MODELO CANVAS

Empresa MONOPOL

La historia de Monopol Ltda. Comienza en el año 1948, cuando los hermanos Vlastimil y Zdenek Reznicek – inmigrantes checos en Bolivia – inician, en la ciudad de La Paz, la fabricación de pinturas en una microempresa.

Colaborados por el Ingeniero Jan Mrazek, trabajando en un garaje alquilado y con procesos artesanales de preparación de pinturas – a base de linaza y óxido de zinc – nacen la "Pinturas Monopol". Con el pasar del tiempo y con las exigencias de un mercado cada vez mas amplio, Monopol Ltda. Introdujo otros productos en el mercado; anticorrosivos, pegamentos y barnices. Nueva tecnología se implementó durante esta diversificación, que llego a su punto culminante en el año 1975, en el que se inaugura en la zona de Villa Fátima una moderna planta de producción

PROPUESTA DE VALOR

Que ofrece a su clientela?

Monopol ofrece a su clientela una amplia gama de productos pinturas sintéticas para acabados en madera, metal, fachadas, satisfaciendo las necesidades y caprichos del cliente, incluso ofreciendo una asistencia técnica personalizada con profesionales de diseño de interiores.

Los productos que ofrece son:

Pintura sintética brillo, Pintoleo, Pintura sintética Mate, Superlátex Acrílico, Látex tradicional, Látex tropical, Látex 2000 tropical, Pintura para piscinas, Pintura para pizarras, Barniz copal, Barniz cristal Barniz marino, Filtro solar, Surfacer, Nitrolac, Anticorrosiva óxido de hierro brillo, Anticorrosiva óxido de hierro Mate, Asfaltex, Carpicola, etc.

Porque pagan los clientes?

Pagan por la durabilidad y calidad del producto, además de su marca reconocida, que los hace lideres en la producción de pinturas, además de sus precios accesibles contando con varios niveles de calidad en pintura

Porque los clientes acuden a la empresa?

La empresa recibe a su clientela, para impartir capacitaciones y despejar dudas acerca del uso de sus productos, además de brindar asistencia técnica, guiando al cliente para lograr una combinación adecuada de colores para sus hogares, trabajos etc.

En qué se diferencia de sus competidores?

Además de su amplia experiencia en el campo de las pinturas sintéticas y látex, monopol también cuenta con lineas decorativas como PINTEC, que es una línea de pinturas para artesanías, también tiene pinturas industriales, y pinturas auto motivas.

Esta presente en todo el pais, el control de calidad que la empresa hace a sus productos garantiza que el cliente este mas que satisfecho con el acabado final.

Evaluación

Por todas las facilidades que ofrece al cliente, se reconoce como una fortaleza esa capacidad de llegar e interactuar directamente con el consumidor final, además de ofrecer capacitaciones a los intermediarios para que ofrezcan su producto con la mayor información al respecto

Segmento de los clientes

Quienes son sus clientes?

Toda persona con la necesidad de ser creativo es cliente potencial de Monopol, personas que trabajan en construcciones, artistas, personas comunes.

Segmento de mercado al que está enfocado

No se define un segmento de mercado especifico, porque en cualquier momento las personas pueden adquirir los productos, para mejorar las fachadas, para trabajar, para recrearse, para experimentar, para hacer arte etc, son personas de diferentes edades y genero las que pueden acceder a los productos.

Cuál es el cliente más importante?

Se considera el cliente más importante al intermediario, porque es el que adquiere los productos en mayores cantidades para comercializarlos y es la cara externa de la empresa, por esta razón la relación de la empresa con intermediarios en constante, se les imparte capacitaciones y beneficios que el cliente final no tiene

Evaluación

Por tener mayor volumen de ventas al cliente intermediario, se considera a este mas importante, a este cliente es al que la empresa debe enfocarse para no perder su fidelidad y comercialice sus productos de un manera informada con las capacitaciones y otras facilidades, como descuentos y promociones.

Canales de comunicación

Cuáles son los mecanismos que utiliza para dar a conocer su propuesta de valor?

La empresa difunde información acerca de sus nuevos productos y promocione por televisión, anuncios, auspicios, eventos, modelos reconocidas, páginas WEB, capacitación del vendedores, capacitaciones para el uso de producto. Locales de venta oficiales, y redes sociales.

Como llega a sus clientes y como los conquista?

Mediante la imagen de empresa lider en el pais, logrando que personas reconocidas promociones sus productos, la empresa se gana la fidelidad del cliente intermediario, ofreciendo descuentos, convivencias, capacitaciones, etc.

Como están integrados los canales?

Mediante la pagina web de la empresa uno puede elegir el color de su preferencia con un código y luego en una sucursal hacerla realidad, el cliente puede pedir capacitación en cualquier momento, a la empresa o al cliente intermedio (comerciante minorista).

La web también ofrece un servicio virtual para observar antes de pintar la combinación de colores que desee. El servicio post venta los diferencia totalmente del resto de industrias del ramo.

Evaluación

Monopol tiene cubierto casi la mayoría de los canales de comunicación, por lo que no les es difícil difundir las novedades que desarrolla. Esto ayuda a mantener al cliente constantemente informado para que su elección a la hora de compra sea única

Relaciones con el cliente

Que tipo de relaciones construye con el cliente?

La principal es la imagen externa que la empresa da con sus clientes intermedios, ellos son los que mantienen al tanto al cliente final acerca de la calidad de lo que se compra, luego la pagina web contiene información técnica acerca de los productos y otras herramientas útiles, por último la línea de atención al cliente la cual es contestada por técnicos especialistas en el uso de los productos

Cuál es la estrategia de gestión de relaciones?

El constante apoyo al cliente para despejar las dudas sobre las aplicaciones de los diferentes productos.

Cuál es el tipo de relación que el cliente espera?

Información detallada de los productos y consejos de combinaciones de colores para casas departamentos. Etc

Evaluación.

Con las estrategias de servicio post venta y ante venta, para mantener al cliente informado acerca de lo que compra, se garantiza fidelidad por parte del cliente final e intermedio.

Flujo de ingresos

Cual es la estructura principal del flujo de ingresos?

Las ventas por volumen son la principal fuente de ingresos de la empresa

Como gana dinero la empresa?

A través de la comercialización de los productos

Como pagan los clientes?

Para los comerciantes minoristas la empresa les otorga un plazo determinado de pago, dependiendo de la cantidad de productos adquiridos.

Evaluación.

La principal fuente de ingresos de la empresa proviene de comerciantes minoritas, que es el cliente intermediario

Recursos clave

Que recursos requiere la propuesta de valor?

Para la propuesta de valor se necesita personal capacitado que este dispuesto a ofrecer sus conocimientos en cualquier momento y a cualquier persona

También se necesita la tecnología necesaria para llegar a un producto que sobrepase las expectativas del cliente

Las materias primas de calidad y usadas bajo el control de normas establecidas internacionalmente, y personal capacitado que realice las pruebas de control de calidad para ofrecer un producto certificado.

Evaluación

La clave para el éxito de la empresa es la capacitación de la gente, en el uso de la tecnología que esta al alcance de la empresa y la información que se obtiene con el análisis del producto

Actividades clave

Cuáles son las actividades y procesos clave en el modelo de negocio?

Las actividades claves son proveer al comerciante minorista de la mayor cantidad de productos en un tiempo corto, capacitarlo para que sus clientes que son los clientes de la empresa siempre estén satisfechos por haber recibido el conocimiento de uso de producto adquirido.

El procesos de distribución que llega a las zonas mas alejadas de la cuidad, cubriendo gran parte de las tiendas de pintura,

Que actividades requiere la propuesta de valor, la comunicación, distribución, y relaciones con el cliente?

Para la propuesta de valor realizar los productos bajo las normas establecidas por IBNORCA NB-1021: tipo RI (Certificación IBNORCA, No. 059 – 03).

Para la comunicación, estar presente en los eventos populares, en medios de comunicación, para la distribución la logística de las rutas de acceso a las tiendas y programar su despacho y para la relación con los clientes dar constantemente cursos, seminarios y capacitaciones

Evaluación

Las actividades claves más importantes está en la distribución del producto en menores tiempos y mayores cantidades, además de la información que son difundidas por las TICS

Red de alianzas

Cuales son las alianzas que ha creado la empresa?

Las alianzas q la empresa tiene son con PROTEX, WANDA, AZONOBEL; GRACO y 3M, que son empresas que Monopol difunde por no tener productos propios que cumplan con las exigencias que estas empresas cumplen. Son empresas mayormente dedicadas a la fabricación de productos para automóviles, como masas rápidas para chapería, pintura auto motiva, accesorios para el mantenimiento de la carrocería.

Cual es su aliado mas importante?

PROTEX porque se relaciona directamente con los productos de la empresa, PROTEX produce productos de aplicación después del pintado para su mayor durabilidad y permanencia de color

Evaluacion

Las empresas con asl que monopol hizo alianzas impulsan a sus propios productos poque son como complementos a los servicios que monopol brinda

Sistema de costos

Cuáles son los costos mas importantes en su modelo de negocios?

La publicidad es el costo más grande, seguido de la distribución del producto. Otros costos menores son las capacitaciones, seminarios y cursos.

Evaluacion

La aplicación de economía de escala  es una ventajas en términos de costes que una empresa obtiene gracias a la expansión.

Alianzas Actividades Clave Propuesta de valor Relación clientes Segmento clientes

Recursos Clave Canales

Estructura de costos

Ingresos