moda no facebook! entenda por que a rede social converte
TRANSCRIPT
B i g D a t aA t t r i b u t i o n & O m n i - C h a n n e l
Apoio:Cláudio Coelho 05/11/2015
Cláudio Coelho
APRESENTAÇÃO
Empreende mercado digital desde 1996, tendo fundado e liderado: Cappuccino Digital Nocaute Comunicação e Inovação Skalebla (Representante Kenshoo no Brasil) Best Marketing de Performance / Super PME Presidente da APADI (atual ABRADI-SP) de 2009 a 2013 tendo lançado: Guia de E-commerce Guia de Preços e Serviços Digitais Guia de Concorrência Digital CEO da Best Marketing de Performanece e Super PME Empresa pioneira na Gestão de Campanhas de Adwords e Facebook Ads utilizando plataformas Kenshoo Hobby: Jipeiro com lama até na Alma !
BEST ORIGEM
A SKALEBLA é a empresa que trouxe a plataforma KENSHOO com representação exclusiva para o BRASIL, comercializando o software para varejistas e anunciantes com altos investimentos mensais em Google e Facebook, como por exemplo:
BEST EMPRESA
A BEST teve origem na Skalebla Soluções Escaláveis.
A BEST atua na gestão de campanhas de Google Adwords e Facebooks Ads utilizando plataformas Kenshoo se repassar os custos da plataforma.
Atende empresas com budget à partir de R$ 10 mil mensais em mídia de Performance.
Conta com uma unidade de negócios, focada no atendmento de PME’s e Start-ups, a Super PME, atendendo clientes com investimentos menores, com planos à partir de R$ 1.499,00 mensais.
BEST CLIENTES
“Tendências para o mercado de MODA no E-commerce”
GRANDE POTENCIAL
Fonte: Google
A CATEGORIA COM MAIOR VOLUME DE VENDAS
Fonte: Google
Grande Frequencia de compras
Menor Volume, mais maior ticket entre o público masculino
Fonte: Google
Fonte: Google
A Evolução de cenário em 2 anos. A tendência é de alta
A importância da reputação da marca na decisão de compra
Preço é mais importante para mulheres do que para homens
Mudança de comportamento. Parcelamento VS Desconto na próxima compra.
O fato de as amigas serem referência mostra a importância da mídia em Rede Social
“O Facebook é a Globo da sua campanha de comunicação digital”
Como podemos comprovar essa afirmação ???
• Na teoria, por semelhanças
• Na prática, entendendo como o consumidor interage com as mensagens das 2 mídias
Mais de 99% de cobertura de todos os lares brasileiros.
A rede social é acessada diariamente por 59 milhões de brasileiros
Quais as semelhanças ?
• Grande concentração de audiência
• Uso para o entretenimento
IMPORTANTE:O consumidor interagindo com essas mídias,
não está em MOMENTO DE COMPRA.
Me atrevo a dizer que devido ao alto grau de segmentação que o Facebook permite para suas
campanhas, o Facebook é a EVOLUÇÃO DA GLOBO na internet.
“Facebook Ads e Google Adwords de mãos dadas maximizando
a conversão !”
Minha Experiência …
Minha Experiência …
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Analogia:Seleção Brasileira e os Modelos de Atribuição
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Seleção Filipão
Seleção Brasileira
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Seleção de Canais de MídiaE-mail Marketing FBX
Retargeting Google Adwords
Mídia Display Afiliados
Facebook Ads Google Shopping
Comparadores de Preço BING
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Visão MÍOPE do mercado cria mitos como:
Facebook só serve para branding.
Facebook só aumenta fans para sua fan page.
FACEBOOK NÃO CONVERTE !
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
“Atribuição é a prática de alocar valor parcial para cada touch point (jogadores)
durante a jornada do consumidor até a conversão (gol)”.
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
“A atribuição ideal nos ajuda a determinar ONDE investir e QUANTO
gastar”.
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Será que o Facebook não converte mesmo ?
Converte sim, e muito ! Mas na maioria dos casos de forma indireta, como conversão assistida.
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Modelos de Atribuição
Fonte: Kenshoo Search
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Fonte: Kenshoo Search
Modelos de Atribuição
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Fonte: Kenshoo Search
Modelos de Atribuição
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Fonte: Kenshoo Search
Modelos de Atribuição
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
Fonte: Kenshoo Search
Modelos de Atribuição
© 2014 Kenshoo, Inc. Confidential and Proprietary Information
40% 40%
U-shaped
20%
Fonte: Kenshoo Search
Três grandes varejistas da área de venda de calçados online, investiam 90% do seu budget em Google Adwords quando consideravam apenas o Last Click. Depois de adotar um modelo de atribuição U-shaped, em média, passarama investir 40% do budget em Facebook e 60% em Google.
Modelos de Atribuição
“Boas práticas para uma campanha de Facebook Ads !”
Interesses
Custom Audiences
WCA
$
Lookalike
Estratégias Campanha
Alguns Exemplos- Custom-Audience: Todos que fizeram o cadastro e não compraram nos últimos 30 dias; Compradores dos últimos 30 dias; Compradores do segundo mês até o sexto mês Retroativo; Compradores de 3 Meses até 6 Meses retroativo; Compradores do Site Geral
- Website Custom-Audience (WCA): Quem passou por alguma pagina; Quem passou somente pela categoria Calçados; Quem Passou Somente por Botas;
- Lookalike: Quanto menor a %, menor é o alcance e maior é a assertividade; Sugerimos 1% a 3% de cada Publico, dependendo da performance do mesmo;
Boas Práticas- Mensure os dados dos link’s de Orgânico ou Anúncios através de UTM’s
Link para gerador de URL
Boas Práticas- Call-To-Action: Trabalhe sempre com CTA’s: Compre Já, Saiba Mais, Coleção 2016, Parcele 3
vezes, Promoção, etc
- Mobile: Se tiver um site Mobile ou Responsivo, aumente o $$$ e aproveite os finais de
semana.
- Conversão: Ter fans é bom, mas vender é melhor ainda. Use o Facebook Ads com foco em
conversão.
Boas Práticas- TESTE TUDO:
O Facebook Ads não tem passo-a-passo como o Google Adwors;
O que funciona pra um não necessariamente funciona para outro;
Teste CPC e CPM, conversão, cadastro, tipos de anúncios, objetivos, textos, imagens, call to action, etc