienes mucha información
Acomodar y reacomodar la información
Uso de palabras clave
Uso de Hashtags
Mensajes con imagentipo de imagen
Mensajes con videotipo de video
Sentimiento positivo
sentimiento negativo
Oportunidades
Preguntas más frecuentes
Quejas más frecuentes
Canales más usados
Matriz de validación de mercado yoportunidades de negocio
Google AnalyticsAnalytics AcademyTraining ResourcesGoogle Analytics G+
● Mediciones del tráfico de tu sitio
● Integración con Adwords● Que posts en social
media generan ROI● Tiempo de visita● Lectura● Abandono● etc.
Keyword plannerTutorial 1Tutorial 2Tutorial 3
Bibliografíaweb metrics estimating design and authoring effortBUSINESS INTELLIGENCE AND ANALYTICS:FROM BIG DATA TO BIG IMPACT6 Métricas para el CEOSMCMx libros y autores