11

Mfa’s en ICTMfa’s hebben de toekomst!

Paul van Aalst vAiA BV

22

Mfa’s en ICT1. Mfa brengt veel functies dichtbij in een dorp/wijk

2. Daarnaast ook andere instellingen aanwezig

3. Instellingen buiten de wijk

4. Diensten op afstand:

door internet nemen de afstanden als het ware af

Welke functies Mfa’s nu en in de toekomst ?

Welke kansen biedt internet voor Mfa ?

33

Mfa’s en ICT

Zichtbare veranderingen door digitalisering:

Global village, hele wereld binnen bereik

Digitale dienstverlening op afstand neemt toe

Gemak thuis: domotica

Zorg op afstand bijv. Monitoring

Beeldcommunicatie op afstand

Meepraten, meebeslissen, web2.0, burger2.0, overheid2.0

44

Mfa’s en ICT

Wereld is weliswaar een dorp geworden

Maar in dorp waar men woont wordt de kwaliteit van leefbaardheid bepaald

Niet iedereen kan nieuwe communicatiemiddelen gebruiken

Vergrijzing/ontgroening

Fysieke voorzieningen verdwijnen/vervangen

Mfa’s spelen daarbij een grote rol

55

Mfa’s en ICT

Mfa’s nadenken i.k.v. leefbaarheid, samen met:

Burgers

Gemeente

Zorginstellingen

Welzijnsinstellingen

Overige bedrijven en instellingen

Samen voorzieningen niveau bepalen

Wat is er nodig?

66

Mfa’s en ICTVoorbeelden van digitale dienstenplatforms op

afstand o.b.v. beeldverbinding:

1. Virtueel loket (in Mfa):

•Dorpen verderop bereiken instellingen in MFA

•In Mfa aanvulling van instellingen

2. Virtueel Plein (thuis of in Mfa)

•Via een centrale portaal Mfa- en andere diensten afnemen

77

Mfa’s en ICT

Voorbeeld Virtueel loket: Teleweide

Beeldcontact én invullen formulieren

88

Mfa’s en ICT

99

Mfa’s en ICT

Dorp verderop

Wijkverderop

MFA

instelling Virtueel loket

1010

Mfa’s en ICT

Virtueel Plein

1111

Mfa’s en ICT

Dorp verderop

WijkverderopVirtueel Plein

(Portaal/video)

ZuilEigen pc

Etc.

MFA

instelling Virtueel plein

1212

Mfa’s en ICTAllerlei diensten:

•Agenda

•Consults

•Bewegingsklasje

•Locaal nieuws/TV-kanaal

•Invullen formulieren op afstand

•Sharecare voor mantelzorgers

•Met Virtueel Plein kan dat individueel/op maat worden gemaakt

1313

Mfa’s en ICT

Aanvullende diensten vaak een mix van fysiek en virtueel

Onbemenste winkels met lockers

Onbemenste bibliotheekfiliaal

Jill & James (Schiphol)

Het Versloket (TNO).

1414

Mfa’s en ICT

Voorbeelden

1515

Mfa’s en ICT

Kosten virtueel loket en plein:

Videoconferencing apparatuur steeds goedkoper

Webbased zelfs heel erg goedkoop

Exploitatiekosten

Training medewerkers

PR

samen gebruiken= samen betalen

1616

Mfa’s en ICT

Baten:

Minder reistijd

Groter klantbereik

Besparing personeel in filialen

Filialen in dorpen/wijken personeel deels vervangen door Virtueel loket:

Bij 40 uur per week open: Virtueel loket € 4,50 per uur

Wel personeel centraal nodig

1717

Mfa’s en ICT

Na opstartkosten (deels via regeling?) behoort dus subsidie-onafhankelijkheid tot

de mogelijkheden

Door

Lage kosten

Kosten delen

Baten

1818

Mfa’s en ICT

Do’s en Dont’s bij introductie digitale diensten op afstand

Locale instellingen bezig met domotica, ict, etc. ga proberen samen te doen

Heel vroeg burgers bij betrekken

Zeer goede PR

Zoek ambassadeurs (vrijwilligers)

1919

Mfa’s en ICT

Do’s en Dont’s bij introductie digitale diensten op afstand

Begin met voldoende aantal instellingen

Geef het de tijd!

Subsidiemogelijkheden voor opstart

Veel aandacht voor introductie in eigen organisatie

2020

Mfa’s hebben de toekomst!Mfa’s neem het heft in handen!

Paul van Aalst vAiA BV