misbruk av målstyring
TRANSCRIPT
![Page 1: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/1.jpg)
HVORDAN MÅLSTYRE ET PROSJEKT I GRØFTA?
FINN tekkdag
Royal Christiania
Suksess Feil
![Page 2: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/2.jpg)
Henning Spjelkavik@spjelkavik
http://kart.finn.no
Hvor mange nordmenn trengs det for å skifte en lyspære?
![Page 3: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/3.jpg)
BAKGRUNN FOR MÅLSTYRING?
• Management by objectives
• The Practice of Management, Peter Drucker, 1954
• “business performance requires that each job be directed toward the objectives of the whole business.“
• ...should lay out what performance the man’s own managerial unit is supposed to produce... right from the start, in other words, emphasis should be on teamwork and team results
![Page 4: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/4.jpg)
MÅLSTYRING PÅ NORSK
• Å sette mål for hva virksomheten skal oppnå,
• å måle resultater og sammenligne dem med målene,
• og bruke denne informasjonen til styring, kontroll og læring for å utvikle og forbedre virksomheten
Økonomiregelverket i Staten
![Page 5: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/5.jpg)
MÅLSTYRING PÅ NORSK
• Språklig sett betyr ordet “mål” mange ulike ting
• Er det slik at det som er viktig – er det spesifikt og målbart? kan elementer stå i motsetning til hverandre?
![Page 6: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/6.jpg)
MYSTERIET MED DE ØDELAGTE TOALETTDØRER
• De fleste selskaper har en “ødelagt toalettdør”
• ved at prosedyrer, politikk, mål, prioriteringer –motvirker eller bremser det optimale.
• Systemproblem.
![Page 7: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/7.jpg)
ELIYAHU GOLDRATTTHE GOAL (1984)• Optimalisering av hvert ledd gir ikke
nødvendigvis det beste totalresultatet –ressurseffektivitet er suboptimalt
• Enhver organisasjon har en flaskehals som hindrer den i å oppnå bedre resultat eller ytelse
• Maks ytelse på flaskehals; tilpass andre prosesser
• Vurder ende-til-ende resultatet – har flaskehalsen flyttet seg?
• Det som teller er total gjennomstrømming –betalende kunder og leverte varer
![Page 8: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/8.jpg)
WILLIAM EDWARDS DEMING
• Deming ble igjen i Japan etter 2. verdenskrig, og bidro til deres suksessrike vekst frem til 80-tallet
• Drop MBO• vilkårlige mål, uten idé om hvordan org
kan endres for å nå dem, uten forbindelse til bedriftens formål – er demotiverende
• De færreste skjønner forskjellen på naturlig variasjon og “outliers”
• Substitute Leadership instead
![Page 9: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/10.jpg)
40 timer koding i uken
![Page 11: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/11.jpg)
BONUSEN RYKER HVIS DET ER FEIL I PRODUKSJON
• Risikoavers
• Eller hva med en gulrot?
![Page 12: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/13.jpg)
GOODHARTS LOV
• Når noe som tallfestes blir et mål i seg selv, slutter det å være en indikator
• “As soon as the government attempts to regulate any particular set of financial assets, these become unreliable as indicators of economic trends”
• Any observed statistical regularity will tend to collapse once pressure is placed upon it for controlpurposes.
![Page 14: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/15.jpg)
MORAL – HVA VIL JEG SI?
• Bruk indikatorer – se på trender - Vurder system-faktorer og naturlig variasjon
• «Det er moderne å tro på målinger. Denne troen blir til overtro om du ikke bruker hodet.» Jan Ketil Arnulf, BI
• Bonus, lønnsforhøyelse e.l koblet mot indikatorer - Får tallet - men oppnår du formålet? - Insentiver virker – på måter du ikke ante
• «Tenkning er slitsomt og konfliktfylt, men har vært nyttig for menneskene.»
![Page 16: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/16.jpg)
GÅTEN – HVORDAN SKIFTE EN LYSPÆRE?
«Det tar 7 nordmenn å skifte en lyspære. Jeg husker da jeg kunne stoppe vaktmesteren og bare få en»
Kilde i ForsvarsbyggD2 13.oktober 2012
![Page 17: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/17.jpg)
Realiserer du verdi?
Hvordan vet du det?
![Page 18: Misbruk av målstyring](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022042907/587aad9d1a28abed218b5b29/html5/thumbnails/18.jpg)
TAKK FOR MEG!• Litteratur
• The practice of management, P. Drucker
• Out of the crisis, W E Deming
• The Goal, E Goldratt
• DN D2 13.oktober 2012
• Freakonomics blog/radio
• Foto• http://dilbert.com/strips/comic/1995-11-13/
• Kamalnv http://en.wikipedia.org/wiki/File:Indiancobra.jpg
• David Stowell http://en.wikipedia.org/wiki/File:7802_Bradley_Manor.jpg
• Forsvarets mediesenter / Erik Drabløs http://no.wikipedia.org/wiki/Fil:Ed_21102008_140.jpg
• Oslos Bratteste – fotograf Eirik Watterdal
• http://en.wikipedia.org/wiki/File:EliGoldratt.jpg
Henning Spjelkavik@spjelkavik
http://kart.finn.no