mobile marketing. comunicación en movimiento
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Mobile Marketing en la estrategia de Social Media Marketing de las empresa. El mundo de posibilidades que nos trae el marketing en los móviles. Conferencia impartida en el curso de Community Manager de la Universidad de Piura. Agosto del 2013. Unai BenitoTRANSCRIPT
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!Community Manager Universidad de Piura
Agosto de 2013
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Comunicación !en movimiento
@unaibenito
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* Números personales y números de máquinas (alarmas, máquinas expendedoras…)http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/facts/ICTFactsFigures2013.pdf
6.800 millones de números de celulares*
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Somos multipantalla
Se prevé que la web móvil (smartphone y tablet) superará la conexión a Internet desde los pc´s en 2015
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Somos multipantalla
El abaratamiento de los celulares traerá una generalización del producto
El abaratamiento de las tarifas de datos y la mejora de la velocidad hará que se incremente el consumo de Internet a través del celular.
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Celular como medio de pago, GPS, agenda, entretenimiento (juegos, vídeo, música), cámara de
fotograTas y de vídeo, redes sociales...
ALGO MÁS QUE PARA HABLAR
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El celular elimina las barreras de Uempo y espacio El usuario está siempre localizable y accesible
USUARIO SIEMPRE CONECTADO
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¿Quién recuerda Minority Report?
LOCALIZABLE Y ACCESIBLE
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¿Futuro o presente?
LOCALIZABLE Y ACCESIBLE
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Mobile Marketing
Nuevas oportunidades y nuevas amenazas"
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Primeros pasos en el Mobile MarkeUng
SMS y Bluetooth
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Generar un QR (enlace a una web, un texto, Vcard) h^p://www.codigos-‐qr.com/generador-‐de-‐codigos-‐qr/
Códigos QR
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Heineken Feltival de música. Repercusión en las redes sociales http://youtu.be/0RrXcm89FAo
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Virtual Store Tesco. Metro de Corea http://youtu.be/nJVoYsBym88
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Diseño Responsivo – Responsive
Un diseño “inteligente”, adaptable a todas las plataformas
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Oferta especial al que haga check-in, al alcalde, 5 check-in de amigos..
Geolocalización y Gamificación
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Búsqueda del tesoro con Foursquare. En este caso el “tesoro” se mueve. Vas dando pistas por el móvil (Foursquare, Twitter, Flickr…) por dónde estás y la persona que te localice y te diga la palabra clave tendrá un regalo. “Comando Fantástico” de El Corte Inglés. En el transcurso de un día previamente anunciado el “Comando Fantástico” (creado por la empresa) se fue moviendo por distintos lugares de Madrid, registrando su ubicación-‘check-in’. El primero que llegó al lugar donde se encontraba ganó un viaje.
Geolocalización y Gamificación
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“Happy hour” inmediata. Por el motivo que sea (poco público, demasiado stock, visita de la televisión…) te interesa vender más o llenar el local. Puedes anunciarlo en los Social Media: Publica un foto, haz check-in, tuitea… y todo con el 25% de descuento”.
Check – in con mis amigos Estableces el umbral mínimo de un grupo de amigos a los que te gustaría recompensar por visitar y hacer check-in en tu negocio. Así incentivarás y recompensarás que los clientes traigan a sus amigos. El “Alcalde” café gratis. El cliente más frecuente se convierte en el Mayor (alcalde) y usualmente recibe un trato especial, por ejemplo con una una bebida gratis con la comida
Geolocalización y Gamificación
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Desconfiamos de las marcas
Cada vez más personas buscan información a través de sus dispositivos móviles antes de comprar
Nos fiamos de gente como nosotros. Recomendación
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SoLoMo - Social Local Mobile
Las recomendaciones son uUlizadas por otros usuarios que se encuentran en esa zona geográfica concreta para adquirir un producto.
Aplicaciones de geolocalización como Foursquare
http://www.contunegocio.es/marketing/solomo-tiendas-fisicas/
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Potencia tu estrategia SoLoMo
• Pago de Wi-Fi mediante tweet o check-in. Es algo simbólico y simpático, permitiendo ganar algo de notoriedad.
• Anima a compartir fotos de los productos. Productos o mobiliario diferente.
• ¿Por qué no realizar ofertas geolocalizadas sensibles al tiempo para captar clientes en las horas de menor actividad?
• Mediante códigos QR, para visualizar en un vídeo con el smartphone el contenido de un producto sin necesidad de sacarlo de su packaging.
• Foursquare te permite saber quién es el alcalde de tu tienda. Por tanto, premia como es debido a uno de tus mejores clientes y conviértelo con este tipo de gestos en un evangelizador de tu marca.
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La estrategia SoLoMo necesita de:
Un buen producto/servicio
Trato amable de los empleados
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Showrooming
Las Uendas Tsicas se transforman en probadores. h^p://goo.gl/Yds1Zc
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Los tele-‐espectadores parUcipan en Uempo real comentando los contenidos en las redes sociales desde smartphone y tablet
Televisión Social
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Tuitele.tv, monitoriza, mide y analiza en Uempo real la acUvidad y conversaciones sociales que genera un
programa de televisión en España
Televisión Social Los programas lanzan preguntas y retos en sus perfiles sociales
para que los espectadores respondan en directo
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La integración de las redes sociales en los Smart TV h^p://goo.gl/9etRfy
Smart TV
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http://www.google.com/mobile/skymap
Realidad Aumentada
Enriquecer el entorno real con información digital
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Gamificación: Ingress, el juego de realidad aumentada de Google h^p://youtu.be/92rYjlxqypM
Realidad Aumentada
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Ikea. A través de una app para iOs y Android es posible escanear el catálogo y emplazar virtualmente sus muebles en tu casa para
imaginar cómo quedarían. h^p://goo.gl/Z6RPwe
Realidad Aumentada
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Campaña para concienciar contra la violencia machista. h^p://youtu.be/ayPqRRCntVo
Realidad Aumentada
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El libro blanco de las apps. Consejos y buenas prácUcas, casos de éxito.
Aplicaciones - Apps
@LibroBlancoApps h^p://goo.gl/5Hexf7
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Aplicaciones - Apps
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Aplicaciones - Apps
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Chocapic. “Salva tu desayuno” h^p://youtu.be/Ho44DBA33xg
Aplicaciones - Apps
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Pagar con celular
h^p://goo.gl/RdOfsa
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Pagar con celular
h^p://www.google.com/wallet h^p://goo.gl/WBrhGm
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Pagar con celular
Tecnología NFC. Tecnología de pago sin contacto h^p://goo.gl/IMx6ea
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Cobrar con celular
Cobrar tarjetas de crédito en cualquier siUo h^p://youtu.be/4EA2SqGn1H4
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Siri - IOS Sherpa – Android
http://youtu.be/gjEjdgQxaOc
Asistente personal
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Google Now. http://youtu.be/pPqliPzHYyc
Asistente personal
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Las lecciones...
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Antícipate a los tiempos, aunque parezcan lejanos
#1
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" Piensa en tendencias, no en el presente
" No esperes a que todo el mundo cambie
" No olvides que la tercera pantalla es el eje de la comunicación del futuro
" Imagina opciones de comunicación inesperadas e increibles
" Aprovecha las ventajas SoLoMo: medios sociales + Localización + Mobile
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Piensa en móvil: haz todo compatible para el celular
#2
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" Diseña las web para un mundo en movimiento
" Haz documentos descargables y leíbles desde el celular
" Utiliza las opciones de presentación para dispositivos móviles que ofrecen la mayor parte de las plataformas (Blogger, Wordpress, Google...)
" El “always-on” llevado a su máxima expresión; una audiencia siempre a la escucha
" Un nuevo paradigma: la comunicación como servicio
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Pregúntate, “¿lo puedo decir con una aplicación?”
#3
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" Las aplicaciones como sustitutos de publicaciones, folletos, manuales...
" Celulares y tablets, un nuevo mundo de expresión: juegos, realidad aumentada, fotos, simulaciones, vídeo...
" Aplicaciones orientadas al mundo y la cultura de los medios sociales; siempre a mano para compartir
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Ponte en el mapa: aprovecha la geolocalización
#4
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" Desarrolla tu perfil en Foursquare…
" Adopta una presencia activa en Google Maps
" Investiga en el mundo del retailing, cupones on-line, ofertas por geolocalización...
" Geolocalización: de la intimidación a la utilidad
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Gestiona tus comunidades on-line desde un “smartphone”
#5
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¡Gracias!
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http://www.c4e.es"http://c4etrends.blogspot.com"
"@unaibenito