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Barcelona, 14 de mayo de 2015

www.ccyc.es @C_C_y_C

Presencia digital de la A a la Z. Montse Cervera

Comunicación, visibilidad y relaciones a través de la red. Un reto para las organizaciones de salud.

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Ciudadano interactivo: informado, con múltiples fuentes, canales y redes

Ciudadano responsable: con más criterio para situar su posicionamiento

http://www.gutierrez-rubi.es/oportunidades-compartidas

nos dirigimos a pacientes y los pacientes son ciudadanos …

ciudadanos informados, ciudadanos exigentes

contexto

Ciudadano crítico: con una visión crítica de la realidad que le envuelve

Ciudadano reactivo: no se limita a observar la realidad sino que genera alternativas

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Inmediatez Innovación

Transparencia

…que viven y conviven en un entorno digital

Accesibilidad

Globalización

información

interacción

presencia

La presencia digital es más que una necesidad, es una exigencia, es una

oportunidad

Relación

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Ctargets

contenidos C

Asegurar la fiabilidad

Escoger herramientas

Articular soportes

variables clave

5

estrategia

nosotros relación deseada

entorno

nuestros targets

objetivos

canales medioscontenidosRESULTADOS

creación

activación

producción control

DEF

INIC

IÓN

IM

PLAN

TACI

ÓN

6

acción Preparar la implantación de la estrategia decidida: iniciativas y sus herramientas, recursos, tiempos

7

acción Ejecutar la estrategia definida :

diseñarprogramar

SOPORTES OFF-LINE

UNIVERSO ON-LINE

elaborarmantener

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control

Qui són?

Com han arribat?

Des d’on es connecten?

Espanya60 %

¿Llegeixen els continguts? Més de 60”13,4 %

Menys de 60”86,6 %

1,6pàgines / visita

Trànsit directe16,3 %

Facebook23,4 %

Twitter3 % EEUU

3,4 %

Colòmbia4,2 %

Argentina6 %

Mèxic11,4 %

1:26”temps / visita

fem.es0,6 %

Altres2,4 %

Google54,3 %

Usuaris recurrents(han entrat 2 o més vegades)

31 %

Usuaris nous(han entrat 1 vegada)

69 %

Perú2,4 %

44.573 pàgines vistes

1.183 pàgines vistes / dia

Madrid22,1 %

Màlaga2 %

Valencia3,6 %

Sevilla4 %

Barcelona18 %

Bilbao1,5 %

Girona2 %

28.250 visites

1.437visites / dia

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conocervisitas procedencia

evolución

analizar

mantener y/o corregir

En castellà:

1.- Las preguntas más habituales (3.778 visites)

2.- Actuar ante un brote de esclerosis múltiple (3.099 visites)

3.- Conocer la EM: Cuáles son los síntomas (2.598 visites)

4.- ¿Debería decir que tengo EM o no? (1.649 visites)

5.- El tratamiento farmacológico de la esclerosis múltiple (900 visites)

más visitado

Gestión proactiva de la base de contactos

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ciudadanos

informados,

ciudadanos

exigentes

interacción

presencia

contenidos

targetsherramientas

de acción

de control

información

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Entender el contexto B pacientes / ciudadanosC mundo digital

Conocer las variables clave E targetsF contenidosG fiabilidadH herramientasI soportes

Definir la estrategia K dónde estamosL a dónde queremos irM qué necesitamos

Preparar la acción O iniciativas y herramientasP recursosQ tiempos

Ejecutar S diseñarT programarU elaborarV mantener

Evaluar Y controlar

Redefinir A ………………………..

A

D

J

N

R

XZ

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creación y gestión de contenidos, comunidades y servicios en entornos digitales, a partir de la difusión y comunicación de conocimiento experto

nuestro sector: la salud y el bienestar en sentido amplio.

nuestro target: organizaciones, empresas, profesionales y personas relacionadas con el sector de la salud, social y sociosanitario, en un sentido amplio.

ccyc

contenidos estrategia digital

servicios:

web 2.0community

managementplataformas

conocimiento

herramientas:

soport

es:

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consultores expertos en medio digital

documentalistas

periodistas gestores de redes sociales

consultores expertos en salud

especialistas TIC

y el apoyo puntual del equipo de Antares Consulting.

equipo

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2.

Mis

ión

y V

isió

n

Además, otros servicios : organización de coloquios off-line, informes especializados, webs corporativas, infografías – vídeos de contenido, etc.

experiencia

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grupo

BarcelonaJosep Tarradellas, 8-10, 4ª planta08029 Barcelona, España

Tel.: +34 663 07 62 46 Fax: +34 93 451 98 33 

MadridGénova, 21, 1º dcha28004 Madrid, España

Tel.: +34 663 07 62 46 Fax: +34 93 451 98 33 

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