mf francisco javier madrigal moreno 1 desarrollo del balanced scorecard
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MF Francisco Javier Madrigal Moreno
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Desarrollo
del Balanced Scorecar
d
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Fases
Orientación al diseño.
Arquitectura de indicadores.
Sistemas y tecnología de información.
Utilización.
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Orientación al Diseño
Son los aspectos que deben tomarse en cuenta para la selección de los indicadores
la empresa, las características del negocio, la estrategia seguida, la gerencia destinataria del Balanced
Scorecard, etc.. Son esos aspectos los que hacen que
ciertos indicadores sean útiles para una empresa y no para otras.
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Arquitectura de Indicadores
Es la definición, en cada Nivel y puesto de:
los objetivos, Metas, Indicadores,Formas de cálculo,Valoresde referencias (históricos
de la empresa, de la competencia y “mejores prácticas”)
Y forma de presentación
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Sistemas y tecnología de información
Es la definición de cómo se van a recolectar los datos
Que tipo de base de datos se va a usar y
Cómo se van a extraer y presentar esos datos
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Utilización
Cada meta, precisada con un indicador, implica establecer un plan de acción para lograrla y un presupuesto.
El monitoreo de lo realizado facilita la conducción
La toma de acciones correctivas
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Puesta en marcha del Balanced Scorecard:
El administrador financiero
La misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa,
Las herramientas y procedimientos de las finanzas corporativas
La tecnología y sistemas de información
El balanced scorecard
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El administrador financiero
Meta de la administración
Liderazgo
Comunicación
Caos
Incertidumbre
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La misión, visión y objetivos estratégicos de la empresa,
La Misión.
La visión
Los valores
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Las herramientas y procedimientos de las finanzas corporativas
Las finanzas son al igual que la tecnología y los sistemas de la información, un medio por el cual se clarifica y mide la estrategia de la empresa.
Lo importante es que los procesos se diseñen para recoger la información relevante a estas métricas y para reducirlas a la forma numérica para el almacenaje, la visualización, y el análisis.
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La tecnología y sistemas de información
Business Intelligence: bajo este concepto se consideran a las empresas que son capaces de desarrollar habilidades para generar nuevos conocimientos y adecuar su conducta.
El análisis contable trata de convertir meros
datos contables en información relevante que ayude en la toma de decisiones, pero: ¿cómo manejar miles de datos o indicadores financieros de la empresa? ¿Cómo descubrir patrones ocultos en montañas de datos?
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La tecnología y sistemas de información
Los administradores financieros manejan en su trabajo diario grandes volúmenes de datos, con multitud de variables.
Se requiere de análisis a través de técnicas matemáticas de análisis de datos multivariantes.
El Balance Scorecard no debe de centrarse en
elegir el hardware y software estos son herramientas altamente confiable y deben ser eso, un medio para procesar y dar calidad a la información, y no un fin en sí mismos.
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El balanced scorecard
Perspectiva financieras
F1.- Satisfacer expectativas de accionistas
F2.- Rendimiento sobre el capital aportado
F3.- Creación de Valor
F4.- Rentabilidad
F5.- Riesgo de la empresa
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El balanced scorecard
Perspectiva del cliente
C1.- Participación de Nuevos productos en el mercado
C2.- Posicionamiento y recuperación de Imagen
C3.- Mejorar Nivel de satisfacción del cliente.
C4.- Incrementar participación en el mercado
C5.- Incrementar la Sociedad con el cliente
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El balanced scorecard
Perspectiva de los procesos internos
I1.- Aumento de productividad
I2.- Calidad en la producción
I3.- Plan de Administración de Inventarios
I4.- Eficiencia operacional
I5.- Desarrollo de nuevos productos
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El balanced scorecard
Perspectiva del aprendizaje y conocimiento
A1.- Desarrollo Humano Integral
A2.- Desarrollo Sistema de Información
A3.- Mejoramiento Continuo del sistema de Calidad
A4.- Alinear las expectativas personales con las de la empresa
A5.- Clima organizacional
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El balanced scorecard
A3Mejoramiento continuo del sistema de calidad
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El balanced scorecard
A3
I2
Mejoramiento continuo del sistema de calidad
Calidad en la producción
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El balanced scorecard
A3
I2
C4
Mejoramiento continuo del sistema de calidad
Calidad en la producción
Incrementar la participación en el Mercado
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El balanced scorecard
A3
I2
C4
F2
Mejoramiento continuo del sistema de calidad
Calidad en la producción
Incrementar la participación en el Mercado
Rendimiento sobre el capital contable
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El balanced scorecard
A1 A4A3A2 A5
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El balanced scorecard
A1 A4A3A2 A5
I1 I2 I4I3 I5
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El balanced scorecard
A1 A4A3A2 A5
I1 I2 I4I3 I5
C1 C5C4C3C2
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El balanced scorecard
A1 A4A3A2 A5
I1 I2 I4I3 I5
C1 C5C4C3C2
FI F2 F5F3 F4
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El balanced scorecard