MG. OSCAR ESQUIVEL GONZÁLESMG. OSCAR ESQUIVEL GONZÁLES

ADMINISTRACION DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS IINEGOCIOS II

LA ADMINISTRACIONLA ADMINISTRACION

EN EL SIGLO XXIEN EL SIGLO XXI

Origen y Evolución de la Origen y Evolución de la AdministraciónAdministración

Definición Etimológica:Definición Etimológica:

La palabra "Administración", se forma del prefijo La palabra "Administración", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio"."ad", hacia, y de "ministratio".Esta última palabra viene a su vez de "minister", Esta última palabra viene a su vez de "minister", vocablo compuesto de "minus", comparativo de vocablo compuesto de "minus", comparativo de inferioridad y sufijo “ter” que sirve como término de inferioridad y sufijo “ter” que sirve como término de comparación.comparación.La etimología nos da pues de la Administración, la La etimología nos da pues de la Administración, la idea de que ésta se refiere a una función que se idea de que ésta se refiere a una función que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta.se presta.Servicio y subordinación, son pues los elementos Servicio y subordinación, son pues los elementos principales obtenidos.principales obtenidos.

Definición de Administración:Definición de Administración:Definición de Administración:Definición de Administración:

Origen y Evolución de la Origen y Evolución de la AdministraciónAdministración

E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr unpropósito dado".para lograr unpropósito dado".

J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición con la que da sobre la contrapone esta definición con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los organización como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todo deberes o funciones específicas en un todo coordinado".coordinado".

Peterson and Plowman: "Una técnica por medio de Peterson and Plowman: "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano propósitos y objetivos de un grupo humano particular".particular".

Definiciones de Investigadores:Definiciones de Investigadores:Definiciones de Investigadores:Definiciones de Investigadores:

Origen y Evolución de la Origen y Evolución de la AdministraciónAdministración

Koontz and O'Donnell: consideran la Administración Koontz and O'Donnell: consideran la Administración como: "la dirección de un organismo social, y su como: "la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".habilidad de conducir a sus integrantes".

G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".

Henry Fayol: (considerado por muchos como el Henry Fayol: (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna Administración), dice verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar".coordinar y controlar".

F.M. Fernández Escalante: "Es el conjunto de F.M. Fernández Escalante: "Es el conjunto de principios y técnicas, con autonomía propia, que principios y técnicas, con autonomía propia, que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos permite dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes".humanos hacia objetivos comunes".

Definiciones de Investigadores:Definiciones de Investigadores:Definiciones de Investigadores:Definiciones de Investigadores:

Origen y Evolución de la Origen y Evolución de la AdministraciónAdministración

Una definición breve de Administración podría Una definición breve de Administración podría concretarse de la siguiente manera:concretarse de la siguiente manera:

" Es la función de lograr que las cosas se realicen por " Es la función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros", u "obtener resultados a través de medio de otros", u "obtener resultados a través de otros".otros".

"Proceso integral para planear, organizar e integrar una "Proceso integral para planear, organizar e integrar una actividad o relación de trabajo que se fundamenta en la actividad o relación de trabajo que se fundamenta en la utilización de recursos para alcanzar un fin utilización de recursos para alcanzar un fin determinado".determinado".

La administración también se puede definir como “La administración también se puede definir como “el el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente en el que las personas, laborando en grupos, pueden alcanzar que las personas, laborando en grupos, pueden alcanzar con eficiencia, metas previamente seleccionadas”.con eficiencia, metas previamente seleccionadas”.

Origen y Evolución de la Origen y Evolución de la AdministraciónAdministración

De todo lo antes descrito, se concluye:De todo lo antes descrito, se concluye: La administración se aplica en todo tipo de organización.La administración se aplica en todo tipo de organización. Es aplicable a los administradores en todos los niveles.Es aplicable a los administradores en todos los niveles. La administración se ocupa del rendimiento; esto implica La administración se ocupa del rendimiento; esto implica

eficacia y eficiencia.eficacia y eficiencia. Durante el proceso de administrar, las personas realizan Durante el proceso de administrar, las personas realizan

funciones administrativas de planeación, organización, funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control.integración de personal, dirección y control.

La administración tiene como propósito esencial, lograr La administración tiene como propósito esencial, lograr resultados de la mejor manera y con el menor esfuerzo.resultados de la mejor manera y con el menor esfuerzo.

Origen y Evolución de la Origen y Evolución de la AdministraciónAdministración

Las Organizaciones y las ideas concernientes a la Las Organizaciones y las ideas concernientes a la manera de dirigirlas se conocen desde la manera de dirigirlas se conocen desde la antigüedad.antigüedad.

Los documentos de la antigua China y Grecia, Los documentos de la antigua China y Grecia, muestran interés por una buena coordinación y muestran interés por una buena coordinación y dirección de las empresas publicas.dirección de las empresas publicas.

La base de una buena administración tiene los La base de una buena administración tiene los cuatro pilares principales:cuatro pilares principales: Planeación Planeación Organización Organización DirecciónDirección ControlControl

Con la Revolución industrial nacieron nuevos medios Con la Revolución industrial nacieron nuevos medios y formas de administrar, se iniciaron los primeros y formas de administrar, se iniciaron los primeros experimentos científicos en la practica de la experimentos científicos en la practica de la administración.administración.

Pasos de la administración científica:Pasos de la administración científica:

Analizar la tareaAnalizar la tareaDiseñar la mejor manera de realizarlaDiseñar la mejor manera de realizarlaSeleccionar a los trabajadoresSeleccionar a los trabajadoresCapacitar a los trabajadoresCapacitar a los trabajadoresPagar incentivosPagar incentivos

Escuela de la administración Escuela de la administración científicacientífica

En la actualidad se conocen numerosas escuelas, En la actualidad se conocen numerosas escuelas, teorías o enfoques de pensamiento administrativo.teorías o enfoques de pensamiento administrativo.

Las teorías más conocidas son:Las teorías más conocidas son:

Teoría XTeoría XTeoría YTeoría YTeoría ZTeoría Z

Las Teorías X y Y Las Teorías X y Y Douglas McGregor Douglas McGregor 

Las teorías X y Y, dos maneras de percibir el Las teorías X y Y, dos maneras de percibir el comportamiento humano adoptadas por los comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.una alta productividad.

Teoría XTeoría X

Está basada en la presunción de mediocridad de las Está basada en la presunción de mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio, natural al ocio, lo cual presenta dos necesidades lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.motivación.

Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo.toda costa hacerlo.

La gente necesita que la presionen, controlen, dirijan La gente necesita que la presionen, controlen, dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.conseguir los objetivos de la empresa.

El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y quiere seguridad por encima tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

"Este comportamiento no es una consecuencia de la "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre.  Más bien es una naturaleza del hombre.  Más bien es una

consecuencia de la naturaleza de las organizaciones consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales, de su filosofía, política y gestión“industriales, de su filosofía, política y gestión“

Douglas McGregorDouglas McGregor

Teoría YTeoría Y

Consideran que sus subordinados encuentran en su Consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben para la organización, siendo así, las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.dichos resultados.

El desgaste físico y mental en el trabajo es muy El desgaste físico y mental en el trabajo es muy normal, al individuo promedio no le disgusta el normal, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí.trabajo en sí.

No es necesaria la fuerza o las amenazas para que No es necesaria la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.objetivos de la empresa.

Los trabajadores se comprometen con los objetivos Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense empresariales en la medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la por sus logros, la mejor recompensa es la satisfacción del ego y puede ser originada por el satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organización.organización.

En condiciones normales el ser humano medio En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas.buscarlas.

La mayoría de las personas poseen un alto grado de La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar imaginación, creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización.solución a los problemas de la organización.

IntegraciónIntegración

La Teoría Y es la precursora de la integración de los La Teoría Y es la precursora de la integración de los objetivos individuales con los corporativos, en objetivos individuales con los corporativos, en

ella se basan, por ejemplo, los círculos de calidadella se basan, por ejemplo, los círculos de calidad

La Teoría Z de William OuchiLa Teoría Z de William Ouchi

La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su La teoría Z sugiere que los individuos no desligan su condición de seres humanos a la de empleados y que condición de seres humanos a la de empleados y que la humanización de las condiciones de trabajo la humanización de las condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima de los empleados.autoestima de los empleados.

La teoría Z es participativa y se basa en las La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al trabajador relaciones humanas, pretende entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo condiciones especiales como la confianza, el trabajo en equipo, las relaciones personales estrechas y la en equipo, las relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas toma de decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso humano y así conseguir mayor productividad recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial, se trata de crear una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre comprometida con su gente.encuentre comprometida con su gente.

Pero ¿por qué esta comprensión tan filial entre Pero ¿por qué esta comprensión tan filial entre empresa y empleados? porque Ouchi considera empresa y empleados? porque Ouchi considera firmemente que un empleo es más que eso, es la firmemente que un empleo es más que eso, es la parte estructural de la vida de los empleados, es lo parte estructural de la vida de los empleados, es lo que les permite vivir donde viven, comer lo que que les permite vivir donde viven, comer lo que comen, vestir lo que visten, define sus años de vejez; comen, vestir lo que visten, define sus años de vejez; entonces, si este empleo es desarrollado de forma entonces, si este empleo es desarrollado de forma total dentro de una organización (como ocurre en la total dentro de una organización (como ocurre en la teoría Z), la persona se integra a ella y crea un teoría Z), la persona se integra a ella y crea un sentido de pertenencia, que lleva a dar todo lo que sentido de pertenencia, que lleva a dar todo lo que es posible por alcanzar los objetivos empresariales, es posible por alcanzar los objetivos empresariales, con lo cual la productividad estaría prácticamente con lo cual la productividad estaría prácticamente asegurada.asegurada.

La teoría Z, busca crear una nueva cultura La teoría Z, busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente encuentre un empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio bien y el de la empresa.superarse para su propio bien y el de la empresa.

Los principios básicos son:Los principios básicos son: Confianza Confianza Atención a las relaciones humanas Atención a las relaciones humanas Relaciones sociales estrechas Relaciones sociales estrechas

Características de la Características de la AdministraciónAdministración

SU UNIVERSALIDAD:SU UNIVERSALIDAD: El fenómeno administrativo se da El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque en él donde quiera que existe un organismo social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La Administración se da por lo mismo en el Estado, medios. La Administración se da por lo mismo en el Estado, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, en el ejército, en la empresa, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de Administración serán los mismos, aunque lógicamente Administración serán los mismos, aunque lógicamente existan variantes circunstanciales.existan variantes circunstanciales.

SU ESPECIFICIDAD:SU ESPECIFICIDAD: Aunque la Administración va siempre Aunque la Administración va siempre acompañada de otros fenómenos de diferente índole, el acompañada de otros fenómenos de diferente índole, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser, por ejemplo, un magnífico acompaña. Se puede ser, por ejemplo, un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador.ingeniero de producción y un pésimo administrador.

Características de la Características de la AdministraciónAdministración

SU UNIDAD TEMPORAL:SU UNIDAD TEMPORAL: Aunque se distingan etapas, Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se administrativos. Así, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.

SU UNIDAD JERÁRQUICA:SU UNIDAD JERÁRQUICA: Todos cuantos tienen carácter Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social, participan, en distintos de jefes en un organismo social, participan, en distintos grados y modalidades, de la misma Administración. Así, grados y modalidades, de la misma Administración. Así, en una empresa forman "un solo cuerpo administrativo, en una empresa forman "un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente General, hasta el último mayordomo”.desde el Gerente General, hasta el último mayordomo”.

Características de la Características de la AdministraciónAdministración

Podemos añadir las siguientes características:Podemos añadir las siguientes características: La administración sigue un propósito. Una condición de la La administración sigue un propósito. Una condición de la

administración es un objetivo sea éste implícito, o enunciado administración es un objetivo sea éste implícito, o enunciado específicamente.específicamente.

Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administración influye en su medio ambiente.decir, la administración influye en su medio ambiente.

Está asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo. Está asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo. Todo organismo acciona para alcanzar determinados Todo organismo acciona para alcanzar determinados objetivos, los que se logran más fácilmente por medio de un objetivos, los que se logran más fácilmente por medio de un grupo y no por una sola persona.grupo y no por una sola persona.

Se logra por, con y mediante lo esfuerzos. Para participar en Se logra por, con y mediante lo esfuerzos. Para participar en la administración se requiere dejar la tendencia a ejecutar la administración se requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan con y todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan con y mediante los esfuerzos de otros.mediante los esfuerzos de otros.

Características de la Características de la AdministraciónAdministración

Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no es gente, es una actividad; las administración no es gente, es una actividad; las personas que administran pueden ser designadas como personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de áreas, etc.Directores, gerentes de áreas, etc.

La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y práctica. La habilidad técnica conocimientos, aptitudes y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.es importante para cumplir con un trabajo asignado.

La administración es intangible. Su presencia queda La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos.evidenciada por el resultado de los esfuerzos.

Los que la practican no son necesariamente los Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir administrador y propietario no son propietarios; es decir administrador y propietario no son necesariamente sinónimos.necesariamente sinónimos.

Tipos de AdministraciónTipos de Administración

La Administración se ha dividido en dos grandes áreasLa Administración se ha dividido en dos grandes áreas:: La La administración privadaadministración privada.. La La administración públicaadministración pública..

De acuerdo a lo anterior, la división se fundamenta en De acuerdo a lo anterior, la división se fundamenta en los siguientes criterios:los siguientes criterios:

1.1. La naturaleza del órgano que la imparte (la La naturaleza del órgano que la imparte (la administración).administración).

2.2. El fin buscado.El fin buscado.

3.3. La fuente inmediata.La fuente inmediata.

Importancia de la Importancia de la AdministraciónAdministración

La administración se da donde quiera que existe un La administración se da donde quiera que existe un organismo social, aunque lógicamente será más necesaria, organismo social, aunque lógicamente será más necesaria, cuanto mayor y más complejo sea éste.cuanto mayor y más complejo sea éste.

El éxito de un organismo social depende, directa e El éxito de un organismo social depende, directa e inmediatamente, de su buena administración y sólo a través inmediatamente, de su buena administración y sólo a través de ésta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que de ésta, de los elementos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta.ese organismo cuenta.

Para las grandes empresas, la administración técnica o Para las grandes empresas, la administración técnica o científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por científica es indiscutible y obviamente esencial, ya que por su magnitud y complejidad simplemente no podrían actuar si su magnitud y complejidad simplemente no podrían actuar si no fuera a base de una administración sumamente técnica.no fuera a base de una administración sumamente técnica.

Para las empresas pequeñas y medianas, también, quizá su Para las empresas pequeñas y medianas, también, quizá su única posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento única posibilidad de competir con otras, es el mejoramiento de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de su administración, o sea, obtener una mejor coordinación de sus elementos: maquinaria, mercado, calificación de de sus elementos: maquinaria, mercado, calificación de mano de obra, etc.mano de obra, etc.

Importancia de la Importancia de la AdministraciónAdministración

La elevación de la productividad, preocupación quizás la La elevación de la productividad, preocupación quizás la de mayor importancia actualmente en el campo de mayor importancia actualmente en el campo económico, social, depende, por lo dicho, de la adecuada económico, social, depende, por lo dicho, de la adecuada administración de las empresas, ya que si cada célula de administración de las empresas, ya que si cada célula de esa vida económico-social es eficiente y productiva, la esa vida económico-social es eficiente y productiva, la sociedad misma, formada por ellas, tendrá que serlo.sociedad misma, formada por ellas, tendrá que serlo.

En especial para los países que están desarrollándose; En especial para los países que están desarrollándose; quizás uno de los requisitos substanciales es mejorar la quizás uno de los requisitos substanciales es mejorar la calidad de su administración, porque, para crear la calidad de su administración, porque, para crear la capitalización, desarrollar la calificación de sus capitalización, desarrollar la calificación de sus empleados y trabajadores, etc., bases esenciales de su empleados y trabajadores, etc., bases esenciales de su desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica de desarrollo, es indispensable la más eficiente técnica de coordinación de todos los elementos, la que viene a ser, coordinación de todos los elementos, la que viene a ser, por ello, como el punto de partida de ese desarrollo.por ello, como el punto de partida de ese desarrollo.

Importancia de la Importancia de la AdministraciónAdministración

Podemos señalar la importancia de la Podemos señalar la importancia de la administración, con base en las siguientes administración, con base en las siguientes aseveraciones indiscutibles:aseveraciones indiscutibles:

La administración se aplica a todo tipo de empresa.La administración se aplica a todo tipo de empresa. El éxito de un organismo depende directamente de El éxito de un organismo depende directamente de

su buena administración.su buena administración. Una adecuada administración eleva la Una adecuada administración eleva la

productividad.productividad. La eficiencia técnica administrativa promueve y La eficiencia técnica administrativa promueve y

orienta el desarrollo.orienta el desarrollo.

La Administración y su relación con La Administración y su relación con otras ciencias, valores y otras ciencias, valores y actividadesactividades

Administración y el Derecho.Administración y el Derecho. Administración y EconomíaAdministración y Economía Administración e Ingeniería IndustrialAdministración e Ingeniería Industrial Administración y la Escuela MatemáticaAdministración y la Escuela Matemática Administración y PsicologíaAdministración y Psicología Administración y MoralAdministración y Moral Administración y EmpresaAdministración y Empresa